SUB AQUA Tauchreisen Büro München, operated by sun + fun Sportreisen

Negative Erfahrung: Bei dem Wunsch eine Tauchsafari zu machen, haben wir unsere Anfrage, unter anderem auch an Sub Aqua gestellt. Wir wollten ein Angebot für eine Tauchsafari, Hotel vor od. nach der Safari und Flug. Leider ist man auf unserer Anfrage nicht eingegangen und hat uns nur eine Tauchsafari angeboten. Bei einem Mitbewerber, wurde unsere Anfrage nach unseren Wünschen bearbeitet. Da viele auf dieselben Schiffe zugreifen, wurde uns zufällig von beiden, auch dasselbe Schiff angeboten. Wir haben dann höfflich bei Sub Aqua abgesagt mit der Begründung, dass eben auf unsere Anfrage nicht eingegangen wurde. Die Antwort, die wir dann von dem Mitarbeiter erhalten haben, war unverschämt. Zitat: „..wir haben halt einen Qualitätsstandard an die Schiffe welche wir anbieten und verkaufen, aber günstiger geht halt immer“ Diese Antwort ist unverschämt und für ein alt eingesessenes Unternehme auch nicht tragbar! Als ich mitgeteilt habe, dass es hier nicht um die Kosten ging sondern darum, dass man nicht auf unsere Anfrage eingegangen ist und uns vom Mitbewerber genau dasselbe Schiff angeboten wurde, war die nächste Antwort noch unverschämter. Zitat: „…Ich mache, denn Job jetzt seit fast 25 Jahren und es interessiert mich auch nicht, was Sie gebucht haben, Hauptsache sie sind glücklich mit ihrer Entscheidung.“ Bei so einem Service, werden wir von weiteren Anfragen Abstand nehmen, denn hier legt man echt Wert auf den Kunden.

Fantastische Erfahrung: Hervorragendes Tauch-Reisebüro mit toller Betreuung. Musste Pandemie-bedingt die Reise zwei mal verschieben, wurde dabei immer unkompliziert und kompetent beraten. Die ganze Organisation der Reise und die Informationen dazu waren top und auf Fragen wurde immer in kürzester Zeit geantwortet. Jederzeit gerne wieder! :)

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro. Super Service und hilfsbereit. Tolle Ziele im Portfolio.