DB Reisezentrum Kaiserslautern

Negative Erfahrung: Kann eigendlich nur die Bewertungen hier bestätigen. Unprofessionell, faul wollen nicht arbeiten und dazu noch frech. Deutsche Bahn hat Not am Mann daher werden solche Personen eingestellt. Definitiv die falsche Berufswahl. Sowas in den Kundenservice zu setzen ist eine Katastrophe.

Negative Erfahrung: 2-3 mal pro Woche Verspätung bei der Verbindung Landstuhl nach KL!!! Der Anschluss Bus zum PRE Park ist weg und der nächste fährt 30 Minuten später! Somit jedesmal zu spät!!!!!! Nicht akzeptabel und nicht zu empfehlen!!!!!!

Fantastische Erfahrung: Красиво удобно быстро вовремя

Negative Erfahrung: Im DB Reisezentrum Kaiserslautern wurde ich extrem inkompetent, unprofessionell und unfreundlich von zwei Mitarbeiterinnen behandelt. Darüberhinaus erhielt ich nur Fehlinformationen. Beide Damen hatten Samstags Nachmittags offensichtlich keine Lust auf Kundenkontakt und zeigten dies mehr als deutlich.

Negative Erfahrung: Ich frage mich, wer in Kaiserslautern für den Bahnverkehr verantwortlich ist. Es ist an der Zeit, eine offizielle Beschwerde gegen diese Person einzureichen, denn sie ist offensichtlich nicht in der Lage, ihre grundlegenden Aufgaben zu erfüllen. Wenn ich aufgrund der ständigen Zugverspätungen und Ausfälle meinen Job verloren habe, dann sollte auch diese Person die Konsequenzen tragen – denn sie sitzt definitiv auf dem falschen Posten.

Negative Erfahrung: Der Zugverkehr zwischen Kaiserslautern und Ludwigshafen ist seit langer Zeit eingestellt, und stattdessen wird nur ein einziger Bus pro Stunde eingesetzt – dieser ist regelmäßig völlig überfüllt. Wenn die Leitung dieser unfähigen Organisation wirklich glaubt, dass es im Sommer zur Hauptverkehrszeit ausreicht, nur einen Bus pro Stunde fahren zu lassen, dann wünsche ich ihnen von Herzen, dass sie selbst einmal so eine Fahrt am eigenen Leib erleben müssen. Viele Menschen verlieren dadurch ihren Job oder kommen dauerhaft zu spät zur Arbeit, nur weil diese inkompetente Leitung es nicht hinbekommt, wenigstens zwei Busse fahren zu lassen. Ich wünsche mir, dass sich die Verantwortlichen in Kaiserslautern endlich bewegen, von ihren bequemen Stühlen aufstehen und dieses Problem lösen.

Fantastische Erfahrung: Ich war am Infoschalter und mir wurde super freundlich und schnell geholfen.

Negative Erfahrung: Sagen ausfälle und verspätungen nicht an man muss teilweise stundenlang warten um von a nach b zu kommen

Fantastische Erfahrung: Wir können die negativen Bewertungen nicht verstehen. Uns wurde geholfen und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Allerdings haben wir auch mitbekommen, wie sich die Kunden vor uns am Schalter aufgeführt haben.Da wird mal der ganze Frust abgelassen, obwohl diese nichts für die Verspätungen und Ausfälle können. Fremdschämen.

Positive Erfahrung: Aufzüge zum Parkhaus sind schon wochenlang kaputt.Für Schwerbehinderte ein Unding.

Negative Erfahrung: Lady with black hair and glasses! Unprofessional and rude! Constantly sighing when asked questions. No help but keeps repeating the same stuff like a parrot. not actually trying to understand what my problem is or what I am asking her. Displaying ignorant behaviour. Why do you hire people in customer facing role when they seem to hate customers coming in? She could have spoken the same words without being arrogant instead of being nasty to customers. Could have been 0 or -1 if possible. 1 star is too much for the service she provided.

Negative Erfahrung: Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im DB Reisezentrum Kaiserslautern. Während Herr Colin freundlich und hilfsbereit war, zeigte sich seine Kollegin (kurze Haare, kein Namensschild, 8:30 Uhr im Dienst) extrem unprofessionell. Sie fiel mir mehrfach ins Wort, zeigte keinerlei Empathie und verwendete unangemessene Ausdrucksweisen wie „kein Sinn hier rumzuschnattern“, als wir auf die dreistündige Verspätung hinwiesen und die Tatsache, dass ich für eine Sitzplatz Reservierung bezahlt habe und nun keine bekam. Kundenservice bedeutet Verständnis und lösungsorientierte Kommunikation – beides war hier nicht vorhanden. Ein solches Verhalten schadet dem Image der Deutschen Bahn erheblich. Ein Stern für Herrn Colin, der sich um eine Lösung bemüht hat.

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiter im Reisezentrum Kaiserslautern sind besonders UNFREUNDLICH! Sie haben keine Lust auf Fahrgäste! Nie wurde ich von ihnen beraten oder geholfen! Nie wieder werde ich hingehen!

Negative Erfahrung: DB ist der Größe Müll eigentlich würde ich 0 Sterne geben aber das geht nicht

Negative Erfahrung: Не помагають з квитком сказали шукати все в додатку

Positive Erfahrung: Der platz ist sauber und gibt’s cafe neben dem Bahn aber der Züge fahren immer zu spät. Viel Stress .Die Mitarbeiten und Mitarbeiterinnen sind faul und hilfen nicht

Fantastische Erfahrung: Kompetent

Positive Erfahrung: Öffnungszeiten mies. Geht auf kosten der kunden. Parkgebühr reduzieren nicht trotz Fahrkarte nicht möglich wegen geschäftszeiten.

Negative Erfahrung: An Unfreundlichkeit und Inkompetenz nicht zu übertreffen!!!!!!

Negative Erfahrung: Highstress atmosphere Not a good experience Ticketer standing over you pressuring u for ticket that nobody’s gonna help you with then they only threaten to fine u n kick u off train n ur probably on wrong train anyways

Fantastische Erfahrung: Freundliches, hilfsbereites Personal. Man fühlt sich gut aufgehoben als Reisender dort.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich.

Negative Erfahrung: D D B (die dumme Bahn)

Negative Erfahrung: Die beide Alte Service Frauen sind unfreundlich !! war ich Montag 4.12 Abend dort sie wöllen nicht mit 49€ ticket helfen! eine hat gesagt : *einfachso *kannst du alles auf dem App finden !! unhöflich !! jetzt werde ich ein Auto kaufen , und nie wieder mit Zug fahrren !! Danke

Negative Erfahrung: the worst costumer service ! i wanted to book for a ticket but the (Service employee) told me to make it from my ( Handy ) !! it tooks to long time to log in!! and i missed the train !! its a very importent meeting tomorrow for me ! she can make it but i think she dont want to work !!

Positive Erfahrung: Mitarbeiter, die auf ihrem Gebiet kompetent sind, helfen und erklären immer

Negative Erfahrung: War mal wieder dort gewesen. Kein Personal deswegen ist schon frühzeitig geschlossen. Wo steht es nicht? Im Internet. Das gehst schon seit Wochen so. So kann man es auch machen. Die letzte Fahrkarte die ich mir gekauft habe war das Falsche Datum drauf gewesen. Konnte natürlich wieder hinfahren. Der verantwortliche war dort. Hab es der Dame auch am Schalter gesagt. Hätte ja drauf gucken können. Ist ja auch meine Schuld. Entschuldigung Deutsche Bahn. Armes Deutschland.

Negative Erfahrung: Der letzte dreck, die letzten Monate gefühlt 3 mal in der Woche Verspätung und heute morgen ist der Zug zwei mal hintereinander ausgefallen…schmutz

Fantastische Erfahrung: Wurde stets kompetent beraten, keine Beanstandungen. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Supernette Berater, sehr kompetent. Mein Abo-Fahrkartenproblem wurde mit deren Hilfe schnellstens gelöst. Hier versucht man wirklich, dem Kunden bei Problemen zu helfen, so einfach und schnell es geht. Einfach top!

Fantastische Erfahrung: Sehr zuvorkommende Bedienung von einem jungen Herrn. Hab gegenüber dem online Angebot sehr viel gespart!

Fantastische Erfahrung: Es wird einem bestmöglichst geholfen!

Negative Erfahrung: Zug Verspätung keinerlei Service. Man sitzt einfach die ganze Nacht ohne das die Hotline erreichbar ist oder jemand auf die Mail reagiert. Geschweige denn persönlicher Service anzutreffen ist. Bei der Bahn wird Kundenservice einfach weiterhin groß geschrieben. Peinlich

Positive Erfahrung: Nette Mitarbeiter, gut besetzt, so dass keine Wartezeiten entstehen.

Negative Erfahrung: Züge fallen dauernd aus!!! Ich musste jetzt schon zum dritten Mal einen Termin verschieben weil sogar auf den ersatzverkehr kein verlass ist !

Fantastische Erfahrung: Am Telefon sehr freundlich Leider klappt es überhaupt nicht mehr mit den Zugverbindungen Es k....mich immer mehr an

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und freundlich. Ging auf persönliche Wünsche ein. Habe mich auch nicht gehetzt gefühlt. Also alles prima. So wie man es sich wünscht.

Negative Erfahrung: Hauptsache Fahrkarte verkauft, das man wegen Gleisarbeiten den Zug verlassen muss und mit dem Bus weiterfahren muss und danach wieder zum Zug rennen muss um den Anschluß nicht zu verpassen davon war keine Rede. Gott sei Dank muss ich nicht so oft mit der Bahn fahren

Positive Erfahrung: Freundliches Personal, kompetente Auskunft! Kann ich nur empfehlen!

Positive Erfahrung: Meistens Freundlich und Hilfsbereit

Positive Erfahrung: Habe ein guten Service gehabt Sie hat sich wirklich Zeit genommen um die besten Verbindungen herauszufinden

Negative Erfahrung: Man wird schnell abgefertigt und nicht optimal beraten.

Positive Erfahrung: Ganz okay

Negative Erfahrung: Es ist es häßlich und verdreckt.

Positive Erfahrung: Weil die Leute sehr nett sind am Schalter

Positive Erfahrung: Informativ, nette und kompetente Beratung und Hilfe.

Positive Erfahrung: Very patient friendly people.

Positive Erfahrung: Ist voll ok

Negative Erfahrung: Freundlich ist anders

Negative Erfahrung: Sehr schlecht,langer warte Zeit.

Fantastische Erfahrung: They speak English and will help you to purchase the suitable bahn tickets for you. Herr Busch is nice and helpful!

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundlicher junger Mann. Spielt zunächst mit dem ipad. Kennt das Tarifsystem DB/ VRN nicht. Bei Nachfragen wird er laut und verhält sich grob unfreundlich. Auf Nachfrage nach seinem Namen will er ihn nicht nennen (trägt kein Namensschild). Erforderlich wäre eine Schulung in Freundlichkeit und vor allem wären Kenntnisse im Bereich VRN angebracht. Service sieht etwas anders aus...

Negative Erfahrung: Personal ziemlich unfreundlich.

Fantastische Erfahrung: Sauberes Reisezentrum, freundliches Personal, top Service

Fantastische Erfahrung: Schnell und günstig!!