ADAC & Reisebüro Jena
Informationen zu ADAC & Reisebüro Jena
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-18h
- Dienstag: 9h-18h
- Mittwoch: 10h-18h
- Donnerstag: 9h-18h
- Freitag: 9h-18h
- Samstag: 10h-13h
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu ADAC & Reisebüro Jena:
Die ADAC & Reisebüro Jena wird von vielen Kunden als kompetent und freundlich wahrgenommen. Ihr Team ist bestrebt, allen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, was sich in den zahlreichen positiven Rückmeldungen widerspiegelt:
- Viele Besucher loben die Professionelle Beratung und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, insbesondere von Herrn Marquardt und Herrn Hense.
- Das Team wird für seine freundliche und offene Art geschätzt und hat viele Kunden bei der Buchung ihrer Reisen rundum betreut.
- Kunden schätzen die einfachen und schnellen Abwicklungen von Anfragen, sei es für Vignetten, Versicherungen oder Reisebuchungen.
Trotz der positiven Erfahrungen gab es jedoch einige kritische Rückmeldungen:
- Einige Kunden berichteten von unfreundlichen oder anmaßenden Mitarbeitern und nicht zufriedenstellenden Erfahrungen beim Kauf von Vignetten.
- Wartezeiten in der Filiale wurden manchmal als zu lang empfunden, insbesondere während geschäftiger Zeiten.
- Einige Kunden äußerten den Wunsch, dass das Verkaufspersonal weniger auf Mitgliedschaften drängt und sich besser auf die spezifischen Anfragen der Kunden konzentriert.
Trotz dieser negativen Punkte versucht das ADAC-Team, Feedback ernst zu nehmen und die Qualität ihrer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Insgesamt kann die ADAC & Reisebüro Jena jedoch als empfehlenswerter Anlaufpunkt für Reisen und Versicherungen angesehen werden.
ADAC & Reisebüro Jena: Meinungen
Negative Erfahrung: Ich bin nicht zufrieden und auch sehr enttäuscht wie in Jena arbeiten.ialeute bitte keine Vertrauen.Qenn Du Vignette kaufst für Reise nach bitte online nicht über ADAC .Meine Fehler das ich dem Vertrauen habe hab mich 120 Euro Strafe bezahlen muss.Nie wieder.ich werde auch jede Versicherung kündigen.
Hallo Aga,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, wenn Sie mit uns unzufrieden sind. Das sollte nicht sein und wir würden gerne die genauen Hintergründe erfahren. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie dazu Kontakt mit uns aufnehmen wollen: [email protected]
Viele Grüße vom ADAC Team
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent, sehr freundlich, pragmatisch. Besser geht's nicht.
Hallo R. St.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns für unsere Arbeit und unseren Service zu loben. Das motiviert ungemein!
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Positive Erfahrung:
Hallo Reimund,
es freut uns sehr, dass unser Service bei Ihnen so gut ankommt. Wir danken für das Feedback und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Herr Marquardt ist ein sehr zuverlässiger und unglaublich hilfsbereiter Mitarbeiter in Jena. - Würde ich jedem ans Herz legen bei wichtigen Angelegenheiten :)
Hallo Eugenia,
vielen Dank für das schöne Lob, das wir gern an Herrn Marquardt weitergeben!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Können wir nur weiterempfehlen, Herr Marcquardt hat uns zu 100% super beraten und uns weiter geholfen, mein Mann und ich sind sehr zufrieden immer wieder gern.
Hallo Anna-Maria,
vielen Dank für Ihr sehr gutes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Beratung von Herrn Marquardt zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Ich möchte das gesamte Team in Jena loben, für seine herzliche und offene Art und gute Beratung. Besonders meinen persönlichen Ansprechpartner Hr. Hense! Ich buchte im Frühjahr eine Reise nach Lissabon und jetzt nach Spanien. Ich hatte eine Rundumbetreuung, was ich so im positiven Sinne noch nie erlebt habe. Immer ein offenes Ohr, jede Frage wurde mit sehr viel Verständnis, Kompetenz und in Ruhe erklärt. Die nächste Reise kommt bestimmt und ich weiß an wen ich mich wende.
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung
Hallo Andre,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für uns ist es immer absolut motivierend, wenn wir sehen, dass unser Service stimmt und das auch so wahrgenommen wird.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Super Beratung von Hr. M., für unsere Fahrt nach Florenz alle Infos bekommen und bei dieser Gelegenheit auch noch Tipps für unseren Sommerurlaub nach Polen, besser geht's nicht
Hallo Matthias,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Der Beratungsservice vor Ort ist uns wichtig, deshalb freut es uns sehr , dass dieser so gut bei Ihnen angekommen ist. Wie wünschen Ihnen eine gute Reise und freuen uns auf ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Wir bedanken uns für die umfangreiche Beratung bei der KFZ Versicherung und der Auslandskrankenversicherung.
Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Beratungsservice Sie überzeugt hat.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Hervorragende Beratung hinsichtlich Auslandskrankenversicherung und Rechtsschutz.
Hallo Harald,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben!
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter im Büro Jena sind sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich. Insbesondere Herr Marquardt hat mir sehr geholfen. Dafür ein besonderes Dankeschön.
Hallo Heidrun,
Klasse! Vielen Dank für das tolle Lob! Herr Marquardt hat sich sehr darüber gefreut!
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Bedienung und Auskünfte
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Für uns ist es immer absolut motivierend, wenn wir sehen, dass unser Service stimmt und das auch so wahrgenommen wird.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Super Service, Lösungsorientiert und fürsorglich mit sehr tollen Mitarbeitern vorallem Frau Herzberg ist so ein angenehmer und lieber Mensch, Ihre sympathische Art überträgt Sie auf das Team und löst somit eine hervorragende gruppendynamik und sicherheit aus.
Hallo Oleg,
herzlichen Dank für das große Kompliment, das wir auch sofort an Frau Herzberg weitergegeben haben.
Wir freuen uns auf Ohren nächsten Besuch.
Viele Grüße vom ADAC Team Jena
Fantastische Erfahrung: Super Service, der jüngere Typ mit Glatze und Brille ist sehr kompetent und ziemlich süß
Fantastische Erfahrung: Am 05.10.2024 benötigten wir eine EVB Nummer für die Versicherung unseres Neufahrzeuges .Wir waren sehr angenehm überrascht als Herr Hjalmar Teufel uns vor der offiziellen Öffnungszeit einließ. Die anschließende Beratung erfolgte ebenfalls sehr schnell und korrekt ! Ein paar Prozente gab es auch noch obendrauf also volle Zufriedenheit und das gute Gefühl etwas schnell erledigt zu haben.
Fantastische Erfahrung: جيد
Negative Erfahrung: Absolute Zeitverschwendung. Wenn Ihr eine Unfallversicherung braucht niemals bei ADAC. Die haben 3 Kontos bei hintergelegt, wurde 3 Fach abgebucht und die konnten mir nicht weiterhelfen die Kontos zu kündigen, sondern die meinten dass ich eine Email an den ADAC Service schicken muss.
Hallo Ask and Answer,
vielen Dank für Ihren Nachricht. Für den ADAC ist es wichtig auch über Kritikpunkte informiert zu werden. Geben Sie uns die Gelegenheit die Unstimmigkeiten zu klären. Wir würden uns freuen, wenn Sie hierzu Kontakt unter [email protected] mit uns aufnehmen.
Viele Grüße vom ADAC Team
Fantastische Erfahrung: Nette und kompetente Beratung bei Versicherung.
Hallo David,
vielen Dank für die hohe Bewertung! Es freut uns, wenn Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden waren und wir Ihnen auch in Zukunft mit Rat und Tat zur Seite stehen können.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Negative Erfahrung: vorab telefonische Auskunft kompetent und nett in der Filiale sehr lang gewartet - ok, kommt vor Dann wurde mir aber die falsche Maut verkauft - die einfache Strecke 84km und 1 Stunde länger sowie mit mehr bemauteten Abschnitten als auf der kürzeren. Ich hatte extra den Ausdruck vom Quartier mitgenommen und eine kleine Beratung erhofft. Weder im Google- noch im ADAC-Routenplaner sind die Mautstrecken ja genau dargestellt. Beim ADAC erscheint ein Gesamtbetrag - auf Details erscheinen aber Teilbeträge, die zusammen deutlich unter dem Gesamtbetrag liegen.
Hallo instabilbus,
vielen Danke für Ihr Feedback. Weil wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und unseren Service immer weiter verbessern möchten, würden wir dem gerne nachgehen. Wenn Sie uns dabei unterstützen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dazu unter [email protected] kontaktieren.
Viele Grüße vom ADAC Team
Positive Erfahrung: Nettes Bedienung
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben!
Herzliche Grüße vom ADAC Team Jena
Negative Erfahrung: Fast alle Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit. Aber ich wurde gestern zum wiederholten Male beim Kauf einer Vignette von dem selben Herren vorlaut und anmaßend behandelt . Es grenzt schon an Frechheit.
Hallo MI K,
Oh je, das tut uns sehr leid und sollte nicht passieren! Aber: wir lernen aus Fehlern, weswegen wir uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße vom ADAC Team
Positive Erfahrung: Ich wollte nur die Mautgebühren bezahlen - soweit so gut. Das einem bei der Gelegenheit auch eine ADAC-Mitgliedschaft angeboten wird, ist okay. Als ich dankend und höflich ablehnte, wurde der Mitarbeiter dann etwas "lehrmeisterhaft", ob ich denn im Falle einer Panne überhaupt einen Dolmetscher finden würde. Wo finden sie im kroatischen Hinterland einen Dolmetscher? Ich fürchte, dass ich da mit meinem Englisch oder Google Translate auskommen muss. Vielen lieben Dank, aber ich wollte nur meine Maut bezahlen, mehr nicht! Ein kundenorientiertes Gespräch war das nicht.
Fantastische Erfahrung: Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung in Sachen Maut und Pässe für's Ausland
Hallo ST,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Beratungsservice Sie überzeugt hat.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter, hilfsbereit und immer freundlich.
Hallo Steffen,
vielen Dank für das tolle Feedback. Das zeigt uns, dass wir wohl vieles richtig machen. Wir freuen uns schon darauf, Ihnen auch beim nächsten Mal mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Viele Grüße vom ADAC Team aus Jena
Fantastische Erfahrung: Guter Service, mit exellenter Beratung.
Hallo Bernd,
vielen Dank für die hohe Bewertung! Es freut uns, wenn Sie mit unserem Beratungsservice zufrieden waren und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft mit Rat und Tat zur Seite zu sehen.
Herzliche Grüße vom ADAC Team Jena
Fantastische Erfahrung: Super kompetente Mitarbeiter, sehr engagiert die perfekte Reise für einen zu buchen und alle Wünsche zu erfüllen.
Hallo Conny,
vielen Dank für die hohe Bewertung! Es freut uns, wenn Sie mit unserem Reiseservice zufrieden waren und freuen uns darauf, Ihnen auch bei Ihren zukünftigen Reisen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Herzliche Grüße von Ihrem ADAC Reisebüro in Jena
Fantastische Erfahrung: كان تعامل جدا رائع ومميز. ولاكن ارجوا منهم تبديل طاولة العملاء وتكون اعلى قليلا وايضا وضع علامة على باب الدخول اسحب
Hallo Adnan,
vielen Dank für Ihr Lob und die Zeit die Sie sich genommen haben. Wir haben Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und werden die derzeitige Situation genauer betrachten.
Herzliche Grüße vom ADAC Team Jena
Fantastische Erfahrung: Super Service - gute Beratung zwecks einer großen Thailandreise. Es gibt nix zu meckern.
Hallo Florian,
es freut uns, dass Sie unser Reiseangebot und den Beratungsservice genutzt hast und beides Ihnen gefallen hat.
Wir wünschen Ihnen eine gute Reise und viele schöne Urlaubsmomente und senden viele Grüße vom ADAC Team
Fantastische Erfahrung: Bestes Team
Hallo Thomas,
vielen Dank für die beste Bewertung. Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße vom ADAC Team
Negative Erfahrung: Es ging um das Kaufen von aufklebbaren Autobahnvignetten. Nachdem klebbare keine Option waren, weil diese geringe vorhandene Zahl nur für ausgewählte Kunden möglich sind, kam nur die elektronische Vignette in Frage. Somit musste man umdenken und die 3 malige Bemerkung des Angestellten man solle seine Reise besser vorbereiten, stoß nicht auf Freude unsererseits. Bitte lieber Verkäufer Maßen sie sich nicht an Menschen so zu behandeln, wenn sie nicht wissen wie die Dinge zustande kommen. Dafür gibt es triftige persönliche Gründe! Falls es zu viel verlangt ist, dass es für die Klärung ggf. 3 Minuten länger dauert, dann ist dies nicht die Kundenbetreuung, welche man beim ADAC erwarten würde. Für mich keine Option mehr für die Zukunft!
Positive Erfahrung: Sehr kompetente und hilfsbereit Personal, habe mich wohl gefühlt danke.
Fantastische Erfahrung: Sehr zuvorkommend und innerhalb von 4 min wieder draußen. معاملة ممتازة وسريعة من الموظفين خلال دقائق كان جاهز كل شي
Negative Erfahrung: Nach Falschberatung erfolgte zudem noch eine sehr unfreundliche und arrogante Behandlung. Wir sind erneut sehr enttäuscht.
Fantastische Erfahrung: Geh gern hin guter Service und sehr zuvorkommendes Personal
Negative Erfahrung: Für Autobahn Vignetten ok, ansonsten inkompetent. Habe eine Langzeitauslandskrankenversicherung benötigt. Nach Abschluss war man nicht in der Lage, mir die nötigen Dokumente auszustellen. Bezahlen musste ich trotzdem.
Fantastische Erfahrung: Guter Service, aber bitte versucht nicht immer gleich Mitgliedschaften an den Mann zu bringen.
Fantastische Erfahrung: Wird einen immer sehr kompetent geholfen , haben alles für unsere Autoreise bekommen.
Fantastische Erfahrung:
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung. Habe mit dem ADAC nur gute Erfahrungen gemacht. Egal ob Urlaubsberatung, Versicherung oder Pannenhilfe. Ich kann den ADAC nur empfehlen. Von mir eine Note 1A.
Fantastische Erfahrung: Man bekommt hier alle Infos für den Urlaub die man braucht. Kompetente Beratung. Alles sauber und übersichtlich.
Fantastische Erfahrung: Direkte freundliche Ansprechpartner. Nutze sie gern für die Vignetten und Maut im Urlaub und Versicherungsfragen.
Negative Erfahrung: Sehr schlechte telefonische Beratung!!!! Mitarbeiter meldet sich mit einem unfreundlichen Tach am Telefon (ob das sein Name oder die Begrüßung war ist mir schleierhaft). Auf Anfrage ob es Vignetten in der Geschäftsstelle zu kaufen gibt, tippt er Minutenlang ohne Antwort auf seiner Tastatur rum, sagt dann kann man Onlinebestellen und legt auf!!!
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung - Danke
Dankeschön!
Positive Erfahrung: Schöne große Geschäftsstelle.
Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert
Fantastische Erfahrung: Nett super beraten alles richtig gemacht
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung
Positive Erfahrung: Nette Angestellte, für die Preise der Maut können die Angestellten ja nichts.
Positive Erfahrung: Sehr gute Beratung, aber etwas zu ausführlich. Dadurch längere Wartezeiten. Könnte in der Urlaubszeit problematisch werden.
Fantastische Erfahrung: Super Service, keine Wartezeit, vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Super freundliches und sehr kompetentes Personal. Auf alle Fragen bekomm man sehr präzise Antworten. Auch die Beratung hinsichtlich verschiedener Verträge funktioniert einwandfrei.
Positive Erfahrung: Freundlich und kompetent
Positive Erfahrung: Freundliche Beratung
Fantastische Erfahrung: Meine ADAC Versicherung ist Gold wert!
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung , freundlich und Hilfsbereitschaft.
Positive Erfahrung: Wirklich immer freundliches Personal. Manchmal muss man etwas länger warten. Wir konnten bisher immer alle Pronleme und Anfragen zum ADAC dort klären.
Fantastische Erfahrung: Ich bin schon länger Kundin beim ADAC in Jena. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und haben so manchen Hinweis parat. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und ehrlich beraten. Im März habe ich das erste Mal eine Reise im ADAC Reisebüro gebucht. Die Damen halfen mir bei der Beschaffung des Visums, der Buchung von Flug, Hotel und Mietwagen und sogar bei der Auswahl von Ausflügen. Ich bin nun von der Rundreise zurückgekehrt und war total zu frieden. Ich werde garantiert auch meine nächste Reise hier buchen.
Fantastische Erfahrung: Alles super!
Fantastische Erfahrung: Immer freundlich
Fantastische Erfahrung: Sehr nette und qualifizierte Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter
Positive Erfahrung: Freundlich, kompetent in der Beratung. Kurze Wartezeit.
Positive Erfahrung: Man bekommt was man benötigt, personal könnte jedoch feindlicher sein.
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