Verkehrsbetriebe Grafschaft Hoya GmbH (VGH)
Informationen zu Verkehrsbetriebe Grafschaft Hoya GmbH (VGH)
Öffnungszeiten
Ihr Reisebüro vor Ort:
- individuelle, kompetente und kostenfreie Beratung
- persönlicher Service und Sicherheit
- Preisvergleichssystem mit allen gängigen Veranstaltern
Verkehrsbetriebe Grafschaft Hoya GmbH (VGH): Meinungen
Fantastische Erfahrung: Hallo unser Urlaub war klasse in der Türkei, vielen lieben dank an das ganze Team ,besonderen Dank an Annika Störer, klasse Reisebüro kann man nur weiter empfehlen, 1a Service, wie auch im letzten Jahr die Mittelmeertur mit der Aida Stehla es war Traumhaft schön da,danke
Lieber Herr Steinbeck,
vielen Dank für diese tolle Bewertung und die lobenden Worte.
Solche Rückmeldungen sind uns immer besonderer Ansporn, auch weiterhin unseren Kundinnen und Kunden tolle Urlaubsmomente zu ermöglichen.
Herzliche Grüße
Ihr VGH-Team
Fantastische Erfahrung: Das Reisebüro ist nur zu empfehlen super nett und kompetent.Meine nächste Reise werde ich da wieder buchen .
Vielen Dank für die tolle Bewertung und wir freuen uns, dass wir Sie bei nächster Gelegenheit wieder beraten dürfen!
Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro!! Der Urlaub war super. Frau Koppe hat alles spitzenmäßig erledigt. Tolle Beratung. Immer gerne wieder.
Lieber Herr Pendias, wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit unserer Kollegin so zufrieden waren aber noch mehr freut uns, dass Sie dann auch Ihren Urlaub angemessen genießen konnten. Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Für Ausflüge immer kostenlose Parkplätze vorhanden.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Tole Firma, top Fahrzeuge, Fahrpersonal ist sehr nett und hilfsbereit und versuchen so gut es geht pünktlich die Gäste ans Ziel zu bringen was momentan Durch die ganzen Baustellen nicht immer möglich ist.
Vielen Dank für diese tolle Bewertung, die auch mal die oft schwierige Arbeit der Kolleginnen und Kollegen "im Hintergrund" würdigt
Fantastische Erfahrung: Wetter, Mandelblüte und Reiseleitung top - gut organisiert, gab immer was zu sehen und zu erleben ✅
Liebe(r) Agatino1, vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihre Reise mit uns genossen haben!
Fantastische Erfahrung: Wie immer eine super Urlaubsberatung, freundlich, hilfsbereit und die Damen stehen immer mit Rat und Tat bei allen Problemen zur Seite
Liebe Ines, vielen Dank für diese tolle Bewertung
Fantastische Erfahrung: Nachdem ich alle wichtigen Vorstellungen und Wünsche mit der freundlichen Mitarbeiterin im Vorfeld geklärt wurden, konnte ich heute alles weitere mit ihrer ebenfalls sehr freundlichen Kollegin fest buchen. Ich war sehr positiv überrascht dass ich eine Konzertkarte gleich mit einer Hotel Übernachtung zusammen buchen konnte. Tipp: Ich würde jedem empfehlen, einen Termin für ein Beratungsgespräch zu vereinbaren, damit auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche in Ruhe und ohne Hektik eingegangen werden kann. Gerade am Samstag, wenn nicht alle Kolleginnen vor Ort sind, wäre etwas Rücksicht und Verständnis sehr schön. Fazit: Ich wurde heute wieder positiv überrascht, was von den freundlichen Mitarbeiterin umgesetzt wurde, damit ich als Kunde zufrieden bin. PS: Danke an das gesamte Team Gruß Michael Hesse
Lieber Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Das ist für unser Team das schönste Lob und Ansporn, auch weiterhin mit vollem Einsatz aktiv zu sein um unseren Kunden den Urlaub so unbeschwert wie möglich zu machen.
Herzliche Grüße
Ihr VGH-Reiseteam
Negative Erfahrung: Die schlimmsten busfahrer/innen in der Region! Respekt dafür! Selbst in Bremen haben die Fahrer/innen mehr anstand und sind höflicher! Jeden Tag kommen die Busse zu spät und fast jeden Tag bekommt man mit wie fahrer die Gäste anpampen weil sie das Ticket auf dem Handy nicht richtig lesen können oder sie verweigern menschen die mitfahren aufgrund des Körper Geruchs. Die Angestellten scheinen auch so gut wie gar nicht geschult worden seien sie haben keine ahnung von Preisen in verschiedenen Regionen und genauso wenig könn sie den ticket Automaten bedienen. Habe mehrmals mitbekommen wie menschen gratis gefahren sind weil fahrer nicht mit der Bedienung klar kam. Selbst heute in Syke im bus grade erlebt. Vielleicht sollte man der Gemeinde hoya mal mitteilen wie schlecht die Personen Beförderung bei der vgh eigentlich wirklich ist.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns leider keinerlei Anhaltspunkt gibt, was konkret beanstandungswürdig wäre. Wir bedienen mit ca. 50 Bussen und ca. 70 Mitarbeitenden Leistungen in den Landkreisen Diepholz und Nienburg und würden uns freuen, wenn Sie, der Sie offenbar alle Busfahrer aller Unternehmen der gesamten Region kennen und deren Leistungen fachmännisch beurteilen können, uns konkret mitteilen würden, was und wann Ihre harschen Pauschalkritik begründet. Das können Sie gerne auch telefonisch oder per Email tun oder, wie Sie selbst vorschlagen, direkt an die Stadt Hoya senden, wir werden uns dann intensiv mit Ihren Kritikpunkten auseinandersetzen um unseren Service künftig zu verbessern.
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Das Team des Reisebüros war trotz spontanem “Überfall” sehr freundlich, schnell und kompetent! Unsere touristischen Bedürfnisse wurden sehr schnell und ohne große Erklärungen erkannt.
Liebe Frau Kruse,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir beraten Sie auch in Zukunft gerne wieder.
Positive Erfahrung: Eigentlich alles Top. Aber es gibt einen Busfahrer, der ständig am Handy hängt und dadurch sehr unaufmerksam und abgelenkt zu sein scheint. Da steigt man dann nicht gerne ein,wenn es nicht sein muss.
Liebe Frau Bolte, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sie haben völlig recht: Bedienung eines Mobiltelefons während der Fahrt ist selbstverständlich indiskutabel und nicht nur per Gesetz, sondern auch per Dienstanweisung streng verboten. Teilen Sie uns gerne mit, wenn Ihnen solches Fehlverhalten auffällt, am besten mit Kennzeichen des Busses, Uhrzeit und Angaben zu Linie und Fahrtrichtung.
Vielen Dank für die dennoch sehr gute Bewertung!
Negative Erfahrung: Teils sehr unfreundliche busfahrer. Wunder das sie sich halten können.
Lieber Ben, es tut uns leid, dass Du das so wahrnimmst. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind entsprechend geschult und durchweg freundlich. Das schließt allerdings nicht aus, dass sie auch Menschen sind und hin und wieder auch mal "mit dem falschen Fuß" aufstehen.
Solltest du Anlass zu Verärgerung haben gib uns gerne direkt per Email oder Telefon Bescheid
Fantastische Erfahrung: Dort der Kleiderkammer einen Besuch abgestattet und etwas gestöbert....
Lieber Heiko Garde, vielen Dank für das Lob, das geben wir gerne an die Damen des DRK weiter, die die Kleiderkammer betreuen.
Negative Erfahrung: Auf die Nachfrage nach Tagesfahrten gab es nur eine kurze Antwort: die liegen im Regal dort. Mir fehlte Kundenorientierte Umgangsform. Habe mich für einen anderen Anbieter entschieden
Liebe Frau Senger, es tut uns leid, dass Sie die Situation so empfunden haben. Unsere Vorstellung ist, Kunden zunächst Gelegenheit zur Orientierung zu bieten und nicht unmittelbar mit Verkaufsabsicht in sie zu dringen, bevor sie sich selbst einen Überblick verschafft haben.
Keinesfalls stellt das Desinteresse unsererseits dar.
Viele Grüße
VGH
Fantastische Erfahrung: Recomendando viajar siempre en nuestro sistema de transporte VGH también cuando pienses en tus vacaciones elije un destino y visita la agencia de viajes la atención es genial,cercana a tu necesidad y siempre dispuesta a servirte no lo dudes VGH la mejor opción
Lieber Luis,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Positive Erfahrung: Nettes Personal,gute Auskunft. Email könnten zeitnaher beantwortet werden.
Liebe Jasmin Meyer, vielen Dank für die Rückmeldung. Mit Emails stehen wir in der Tat etwas "auf Kriegsfuß", da aus bisher nicht geklärten Gründen unsere vorgeschalteten externen Dienstleister Emails nicht zuverlässig durchleiten und sich daher leider in einzelnen Fällen Verzögerungen in der Zulieferung an uns ergeben.
Wir arbeiten Dran!
Herzliche Grüße!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und immer pünktlich gewesen bis jetzt.
Lieber Trucker Profi,
vielen Dank für die Bewertung. Wir bemühen uns, dass es so bleibt :-)
Fantastische Erfahrung: Gut
Vielen Dank!
Fantastische Erfahrung: Super Beratung. Freundliche und fachkundige Mitarbeiterinnen.
Lieber Herr Wingate, vielen dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei der VGH gut aufgehoben gefühlt haben und nehmen das als Ansporn, unsren Service noch weiter zu verbessern
Negative Erfahrung: Am heutigen Tage habe ich einen ihrer Busse am Bahnhof Eystrup fotografiert. Dabei meinte der Fahrer (Wagen 257) mich nach der Durchfahrt der Wendeanlage Eystrup ZOB anzugehen mit Sätzen wie zum Beispiel: „Das Foto löschst du sofort, du hast da kein Recht zu. Das ist ein Datenschutzverstoß. Fotografiert habe ich wie bereits genannt den Bus um meinem Hobby Busfotografie nachzugehen. Zum Thema Busfotografie: Ein Bus der im ÖPNV unterwegs ist, ist sozusagen von "öffentlichem Interesse" und damit ohne Einwilligung fotografierbar. Das Foto kann ich ihnen auf Nachfrage zusenden um den Fahrer ausfindig zu machen. Geschehen ist das ganze gegen 15:39 Der Fahrer kam dann noch zweimal zum ZOB beim zweiten Mal wurde ein Kollege von mir ebenfalls angemeckert und beim dritten Mal drohte er sogar mit der Polizei und das er angeblich seinen Chef am Telefon hätte (Er hatte zudem auch während der Fahrt einen Kopfhörer drin) Mit freundlichen Grüßen Nahverkehrsfotograf
Lieber Nahverkehrsfotograf,
da wir beim Thema "Datenschutz" keine Experten sind, haben wir unseren externen Datenschutzbeauftragten dazu befragt.
Der Sachverhalt ist nach Aussage des Experten unklar, zumindest teilt der Fachjurist Ihre Sichtweise so nicht.
Wir halten jedoch auch diesen Kommunikationsweg für äußerst ungeeignet, solche Themen derart emotional aufgeladen öffentlich zu diskutieren und bieten Ihnen gerne an, uns über einen auf unserer Website angegebenen Wege zu kontaktieren.
Ich bin mir sicher, dass wir da schnell zu einer verständigen Lösung kommen.
Viele Grüße und vielen Dank!
Negative Erfahrung: Ein Unternehmen mit solchen unfreundlichen Busfahrern hat nichts anderes verdient als eine schlechte Bewertung !
Liebe(r) "Evergreen", es tut uns leid, wenn Sie ein unerfreuliches Erlebnis mit unserem Fahrpersonal hatten. Wir wären dankbar, wenn Sie konkret sagen könnten, wann (Datum und Uhrzeit) und auf welcher Linie Sie Anlass zu Ärger hatten, dann gehen wir der Sache gerne nach.
Fantastische Erfahrung: Haben uns gut beraten
Vielen Dank! Es freut uns, dass Sie sich in unserem Reisebüro gut aufgehoben fühlen.
Negative Erfahrung: Leider teuer und unfreundliche Fahrer. Ein Stern ist noch zuviel....
Sehr geehrter Herr Rehders,
es tut uns leid, dass Sie unserer Mitarbeitenden im Fahrdienst so erlebt haben. Falls Sie noch sagen können, wann und auf welcher Fahrt Sie unterwegs waren, werden wir dem gerne nachgehen.
An Preisen können wir leider nichts ändern, die werden im jeweiligen Verkehrsverbund regional festgelegt und sind für jedes Verkehrsunternehmen bindend.
Negative Erfahrung: Seit 20 Jahren nutze ich den Service alle Jahre Mal wieder. Seit 20 Jahren unfreundliche Busfahrer und Schöpferpreise.
Sehr geehrter Herr Klappstuhl,
es tut uns leid, dass Sie unserer Mitarbeitenden im Fahrdienst so erlebt haben. Falls Sie noch sagen können, wann und auf welcher Fahrt Sie unterwegs waren, werden wir dem gerne nachgehen.
An Preisen können wir leider nichts ändern, die werden im jeweiligen Verkehrsverbund regional festgelegt und sind für jedes Verkehrsunternehmen bindend.
Positive Erfahrung: Sehr freundlicher Kontakt und kompetente Beratung.
Liebe Antonia L., vielen Dank für die Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Negative Erfahrung: Außerhalb der Überlandlinien (z.B. 150) sind besonders beim Schulbusverkehr mängel zu beobachten: Auf der Linie 151 fährt ein Gelenkbus mit Rostschaden und Grünspan, Tickets werden nicht kontrolliert, es gibt ja auch gar keine Geldkasette... Unattraktive Verbindungen (am Wochenende gar keine) in Asendorf und umzu runden das eher weniger schöne Angebot ab.
Lieber "Luz Der Schluz", vielen Dank für Ihre Hinweise. Sollten Sie Bedenken bezüglich des Zustandes unserer Fahrzeuge haben, teilen Sie uns das bitte gerne unter Angabe des Kennzeichens zB per Email mit.
Generell können wir versichern, dass unsere Fahrzeuge in technisch einwandfreiem Zustand und sicher sind.
Das Fahrplanangebot stimmen wir, entsprechend der Nachfrage, mit unseren Auftraggebern ab, Entscheidungen hierzu liegen nicht in unserer Hand. Auch hier können sie gerne mit Anregungen an uns herantreten, die wir denn entsprechend weiterleiten.
Negative Erfahrung: Hallo Nur 2 Sterne!!! Das schlimmste sind hier wohl echt die schulbusse 1. Es ist einmal einfach grundlos die Tür während der Fahrt aufgegangen 2. Als ein Kind sich in dem Bus aufgrund von Übelkeit erbrach schrie der busfahrer nur rum und sagte "hättest du du nicht zuhause bleiben können" 3. Meeeeega unpünktlich 4. Manchmal wirst du einfach an irgendeiner Bushaltestelle rausgeworfen mit der aussage"hier ist endstation" aber der beste punkt ist und bleibt nr5. Wenn der Bus garnicht erst kommt brauchst du dich über all die Punkte keine Sorgen machen (-_-)
Lieber Hacky Hackfleisch,
Ihre Erfahrung tut uns leid. Wir sind jederzeit bemüht, einen einwandfreien Service zu bieten.
Falls es Anlass zu Kritik gibt, lassen Sie uns das doch in Zukunft bitte unmittelbar, unter Angabe der Linien- und der Fahrtnummer, wissen, dann können wir schnell reagieren und Mängel identifizieren und abstellen.
Negative Erfahrung: Busfahrer sind wie die letzten Hauptschüler, entweder total gestresst oder total unfreundlich. Von Pünktlichkeit mal ganz abzusehen! Einfach eine totale Katastrophe, die Busse viel zu voll und im Sommer kein einziges Fenster offen.
Lieber Jonas Frank,
wir setzen Eignung unserer Mitarbeitenden nicht zu Schulbildung in Beziehung und glauben auch insbesondere nicht, dass zB Hauptschüler weniger geeignet sind, einen Bus zu lenken, als andere Mitmenschen.
Wie Sie selbst schreiben, stehen offenbar Stress, Freundlichkeit und Pünktlichkeit in Zusammenhang: Verspätungen sind in aller Regel zB durch Verkehrsgeschehen oder Umleitungen induziert und führen bei den Fahrerinnen und Fahrern manchmal zu Stress, der dann hin und wieder dazu führt, dass Freundlichkeit nicht in dem Maße erkennbar ist, wie es wünschenswert wäre.
Sollten sie Anlass zur Klage haben, sind wir dankbar, wenn Sie uns im konkreten Fall Datum und Linien- sowie Fahrtnummer nennen, dann reagieren wir gerne unmittelbar
Negative Erfahrung: Fahrer können meistens kein richtiges Deutsch, man wird einfach an Bushaltestellen stehen gelassen, viel3 Fahrer fahren mehr als kriminell. Beschwert man sich wird sich mit Ausflüchten versucht zu retten. Schade, da der Geschäftsführer ein sehr netter Mensch ist
Fantastische Erfahrung: Immer nett, kompetent und sehr hilfsbereit. Wir buchen gerne hier....!!
Negative Erfahrung: Inkompetente unfreundliche Busfahrer, fahre als Schüler und wurde morgens nicht abgeholt von 3 vorbeikommenden Bussen auch 5 andere Bushaltestellen vor und nach mir wurden nicht bedient. Einfach nur traurig
Positive Erfahrung: Sehr gute Beratung. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Kann ich nur empfehlen.
Negative Erfahrung: Busfahrer unteraller sau.... Stehen an der Haltestelle Bus will weiterfahren muss hinterher winken das er stehen bleibt . Und das mit ein Kind was sich den fuss gebrochen hat fällt noch aus dem Bus raus... Und den der Knaller Busfahrer so sie hätten sich ja mal bemerkbar machen können aber kein Wort der Entschuldigung mein Kind hat sich verletzt...
Positive Erfahrung: Freundlich und hilfsbereit
Fantastische Erfahrung: Kann nichts Schlechtes sagen. Nette und faire Busfahrer, Fahrtzeiten pünktlich, viele Anbindungen, akzeptabler Fahrpreis. Pendle öfter zwischen Hoya und Nienburg hin und her.
Fantastische Erfahrung: Tour mit dem Kaffkieker gemacht. Sehr nette Fahrbegleiter! Die Tour hat Spaß gemacht! Wir sehen uns bestimmt wieder.
Negative Erfahrung: NIE WIEDER! Hatte ein spontanes Anliegen - brauchte einen neuen Fahrausweis - da ich von meiner Ausbildungsstätte aufgrund einer Fortbildung spontan nach Hannover geschickt wurde. Ein bereits gegen Vorlage eines Ausbildungsvertrages erhaltener Berechtigungsausweis mit noch vorhandener Gültigkeit lag vor. Dennoch war kein Wille da mir einen Weiteren ohne eine weitere Unterschrift meines Arbeitgebers auszustellen, obwohl das dringende Anliegen ausgiebig dargelegt wurde. Aufgrund dessen muss ich morgen einen Umweg von 2 Stunden hinnehmen zu einem Fahrtweg von ohnehin 4 Stunden. Danke Reisebüro der VGH!!
Fantastische Erfahrung: Beziehe mich auf Busfahrten: Bisher stets gut gelaunte und sehr hilfreiche Busfahrer erlebt. Die Preise sind auch noch in Ordnung und die Verbindung vergleichsweise zahlreich und mit hoher Regelmäßigkeit.
Fantastische Erfahrung: Awesome people. Super helpful
Positive Erfahrung: Guter Service
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