DB Reisezentrum Hamburg-Bergedorf

Negative Erfahrung: DB einfach krank...

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn sollte wegen Körperverletzung verklagt werden. Wenn ein ICE mitten im Bahnhof seine Hupe betätigt ist das keine Bagatelle und kein Kavalliersdelligt. Ich habe genau daneben gestanden und hatte sofort Schmerzen und einen Hörsturz! Noch am Nächsten Tag habe ich Ohrenschmerzen gehabt!

Negative Erfahrung: Sehr nettes und hilfsbereites Personal,ist sehr zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich muss für dieses Reisezentrum eine Lanze brechen. Meine Schwiegertochter hat dort heute ein Deutschland Ticket gekauft und es wurden alle Fragen die auftauchten höflich und überaus freundlich von einem etwas älteren Herrn beantwortet. Sie ist von diesem kundenfreundlichen Dialog total begeistert und hatte so etwas freundliches vorher noch nie erlebt. Ihr Dank geht an Herrn W.

Negative Erfahrung: Liebe DB! Wie warm muss es werden, wie viele Verspätungen soll es noch geben, wie viele Stunden sollen eure Kunden noch am Bahnhof warten, bis Ihr ganz normale Wasserspender aufstellt. In jeder internationalen Großstadt existiert dies seit Jahren.....nur in Deutschland nicht. Unglaublich!

Fantastische Erfahrung: Nettes und freundliches Team im Reisezentrum. Nehmen sich Zeit für die Beratung und finden immer eine Lösung wenn es um eine Reise mit der Bahn geht.

Fantastische Erfahrung: Хороший супермаркет, но довольно темноват. Хотя вот отдел косметики освещается нормально, а остальное нет. Есть несколько бардачных полок, но персонал всё же старается. В меру чисто, но товаров мало, мясной отдел вообще имеет небольшой выбор. Рыба только мороженая. Был правда в субботу вечером и в понедельник с утра. После привычных немецких супермаркетов выглядит бедновато.

Negative Erfahrung: موظفون غير ودودون وا غير متعاونون قط يقولون اذهب إلى المحطة الرئيسيى مع اسف

Positive Erfahrung: مكان يقدم خدمات الحجز و الاستعلامات الموظفون لطفاء يكون مزدحم في بداية ونهاية كل شهر

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn will dass ich deren Feedback Formular benutze damit es keiner im Internet lesen kann. Zum Hbf habe ich den HVV benutzt inkl. Schienenersatzverkehr und zwei mal Umsteigen (gut da kann die DB nix dafür). DB kann auch nichts für den Regen aber dem ist man ausgesetzt wenn man öffis fährt. Kommen wir zum ICE: (Dem besten Zug den die DB zu bieten hat) Die Bahn ist voll und das ist aus Umwelttechnischer Sicht auch gut so. Leider ist das nicht so gut für die Deutsche Bahn die völlig überfordert ist. Als Grund für die verspätete Abfahrt sagten sie es lag daran dass der Zug aus Altona zu spät losgefahren ist warum - keine Info In Hamburg Hbf dann viele Leute zugestiegen ein Glück klappt meine Reservierung. Die Zugbegleiterin stellte dich per Lautsprecher vor sagte aber gleich das der Zug voll sei und sie so viel zu tun habe. Wir sollen sie bei Fragen aber ansprechen gleichzeitig sagt sie aber das das schwer sei weil sie so viel zu tun hat. Nach einer Std. dann die Ansage das wir das ICE WLAN nicht weiter probieren sollen denn das sei ausgefallen und kann vom Zug aus nicht repariert werden. Nächste Ansage wir haben Verspätung weil wir ja aus Altona zu spät abgefahren sind und am Hbf zu viele Leute eingestiegen sind. Scheinbar sind Passagiere ein Problem für die Deutsche Bahn. Die Verlorene Zeit kann auch nicht mehr eingeholt werden weil die ICEs kein eigenes Schienen Netz haben. Insgesamt gut gemeinte 2/10 weil mein Sitzplatz wenigstens reserviert war. Es Experiment Bahn ist für mich beendet. Zukünftig wieder mit dem Auto.

Negative Erfahrung: Leider ist der Bahnhof selber schon eine Zumutung, was sich beim Reisezentrum fortsetzt Schlechte Beratung und bei der frage ob es auch ohne ICE geht wurde mit gesagt wie ohne ICE der Kosten doch nur 120 Euro mehr hin und Rückfahrt. Wer sich das leisten kann und will bitte sehr aber ohne mich.

Negative Erfahrung: Belehrender Ton aber keine Hilfe! Abwimmeln, trotz anderslautenden telefonischen Informationen des DB Abonnenten Service in Berlin. Ein unterirdischer Service…

Fantastische Erfahrung: Gut

Negative Erfahrung: Der ältere Herr am Schalter wird schnell patzig, unfreundlich und ausfallend belehrend. Die Mitarbeiter dort wirken ein wenig überfordert und frustriert. Nachfragen werden sehr mürrisch und nur mit bösen Blicken beantwortet. Nachmittags sind dort in der Regel lange Warteschlangen, weshalb ich den Besuch am Vormittag empfehle. Man sollte auf jeden Fall Zeit und ein dickes Fell mitnehmen. Ich gehe dort sehr ungerne hin, am besten meiden.

Positive Erfahrung: Super nettes Personal.

Fantastische Erfahrung: Dankeschön

Fantastische Erfahrung: Siempre amables y cordiales!

Negative Erfahrung: Dieses Reisezentrum hat Null Sterne verdient. Die Mitarbeiter sind inkompetent, was zur Folge hat, dass ich mein Geld für stornierungsfähige Tickets nicht zurück bekomme, sondern nur einen Gutschein für die Bahn. Das verstehe ich nicht unter stornierungsfähig, Service oder Kompetenz. Hier weiß der eine nicht, was der andere tut - oder wie das offizielle Vorgehen sein soll.

Positive Erfahrung: Freundliche sowie kompetente Beratung

Positive Erfahrung: Durchgangsbahnhof mit WC Bereich (Herren) der zum Himmel stinkt und total unsauber ist. Frechheit das hierfür auch noch Geld (1€) bezahlt werden muss.

Positive Erfahrung: Sehr freundlich und Kompetent das einzige was zu bemängeln wäre ist die Wartezeit aber dafür können die Mitarbeiter vor Ort nichts

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung:

Positive Erfahrung: Auch wenn es hier mal voll ist,die Mitarbeiter sind immer nett und freundlich.

Negative Erfahrung: Dieses Reisezentrum ist eine absolute Katastrophe. Beide Mitarbeiter scheinen zutiefst unzufrieden mit Ihrem Beruf zu sein und lassen dies die Kunden auch spüren. Kunden werden nahezu angepöbelt, wenn sie in der Schiebetür stehen bleiben und diese dann nicht mehr schließt, vermutlich, weil es den Mitarbeitern dann zu sehr zieht. Natürlich kann das unangenehm sein und sicher nervt es, den Kunden das hundert Mal am Tag sagen zu müssen. Allerdings sind die Kunden nicht Schuld daran, dass dort eine automatische Schiebetür eingebaut wurde. Die Krönung des Ganzen war dann, dass eine Mutter aufs übelste zurechtgewiesen wurde, weil Ihre 11-jährige Tochter das Reisezentrum betreten hat. Der Mitarbeiter meinte, es hätte ja einen Grund, dass die Leute bereits vor der Tür warten und , Zitat: "Eine 11-jährige wäre ja wohl in der Lage mal alleine vor der Tür zu warten"... Der Bahnhof Bergedorf ist insgesamt in einem widerlichem Zustand und auch ich würde mein Kind ganz sicher nicht alleine dort warten lassen. Auch die "Beratungsgespräche" die man so mithören konnte, verderben einem bei diesen Mitarbeitern die Lust auf eine Bahnfahrt bevor sie begonnen hat. Fakt ist, wir wollten Zugtickets für eine Tour quer durch Deutschland kaufen, haben wir dann gelassen. Dann fliegen wir lieber. Wenn's so läuft: Deutsche Bahn = Nein Danke! Hätte gerne weniger Sterne gegeben!

Positive Erfahrung: Mitarbeiter waren bei meinem Besuch sehr nett und hilfsbereit. Was aktuell leider gar nicht geht, ist die Wartezeit. Knapp 1,5h und nur 2 Schalter besetzt. Dafür sind die Sitzmöglichkeiten (eine 2er Bank) viel zu wenig, die älteren Kunden waren nach der Wartezeit echt am Ende.

Negative Erfahrung: Öffnungszeiten werden nach Lust und Laune der Mitarbeiter bedient. 7:30-18:30 steht dran wann die auf machen.... Kommt drauf an.... Der nette Herr W. ist ein typischer Beamter und unheimlich unfreundlich sollte wohl eher in Ruhestand gehen oder einen Job ohne Menschen machen. Wie dieser Herr mit älteren Menschen umgeht unfassbar das da noch keiner ausgeflippt ist.... Alles in allem... Er reagiert nicht auf Fragen einem wird die Fahrkarte entgegen geworfen mit dem Zusatz "tja wenn Sie nicht lesen können " okay danke dafür. Ganz ehrlich Deutsche Bahn kein Wunder das dieses Unternehmen einfach nur abgelehnt wird. Überbezahlte Möchtegern was sie darstellen.... Hier nie wieder ab sofort alles online... Selbst Schuld, wenn Stellen abgebaut werden.

Fantastische Erfahrung: Alles Gute

Negative Erfahrung: Grotten schlecht Deutsch Bahn halt

Fantastische Erfahrung: Immer wieder ein top Service und Beratung weiter so

Fantastische Erfahrung: Wurde gut beraten

Positive Erfahrung: Sehr gute Beratung, aber lange Wartezeiten.

Negative Erfahrung: Drecksverein! Unzuverlässig, unzuverlässiger - deutsche Bahn! Wofür zahlen wir bitte viel Geld im Monat? Damit wir JEDEN TAG zu spät kommen!!!! Ist für den Verein eine Selbstverständlichkeit

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung, nettes Personal, toller Service. Danke. Ich komme wieder

Negative Erfahrung: Super unfreundliches Personal, begrüßt einen nicht richtig, antwortet harsch und hilft einem nicht wirklich weiter.

Negative Erfahrung: Die Wartezeiten sind unmöglich. Egal ob vormittags oder nachmittags, immer stehen 50 Leute vor der Tür und drinnen sind nicht alle Schalter besetzt. Der Service ist gut aber macht die Wartezeit nicht besser

Positive Erfahrung: Meistens gibt es hier eine Warteschlange, da hier nur wenige Schalter zur Verfuegung stehen! Hr.gohl

Negative Erfahrung: Unfassbare Unfreundlicheit mit einem Lächeln im Gesicht. Meine Sache war ganz kurz: einfach ein Formular zu prüfen, ob alles richtig ausgefüllt ist (vor ca. einem Monat war ich auch hier und die Mitarbeiterin hat etwas übersehen - deshalb heute noch mal hier) und weiter an Hochbahn zu leiten. Bevor der unfreundliche Mitarbeiter das gemacht hat, habe ich eine Predigt gehört, das er DB ist und keine Hochbahn. Vielleicht drei mal hat er gefragt, ob ich das weiß... Wenn er nur DB Fahrkarten verkaufen möchte, dann soll er vielleicht gleich den Vertrag mit Hochbahn kündigen! Unfassbar!

Positive Erfahrung: freundliche kompetente Beratung

Positive Erfahrung: Es wird einem geholfen und alle Fragen beantwortet, dennoch muss man zwei Sterne für sie unfassbaren Unfreundlichkeit abziehen.

Negative Erfahrung: Echter Saftladen. Über zwei Stunden anstehen, nur um ein Formular zu erhalten um dann zum Ausfüllen weggeschickt werden und sich nach dem Ausfüllen wieder stundenlang anzustellen.

Negative Erfahrung: 2 рази був дуже неприємний досвід тут, відмовились допомогти. 1 раз не змогла здати квиток, а 2й раз відстояла 3 рази черги по 1,5 години і все одно не змогла придбати квиток. Зате 1 раз купила квитки, було все нормально. Мабуть, залежить від того, хто з працівників на зміні

Negative Erfahrung: Es stehen noch gut 50 Leute vor der Tür, und es kommt jemand raus und sagt wir schließen in 20 minuten ....sie brauchen nicht mehr warten. Was ist nur los hier? Unmöglich. Personal sehr unfreundlich. Das geht hier garnicht. 1 Stern ist noch viel zu gut.

Negative Erfahrung: Saft laden

Fantastische Erfahrung: Gut

Positive Erfahrung: Sehr guter freundlicher Service

Negative Erfahrung: Das Personal ist sehr unhöflich, unfreundlich. Das Personal spricht mit den Kunden sehr respektlos und verhält sich auch dementsprechend auch.

Fantastische Erfahrung: Freundliche Bedienung

Positive Erfahrung: Ansich ein ganz guter Bahnhof. Nur was gar nicht geht, sind die Toiletten. Nicht sauber, nie jemand da, aber einen Euro dafür verlangen ist eine Frechheit!

Positive Erfahrung: Sehr nette Menschen die dort arbeiten. Sehr gut besucht, da durch teilweise sehr lange Wartezeit.

Fantastische Erfahrung: Wurde heute von einem Mitarbeiter so freundlich und hilfsbereit behandelt. Ich hörte von einer Kundin, die sich ebenfalls positiv über die beiden Herren aussprach. DANKE, so viel Freundlichkeit ist selten.

Negative Erfahrung: Es ist egal wann man da ankommt, man muss Minimum ne halbe Stunde warten, es ist ja wichtiger noch Kaffeeklatsch mit den anderen Kunden zu halten. Einfach nur nervig

Fantastische Erfahrung: Es ist ein Wunder daß man mich trotz der uneinsichtigen Kundin neben mir so professionell und ruhig beraten konnte, für meine komplizierten Reisewünsche in den Urlaub. Wie immer wurde ich sehr zuvorkommend und professionell beraten, hat alles bestens geklappt! Die Corona Regeln haben sich nicht die Mitarbeiter ausgedacht! Sie müssen es aber bei manchen uneinsichtigen Kunden mit Nachdruck Durchsetzen. Und da sollten wirklich inzwischen alle sich daran gewöhnt haben und auch ein Einsehen haben, das es Regeln und Wartezeiten gibt. Was ich wie gesagt selbst erleben musste. Bei mir im Geschäft darf z. Zt nur max. 2 Kunden bedient werden und dieses wird als eher angenehm empfunden, da man sich entspannter um den Kunden kümmern kann.

Negative Erfahrung: Katastrophale Bedienung. Bewertung das allerletzte.Ich wollte ein Probeabonnement ausfüllen. Sollte mit dem Antrag rausgehen und mir wurde weder ein Kugelschreiber noch ein Klemmbrett mitgegeben. Sind dann einen Tag später zum HVV Kundenzentrum in der Wandelhalle gefahren, wo wir 1a behandelt wurden

Fantastische Erfahrung: Gut

Fantastische Erfahrung: Schnell, kompetent und sympathisch.

Negative Erfahrung: Kunde stört ! Unfreundlich ! Abzulut keine anständige Beratung! Und fahrkartenunterlagen würden einfach nicht weitergeleitet somit dieses centrum ist eine Frechheit

Negative Erfahrung: schämt euch nur eine Angestellte für soooo ein riesen laden naja DB ich möchte gerne wissen wo sie sparen an Mitarbeiter oder an Strom oder was wollen sie bewirken ein entschuldigung wäre nötig

Negative Erfahrung: Mitarbeiterin hatte keine Erfahrung im Umgang mit Online-Tickets auf dem Handy und war heillos überfordert. Sie wurde laut und fast hysterisch und hat mich stark dafür in die Mangel genommen warum ich mich denn überhaupt für ein (Semester)-Ticket auf dem Handy entschieden habe und nicht für die ausgedruckte Version. Einfach nur unprofessionell.

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service und Kundenfreundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung IMMER stets bemüht die nehmen sich für jeden einzelnen die Zeit ich buche lieber im Reisebüro als im Internet weil ich brauche einen Ansprechpartner!!!! tja und hier fühle ich mich wohl habe meine Anlaufstelle und sind Sie sehr sehr freundlich ❣ man hat ja doch immer mal ne Frage von mir VOLLE 5.STERNE ich Danke euch wir haben tolle Urlaubsorte durch eure Beratung bekommen....kann es nur weiterempfehlen!!!!!