Omio Travel GmbH

Negative Erfahrung: Sehr enttäuschender Service! Meine Buchung wurde mit einer nicht erreichbaren E-Mail-Adresse bearbeitet, und obwohl ich um Hilfe gebeten habe, habe ich keine Lösung erhalten – nur Ausreden. Ein völliger Mangel an Unterstützung und Mühe, um das Problem zu lösen. Ich werde diesen Service nicht mehr nutzen.

Negative Erfahrung: ÖBB Railjet fehlt auf dem Bahnsteig, und das ist oft die günstigste Option.

Fantastische Erfahrung: Sehr positive Erfahrung. Eine Seite zum Kauf von Zügen, Bussen, Autos……. Sehr positive Erfahrung mit dem Support, angenehme, kompetente und auf die Bedürfnisse des Kunden eingehende Person. Er hat unser Problem brillant und sofort mit großer Entschlossenheit und Professionalität gelöst.

Negative Erfahrung: Ich habe Tickets von Málaga nach Valencia über Omio gekauft, Hin- und Rückfahrt 1.11.24 und 4.11.2024. Die Strecke hatte einen Umstieg in Madrid, daher gab es Tickets Málaga-Madrid (Renfe) und Madrid-Valencia (iryo). Am 31.10.24 schickt mir iryo eine SMS, dass sie alle Tickets aufgrund der DANA stornieren und mir das Geld zurückerstatten. Am selben Tag rufe ich Renfe an, um die Situation zu erklären, da es keinen Sinn machte, nach Madrid zu reisen, und sie sagen mir, dass sie das Ticket problemlos zurückerstatten, aber dass Omio, der Kunde, der es gekauft hat, es anfordern muss. Ich rufe Omio um 17 Uhr an, erkläre alles, und sie sagen mir, ich solle mir keine Sorgen machen, sie kümmern sich um alles. Um 19:30 Uhr bekomme ich eine E-Mail von Adriana (Omio), die sagt, dass sie die Tickets und meinen Fall überprüft haben und keinen Grund sehen, warum ich nach Madrid gehen sollte. Ich rufe erneut bei Omio an, um mich zu beschweren, und erkläre die gesamte Situation noch einmal. Ich bestehe darauf, dass sie die Reklamation an Renfe vor dem Abfahrt des Zuges einreichen müssen, sonst wäre es nicht möglich, die Rückerstattung zu beantragen. Sie antworten, dass sie meinen Fall so schnell wie möglich bearbeiten werden. Bis heute (10.11.) haben sie mir nur die iryo-Tickets zurückerstattet und nicht die von Renfe. Und sie sagen mir per E-Mail, dass sie an Renfe appelliert haben. Es ist eine absolute Schande, wie sie sich über die Kunden lustig machen, das schlechte Management ihrer Betreiber und die Zeit, die sie verschwenden. Ich werde nie wieder Omio verwenden, ich empfehle es auf keinen Fall (außerdem hatten sie mir Bearbeitungsgebühren berechnet). Offensichtlich werde ich ein Beschwerdeformular ausfüllen und den Fall zur OCU bringen. Es lohnt sich nicht, Omio zu nutzen, um dir das Schreiben von 4 Daten zu ersparen...

Negative Erfahrung: Ich bin sehr enttäuscht von meiner letzten Erfahrung mit Omio. Meine geplante Zugreise wurde abgesagt, und ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt, um eine Rückerstattung zu erhalten. Obwohl ich mehrere E-Mails gesendet und geduldig gewartet habe, habe ich immer noch keine einzige Antwort von Omio erhalten. Es waren Tage der Stille, die mir in einer bereits frustrierenden Situation viel Stress hinzugefügt haben. Eine zuverlässige Reisebuchungsplattform sollte ihre Kunden priorisieren und klare Kommunikation gewährleisten, insbesondere in Zeiten unerwarteter Störungen. Leider hat Omios mangelnde Reaktion eine vollständige Missachtung des Kundenservice gezeigt, was mich dazu bringt, zu überlegen, ob ich ihre Plattform erneut nutzen würde. Wenn Sie Omio für Ihre Reisebuchungen in Betracht ziehen, denken Sie daran, dass ihr Support-Team möglicherweise nicht antwortet, wenn Probleme mit Ihrer Reise auftreten. Ich hoffe aufrichtig, dass Omio dieses Feedback ernst nimmt und seine Kundenservicepraktiken verbessert.

Negative Erfahrung: Neue Aktualisierung Eine enttäuschende Erfahrung mit Omio – unbeantwortete Rückerstattungsanfragen Ich fühle mich verpflichtet, meine zutiefst frustrierende Erfahrung mit Omio zu teilen, um andere zu informieren und hoffentlich auf bessere Kundenservicepraktiken von der Firma zu drängen. Hier ist, was passiert ist: Am 27. Oktober 2024 wurde meine Zugfahrt von Faro nach Lissabon aufgrund eines Streiks abgesagt. Obwohl ich verstehe, dass solche Störungen auftreten können und außerhalb von Omios Kontrolle liegen, begann das eigentliche Problem nach der Stornierung. Ich habe sofort das Kundenserviceteam von Omio per E-Mail, Instagram und anderen Kanälen kontaktiert, um eine Rückerstattung zu beantragen. Trotz mehrerer Nachfragen und der Bereitstellung aller notwendigen Informationen, einschließlich meiner Buchungsreferenz (1fbfqcq), habe ich bisher keine Lösung oder auch nur ein klares Update erhalten. Omios mangelnde Kommunikation ist inakzeptabel für eine Plattform, die sich als zuverlässig und kundenfreundlich bewirbt. Hier sind die wichtigsten Frustrationspunkte: 1. Keine zeitnahe Antwort: Trotz ihrer Anerkennung meines Problems in den sozialen Medien bin ich seit Wochen ohne Fortschritt in einem Schwebezustand. 2. Unklare Prozesse: Obwohl ihre Richtlinien besagen, dass ungenutzte Tickets erstattet werden können, sollte mein Fall – verursacht durch einen Streik – mit mehr Dringlichkeit und Transparenz behandelt werden. 3. Mehrere Kanäle, keine Ergebnisse: Ich habe Omio per E-Mail, Instagram und sogar in Google Maps-Bewertungen kontaktiert, aber ich erhalte weiterhin allgemeine Antworten ohne umsetzbare Ergebnisse. Diese Erfahrung hat nicht nur zu finanziellen Unannehmlichkeiten geführt, sondern auch mein Vertrauen in Omio als zuverlässigen Dienstleister untergraben. Die Kunden verdienen klare Kommunikation, zeitnahe Lösungen und Respekt für ihre Zeit und ihr Geld. Ich rate dringend jedem, der in Erwägung zieht, Omio zu nutzen, seine Optionen sorgfältig zu prüfen. Ein Unternehmen, das nach dem Kauf keine Probleme effektiv lösen kann, riskiert, das Vertrauen seiner Kunden zu verlieren. Ich hoffe, Omio nimmt dieses Feedback ernst und beginnt, die Anliegen der Kunden zu priorisieren, denn ich würde niemand anderem diese Erfahrung wünschen.

Negative Erfahrung: 2/5 der Züge, die Sie verkauft haben, sind nicht erschienen. Bearbeiten: Wir hatten am 22. den ICE 9573 um 12:42 Uhr von München nach Straßburg gebucht, der so spät abfuhr, dass wir unseren Anschluss verpasst haben. Wir haben auch den CIV 1181 um 10:24 Uhr von München nach Salzburg am 26. gebucht. Im Bahnhof haben wir herausgefunden, dass dieser Zug nicht existiert. Derzeit gibt es keine Züge von München nach Salzburg, und wir mussten stattdessen einen FlixBus nehmen. Als meine Frau das nachfragte und warum Sie es ihr verkauft hatten, sagten Sie einfach, keine Rückerstattungen. Das ist unsere ‘Erfahrung’ mit Ihnen.

Negative Erfahrung: Schlechteste Option, um Zugtickets zu kaufen. Wenn Sie nicht ihre überteuerten Gebühren zahlen, um die Möglichkeit zu haben, zu ändern und/oder zu stornieren, werden sie Ihnen sogar mehr berechnen als der tatsächliche Preis des ursprünglichen Zugtickets, um die Daten zu ändern oder zu stornieren. Kurz gesagt, es ist ein sehr trickreiches Geschäftsmodell, bei dem Sie in Schwierigkeiten sind, wenn Sie Ihren Zug nicht erreichen können, weil beispielsweise ein Flug storniert wurde, wie es mir passiert ist. Die günstigste Option in meinem Fall war, ein neues Ticket über einen anderen Dienst oder direkt bei dem Zugunternehmen zu kaufen, mit dem ich reisen sollte. Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen, auch ihr "Kunden"-Service ist sehr schlecht. Sie werden nicht einmal versuchen zu helfen, sie lesen buchstäblich wie Roboter aus einem Skript hinter dem Bildschirm.

Negative Erfahrung: Kein Kundenservice. Erstatten keine stornierten Fährtickets und schieben dann den Fährgesellschaften die Schuld zu, dass sie das Geld genommen haben. Halte dich fern. Buche direkt über die Unternehmen, um die Enttäuschung zu vermeiden und möglicherweise eine Rückerstattung im Falle einer Stornierung zu erhalten.

Negative Erfahrung: Ich habe etwa 130 Euro für Zugtickets ausgegeben, die ich nicht nutzen kann, weil Omio mich beim Kauf der Tickets nicht über die Regeln der Zugunternehmen bezüglich des Gepäcks informiert. Was auf der Seite im rechten unteren Block steht, wenn man Zugtickets bucht (Zug!), - 'Überprüfen Sie die Website der Fluggesellschaft auf Regeln' (Fluggesellschaften! für Zugtickets), was in diesem Fall automatisch irrelevant erscheint. Eine Woche nach dem Kauf der Tickets habe ich Geschichten gelesen, dass dieses Zugunternehmen es nicht erlaubt, mit der standardmäßigen Reisegepäcksgröße (L & XL, nur M) zu reisen, und viele Geschichten von Leuten gehört, die gezwungen waren, mit diesen großen Taschen aus dem Zug auszusteigen. Ich dachte, ich bezahle eine Servicegebühr an Omio als Ticketservice, um mir alle Regeln zu zeigen und die entsprechende Sitzplatzwahl zu erhalten (allerdings wählte ich die Vorwärtsrichtung, erhielt aber die Rückwärtsrichtung). Also ging ich zu einem anderen Zugunternehmen und kaufte über deren Website Tickets für dasselbe Datum und dieselbe Richtung, und ungefähr zur gleichen Zeit, es war sogar günstiger als bei Omio, und ich durfte sogar den Sitz wählen, den ich wollte, aus dem gesamten Zug auf dem Plan. Danach schrieb ich an den Omio-Support wegen einer Rückerstattung (vollständig oder teilweise) der mit Omio gekauften Tickets aufgrund ihres Fehlers als Service - und der Support verschwendete fast zwei Wochen meiner Zeit mit nutzlosen E-Mails. Insgesamt habe ich minus 130 Euro, weil ich die mit Omio gekauften Tickets (wegen ihres Fehlers, die Kunden nicht über Einschränkungen zu informieren) nicht nutzen kann und viel Zeit mit ihrer Supportkommunikation verschwendet habe. Mein Rat - buchen Sie einfach direkt auf der Website des Zugunternehmens/der Fluggesellschaft.

Negative Erfahrung: Ich habe 2 Mal versucht, bei Omio eine Reise von Helsinki nach Tallinn zu buchen, zunächst für 106 €, und kurz vor der Bezahlung erscheint eine Meldung, dass die Fährgesellschaft (in diesem Fall Eckero Line) den Preis erhöht hat, und anstelle von 106 € beträgt der neue Preis 145 €. Danach konnte ich über die Website von Eckero Lines selbst problemlos zum ersten Preis von 106 € buchen. Es fühlt sich an, als würde man von Omio veräppelt, finde ich. Und dass sie einfach versuchen, 40 € extra draufzupacken.

Fantastische Erfahrung: Omio und ihr Kundenvertreter, Konstantin, sind sehr entgegenkommend und einfach im Umgang. Vielen Dank, dass Sie meine Stornierung und Rückerstattung bearbeitet haben und mir Sicherheit gegeben sowie mich durch die Prozesse geleitet haben. Ich schätze Ihre Hilfe!

Fantastische Erfahrung: Exzellenter Service von Konstantin aus Prag. Er war geduldig, hilfsbereit und sehr detailliert in seinen Erklärungen, als wir um eine Änderung unserer Zugtickets von Barcelona nach Madrid baten. Ich bin so glücklich mit seiner Unterstützung.

Negative Erfahrung: Es könnte ein nützliches Tool sein, um den Transport zu vergleichen, aber für Buchungen wirklich nicht nützlich. Rückerstattungen über Omio nicht möglich, die Tickets sind jedoch teurer im Vergleich zur direkten Buchung. Warum sollte ich es beim nächsten Mal benutzen?

Negative Erfahrung: Ich kann Omio nicht als guten Anbieter von Zugtickets empfehlen. Wenn Sie über diese Leute nachdenken, denken Sie zweimal nach und gehen Sie weg. Für einen kürzlich durchgeführten Urlaub in Europa hatte ich das Unglück, Zugtickets von Omio zu kaufen. Ein oder zwei Tage vor der Abfahrt wurde der Zug von der Zuggesellschaft SJ aus Schweden abgesagt. C'est la vie, ich musste mir schnell einen anderen Zug mit Omio buchen, um mein Ziel zu erreichen. Nach meiner Rückkehr nach Hause, nachdem mein Urlaub vorbei war, ging ich zurück zu Omio, um eine Rückerstattung für den stornierten Zug zu beantragen. Ein typisches Zeichen für ein schlechtes Unternehmen ist, wenn sie sich absetzen, wenn es ein Problem gibt. Omio hat sich abgesetzt. Sie weigerten sich, eine Rückerstattung zu gewähren, und sagten, ich solle zur Zuggesellschaft gehen, um die Rückerstattung zu erhalten. Ganz ehrlich, das ist schwach von Omio. Aber ich ging zurück zur Zuggesellschaft, da ich keine andere Wahl hatte. SJ sagte ja, sie würden eine Rückerstattung für ihren Teil des Ticketpreises gewähren – natürlich nicht den vollen Preis des Tickets, den ich an Omio bezahlt hatte. Aber, SJ würde nur über eine komplizierte Banküberweisung auf mein Konto zurückerstatten, bei der ich SJ sensible Bankinformationen zur Verfügung stellen musste, an denen ich immer noch arbeite und mit denen ich nach 5 Wochen und Zählung nach dem Ende meines Urlaubs nicht ganz wohlfühle. SJ sollte ganz ehrlich nicht mit Omio zusammenarbeiten, denn sie sind ein schlechter Anbieter, und das spiegelt sich auch auf SJ wider. Was Omio betrifft, wie bereits erwähnt, bietet SJ nur ihren Teil der Rückerstattung des Zugtickets an. Da Omio das SJ-Ticket wiederverkauft, erstattet Omio den Rest des Ticketpreises, den ich bezahlt habe, nicht, der aus ihrer zusätzlichen Marge für den Wiederverkauf des Tickets und ihrer Servicegebühr besteht. Man könnte denken, dass ihre Servicegebühr auch die Bearbeitung einer Rückerstattung umfassen könnte, zumal ich bei ihnen neu gebucht habe, um einen anderen Zug zu meinem Ziel zu nehmen. Benutzen Sie diese Typen nicht. Sie sind einböser Betrüger! GH (Montreal/Kanada) Zusatz am 17. August zu meiner ursprünglichen Nachricht Omios lächerliche Antwort auf meine Bewertung setzt ihren Trend schlechter Unterstützung und das Abwälzen ihrer Verpflichtungen fort. Ich muss schmunzeln, da sie darauf hinweisen, dass alles in ihren 'Allgemeinen Geschäftsbedingungen' während des Buchungsprozesses steht. Hey Jungs und Mädels, ich kaufe ein Zugticket, kein Auto! Mit freundlichen Grüßen, GH (Montreal/Kanada)

Negative Erfahrung: Unverschämt. Nicht zuverlässig. Sie haben mich nicht informiert, dass ich die Sitzplatznummer reservieren musste, sodass ich nach dem Kauf eines sehr teuren Tickets der ersten Klasse nicht sitzen konnte und von einem Wagen zum anderen umhergeirrt bin, bis ich einen leeren gefunden habe, da die anderen Fahrgäste ihre Sitzplatznummer dabei hatten. *Erbärmlicher Service und SEHR TEUER*

Negative Erfahrung: Ganz unverschämt. Über die App kann man sie nicht kontaktieren, wenn man Hilfe benötigt. Sie verkaufen ziemlich teure Ermäßigungstickets der ersten Klasse und WEISEN KEINE SITZNUMMER ZU, sodass man das gebuchte Produkt nicht nutzen kann, weil der Zug voll ist. Es ist klar, dass man immer direkt bei den Bahngesellschaften kaufen sollte.

Negative Erfahrung: Ich habe eine Reise von Porto nach Lissabon mit dem Zug gebucht und wurde plötzlich informiert, dass der Zug aufgrund des Streiks nicht fahren wird. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die nächste Verbindung nach mehr als 1 Stunde sein wird und wir ein neues Ticket kaufen müssen!! Das Büro dort weigerte sich, das alte zu erstatten, und bat mich, Omio zu kontaktieren. Ich habe E-Mails und Nachrichten über Instagram gesendet und tausend freundliche Erinnerungen geschickt, und niemand hat auf die Rückerstattung geantwortet!!! Brauche eine Erklärung!

Negative Erfahrung: Ich habe einen Flug bei ihnen gebucht, um in den Urlaub zu fahren, und aus unvorhergesehenen Gründen musste ich ihn stornieren. Als ich sie anrief, um mir den Betrag des Tickets zurückerstatten zu lassen, sagten sie mir, dass das Ticket nicht erstattungsfähig sei, da ich keine Versicherung für die mögliche Stornierung abgeschlossen habe. Es stellt sich heraus, dass ich meine Urlaubspläne mache, um zu fahren. Nicht, um sie zu stornieren, und schon gar nicht, um den Ticketpreis zu erhöhen, nur für den Fall, dass ich storniere. Ich empfehle niemals, etwas bei ihnen zu buchen.

Fantastische Erfahrung: Konstantin war sehr hilfsbereit und tat sein Bestes, um unter den gegebenen Umständen zu helfen.

Fantastische Erfahrung: Stefan war fantastisch und wusste genau, was ich brauchte, und hat es sofort erledigt. Spitzenmann.

Negative Erfahrung: Leider warte ich seit 2 Wochen auf eine Antwort zu meinem Rückerstattungsantrag. Ich habe 4 E-Mails an den Kundenservice gesendet und habe von niemandem, der sich mit meinem Fall befasst, gehört. Sehr enttäuschend.

Fantastische Erfahrung: Aaron hat alles daran gesetzt, mir mit meinen Tickets zu helfen, einschließlich mehrerer Rückrufe, als wir aufgrund meiner Remote-Verbindung in den Yorkshire Dales getrennt wurden. Er war freundlich, höflich und so hilfsbereit. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Die Buchung bei Omio war perfekt. Ich benötigte Hilfe bei der Stornierung meiner Tickets aufgrund eines gesundheitlichen Problems, und Stefano vom Omio-Team war mir dabei sehr hilfreich.

Fantastische Erfahrung: Omio ist die zuverlässigste App, die ich für meine Reisen verwendet habe. Sie hat eine sehr einfache Benutzeroberfläche und ist sehr benutzerfreundlich. Ich nutze seit Jahren nur Omio für meine Reisen durch Europa. Kürzlich, mit den sich ändernden Regeln, wollte ich einige meiner Anfragen beantwortet haben, und Omio war so spontan in der Beantwortung per E-Mail durch einen ihrer Vertreter, Herrn Aaron, der so höflich und schnell in der Beantwortung per E-Mail war. Vielen Dank, Aaron und Omio, für den wunderbaren Service.

Fantastische Erfahrung: Ich habe dummerweise ein Ticket für das falsche Datum gekauft und konnte nicht herausfinden, wie ich es ohne eine zweite Gebühr für das richtige Datum ändern kann. Eine kurze Nachricht an Omio Reisen erhielt sofort eine automatisierte Antwort mit klaren Anweisungen. Obwohl es eine Weile dauerte, bis ich meine Rückerstattung für das versehentlich gekaufte Ticket erhielt, ist sie angekommen, also ist alles gut, was gut endet.

Fantastische Erfahrung: Hatte versehentlich unsere Reise nach Southampton am falschen Datum gebucht und wurde von Daniel brillant und schnell korrigiert. Tolle App, so einfach zu bedienen. Danke Omio.

Negative Erfahrung: Die Anwendung ist wirklich praktisch, aber der Chatbot ist Müll. Ich wollte eine Rückerstattung, aber aus irgendeinem Grund konnte ich keinen Stornierungsbutton in der App finden. Ich habe mehrmals über den Chatbot um eine Rückerstattung gebeten, aber sie haben nie geantwortet, nur eine automatisierte E-Mail. Eine Woche ist vergangen. Ich konnte keine Kontaktnummer in der Anwendung finden, und es gab nur einen Chatbot, der antwortete. Als ich sie direkt anschreibte, antworteten sie schließlich und die Stornierung wurde endlich durch Dans Hilfe vorgenommen. Ich schätze das, aber der Chatbot ist Müll.

Fantastische Erfahrung: Habe meine Tickets anfangs nicht erhalten, aber nach dem schnellsten Kundenservice, den ich je erlebt habe, wurde alles in etwa 10 Minuten von Aaron geklärt! Sehr höflicher und effizienter Service!

Fantastische Erfahrung: Ich bin maximal mit den Dienstleistungen von Omio zufrieden. Es erleichtert die Ticketsuche und den Kauf in Ländern, in denen viele Anbieter tätig sind, und die ein Tourist nicht weiß/bekannt ist. Bei meinem letzten Kauf habe ich ein Hin- und Rückticket von Basel nach Zürich gekauft, für das ich sogar einen 15%-Rabatt erhalten habe. Die Tickets waren sofort verfügbar und ich habe sie auch per E-Mail erhalten. Ich kann es nur empfehlen! ☺️

Fantastische Erfahrung: Mein Mann wurde verletzt und konnte in letzter Minute nicht mit mir reisen. Ich hatte bereits Zugtickets gekauft und Daniel im Kundenservice war sehr hilfsbereit, freundlich und effizient bei der Stornierung usw.

Fantastische Erfahrung: Ich habe irrtümlicherweise eine Rückerstattung beantragt, aber darum gebeten, dass PayPal diese schließt. Offenbar haben sie das nicht getan, und ich habe den Agenten gebeten, bitte sicherzustellen, dass unser Kauf wiederhergestellt wird. Dieser Agent hat das sehr professionell bearbeitet, und ich schätze wirklich die Schnelligkeit des Prozesses.

Fantastische Erfahrung: Erstaunlicher Kundenservice, wirklich hilfsbereit! Ich habe mit Aaron gesprochen und er hat sich wirklich die Zeit genommen, meine Situation zu verstehen und das passendste Ergebnis für mich zu finden. Danke!

Negative Erfahrung: BUCHEN SIE NICHT ÜBER OMIO. Sie senden Tickets mit falschen Daten und berücksichtigen Ihre Sitzplatzreservierung nicht, obwohl Sie dafür bezahlt haben!! Und der Support wird Ihnen nicht helfen, tatsächlich sagen sie Ihnen einfach, Sie sollen sich verziehen (Ticket 2697171)

Positive Erfahrung: Es gab ein Problem mit dem Kauf von 6 Hin- und Rückfahrkarten. Es fiel mir sehr schwer, einen Verantwortlichen zu finden, um den Fehler zu beheben, und Manuel hat mich angerufen und war sehr aufmerksam und lösungsorientiert. Schließlich haben wir einen Mittelweg gefunden. Danke.

Fantastische Erfahrung: Erfahrungen waren eindeutig positiv. Ich habe mit Stefano gesprochen, einer angenehmen, kompetenten Person, die auf die Bedürfnisse des Kunden achtet. Er hat unser Problem mit Geduld und Entschlossenheit hervorragend gelöst.

Fantastische Erfahrung: Hatte mit dem Kundenberater Aaron gesprochen, der äußerst hilfsbereit war und meine Probleme bei der Buchung sehr schnell lösen konnte. Danke.

Fantastische Erfahrung: Toller Kundenservice! Ich habe einen großen Fehler bei meiner Buchung gemacht und sie waren sehr hilfsbereit und haben es so schnell und kostenlos für mich erledigt!! Ich bin sehr dankbar dem Agenten, der meinen Fall übernommen hat, danke nochmals für Ihre Zeit!

Fantastische Erfahrung: Ausgezeichnete Site, um Tickets für Bus, Zug usw. zu kaufen. Sehr einfach zu verstehen und auf der Seite zu navigieren. Der Kundenservice war auf meine Anfrage nach Informationen reaktionsschnell. Ich empfehle es sehr.

Fantastische Erfahrung: Kundenservice 10/10! Ich hatte einige Anfragen zum Kauf meiner Fahrkarten. Der Kundenservice-Mitarbeiter Aaron antwortete am nächsten Tag und erklärte alles präzise und bis ins Detail.

Fantastische Erfahrung: Die Plattform ist etwas schwierig zu navigieren - ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten und musste auf der Seite umher suchen, um das richtige zu finden, auf das ich klicken kann, um Hilfe zu erhalten. Das gesagt, als mir ein Mitarbeiter zugewiesen wurde, um mir bei meiner Anfrage zu helfen, war Aaron sehr hilfsbereit und hat das Problem zügig gelöst. Danke, Aaron!

Negative Erfahrung: GUTEN TAG, ich versuche über dieses Medium OMIO TRAVEL zu kontaktieren. Ich habe versucht, ein Ticket für einen Freund online zu kaufen. DER KAUF WURDE NICHT ABGESCHLOSSEN, jedoch wurde mir 71 Euro in Rechnung gestellt. Die APP von ING lässt mir die Rückgabe der Rechnung nicht zu. ICH FORDERE EINEN WEG, oder eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, UM MIT DER EINRICHTUNG KONTAKT AUFZUNEHMEN, bitte, und dass mir mein Geld zurückgegeben wird. DANKE

Fantastische Erfahrung: Omio hat mir wirklich sehr geholfen. Ich hatte aus Versehen Tickets mit einem falschen Datum gekauft und sie haben mich über den Prozess informiert und sich um alles für eine vollständige Rückerstattung gekümmert. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen!!!

Fantastische Erfahrung: Großartiger Kundenservice (arpita). Schnelle Bearbeitung. Sehr zufrieden mit Omios Fürsorge und Vertrauen. Sie rufen immer zurück, wenn ein Problem per E-Mail angesprochen wird.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte Tanguy von OMIO danken, der sehr schnell auf alle meine Fragen bezüglich einer Flugstornierung geantwortet hat. Er hat dafür gesorgt, dass wir alle 12 im gleichen Flugzeug sind, und das mit vorbildlicher Schnelligkeit. Es ist heutzutage so selten, auf kompetente Personen zu stoßen. Danke, danke, danke Tanguy. Ich empfehle diese Buchungsplattform OMIO, die sehr effektiv ist, wenn es Probleme gibt.

Fantastische Erfahrung: super nette mitarbeiter an der Service Hotline

Fantastische Erfahrung: Die Unterstützung, die ich von Aaron (Omio Service) erhalten habe, war gründlich und zeitnah, und mein Problem wurde in einem einzigen Kontakt gelöst. Großartig!

Fantastische Erfahrung: Ich habe versehentlich eine Reise mit dem Zug für einen bevorstehenden Trip in Italien gebucht (ich bin in Australien) und Elena vom Kundenservice war sehr hilfsbereit, um mein Problem zu lösen und Ratschläge zu geben. Ich war mit der Interaktion sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrung war großartig. Die Buchung von Tickets und die Navigation waren einfach. Als ich ein Problem hatte und meine Reservierung ändern musste, war Anja großartig in der Unterstützung.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte einen Fehler mit meiner E-Mail-Adresse gemacht, als ich Tickets kaufte, und konnte keine Kopie der Tickets erhalten. Aaron von Omio Travel war ausgezeichnet darin, mir bei der Wiederherstellung meiner Buchung zu helfen und mir eine PDF-Kopie zu senden.

Fantastische Erfahrung: Toller Kundenservice! Besonders Aaron war äußerst hilfreich und stellte sicher, dass ich mit dem Ergebnis zufrieden war und sich besonders anstrengte, um mir zu helfen!

Fantastische Erfahrung: Ich habe Tickets für das falsche Datum gekauft, und dank des großartigen und hilfsbereiten Support-Teams konnte ich schnell eine Antwort erhalten, um die Stornierung vorzunehmen und meine Rückerstattung zu erhalten.

Fantastische Erfahrung: Alles bestens!

Positive Erfahrung: Anfangs war es einfach, eine Buchung vorzunehmen. Ich hatte jedoch zwei Verbindungs-Tickets für eine Zugfahrt. Ich versuchte, das zweite Ticket zu ändern, um mehr Zeit zwischen den Zügen zu verbringen. Aber Ihr 'Manage my account'-Bereich funktionierte nicht. Ihr Chat ließ mich im Kreis laufen, während ich versuchte, mein Konto zu verwalten. Ich bat den Chat um einen menschlichen Agenten und erhielt E****, der die angeforderte Änderung per E-Mail vornahm.

Fantastische Erfahrung: Weißt du, der Umgang mit Omio war ein absolutes Vergnügen. Es gab diese Situation, in der es mit meiner Buchung etwas kompliziert wurde, und da hat Arpita aus ihrem Team eingegriffen. Sie war einfach fantastisch – wirklich geduldig, super klar mit ihren Erklärungen und wirklich einfühlsam in Bezug auf das ganze Durcheinander. Es geht nicht nur um die Lösungen, die sie anbieten, sondern auch darum, wie sie dir während des gesamten Prozesses das Gefühl geben, unterstützt zu werden. Selbst als die Dinge nicht nach Plan liefen, machte die Art und Weise, wie sie damit umgingen, den ganzen Unterschied aus. Ehrlich gesagt war die Nutzung von Omio zur Planung meiner Reisen ein Kinderspiel. Ihre Seite ist einfach zu bedienen, und der Service ist einfach erstklassig. Sie denken wirklich darüber nach, was du vielleicht brauchst, wie zum Beispiel flexible Tarife oder die Option, eine Reiseversicherung hinzuzufügen. Jede Interaktion, die ich mit ihnen hatte, ließ mich wertgeschätzt fühlen, und deshalb ist Omio meine erste Wahl, wann immer ich reisen möchte. Sie heben sich wirklich hervor, weil sie so sehr um ihre Kunden zu kümmern scheinen.

Negative Erfahrung: Nehmen Gebühren für keine Dienstleistung, im Falle von stornierten Dienstleistungen durch eine andere Partei, sind nicht bereit, ihre Gebühren zurückzuerstatten, die schnell ansteigen. Ich verstehe, dass es nicht ihre Schuld ist, aber man hat Ausgaben und muss dann die Gebühr erneut zahlen, um neu zu buchen.

Fantastische Erfahrung: Die Lösung, die für die 2 Reservierungen getroffen wurde, war äußerst effektiv. Die Stornierungen wurden perfekt verwaltet. Ein großer Gruß. Danke.

Fantastische Erfahrung: Ich bereitete mich auf eine Reise nach Europa vor und kaufte ein Zugticket bei dieser Firma. Irgendwie war beim Kauf des ersten Tickets das Datum nicht korrekt. Ich ging sofort in den Online-Chat, um mein Problem zu dokumentieren, und wurde informiert, dass ich, wenn ich ein neues Ticket mit dem richtigen Datum vor dem Reisedatum kaufen würde, zumindest eine teilweise Erstattung erhalten würde. Der Online-Chat war besetzt, also teilten sie mir mit, dass ich per E-Mail kontaktiert werden würde, sobald ein Kundendienstmitarbeiter verfügbar war. Es dauerte ein paar Tage, aber ich erhielt eine E-Mail von Mario, der mir mitteilte, dass der Großteil meines ursprünglichen Kaufs erstattet würde. Ich bin sehr dankbar dafür. Danke, Mario.

Fantastische Erfahrung: Hatte eine fabelhafte Erfahrung mit Omio. Möchte meine herzliche Wertschätzung insbesondere für Dan festhalten! Extrem reaktionsschnell, empathisch und bot eine schnelle Lösung.

Fantastische Erfahrung: Der Omio-Support war sehr schnell und reaktionsschnell. Als ich mein Ticket stornieren musste, erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde. Dies geschah sehr schnell.

Fantastische Erfahrung: Aaron war großartig, um mit ihm zu sprechen! Er hat den Prozess klar erklärt und war sehr hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden mit der Professionalität!

Negative Erfahrung: Ich werde im April nach Italien reisen und habe die Anreise mit dem Zug über OMIO gekauft. Ich habe Florenz - Rom ausgewählt und ich weiß nicht, wann die Seite mir eine mögliche Option im umgekehrten Sinne angeboten haben sollte. Ich habe ihnen sofort geschrieben, um es zu beheben, es sind noch fast 15 Tage bis zur Reise und sie ändern es mir nicht oder erstatten mir das Geld. Wir sind 7 Passagiere aus derselben Familie. Ich habe eine Kopie der Unterkunftsreservierung gesendet, damit sie die Daten überprüfen können. Und nichts.. Ich verstehe es nicht! Um auf ihren Kommentar zu antworten, füge ich die Reservierungsnummer R64YUR hinzu, in der Hoffnung, dass sie mir eine Lösung geben. Ich habe bereits mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und sie lösen es mir nicht. 11.04.24 - Trotz des Schreibens der Buchungsnummer hat niemand Kontakt mit mir aufgenommen.

Positive Erfahrung: Die Buchung ist sehr einfach, die Stornierung ist jedoch etwas kompliziert und man muss dem Kundenservice eine E-Mail senden. Der Kundenservice antwortet und bearbeitet jedoch sehr schnell und gut.

Fantastische Erfahrung: Mein Name ist Diego Levighin Domingos. Aaron hat mir großartig geholfen, mein Zugticket zu stornieren und meine Rückerstattung zu erhalten.

Fantastische Erfahrung: Das gesamte Kundenserviceteam ist sehr schnell in der Unterstützung und Nachverfolgung, insbesondere Dan. Ich schätze die klare Kommunikation und die schnelle Nachverfolgung.

Positive Erfahrung: Einfache Bedienung der App und guter Kundenservice. Der einzige Nachteil ist, dass Sie Änderungen an Buchungen nicht selbst online vornehmen können und auf die Antwort eines Kundenservice-Mitarbeiters warten müssen, um Änderungen vorzunehmen, was nur während der Geschäftszeiten passiert.

Fantastische Erfahrung: Das beste Service meines Lebens! Die Mitarbeiterin MARINA ist ein unglaublicher Mensch! Super höflich, hilfsbereit, unterstützt immer, scheut keine Mühen, um zu helfen! Ich gestehe, dass ich noch nie einen so exzellenten Service erhalten habe wie bei dieser Mitarbeiterin, die bei OMIO arbeitet, einer seriösen und engagierten Firma, die all meine Erwartungen erfüllt hat!

Fantastische Erfahrung: Ich habe das Datum und die Uhrzeit des Tickets falsch gekauft und wusste nicht, wie ich es ändern konnte, also habe ich nachgefragt. Die E-Mail war sehr höflich, und sie haben mir sofort das neue Ticket zugesendet und schnell reagiert. Ich wollte auch wissen, ob es sich um einen Sitzplatz in der Nähe der Gepäckablage handelt, also habe ich gefragt, aber sie haben mir freundlich Auskunft gegeben. Es hat mir sehr geholfen. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Guter Kundenservice, der Chatbot hat schnell aufgegeben, um mir den Zugang zu einem menschlichen Gesprächspartner nach einer unangekündigten Busabsage zu ermöglichen. Die Interaktion war effizient, danke Aaron für die Reaktivität!

Fantastische Erfahrung: Es war alles großartig! Und sie haben ein Problem, das wir auf dem Rückweg hatten, schnell gelöst. Es war uns ein Vergnügen, die Reise mit Ihnen zu buchen.

Fantastische Erfahrung: Ich musste das Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren, um bei einem Problem zu helfen, das nicht über die Omio-App gelöst werden konnte. Aprita war schnell und effizient bei der Unterstützung meiner Buchungsänderung und gab mir hilfreiche Antworten auf meine Fragen.

Positive Erfahrung: Es ist eine sehr professionelle Seite und ich benutze sie für alle meine Reisen. Es war jedoch für mich schwierig, die richtige Person und E-Mail für die erfolgreiche Lösung meiner Beschwerde zu finden (wegen schlechtem Wetter wurde mein Boot abgesagt, sodass ich mehrere E-Mails und Erinnerungen über einen Zeitraum von 6 Monaten senden musste, um meine Rückerstattung zu erhalten). Schließlich habe ich die volle Rückerstattung meiner Stornierungen in Geld und nicht in einem Gutschein erhalten. Danke.

Fantastische Erfahrung: Im Rahmen meiner Zugbuchung ist mir ein Fehler passiert. Aaron, ein Angestellter des Kundenservices hat sich meinem Problem mit vollem Einsatz angenommen und konnte mir helfen das Problem zu lösen. Ich bin Ihm sehr dankbar für seinen unglaublichen Service und kann mich nun auf meine kommende Reise freuen! Dankeschön.

Negative Erfahrung: Ich habe am Montag um 14:00 Uhr online bei Omio ein Busticket von Chamonix zum Flughafen Genf gebucht, aber der Bus kam nie. Ich musste ein Last-Minute-Ticket bei einem anderen Unternehmen für die Abfahrt um 17:15 Uhr kaufen. Mein ganzer Nachmittag war ruiniert. Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen. Ich habe um 14:00 Uhr immer wieder die Kundendienstnummer angerufen, aber es gab keine Antwort. Eine Woche später antworteten sie auf meine E-Mail und teilten mir mit, dass sie den Fahrplan aufgrund des Bauernstreiks geändert hatten. Allerdings haben sie sich nicht die Mühe gemacht, die Ticketinhaber zu benachrichtigen. Die 24-Stunden-Bestätigung, die erforderlich ist, steht im Kleingedruckten. Ich habe die Versicherung gekauft, aber man sagte mir, dass sie nichts tun können, da die Aply-Busgesellschaft sich weigert, eine Rückerstattung vorzunehmen.

Fantastische Erfahrung: Aaron im Kundenservice ist großartig! Er hat schnell auf meine E-Mail geantwortet und konnte mir die Informationen bereitstellen, die ich gesucht habe. Danke, Aaron!

Fantastische Erfahrung: Ich hatte die falsche Zeit für einen Zug gebucht. Ich habe Omio eine E-Mail geschickt und innerhalb weniger Stunden wurde es auf meine bevorzugte Zeit geändert. Sie haben die Regeln für die Änderung einer Reservierung beigefügt, was sehr hilfreich war. Ich konnte nicht glauben, wie schnell das alles passierte. Normalerweise dauert es mindestens 24 Stunden, nur um kontaktiert zu werden! Ich buche den Rest meiner Reise bei ihnen, in dem Wissen, dass, wenn irgendetwas aufkommt, es sofort behandelt wird.

Fantastische Erfahrung: Omio hat einen hervorragenden Kundenservice, sie sind immer reaktionsschnell und unterstützen ziemlich schnell. Ich bin mit ihren Dienstleistungen zufrieden und werde die App weiterhin für meine bevorstehenden Reisen nutzen!

Positive Erfahrung: Der Omio-Kundenservice wiederholt sich ständig über den KI-Chat. Ich habe einmal die Telefonnummer des Hauptsitzes, die bei Google Maps angezeigt wird, angerufen und zum Glück hat ein Mitarbeiter, der Englisch spricht, geantwortet. Nach einem 10-minütigen Anruf konnte das Problem gelöst werden. Sehr freundlich.

Positive Erfahrung: Bei der Zahlungsabwicklung nach der Buchung gab es Probleme, aber als ich nach einer Lösung fragte, erhielt ich schnell und freundlich eine Antwort, die mir meine Sorgen nahm. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Ich habe Omio zwei Jahre lang genutzt und es war sehr nützlich. Kürzlich hatte ich ein Problem mit einem Ticket, das teilweise meine Schuld und teilweise Omios Schuld war. Ihr Kundenservice war unglaublich verständnisvoll, schnell und reagierte prompt, und ich werde aufgrund dieser Erfahrung weiterhin Kunde bleiben.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung bei Elena G! Freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Die Buchung war einfach, aber wichtig ist, dass der Kundenservice hervorragend war. Meine Züge in Portugal wurden wegen eines Streiks storniert. Meine Anfrage auf eine Rückerstattung beim Betreiber wurde von Omio bearbeitet. Es hat eine Weile gedauert (nicht die Schuld von Omio), und sie (Omio) haben immer schnell auf meine Anfragen reagiert. Ich würde wieder benutzen.

Fantastische Erfahrung: Die Kundendienst-Erfahrung war 10/10! Chloe ist eine großartige Kommunikatorin, sie ist geduldig und sorgt dafür, dass das Problem gelöst wird!

Positive Erfahrung: Ich habe die Stornierung des über OMIO erhaltenen Tickets beantragt. Aufgrund einer plötzlichen Erkrankung konnte ich nicht nach Frankreich fahren. Vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort. Wenn es keine Sprachbarriere gäbe, würde ich ★5 geben. Es könnte nächstes Jahr sein, aber ich werde auf jeden Fall zum vierten Mal nach Frankreich fahren. Also werde ich es dann wieder benutzen.

Positive Erfahrung: Sie waren sehr hilfreich. Leider konnte ich aufgrund der Natur oder meines eingeschränkten Ticketpreises das Datum meiner Buchung nicht ändern. Für zukünftige Referenzen denke ich, dass ein System, wie es Trainline hat, bei dem Stornierungen in den ersten 15 Minuten nach der Buchung vorgenommen werden können, gut wäre.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Frédéric für seine Geduld bei der Beantwortung all meiner Fragen, das war sehr hilfreich. Ich empfehle auch Omio, da ich aufgrund der späten Buchung mit Omio ein bereits ausverkauftes Erstklassicket bei der SNCF erwerben konnte, die Gebühren sind ebenfalls angemessen, ein guter Helfer für Reisen.

Negative Erfahrung: Die App ist mehrmals abgestürzt und sie haben versucht, mir alles zuzuschreiben und weigerten sich, eine Rückerstattung auszustellen. Sie lügen und täuschen und tun einfach so, als ob sie nichts falsch gemacht hätten. Sie haben mir buchstäblich gesagt, dass sie überwachen, was ich in ihrer App tue, und dass sie denken, dass sie wegen ihrer Überwachung nichts falsch gemacht haben. Es kommt ihnen nicht in den Sinn, dass ihre Überwachungsversuche vielleicht nicht effektiv waren, da ihre App abgestürzt ist. Ich fühle mich, als würde ich in George Orwells Buch leben. Es scheint, als müsste ich sie vor Gericht verklagen. Ekelhaftes Unternehmen mit einer Überfülle an Inkompetenz.

Fantastische Erfahrung: Einfache App zu verwenden. Großartiger Fahrplan für den Transport zur Auswahl. Vielen Dank an Jamie und Oumaima, dass sie mein Problem mit der Stornierung der Tickets zeitnah gelöst haben.

Fantastische Erfahrung: OMIO Service-Support per Email war sehr gut - prompte Rückantwort und hilfreich.

Positive Erfahrung: Der Kauf von Zugtickets über Omio war viel einfacher als auf der Website des Unternehmens Oryo (Spanien). Der einzige Nachteil ist, dass Omio Ihnen nicht die Möglichkeit bietet, die Sitze auszuwählen, etwas, das Oryo Ihnen vor der Zahlung zeigt. Dennoch wurde ich vom Kundendienst von Omio gut betreut, der die Sitzplatzwahl mit dem gleichen Preis wie Oryo gelöst hat.

Negative Erfahrung: VORSICHT!!! Dieses Unternehmen wird Ihnen in einem Augenblick Ihr Geld STEHLEN! Ich habe versehentlich eine Fährreise gebucht und sie behaupten, 80 % der Buchung zurückzuerstatten. Nachdem ich 44,99 $ bezahlt habe, sollte die Rückerstattung von 80 % 36 $ = 32,87 Euro betragen. Am Ende habe ich 15,03 $ erhalten - sie stehlen nicht nur 20 %, sondern 66,5 % - SCHEUSALEN! Machen Sie NIE Geschäfte mit OMIO!!!

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute Morgen mit Daniel gesprochen und er hat mir einen ausgezeichneten Kundenservice geboten. Er war sehr hilfsbereit und geduldig mit mir, obwohl ich wegen meiner Rückerstattung gestresst war. Er ist ein wahrer Gewinn für Ihr Unternehmen. Basierend auf meiner heutigen Erfahrung würde ich Omio auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich bat sie, das Datum meiner Reservierung zu ändern, da ich es nicht selbst über ihre Website tun konnte, und sie haben meine Anfrage sofort und sehr reibungslos erfüllt. Sie sind wirklich professionell.

Fantastische Erfahrung: Als bei unserer Omio-Buchung für einen Vueling-Flug in Spanien eine Anomalie auftrat, hatte ich Schwierigkeiten, jemanden zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen und zu beheben. Am Ende hat Stefano P auf meine Hilfegesuch geantwortet und das Problem umgehend gelöst. Sehr effizient, danke.

Negative Erfahrung: Das Buchungssystem ist zusammengebrochen. Während des Buchungsprozesses wurde ein Datum angezeigt, aber nachdem ich bezahlt hatte, erhielt ich das falsche Ticket - derselbe Zug, den ich buchen wollte, aber für den nächsten Tag. Ich rief am selben Tag bei der Hotline an - die automatische Antwort teilte mir mit, dass 'Telefonsupport nicht verfügbar ist'. Ich versuchte, es über den Chatbot und dann im Gespräch mit den Agenten zu klären - kein Ergebnis. Kein Geld zurück und ein Ticket für den falschen Tag. Es fühlt sich an wie ein Betrug. Würde es niemandem empfehlen. Es ist besser, sich das Unternehmen anzusehen, das den Zug anbietet, und direkt auf deren Website zu buchen, da dieses hier nicht glaubwürdig ist.

Fantastische Erfahrung: Tolle Sachen! Wir hatten eine Stornierung von einer Eisenbahngesellschaft, aber das Support-Team von Omio hat uns wirklich geholfen! Ich freue mich darauf, die App wieder zu benutzen.

Negative Erfahrung: Ich wollte ein Rückfahrtticket Stockholm-Göteborg buchen, aber es war sehr schwierig, das zu buchen. Am Ende habe ich vier Tickets und zwei Abbuchungen erhalten. Ich habe mit dem Kundenservice von Omio kommuniziert, der mir nach vielen E-Mails geholfen hat, aber sie haben es mir nicht gesagt, stattdessen musste ich SJ anrufen, die mich informiert haben.

Fantastische Erfahrung: Omio funktioniert gut mit seinen Mitgliedsbahngesellschaften. Es war problemlos, die Verzögerung beim Zugabfahrt zu reklamieren! Tolle Erfahrung! Ich vertraue Omio und ihrem Kundenservice, das Richtige für ihre Kunden zu tun! Anders als bei einigen Schrottplattformen wie AGODA, die das Spiel spielen, die Verantwortung abzuschieben und den Kunden im Kreis rennen zu lassen, wenn etwas schiefgeht.

Positive Erfahrung: Danke, Frederic, für alles und deine Bemühungen. Ich würde deine Unterstützung, die Entschädigung von Blabla Car so schnell wie möglich für alle verursachten Schäden zu erhalten, wirklich schätzen. Ich freue mich darauf, dass es bald soweit ist. Danke.

Fantastische Erfahrung: Frau Marina ist sehr hilfsbereit und bietet einen fantastischen Kundenservice von Omio bei der Bearbeitung meiner Rückerstattungsanfrage. Alles Gute für sie und Omio. Vielen Dank für Ihre Geduld mit unserer Anfrage.