Optima Tours GmbH

Negative Erfahrung: Biz 2025 yılı izinimiz için optima express'i tercih ettik. Villah Edirne seferi. Villah'a 50 km kala arabanızın motoru bozuldu,bu neden dolayı gidemedik. Yaşadığımız üzüntünün ve stresin tarifi yok. Çocuklarımız hayalkırıklığını ve anlamalarını unutamıyorum. Neyse biz bu durumu bildirdik ve optima express bize paramızı geri iade edemeyeceklerini söylediler. Az bi para değil , onları da anladık ama en azından yarısını bize geri ödeyebilirlerdi.Bu büyük haksızlık. Böyle birşeyle karşılaşmak bizi daha da üzdü. ALLAH iyi demez biz ne zorluklarla biriktiriyoruz bu paraları. Çok yazık. Üçüncü kez bu ternle gidecektik.Benim eşim kalp hastası olduğu için ve arabamızı da götürebildigimiz için tercih ediyorduk bu terni. Bilet parasını geri iade etmeme nedenlerini de biz bu bileti en erken tarihlerde aldığımız için uyguladıkları indirimden yararlanmışız. Gerekçeleri yani (bahaneleri) bu. İndirimli fiyatları bu işe gerçek fiyatları ne kadardı acaba? Bu firmaların müşteriler tarafından tercih edilmeleri için uyguladıkları bir promosyonları. Bence bu gerekçe olarak gösterilemez. Ben Allah'a havale ediyorum ve KINIYORUM. Hakkımı helal etmiyorum.

Negative Erfahrung: Schlimmste Zugfahrt aller Zeiten! Ich möchte eindringlich von dieser Bahnfahrt abraten. Der Zug ist veraltet, unbequem, nicht sauber und hat viele Pannen. Ich sitze bereits seit über 35 Stunden im Zug und wir sind gerade erst über die bulgarische Grenze gefahren. Stehen aber schon wieder, weil die bremsen zu heiß geworden sind und rauch entwickeln. Ich hoffe, dass wir einfach nur gesund ankommen. Einmal und nie wieder!

Negative Erfahrung: Tut euch das nicht

Negative Erfahrung: Hallo, lest euch die AGB vor der Buchung genau durch. Uns wurde 3 Wochen vor der Abfahrt der Zug storniert. Und 2 Ausweichtermine angeboten. Da wir unseren Urlaub nicht mehr verschieben konnten, mussten wir mühsehlig und teuer auf Fähren umbuchen. Aus meiner Sicht nicht zuverlässig.

Negative Erfahrung: Keine geht's an Telefon, e-mails werden nicht beantwortet,

Negative Erfahrung: 30 August von edirne nach Österreich mit dem Zug über 50 Std Reise gedauert. Sie sind meine Auto nicht gut gesichert. Meine Auto hat schaden gehabt. Sie haben im Büro akzeptiert. Dann Herr ismet Alagic meint wegen ihre AGB "meine Auto bodenfreiheit unter 14.5 cm" diesem Fall akzeptieren sie schaden seit 3 Monaten nicht. Sie sagen will er nicht schaden akzeptieren. Wenn ihre Auto neue und BMW mercedes oder viele teure Autos bodenfreiheit unter 14.5 cm. Sie wissen schon viele teure Autos bodenfreiheit wenig. Und wenn irgendwas schaden passiert akzeptieren wegen AGB nicht. Ich möchte alle mitteilen bitte nicht empfehlen. Mitarbeiter war ok. Ansonsten bin unzufrieden. Lieber mit dem Autozug nicht nutzen.

Negative Erfahrung: Keine Klimaanlage, sehr unbequeme Liegeflächen. Türen scheppern beim "schnell" fahren. Kein TV zum Zeit vertreiben, oder gar Radio. In Serbien gibt es kostenloses Wlan, aber wozu wenn die Verbindung instabil ist. Fenster haben keine Sonnenschutzfolie, wenn die Fenster offen sind fliegen die Vorhänge umher. Der Fahrer macht mehrere Vollbremsungen, diverse Flaschen und Gegenstände fallen auf den Boden. Nicht mal Wasser wird für dieses Geld kostenlos angeboten. Toiletten sind verstopft gewesen. Man erhofft sich für für knappe 1400€ (nur Rückfahrt) mehr Komfort und was bekommt man als Gegenleistung? --> siehe oben Mitarbeiter sind freundlich, sprechen aber gebrochenes deutsch sowie kein türkisch.

Negative Erfahrung: Yazacak cok sey var ama yazmaya degmez bir daha asla tren yolculugu yapmam 50 saat süren bi yolculuk oldu

Negative Erfahrung: Nicht mal einen Stern. Werden vor Gericht gehen. 52 Std Fahrt. Brauche jetzt erstmal eine Woche um wieder klar zu kommen was wir erlebt haben.

Negative Erfahrung: Auf keinen Fall wieder . Hände weg !!!!!!!Wir haben über 49 stunden von Edirne nach Villach gebraucht. Es gibt keine Klimaanlage in den Liegewagen ( so wie es im Internet steht) . Die halten an jedem Gott verdamten Bahnhof Express ? Eher eine S- Bahn . Die Züge uralt und nicht sauber . Es ist nur eine Qual. Das war mir eine Lektion nie wieder !!!! Für das Geld kann ich mir auf dem Weg ein wunderschönes Hotelzimmer nehmen und mich wirklich ausschlafen bei so einer langer Fahrt. Verarsche und abzocke!!!!!

Negative Erfahrung: 03.08. gidiş ve 30.08. dönüş olmak üzere optima ile bir deneyim yaptık. Vaad edilen 32-35 saat büyük bir yalan. Yol çalışması, köprü vs.. yalanları hiç bitmedi.. 40 saat denildi ama bugün itibari ile 47 saat sonra anca cikabildik trenden. Trende wi-fi toplamda 48 saat içinde 1-2 saat açıp kapatıyorlar, elektrikler çok nadir çalışıyor, ve klima zaten yok. Kabinler daracık, yatak koltuklar konforlu değil uyumak icin.. personeller genel olarak idare eder, bir ikisi güler yüzlü diğerleri somurtkan. Aşırı fazla bekletiyorlar.. yani diyeceğim o ki, araba ile gidin, geze geze gidin, gidip otelde yatın yinede en az 1000€ cebinizde kalır. Bu ilk ve son tren yolculuğumuz du..

Negative Erfahrung: Würde ich niemanden empfehlen. Der Zug ist sowohl bei der Hinfahrt als auch bei der Rückfahrt 47 bis 50 Stunden gefahren, obwohl wir in 35 Stunden hätten ankommen sollen. Die Abteile sind zu klein und es gibt kein Klima, weshalb es bei heißem Wetter nicht auszuhalten ist. Die Toiletten waren sehr dreckig und wurden fast nie geputzt. Es gab nur 2 Toiletten pro Waggon und die eine Toilette war gesperrt.

Positive Erfahrung: Eine spannende Erfahrung und gute Alternative wenn man keine lange Strecke mit dem Auto selber fahren möchte. Leider muss man mit einigen Stunden an Verspätungen rechnen, da die Fahrzeit schnell beeinflusst wird von äußeren Einflüssen. Zum Beispiel kann der Zug mittags oftmals nur langsam fahren, da die Schienen von der Hitze weich werden oder man muss lange an den Grenzen warten zur Passkontrolle. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Selbst als wir 16 Stunden Verspätung hatten, hat das Personal es gelassen genommen und für gute Laune gesorgt :) Es ist auch mal schön die Landschaft anzuschauen und gelassen im Zug aus dem Fenster zu schauen.

Negative Erfahrung: Im internet steht das 06:03 Uhr Ankunft ist, jedoch fährt der Zug höchstens 90 Kmh und der Ankunft ist jetzt 18 Uhr. Der Zug hat 12 Stunden verspätung und zwischen drin wurde der Zug immer wieder repariert. Das Zimmer ist nicht klimatisiert und es ist schrecklich warm. Ich empfehle es niemanden wer 3 tage im Zug verbringen möchte in der Hitze kann gerne buchen.

Negative Erfahrung: überteuert, lange Fahrt, keine Klimaanlage, für eine Fahrt von der Türkei aus, bei hohen Temperaturen war das kein Spaß, wir sind im Schweiß gebadet, WC's ohne Seife, Hygiene katastrophal, Service-Kräfte tun nur ihre Pflicht, Freundlichkeit sieht anders aus. Produkte des Boardrestaurants übelst teuer, obwohl wir für die Tickets schon über 1140€ gezahlt hatten. Internet nur in Serbien. Wer es unbedingt machen möchte, sollte sich einen tragbaren Ventilator, ausreichend Wasser und Essen mitnehmen, Seife! und Toilettensitzauflagen! Ich mach's nie wieder!

Negative Erfahrung: Was sind das für Preise ich fahre lieber mit meinem Auto übernachte zwei Nächte im Hotel bin erstens schneller da zweitens zahle ich annähernd keine 2000€ Kommt mal klar richtige Wucher Preise sorry 2 Erwachsene plus Baby und auto 2000€ alles klar danke

Negative Erfahrung: Schlimmer gehts kaum! Das die Lok irgendwo in Slovenien wegen eines Defekts stehen bleibt kann ja keiner wissen, dass dann aber auch im Zug keine durchsagen kommen ist frech. Über meine Kabinen-Nachbarn habe ich dann die meisten Informationen erhalten (auch das dies anscheinend jedes Jahr so ist, kann ich in dem Fall aber nicht bestätigen) Das einzige Positive sind die netten Mitarbeiter. Kein WLAN, keine Klima teilweise kein Strom hatten 7 Stunden Verspätung wegen der oben genannten Lok, insgesamt also über 46 in diesem kleinen Abteil eingesperrt zu sein kann ich keinem empfehlen! Nie wieder Optima Express!

Negative Erfahrung: Wir hatten eine sehr unangenehme Erfahrung mit Optima Tours GmbH. Unser Zug hatte erhebliche Verspätung und war extrem heiß, da keine Klimaanlage vorhanden war. Es war für alle Passagiere, insbesondere für die Kinder, sehr belastend. Die Organisation war unzureichend, der Zug hatte technische Probleme und es gab keinen Strom. Zudem wurden wir aufgefordert, für Wasser zusätzlich zu bezahlen. Aufgrund dieser Umstände kann ich diese Zugreise leider nicht empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Fahre seit Jahren mit optima tours … bin sehr zufrieden .. schnelle abwicklung und hilfsbereites personal

Fantastische Erfahrung: Läuft nicht immer alles wie es soll, aber sehr freundliche Behandlung und die Fahrt mit dem Zug in die Türkei ist ein Erlebnis

Negative Erfahrung: Ko je ova seljanka koja svaki put spusti slusalicu kad nazoves?? I onda se ne javlja nikako na telefon vise. Kakav je to seljakluk i nekultura? Kako neko takav može da radi uopste tu??

Fantastische Erfahrung: Ugodno i lijepo putovanje,muzika u busu TOP

Positive Erfahrung: Optima je Optmalna

Negative Erfahrung: Katastrophe

Negative Erfahrung: Fliegen ist besser und schneller

Negative Erfahrung: Das Unternehmen gehört zum Schutz aller geschlossen!

Positive Erfahrung: Herşey güzel yalnız havalandırma sistemi olsa çok çok keyifli olacak. Bitek klima eksik. Bilginize....

Negative Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Sehr gut und recht flexibel

Negative Erfahrung: Über die Fahrt kann ich leider nichts sagen, da das Telefonat schon miserabel war. Man geht nicht mit dem Namen dran und nach einem kurzen Moment wird einfach aufgelegt und danach auch nicht mehr dran gegangen. Zum Glück habe ich erst angerufen und nicht gebucht.

Fantastische Erfahrung: Alles super

Fantastische Erfahrung: Super

Negative Erfahrung: Wenn es möglich wäre halbe oder mit gar keinen Stern bewerten . Sehr schlechtes Service. Kein Strom in Kabinen obwohl Stromversorgung da wäre. Und die Waggons haben Antike Werte die haben ihre Dienste schon vor Jahrzehnten ausgedient. Finde extrem Teuer wenn ich preis Leistung vergleiche.

Negative Erfahrung: Hallo Leute wir sind dieses Jahr mit Optima Express gefahren, und muss sagen das war gar nicht gut, beim Rückfahrt war nicht mal eine Speisewagong mit dabei, die Steckdosen gingen nicht, und die Fahrt dauert über 40 Std sehr lange, der Zug fährt nach paar Minuten hält der an und das andauernd deshalb dauert es auch so lange, und es ist soooo heiß da drinnen Alptraum. Wir und die ganzen Fahrgästen waren unzufrieden. Für diesen Preis erwartet man schon was besseres.

Fantastische Erfahrung: War eine super Zugfahrt,nettes Personal!!!!!

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Beratung

Negative Erfahrung: Sind letztes Jahr mit Optima in die Türkei gefahren . Bei der Buchung im Büro in München wurde uns gesagt wir haben neue Wagen . In Villach hat sich gezeigt die Wagen sind uralt und sehr Rostig . Beim einsteigen kam uns Muffiger Geruch entgegen . Unser Abteil war sehr Dreckig Boden und Fensterscheiben haben keine Reinigung erhalten . Der Tisch für Essen wurde von uns Gereinigt und mit Desinfektionsmittel behandelt . Die Toiletten wurden auch nur Sporadisch gereinigt ( sehr selten ) Papier für die Hände war nicht immer Verfügbar ebenso Seife . Im Abteil mit dem Waschbecken gab es keine Seife und Papier . Unser Eindruck war auch man hat das Personal nur beim Kaffee und Tee Verkauf gesehen oder im Speisewagen . Unser Fazit eine satte Preiserhöhung bei Reduzierten Leistungen

Fantastische Erfahrung: Başka tren mi var be. Helal olsun, herşeye rağmen devam ediyorlar işlerine. Gün gelir herşey düzelir.

Negative Erfahrung: Adım Bülent, Sakın bu Optima Express le seyahat etmeyin,31 Saat olarak insanları kandırıyorlar.Her sene aynı rezillik 51 Saat te Edirne den Villach a geldim sıcak bir yada pislik içinde bir yanda.Siz siz olun uzak durum bu Şirket den.8 Saat allahın dağ başında bekledik,ve Makinis olmadığı için saatlerce Solovenya da kaldık.Demek istediğim bunlar sadece paralarını alıp bizleri insanlık dışı bir şekilde götürüyorlar yani hayvan olarak görüyorlar Türkleri!!! Sakın Tercih etmeyin!!!!

Fantastische Erfahrung: Ich fahre ausschließlich mit Optima Tours und genieße die persönliche, freundliche und familiäre Atmosphäre bei Halid und Nijaz jedes Mal aufs Neue. Völlig egal ob alte Bekannte oder neuer Kunde, hier werdet ihr mit offenen Armen empfangen, egal woher ihr kommt, wohin ihr wollt und welche Sprache ihr sprecht. Bei jedem Stop werden die Gäste durchgezählt und kontrolliert, damit auch niemand zur Abfahrt fehlt. Um Kinder und Alte wird sich besonders gesorgt, so daß sich jeder wohl und integriert fühlt. Ich schätze euren Service sehr, und fahre immer gern mit euch Ich kann dieses Unternehmen jedem ans Herz legen, wer einen freundlichen, komfortabelen und herzlichen Service sucht um zu seinen Liebsten zu kommen oder an sein heiß begehrtes Urlaubsziel. Ich freue mich schon auf das nächste Mal mit euch zu fahren Halid und Nijaz Mit besten Grüßen und bis bald K. Halbich

Fantastische Erfahrung: Htjela bih da pohvalim odličan servis i uslugu. Mislim da je stvarno rijetko naći ovakvu kompaniju sa najboljim i najprofesionalnijim vozačima: Gospodin Nijaz i Halid :) Lijep pozdrav, Medina

Positive Erfahrung: Personen süper es ist sehr sauber

Fantastische Erfahrung: Ich warte er wieder endlich fährt...

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden aber warum nicht von München nicht losfart sondern in Österreich losfart ?

Fantastische Erfahrung: 2 mal mit dem Zug in die Türkei gefahren. Alles war wunderbar und sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Reise war sehr gut

Positive Erfahrung: Meine Mutter fährt seit Jahren mit dem Zug in die Türkei und ist sehr zu frieden. Ich bin auch sehr oft mitgefahren. Die Kollegen sind alle nett. DANKE OPTIMA EXPRESS

Negative Erfahrung: Hatte mein Ticket storniert im April habe auch Bestätigung erhalten telefonisch aber es tut sich nichts Trotz Ausfall des Autoreisezuges am 04.07.2020, trotz mehrmalige Anrufe E Mails und Gespräche mit Angestellten, trotz mehrmaligen Versprechungen Bisher keinen Gutschein erhalten! (Gutschein Deswegen weil Rabatt erhalten) Werde einen Rechtsanwalt hierzu beauftragen! Es ist zudem seit dem 2 Monaten niemand mehr erreichbar. ACHTUNG ACHTUNG BETRÜGERISCHE FIRMA Firmensitz ist weder in DE noch in AT

Fantastische Erfahrung: Agencija koja nudi vrhunsku udobnost prilikom putovanja, putovao sam na relaciji Banja Luka-Minhen i kontra i prezadovoljan sam, vozaci normalni, komunikativni, druzeljubivi, autobusi nove generacije sa dosta komfora. Sve pohvale.

Fantastische Erfahrung: Freundlich, nett und die Buse sind bequem.

Fantastische Erfahrung: Usluzni

Fantastische Erfahrung: Super

Positive Erfahrung: Die Fahrt mit dem Autozug war richtig angenehm. Preis-Leistung ist gut. Gutes Personal.

Negative Erfahrung: Die einzige Agentur die von Villach in die Türkei befördert. Das wissen sie auch!!! Als ich diese Strecke hin gefahren bin hatte ich das Glück dass ich ein älteres, nettes Ehepaar in meinem 6er Abteil hatte. Die anderen zwei Plätze wurden nicht vergeben, dafür hatte das Ehepärchen zum Glück gesorgt. Jedoch hatte ich bei der Rückreise ein Ehepaar mit zwei Kindern im selben Abteil wo der Mann meinte er müsste jetzt selbst dafür sorgen, wer wo schläft damit niemand seine Frau angafft. Es gab im Zug Familien die schon das -zigste Mal mit dem Zug in die Türkei gefahren sind. Sie konnten sich nichts besseres vorstellen. Ich kann das verstehen, sie hatten vier Kinder und das ganze Abteil für sich, oder wer 4, oder 5 Personen war hatte gleich die restlichen Plätze mitgebucht um unter sich zu bleiben. Es gibt KEINE Klimaanlagen!! Die Fenster kann man zwar öffnen, jedoch gibt es auch viele Stellen (an Grenzen z. B) wo der Zug gefühlte Ewigkeiten steht. Der Zug ist dermaßen erhitzt, dass man oft das Gefühl hat zu ersticken. Ganz schlimm sind die Toiletten. Echt schlimm. Auf der Rückfahrt waren sie von Anfang an verstopft. 30 Stunden von 31 mindestens. Dann musste man auf andere Toiletten ausweichen, jedoch die Leute von den anderen Waggons zickten dann wieder rum warum man nicht die des eigenen Waggons benutzt als wären es ihre eigenen. Ich würde jedem empfehlen genug Spielsachen für ihre Kinder mitzunehmen, jede Menge Essen, Hygieneartikel wie Desinfiziermittel, Toilettenpapier etc. Mein persönliches Fazit: es war eine Erfahrung wert. Ich habe diese Reise beim Hinfahren als Frau alleine mit meinem Kind gemacht. Bei der Rückreise ist dann mein Mann dabeigewesen. Ich habe mich jederzeit sehr sicher gefühlt aber nicht wohlgefühlt. Auch hatte ich nie bedenken was das Auto im Frachtraum betraf. Jedoch würde ich nie wieder diese Reise mit diesen Zügen und dieser Agentur auf mich nehmen.

Fantastische Erfahrung: Jedina agencija koja autovozom prevozi putnike i vozila na relaciji Villach- Edirne. Jedinstveno iskustvo.