ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Balingen

Fantastische Erfahrung: Ich würde gerne noch mehr Sterne vergeben. Ich wurde rundum professionell, äußerst freundlich beraten und bedient. Ich hatte den Termin online gebucht und hatte das Glück, dass die Geschäftsstelle bei meiner Ankunft leer war. Meine ziemlich große Reise über vier Monate hinweg, mit Gespann durch vier europäischen Länder (Deutschland, Frankreich, Spanien und Portugal) wurde mit dem umfangreichen Tourset mit Leichtigkeit bewältigt. Weitere Straßenkarten wurden mir auf Nachfrage (selbst ausgewählt) beigesteuert. Danke an das ganze Team der Superfrauen Frau Metzger, Frau Morais und nicht zuletzt Frau Boss die mir ohne Druck einen Langzeit Auslandkrankenschutz wärmstens empfohlen hat. Über eine weitere sinnvolle Empfehlung zum Verkehrrechtschutz werde ich noch nachdenken. Angebot wurde parallel angefertigt. Ich habe mich sehr wohl in der Obhut des Teams gefühlt und danke nochmals recht herzlich für die zuvorkommende Freundlichkeit und die guten Wünsche zu meiner Reise.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung

Negative Erfahrung: Ein Stern für dieses Geschäft ist noch zu viel! Wollte nur eine Vignette kaufen; die blonde ältere Dame (Frau G.) war so unfreundlich. Hat mir null Auskunft gegeben, als ich ihr bezüglich der Vignette eine Frage stellte. Sie hat nur mit dem Finger auf die Vignette gezeigt, und gemeint, da steht's. Das Rückgeld hat sie mir regelrecht hingeschmissen. So behandelt man keine Kunden. Wenn Sie nicht arbeiten will, soll sie doch den Platz für jemanden anderen, der noch Lust am Arbeiten hat, freimachen. Definitiv besuche ich dies Geschäft nicht mehr und würde es keinem weiter empfehlen.

Positive Erfahrung: Sehr nett Leute und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Super freundlich

Negative Erfahrung: nach drei Versuchen auf der Service Nummer von der Homepage einer knappen halben Stunde in der Warteschleife und aller möglich Werbung konnte endlich lokal ein Mitarbeiter mein Anliegen sich anhören. Ich fragte nach einer Mitgliedsnummer da diese aktuell nicht zur Hand war. Leider fallen diese Informationen unter den Datenschutz und eine Hilfe war so nicht möglich. :-( Nachtrag zu meiner Rezesion als Kundenservice der hierfür bezahlt wäre es doch einfach gewesen per SMS oder email dem Mitglied seine Daten zuzusenden. Somit hätte man dem "Datenschutz" genüge getan

Positive Erfahrung: Obwohl die offizielle Geschäftszeit am Samstag vor Pfingsten schon überschritten war, bekam ich Maut-Vignetten und eine ausführliche Beratung für meine bevorstehende Reise mit dem Auto ins Ausland, inklusive guten Routenvorschlägen. Etwas längere Geschäftszeiten wären aber nicht schlecht, um Warteschlangen besser abzubauen. Der Bedarf ist ja nicht unbeträchtlich.

Fantastische Erfahrung: Wirklich nette und kompetente Beratung. Es ist ein kleines Büro aber es gibt zudem viele Artikel und Dinge zu kaufen. Man kann auch Vignetten dort kaufen für Österreich und die Schweiz.

Fantastische Erfahrung: Super Bedienung

Negative Erfahrung: Wir wollten heute auch wieder eine Vignette kaufen, wie die Jahre zuvor und sofort wurden wir gefragt, ob wir nicht schon mal daran gedacht hätten, Mitglied zu werden. Eine wirklich unfreundliche Dame, die meinte, dass sie den Service zukünftig nur noch für Mitglieder kostenlos anbieten würden, da es überhand nehmen würde, schließlich könnte man seine Vignette auch an der Grenze kaufen. Und auf meine Frage, warum ich dieses Mal keine digitale Version bekomme, kam nur die Antwort, ja die gäbe es auch und dann drückte sie mir die Klebevignette in die Hand. Zuvorkommend und freundlich ist etwas anderes, die Dame wirkte einfach nur genervt. Wenn in der Geschäftsstelle nur Mitglieder erwünscht sind, dann muss man das nach außen kommunizieren.

Negative Erfahrung: Beim Betreten muss erstmal eine Nummer gezogen werden. Ich glaube, auf dem Arbeitsamt funktioniert so etwas noch. Aber nicht bei einem Dienstleister. Und schon gar nicht wenn ein Schalter besetzt ist. Die Dame war 10min meiner Wartezeit beschäftigt, private Telefonate zu führen. Am Ende habe ich so etwas unhöfliches schon lange nicht mehr erlebt. Lustlos, abweisend und genervt. Das nennt sich Geschäftsstelle. Unfassbar. Nie wieder!

Positive Erfahrung: Guter schneller Service! Keine Wartezeiten

Negative Erfahrung: Ich wollte heute Morgen eine Rechnung bezahlen. Die Dame lehnte dies grundsätzlich ab, und war auch nicht sonderlich freundlich. Das war der letzte Besuch in dieser Geschäftsstelle.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und zuvorkommende Damen. Gehe dort gerne vor einer Urlaubsreise hin, um Kartenmaterial oder eine Mautplakette zu holen.

Negative Erfahrung: Auch wenn man nur eine Autobahn-Vignette kaufen möchte, wird hier jedesmal versucht, irgendwelche Versicherungen und Schutzbriefe "an den Mann zu bringen". Ich empfinde das als sehr lästig.

Fantastische Erfahrung: Everything perfect.

Fantastische Erfahrung: Alles gut

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen.

Negative Erfahrung: Leute mussten zu lange draußen in der Hitze warten bei 30 Grad weil nur 1 Schalter geöffnet hatte. 2. Schalter war anderweitig beschäftigt.

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden, sehr gute Beratung und Tips für die Urlaubsreisen

Fantastische Erfahrung: Während der Ferienzeiten ist wahnsinnig viel los, schon vor der Öffnung ist eine Schlange vor dem Büro. Trotzdem sehr freundliche Mitarbeiter und schnelle Erledigung der Anliegen.

Positive Erfahrung: Das Personal, das mich bediente, kam mir ein wenig lustlos vor.

Negative Erfahrung: Gestern war meine Freundin dort, um Vignetten für einen Urlaub zu kaufen. Die Dame, die sie "beraten" sollte, schien von Anfang an völlig desinteressiert und unhöflich zu sein. Anstatt eine professionelle Beratung zu bieten, wurde meine Freundin scheinbar zum Ziel von internen Witzen, während sie versuchte, mich anzurufen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Vignetten auswählte. Vor einigen Jahren war ich bei der selben ADAC-Stelle und wurde von einem älteren Herrn bedient, der Respektvoll, nett und informativ war. Scheinbar isz der Qualitätsstandard seitdem drastisch gesunken. Wenn der ADAC glaubt, dass es akzeptabel ist, Kunden so zu behandeln, dann sollte man sich überlegen, ob es noch Sinn macht, Mitglied zu bleiben. Vignetten gibt es inzwischen auch ganz einfach online erhältlich(sogar ohne genervte Mitarbeiter). Es ist enttäuschend zu sehen, wie eine einst vertrauenswürdige Institution ihren eigenen Standard so vernachlässigt. Ich selbst arbeite in der Versicherungsbranche und bin gespannt wie lange solch eine "Beratung" gut geht.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung

Negative Erfahrung: Nummer ziehen wenn man den Laden betrifft damit sie nachweisen können, wieviel sie dort arbeiten? ! Das war es, worauf ich hingewiesen wurde, als ich dort was kaufen wollte, nicht einen Service, sondern was vom Regal erwerben!!! Unmöglich...nie wieder

Fantastische Erfahrung: Ticket ziehen und warten bis die Nummer aufgerufen wird. Trotzdem hohem Andrang alle freundlich, geduldig und hilfsbereit. Top .

Fantastische Erfahrung: Super freundlich, alles zu meiner Zufriedenheit

Fantastische Erfahrung: Schnelligkeit und Organisation zeigen eine Verbesserung.

Fantastische Erfahrung: Sehr netter Kontakt und sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Schnell und Freundlich, trotz der Vielen Leute im der Niederlassung. Gute Tipps von der netten Dame bezüglich unserer Reise

Fantastische Erfahrung: Sehr attraktive Angebote

Positive Erfahrung: Gutes System mit dem Karten ziehen

Fantastische Erfahrung: Freundliches und sehr kompetentes Personal. Sehr schnelle Bearbeitung der Wünsche

Fantastische Erfahrung: Ich war im Reisebüro und habe mich beraten lassen bezüglich einer Reise nach Amsterdam, beraten hat mich hier Frau Boss. So kompetent und freundlich wie noch nie. Selbst als Die Reise nach Amsterdam nicht buchbar war, änderte und plante sie die Reise nach meinen Interessen und machte es möglich einen perfekten Urlaub zu buchen. Vielen lieben Dank nochmals! Gerne wieder :)

Negative Erfahrung: Waren heute dort, lange Wartezeit und Mitarbeiterin sehr unfreundlich und gestresst, 40 Minuten nach Geschäftsöffnung.

Fantastische Erfahrung: Habe Vignetten für Österreich und Slowenien gekauft. Die Dame war sehr nett und genau, auch bezüglich des Kennzeichen. Danke, gerne wieder.

Positive Erfahrung: Top Ausgestattet, leider sind die beiden Angestellten total überlastet

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal Im Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent

Negative Erfahrung: Wollte heute Straßenkarten von Italien für eine Italien Rundreise besorgen , möchte diese mit einem Freund dafür 3-4 Wochen bereisen. ADAC Karte vom Freund vorgelegt, ja das geht nicht aus Datenschutz Gründen ha ha ha was hat denn das mit Datenschutz zu tun, bin stinke sauer wieder gegangen (nach 20min Wartezeit) diese Karten kenne ich und sind praktisch aber bei solch einem Theater Kauf ich mir halt eine, da brauchst kein ADAC

Fantastische Erfahrung: Ich war an einem Samstag da. Es hat nur eine Angestellte gearbeitet, dadurch gab es eine Wartezeit. Aber ich wurde sehr kompetent und vor allem freundlich beraten!!!! Top.

Fantastische Erfahrung: Super nettes Personal. Hole immer meine Vignetten vor der Reise dort, spart Zeit.

Positive Erfahrung: Ich suchte Informationen über die Dinge in der Stadt, sie sprechen kein Spanisch, offensichtlich Deutsch und Englisch, die Angestellten sind aufmerksam.

Fantastische Erfahrung: Super Service

Fantastische Erfahrung: sensationell. schnell + zügig. sehr kompetente und nette sachbearbeiterinnen. habe ötzi-plakette gekauft. ging ratz-fatz. weiterer kommentar zu den andren bewertungen: die negativen kommentare kann ich - gott sei's gedankt - nicht nachvollziehen. wahrscheinz, also sicherlich von irgendwelchen idioten und schwachköpfen abgegeben worden, die auch sonst nix auf die kette bringen im leben.

Fantastische Erfahrung: Bei Öffnung in der Früh war ich da, wurde gutgelaunt freundlich begrüßt und mein Anliegen zügig bearbeitet. Nach 10 Minuten war ich auf dem Weg nach Hause. Besser geht's nicht!

Positive Erfahrung: Bisher war ich hier (Reisebüro) immer sehr zufrieden. Allerdings war die Dame, bei meinem letzten Besuch (ADAC Geschäftsstelle), nicht unbedingt freundlich. Vielleicht hatte sie aber einfach "nur" einen schlechten Tag.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher Service, obwohl eine Schlange von ca 8 Kunden wartete.

Positive Erfahrung: Sehr kompetente Dame am Schalter, kann den Andrang von sehr vielen Kunden aber nicht alleine bewältigen. Ich (ADAC-Mitglied) musste ca. 45 Minuten wegen Vignetten anstehen...

Fantastische Erfahrung: Kann bisher nichts schlechtes sagen. Immer gut und kompetent beraten worden. Ziemlich beeindrucken wie die Damen sich auskennen. Weiter so :)

Negative Erfahrung: Kundenorientierung geht anders! Um eine Vignette zu bekommen musste ich in der Schlange stehen!

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Kundenservice. Ganz schlecht jemanden ans Telefon zu bekommen. Wenn man es 15-20 Minuten vor der Mittagspause versucht hat man überhaupt keine Chance dass jemand ans Telefon geht. Da lob ich mir die Geschäftsstelle in Reutlingen mit sehr freundlichem Personal im Gegensatz zu Balingen.

Fantastische Erfahrung: Viele Dinge für groß und klein

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfreich und kompetent

Fantastische Erfahrung: War Gestern da. Benötigte Österreich und Slowenien. Wurde einfach kompetent beraten. Die Dame war sehr freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen. Danke für die tollen Hinweise, die kostenlosen Karten von Österreich, Slowenien und Italien und vieles mehr.....

Negative Erfahrung: Schlechte Kundenbetreuung! 4 Pers. in der Warteschlange, 2 Kundenbetreuerinnen, davon machte dann eine Pause um Post wegzubringen. Wartezeit lag bei 18 min. Muss das sein, wenn Kundschaft im Laden steht!?

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung höfliche Mitarbeiter alles bestens gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Freundlich und hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Spitze

Negative Erfahrung: Nie erreichbar! Nach 10 Minuten warten kommt alle MA im Gespräch. Bitte rufen Sie später an! Service sieht anders aus.

Negative Erfahrung: War 12.35 Uhr in der Geschäftsstelle, wurde sofort nachgefragt was ich zu erledigen hätte, da ich nur 2 Eintages Vignette brauchte, durfte ich bleiben, weil ja um 13.00 Uhr geschlossen wird. Ich bekam aber nicht wie gewünscht 2x eine Tagesvignette sondern 2x 10 Tages Vignetten. Bei Protest bekam ich als Antwort es geht jetzt nicht mehr anders. Unfreundlichkeit und schlechte Kundenbetreuung ist hier wohl das Motto - oder bin ich hier nur an das falsche Personal gekommen. Andere Kunden wurden zeitgleich ähnlich abgespeist. Auch kurz vor der Mittagspause können Kunden einen angemessenen und freundlichen Service erwarten SCHADE!!!!!

Positive Erfahrung: Ich war für eine Versicherung

Positive Erfahrung: Eine typische ADAC Geschäftsstelle in Balingen. Ich habe in den letzten Wochen mehrfach dort Hilfe/Leistungen erhalten. Es gibt alle üblichen Services. Der Shop ist gut sortiert. Besonders positiv möchte ich eine Erfahrung mit dem Reisebüro bewerten. Für besondere Festivaltickets hat sich die Mitarbeiterin super gekümmert und auch Zeit investiert. Wirklich nett und kompetent. Ein E-Scooter konnte gestern sehr gut versichert werden, Kennzeichen sofort zum Mitnehmen und damit Nutzung ohne Verzögerung möglich. Die Mitarbeiterin war sehr nett und kompetent. Ich hebe dies deshalb hervor, da permanent ca. 5 weitere Personen warteten. Trotzdem ganz ungestresst. Die etwas zu lange Wartezeit ist aber auch der (einzige) Grund, weshalb ich nicht 5 Sterne vergebe. Den vorhandenen zweiten Arbeitsplatz zu besetzen wäre aus Kundensicht nicht falsch.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes und kompetentes Personal. War von der ersten Sekunde gut aufgehoben.

Negative Erfahrung: Ich wurde von einer sehr unfreundlichen Dame bedient! Für mich ein Grund dort nicht mehr hinzugehen und lieber andere Geschäftsstellen zu nutzen bzw. Meine Vignetten in Zukunft über die Post zu bestellen! Kurze Wartezeit daher zumindest 2 Sterne

Fantastische Erfahrung: Österreich Vignette gekauft, danke, gerne wieder

Negative Erfahrung: Ich hatte eine Anfrage für eine Reise in die Schweiz, leider habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten

Negative Erfahrung: Unfreundlich, unverschämt, arrogant... Waren heute dort. Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige! Ich melde die Damen zur ADAC Leitung.

Fantastische Erfahrung: Brauchte Vignetten für Österreich und Slowenien. Wie immer top beraten und und wurde schnell bedient und auf mögliche Probleme hin gewiesen.

Positive Erfahrung: Wie immer stets freundlich,kompetent und hilfsbereit. Ich kann nur nicht verstehen wie ein Atutomoblclub in einem Gebäude mit so unzulänglichen Parkmöglichkeiten untergebracht sein kann.

Positive Erfahrung: Schnelle und sehr freundliche Beratung, Dankeschön!

Fantastische Erfahrung: Schnelle und kompetente Hilfe !

Fantastische Erfahrung: Danke

Negative Erfahrung: War heute da und wollte etwas fragen wegen Corona - Einreiseformular. Habe gefragt: ob sie mir helfen kann wegen des Formulars?" Die ältere Dame ließ mich nicht Mal Ausreden bzw die Frage zu Ende stellen. Sie sagte gleich, da kann und darf sie mir nicht helfen. Ich fragte ob ich erstmal meine Frage stellen könnte? Sie meinte sie kann mir nicht helfen ich solle in München anrufen. Die 70km Fahrweg ( hin und zurück) hätte ich mir sparen können. Der Besuch war 30 Minuten vor der Mittagspause, vielleicht hatte sie da ja keine Lust mehr auf eine Beratung. Bin dann sehr enttäuscht nach 5 Min ohne eine wirklich brauchbare Auskunft gegangen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und Buchung

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Super Service........

Positive Erfahrung: Rein erledigen raus ...nichts besonderes...keine besonderen punkte die man erwähnen muss ( kann ) .

Positive Erfahrung: Nette freundliche Beratung

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter sind Freundlich und man bekommt was man will

Negative Erfahrung: Schlechtester Service überhaupt! Wollte mich über aktuelle Coronamaßnahmen informieren die mich treffen könnten im Urlaub, nichts bekommen. Der Dame ging es nie schnell genug, sie habe auch noch andere Kunden ich solle mich beeilen. Eine Viniete drehte sie mir an ohne zu fragen und obwohl ich keine wollte. Route soll ich per Google Maps selbst aussuchen, wahrscheinlich war sie hierfür auch überfordert.

Negative Erfahrung: Personal war nicht sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Super

Negative Erfahrung: Unfreundlich, alles muss schnell schnell gehen. Die nette Dame hat ohne zu fragen einfach mal eine Vignette für Österreich gelocht (ich wollte gar keine) und war dann eingeschnappt. Keine gute Erklärung mit den Vignetten und Mautgebühren.

Fantastische Erfahrung: Super tolle Beratung

Negative Erfahrung: Wollte mich über die Corana Bestimmungen an den Grenzen informieren die Mitarbeitererin war ich freundlich sie meinte schauen sie im internet

Negative Erfahrung: Vor der Tür bin gehandelt sowie... Hab ich nicht gewusst vorher Termin vereinbaren muss!! Zulest war ich vor 5 jahre in dieses Geschäftstelle! 30km umsonst gefahren wollte nur was fragen hab ich mit meine worte angefangen sie wollte nicht zuhören jetz muss ich die Türe zumachen hat sie gesagt ist das aber sehr freundlich!!! Deshalb gebe ich kein Stern.

Fantastische Erfahrung: Freundlich, kompetent, komme gerne wieder.

Negative Erfahrung: Angerufen wegen einem versicherungskennzeichen für einen Roller, papierkram wurde fertig gemacht und nach 10 Minuten hieß es dann das sie doch keine haben. Da fühlt man sich als Kunde auf höchstem Niveau verarscht.

Positive Erfahrung: Sehr aufschlussreich beraten worden.. Von Fachfrauen die sehr nett sind..

Positive Erfahrung: Nettes Personal, schnelle Abfertigung. Jedoch etwas längere warte Zeiten in Kauf nehmen. Aber das ist OK.

Positive Erfahrung: Korrekt.

Positive Erfahrung: Aufmerksame, hilfsbereite Kollegen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Mitarbeiter .

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal

Fantastische Erfahrung: Einzige nicht so gute ist dasdue Parkplätze nicht in der Nähe sind. Ca. 10 min. Laufen

Fantastische Erfahrung: Immer sehr hilfsbereit

Negative Erfahrung: war sehr schlecht

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter. Schnelle Bedienung, obwohl vor mir 8 Leute waren. Schnell, Sauber Gut