Reisebüro Solatour GmbH & Co. KG
Informationen zu Reisebüro Solatour GmbH & Co. KG
36251, Bad Hersfeld
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 10h-18h
- Dienstag: 10h-18h
- Mittwoch: 10h-18h
- Donnerstag: 10h-18h
- Freitag: 10h-18h
- Samstag: 10h-13h
Wir machen Urlaubsträume wahr - durch kompetente Beratung von freundlichen und erfahrenen Mitarbeitern. Ob Flüge in die ganze Welt, attraktive Last Minute Angebote oder Urlaubsideen für die ganze Familie - wir erfüllen Ihnen Ihren individuellen Urlaubswunsch. Wir bieten Ihnen nicht nur Urlaubsreisen aller namhaften Reiseveranstalter, sondern auch Kreuzfahrten, Studien- und Erlebnisreisen, Städtetrips, Musicaltickets, Ferienwohnungen, Hotels, All-Inclusive Urlaub, Autoreisen, Mietwagen und Linienflüge. Wir beraten Sie gerne in unserem HOLIDAY LAND REISEBÜRO SOLATOUR in Bad Hersfeld und begleiten Sie vor, während und nach Ihrer Wunschreise. Wir freuen uns auf Sie!
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu Reisebüro Solatour GmbH & Co. KG:
Willkommen im Reisebüro Solatour GmbH & Co. KG, Ihrem Partner für unvergessliche Urlaubsabenteuer. Unser Team, angeführt von Herrn Klöppner, bietet eine erstklassige, persönliche und kompetente Beratung, die von unseren Kunden immer wieder gelobt wird.
Die positiven Aspekte, die häufig in den Bewertungen hervorgehoben werden, sind:
- Exzellente Beratung: Unsere Kunden fühlen sich gut aufgehoben und genießen eine individuell angepasste Unterstützung bei der Planung ihrer Reisen.
- Freundliches und hilfsbereites Personal: Unser Team ist stets bereit, auf Fragen einzugehen und Unterstützung zu bieten, auch in schwierigen Situationen.
- Umfassende Organisation: Wir kümmern uns um alle Details, von Flügen über Transfers bis hin zu passenden Hotels, damit Sie einen stressfreien Urlaub verbringen können.
- Langjährige Kundenbindung: Viele unserer Kunden sind seit Jahren treue Begleiter und schätzen unseren Service und die Qualität unserer Reisen.
Trotz der vielen positiven Erfahrungen gab es auch einige kritische Rückmeldungen bezüglich der flexiblen Handhabung von Buchungen und Stornierungen in Krisensituationen. Hier arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und Prozesse zu verbessern, um das Vertrauen unserer Kunden nicht nur zu verdienen, sondern auch zu bewahren.
Wenn Sie nach einem zuverlässigen und engagierten Reisebüro suchen, um Ihre nächste Reise zu planen, sind Sie bei Solatour genau richtig. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und hoffen, dass wir bald gemeinsam Ihre nächste Traumreise verwirklichen können!
Reisebüro Solatour GmbH & Co. KG: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Nicht zum ersten mal hat uns Herr Klöppner zu einem sagenhaften Urlaubserlebnis verholfen. Eine nette, kompetente und persönliche Beratung die wir immer wieder gerne in Anspruch nehmen. Vielen Dank und bis zur nächsten Reisebuchung
Hallo Michael.
Danke für Deine herzlichen Worte und Deine 5 Sterne Bewertung. Ich freue mich sehr darüber und dies motiviert mein Team und mich für unsere tägliche Arbeit.
Freue mich sehr, wenn wir wieder Deinen nächsten Urlaub zusammen planen werden.
Liebe Grüße
Michael Klöppner & das gesamte SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Wir wurden ganz toll von Herrn Klöppner bezüglich einer Kreuzfahrt beraten. Die Atmosphäre im Reisebüro war von Anfang an toll und wir wussten, hier sind wir in guten Händen. Herr Klöppner organisierte gemeinsam mit uns alles bis in kleinste Detail. Flug, Transfer, Kreuzfahrtschiff. Es hat uns an nichts gefehlt und wir hatten einen wunderschönen Urlaub. Auch auf spätere Nachfragen wurde freundlich eingegangen und uns wurden noch einmal ausführlich Tipps für die Reise gegeben. Wir würden jederzeit wiederkommen und können das Reisebüro Solatour nur wärmstens empfehlen! :-)
Wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne Bewertung. :-) Das ist immer wieder schön zu hören, dass unsere Kunden von unserem Service und Beratung sehr zufrieden sind. Dies soll auch weiterhin so bleiben.
Bis zu Ihrer nächsten Urlaunsbuchung.
Ihr SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter und gute Beratung von Frau Holstein Groß.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden immer einen wunderschönen Urlaub erleben dürfen.
SOLATOUR - das Reisebüro in Bad Hersfeld.
Herzliche Grüße
Michael Klöppner und Team
Fantastische Erfahrung: Super Beratung in Krisensituation schnelle Hilfe. Super Team
Liebe Elke,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden immer zufrieden sind und auch in Krisensituationen nicht allein gelassen werden. Wir sind für unsere Kunden da und helfen, wo wir nur können.
Ihnen alles Gute und bis zur nächsten Reise.
Ihr
SOALTOUR Team & Michael Klöppner
Negative Erfahrung: Große Enttäuschung von einem doch immer so sicheren Partner in Sachen Urlaub! Sehr Schade, dann darf man sich nun wirklich nicht wundern, wenn immer mehr Reisen online gebucht werden. Denn es wäre nicht die Erste und nicht die zweite Reise gewesen, welche wir bei Solartour gebucht hätten. Stichwort "Marketing" Den „Liebsten“ Gutscheine kaufen für die "Schönen und entspannten Stunden im Jahr" würde ich hier keinem empfehlen! Allgemein sollte bekannt sein in welch turbulenter Lage diese Welt war oder sogar noch ist (Corona und Krieg). Wir hofften auf ein wenig Kulanz bzw. ein Stückweit entgegenkommen des Reisebüros. FEHLANZEIGE! Ob der Frisör, die Pizzeria oder Tankstellen um nur ein paar zu nennen, hatten in der Vergangenheit Verständnis für „abgelaufene“ Gutscheine die in der Regel anstandslos akzeptiert wurden. Hier wurde man lepsch abgespeist mit den Worten „Nein es geht nicht, der Chef will das nicht“ Gutscheine futsch, Kunde auch. Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Liebe(r) Pat R,
vielen Dank für Ihre Rezension, denn nur so haben wir die Chance darauf zu reagieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns enttäuscht sind. Gerne möchten wir Ihnen erklären, warum wir so gehandelt haben und auch in Zukunft so handeln werden.
Aus Fairness-Gründen möchten wir bei bestehenden Regeln keine Ausnahmen machen, denn das wäre allen anderen
Kunden gegenüber ungerecht. Unsere Gutscheine sind die üblichen 3 Jahre gültig, seit fast 2 Jahren ist es wieder uneingeschränkt möglich die
schönste Zeit des Jahres zu genießen und somit auch einen Reisegutschein gut einzulösen.
Wir bieten unseren Kunden im Gegensatz zum anonymen Internetverkauf viele Serviceleistungen und zwar gratis. Wir unterstützten wo wir können, damit unsere Kunden einen tollen und stressfreien Urlaub erleben. Was wir nicht machen – sind Unterschiede. Jeder, aber wirklich jeder Kunde wird mit vollem Einsatz von uns bedient und erhält die gleichen Zugeständnisse. Unsere Kunden können sicher sein, dass sie zu jeder Zeit gleichberechtigt behandelt werden. Aus diesem Grund konnten wir Ihren Gutschein leider nicht einlösen (zumal er auch nicht nur ein paar wenige Tage über Gültigkeit war) und hoffen auf Ihr Verständnis.
Unabhängig davon gilt auch im Internet ein Gutschein-Code nur eine bestimmte Zeit. Sobald die Gültigkeit überschritten ist, wird er nicht mehr eingelöst. Es wäre toll, wenn Sie auch weiterhin unser Kunde bleiben und die Vorzüge des persönlichen Buchens weiterhin schätzen.
Ihr SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Das Solatourteam ist einfach super. Tolle Beratung egal ob bei kleinen oder großen Reisen. Auch wenn es mal schwierig wird ob bei der Reise Entscheidung oder Problemen am Urlaubsort sie sind immer für dich da. Wir sind schon viele Jahre Kunden und bleiben bestimmt auch weiterhin treu. Danke das ihr für uns immer das Beste gebt.
Herzlichen Dank für das große Lob und die lieben Worte. Das motiviert uns sehr...
Positive Erfahrung: Ich bin schon mehrmals mit Solatour-Reisen unterwegs gewesen und war bisher auch immer sehr zufrieden mit Angebot und Service im Büro und auch unterwegs. Meine letzte Busreise verlief sehr angenehm. Die Reiseleiterin sowie der Busfahrer waren sehr kompetent und ganz toll. Das Hotel war allerdings ein Fehlgriff und ich würde dies nicht noch einmal besuchen. Vielleicht sollte man es aus dem Programm nehmen. Für Details stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Frau Nordheim,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und 4 Sterne Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service und Angebot mehr als zufrieden sind. So soll es auch sein und so soll es auch bleiben.
Wir hatten bei der Reise nach Italien das Hotel empfohlen bekommen, da es eine tolle Lage zum See hat. Danke für Ihre konstruktive Kritik und werden es entsprechend vermerken.
Aber für solche Situationen haben wir eine Reisebegleiterin dabei, die sich vor Ort einsetzt, dass man evt. das Zimmer wechseln kann.
Ihnen alles Gute und freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Mein apsolutes liblings reisebüro in Bad Hersfeld. Michael ist ein super person und immer, aber wirklich immer findet er zu mir die passendes Urlaubs Ziel. Deswegen 5⭐️ von mir.
Lieber Mihalj,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung. Ich freue mich, dass Ihr mit unserem Service und Beratung mehr als zufrieden seid. So soll es auch bleiben. Wir geben alles, dass unsere Kunden einen tollen Urlaub haben.
Alles Gute und bis ganz bald wieder.
Euer
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und zum weiterempfehlen... Angestellte immer freundlich und haben Zeit...ich bin sehr gerne da !
Liebe Frau Lauer,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reiseplanung.
Herzliche Grüße und danke für Ihre Treue.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: In diesem Jahr bei Herrn Klöppner wieder Urlaub gebucht und sind super beraten worden. Hat uns ein tolles Hotel rausgesucht sind kompetent und Top beraten worden. Im letzten Jahr bei Frau Holstein -Groß gebucht, sehr kompetent nette ehrliche und super Beratung. Noch eine Bemerkung.: In der Coronazeit mussten wir unseren Urlaub immer wieder verschieben, auch da waren die Mitarbeiter ruhig und besonnen. Im Moment kommt kein andereres Reisebüro für unseren Urlaub in Frage. Ihr seid ein tolles Team macht weiter so.
Lieber Herr Volkert,
vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Beratung. Ich freue mich sehr, dass Sie unseren Service und Beratung zu schätzen wissen. Mein Team und mir ist es besonders Wichtig, dass sich unsere Kunden bei uns aufgehoben fühlen und einen perfekten Urlaub genießen.
Danke für Ihr Vertrauen und bleiben Sie Reiselustig.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Positive Erfahrung: Sind für unsere erste große Reise sehr gut beraten worden konnten danach viele Fragen stellen immer höflich bedient worden
Liebe Frau Meinhardt,
vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Beratung zufrieden sind. Wir sind für unsere Kunden immer erreichbar und stehen für Fragen und Hilfestellung sehr gern zur Verfügung. Dies macht den Unterschied zu den Internetbuchungsmaschinen.
Danke für Ihre Unterstützung und bis ganz bald.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Das ewige Suchen nach guten Schnäppchen im Internet Frist viel mehr Zeit, als wenn man hier bucht. Die Empfehlungen sind klasse und alle bisher gebuchten Urlaube waren wirklich toll. Man merkt dass das Reisebüro Inhabergeführt ist, die Mitarbeiter:innen kompetent und freundlich sind. Ich buche hier nur noch!
Lieber Fabian,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und freue mich, dass Sie mit unserem Service und Beratung überaus zufrieden sind. So ein tolles Feedback gibt uns Kraft und Motiviert. Vielen herzlichen Dank!
Wir freuen uns Ihren nächsten Urlaub planen zu können und senden herzliche Grüße aus Bad Hersfeld.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und eine super Beratung. Besser geht es nicht.
Liebe Frau Limburg,
vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung mehr als zufrieden sind. So soll es auch bleiben.
So eine tolle Bewertung gibt und Kraft und Motiviert. Danke dafür.
Ihnen alles Gute und bis bald.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung:
Liebe Melanie,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns alle sehr darüber, dass Sie mit uns mehr als zufrieden sind. Freuen uns auf Ihre nächste Urlaubsplanung.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne. Dort wird man Kompetent und freundlich beraten.
Lieber Jörg,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns, mit unserem Service und Beratung mehr als zufrieden sind. So soll es auch bleiben. :-)
Danke für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie schon bald wieder in unserem Büro begrüßen zu dürfen.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr nette Beraterin.
Liebe Frau Heimroth,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Kunden mit unserem Service und Beratung zufrieden sind. Genau dies ist unser Ziel und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Büro begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Danke für unsere erste Fernreise! Traumhaft. Toller Service. Wir hatten sicherlich die ein oder andere Anfängerfrage, welche ohne meckern oder ähnliches beantwortet wurde. Gerne wieder.
Lieber Herr Breling,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und freue mich, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und Sie mit unserem Service mehr als zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel, dass Sie einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite haben. Freuen uns auf Ihre nächste Urlaubsplanung.
Viele Grüße
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Wir bekamen wir immer eine super Beratung bezüglich einer Kreuzfahrt. Mein Mann und ich waren uns noch nicht so wirklich Einig und die Beratung war sehr ehrlich und vor allem nett! Wir wurden auch noch nach dem Buchen weiterhin betreut und wir gaben sehr gerne eine Rückmeldung dazu ab. Für uns ist sicher, dass wir bei einer Reise auf alle Fälle noch einmal hierher gehen würden um uns beraten zu lassen. Top Beratung! Ehrliche Beratung! Wir kamen uns hier sehr gut aufgehoben vor.
Liebe Frau Preuß,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr gut betreut gefühlt haben und auch Ihren nächsten Urlaub bei uns buchen. Danke für Ihr Vertrauen und Unterstützung, auch im Namen aller Mitarbeiter.
Ihr SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Das gesamte Team sehr nett, sehr hilfsbereit, alles top
Liebe Frau Hergert,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Sie mit unserem Service und Urlaubsplanung sehr zufrieden sind. Dies gibt meinem Team und mir immer wieder Kraft und Bestätigung. Wir freuen uns, schon bald Ihre nächste Urlaubsreise mit Ihnen zu planen.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Top Beratung. Vielen Dank
Lieber Herr Diebel,
vielen, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und Buchungsabwicklung richtig zu frieden sind. So soll es auch sein. :-) So eine positive Resonanz gibt uns Kraft und Motivation. Vielen Dank dafür.
Ihnen alles Gute, besonders Gesundheit und bis ganz wieder in unserem Reisebüro.
Ihr
Michael Klöppner und das gesamte SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Freundliche geduldige Beratung. Für die nächste Reise bestimmt wieder
Lieber Herr Sommer,
danke für Ihre 5 Sterne Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Beratung sehr zufrieden sind. So soll es auch sein und so soll es auch bleiben. Danke für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Buchung.
Ihr Michael Klöppner & das gesamte Solatour Team
Fantastische Erfahrung: Die Beratung erfolgte bei uns von Herrn Klöppner und war in jeder Hinsicht positiv. Sämtliche Fragen wurden sehr freundlich und kompetent beantwortet. Wir sind absolut zufrieden mit diesem Reisebüro. Absolut weiterzuempfehlen!!
Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und danken Ihnen vielmals für Ihre Buchung. Mein Team und mir setzen alles daran, dass Sie einen tollen Urlaub haben. Freuen uns sehr auf Ihre nächste Urlaubsbuchung.
Ihr SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Aufgrund einer Empfehlung sind wir auf das Reisebüro aufmerksam geworden. Während des persönlichen Beratungsgesprächs mit Herr Klöppner ist er auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns sehr kompetent beraten. Trotz unserer eigenst verursachten Schwierigkeiten, hat uns das Reisebüro nicht im Stich gelassen. Vielen, vielen Dank nochmals Herr Klöppner! Auf der Urlaubsinsel angekommen, hat sich die sehr gute Beratung bestätigt. Es hat alles gepasst. Wir werden unseren nächsten Urlaub sehr gerne wieder bei Solatour Bad Hersfeld buchen.
Liebe Frau Graf,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und freue mich, dass Sie mit unserem Service und Beratung sehr zufrieden sind. So soll es auch sein! Wir freuen uns sehr, dass wir schon bald Ihre nächste Reise wieder planen dürfen.
Ihr SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Fantastische und schnelle Betreuung bei einer Reise in die USA und zurück, sofortige und hilfreiche Reaktion bei kurzfristigen Unsicherheiten, dazu noch unschlagbar günstige Flüge. Es geht nicht besser!
Lieber Herr Müller,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und freue mich, dass wir Sie mit unserem Service und Beratung überzeugt haben.
Freuen uns schon sehr auf Ihre nächste Urlaubsbuchung.
Ihr SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Positive Erfahrung: Summer Island Maldives ist wunderschön! Tolle, unglaublich saubere Natur (Meer, Strand, Unterwasserwelt usw.), es war überhaupt nicht überlaufen, sodass man am Strand und überall immer viel Platz hatte, schöne Unterkunft, leckeres Essen und super freundliches Personal :-)
Liebe San05,
vielen Dank für die positive Rückmeldung und Bewertung. Mein Team und ich geben alles, dass unsere Kunden einen wunderschönen Urlaub genießen können. Wir arbeiten im Vorfeld, damit Sie die schönste Zeit des Jahres genießen können.
Danke für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Reiseplanung.
Ihr
SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Wir haben auch in diesem Jahr unseren Griechenlandurlaub bei Solatour gebucht und sind wieder - so wie immer - nicht enttäuscht worden. Herr Klöppner & sein Team haben uns top beraten und bei den Zusatzservices (Online Check In, Sitzplatzreservierung im Flieger, etc.) toll unterstützt. Somit ist klar, dass auch unser nächstesr Urlaub sicher dort gebucht wird !
Lieber Herr Jung,
vielen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Bewertung. Mein Team und ich freuen uns sehr über so positive Worte, dass Sie mit unserem Service und Beratung zufrieden sind und können es kaum erwarten, Sie im kommenden Jahr wieder in den Urlaub schicken zu können.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie Gesund und Reiselustig.
Ihr
SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter, stets freundlich und zuvorkommend. Wer eine Reise buchen möchte in einem absolutem Wohlfühlambiente, ist hier genau richtig. Jederzeit buchen wir wieder hier!
Liebe Frau Agirman,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und freue ich, dass Sie mit unserem Service mehr als zufrieden sind. So soll es auch sein. Meine Kollegin und ich haben nur Urlaub im Kopf und sorgen dafür, dass unsere Kunden die schönste Zeit des Jahres unbeschwert genießen können.
Danke für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Reise.
Ihr SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit bei allen Fragen rund um Flug Hotel und Sehenswürdigkeiten im Urlaubs Land .Ich fühle mich hier gut beraten und aufgehoben.
Lieber Herr Scholl,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und freue mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. So soll es auch sein. Meine Mitarbeiter und ich geben alles, damit unsere Kunden zufrieden sind und einen tollen Urlaub haben.
Herzliche Grüße und bis ganz bald wieder.
Ihr SOLATOUR Team und Michael Klöppner
Positive Erfahrung: Etwas enttäuscht… Ich war bereits vor einigen Jahren dort und war stets zufrieden. Anfang diesen Jahres habe ich hier meinen Sommerurlaub gebucht und war mit der ersten Beratung auch sehr zufrieden (waren beim Chef selbst). Als ich ein paar Wochen später nochmal vor Ort war um meine Reiserücktrittversicherung abzuschließen, wurde ich schon recht genervt von einer Dame empfangen. Was mir leider generell auch etwas gefehlt hat war die Aufklärung zur aktuellen Situation durch Corona (zB am Flughafen Vorort oder die Bestimmungen im Land des Reiseziels), da dies meine erste Auslandreise seit der Pandemie war. Nun zum eigentlichen Ärgernis: Wir buchten unseren Rückflug am Abreisetag um 20Uhr, so das wir diesen Tag vor Ort noch nutzen konnten. Als wir unsere Reisunterlagen eine Woche vor Beginn erhielten, stand allerdings plötzlich eine deutlich frühere Abreisezeit auf den Unterlagen. !!Ja, mir ist bewusst, dass diese Zeiten nicht verbindlich sind und sie sich jederzeit ändern können und das Reisebüro nichts dafür kann!! ABER dennoch fande ich es sehr schade, dass nicht mal eine kleine Info in der Mail zufinden war wie zB „Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Reisezeiten verändert haben“ o.ä.. Wir haben dann angerufen, ob es denn nicht doch eine spätere Uhrzeit gäbe und uns wurde gesagt es gäbe einen um 19Uhr & sie würden versuchen uns darauf zu buchen. Einen Tag später erhielten wir eine Mail, dass das Umbuchen der Flugzeit um die 700€ kosten würde. Und das war echt der Punkt wo ich maßlos enttäuscht war. Uns wurde nicht nur ein ganzer Tag Aufenthalt genommen sondern wir hätten auch noch 700€ zahlen sollen um so lange vor Ort zu bleiben wie wir es ursprünglich gebucht hatten. Sehr sehr schade Trotz allem muss ich sagen, dass es ein sehr schöner Urlaub war, dennoch werde ich in Zukunft wohl meine Reisen woanders buchen.
Liebe Julia Öch…
vielen Dank für Ihr Feedback, denn nur so haben wir die Möglichkeit darauf zu reagieren. Zunächst freuen wir uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten. Natürlich ist es sehr ärgerlich, dass die Fluggesellschaft den gesamten Flug umgebucht hat, so dass Sie früher nach Hause fliegen mussten als geplant. Leider können wir hier nicht eingreifen, denn schon im Beratungsgespräch informieren wir unsere Kunden darüber, dass die geplanten bzw. gebuchten Flugzeiten nicht verbindlich sind und sich immer ändern können. Wie Sie sicher aus der Presse erfahren haben, gab es seitens der Fluggesellschaften in letzter Zeit sehr viele Flugverschiebungen, -stornierungen und -umbuchungen.
Das liegt aber leider nicht in unserer Hand. Sobald wir Informationen über solche Änderungen erhalten, informieren wir unsere Kunden sofort.
Das die Fluggesellschaften Umbuchungsgebühren verlangen liegt auch nicht in unserer Verantwortung. Wir können verstehen, dass Sie sich sehr darüber geärgert haben, hoffen aber, dass dadurch nicht die ganze Urlaubserholung dahin ist.
Auch dass Sie den Eindruck hatten, dass unsere Kollegin „genervt“ gewesen sei, möchten wir revidieren. Wir können versichern, dass unsere Kunden nie nerven, schließlich dürfen wir die schönste Zeit des Jahres für sie planen und das macht uns keinen Ärger sondern Freude. Aber natürlich finden wir das Chaos, welches aktuell an vielen Flughäfen herrscht auch nicht erfreulich.
Abschließend möchten wir sagen, dass wir Sie sehr gerne als Kundin behalten möchten, auch wenn wir Ihnen nicht versprechen können, dass Fluggesellschaften, Reiseveranstalter oder auch Hotels eben manchmal ihre eigenen Regeln haben. Wir bemühen uns deshalb sehr, alle unsere Kunden im Vorfeld bestmöglich zu informieren und in den meisten Fällen erleben unsere Kunden auch einen rundum gelungenen Urlaub. Gerne können wir uns auch noch einmal persönlich unterhalten, kommen Sie einfach bei uns im Reisebüro vorbei, wenn Sie möchten.
Herzliche Grüße
Ihr Reisebüro Solatour
Positive Erfahrung: Hallo, Die Reiseunterlagen und der Ablauf der Hin und Rückreise waren sehr gut. Bahn, Flugzeug Transfer, alles hat sehr gut funktioniert. Das Hotel : Sehr gutes Essen (Frühstück und Abendessen Buffet) Abwechslung könnte etwas besser sein aber OK. Das Zimmer : Na Ja , einigermaßen Sauber, wurde jeden Tag gereinigt. Guter Meerblick. 4 Sterne Hotel ? Wir glauben höchstens 3 Sterne. Keine Minibar, Lampen waren nicht richtig fest an der Wand, Schreibtisch Uralt, nur wenig Ablagemöglichkeiten im Bad und im Zimmer. Der Wasserhahn im Bad eine Katastrophe (Sehr Klein). Trotzdem hat wenigstens alles Funktioniert. Save im Zimmer nur gegen 5€ und 5€ Pfand für den Schlüssel. Deutsche Sprache (Anmeldung) war auch ein wenig schwierig. Besser auf Englisch. Im Ort Funchal konnte man viel Unternehmen, viel gutes Essen. Preise waren etwa wie bei uns, manche auch höher. Das Klima in Madeira war für uns Perfekt. Temperatur immer ca. 24 Grad. Wir würden die Reise weiter empfehlen, uns hat es Spaß gemacht. MFG, H.+O.
Lieber Herr Bossmann,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Manche Dinge des Urlaubes liegen leider nicht in unserer Hand und dafür ist Ihr gebuchter Reiseveranstalter zuständig, da wir nur der Vermittler sind.
Freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns im Reisebüro begrüßen zu dürfen. Ihr SOLATOUR Team mit Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Wunderbares Reisebüro, wir buchen dort immer wieder gerne Reisen und Kurztrips. Man fühlt sich sehr aufgehoben und wird freundlich beraten und die eigenen Wünsche werden zu 100% erfüllt. Wir freuen uns schon auf die nächste Buchung!
Liebe Frau Rieger,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rezension und freue mich sehr, dass Sie mit unserem Service und Beratung mehr als zufrieden sind. Danke für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Reisebuchung.
Ihr SOLATOUR Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: An unserem Urlaubsort sind wir noch nicht, aber: Die Beratung erfolgte bei uns von Herrn Klöppner und war in jeder Hinsicht positiv. Sämtliche Fragen, grade wenn man noch nie geflogen ist, wurden sehr freundlich und kompetent beantwortet. Auch die Vorschläge zum Reiseziel waren seinerseits nicht finanziell geprägt, sondern wurden nach unseren persönlichen Wünschen und Vorlieben ausgesucht bzw. zusammengestellt. Und selbst nach abgeschlossener Buchung und einiger Tage später wurde uns bezüglich der Sitzplatzbuchung hilfreich und sofort zur Seite gestanden. Für mich ein dickes + , wenn man das Gefühl hat, immer und umgehend hilfreich unterstützt zu werden. Wir sind absolut zufrieden mit diesem Reisebüro und können es wirklich sehr empfehlen.
Hallo Frau Hübner,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und gut beraten wurden. Mein Ziel ist es, dass unsere Kunden den perfekten Urlaub haben, zufrieden sind und auch nach den Urlaub wieder zu uns kommen. Danke für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Michael Klöppner und das gesamte SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Tolle beratung sehr freundlich und hilfsbereit ich gehe immer wieder gerne dort hin für mich gibt es kein anderes reisebüro
Lieber Herr Wochatz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. So ein positives Feedback gibt meinem Team und mir immer wieder Kraft und Motivation. Danke für Ihr Vertrauen. Ihr SOLATOUR Team und Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Top Service!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mein Team und ich geben alles, damit unsere Kunden einen traumhaften Urlaub erleben und bieten daher einen Rund-Um-Service.
SOLATOUR, das Reisebüro in Bad Hersfeld
Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr gerne und Danke für die nette Rückmeldung ;) Wir buchen immer wieder gerne bei Euch
Herr Zeuch, vielen Dank für Ihre perfekte Bewertung. Mein Team und mich freut es sehr, dass Sie mit unseren Service zufrieden sind und wünsche Ihnen und Ihrer Familie einen tollen SOLATOUR Urlaub. Viele Grüße Michael Klöppner & Team
Fantastische Erfahrung: Das beste Reisebüro was ich kenne.Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde. ;)
Vielen Dank für das Kompliment und so soll es auch bleiben. Dein Solatour Team & Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Das Reisebüro ist umgezogen! Das neue Büro ist sehr schön geworden. Die Beratung ist wie im alten Büro top! Weiter so!
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Mein Team und ich geben immer alles, dass unsere Kunden den perfekten Urlaub haben. Herzliche Grüße Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Sehr nette kompetente Beratung Urlaub gebucht...hoffentlich wird er so schön wie in der Beschreibung
Danke für die tolle Bewertung. Mein Team und ich geben alles, dass Sie bei uns gut beraten werden, sich bei uns im Büro wohl fühlen und einen traumhaften Urlaub haben. Ihr Michael Klöppner & das SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Ich bin da mit allen meinen Wünschen und Fragen gut aufgehoben
Positive Erfahrung: Ganz liebes Personal haben ganz viel Erfahrung habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht wenn ich da gebucht habe
Vielen Dank für das große Lob.
Fantastische Erfahrung: Ein sehr gutes Reisebüro ,freundliches Personal ,gute Angebote und gute Reisen.Ich kann jeden dieses Reisebüro empfehlen.
Vielen Dank für Ihre Beurteilung Herr Schairer. Mein Team und ich sind für unsere Kunden immer da und möchten, dass Sie einen schönen Urlaub haben.
Bis zu Ihrer nächsten Buchung.
Ihr Michael Klöppner & SOLATOUR Team
Fantastische Erfahrung: Absolut weiterzuempfehlen Tolle Reisen, die gut organisiert sind
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir geben für unsere Kunden alles, damit es immer ein toller Urlaub wird. Herzliche Grüße Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Einfach sehr gut, sehr gute Beratung und die kümmern sich. Jetzt in der Pandemie und bei Insolvenz eines Reiseveranstalters weiß man, warum man ein Reisebüro vor Ort braucht.
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir werden auch in Zukunft für unsere Kunden vor Ort und das Reisebüro in Bad Hersfeld sein. Viele Grüße Reisebüro Solatour Michael Klöppner
Fantastische Erfahrung: Ein Reisebüro wo man sich wohl fühlt, top beraten wird. Auch zu Corona-Zeiten stehen alle zur besten Zufriedenheit mit Rat und Tat zur Seite. Es gibt für mich kein besseres Reisebüro als Solatour. Das Reisebüro kann nichts dafür das manche Reisen nicht statt finden können und trotzdem sind alle Bemüht allen Kunden gerecht zu werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Es ist ein gemütliches sauberes und freundliches angenehmes Lokal wo alles passt. Die Chefin ist eine sehr liebevolle freundliche Frau die jeden Eunsch gerecht wird. Die Speisen sind fantastisch lecker..man muss sich einfach nur wohlfühlen..5 Sterd sind zu wenig. Wir waren schon oft da und freuen uns immer aufs Neue ! EINEFACH SPITZE
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und sehr gute Beratung!!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Auch in schweren Zeiten sind wir für unsere Kunden da! Viele Grüße Ihr Solatour Team
Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr gut.
Fantastische Erfahrung: Hier beginnt der Urlaub schon in den Räumlichkeiten des Reisebüros. Egal ob Kurztrip oder Jahresurlaub, Herr Klöppner nimmt sich immer die Zeit und erklärt uns alles so gut, das keine Fragen und Wünsche offen bleiben. Dafür will ich mal Danke sagen LG Thorsten
Fantastische Erfahrung: Gute Beratung und freundlicher Service!
Fantastische Erfahrung: WELTKLASSE
Fantastische Erfahrung: Supernett . viel Zeit verbracht. Fühlte mich sehr aufgehoben. Gerne komme ich wieder
Fantastische Erfahrung: Gute Reisen ordentliche Beratung und gut organisierte Reisen
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung von Fr. Göbel.
Fantastische Erfahrung: Modernes Reisebüro in der Region Bad Hersfeld
Fantastische Erfahrung: Ich war begeistert von der sehr professionellen und herzlichen Beratung im Reisebüro. Top Ausgestattet und mit vielen individuellen Tipps zu Reisezielen zeigten mir das dort viel Wissen und Erfahrung vorliegt. Sehr gern buche ich dort wieder! Im Urlaub waren meine Erwartungen zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Dafür fährt man auch mal gern ein paar Kilometer mehr. Sehr zu empfehlen.
Fantastische Erfahrung: Wie immer super Service. Freundliche und kompetente Beratung.
Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die äußerst kompetente Beratung und die prompte Bearbeitung der Visaangelegenheiten!
Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne. Super Beratung!
Fantastische Erfahrung: Ganz tolle und kompetente Beratung
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