ITT GmbH

Negative Erfahrung: Nepp bei der Ankunft.... es wäre auch schön gewesen, wenn man seinen Reiseveranstalter direkt in der Ankunfthalle finden könnte und sich nicht erst durch die komplette Halle fragen müsste.... und wenn das ganze wenigstens in englischer Sprache möglich wäre.... stattdessen ausschließlich unwissende und nur türkisch sprechende Personen. Der schlimmste Urlaub.... katastrophales Hotel... Gut war nur der Barkeeper an der „Strandbar“.... ansonsten unfreundliches Personal, vor allem an der Rezeption. Das Essen ausschließlich für die russischen Primitivgäste, mit Glück hatte man eine Chance auf Besteck und ganz viel Glück, dass dies auch sauber war. Die Zimmer dreckig und jede Menge Ameisen. Nach jeder Dusche war das Zimmer komplett geflutet.... normalerweise sollte das Gefälle in Richtung des Abflusses vorhanden sein und nicht entgegengesetzt. Wenn dann wenigstens jemand vom Reiseveranstalter ansprechbar gewesen wäre, aber die wissen wahrscheinlich, warum dies nicht möglich war.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die super Kundenbetreuung und Ihr Entgegenkommen, habe das zwar alles nur online getätigt, bin aber bisher mit der Betreuung zufrieden und hoffe, daß das dann auch bei der Reise so bleibt.

Positive Erfahrung: war sehr zufrieden und es hat alles einwandfrei geklappt

Negative Erfahrung: Leider die schlechteste Reiseagentur die ich bisher in anspruch genommen habe. Sobald es Probleme gibt für die gesetzlich der Reiseveranstalter haftet und auch der einzige wäre der helfen könnte ist nichts mehr von dieser Firma zu erwarten. Sehr schlechter und unkooperativer Kundenservice.

Fantastische Erfahrung: Es hat alles wunderbar geklappt. Auch im Hotel waren alle freundlich.

Negative Erfahrung: Nie Wieder ITT-Touristik. Anbieter verhält sich mehr als unkooperativ bei Beschwerden. Die Mitarbeiter halten es nicht einmal für notwendig, Ihren Namen zu nennen, sondern verstecken sich hinter dem Pseudonym "customer-service" und versuchen die Kunden mit Lügen und unrichtigen Vorhaltungen abzuwimmeln.

Positive Erfahrung: Das gebuchte Hotel war zwar ein Albtraum und viele Angaben waren schlicht weg falsch deshalb gibt es einen Stern abzug. Was aber bestimmt nicht mit dem normalen Service von ITT zu tun hat. Vielleicht sollte ITT jemanden direkt die Hotels vor Ort besuchen lassen und dann eine Beschreibung anfertigen. Das beste Beispiel war die angegebenen Meter zum Strand. Ich als guter Läufer habe es nicht unter 45 Minuten geschafft. In der Beschreibung waren ca 200 bis 300 Meter angegeben.

Fantastische Erfahrung: Bei der Buchung über das Internet hat alles gut geklappt.Der Transfer war pünktlich und ohne Probleme.Der Reiseleiter kam genau zum Termin und hat uns toll beraten.Wir hatten ein schönes Hammam in KATRE day spa von Ausflugsangeboten erlebt. Das Hotel war wie in der Beschreibung von ITT Reisen beschrieben. Wir sind im allgemeinen sehr zufrieden. Gerne buchen wir wieder ! =)

Fantastische Erfahrung: Alles bestens geregelt. Keine Problemen gehabt. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Pico Bello!!! Super gelaufen!! Immer gerne wieder!!!

Fantastische Erfahrung: Ein sehr schöner Ort

Fantastische Erfahrung: Bei uns war alles super Hotel Essen Strand Wasser Flug..... Nur eines war nicht schön wir bekamen unser Zimmer erst um ca. 15.15uhr Aber das war echt das einzige sonst alles top

Positive Erfahrung: Wir waren in Side, Türkei. Das Hotel war etwas einfach, was nicht an den sympathischen Angestellten lag , vielmehr an der Klientel aus Russland. Der Transfer zum Hoteleigenen Strand- sehr schön und nicht überlaufen- hat einmal nicht funktioniert, so dass wir eine Std vergebens gewartet haben, das ist halt der Süden! Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Auch Flug und Abholen in Antalya haben geklappt.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten einen wunderschönen Urlaub mit ITT GmbH zusammen vielen lieben Dank.. für dieses fette Angebot es war meeeegaaa ..

Fantastische Erfahrung: Har alles super geklapt

Fantastische Erfahrung: Es hat alles hervorragend geklappt. Super Service, perfekte Beratung und ein grandioser Reiseleiter servit aus der Türkei. Danke für alles

Negative Erfahrung: Mein Urlaub war ca. 1,5 Monate. Wie kann ich mich erinnern, bin ich total unzufrieden

Positive Erfahrung: Der Reiseleiter kam nicht zum vereinbarten Termin und beim Transfer vom Hotel zum Flughafen wurden wir vergessen und mussten hinterher telefonieren.

Negative Erfahrung: Im gebuchten Hotel angekommen war dieses "ausgebucht". Daraufhin hat man uns in ein Hotel verlegt mit einem Stern weniger. Das Zimmer war reinste Katastrophe ! Kein Fernseher, kein Safe, kein Kühlschrank, Badezimmertür ging nicht zu, an der Bar waren ab 22 Uhr alle Getränke trotz all inklusive kostenpflichtig und zu all dem war das Zimmer hinter dem Hotel !! Nach Beschwerd hat man uns ein Hotelzimmer gegeben was man auch ein Hotelzimmer nennen kann. Nach 2 Tagen durften wir dann schließlich in das Hotel umziehen was auch gebucht war, was natürlich auch Zeit kostet und einem etwas die Urlaubsstimmung geraubt hat sich mit sowas zu beschäftigen.

Positive Erfahrung: Hat all unsere Erwartungen erfüllt.

Negative Erfahrung: Der Transfer fand von ITT Pur 7 Stunden vor Abflug statt. Am Flughafen war der Schalter noch gar nicht geöffnet. Dort musste man 1 Stunde und 30 Minuten waren. Beschwerde per Post wurden abgewälzt.

Fantastische Erfahrung: Alles super geklappt, auch guter telefonischer Kontakt

Fantastische Erfahrung: Super zufrieden. Die Wunsche beim Buchung wurden erfüllt.

Positive Erfahrung: The hotel was not ready for guests at arrival. This was off cause a big turn down but we decided not to complain. I don't think you get the value paid and would think once more before booking again with you.

Fantastische Erfahrung: Super, wir waren sehr zufrieden ,jederzeit würden wir wieder buchen. Besonders hat uns der nette und zuvorkommende Transport von Airport zum Hotel, beziehungsweise vom Hotel zum Airport . Das Hotel Klasse Wir geben 5 Sterne

Negative Erfahrung: 1 Stern ist noch zu viel...

Negative Erfahrung: Der Service ist unter aller Sau

Fantastische Erfahrung: Sehr schön hier hat man alles Sonne Meer um die Ecke ich komme auf jeden Fall wieder

Fantastische Erfahrung: Perfekte Erholung und super Hotel!

Negative Erfahrung: Unfreundliches personal

Negative Erfahrung: Keine Reisebetreuung erlebt. Termin zum Treffen lag in der Vergangenheit. Selbst in der Abreisenacht war unklar, ob ein Flug stattfinden wird, auf Verdacht aufstehen und an der Rezeption warten. Ebenso erging es einem weiteren Gast. Aber nach Haus gekommen. Urlaub war Stress, da auch das ganze ansonsten super Hotel, überlaufen wurde von iranischenTouris.

Negative Erfahrung: Nie wieder mit denen! Vor einem Jahr in der Türkei, volle Abzocke!! Wurd empfohlen in € zu bezahlen . Ausflüge nicht wie versprochen! Pure Abzocke!!!

Negative Erfahrung: Nie wieder, haben einige Urlaube hinter uns aber noch nie so einen schlechten Service erlebt. Auf Beschwerden wird garnicht eingegangen, umschrieben oder nur abgewiesen. Für einen Mail Eingang ist man nicht zuständig.Wer hier meint dem wird bei einem Problem geholfen oder meint auf Entgegenkommen zu hoffen ist garantiert falsch!!! Finger weg!!!

Negative Erfahrung: EINMAL UND NIE WIEDER! Bin eine Vielfliegerin und habe so einiges gesehen, aber der Saftladen toppt alles....never again! Wer sich auf ITT verlässt, ist verlassen...

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter, super Service, jederzeit erreichbar, hilfsbereit. Haben immer sehr gute Angebote für jeden etwas dabei.

Negative Erfahrung: Je suis partie par leur biais l année dernière en Turquie. Je leur avais envoyé un mail de mécontentement concernant l hôtel ,a ce jour je n ai jamais eu de réponse. A éviter.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute angebote super service immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Hat alles super geklappt - immer wieder gerne. Sehr freundliche Mitarbeiter!

Fantastische Erfahrung: Alles hat wunderbar geklappt. Immer wieder gerne

Negative Erfahrung: Absolute Frechheit was dieses Reisebüro sich erlaubt. Finger weg

Negative Erfahrung: Mängel gemeldet. Aber da wird nicht drauf eingegangen. Nur aus kulanz 100 eur. Die sind sich nicht der lage bewusst das ich sogar schadensersatz verlangen kann. Bitte nicht buchen. Alles andere nur nicht hier.

Negative Erfahrung: Also wer hier schreibt das ITT Kundenfreundlich ist der ist nicht ganz richtig.. Ich bin schon oft ins Ausland geflogen mit sämtlichen Unternehmen, aber das ist mir noch nie untergekommen !!! Man wird entweder ignoriert oder am Telefon vertröstet.. Auf E-Mails ( wie es oben gewünscht von ITT) wird gar nicht geantwortet... Ich weis eins NIE WIEDER VERREISE ICH MIT DIESEM "UNTERNEHMEN"

Positive Erfahrung: Hatten im september ne türkei- reise für oktober gebucht und konnten uns über die abwicklung eigentlich nicht beklagen. Auf mich machte die detailiert gehaltene rechnung einen sehr guten eindruck, alle relevanten posten wurden relativ nachvollziehbar aufgeschlüsselt.. Positiv war auch der preisnachlass zu werten, den itt einfach so einräumte und uns den “frühbucher- preis“ trotz relativ kurzfristiger buchung berechnete. Dass diese geste wahrscheinlich der schlechten qualität des gebuchten hauses geschuldet, obwohl es als “4 sterne- kategorie“ mit diversen annehmlichkeiten beworben wurde, war, konnten wir im vorfeld nstürlich nicht wissen. Neu war uns auch, dass sich von veranstalter- seite regelrecht geweigert wird, eine “umbuchung“ innerhalb von nicht einmal 24h votzunehmen, wobei sich nichts,weiter als der name des hotels ändert und,es sich bei diesem auch noch um ein partnerhotel des eigentlich gebuchten hadelt (gebuch “grand astor“, alanya- tosmur; gewünscht “astor beach“, mamuthar). Allein dieser tastendruck hätte uns 50€ kosten sollen, was wir dankend ablehnten.

Negative Erfahrung: Überhaupt nicht zu empfehlen!!! Hotel war baufällig und wurde sogar bei unserer Abreise geschlossen!!! Hygiene war in dem gebuchten Hotel ein Fremdwort und auf eine detaillierte Beschwerde (4 Seiten und 65 Fotos, die belegen welche Katastrophalen Zustände herrschten) würde bisher überhaupt nicht reagiert!!! Es ist eine Frechheit seinen Kunden ein Hotel anzubieten, welches renoviert wird!!! Das gesamte Angebot was uns bei der Buchung vorgelegt wurde, war nicht vorhanden und überall war es schmutzig und roch fürchterlich!!! Last bloß die Finger von diesem Unternehmen!!! Leider werden wir wohl einen Rechtsanwalt beauftragen müssen, da man es für unnötig hält, auf eine Beschwerde zu reagieren!!!

Negative Erfahrung: Ohne Anwalt in der Hinterhand würde ich nicht mal etwas geschenkt bekommen wollen!

Negative Erfahrung: Ĺeider eine Katastrophe. Wir hatten ein Hotel gebucht das itt also super angegeben hat. In der Beschreibung laut Itt ....strandbar , WLAN, Beachvolleyball, Reinigung, Sauberkeit, freundliches Personal ,Wassersport animation Handtücher Kaffee und Kuchen, Beach WLAN.....all das war nicht vorhanden. In zehn Tagen wurde das Zimmer einmal gereinigt. Es handelt sich um das Hotel Ideal Beach in der Türkei. Bitte und ich appelliere an alle Leute die dieses Hotel buchen ...es ist eine Katastrophe. Es haben sich mehrer Kinder platzwunden am Kopf geholt. Wiederum auch am Strand. Es ist kein Strand es ist eine Kloake. Die Bilder die itt anbietet stimmen zu 90 Prozent nicht überein. Obwohl jeden Tag ein Reiseleiter vor Ort ist. Es wird nur aufgenommen und zerissen. Der Pool Bereich ist voller Schimmel und es riecht wie auf einer müllhalde. Dreckige Gläser Geschirr Besteck ist nur ein Teil des ganzen. 100 Prozent der Gäste beschweren sich. Spart euer Geld und fährt woanders hin. Nichts was angeboten wird ist desgleichen.

Fantastische Erfahrung: Tolles Unternehmen immer wieder

Negative Erfahrung: Drecks unternehmen. Schlechtes Hotel &' Keinerlei Reaktion auf Beschwerde.

Negative Erfahrung: Katastrfofa ,na miejscu pilot z biura pojawił się tylko raz nie zainterweniował na warunki panujące w hotelu .tzn bród ,smród w pokojach brak wyżywienia dla wszystkich brak napoi po godzinie 19 .Brak faksu z godziną wyjazdu z hotelu dopiero recepcja ustaliła godzinę wyjazdu.W hotelu 80% to Turcy głośni nie liczący się z resztą wczasowiczów a hotel nie zasługuje nawet na 2 gwiazdki.Dlatego wszystkim odradzam to biuro bo nie dba o klienta i ten brudny hotel.

Negative Erfahrung: Abzocke ich habe viel Urlaub in meinem leben gemacht und dass war der schlimmste.

Fantastische Erfahrung: Alles super geklappt, gerne wieder!

Negative Erfahrung: Katastrophe!!! Eine Frechheit! ! Kurzfristig gebucht Geld direkt bar eingezahlt an der Bank dann kommt man zum Flughafen weil man da wie geschrieben die Tickets für 10€ abholen muss (was für ein Service Tickets bezahlen wo gibt's das) normalerweise bekomme ich die immer per email, dann kommt der Knaller 40€ für die Tickets und die Reise nochmal bezahlen da sie es bar wollten am sChalter das sollte man dann auch so schreiben!!!So musste u h mrin gantes taschengeld abgeben und sitze nun hier mit 20€ im urlaub hst ja kicjt jefer 10000€ guthaben auf dem konto und bis das bereits überwiesende Feld zurück auf mein Konto kommt vergehen bestimmt Wochen! !! Und bekomme ich die 30€ von denen nirgendwo etwas stand nichat wieder schalte ich einen Anwalt ein ... Habe mehrere Gäste getroffen die genau das gleiche Problem hatten! !! Nie wieder! !!

Negative Erfahrung: Katastrofaler geht's nicht... Erst in der Türkei Hotel über ITT gebucht, dann Umbuchung, in anderes Hotel gegen Aufpreis, denn bei Ankunft in ein Noch anderes , keine Klimatisierung der Busse, Fahrer gar kein Deutsch im Bustransfer...Absolut nicht hinnehmbar, desweiteren sollte Reiseleiter vor Ort erscheinen, ohne Reaktion...Erst fast bei Abreise erschien dieser.Probleme wurden notiert, ohne Stellungsnahme - geht garnicht.... RA kontaktiert... nun sehen wir weiter. Grottenschlecht , Katastrophal... habe demnächst schon bei Presse Termin und Stern TV... dort wird mehr verraten, über auch Katastrophale Hygiene vor Ort. usw...

Negative Erfahrung: Der Urlaub ansich war ok, jedoch ist von einer Buchung bei diesem Reiseunternehmen von abzuraten. Das Unternehmen erweckt den Eindruck sich nicht mit dem Reiserecht auszukennen und bei Aufforderung die Flughafensteuer retour zuüberweisen, da eine Person die Reise nicht angetreten ist, wird man partou abgefertigt. Selbst nach Rückbestätigung mit der Fluggesellschaft, weigert sich das Unternehmen wehemend die Steuer zurückzuzahlen. Ferner wurden Ihnen Gesetzestexte zugeschickt, die das Zurücküberweisen der Steuer belegen. Leider bleiben rechtliche Schritte in diesem Fall nicht aus. Ich warne jeden bei diesem Unternehmen eine Reise zu buchen!

Negative Erfahrung: Wenn man ein sehr schlechtes hotel anbietet sollte man Gäste auch angemessen entschädigen

Fantastische Erfahrung: Tolles Unternehmen :) Freundlich Kompetent. Ich bin froh das ich dort Personen kenne die auf meine Wünsche mit einen Lächeln eingehen. Macht weiter so. Ihr seid großartig. :)

Fantastische Erfahrung: Great Company! Booked a nice trip and we enjoyed it very much.