HLX Touristik GmbH

Fantastische Erfahrung: Bei der Buchung gab es technische Probleme mit der Einlösung eines Rabattcodes. Nach einem kurzen Telefonat hat man mir sofort eine Lösung des Problems angeboten. Der Kundenservice hat alles noch am selben Tag (Neujahr) geregelt. Super Service, vielen Dank an Ela!!!

Fantastische Erfahrung: Hatte mit Franc telefonischen Kontakt Zweck einer Reise Buchung. Es hat gut geklappt und die Unterlagen sind per Mail gekommen. Top Serviceberater meiner Meinung nach Vielen Dank Franc und weiter so.

Fantastische Erfahrung: Franc Luci hat mich telefonisch kompetent und freundlich beraten und die Buchung gleich vorgenommen. Es ging alles sehr zügig und die Buchungsbestätigung kam umgehend per email. Ein kleiner Namen Schreibfehler wurde schnell berichtigt und die Unterlagen neu gesendet.

Fantastische Erfahrung: Super netter Kontakt und toller Service durch Ela. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Reagieren auf Kundenwünsche. Zeitnahes Reagieren. Gute Erreichbarkeit. Immer wieder gern. Ela hat sich als kompetente Ansprechpartnerin erwiesen.

Negative Erfahrung: Null Sterne wären besser! Von vorne bis hinten ein Horror-Urlaub! Die Bilder vom Reiseanbieter grenzen an Betrug! Schlimme, hygienische Umstände, der lang ersparte Urlaub ein Albtraum mit gesundheitlichen Folgen und seit 14 Wochen warten wir vergeblich auf Stellungnahme, Entschuldigung und Entschädigung. Einer Familie so etwas anzutun ist einfach nur schlimm!

Fantastische Erfahrung: Ela hat uns heute sehr geholfen und konnte uns unsere Reise für 2025 erfolgreich buchen. Vielen lieben Dank dafür :-)

Fantastische Erfahrung: Franc Luci hat mich telefonisch gut beraten und die Buchung gleich vorgenommen. Es ging alles sehr zügig und die Buchungsbestätigung kam umgehend per email.

Fantastische Erfahrung: Beratung von Frau Ela war perfekt. Nochmals vielen Dank für den guten Service !

Positive Erfahrung: Franc Luci war sehr freundlich am Telefon und die Buchung hat hervorragend geklappt.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte ein Problem mit der Reservierung. Ela hat sich super darum gekümmert die Reise für uns neu zu buchen. Wir konnten unsere Reise sogar noch einen Tag verlängern. Danke für deine tolle Hilfe. Mach weiter soy

Fantastische Erfahrung: Suzana.H war sehr hilfsbereit, als ich meine Meinung über das gebuchte Hotel geändert habe. Sie reagierte schnell und buchte mich im Hotel meiner Wahl um. Die gesamte Kommunikation lief per E-Mail, verlief aber schnell und gut!

Fantastische Erfahrung: Ich wurde schnell und hilfreich von Susanne beraten weswegen ich sehr glücklich bin !

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich herzlich bei Franc bedanken.Die Buchung einer Gruppenreise hat super geklappt. Ich wurde zum Wunschtermin angerufen und alles wurde von Franc schnell,freundlich und unkompliziert geregelt ! Klasse !

Positive Erfahrung: Ich wurde von ElLA per Mail und telefonisch beraten. Es wurde alles schnell und unkompliziert gebucht. Danke

Fantastische Erfahrung: Schneller, Kompetenter & Top Support Meine Anliegen, sowie Wünsche und Fragen wurden zu jeder Zeit schnell & kompetent bearbeitet, als auch umgesetzt. Egal ob per E-Mail oder telefonisch. Dank Ela, stand den Urlaubsplanungen nichts im Weg. Vielen Dank Ela :) !

Fantastische Erfahrung: Haben bei Frau Daljana zwei Reisen nach Rom gebucht. Super freundlich und am Telefon alles geklärt. Diese Dame ist echt super !!!

Fantastische Erfahrung: In meine Buchung hatte sich der Fehlerteufel eingeschlichen. Ein Schreibfehler und durch Autoausfüllen ein falscher Name. ELA hat das äußerst schnell und unkomplizitert geändert, und neue Reisedokumente übermittelt. Schnell, freundlich, kundenorientiert. Vielen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: Buchung telefonisch problemlos vorgenommen. Herr Franc war sehr hilfreich.. TOP

Fantastische Erfahrung: Leider hat die Website von Eurowings Holidays nicht funktioniert, da der Bezahlbutton nicht wollte. Da habe ich hier angerufen und wurde von Franc sehr gut durch die Buchung begleitet und freue mich auf die hoffentlich tolle Reise.

Fantastische Erfahrung: Ganz besonderen Dank für die Unterstützung bei der Buchung durch Ela.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und reibungslose Abwicklung per Telefon, Unterlagen umgehend per Mail erhalten

Fantastische Erfahrung: Habe heute telefonisch eine Reise gebucht. Frau Ela D. Ist eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die mir bereits noch während des Gesprächs meine Unterlagen per Mail zukommen ließ.

Fantastische Erfahrung: Suzana war sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent. Hat alles perfekt funktioniert, gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich herzlich für die super tolle Beratung von Franc bedanken. Er war sehr kompetent und hat mir sehr weiter geholfen. Ein ganz großes Lob. Ich würde bei ihm immer wieder buchen.

Fantastische Erfahrung: Suzanna hat uns sehr geholfen. Die Stornierung und Neubuchung hat super funktioniert . Vielen lieben Danke

Fantastische Erfahrung: Nach der Buchung musste ich feststellen dass ich ein falsches Datum angegeben hatte. Sofort habe ich Travelzoom angerufen und hatte sofort die die Ela Delilaj am Telefon. Ca. 4 Stunden später war alles wieder gut. Die Reise war kostenlos auf den von mir gewünschten Termin umgebucht. Grandioser Service von Ela. Absolute Spitze die Frau. Ein ganz großes Dankeschön. Grüße aus dem Sinsheimer Bergdorf Adersbach Wolfgang

Negative Erfahrung: Mein Sohn (15) hat eine Reise gebucht. Leider hat er sich im Datum vertan. Das gab Tränen. Obwohl wir schon wenige Minuten später den Irrtum bemerkten, war keine Umbuchung mehr möglich. Das war hart.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Ela, hat alles super geklappt

Fantastische Erfahrung: Hervorragende, sachkundige, geduldige und höfliche Beratung bei der Buchung. Ein Musterbeispiel serviceorientierter Kundenbetreuung, was heute leider nicht mehr oft zu finden ist. Sehr gerne wieder bei Ela Lufthansa Holidays buchen.

Fantastische Erfahrung: Der Service hat alle Belange und Fragen geduldig und ausführlich beantwortet und umgehend bearbeitet. Ganz herzlichen Dank an Frau Ela!

Fantastische Erfahrung: Eine sehr freundliche, kompetente äusserst nette Beratung un Abwicklung. Ich bin super zufrieden

Fantastische Erfahrung: Franc war super nett und die telefonische Reservierung hat perfekt geklappt. Gute Beratung und einfacher Ablauf, bin begeistert.

Fantastische Erfahrung: Meine Online Buchung hat nicht funktioniert. Suzana vom Service Center hat mir rasch, kompetent und unkompliziert wertergeholfen. Toller Service.

Fantastische Erfahrung: Ela hat mein Problem sehr schnell, kompetent, kundenorientiert und freundlich gelöst. Vielen herzlichen Dank dafür - so würde ich mir jeden Kontakt mit einem Servicemitarbeiter auch bei anderen Unternehmen wünschen - ERSTKLASSIG

Fantastische Erfahrung: Es gibt zwei Dinge, die ich hervorheben will. Auch wenn die Buchungsmaske im ersten Moment nicht super-modern erscheint, so sind die Auswahlmöglichkeiten und Zubuchungsoptionen sehr klar dargestellt. Der Preis für ein Paket war günstiger als LTUR, also einmal Daumen hoch. Die zweite Sache, die hervorzuheben ist, ist der hervorragende Kundendienst. Kurz nach der Buchung fiel mir auf, dass ich vergessen hatte, einen 10% Gutschein in der Buchung anzuwenden. Die sehr hilfreiche Kundenbetreuerin Daljana Kantollari konnte mir jedoch kurzfristig aushelfen. Toller Service!

Negative Erfahrung: Bloß die Finger vom Veranstalter lassen... Unterkünfte werden mit Leistungen beworben, die nicht geleistet werden. Auf die daraus resultierende Reklamation gibt es keinerlei Reaktion. Wird nun ein Fall für die Rechtschutzversicherung und Verbraucherzentrale. Einmal und nie wieder HLX

Negative Erfahrung: Dieser Veranstalter ist nicht zu empfehlen. Wir hatten mehrere gravierende Mängel während unserer Pauschalreise mit HLX zu beklagen und wurden am Abreisetage vom Hotelpersonal beklaut. HLX reagiert wochenlang nicht auf die Beschwerde und nach mehrmaliger Erinnerung (telefonisch, sowie per Mail) kommt einfach nur eine Antwort, in welcher man sich herausredet.

Fantastische Erfahrung: Bei der Buchung unserer Reise nach Lissabon benötigte ich die Hilfe Ihrer Mitarbeiter. Ihre Mitarbeiterein Suzana hat mich sehr bei allen Problemen bezüglich der Buchungen unterstützt, wofür ich Ihr sehr dankbar bin. Wolfgang Kurbatsch

Fantastische Erfahrung: Hatten Probleme bei der Onlinebuchung, weshalb eine endgültige Bestätigung auch nach 2 Tagen noch nicht erfolgte. Suzana vom Support-Team hat mich dann freundlich über die Ursache aufgeklärt und den bisherigen Vorgang storniert und danach neu aufgesetzt. Wir bekamen noch während des Gesprächs unsere Reiseunterlagen. Vielen lieben Dank für diesen tollen Service. Werde bei nächsten mal gleich wieder nach Suzana fragen!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und freundliche Buchungsabwicklung durch Fr. Kola.

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit der Buchung einer Reise nach Budapest ganz viel Unterstützung von Herrn Franc erfahren. Meine bevorzugte Reise war nicht mehr möglich und er hat sofort eine Alternative für mich und meine Freundin gefunden. Dafür ganz herzlichen Dank.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche, schnelle, zielstrebige und professionelle Betreuung durch Franc. Sehr zu empfehlen - gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter am Telefon sind allesamt freundlich und sehr hilfsbereit. Besonders Frau Ela Delilaj steht einen kompetent zur Seite und hat passende Lösungen

Negative Erfahrung: Service = 0! Urlaub für über 2.000 € gebucht bei Eurowings Holiday. Das Hotel entspricht nicht wirklich der Beschreibung, zumindest wenn man diese nicht als Jurist liest. Der Hammer: dicker schwarzer Schimmel im Schacht der Klimaanlage. Da wundert es nicht, wenn das ganze Zimmer mordrig riecht. Eurowings Holiday verweist an den Reiseleiter vor Ort. Der ist nicht erreichbar. Aussage von Eurowings Holiday: immer wieder versuchen, wohl eher morgen erst eine Lösung. Heißt für mich: will ich nicht in einem vom schwarzen Schimmel verseuchten Zimmer schlafen, muss ich die Nacht wohl am Pool verbringen. So habe ich das der Dame mitgeteilt, so hat sie es akzeptiert!

Negative Erfahrung: Leider keine gute Erfahrung gemacht. Wir haben hier eine Reise gebucht, bei der ein Frühstück inklusive beworben wurde. Nach der Buchung haben wir festgestellt, dass keine Verpflegung mit gebucht wurde, nach Rücksprache mit dem Reiseveranstalter leider keine Einsicht, obwohl identische Angebote inkl. Frühstück für den gleichen Preis verfügbar waren. Dementsprechend zusätzliche Kosten durch die nachträgliche zu Buchung für uns. Sehr schade leider.

Fantastische Erfahrung: Alles hat perfekt geklappt. Sehr kompettenter, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Die telefonische Buchung bei Frau Suzana hat einfach nur Spaß gemacht.

Fantastische Erfahrung: Super kompetente Beratung! Die Abwicklung war top. Nächste Reise gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Ich habe jetzt schon 2 x mal bei Eurowings Holidays gebucht und es war jedes Mal unkompliziert und gut. Beim letzten Mal hat Ela D. Mir geholfen und es war sehr nett und kompetent am Telefon!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten heute Schwierigkeiten bei der online Buchung, Frau Suzanna Hoxhaj hat uns sehr freundlich und kompetent geholfen und die Buchung für uns gemacht. Vielen Dank und wir werden sie ganz sicher weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Hatte einige Probleme mit der Buchung meiner Reise, aber Frau Delilay ELA hat mir sehr geholfen. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Suzana ist eine sehr freundliche , kompetente Mitarbeiterin. Sie hat mein Anliegen rasch bearbeitet.Ich bin sehr zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Unsere Kundenberaterin Ela hat uns bei der Buchung mehrerer Zummer unterstützt. Es war ein sehr professionelles und angenehmes Gespräch - prima, so geht Kundenservice!!!!!!

Fantastische Erfahrung: Wir möchten uns sehr herzlich bei Toska bedanken, die so viel Geduld und Verständnis uns gegenüber gebracht hat. Sie hat sich sehr viel Mühe gegeben, war super nett und hilfsbereit. Vielen lieben Dank

Fantastische Erfahrung: Ich musste heute telefonisch wegen meiner Reise etwas abklären. Frau Ela D. hat mich super beraten und mir sehr gut aus der Klemme geholfen. Sie ist sehr professionell, freundlich und lösungsorientiert. Eine Klasse Servicemitarbeiterin.

Fantastische Erfahrung: Kostenlose Umbuchung da wir den Zielflughafen wechseln wollten. Suzana vom Support-Team hat alles möglich gemacht und wir bekamen noch während des Gesprächs unser geänderten Reiseunterlagen. Vielen Dank für diesen tollen Service. Hier buchen wir gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Toller und unkomplizierter Service am Telefon, Franc hat sich ausgiebig Zeit genommen und alle Fragen fachmännisch beantwortet

Fantastische Erfahrung: Frau Ela Delilaj hat mir bei meiner Herausforderung perfekt geholfen. Innerhalb weniger Minuten war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Kundendienst Mitarbeiterin sehr nett, Buchen per Telefon viel einfacher und entspannter als über die Internetseite. Frau Kantollari war sehr hilfsbereit und auch mal für einen Spaß da. Werde bei meinem nächsten Urlaub definitiv wieder hier buchen

Negative Erfahrung: Ich habe nun zum dritten Mal bei einer der HLX zugehörigen Plattformen (Lufthansa Holidays, Eurowings Holidays, ...) gebucht. Zum wiederholten Mal ging die Buchung für den angepriesenen Preis von 902,00 Euro nicht direkt durch, sondern wurde zurückgestellt. Nach vielen Anrufen und mehreren Tagen (versprochen wurde eine Klärung binnen 24 Stunden) meinerseits beim Anbieter, wurde mir mitgeteilt, dass das gewünschte Einzelzimmer nicht mehr verfügbar sei. Aus diesem Grund muss ein Doppelzimmer zur Alleinnutzung für einen Aufpreis von 150,00 Euro gebucht werden. Nun ein paar Tage später ist das gleiche Angebot (mit Doppelzimmer zur Alleinnutzung) günstiger in deren Portal erhältlich, als das Einzelzimmer damals gewesen wäre (nun nur 876,00 Euro). Der Anbieter ist jedoch nicht bereit, den Preis anzupassen oder die Reise kostenfrei zu stornieren, damit ich neu buchen kann. Ähnlich war es auch bei den letzten Buchungen, immer wurde es teurer ob wohl es dann weiterhin im Portal günstiger verkauft wurde. Nie wurden die 24 Stunden Prüfungszeit eingehalten, meist lag die Dauer bei 4-5 Tagen. Es macht mir den Eindruck, als wäre das eine Masche um Interessenten anzulocken und dann mehr Geld rauszuholen. Das war die letzte Buchung über HLX bzw. deren Plattformen, dann buche ich lieber wieder anderweitig (gibt ja genug Auswahl). UPDATE: Ich war nun im gebuchten Urlaub und wurde im Hotel freundlich empfangen mit zwei Zwimmerbuchungen - ein Doppelzimmer und siehe da, ein Einzelzimmer. Es war also die ganze Zeit ein Einzelzimmer auf mich gebucht und der Reiseanbieter hat mich einfach nur über den Tisch gezogen und mehr Geld verlangt!

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden von telefonische Buchung meine Reise bei Frau Daljana.Die Frau ist kompetent und hat mir sehr geholfen.Sehr nette Person mit viel Geduld.Ich werde die Frau weiter empfehlen für alle welche buchen Reise bei Lufthansa Holidays.Vielen Dank liebe Frau Daljana.

Fantastische Erfahrung: Ich bin begeistert! Frau Ela Delilaj hat mir schnell, zuverlässig und sehr nett weitergeholfen. Es ging sogar schneller als sie selbst erwartet hat . Wenn die Reise jetzt auch noch so schön wird, dann war alles perfekt gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Die Lufthansaholidays-Seite entwickelt anscheinend eine gewisse Eigendynamik. Dadurch gab es Unklarheiten bei den gebuchten Flügen/Flughäfen. Anyway, der Support bzw. Suzana Hoxhaj konnte mir hier super weiterhelfen und am Ende alles zu meiner Zufriedenheit einrichten! Perfekt, vielen Dank! VG

Fantastische Erfahrung: Sommerurlaub über Eurowings online gebucht und einen Tag später zwecks Abstimmung einen Anruf der Kollegin vor Ort erhalten. Fr. D. konnte uns super weiterhelfen und hat die Buchung umgehend angepasst. Update 3 Monate später: Urlaub hat stattgefunden. Lief alles reibungslos

Fantastische Erfahrung: Ich buche öfters hier ! Die Auswahl und der Preis der Reisen sind toll . Heute wurde mir sehr geholfen als es Schwierigkeiten mit einer Buchung gab. Die kompetente Mitarbeiterin Frau Ela hat mir schnell und freundlich geholfen die Buchung zum Abschluss zu bringen . Hierzu ein großes Danke schön ! Ich werde in Zukunft mehr hier buchen !

Positive Erfahrung: Der Internetauftritt war nicht so gut: gewählte Abflughäfen „sprangen“ immer wieder um, Bewertungen waren zum großen Teil - egal bei welchem Hotel- identisch ! und man konnte leider auch kein „adults only“ bzw. - friendly Angebot filtern. Telefonisch half uns die Mitarbeiterin Ela Delilaj dann kompetent weiter: sie konnte ein in Frage kommendes Arrangement aber leider nicht optionieren, im zweiten Anlauf konnten wir dann buchen…. Die Abwicklung der Buchung war unkompliziert und zügig, die Unterlagen sind schnell und umfangreich. DANKE DAFÜR ! Das vermittelte Angebot kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht bewerten.

Fantastische Erfahrung: Beste Beratung und Hilfestellung beim Web-Check-In. Herr Franc hatte geduldig meine Wünsche erfüllt.

Fantastische Erfahrung: Habe bereits mehrfach bei Travelzoo gebucht und bin jedesmal begeistert, wie sich die Mitarbeiter/innen ins Zeug legen. Hervorragend.

Fantastische Erfahrung: Ich wollte einen Urlaub in die Türkei buchen und hatte noch Fragen zum Hotel. Habe deshalb den Kundenservice von Eurowings Holidays kontaktiert und hatte eine sehr freundliche und äußerst kompetente Beraterin namens Ela in der Leitung. Meine Frage wurde am selben Tag geklärt und ich erhielt den versprochenen Rückruf von Ihr. Die darauffolgende telefonische Buchung war schnell und unkompliziert, so stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank, liebe Ela

Fantastische Erfahrung: Gute und schnelle Lösung für unser Buchungsproblem bei Eurowings von Hr. Kondi gefunden - konnten doch mitfliegen und Sitze wurden für uns reserviert. Danke und weiter so!

Fantastische Erfahrung: Frau Ela, hat schnell und proaktiv reagiert, damit meine Buchung im dritten Anlauf funktionierte. Danke.

Fantastische Erfahrung: Ich wollte eine Reise für vier Personen buchen. Über die Webseite konnte man leider nicht eine gemeinsame Buchung tätigen. Frau Ela Delilaj war sehr hilfsbereit und freundlich und die Buchung hat wunderbar funktioniert!

Fantastische Erfahrung: Frau Daljana war sehr nett, geduldig und freundlich. Vielen Dank Alles super geklappt.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, schnelle und vor allem freundliche Buchung am Telefon. Da wir zwei Zimmer benötigen, konnten wir nicht über das System buchen. Buchung funktionierte per Telefon mit Franc Luci super. In gut 20 Minuten waren alle Fragen geklärt, Sonderwünsche wurden eingetragen und alle Daten wurden doppelt abgeglichen. Buchungsbestätigung kam direkt per Mail. Der Urlaub kann kommen :-)

Positive Erfahrung: Normalerweise gute Auswahl und guter Service. Der Grad bzw die Qualität des Service ist jedoch leider sehr personenabhängig. Sotir Gore macht einen sehr guten Service. Hingegen hat uns Anderson Suci während unseres Urlaubs komplett hängen lassen. Nachdem Lufthansa LH unseren Rückflug einen Tag nach hinten verschoben hatte, hat er uns trotz unserer Bitte weder bei der Suche und Buchung nach einem Hotel für die zusätzliche Nacht unterstützt, noch mit Hotel- und Verpflegungsgutscheinen versorgt. Die Odyssee der Rückreise wird unvergessen bleiben.

Fantastische Erfahrung: 2 Einzelzimmer lassen sich online nicht zusammen buchen, mein Anruf dazu wurde von Frau Ela Delilaj sehr höflich und freundlich bearbeitet - es wurde mir auch vorab eine Buchungsinfo gemailt, sodass ich alles im Detail lesen konnte, bevor ich die telefonische Buchung abgeschlossen habe. Direkt im System können die 2 Zimmer dann auch verknüpft werden, sodass wir wirklich gemeinsam reisen auch bei etwaigen Änderungen, das geht online eben nicht. Danke Ela!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und freundlich. Ich habe telefonisch gebucht, da ich 2 Zimmer brauchte. Absolut empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: ich habe eine Buchung über die Mitarbeiterin (Ela Delilaj) betätigt, meine Erfahrung möchte ich mitteilen, durch die Kompetenz und Freundlichkeit der tollen Mitarbeiterin konnten wir unseren Urlaub schnell, unkompliziert buchen, dazu hat sie uns sowohl telefonisch als auch per e mail super betreut, also vielen Dank Ela

Fantastische Erfahrung: Ela vom Kundenservice hat mir sehr gut weiter geholfen. Es ging um eine Umbuchung einer Reise und wir sind super happy, dass das so einfach und unkompliziert funktioniert hat. SEHR zuverlässig und kompetente Hilfe.

Fantastische Erfahrung: Meiner Bitte nach einer Umbuchung wurde super schnell und sehr nett entsprochen. Vielen lieben Dank Marino

Fantastische Erfahrung: Sensationell und unkompliziert! Das macht wirklich Spaß. Marino hat mir sehr gut geholfen und alles war total unkompliziert.

Negative Erfahrung: 0 Sterne Vorsicht vor dieser Firma! Unseriös. Pauschalreise mit Flug gebucht. Rückflug wurde gestrichen. Als Alternative wurde ein Flug 8 Stunden vor dem gebuchten Flug angeboten gegen eine Zuzahlung von 120 €. Dieses Vorgehen widerspricht ganz klar dem Gesetz! Nachfragen werden nicht seriös und mit Standardtexten beantwortet. Der Anforderung der Nennung der gesetzlichen Grundlage für Ihr Vorgehen wird nicht nachgekommen (da es diese nicht gibt). Vielmehr wird darauf verwiesen, dass man sich einen Anwalt nehmen solle. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Unsere Urlaubswünsche wurden super umgesetzt. Sämtliche kleine Änderungswünsche unsererseits sind prompt eingearbeitet worden - vielen Dank an Ela! Jetzt muss nur noch der Urlaub toll werden !

Fantastische Erfahrung: alles bestens. ela hat mich ausserordentlich freundlich, rasch und kompetent bedient. angebot entspricht genau meinem wunsch. ich konnte umgehend buchen. danke ela

Negative Erfahrung: Der Flug nach Mallorca letztes Jahr im Oktober war wirklich sehr schön, daraufhin habe ich mich dazu entschlossen wieder bei Ihnen zu Buchen. Leider ist es dieses mal nicht so erfreulich wie im letzten Jahr da durch das Sie meine Flugtickets erst in aller letzter Sekunde erstellen, kann ich kein Rail to Fly Ticket buchen bzw. keine Sitzplatz Reservierung Buchen .

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute eine Reise über Ela gebucht. Da es über das Onlineportal nicht nächtlich war 2 Zimmer zu buchen, habe ich die Buchung telefonisch durchgeführt. Dies klappte Problemlos. Während dem Telefonat haben wir viel gelacht. Die Zusendung der Unterlagen per Email ging ganz schnell. Wir freuen uns schon auf unseren Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Wir brauchten 3 Doppelzimmer in unsrem Wunschhotel. Da es nicht über das Online-Portal buchbar ist, habe ich bei der Service-Hotline angerufen. Frau Ela hat mir super geholfen und unsere Buchung problemlos erledigt. Sehr kompetent und freundlich. Top! Ich bin sehr zufrieden und freue mich auf den hoffentlich schönen Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Ich wollte online 3 Zimmer buchen. Dies wäre nur nacheinander gegangen. Aus Sorge ggf. nicht 3 Zimmer zu erhalten rief ich die Hotline an. Ich wurde fast unmittelbar an eine Mitrbeiterin weitergeleitet. Fr. Delilaj war sehr freundlich und hat mit sehr viel Ruhe und Gelassenheit mein Anliegen aufgenommen, Fragen beantwortet und die Buchung bearbeitet. Das war Top!!!

Fantastische Erfahrung: Meine Buchung hat nicht einmal 10min gedauert. Ela war super nett und kompetent.

Fantastische Erfahrung: Habe wegen Problemen mit der Website direkt angerufen, ich buche oft per Internet, bin bis heute niemals so freundlich, nett, und kompetent beraten worden wie von ELA, vielen Dank! War meine erste Buchung bei diesem Reiseunternehmer, sicher nicht meine letzte.

Fantastische Erfahrung: Die Bezahlung über Internet hat nicht funktioniert, hatte telefonisch mit Frau Ela Dilila meine Reise gebucht und bezahlt. Ein großes Lob für Frau Ela. Danke Frau Ela

Fantastische Erfahrung: Wollte online buchen, jedoch brauchte ich zwei Zimmer und dies ging über die Website nicht. Also habe ich angerufen und wurde zu Herrn Tocilla durchgestellt. Was soll ich sagen - super Kommunikation, alles hat prima funktioniert und die Buchung wurde erfolgreich abgeschlossen. Danke, Herr Tocilla! Liebe Grüße und wir freuen uns auf den Männer-Trip! ;)

Fantastische Erfahrung: ELA hat mich wie schon letztes Jahr sehr kompetent, speditiv und äusserst freundlich beraten; ich kann sie mit Überzeugung weiter empfehlen!!

Negative Erfahrung: KUNDENservice wird hier nicht besonders groß geschrieben... Wir haben im Juli 2023 eine Stornierung bzw. Reklamation per Email über eine angestretene Reise auf die BRENNENDE Insel Rhodos geschickt und diese ist bis heute nicht bearbeitet worden. Auf Nachfrage werden wir immer wieder vertröstet. Im übrigen haben wir schon im Vorhinein Kontakt zum Veranstalter aufgenommen, um uns über das Vorgehen abzusichern. Schade, wenn man als Kunde absolut nicht ernst genommen wird und das bei einer so klaren Situation.

Fantastische Erfahrung: Frau Ela Delilaj hat sich hervorragend um mein Reiseanliegen für eine 12er Gruppe gekümmert und auch scheinbar unmögliche Sachen wahr gemacht. Vielen Dank dafür und auch für den herzlichen Telefonkontakt.

Fantastische Erfahrung: Herr Tocilla war uns sehr behilflich bei der Buchung unserer Familienreise, sehr freundlich und geduldig. Nachdem das Telefonat unterbrochen wurde hat er direkt angerufen. Vielen Dank für die gute Betreuung

Negative Erfahrung: Sorry einfach schlecht die Firma, ich habe am 6. September 2023 eine Beschwerde bzw. Reklamation per eMail über meine absolvierte Reise geschickt (bzgl. einer Reise nach Ägypten) und diese ist bis heute nicht bearbeitet worden. Auf Nachfrage wurde ich nur vertröstet. Somit gibt es nun die passende Bewertung, vllt. meldet sich dann endlich mal jemand.

Fantastische Erfahrung: Die schnellste Reisebuchung meines Lebens! Ela hat einen tollen Job gemacht, sehr kompetent und ausgesprochen freundlich! Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Nachdem die Online-Buchung leider nicht funktioniert hat, habe ich die Buchung per Telefon bei Alesia Kola durchgeführt. Es war total unkompliziert. Frau Kola war gut zu verstehen und ist alle Daten mit mir durchgegangen. Sie hat nach der Buchung auch solange am Telefon gewartet bis die Buchungsbestätigung per Mail bei mir ankam. Ich werde wieder bei Lufthansa Holidays buchen.