TUI
Informationen zu TUI
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9:30-18h
- Dienstag: 9:30-18h
- Mittwoch: 9:30-18h
- Donnerstag: 9:30-18h
- Freitag: 9:30-18h
- Samstag: 9:30-18h
In unserem TUI Reisebüro vor Ort bieten wir Ihnen erstklassige Reiseangebote für Ihren Traumurlaub. Besuchen Sie jetzt Ihr persönliches Reisebüro ganz in Ihrer Nähe und buchen Sie Kreuzfahrten, Rundreisen oder einen Pauschalurlaub. Wir beraten Sie individuell zu Ihren ganz eigenen Urlaubsplänen. Ob Kurzurlaub oder Fernreise: Buchen Sie in Ihrem TUI Reisebüro bequem und günstig. Genießen Sie die umfangreiche Beratung unserer kompetenten Reiseexperten und wählen Sie aus vielfältigen Angeboten zu Reisezielen auf der ganzen Welt! Sichern Sie sich bei einem spontanen Besuch attraktive Last-Minute-Rabatte für einen unvergesslichen Traumurlaub Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Reisebüro beraten zu dürfen!
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu TUI:
TUI im Westpark Shoppingcenter ist bekannt für seinen freundlichen und kompetenten Service. Die Berater nehmen sich viel Zeit für die individuellen Wünsche ihrer Kunden und zeichnen sich durch ihre Fachkenntnis aus. Viele Kunden heben hervor, dass sie spontane Buchungen bis kurz vor dem Abflug problemlos realisieren konnten, was dem Team viel Lob einbringt.
Die persönliche Betreuung und die individuelle Beratung sind weitere Stärken des Unternehmens. Kunden fühlen sich wohl und erhalten oft wertvolle Tipps für ihre Reisen. Häufig wird die Kompetenz der Mitarbeiter gepriesen, die stets bestrebt sind, die besten Angebote zu finden und ihre Kunden mit alternativen Lösungsvorschlägen zu unterstützen.
Einige Kunden berichten von negativen Erfahrungen, insbesondere bezüglich unfreundlicher Interaktionen und Missverständnissen bei Terminbuchungen. Einige fühlen sich bei der Beratung nicht ausreichend ernst genommen oder erleben Probleme bei der Handhabung von Buchungen. Dennoch überwiegt die positive Resonanz.
Insgesamt ist TUI im Westpark Shoppingcenter ein empfehlenswertes Reisebüro, das für seine hervorragende Beratung und Kundenservice bekannt ist. Für zukünftige Reisen sind die Mitarbeiter stets bereitet, neuen Herausforderungen mit engagiertem Service zu begegnen.
TUI: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent. Sind rundum zufrieden
Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung, viel Geduld. 38 Stunden vor Abflug gesucht und gebucht. Spontaner geht es fast nicht. Danke Luca
Hallo Oliver Hein,
vielen Dank für diese lieben Zeilen. Wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne Bewertung. Gerne bis zum nächsten Mal!
Ihr Team des TUI Reisebüros im Westpark Shoppingcenter
Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service
Sehr geehrter Rudolf Lepmeier,
das Team des TUI Reisebüros im Westpark Shoppingcenter bedankt sich für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung
Hallo Renald Kaczynski, das Team des TUI Reisebüros bedankt sich für Ihre 5- Sterne Bewertung. Gerne beraten wir Sie wieder zu Ihrer nächsten Reise!
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Beratung! Wir waren absolut zufrieden mit der Beratung in diesem Reisebüro. Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche einzugehen, und uns verschiedene passende Reiseangebote gezeigt. Besonders beeindruckt war ich von ihrer Fachkenntnis und der persönlichen Betreuung – man merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Dank der tollen Beratung habe wir nun eine Reise gebucht, auf die wir uns sehr freuen.
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie eine rundum positive Erfahrung gemacht haben. Unser Team gibt täglich sein Bestes – vielen Dank für Ihre Wertschätzung!
Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Hr. Dzepina am 24.6.25
Hallo Achim Bulski,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben! Das Team und besonders Herr Dzepina freuen sich über die wunderbare 5 Sterne Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Kompetente, sehr freundliche Beratung.
Hallo Franz Dexl!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Das Team des TUI Reisebüros im Westpark Shoppingcenter freut sich sehr darüber!
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und Top Service
Hallo Robert Lenz,
das Team vom TUI Reisebüro im Westpark Shoppingcenter freut sich sehr über die 5 Sterne Bewertung. Danke schön!
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung durch Frau Huber
Hallo Klaus Metzger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das ganze Team des TUI Reisebüros, insbesondere Frau Huber, freuen sich sehr darüber.
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung durch Frau Atzhorn. Unsere Reise nach NYC war gut Strukturiert und ihre Tipps waren Gold wert.
Hallo Violetta Kubis,
das ist unsere Leidenschaft! Toll wenn Frau Atzhorn Ihnen wertvolle Tipps für Ihren New York Trip geben konnte. Gerne planen wir auch Ihren nächsten Trip!
Viele Grüße
Ihr TUI Reisebüro Team im Westpark
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit
Hallo Davide Sekulovic,
das Team vom TUI Reisebüro im Westpark freut sich sehr über Ihre 5 Sterne Bewertung. Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Super Beratung für unseren Lanzarote Urlaub, waren nicht das erstens dort und sicher auch nicht das letzte Mal. Sehr freundlich und zuvorkommend. Der Tip mit dem Mietwagen war Gold wert. Weiter so, wir werden euch auf alle Fälle weiterempfehlen
Hallo Mariandl Vierundachtzig,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung für Ihren Lanzarote-Urlaub so zufrieden waren und die Zeit auf der Insel genießen konnten. Das Team vom TUI Reisebüro im Westpark freut sich schon, Sie bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel. Bis bald!
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter, sehr geniale Ideen, absolut freundlich und in der Lage auf alle Urlaubswünsche einzugehen ‼️Dieses Reisebüro kann ich nur empfehlen, wenn man für seinen Traumurlaub ordentlich beraten werden möchte ‼️
Hallo Herr Oertel, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratungsleistung zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und Ihnen stets innovative Lösungen anzubieten. Das Team vom TUI Reisebüro im Westpark wünscht Ihnen eine traumhaft schöne Zeit!
Fantastische Erfahrung: Ich buche seit mehreren Jahren meine Urlaube bei TUI und bin immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich. Die Planung verläuft reibungslos und es wird immer auf unsere Sonderwünsche eingegangen.
Liebe Frau Gaudio,
vielen herzlichen Dank für ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und ihre jahrelange Treue! Ihr Vertrauen bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, sie auch in Zukunft weiterhin mit tollen Reisen begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüße vom Team des TUI Reisebüro im Westpark Shoppingcenter
Fantastische Erfahrung: Unser Dank geht an Fr. Katharina Gerbl, die uns zum Thema Familienurlaub freundlich und kompetent beraten hat. Wir kamen ohne feste Vorstellung zu dem vereinbarten Termin, der pünktlich eingehalten wurde. Aufgrund unserer Wünsche hatten wir mit ihr relativ schnell unser Hotel auf Kreta gefunden. Bei 4 Erwachsenen mit einem Kind nicht so einfach. Auf alle Fälle werden wir in Zukunft dieses Reisebüro nutzen. Aus unserer Sicht sehr empfehlenswert.
Hallo Rüdiger N.,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Das Team des TUI Reisebüros im WestPark Shoppingcenter freut sich darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Hallo Karl Batzdorf,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Sie die Zeit dafür genommen haben! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns Sie bald wieder bei uns im Westpark begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Team vom TUI Reisebüro im Westpark Shopping Center
Fantastische Erfahrung: Die Beratung ist super,sehr zufrieden
Liebe Angelika Sch,
das Team vom TUI Reisebüro im WestPark Shoppingcenter freut sich über Ihre wunderbare 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Reiseplänen behilflich zu sein!
Fantastische Erfahrung: Frau Azorn war wie immer spitze. Sehr kompetent und sehr freundlich.
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Fantastische Erfahrung: Freundliche,Professionelle Beratung! Wir buchen unsere ganzen Reisen hier,top!!!!
Sehr geehrte Frau Vojacek,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team vom TUI Reisebüro Westpark
Fantastische Erfahrung: Wir haben als Familie bei Frau Janik eine Reise in den Herbstferien gebucht und wurden von ihr ausgezeichnet beraten. Auf all unsere Wünsche wurde aufmerksam eingegangen, wir waren mit dem Service und dem Urlaub wirklich rundum zufrieden und würden jederzeit wieder hier buchen.
Das Team vom TUI Reisebüro bedankt sich herzlich für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns schon sehr die nächste Reise für Sie planen zu dürfen.
Fantastische Erfahrung: Schneller Termin, kompetente Beratung und Buchung
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft weitere Reisen planen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Fantastische Erfahrung: Dieses Jahr schon 2 Urlaube über das Reisebüro gebucht. (Kenia mit Safari und Ägypten) Sehr guter Service, sehr gut erreichbar. Ich bin äußerst zufrieden!
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit uns gereist sind und mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir sind begeistert, dass wir Ihnen bei Ihren Reisen zur Seite stehen dürfen.
Wenn Sie weitere Reisepläne haben oder Fragen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns schon auf die nächste Buchung!
Fantastische Erfahrung: Perfektes Reisebüro. Hier fühlt man sich wohl und aufgehoben. Das Personal versteht sein Handwerk.
Danke schön Andreas Koepf für Ihre Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Seit Jahren buche ich regelmäßig Urlaube Im TUI Reisebüro im West Park, egal ob Rundreise, Pauschalreise oder eine individuell zusammengestellte Reise. Jedes Mal war alles top. Einmal gab es Probleme am Urlaubsort mit dem Mietwagen. Die TUI Mitarbeiter waren sofort erreichbar und haben uns geholfen. Unser jetziger Trip in die USA steht kurz bevor. Frau Atzhorn hat uns im Vorfeld schon super beraten und sich sehr viel Zeit für uns genommen. Nachdem die Reise schon gebucht war, hatten wir extra noch mal einen Termin, nur um noch ganz viele wertvolle Tipps zu bekommen. Wie gesagt, ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Reisebüro gemacht. Diesmal aber ganz besonders. Vielen Dank!
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Unterstützung während Ihrer Reisen zufrieden sind. Ihre Treue und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, sind für uns von großer Bedeutung.
Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat beiseite, um Ihnen bei Ihren Reiseplänen und möglichen Herausforderungen vor Ort zu helfen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Fantastische Erfahrung: Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Die Mitarbeiterin war sehr nett und super geduldig mit uns Sehr gut waren die eigens von Ihr gegebenen Tipps zu Hotels, welche in unserer Preisklasse waren. Nun kann der Urlaub nach Teneriffa kommen
Hallo Daniel Welsch,
das Team vom TUI Reisebüro Ingolstadt Westpark bedankt sich für Ihre positive Bewertung und wünscht Ihnen viel Spaß bei den Reisevorbereitungen.
Negative Erfahrung: Ich war heute im reisebüro und wollte mich informieren über eine Kreuzfahrt. Absolut unfreundliches Personal. Auf alle Fälle werde ich da nicht mehr buchen.
Sehr geehrte Lindner Sybille,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service im Reisebüro nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf freundlichen und professionellen Kundenservice, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
Mit freundlichen Grüßen TUI Reisebüro Ingolstadt Westpark
Fantastische Erfahrung: Das war bereits die vierte Reise in Folge, die wir über TUI gebucht haben und alle haben einwandfrei stattgefunden. Zudem jedes Mal eine nette und kompetente Beratung erhalten.
Hallo Ela, wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung. Wir freuen uns schon Reise Nr. 5 kompetent zu beraten!
Negative Erfahrung: Eigentlich hätten wir im ersten Moment für die Leistung der Mitarbeiterin sicher 4-5 Sterne gegeben, weil die Buchung unserer Kreuzfahrt ohne Termin und Problemen mit dem Flug doch funktioniert hat..... Aber.... Die Mitarbeiterin hat im Schiffsmanifest, das wir sowieso am nächsten Tag selbst ausfüllen "durften" , bereits die Namen, Adresse und Geburtsdaten ausgefüllt. Wir bekamen keinen Ausdruck zur Kontrolle und merkten am nächsten Tag Zuhause, dass sowohl eine Adresse, als auch ein Geburtsdatum falsch war, wohl vertippt. Das Problem, die Adresse könnten wir ändern, das Geburtdatum nicht und TUI ist auch nicht Willens oder in der Lage, das zu machen, stattdessen bekommt man eine unfreundliche Mail, dass man selber Schuld ist. Aber eine Rechnung für diese Leistung über 39€ zu stellen, das gelingt immer. Und wir müssen selber sehen, wie das endet..... Fazit: Für diese Leistung brauchen wir kein Reisebüro.
Liebe Frau Kreitmaier,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.
Es ist schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, da sich unsere Kollegin für Sie ins Zeug gelegt hat, das Geburtsdatum bei der Reederei ändern zu lassen. Für die Anreise spielt das Geburtsdatum hingegen keine Rolle. Für den Tippfehler möchte ich mich im Namen der Kollegin entschuldigen. Wir stehen Ihnen bei all Ihren Fragen Rund um Ihre Reise mit Rat und Tat beiseite.
Herzliche Grüße
Die TUI in Ingolstadt Westpark
Negative Erfahrung: Hauptsache eine überteuerte Reise verkaufen. Nachdem bereits Bekannte zur absolut schlechtesten Jahreszeit auf die Maledieven geschickt wurden, sind num auch wir auf die beschwichtigung der Beraterin rein gefallen. Laut den leuten vorort sind zu dieser Jahreszeit taglich 3-7h Regen, 30kmh Wind standard und fast nie sonnenschein Daneben auch noch eine falsche Beratung zu den hotelkonditionen. Da wundert es einen nicht, dass man in Zukunft nur noch online bucht und sich selbst die Zeit für die recherche nehmen muss.
Liebe(r) FsT,
leider können wir Sie nicht als Kunden/ Kundin zu einer bei uns gebuchten Reise zuordnen. Wir haben alle Gäste, die im Mai über uns auf die Malediven verreist sind, kontaktiert. Es handelt sich dabei um Gäste die auf unterschiedlichen Inseln untergebracht waren. Deren Rückmeldungen speziell zum Wetter waren, dass es zwar bewölkt war, es hin und wieder auch geregnet hat, dies aber häufiger in der Nacht. Unsere Gäste waren unabhängig voneinander sehr zufrieden mit Ihren Reisen auf die Malediven im Mai 2024.
Um Ihr Anliegen klären zu können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Das Team vom TUI Reisebüro im Westpark freut sich von Ihnen zu hören!
Fantastische Erfahrung: Seit vielen Jahren buche ich Urlaubsreisen im Tui-Reisebüro im Westpark. Dazu gehörten Pauschalurlaube mit der Familie oder auch Rundreisen z.B in den USA und China, die aus vielen Bausteinen bestanden (verschiedene Hotels, Besichtigungen, Flüge). Egal um was es ging, man hat sich dort immer viel Zeit für meine Wünsche genommen und mit mir zusammen passende Reisen zusammengestellt.Erst kürzlich habe ich dort einen Strandurlaub im November gebucht und da ich gar nicht so genau wusste, wo es hin gehen sollte, habe ich verschiedene Länder mit Hotels in verschiedenen Preiskategorien vorgeschlagen bekommen. Die konnte ich mir dann zu Hause mit meinem Mann in Ruhe anschauen und in einem zweiten Termin wurde die Reise dann noch ausführlicher besprochen. Die Terminvergabe finde ich gut, weil dann keine Unterbrechungen des Beratungsgesprächs stattfinden und die Beraterin ausschließlich Zeit für mich hat. Meine nächste Reise werde ich bestimmt wieder dort buchen.
Liebe Frau Zehren,
das Team vom TUI Reisebüro im Westpark bedankt sich sehr für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Fantastische Erfahrung: Nette Beratung
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Negative Erfahrung: Wir waren für eine Beratung im TUI Reisebüro. Vor einigen Jahren hatte ich dort bereits schon eine Beratung in Anspruch genommen und war sehr zufrieden. Jedoch war das dieses Mal nicht der Fall. Die Beratung war sehr intransparent, bei Fragen reagierte die Mitarbeiterin passiv aggressiv und gab häufig pauschalisierte Antworten ohne Mehrwert. Uns wurde gesagt, dass es „nichts“ in unserer Preiskategorie geben würde. Daraufhin haben wir uns entschieden, dass wir das Budget LEICHT erhöhen könnten, und die Mitarbeiterin zeigte uns direkt Hotels, die doppelt so viel kosten, mit der Aussage, dass alles darunter nicht möglich wäre! Sie wirkte unerfahren, unvorbereitet, nicht sehr kompetent und intransparent. Auf unsere Wünsche wurde wenig eingegangen, es wirkte, als würden die Hotels wahllos ausgewählt werden. Als wir nicht sofort von den ersten zwei Hotels begeistert waren, wurde die Stimmung der Mitarbeiterin gefühlt direkt schlechter. Das kenne und erwarte ich anders von Reisebüros. Wir werden nicht wieder kommen.
Sehr geehrte Frau Stößl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns Leid, dass trotz umfangreicher Beratung und Engagement der Kollegin kein passendes Angebot gefunden werden konnte. Basierend auf unseren Qualitätsstandards ermitteln wir zunächst Ihre Urlaubswünsche um dann passende und verfügbare Angebote für sie zu erstellen. Die Angebote, die auf Ihre Wunschangaben passen bieten wir dann an. Wir sind genauso enttäuscht, dass wir Ihnen Ihren Traumurlaub letztendlich nicht erfüllen konnten.
Fantastische Erfahrung: Ein wirklich sehr gutes Reisebüro, waren schon bei mehreren TUI's. Aber keiner war von der Beratung so gut wie der. Alle unsere Wünsche für die Flitterwochen wurden ohne MÄNGEL umgesetzt. Ein dickes Dankeschön.
Vielen Dank für Ihre netten Worte, wir freuen uns sehr darüber!
Fantastische Erfahrung: Alles Super.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Top Beratung
Vielen Dank für die Bewertung, meli.roy!
Ihr Team vom TUI Reisebüro Ingolstadt Westpark
Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service/Beratung der Damen.
Hallo Thomas Hoffmann,
das Team vom TUI Reisebüro Ingolstadt Westpark bedankt sich sehr für Ihre Bewertung.
Fantastische Erfahrung: Aloha ihr lieben, also von Beratungen bis Urlaubende und darüber hinaus, war es echt klasse immer freundlich und eine sehr hohe Bereitschaft Problem schnell und einfach zu lösen. Ich war jetzt vor kurzem in Thailand und leider durch das Chaos in München mussten wir die ersten drei Tage ohne Koffer klar kommen. Vor Ort und durch die App konnte uns aber echt schnell geholfen werden. Ich möchte. Mich bei dem ganzen Team bedanken und wünsche euch frohe Weihnachten und einen guten Rutsch bis zur nächsten Reise.
Hallo tobias Braun,
vielen Dank für die Bewertung. Gerne steht Ihnen das Team vom TUI Reisebüro Ingolstadt Westpark mit Rat und Tat beiseite auch wenn mal der Koffer nicht mit gekommen ist ;)
Negative Erfahrung: Ich hatte mein Auto in der Werkstatt und wolle die Zeit nutzen um eine Reise zu buchen. 5 Wochen Australien. Als ich das Reisebüro betreten hatte, saßen 3 Mitarbeiter vor den Computern. Einer hatte einen Kunden. 2 nicht. Davon sprang einer sofort auf und fragte mich, was ich wünsche. Meine Antwort: „Ich möchte eine Riese buchen“. Darauf er: „Oh das geht nicht, da brauchen sie einen Termin“. Ich meinte nur, dass ich sicherlich nicht noch einmal die Zeit haben werde, quer durch die Stadt zu fahren und hier vorbei zu schauen - dann werde ich wo anders buchen. Darauf hat er mich einfach ziehen lassen! Eure Antwort wird jetzt sein: Bla bla bla - tut uns leid - bla bla bla - aber leider haben wir Terminslots und die Mitarbeiter hatten sicher gleich wieder Termine mit Kunden und in der freien Zeit müssen die Mitarbeiter für andere Kunden Vorbereitungen treffen bla bla bla. Sinnlose Rechtfertigungsversuche von euch!Trotzdem kann man in 5 Minuten die wichtigsten Eckpunkte aufnehmen, den Kunden dann mit einem Grobvorschlag zurückrufen oder ihm auch eine Videokonferenz anbieten. So hat das z.B. bei Tourlane funktioniert. Super Reisebüro - kann ich im Vergleich zu TUI nur empfehlen. Dort bekommt man einen groben Reisevorschlag - der dann mit einem Berater per Videokonferenz verfeinert wird. Noch dazu haben sie eine App, die einen auf der Reise mit detaillierten Informationen versorgt und auf der Tour begleitet. Tja die 5 Wochen Australien - 20 T€ haben die jetzt anstelle von TUI verdient. TUI ist mittlerweile echt ein Armutszeugnis - ein weiteres Beispiel für verpasste Digitalisierung und Servicegedanke. Schöne Ladenflächen, die man aber als Kunde nicht spontan nutzen kann - ja nicht mal als Erstkontakt Anlaufstelle - sondern wieder weggeschickt wird. TUI steht für die alte Wirtschaft für das Gestern für einen verpassten Anschluss.
Fantastische Erfahrung: freundliche und kompetente Beratung
Hallo Maik Maik,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent
Liebe Anna Seiler,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.+
Negative Erfahrung: I regretted dealing with this agent I missed my flight all they could do is that they cant help just like that my friend same too it so annoying I will never ever deal with this agent
Thank you for your feedback. Unfortunately, the flight agent TUI Ticketshop is not available on Saturdays, so we couldn't do anything at the moment.
Negative Erfahrung: Man geht lieber zu zweit in Pause und schickt Kunden fort. Wenn das so ist, sollte die Filiale feste Pausenzeiten festlegen.
Hallo Herr Kube, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. In unserer Filiale arbeiten wir seit vielen Jahren mit Terminen und enprechenden Terminzeiten/Slots und haben von daher auch feste Pausenzeiten. Da wir ein größeres Team sind und auch in Schichten arbeiten, führt dies dazu, dass auch zwei Mitarbeiter in Pause gehen. Gerne können Sie Termine vereinbaren sodass Sie keine Wartezeit haben. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Ich hatte am 05.12.22 angerufen und um einen Termin gebeten, und ich hatte Glück und habe noch für den selben Tag einen Termin bekommen. Frau Rotter war einfach toll. Sie hat sich sehr engagiert, mir die günstigst mögliche Flugverbindung zu ermöglichen. Und es hat geklappt. Die Bemühungen wurden belohnt. Ich kann also absolut bestätigen, was viele Kunden vor mir schon geschrieben haben: tolle Mannschaft, freundlicher Service und pro-aktives Engagement. Ich werde auf alle Fälle wiederkommen.
Positive Erfahrung: Die Mitarbeiterinnen sind zwar sehr bemüht, allerdings werden wir die TUI Reisebüros nicht mehr aufsuchen. Es waren zwar schöne Urlaube über TUI, aber eben mit immer wieder einigen Mängeln, die in der Planung mit dem Reisebüro hätten vermieden werden können.
Negative Erfahrung: Die verarschen voll ich hatte einen Termin um 13:40 und die Mitarbeiter sagen um 13:15 Und die Arbeiter sind sehr unfreundlich
Liebe Familie Pallay, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten einen Termin um 13:15 Uhr und waren leider erst 30 Minuten später da. Somit haben wir andere Kunden zur Beratung angenommen. Falls es bei der Terminvereinbarung zu einen Missverständnis gekommen ist und Sie etwas falsch verstanden haben, tut uns das Leid. Wir bieten jedoch keine Termine um 13:40 Uhr an. Einen alternativen Termin wollten Sie nicht in Anspruch nehmen. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Super nett und informativ
Lieber Herr Zuske, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Fantastische Erfahrung: Ganz freundliches und hilfsbereites Reiseagentur Personal! Die helfen einen das man die Schönsten Tage in Jahr Perfekt verbringen kann, vor Ort oder Telefonisch. Top Mannschaft.
Lieber Herr Mögn, herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal
Vielen Dank für das wertschätzende Feedback.
Fantastische Erfahrung: Wir wurden sehr gut von einer netten Dame beraten und mussten uns deshalb selbst wenige Gedanken um die Buchung machen. Alles hat sehr schnell und einfach funktioniert und wir sind super zufrieden. Gerne wieder!
Dankeschön für das tolle Feedback.
Fantastische Erfahrung: Frau Atzhorn hat uns sehr gut beraten und uns über viele Möglichkeiten informiert, die wir gar nicht auf den Schirm hatten. Angesichts der Pandemie muss ich mir auch für die Reise keine großen Gedanken machen. Vielen lieben Dank!
Herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Fantastische Erfahrung: Nett freundlich. Alles gut unsere Beraterin hat sich sehr Mühe gegeben. Passt. Sind schon öfter da gewesen und waren immer zufrieden.
Vielen herzlichen Dank, wir freuen uns sehr.
Fantastische Erfahrung: Wir wurden super lieb beraten und alles wurde sehr schnell organisiert und für uns abgewickelt. Sehr zu empfehlen!
Das freut uns sehr. Vielen Dank für das tolle Feedback.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und top Beratung.
Vielen herzlichen Dank, wir freuen uns.
Fantastische Erfahrung: Sehr gut gefallen, die Beschäftigten dort sehr nett und eine tolle Beratung. Plantend damals mit tui unsere honeymoon und es war total entspannt.
Vielen lieben Dank. Wir freuen uns über das tolle Feedback.
Fantastische Erfahrung: Tolle, kompetente Beratung! Bester Service :) Kann man nur weiter empfehlen!
Herzlichen Dank! Wir freuen uns über die Bewertung.
Fantastische Erfahrung: Egal zu wem man kommt, lauter nette, freundliche und vor allem kompetente Leute. Man erhält eine individuelle Beratung und wir haben bislang nur tolle Urlaube verbracht.
Vielen Dank für die tollen Worte. Wir freuen uns auf die nächste Urlaubsplanung.
Negative Erfahrung: 1) Achja die Frage der preislichen Obergrenze verstehen die Mitarbeiter dort in keiner Form. Jedoch benutzen sie gerne die Obergrenze als Ankereffekt. 2) Es werden nur Hotels vorgeschlagen die in anscheinender materiellen Kooperation mit TUI sind. 3) Manche Mitarbeiterinnen besitzen anscheinend ein sehr mangelhaftes geografisches Wissen über viele Länder. Oder vielleicht liegt es nur daran, dass da wenig TUI-Hotels sind weshalb in bestimmten Urlaubszielorten nur halbherzig gesucht wird. 4) Manche Europäische Großstädte sind anscheinend von so vielen deutschen Flughafen nur jährlich bereisbar. Oder es liegt daran, dass wieder keine TUI Flugzeuge oder Hotels in diesem Urlaubsort sind. Man kann sich nur eine Beratung von einer Frau abholen. Eine einzige (blonde) Beraterin ist top und weicht von diesem Tui-Fetischismus ab und gibt eine professionelle Beratung. Der Rest ist nicht erwähnenswert.
Hallo BA Nick. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, am liebsten respektvoll und persönlich. Da wir ein TUI Reisebüro sind, beraten wir zu den hervorragenden TUI Produkten, kennen uns damit aus und empfehlen diese aus Erfahrung.
Negative Erfahrung: Leider war die Beratung nicht empfehlenswert. TUI scheint nun vermehrt mit RIU zusammen zu arbeiten. Daher wurde uns ein Hotel empfohlen das nicht den Bewertungen entspricht, was man uns mitgeteilt hat. Nachdem wir unseren Termin zur Buchung abgesagt haben hat uns eine andere Kollegin nach dem Grund gefragt. Als wir das Hotel nannten hat sie SOFORT gesagt, das sie uns dieses Hotel auch nicht empfehlen würde.
Hallo Herr Klotzsch. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, am liebsten gerne persönlich. Die RIU Hotels empfehlen wir neben anderen Hotels schon immer. In Ihrem Beratungsgepräch hat die Beraterin Ihnen dieses vorgeschlagen und empfohlen, da dies für sie am besten zu Ihren Wünschen /Vorgaben passte. Wenn Sie nach späterer Recherche feststellen, dass dies Ihnen doch nicht zusagt, haben wir immer die Möglichkeit, nach Alternativen zu schauen. Die Gesamtbewertung des Hotels ist sehr gut. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht auf jede einzelne subjektive Meinung in der Hotelbewertung jeden Gastes eingehen können.
Negative Erfahrung: wegen Coronasituation natürlich vorab telefonisch einen Termin vereinbart, um unseren Sommerurlaub zu buchen... 4 Tage später einen Termin bekommen... bisjetzt alles akzeptabel.. pünktlich mit meinem Mann zum Termin erschienen, an der Glastüre geklopft, um „abgeholt“ zu werden... Die Dame, die uns empfangen hat, sagte dann sofort „nur eine Person, wie telefonisch ausgemacht“... Erstens wird einem ins Gesicht gelogen, dass dieser Punkt angeblich am Telefon erwähnt wurde, eine richtige Frechheit.. Wenn ich das gewusst hätte, würde ich niemals 4 Tage auf den Termin warten, um ALLEINE unseren Familienurlaub zu buchen.. Da würde ich mit Sicherheit zu einem anderen Reisebüro ausweichen... Zweitens: Das lustigste war, dass zu diesem Zeitpunkt mehrere Mitarbeiterinnen im leeren Büro, sprich ohne Kunden, an Ihren Schreibtischen saßen xD (wahrscheinlich keine Kunden nötig ?) Komischerweise wurde mir in der anderen TUI-Filiale (Stadtmitte) gesagt, dass maximal 2 Personen rein dürfen. Ich frag mich jetzt, wo das Problem lag ?? Oder ist es üblich, dass Familienurlaube nur durch eine Person, ohne Absprache mit dem Partner/der Partnerin (gerade in dieser Coronazeit, wo man 1000 Fragen hat) gebucht werden ?? Ende vom Lied: wir haben nach dieser Enttäuschung ein kompetenteres Reisebüro gefunden und unseren Familienurlaub zu zweit buchen können. Nach dieser Aktion haben sie uns als Kunden verloren
Guten Tag Alisa, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der behördlichen Anweisungen duften sich bis vor dem 07.06.21 nur eine gewisse Anzahl an Personen pro Verkaufsfläche befinden. Das sind pro 40qm ein Kunde gewesen. Jedes Ladengeschäft hat eine unterschiedliche Verkaufsflächengröße und eine unterschiedliche Anzahl an Personal. Daraus errechnet sich, wie viele Kunden in ein Geschäft gelassen werden können. Dies ist in jedem Geschäft selbstverständlicher Weise unterschiedlich. Sicher hätten wir Sie gerne auch zu zweit empfangen. Die Gesetzes Lage hat dies jedoch nicht erlaubt, da wir uns an die Vorschriften gehalten haben.
Positive Erfahrung: Leider Corona Ödniss
Negative Erfahrung: Der letzte Laden!!! Eine besserwisserische Frau Atzhorn, hilflose Mitarbeiter, Terminvergabe, aber Termine werden nicht eingehalten. Beratung schlecht. Buchung dauert ewig. Nie wieder!! Die strikte Empfehlung, woanders hinzugehen!!! Nachtrag Man hat sich die Mühe gemacht, mich zu kontaktieren. Am Telefon war ein konstruktives Gespräch über das Dilemma sehr hilfreich, für beide Seiten, denke ich...
Fantastische Erfahrung: Buche dort schon seit Jahren meine Urlaube dort und bin immer zu frieden, auch wenn sich Probleme ergeben (sei es das di Koffer nicht ankommen) TUI kümmert sich immer darum und schnell das alles erledigt wird. Wenn Urlaub dann mit Die TUI in Ingolstadt
Guten Tag Frau Schindler. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Fantastische Erfahrung: Dank meinem Termin, hatte ich keine Wartezeit und eine super Beratung! Komme gerne wieder.
Guten Tag Frau Müller, vielen Dank für Ihr postives Feedback. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Wir haben hier als Familie inzwischen mehrere Urlaube von Strand bis Städtetrip gebucht. Mit Terminreservierung wurden wir jedes Mal ausführlich und freundlich Beraten und auf unsere Wünsche und Vorstellungen wurde jederzeit Rücksicht genommen. Positiv überrascht hat mich die Nachfrage nach dem Urlaub, ob alles ok verlaufen sei und ob die Unterkunft unsere Erwartungen erfüllt hat. Wer keine Lust hat, sich aus 100 Hotels selber mühsam das richtige auszusuchen, bekommt hier schnell eine kleine passende Auswahl vorgeschlagen.
Guten Tag Herr Klein, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Wir buchen unseren Urlaub schon viele Jahre in diesem Reisebüro und wurden bisher immer sehr gut durch geschulte Mitarbeiter beraten.
Guten Tag Herr Uhlemann, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Alles perfekt. Die Beratung ist immer hochprofessionell und zuvorkommend. Termin e werden zuverlässig eingehalten. Top. Bestes Reisebüro in Ingolstadt und Umgebung.
Lieber Kunde, vielen Dank für das positive Feedback. Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Klasse Beratung bei Frau Rotter - gutes Krisenmanagement in Sachen Condor. Empfehlenswert
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle Beratung. Haben hier unsere letzten 4 Reisen gebucht und waren immer 100% zufrieden. Absolut weiterzuempfehlen.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter. Wir haben schon mehrmals dort gebucht und es war immer alles in Ordnung.
Negative Erfahrung: Hallo, leider habe ich in diesem RB keine guten Erfahrungen gemacht bzgl. Beratung und Termintreue als Kunde bekommt man nur sehr schwer ein offenes Ohr für seine Belange. Was mich aus diesen Gründen in ein anderes RB im ersten Stock geführt hat.
Guten Tag Herr Stadler, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ich anhand Ihrer Rezension nicht nachvollziehen, was für Sie nicht gut gelaufen ist.
Wir arbeiten hauptsächlich auf Terminbasis und nehmen uns entsprechend Zeit für unsere Kunden. Gerne können Sie uns auch noch einmal zu Ihrer Erfahrung telefonisch kontaktieren. Beste Grüße, Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: Top Service und Beratung Sehr kompetent und freundlich
Negative Erfahrung: Leider kann ich hier nur 2 * vergeben. Die Reise für 4 Personen ( Wert ca. € 9.000,00 ) wurde mir zwar gut verkauft, der Ansprechpartner war sehr engagiert, aber dem Ganzen "Drumherum" wurde wenig bis keine Aufmerksamkeit geschenkt. Es ging da um einen Gutschein, der von den TUI Mitarbeitern seit über einem halben Jahr nicht eingelöst wurde. Ständig andere, sehr fadenscheinige Ausreden und ebenso viele Zusicherungen, aber jetzt klappt es, konnte ich vernehmen. Leider bis dato ohne Erfolg. Summasumarum können die TUI Mitarbeiter sehr gut Reisen verkaufen, aber wenn es um Kundenservice geht, dann muß man in der Filiale im Westpark Ingolstadt deutliche Abstriche In Kauf nehmen! Eine Folgebuchung bei TUI erscheint mir nach diesem Reinfall eher unwahrscheinlich!
Guten Tag Herr Wüst. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten des doppelt vergebenen Gutscheins seitens des Unternehmens, von dem Sie den Gutschein erworben haben, entschuldigen. Ebenso für die lange Bearbeitung unserer TUI Kollegen der Gutscheineinlösung. Nachdem der Sachverhalt der entsprechenden Abteilung aufgeklärt wurde und wir als Vermittler von Ihnen einen neuen Gutschein erhalten haben ist dieser nun unverzüglich von der Gutscheinabteilung eingelöst worden. Es ist nicht im Sinne von TUI gewesen, Ihnen dieses Guthaben vorzuenthalten.
Negative Erfahrung: Bin in das Reisebüro rein gekommen wurde von 4 Mitarbeitern gekonnt ignoriert kein Hallo oder nähmen sie Platz.. Gut hab ich mich in denn warte Bereich gesetzt, 5 min später kommen anscheindend bekannte von einer der Mitarbeiterinnen die auch natürlich ohne Termin sofort bedient worden sind auch wenn zu ihnen gesagt worden ist heute sind wir voll leider nur mit Termin Na ja wenn ihr eure Kunden so behandelt war das mein letzter Besuch bei euch MfG der Herr der jetzt lieber selber eine Reise bucht Ach ja es war der 30.01 15.00 uhr
Guten Tag Herr Holz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie bei uns in diese Situation gekommen sind. Wenn Sie zu uns ins Büro kommen, wäre es wichtig, wenn Sie im Eingangsbereich warten, bis Sie von einem Mitarbeiter angesprochen werden.
Hier werden Sie auch am Besten registriert.
Wir bitten Sie dann, im Wartebreich Platz zu nehmen.
Sitzen Sie schon im Wartebereich, ist für uns nicht ersichtlich, ob Sie bereits angesprochen wurden bzw. schon auf einen konkreten Mitarbeiter warten.
Wir hoffen, wir konnten hiermit die Situation erklären und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre TUI
Fantastische Erfahrung: nette und kompetente Beratung, auch wenn man nur günstige Reisen bzw. eine Unterkunft bucht
Fantastische Erfahrung: Buche seit mehreren Jahren meine Reisen dort. Bin mit der Beratung sehr zufrieden. Es wird sich viel Zeit für die Kunden genommen.
Fantastische Erfahrung: Top Beratung, super Service und freundlich Mitarbeiter. Hier findet man immer seinen Traumurlaub
Positive Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Top Beratung.
Fantastische Erfahrung: Sehr gute und kompetente Beratung
Fantastische Erfahrung: Für unsere individuellen Reisen in die USA oder nach Kuba, sind wir fachlich immer sehr kompetent und freundlich, auf unsere Bedürfnisse und Wünsche speziell zugeschnitten, beraten worden. Preislich auf nicht teurerem Niveau wie im Internet, gab es Tipps von A bis Z stets kostenlos dazu. Dabei hat man sich immer viel Zeit genommen. Wir kommen sehr gerne bei der nächsten Urlaubsplanung wieder vorbei. Klare Empfehlung für Weltenbummler!
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