holidays.ch GmbH

Negative Erfahrung: Es gibt keinen Service und Kundenfreundlichkeit ist hier ein Fremdwort. Meine Erfahrungen waren unterirdisch. Ich werde nie wieder mit diesem Veranstalter reisen !!!

Negative Erfahrung: Eine Pauschalreise mit Familie für fast 5.000€ gebucht. Und dann ist plötzlich der Rückflug ersatzlos gestrichen und man fordert uns auf, 86€ pro Kopf für eine Umbuchung zu bezahlen, damit wir überhaupt wieder zurück fliegen können. Holidays.ch streicht also einfach mal eben einen Teil des Leistungsverzeichnisses, behält aber die komplette Zahlung. Noch unverschämter geht es nun wirklich nicht mehr! Ein Fall für den Anwalt!

Negative Erfahrung: Übelst...schlechter geht nicht!

Negative Erfahrung: Wenn man pauschal Hotel und Flug bucht, würde man ja meinen, dass man zumindest zum Ziel und zurück zum Ausgangspunkt gebracht wird und dazwischen eine Unterkunft im Hotel hat. Eigentlich nicht zuviel verlangt, es sei denn, man bucht bei holidays.ch. Nach Stornierung unseres Flugs durch die Fluggesellschaft bekamen wir einen Rückflug nach Amsterdam als einzige Option angeboten statt nach Hamburg. Von dort sollten wir den Zug zurück nehmen und die Kosten einreichen. Eine Unterkunft für die zusätzliche Nacht? Fehlanzeige! So verbrachten wir den zusätzlichen Tag auf Madeira bis zum Abflug damit, zu organisieren, wo wir eine weitere Nacht bleiben und wie wir von Amsterdam zurück nach Hamburg kommen. Unser 27 kg Extra-Tauchgepäck hatte man nicht mitgebucht trotz vorheriger Zusage, was uns dann am Flughafen sehr teuer zu stehen kam. Die Fahrt mit dem Zug von mind. 9 Stunden mit dem Zug plus angekündigter Verzögerungdn durch Gleisbauarbeiten und 4x Umsteigen mit 70kg Gepäck bei Nacht war für uns unzumutbar und wir entschieden uns für einen Mietwagen. Die Flugverbindung Amsterdam - Hamburg wäre möglich, aber noch teurer geworden. Die Kosten haben wir schon vor Wochen, direkt nach unserem Urlaub bei holidays.ch eingereicht. Allerdings haben wir bisher nur auf die Rezension meines Lebensgefährten eine Reaktion bekommen. Bisher wurden wir vertröstet. Wir wollten die Angelegenheit im Guten klären. Unsere Geduld ist allerdings begrenzt und wir werden die Angelegenheit nach Ablauf einer mehr als großzügig gesetzten Frist über unsere Anwälte klären lassen. Falls alles noch zu unserer Zufriedenheit abgewickelt werden sollte, werden wir das selbstverständlich hier berichten.

Fantastische Erfahrung: Hatte Reise nach Madeira gebucht. Hatte eine kleine Beanstandung, die schnell und unbürokratisch gelöst wurde. War insgesamt sehr zufrieden. Deshalb von meiner Seite > eine top Bewertung

Negative Erfahrung: Bei Reisemängeln steht man alleine da! Wir hatten bei unserer Reise erhebliche Probleme (Dreck, Schimmel, Kakerlaken etc). Die Reiseleitung war für uns an dem Tag zunächst nicht erreichbar; später nur telefonisch in schlechtem Englisch. Geholfen hat sie uns nicht. Die Mängel haben wir vor Ort und später zuhause geltend gemacht. Das Ergebnis: ein lächerlich geringer Erstattungsbetrag für einen Horror-Urlaub. Update: nicht mal der lächerlich kleine Betrag wird ausgezahlt, trotz Zusage!!

Negative Erfahrung: Nachdem unser Rückflug nach Hamburg storniert wurde, wollte man uns nur einen Rückflug am nächsten Tag nach Amsterdam (als angeblich einzig mögliche Alternative) anbieten. Von dort sollten wir dann mit der Bahn fahren. Nachdem wir recherchiert hatten, dass wir mit der Bahn erst einen weiteren Tag später am Vormittag nach 9-10 Stunden Fahrtzeit und viermaligem Umsteigen angekommen wären, baten wir um die Buchung eines Anschlussflugs nach Hamburg, was nach unserer Recherche durchaus möglich war. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, wir hätten der Alternative zugestimmt ("Wir können da jetzt nichts mehr machen."). Die Reiseleitung vor Ort wirkte oberflächlich bemüht aber total hilflos und konnte nichts entscheiden ohne Rücksprache mit holidays.ch. So einen Reiseveranstalter braucht niemand! Schließlich haben wir unsere zusätzliche Übernachtung, unser Fluggepäck (was trotz mehrfacher Nachfrage NICHT vom Veranstalter gebucht wurde) sowie die Rückreise von Amsterdam (nicht mit der Bahn!) selbst organisiert und bezahlt. Dafür sind uns für die Rückreise enorme Kosten entstanden! Die Kosten haben wir geltend gemacht, aber bisher nicht einmal eine Antwort erhalten. Wir werden die Angelegenheit jetzt über unsere Anwälte klären lassen.

Negative Erfahrung: Zwei Sterne für die nette Reiseleitung vor Ort. Zwei Mal (Mallorca+Thassos) habe ich über dieses Portal gebucht und nie wieder! Das Preis-Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht.

Negative Erfahrung: Bisher hatten wir nie Probleme bei einer Pauschalreise. Nun auf Kreta leider doch. Alles dokumentiert, Unterschrift vor Ort von der Reiseleitung eingeholt und siehe da, in Deutschland angekommen keine Einsicht oder entgegenkommen. Im Gegenteil, man wird noch als Lügner hingestellt und dreht die Sache einfach um. Kein Gutschein, keine Zahlung, keine Entschuldigung. Ich hoffe, dass holidays.ch nicht repräsantiv für andere Anbieter ist. Wir haben einmal und nie wieder hier gebucht. Bzw. gebucht hatten wir ursprünglich über condor holidays und HLX scheint da auch mit im Boot zu sein. NIE wieder!!!

Negative Erfahrung: Grausame Erfahrung! Im Hotel 2 Stunden bei einer Pauschalreise diskutiert, damit man einchecken kann! Reiseveranstalter hat unsere Buchung nicht weitergeleitet. Sie wollten am Hotel 400€ Vorauszahlung für eine Nacht! Notfall Nummer ist nicht erreichbar gewesen. Auch kein Rückruf erhalten am nächsten Tag. Am Flughafen der nächste Schock, man wollte uns nicht zurück fliegen lassen. Der Reiseveranstalter hat uns lediglich Standbyplätze gebucht. Echt ein schlechter Scherz. Nie wieder

Negative Erfahrung: Grausame Erfahrung! Im Hotel 2 Stunden bei einer Pauschalreise diskutiert, damit man einchecken kann! Reiseveranstalter hat unsere Buchung nicht weitergeleitet. Sie wollten am Hotel 400€ Vorauszahlung für eine Nacht! Notfall Nummer ist nicht erreichbar gewesen. Auch kein Rückruf erhalten. Am Flughafen der nächste Schock, man wollte uns nicht zurück fliegen lassen. Der Reiseveranstalter hat uns lediglich Stanbyplätze gebucht. Echt ein schlechter Scherz. Lasst eure Finger davon!

Negative Erfahrung: Solange alles gut läuft, ist eine Pauschalreise top. ich persönlich buche immer Flug und Hotel getrennt ohne Anbieter. Hier haben wir ein Wochenende über Prag gebucht und der Rückflug ist ausgefallen. Um meine Rechte durchzusetzen, wird einem das Leben schwer gemacht. Es gibt keinen Hinweis, wie ich meine Fluggastrechte durchsetzen kann, genannte Rufnummer gibt es nicht, eine E-Mailadresse gibt es auch nicht. Daher ist es hier keine Empfehlung.

Positive Erfahrung: Bis auf dass die örtliche Reiseleiterin trotz Ankündigung am ersten Tag nicht aufgetaucht ist, war ich mit der gesamten Abwicklung meines Urlaubs auf Kreta vollstens zufrieden. Bei Gelegenheit werde ich gerne wieder auf holidays.ch zurückkommen!

Negative Erfahrung: Leider muss man einen Stern geben, sonst hätte ich gar keinen gegeben.. Die Abwicklung (von der unprofessionellen Reiseleitung über die Reklamation danach, das Anbieten eines solch schlechten Hotels sowie die unfreundliche Art sowie das Ignorieren des Schriftverkehrs sind wirklich unfassbar! Ich dachte eine Buchung über Lufthansa Holidays wäre safe - aber dahinter steht dieser "Verein". Ich kann keine Buchung weiterempfehlen, das ist eine Frechheit, wie man als Kunde behandelt wird. Nie wieder!!

Negative Erfahrung: Ich habe mit Holidays.ch eine Reise nach Mallorca / sa Coma gebucht. Das Hotel brisa Marina war die reinste Katastrophe. Dreckiges Zimmer, unfreundliches Personal, defekte Klospülung, abgestellte Klimaanlage etc. Es wurde kein zimmerwechsel möglich gemacht. Nach der Reise wurde die Reklamation einfach abgetan. Kundenservice gleich null. Aber wenn man sich die anderen Bewertungen hier so anschaut ist das wohl deren Masche. Absolut enttäuschend!

Negative Erfahrung: Wir haben über Holidays.ch ein Iberostar Hotel auf Mallorca gebucht. Dort wurde das All-Inclusive Paket gegenüber unserer Buchung reduziert. Die Anzahl der Getränke war nicht mehr unbegrenzt und alkoholische Getränke gab es nur noch beim Essen und nicht an der Bar. Holiday.ch gesteht uns hier aber nicht zu, dass es sich um einen Mangel hält und netschädigt nicht für die fehlende Leistung. Die Bearbeitungszeit der Reklamation lag bei knapp 4 Monaten. Das ist auch nicht akzeptabel. Update zur Antwort: Ja, weil ihr mein Geld in der Tasche habt und es euch egal ist.

Negative Erfahrung: Ganz schlimm am Abwimmeln wenn es um Beschwerden geht. Reisende ohne Smartphone sind hier nicht erwünscht. Unsere Reise war weit unter Erwartung. Alles voller Vogelkot, Hälfte der Einrichtung kaputt oder gesperrt, Essen mehr als dürftig. Sehr schade für das viele Geld. Bearbeitungszeit mehrere Monate. Vorgangsnummer: 41103574

Negative Erfahrung: Miserables Beschwerde Management Wir haben über Lufthansa, Holidays, eine Marke von Holiday.ch, eine Reise nach Mallorca gebucht. Leider waren wir von dem Lufthansa Streik Anfang Februar betroffen. Nachdem klar war, dass an unserem Abflug Tag gestreikt wird, habe ich mit Lufthansa und Lufthansa Holidays gesprochen, aber von beiden nur gesagt bekommen, ihr Flug Fällt nicht aus, Umbuchungen sind nicht möglich. Parallele habe ich dazu vorsichtshalber alternativ Flüge Gebucht. Die Flüge wurden circa 12 Stunden vor Abflug abgesagt. Eine Alternative wurde uns von der Lufthansa für den nächsten Tag angeboten. Der ursprüngliche Flug sollte Frankfurt nach Mallorca sein. Der Alternativ Flug sollte von Frankfurt nach London nach Barcelona nach Mallorca gehen. Bei einem Kurzurlaub war das natürlich nicht tragbar. Meine Anfrage nach einer Entschädigung wurde erst mehrere Wochen und nach mehreren Aufforderungen Bearbeitet. Das Ergebnis war, dass man eine Erstattung in irgendwelcher Form ablehnt, da ich ja parallel Flüge gebucht hätte und in mein UrlaubsLand gekommen wäre. Außerdem hätte ich mich ja melden können… Dass man Uns die neu gebuchten Flüge nicht voll ersetzt, kann ich noch verstehen, aber die aufgrund des Streiks nicht angetreten Flüge und eine Entschädigung Aufgrund verletzter Fluggastrechte müsste aus meiner Sicht gezahlt werden. Sicherlich müsste dies auch von der Fluggesellschaft getragen werden. Wir werden uns nun anwaltlich mit Holiday.ch auseinandersetzen.

Negative Erfahrung: Sorry, hier wird Kundenservice klein geschrieben. Bearbeitungszeit der Beschwerden dauern ein halbes Jahr und dann wird man noch als Lügner dargestellt, dass man vor Ort seine Mängel nicht angezeigt hat. Nie wieder über diese Firma!!!

Negative Erfahrung: 10 Monate Bearbeitungszeit nach Beschwerde, verdrecktes Hotelzimmer, unfreundliche Mitarbeiter. Die ,,Reiseleitung vor Ort“ bei der ich meine Beschwerde hätte einreichen sollen um einen Anspruch auf Erstattung zu haben, existierte de facto nicht….

Negative Erfahrung: Finger weg von diesen Veranstalter (holidays.ch GmbH)! Seit einem Jahr versuchen wir unsere Geld zurück zu bekommen. Keine Chance. Wir mussten 100 Euro fürs Taxi bezahlen, da der Transfer Bus uns nicht abgeholt hat. Nach mehreren Telefonaten und Versprechungen ist nichts passiert. Nur Bla Bla Bla. Absolute Frechheit!

Positive Erfahrung: Keine Reaktion auf Mails. Absolut schlechter Kundenservice am Telefon. Abzockerpreise wenn man andere Alternativen vergleicht. Am besten immer vorher nach Alternativen schauen. Ab Buchung nicht mehr kostenfrei stornierbar und direkt 40% der Gesamtsumme zu bezahlen, die man nie mehr wieder sieht auch wenn der Termin weit in der Zukunft liegt. Mir konnte man nicht mal aufschlüsseln für was die Kosten für meine Kinder genau berechnet wurden. FINGER WEG! Edit: Anliegen wurde telefonisch geklärt durch einen Subdienstleister. Aber nur aufgrund dieser Rezension wurde man aktiv. Jetzt bin ich mit der Lösung zufrieden. Daher die Anpassung der Bewertungvon 1 auf 4 Sterne. Generelles Preis-Leistungs-Niveau ist leider sehr verbesserungswürdig.

Positive Erfahrung: Soweit hat alles gut geklappt, ich habe meine Bewertung hier jetzt noch mal geändert, da ich einen klärendes Telefonat mit einer Dame hatte, die mich hingegend noch mal genau aufgeklärt hat, was ich nicht so gut finde ist, dass man von einer Maske zu anderen Maske transportiert wird, um seine Buchung vorzunehmen. Das sollte doch vielleicht ein bisschen einfacher gehen

Negative Erfahrung: +++ VORSICHT ABZOCKE+++ Für eine 3-Tagesreise nach London für 3 Personen im Wert von 1.620,00 EUR mal schlappe 650,00 EUR für eine Umbuchung auf einen anderenn Namen verlangt, weil eine Mitreisende wegen eines Unfalls nicht mitkonnte. Kann man ja machen, aber nur einmal. Das ist völlige Abzocke!

Negative Erfahrung: Katastrophe! Keine Rückmeldung vom Veranstalter halten. Ich habe bereits vor 6 Monate (direkt nach dem Urlaub) eine Beschwerde eingereicht. Nach bereits dreimaliger Nachfrage über die Hotline und Email habe keine Antwort erhalten. Es liegen so viele Beschwerden vor, dass die nicht nach 6 Monaten bearbeitet werden können? Das spricht ganz und gar nicht für diesen Anbieter

Negative Erfahrung: SCHLIMMSTER REISEVERANSTALTER DEN ES GIBT!! Wir haben mit holidays.ch eine Pauschalreise nach Zakynthos gebucht. Zum einen war das Hotel keine 5* sondern mit viel gutem Willen max. 4*. Aber das schlimmste ist, dass unser Rückflug mit Marabu (das ist die schlimmste Airline der Welt) am Donnerstag ausgefallen ist. Wurden dann in einer 3* Absteige untergebracht und am nächsten Morgen wieder zum Flughafen gefahren. Es gab aber keinen Flug nach MUC! 200 Passagiere wurde sich selber überlassen und mussten zusehen, wie sie nach Deutschland kommen. Gab nur einen Flug nach Düsseldorf, der war aber ausgebucht. Also haben wir nochmal auf eigene Kosten übernachten müssen und selber einen Flug über Stuttgart nach MUC am Samstag gebucht. Mehrkosten für Hotel/Flug/Taxi über 1.100 €. Reklamation bei holidays.ch am 1. Juli eingereicht und bisher nur nach 8 Wochen!!! eine kurze Antwort erhalten, dass die Bearbeitung wegen interner Rückfragen noch etwas dauert. Jetzt sind 4!!! Monate vergangen, keine Nachricht mehr, keine Erstattung der Kosten! Das ist Kalkül, die Betrüger hoffen darauf, dass jemand ohne Rechtschutzversicherung nicht zum Anwalt geht und sie nichts erstatten müssen. Absolute Unverschämtheit! Kann nur jedem empfehlen: BUCHEN SIE NIE ÜBER HOLIDAYS.CH!

Fantastische Erfahrung: Es gab bezüglich unserer Reise einige Unklarheiten und zwecks einer Umbuchung wurde mir sehr schnell und freundlich geholfen. Wir sind sehr zufrieden . Vielen Dank !

Negative Erfahrung: Ich buche nie wieder. Reklamation bearbeitung dauert schon halbes Jahr. Anschrift für Postweg nicht korrekt.

Negative Erfahrung: Ich werde nie wieder eine Reise hier buchen... Die kümmern sich nicht um das Anlegen ihrer Kunden, und vertrösten immer nur mit Bearbeitungszeiten von vier bis acht Wochen oder zehn Wochen, weil sie bei den ganzen Reisemängeln nicht hinterherkommen. Ja... kein Wunder, wenn man schlechte Reisen verkauft!

Negative Erfahrung: Nicht empfehlenswert. Flugzeitänderungen bis zu 11 Stunden, der Urlaubstag ist weg. Kompromisse einmal akzeptiert, sind inakzeptabel, obwohl die Flugzeiten noch immer die Akzeptanz von mehr als 4 Stunden überschreiten. Man wird mit Anrufen überhäuft und zur Rechenschaft gezogen. Unglaublich schlecht!!! Trotz Flugrecht kein Entgegenkommen. ab

Fantastische Erfahrung: Perfekt und geduldig und fehlerfreie Datenübermittlung, was bei Nichtdeutschen nicht selbstverständlich ist!

Negative Erfahrung: Man bucht extra eine teure Reisevariante mit einer frühen Abflugzeit. Bis zur Reise wird dann vom Reiseveranstalter die Fluggesellschaft geändert und die Abflugzeit 2x nach hinten verschoben, was zu einer verkürzten Reisedauer von fast 7 Stunden führt. Das ist bei einer sehr kurzen Reise schon erheblich. Abgesehen davon hätte man dann auch direkt die wesentlich günstigere Variante mit den späten Abflugzeiten buchen können. Auf Emails wird mit Standardfloskeln geantwortet. Ich kann den Reiseveranstalter nicht empfehlen.

Negative Erfahrung: Ich möchte hiermit eine Beschwerde über unseren aktuellen Urlaub bei Ihnen einreichen. Leider sind wir während unseres Aufenthalts auf eine Reihe von Unannehmlichkeiten gestoßen, die unsere Erfahrung stark beeinträchtigt haben. Zunächst waren wir enttäuscht, dass das Hotel nicht einmal über unsere Buchung informiert war, was zu Beginn zu Verwirrung führte. Es war äußerst peinlich, als wir ankamen und feststellen mussten, dass das Hotel keine Kenntnis von unserer Reservierung hatte. Dies hat einen negativen Eindruck hinterlassen und unsere Vorfreude auf den Urlaub getrübt. Darüber hinaus hatten wir mit der Unzuverlässigkeit der Reiseleitung zu kämpfen, die mehrmals nicht erreichbar war, selbst in Notfällen. Dies war besonders problematisch, da unser einjähriger Sohn während des Urlaubs erkrankt ist und wir dringend medizinische Unterstützung benötigten. Die Unfähigkeit, angemessene Hilfe zu erhalten, hat zu erheblichem Stress und Besorgnis geführt. Des Weiteren waren wir als Familie mit einem kleinen Kind enttäuscht von der mangelnden Sauberkeit der Zimmer. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von größter Bedeutung, und die mangelnde Pflege und Sauberkeit der Unterkunft hat unseren Aufenthalt beeinträchtigt. Auch die mangelnde Zugänglichkeit mit einem Kinderwagen hat unseren Urlaub erheblich erschwert. Als junge Familie waren wir auf einen gut zugänglichen Ort angewiesen, und die fehlenden barrierefreien Zugänge haben unsere Situation zusätzlich erschwert. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Negative Erfahrung: Leider war der Mallorca Urlaub die reinste Katastophe! Klima Anlage defekt Zimmer wurde nie gereinigt an den 10 Tagen. Urlaub versaut. Beschwerden vor Ort brachten keine Besserung. Reiseleitung vor Ort war nicht erreichbar. Erst durch Zufall erfuhren wir davon! Nach 10 Monaten ! Endlich die Anwort und 160€ als Gutschrift abgeboten! Klasse Leistung und eine Erfahrung reicher diesen Reiseveranstalter zu meiden für alle künftigen Reisen!

Negative Erfahrung: Reklamation IM Urlaub telefonisch getätigt -direkt nach Ankunft (Aufenthalt nur 4 Tage!!!) - (Nachweis sollte ja vorhanden - da der Anruf angeblich aufgezeichnet wurde) - wurden auf den nächsten Tag vertröstet - kein Anruf erhalten... An der Rezeption abgewimmelt. 6 Monate auf eine Stellungnahme gewartet (mtl. erinnert!) die in keinsterweise kundenorientiert ist! Nie wieder über diesen Anbieter!!!!

Negative Erfahrung: Wir hatten eine Mallorca-Reise gebucht. Bei der Online-Buchung wurde uns ein Upgrade angeboten. Aufgrund der Corona bedingten Reisepause haben wir dieses angenommen. Bei Ankunft im gebuchten Hotel wusste im Hotel keiner etwas vom Upgrade. Als Stammgäste wurde das Problem vom Hotel gelöst. Tage später erhielten wir dann das gebuchte Zimmer. Leider erfuhren wir erst am Abreisetag, das uns vor Ort im Hotel auch nich Zusatzkosten entstanden sind. Eine Reklamation bei der Reiseleitung war am letzten Tag leider nicht mehr möglich. Eine Beschwerde bei Holidays wurde über mehrere Wochen einfach ignoriert. Erst durch einen Tipp (Buchhaltung) erhielten wir eine Resonanz. Eine Antwort auf die Beschwerde gab es aber erst Monate später. Diese war dann auch völlig unzureichend (Angebot eines Hotelgutscheins). Auf eine Antwort meiner darauffolgender Mail habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten. Jetzt werde ich leider einen Anwalt einschalten müssen. Ich finde das Wort Kundenservice scheint bei diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein. Schade.

Fantastische Erfahrung: Wir (4 Damen) haben telefonisch eine Reise bei Herrn Tocilla gebucht, hat alles wunderbar geklappt. Er war sehr freundlich und hilfsbereit, hat unsere Fragen alle sehr geduldig und sehr gut beantwortet.

Fantastische Erfahrung: Herr Tocilla war sehr nett und geduldig. Und hat sehr gut geholfen.

Fantastische Erfahrung: Bei meiner Buchung wurde ich sehr freundlich und sehr kompetent von dem Mitarbeiter Arben M. unterstützt und durch die gesamte Buchungsangelegenheit begleitet ! Es gab keine Probleme ! Es dauerte nur wenige Minuten bis die Reiseunterlagen auf dem PC vorhanden waren. Hat also bestens geklappt. Nochmals vielen Dank Herr Arben M. !!!

Negative Erfahrung: Leider habe ich mich zu früh gefreut. Herr Tocilla war sehr nett und hilfsbereit und wollte mir eine Bestätigung der Sportgepäck zubuchung zukommen lassen, leider ist sie nicht angekommen. Daraufhin nochmal angerufen um festzustellen, das es nicht zugebucht wurde. Online klappt das zu buchen auch nicht. Und wo Eurowings drauf steht ist auch nicht immer Eurowings wohl drin.. Na toll.

Fantastische Erfahrung: Herr Tocilla hat mich umfassend und mit großem Arrangement für die Reise nach Griechenland beraten. Das Gespräch macht direkt Lust auf einen Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Wir wollten hier ein Frühbucherangebot mit Gutschein online nutzen. Leider gab es bei dem Gutschein ein technisches Problem. Nach Reklamation beim Kundenservice kontaktierte mich Fr. Delilaj vom Buchungsteam und buchte für mich alles wie gewünscht inklusive dem Frühbucher Gutschein. Leider habe ich erst einen Tag später bemerkt dass ich einen Fehler bei den Terminen gemacht habe. Ich habe hier wieder Fr. Delilaj kontaktiert. Sie buchte für uns problemlos mit den richtigen Daten um. Sie ist ein angenehmer Kontakt und äußerst hilfsbereit. Prima wenn das so unkompliziert klappt. Wir freuen uns nun sehr auf unseren Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Leider hatte ich bei einer Online-Buchung (1 Woche Mallorca) durch eigenes Verschulden nur den Basic Tarif gewählt. Dieser beinhaltet kein Freigepäck. Um dies zu ändern, habe ich mich an die Service-Hotline gewendet. Der Mitarbeiter Herr Tocilla war sehr hilfsbereit und kompetent, so dass das Problem mit dem Freigepäck erfolgreich gelöst werden konnte. In diesem Sinne nochmals vielen Dank. Das war sehr guter Kundenservice!

Fantastische Erfahrung: Frau Ela Delilaj hat mich sehr gut beraten, war geduldig und ist voll und ganz auf meine Wünsche eingegangen. Die telefonische Buchung war reibungslos und genau auf mein ausgewähltes Hotel und Kategorie abgestimmt. Ich kann Euch nur empfehlen und volle Punktzahl geben. Sehr hilfsbereit und geduldig und immer sehr nett. Kommt nicht mehr so häufig vor das jemand seinen Job an einer Hotline noch so mit Freude und Hingabe erledigt. Macht weiter so und nochmals DANKE für die exzellente Beratung und Freundlichkeit.

Fantastische Erfahrung: Die Beratung durch die äußerst nette Mitarbeiterin am Servicetelefon, empfand ich als sehr gut und ausführlich. Die anschließende Buchung der Reise war danach total unkompliziert. Jetzt kann der Urlaub kommen.

Fantastische Erfahrung: Als ich mit einer Online-Buchung Probleme hatte, habe ich mich an die Service-Hotline gewendet. Herr Tocilla war sehr hilfsbereit, geduldig und kompetent, so dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Das war ein super Kundenservice!

Fantastische Erfahrung: Bei der telefonischen Buchung meiner Reise nach Kopenhagen hatte ich eine sehr kompetente und freundliche Dame namens Ella an der Strippe. Die Buchung hat sehr schnell geklappt vielen Dank Ella, you make my day

Fantastische Erfahrung: Gut erreichbar, freundlicher Mitarbeiter Herr Tocilla war heute unser telefonischer Sachbearbeiter, hat unsere Anliegen problemlos und schnell gelöst. Super!!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die nette Hilfe am Telefon, da es mit der Onlinebuchung leider nicht funktioniert hat. Alesia Kola ist eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, die uns sehr gut weitergeholfen hat. Wir sind sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Frau Kola war sehr kompetent und hat uns direkt geholfen - die Buchung hat gut geklappt & der telefonische Kontakt war sehr nett.

Fantastische Erfahrung: Sehr bemühte Kolleginnen und Kollegen. Etwas irritierend, dass bei Reisen mit "Eurowings Holidays" die Sitzplatzreservierung bei Eurowings nicht wenig kostet (v.a. für Familien), bei anderen Anbietern jedoch nicht. Dafür können die MitarbeiterInnen nichts.

Fantastische Erfahrung: Herr Tocilla war sehr freundlich, hatte mir alles erklärt und es war ein sehr angenehmes Gespräch. Alle Vorgaben und Wünsche zu unsere Reise wurden berücksichtigt und erfüllt.

Fantastische Erfahrung: Ich habe bei HLX eine meinem Gusto entsprechende Pauschalreise auf die Griechische Insel Kreta entdeckt und spontan mich entschlossen diese zu buchen. Hierzu fiel meine Entscheidung auf das persönliche Gespräch mit einem Mitarbeiter von HLX. Gesagt - getan! Mein Gesprächspartner Herr Erni Tocilla hat mich mit sehr viel Geduld und spürbarem Kundeninteresse durch den Buchungsvorgang begleitet und ich bin ihm dafür sehr dankbar. In der ,,Sevicewüste'' Deutschland tut's richtig gut mal so Etwas zu erleben. Nochmals ein großes DANKE hierfür und gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Bei Hr. Tocialla habe ich die Reise telefonisch gebucht. Alle Fragen konnten während des Telfonats geklärt werden.

Fantastische Erfahrung: Es ging um eine Umbuchung. Diese wurde erfolgreich durchgeführt. Besonders Kompetent war der Mitarbeiter Herr TOCILLA. Ich fand besonders gut, seinen Namen zu erfragen , um für spätere Buchungen bei Ihm Rücksprache zu nehmen.

Fantastische Erfahrung: Sprach heute mit Arben Mece. Nachdem ich technische Probleme bei der Buchung via Webseite hatte, nahm er sich die Zeit um alle Details mit mir in Ruhe telefonisch zu besprechen. Bestens gemacht. Danke.

Fantastische Erfahrung: Ich habe den Support für meine Reise über Lufthansa Holidays in Anspruch nehmen müssen, da mir ein Missgeschick bei der Buchung passiert ist. Als ich dort anrief, ging eine sehr nette Mitarbeiterin ans Telefon und ich schilderte ihr mein Problem. Daraufhin hat sie mich an den entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, wo auch ein sehr netter Mitarbeiter, der Arben Mece, dran ging und mir sofort weiterhelfen konnte. Nachdem mir geholfen wurde und das Gespräch beendet war, habe ich die neuen Reiseunterlagen per E-Mail innerhalb weniger Minuten erhalten. Bei diesem netten und freundlichen Support kann man nur eine sehr gute Bewertung von fünf Sternen geben und kann es jedem weiterempfehlen, seine Reise über Lufthansa Holidays zu buchen!

Fantastische Erfahrung: Da ich die Online-Buchung meiner Reise leider nicht direkt zum Abschluss bringen konnte, habe ich die Service-Hotline kontaktiert. Hier wurde ich nach sehr kurzer Wartezeit mit einer Mitarbeiterin, Frau Gloria Toska, verbunden, die mir sehr kompetent weiterhelfen konnte, sodass die Buchung der gewünschten Reise, einschl. der Berücksichtigung eines Gutscheins für Frühbucher, abgeschlossen werden konnte. Mit der professionellen Abwicklung war ich sehr zufrieden.

Positive Erfahrung: Die telefonische Buchung bei Holidays habe ich genutzt, da im Portal eine technische Störung vorlag. Von Melisa wurde ich bestens durch die Buchung geführt, so dass ich nun zu einer Städtereise nach Wien im Juli d. J. antreten kann. Die Telefonverbindung hatte ihre Tücken und war wegen einiger Nebengeräusche im Servicecenter etwas anstrengend.

Fantastische Erfahrung: Buchung über die Website hat nicht geklappt. Sonntags angerufen und ohne Wartezeit direkt mit dem freundlichen und kompetenten Herrn ENRI Tocilla gesprochen. Wir haben zusammen telefonisch die Reise gebucht. Die Abwicklung und Kommunikation lief problemlos. Von daher kann ich den Kundenservice nur weiterempfehlen und von mir gibts 5 Sterne.

Fantastische Erfahrung: Frau Stafa hat mich mit viel Geduld und Freundlichkeit super toll beraten und meine Reise Dokumente fertig gemacht. Ein herzliches Dankeschön..

Fantastische Erfahrung: Ich hatte ein Problem mit der Online-Buchung, also habe ich mich an die Hotline gewandt. Ich musste nicht lange in der Leitung warten. Ich wurde von einer sehr netten Frau Toska bedient, die mir alles verständlich erklärt hat. Bin zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Die Frau Alesia Kola hat uns wunderbar beraten und geholfen! Wir konnten eine Reise nach Rom nicht online buchen, weil es beim Abschluss Probleme gab. Am Telefon hat uns Frau Kola aber schnell mit dem Abschluss zur Bestätigung der Reise geholfen und die E-Mails kamen auch sofort. Sie war sehr höflich, charmant und hatte einen süßen Dialekt. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Die Bearbeitung der Reise wurde sehr schnell von Frau Suzanna durchgeführt. Auch die Reiseunterlagen wurden sofort zugestellt.

Positive Erfahrung: Kompetente Reisebuchung gemäß meinen Wünschen. Alle Angaben haben übereingestimmt. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Das war unser 6. Urlaub über Travelzoo und es gab nie Probleme. Wir hatten eine Änderung zu einer Buchung,die wir online über Travelzoo getätigt hatten. Ein Anruf bei der Hotline samstags vormittags hat uns dann weitergeholfen. Frau Xhesiana Stafa hat unsere Buchung storniert und uns sogar einen günstigeren Urlaub verschaffen können. Das Gespräch war sehr nett und zielführend. Nach einigen Rückfrage von Frau Stafa war alles geklärt und wir freuen uns auf ein paar erholsame Tage. Jederzeit wieder.

Fantastische Erfahrung: Hatte ein Problem mit der Online-Buchung. Ich wurde sofort von Frau Stafa unterstützt, die dann meine Buchung für mich durchgeführt hat. Jederzeit gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Frau Stafa hat uns sehr gut beraten und wir können sie nur weiter empfehlen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Hübner und Leopold Buchung London Tower Hotel 10.03.23

Fantastische Erfahrung: der Kollege an der telefonischen hotline war sehr bemüht darum, meine Buchung aufzunehmen, nachdem es auf dem Onlinebuchungsportal von HLX zu Problemen kam. Mit viel Geduld nahm er meine Daten auf und hat von sich aus noch einen Gutschein einer aktuellen Aktion hinzugebucht.

Fantastische Erfahrung: Mir wurde bei meinem Anliegen sehr weitergeholfen. Herr Kondi hat mich bestens Beraten und war sehr bemüht und engagiert um mir mit meinem Problem zu helfen, was er auch getan hat. Bin mehr als zufrieden mit dem netten und kompetenten Service. Vielen lieben Dank dafür :)

Fantastische Erfahrung: Anfrage zu einem Flug-Upgrade mit Mail innerhalb 30 Minuten abschließend bearbeitet, absoluter Top-Service!

Positive Erfahrung: Zentral gelegen, schicke Zimmer, gutes Frühstück. Wellnessbereich relativ klein, guter Gesamteindruck

Fantastische Erfahrung: Wir haben nicht das erste Mal bei Holidays.ch gebucht! Läuft alles entspannt und zuverlässig. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Fr. Hida hat sehr gut beraten. Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Wir haben die Reise zu vier Ehepaaren gebucht. Allen wurde super geholfen.

Fantastische Erfahrung: Mein Flug sollte morgens abheben, wurde aber auf abends verlegt. Nach einem Anruf bei holidays wurde mir sofort geholfen. Flug auf einen Tag früher verschoben und Hotel für eine Nacht dazu gebucht zu einem fairen Preis. Ich bin total begeistert von solch einem Service. Weiter so! BravoBravo und Danke Herr Kondi!

Fantastische Erfahrung: Am Vormittag schnell durchgekommen. Der Herr Enri Tocilla am Telefon hat mir schnell und unkompliziert beim web check-in EW geholfen, da es von meinem Smartphone aus nicht funktioniert hat.

Fantastische Erfahrung: Einfacher Buchungsprozess. Schneller und kompetenter Support. Telefonisch gut zu erreichen und sehr freundlich. Ich habe schon mehrere Reisen hier gebucht und werde bestimmt noch weitere Buchen.

Fantastische Erfahrung: Nach etwas längerer Wartezeit hatte ich einen sehr freundlichen Herrn Tocilla am Telefon, der mir sehr kompetent und sehr freundlich und geduldig weiterhelfen konnte. Meine Buchung über die Webseite hatte zunächst nicht funktioniert (da wir WLAN Probleme hatten), so dass Herr Tocilla die Buchung mit uns telefonisch durchgeführt hat. Das hat Spaß gemacht und war sehr angenehm, vielen Dank Herr Tocilla und alles Gute! :-)

Positive Erfahrung: Darstellung der Reiseangebote sehr übersichtlich. Kleiner Änderungswunsch, der online nicht möglich war wurde nach Anstoß per E-Mail umgehend erledigt. Dass unerwünschte Cookies einzeln abgelehnt werden müssen ist ziemlich lästig

Fantastische Erfahrung: Perfekte Hilfe duch Frau Stafa! Sie hat meine Fragestellung gut, schnell, sehr kompetent und vor allem freundlich gelöst!! Danke!

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute über Travelzoo eine Reise nach Mailand buchen wollen, bekam aber Probleme mit dem Abschluss. Mein Dank gilt Frau Suzana. Freundlich, hilfsbereit und sachkundig hat sie mir geholfen.Erfreulich auch der Telefonkontakt ohne Warteschleife.

Fantastische Erfahrung: Trotz kleiner Systemprobleme haben sich die Mitarbeiter um alle Problem gekümmert und alle Anliegen gelöste ein wirklich hervorragender Service. Wir werden gerne wieder hier buchen. Andrea und Robert

Fantastische Erfahrung: Top Kundenservice! Aufgrund eines technischen Problems war ein Einchecken über die Webseite nicht direkt möglich. Frau Hoxhaj vom Kundenservice hatte hier heute telefonisch sehr kompetent und überaus freundlich und zuvorkommend helfen können und den Eincheckprozess begleitet. Vielen Dank für den Support. Dieser Service war vorbildlich. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Ich hatte heute noch eine Frage zu meiner Buchung. Dabei musste bei der lokalen Agentur in Spanien eine Korrektur vorgenommen werden. Dies wurde sofort von der Mitarbeiterin Frau K. veranlasst. Top und vielen Dank !

Fantastische Erfahrung: Es ist scheinbar komplex, eine Reise für mehr als zwei Personen zu buchen. Aber: Herr Tocilla war am Telefon äußerst hilfsbereit und freundlich und er hat viel Mühe darauf verwendet, unserer kleinen Reisegruppe zum gleichen Hotel, den gleichen Flieger und zu denselben Konditionen zu verhelfen. Dafür hier unser herzliches Dankeschön.

Fantastische Erfahrung: Wir wurden sehr gut beraten. Herr Tocilla hat mir sehr gut weiter geholfen. Trotz fehlerhafter Website von Lufthansa haben wir die Papiere erhalten. Besten Dat. Wir wünschen ein frohes Fest und guten Rutsch. Gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Da es ein Problem bei der Online-Buchung gab, hat Frau Alesia Kola die gesamte Buchung per Telefonat durchgeführt und dieses sehr freundlich und kompetent. Ein super Service, der heutzutage leider nicht immer selbstverständlich ist. Dafür ein herzliches Dankeschön.

Fantastische Erfahrung: Mir wurde sehr kompetent geholfen . Hatte innerhalb von 2 Tagen 3 verschiedene Ansprechpartner, wurde aber immer wie versprochen zurück gerufen und es wurde mir am Ende auch geholfen

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit dem Service von Travelzoo, speziell von Herrn Mece, ausgesprochen zufrieden. Er hat alle Probleme für mich gelöst und sich in besonderer Weise für mich als Schwerbehinderte eingesetzt. Er hat sich u.a. mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und dafür gesorgt, dass ich als Gehbehinderte sehr gut unterstützt wurde. Travelzoo- immer wieder gerne!!!

Fantastische Erfahrung: Wir wollten eine Reise buchen. Da es online technische Probleme gab, sind wir über die Hotline mit Holidays in Verbindung getreten. Nach sehr kurzer Warteschleifenzeit hat uns Frau Ela Delilaj kompetent betreut. Die Flüge mussten noch einmal gecheckt werden, sodass wir am Ende die Buchung erfolgreich abschließen konnten. Vielen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung, Frau Delilaj Die Buchung unseres Städtetrips ließ sich online nicht durchführen und wurde zwei Mal abgebrochen. Daraufhin kontaktierte ich das Reservierungsteam per E-Mail – und wurde prompt am nächsten Morgen gleich angerufen. Innerhalb weniger Stunden konnte das technische Problem gelöst werden und ich erhielt eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Ganz toller und unkomplizierter Service – vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Habe heute telefonisch eine Städtereise gebucht. Das Gespräch war ausgesprochen gut; Frau Delilaj hat sehr kompetent alles erfragt + dann die Buchung bestätigt. Ist für Hotlines im Allgemeinen nicht selbstverständlich!!!

Fantastische Erfahrung: Hatte Probleme bei der Online Buchung über Travel Zoo. Dann die Hotline angerufen und mit Frau Delilay gesprochen. Absolut freundliche Person, sehr hilfsbereit und schnell in der Ausführung der Buchung. Top Mitarbeiterin, gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Frau Stafa von Kundenservice war sehr freundlich und kompetent. Es war sehr angenehm mit ihr zu telefonieren Die E Mail der gebuchte Reise kam sofort auf mein Email Konto Kann ich nur weiterempfehlen

Positive Erfahrung: Hr. Tocilla hat sehr engagiert und freundlich dafür gesorgt, dass die Buchung zustande kam!

Fantastische Erfahrung: Heute eine Reise gebucht bei Alesia Kola. Sie war sehr freundlich und hat uns gut geholfen.

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute telefonisch eine Reise für sechs Personen gebucht, da eine Buchung über das Internet nur bis zu vier Personen möglich ist. Nach relativ kurzer Wartezeit spach ich mit Frau Alesia KOLA. Abgesehen davon, dass Frau Kola sehr kompetent war, fiel mir besonders ihre Freundlichkeit und Geduld auf. Bis alle Namen buchstabiert waren dauert es halt ein wenig. Frau Kola konnte mir allerdings nur 1DZ bestätigen, die beiden anderen Zimmer würden mir innerhalb von 24 Stunden zu- bzw. abgesagt. Nach zwei Stunden -damit hatte ich wirklich nicht gerechnet- rief mich Frau Kola zurück und bestätigte die komplette Buchung. Nochmals vielen Dank für die tolle Abwicklung.

Fantastische Erfahrung: Wir haben heute unsere 2. Ferienreise hier gebucht. Letztes Jahr lief alles super! Die Buchung dieses Jahr verlief ebenso prima! Frau Ella Delilaj hat all unsere Fragen geduldig beantwortet :-)Wir freuen uns auf den Urlaub!

Fantastische Erfahrung: Ich habe telefonisch eine Reise für 6 Personen gebucht. Ihre Mitarbeiterin Frau Alesia Kola hat sich sehr professionell um die Buchung gekümmert. Es wurde sich umfassend Zeit gelassen und alles erklärt. Zum Schluß schickte sie noch E-Mails zur Sicherheit. Sie war super nett am Telefon. Vielen Dank Frau Kola!

Fantastische Erfahrung: Super Beratung von Frau Alesia Kola. Da die Buchung im Internet nicht funktionierte (Probleme mit der Kreditkarte) wurde sie von Frau Kola schnell und kompetent, bis einschliesslich der Buchungsbestätigung durchgeführt.