Susanne Ihden Reisen
Informationen zu Susanne Ihden Reisen
21365, Adendorf
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 13h-17h
- Dienstag: 13h-17h
- Mittwoch: 13h-17h
- Donnerstag: 13h-17h
- Freitag: 13h-17h
- Samstag: (closed)
Susanne Ihden Reisen: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Reise zweier Freundinnen: zwei Abflughäfe, ein Ziel. Alles hat gut geklappt. Vielen Dank an Frau J. B.
Fantastische Erfahrung: Super Service, kompetent, freundlich und gut!
Fantastische Erfahrung: Top Beratung habe mich dort sehr wohl gefühlt,und nun geht meine Reise bald los, zu meinen Wünschen vielen Dank weiter so :)
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich...alles super geklappt...jeder Zeit wieder...
Fantastische Erfahrung: Frau Apel hat sich viel Zeit genommen, zugehört und phantasievolle Vorschläge gemacht. Nun kann der Urlaub kommen!
Fantastische Erfahrung: Wir sind gestern aus unserem Urlaub wieder gekommen. Auch dieses mal hat uns das Ihden Reisen Team super beraten, und wir hatten einen sehr schönen erholsamen Urlaub.
Fantastische Erfahrung: Wir haben - ohne viel Vorlaufzeit und ohne viel vorhergehende Recherchen über das Reiseziel unsererseits - eine Reise über Ihden-Reisen nach Madeira angefragt. Die Mitarbeiterinnen haben uns sehr freundlich und geduldig beraten (trotz aller Änderungswünsche) und ein Programm für uns zusammengebastelt, auf das wir mit viel Vorfreude blicken. Sowohl telefonisch als auch per Mail war das Reisebüro immer für Rückfragen erreichbar und wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben und wohl gefühlt. Vielen Dank! :-)
Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit und kompetent !!
Fantastische Erfahrung: Alles was das Camperherz sich wünscht. Wir würden auch 10 Sterne geben. Wohnwagen, 2 Erwachsene und 2 Hunde
Fantastische Erfahrung: Wir haben bislang zweimal über das Reisebüro "Ihden Reisen" gebucht. Unsere Erfahrungen sind rundum positiv. Wir konnten dank der sehr professionellen Beratung und der tollen Umsetzung unserer Wünsche zwei ganz tolle Urlaubsreisen genießen. Vielen Dank dafür.
Fantastische Erfahrung: Eine bessere Beratung kann man sich nicht wünschen. Super hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterinnen. Sehr zu empfehlen.
Liebe Frau Rabeler, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Ihden-Reisen-Team
Negative Erfahrung: Leider war dieses Reisebüro eine große Enttäuschung für uns. Ohne unser Verschulden bekamen wir ein, bereits inneralb unserer Pauschalreise bezaltes, Bahnticket zur Abreise nicht ausgehändigt, so dass wir es erneut kaufen und bezahlen mussten. Eine an sich selbsverständliche Rückerstattung dieser, von uns nochmals ausgelegten Kosten, wäre nach der Rückkehr aus unserem Urlaub selbstverständlich gewesen. Nicht so bei diesem Reisebüro. Ständig wurden wir hingehalten, so dass wir sogar einen Rechtsanwalt einschalten mussten, der dann das von uns verauslagte Geld wieder eintreiben musste. Da dieser Fall völlig klar war und uns keinerlei Verschulden traf, können wir das Verhalten dieses Reisebüros in keinster Weise nachvollziehen. Sehr kundenunfreundlich und nie wieder.
vielen Dank für Ihre Bewertung. Nachstehend geben wir Ihnen gern unsere Antwort, die wir Ihnen auch schon persönlich mitgeteilt haben. Gern nehmen wir auch negative Kritik entgegen, auch wenn diese, wie in Ihrem Fall, ohne unser Verschulden eintritt. Sie haben bei uns eine Pauschalreise gebucht. Hier agieren wir als Reisevermittler. Für die Erbringung der Reiseleistung ist ein Veranstalter zuständig. Der Reiseveranstalter arbeitet hier dann mit den einzelnen Leistungsträgern zusammen. Hier ist die Fluggesellschaft relevant, die dann mit der DB eine Vereinbarung über die rail&fly-Fahrkarten hat. Sie merken schon, das alles ist ein langer Weg. Nun hatten wir bei Ihrer Reklamation des nicht zur Verfügung stehenden Bahntickets schon den kurzen Weg gewählt und hatten uns direkt an die Fluggesellschaft gewandt. Aber natürlich muss von denen mit der Bahn erst einmal geklärt werden, warum der Ausdruck der Fahrkarte nicht funktioniert hat. Es war von uns aus also kein "Hinhalten", sondern der ganz normale bürokratische Ablauf einer Überprüfung. Das dauert bei jedem Unternehmen, so auch bei der DB. Vor einer Überprüfung kann keine Erstattung erfolgen. Diese Erstattung kann auch nicht von uns kommen, da wir ja, wie oben beschrieben, lediglich der Vermittler sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie von uns enttäuscht sind und uns als kundenunfreundlich bezeichnen. Bei den vielen Telefonaten vor Beginn Ihrer Reise hatten wir den Eindruck, dass auf beiden Seiten eine Freundlichkeit vorherrscht. Schade, dass alles diese Entwicklung genommen hat. Wir können Ihnen aber nur, wie oben ausführlich geschildert, erklären, dass für eine Reklamation immer eine gewisse Bearbeitungszeit ( in der Regel 6-8 Wochen ) benötigt wird. Somit wäre dann natürlich auch ohne den anwaltlichen Beistand die Erstattung erfolgt. Ihre Verärgerung scheint aber so groß zu sein, dass auch noch nach Monaten diese Bewertung von Ihnen kommt. Das tut uns besonders leid. Sie können versichert sein, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns immer die oberste Priorität hat. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ihden-Reisen-Team
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung!
Fantastische Erfahrung: Tiptop weiter so! !!! Kann ich jedem nur empfehlen! !!!
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