ADAC & Reisebüro Darmstadt

Negative Erfahrung: Hotline angerufen und sie konnte nicht weiterhelfen weil ihre Kollegin mir falsche Informationen mitgeteilt hat und Anruf abgelegt

Fantastische Erfahrung: Wir waren am 03.09.2024 bei Herrn Rothenburger, ADAC in Darmstadt. Wir wurden schnell, kompetent und sehr freundlich wegen einem Krankenschutz im Ausland beraten. Alle unsere Fragen wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Außerdem haben wir noch Vignetten für unseren bevorstehenden Urlaub nach Südtirol gekauft. Vielen Dank an Herrn Rothenburger! Wir empfehlen die Geschäftsstelle in Darmstadt sehr gerne weiter.

Fantastische Erfahrung: Immer freundlich und hilfsbereit

Negative Erfahrung: Ich geh jetzt schon seit 5 Jahren dort vor meinem Urlaub meine Vinetten kaufen da ich Adac-Mitglied bin. Ich muss leider sagen das ich in allen Jahren wie vor eib paar Wochen wieder noch nie sehr freundlich bedient worden bin es wird einem vermittelt das man eher eine Last ist als ein Kunde. Sehr schade... man könnte ja an so einen Kunden auch nochmal einen anderen Urlaub verkaufen oder sonstiges aber Kundenzufriedenheit steht hier nixht an der obersten Priorität.

Fantastische Erfahrung: Klasse Betreuung, die aktuelle Mitgliedschaft wurde gecheckt und geprüft. Super Service

Fantastische Erfahrung: Eine freundliche und kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher Berater, mein Anliegen wurde schnell erledigt. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet, dazu wurden einige Tipps mitgegeben.

Negative Erfahrung: Ich habe hier leider keine guten Erfahrungen gehabt. Man kann den Schutzbrief auch einfach über die KFZ Versicherung abschließen, ich zahle jetzt 8 Euro im Jahr be meiner. Fragen lohnt sich.

Negative Erfahrung: Für eine Information 30 Euro zu zahlen, Hochachtung

Fantastische Erfahrung: Jedes Mal positiv überzeugt.

Positive Erfahrung: Schnell, freundlich und nett. Wirklich guter Service. Ein wenig überrascht bin ich von der Lage: ADAC für Autofahrer mitten in der Fußgängerzone? Für die Erreichbarkeit habe ich einen Punkt abgezogen

Fantastische Erfahrung: Man konnte uns bei unserem Anliegen sofort helfen. Freundliche Mitarbeiter und toller Service. Immer wieder gern

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiterin A.V ist so eine unfreundliche Person. Wir waren gerade da, null Beratung, arrogante antworten. Bei Fragen hat sie uns dumm angeschaut und so getan als wenn unsere Frage blöd wäre. Wir wollten Vignetten für Kroatien Kaufen, die wir auch gekauft haben. Werden uns aber wo anders informieren wie genau das abläuft.

Negative Erfahrung: Ich hatte in Frankreich mit meinem Wohnmobile eine Panne. Ich habe die ADAC Premium Card. Traurig was ADAC da für einen Service geboten hat. Nie mehr ADAC. In meinen Augen Betrug. P.s. Die Agentur in Darmstadt war freundlich und hat mir soweit es ihre Möglichkeiten boten, geholfen. Dafür nochmal besten Dank.

Positive Erfahrung: Wir wahren sehr enttäuscht, daß diese Stelle von ADAC in Darmstadt am Samstag zu ist. Das ist sehr schade.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Personal kann man sich sehr gut beraten lassen

Fantastische Erfahrung: Bester Service!

Negative Erfahrung: Versuche seit über eine Woche due Filiale zu erreichen, aber niemand geht dran. Zur unterschiedlichen Zeiten versucht.

Negative Erfahrung: Heute um 9.30 Uhr dort gewesen. Wollte eine Vollmacht erstellen lassen, eine Sache von ca. 5 Minuten. Der unfreundliche Herr Gabel musste aber alles kommentieren, seit wann wir wissen, daß wir in den Urlaub fahren wollen. Es wäre soviel los. Er würde seinem Urlaub rechtzeitig buchen, das mag für ihm schön sein aber interessant ist es für mich nicht. Nachdem ich hier mal die Rezensionen gelesen habe , fällt dieser Herr anscheinend öfters mit seiner Unfreundlichen Art auf. Vielleicht sollte hier mal etwas unternommen werden . Wir bezahlen schließlich regelmäßig unseren Beitrag Nachtrag: Vielen Dank für die Rückmeldung. Natürlich kann es nicht mehr Rückgängig gemacht werden aber da es wohl doch öfters vorkommt, sollten sie mit dem genannten Herrn dich mal ein Mitarbeiter Gespräch führen. Nur so als Tipp

Fantastische Erfahrung: Schon jahrelang Kunde und immer super Beraten worden.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Netter Kontakt, schneller Service

Fantastische Erfahrung: Bekam schnell Hilfe! Alle Fragen wurden beantwortet! Sehr nette Mitarbeiterin! Bekam noch Info Material mit ! Vielen lieben Dank! Der Urlaub kann kommen!

Negative Erfahrung: ADAC kann ich nur abraten Fingerweg, obwohl ich gekündigt habe, wurde abgezogen

Fantastische Erfahrung: Bin direkt hin um für meine Kroatien Reise die Vingieten und Maut zu kaufen. Ging alles problemlos. Anrufen bringt leider nichts. Da keiner ran geht. Geht direkt hin, geht schneller. Wartezeit 1-5 min ungefähr.

Fantastische Erfahrung: Wir waren da und haben uns eine Route für die Reise an den Gardasee geben lassen. Wir bekamen Karten und man konnte auch die Vignette für die Schweiz kaufen. Die Sachbearbeiterin war sehr nett und kompetent.

Fantastische Erfahrung: Gute Produktvielfalt und gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Super freundliche und kompetente Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Gestern haben wir Pannenhilfe gehabt und haben wir angerufen. Nacht 3 Stunde nie man und die zentrale sagte Sie könnten uns nicht Hilfen weil kein Personal dabei. Wir hatten unsere Verwandte angerufen und zur Hause mit 2 kleine Kindern um 00 Uhr. Wir waren auf einer Landstraße . Es regnetete und kein Licht. Ich bin Mitglied und habe nur ein Mal seit 5 Jahre Pannenhilfe gehabt. Ich bin sehr Sauer. Warum zahle ich doch mein Geld jedes Jahr? Sagen Sie mir bitte . Familie kamdem

Positive Erfahrung: Es geht. Die Dame war nicht richtig informiert.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches, kompetentes Personal, sehr gute Informationen erhalten in unterschiedlichen Bereichen. Leider samtags zu. Ungünstig, wohne außerhalb, samstags wäre praktisch in Verbindung mit einem Besuch des Marktes oder der Stadt während eines Einkaufs. Bevorzuge ausdrücklich den persönlichen Kontakt, weniger den digitalen. Empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Perfekter Service! Die Berater nehmen sich Zeit für die Anliegen der Kunden. Die Beratung war sehr kompetent. Infomaterial gibt es natürlich auch. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Ich bekam eine schnelle,kompetente Hilfe. Bekam auch einen Anruf wie lange es dauert bis die Firma einen Wagen schicken kann. So war ich super informiert und es hat echt toll geklappt. Wenn es zehn Sterne geben würde hätte es der ADAC auch voll verdient.

Positive Erfahrung: Ich muss noch water auf meine carte zu hause komme,....

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Übersichtlich und freundliche Bedienung.

Negative Erfahrung: Wollte nur für ein Monat eine Auslandsreise mich versichern lassen Mitarbeiter hat mir einfach ein Abo abgeschlossen mit bestem Wissen dass ich es nur für einen Monat wollte. Nie wieder

Positive Erfahrung: Ein bisschen lange Schlange und zu heiß drinnen, aber der Ablauf und das Ergebnis sind wie erwartet.

Fantastische Erfahrung: Super-Nette Mitarbeiter! Sehr kompetente Beratung, top-Service!

Fantastische Erfahrung: Schnelle und kompetente Hilfe bei allen Fragen und Problemen. Etwas Wartezeit einplanen, lohnt sich aber.

Negative Erfahrung: Die Dame War sehr Unfähig Unhöflich und Frech

Negative Erfahrung: Unfreundliches arogantes Personal.

Fantastische Erfahrung: Spitze

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter, gut organisiert.

Negative Erfahrung: Waren heute früh in der Filiale, wollten nur eine Vignette und eine Auskunft. Es war kein Mitarbeiter in der Lage dies zu erledigen ohne das man stundenlang warten muss. Im Internet alles schnell erledigt.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden

Fantastische Erfahrung: Sehr professionell

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und kompetent bedient worden

Positive Erfahrung: Teure Parkplätze, aber sehr nette Hilfe.

Fantastische Erfahrung: Super netter und hilfsbereiter Service. Ich wurde toll beraten und konnte alles wichtige für meine Reise planen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Negative Erfahrung: Habe schon mehrmals angerufen es geht keiner an das Telefon, im Laden wird man einfach abgespeist je schneller umso besser.

Fantastische Erfahrung: Super Service. Erstklassige Beratung.

Negative Erfahrung: Meine Frau war heute in der Geschäftsstelle Darmstadt, um einen Mietwagen für die USA zu buchen. Die ihr zugewiesene Mitarbeiterin (Frau Schad oder so ähnlich) war alles andere als freundlich, total unmotiviert und einfach nur unfähig. Sie unterstellte einem unterschwellig, dass man keine Ahnung hat und machte ständig unqualifizierte Bemerkungen. Zudem konnte sie unser Angebot über die ADAC Seite nicht mehr finden und meinte dann auch noch, wir seien sowieso viel zu spät dran, dass es dieses Auto wohl nicht mehr gibt und das jetzt alles sowieso viel zu knapp sei. Da wir grundsätzlich sehr reisefreudig sind und hier schon einiges an Erfahrung gesammelt haben und uns das alles schleierhaft vorkam, verzichtete sie dankend und ging zuhause nochmal selbst in die Recherche. Komisch, dass dort das Auto noch angeboten wurde und auch grundsätzlich sofort gebucht werden konnte. Lt. Ihrer Information müssen Wagen mit Einwegmieten grundsätzlich vorher angefragt werden und noch dazu behauptete Sie, dass das Office der Rückgabestation grundsätzlich nur bis 16:00 Uhr geöffnet sei. So ein unkompetenter und unfreundlicher Service haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Zum Glück haben es die anderen sehr freundlichen Mitarbeiter*innen im Laden noch rausgerissen. Kein gutes Aushängeschild für dieses Office! Da braucht man sich nicht zu wundern, dass viele Leute gleich über das Internet buchen und die Vorortfilialen nach und nach vom Aussterben bedroht sind :-(

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Gut, aber es gibt teure Preise

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter

Positive Erfahrung: Schneller und freundlicher Rat.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich

Positive Erfahrung: Wenig Auskunft über die Situation und grenzübergang nach Österreich. Man sollte sich über Internet informieren. Weil es sich immer ändert die Situation. Ärgerlich aber gut ich komme voran. Keine Prospekte, oder sonst etwas erhalten schade

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter. Gerne wieder. Sie haben sehr viel Geduld.

Fantastische Erfahrung: Hatte Beratung mit einem Anwalt wegen eines Unfalls.

Fantastische Erfahrung: Ich bin schon 40 Jahre Mitglied und die Leute vom ADAC haben ihre Arbeit immer gut gemacht !

Fantastische Erfahrung: Sehr günstig gelegen und sehr freundliche Mitarbeiter. Gute Corona-Maßnahmen, gut organisiert!

Positive Erfahrung: Gute Erfahrungen gemacht - Flugreisen nach Quito/Ecuador. Gute Beratung. Danke

Positive Erfahrung: Genau das bekommen was ich wollte

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Schnelle exzellente Beratung und Vertragsabklärung. Nette freundliche Mitarbeiter.....

Positive Erfahrung: Soweit so gut, bin ja schon Jahrelang beim ADAC. Was mir nicht gefallen hat ist die monotone Freundlichkeit. Mir fehlt da das herzliche wo man sich als Kunde richtig freut hinzugehen.

Fantastische Erfahrung: Super netter Mitarbeiter mit viel Fachwissen!

Positive Erfahrung: Alles top

Negative Erfahrung: Saftladen. Hier wird man um kurz vor 17:00 Uhr nicht mehr reingelassen weil um 17:00 Uhr geschlossen wird. Im Netz steht 18:00 Uhr. Umsonst 20Km hin und 20Km zurück gefahren.

Positive Erfahrung: Service gut

Positive Erfahrung: Beratung so naja aber trotzdem sehr höfliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Super Zeitpunkt ich war sofort an der Reihe und bin gut beraten worden

Fantastische Erfahrung: Ich würde gut beraten, man hat sich um den Kunden sich sehr gut gekümmert

Positive Erfahrung: Zufrieden

Positive Erfahrung: Gut.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Klasse top Service

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service. Nettes Personal. Kompetente Beratung. Jederzeit wieder.

Fantastische Erfahrung: Herr Manuell Klink war sehr kompetent und hat das Problem sofort erkannt und uns wieder fahrtüchtig gemacht!!

Fantastische Erfahrung: Freundlicher, schneller und professioneller Service

Positive Erfahrung: Lange Wartezeit

Negative Erfahrung: Die Geschäftsstelle in Darmstadt spiegelt die gesamte schlechte Leistung des ADAC, nach rund 20 Jahren Mitgliedschaft gekündigt.

Negative Erfahrung: Ich bin seit vielen, vielen Jahren (gefühlte Ewigkeit) ordentliches "plus" Mitglied in ADAC. Habe bis heute keinerlei Probleme mit ADAC bzw. seinen Mitarbeitern gehabt, bis ich heute in der Geschäftsstelle Darmstadt war... Also, um es kurz zu machen: Als der liebe Gott Freundlichkeit,  Hilfsbereitschaft und Kundenkompetenz  verteilte, muss er die beiden älteren Herren der Geschäftsstelle Darmstadt gänzlich vergessen haben, oder er hat's gleich gewusst: Bei denen hat's keinen Sinn - vor allem Hr. Beyer! Es ist traurig und beschämend für ADAC, dass ich wegen den beiden Herren die Geschäftsstelle Darmstadt in Zukunft meiden werde.

Negative Erfahrung: Sorry , aber mitten in der City um 15 Uhr zu schließen.....Beiträge rauf aber die Leistung runter....Sorry, enttäuscht....

Negative Erfahrung: Ich bin bald 50 Jahre Mitglied in ADAC und kenne die hervorragende Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit aus anderen Städten. Ich sag es durch die Blume. Wenn die Unfreundlichkeit und Inkompetenz blühen werden, dann werden die Herren in Darmstadt ein blühendes Feld abgeben. Das ist sehr traurig und die nächste Besuche in ADAC Darmstadt spare ich mir.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut.

Positive Erfahrung: Wurde gut beraten, nettes Personal

Fantastische Erfahrung: Danke ADAC

Negative Erfahrung: Ewig lange Wartezeiten, unfreundliche Telefonmitarbeiter.

Negative Erfahrung: Ich habe ADAC für die Übersetzung meines Führerscheins von Englisch nach Deutsch kontaktiert. Es sind mehr als 2 Wochen vergangen, sie sind sehr unprofessionell und nicht für einen pünktlichen Service geeignet.

Fantastische Erfahrung: Alles Super!

Fantastische Erfahrung: Nach etwas Wartezeit, sehr gute Beratung erhalten! Kompetent und hilfreich. Komme gerne wieder... Zum ADAC allgemein: habe ihn einmal im Ausland gebraucht und mir wurde prompt geholfen. Super Service - wieiter so!

Fantastische Erfahrung: Alles da was man vom ADAC so benötigt

Negative Erfahrung: Ich habe das Personal in diesem Büro nach einem Einjahresvertrag gefragt. Sehr klar und wiederholt. Nach einem Jahr hat ADAC weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. Ich habe um Rückerstattung gebeten, aber es war ihnen egal. Der Kundenservice und die Richtlinien, die dieses Unternehmen hat, sind darauf ausgelegt, die Leute abzuzocken. Lassen Sie mich Ihnen eines sagen, die Grundlage eines Vertrags ist, dass ein Kunde nicht mit Ihnen gegenüber dem Service missbraucht und nicht Sie den Kunden missbrauchen. Sie nutzen den Vertrag, um Geld von meinem Bankkonto abzuheben. Selbst wenn ein Kunde den Vertrag nicht gekündigt hat, müssen Sie ihm trotzdem Rückerstattung gewähren, da er Ihre Dienstleistungen nicht in Anspruch genommen hat. VOLLSTÄNDIGER STOPP.

Positive Erfahrung: Nach erträglichen Wartezeiten hat der Angestellte sich freundlich, in behaglicher Atmosphäre alle Zeit genommen und unseren Wunsch erfüllt. Zu der benötigten Autobahnvignette für Österreich und den Brenner gab es auch eine Routenbeschreibung zum Zielort, Landkartrn für alle durchfahrenen Länder.

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent