DB Reisezentrum Bielefeld Hbf

Negative Erfahrung: Schrecklich, jeder Zug kommt zu spät... Münster nach Bielefeld fast 2h Fahrt für 90km aufgrund dessen, dass der Zug ganze Zeit wegen Vorrang hält?! Deutschland ist am versagen. Gut das ich bald meinen Führerschein habe...

Fantastische Erfahrung: Hier wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Sehr freundliches Personal und kurze Wartezeiten. Gut und transparent organisiert dank Ticketsystem

Negative Erfahrung: Unhöfliche Mitarbeitende. Ein Stern einfach dafür, dass es hier ein Reisezentrum prinzipiell gibt, sonst würde ich auch 0 Sterne geben.

Negative Erfahrung: Katastrophe! Aus 4 Stunden werden über 6. Jeder Zug verspätet, der Anschluss nach Braunschweig fährt gnadenlos ab, obwohl die Leute rennen. Der nächste Zug? Erst eine Stunde später – und natürlich auch über 40 Minuten verspätet. Eine Schande für die DB!

Negative Erfahrung: Ich wollte mit dem Zug nach Venlo fahren. Der ganz Bahnsteig voller Menschen, allerdings kommt kein Zug. Stattdessen passieren etliche ICE das Gleis. Auf eine Durchsage wartet man vergebens. Auf Nachfrage im Reisezentrum wird mitgeteilt, dass der Zug heute nicht fahre. Auf eine Durchsage wird dennoch weiterhin verzichtet. Ist auch unnötig, die Kunden zu informieren. Lieber verärgern. Wenn man mit dem NRW Ticket reist, hat man nicht mal die Chance auf Erstattung der Kosten. Absolut keine Alternative die deutsche Bahn. Künftig lieber wieder mit dem Auto. Scheint so gewollt zu sein, sonst würde mal gehandelt.

Negative Erfahrung: Weit und breit keine Toiletten wo man mit Handy bezahlen kann

Fantastische Erfahrung: Excelente

Fantastische Erfahrung: Alles Top

Negative Erfahrung: Schmutzig. Die Fahrt hat ständig Verspätung. Und trotzdem beeilt sich niemand, sich zu entschuldigen – als ob das ganz normal wäre…

Positive Erfahrung: Sehr schöner Bahnhof Vor Jahren wieder schön gemacht.

Negative Erfahrung: Ich bin froh, sobald ich endlich ein eigenes Auto habe, damit ich nicht mehr von der Bahn und den anderen ganzen Unternehmen abhängig bin. Schlimm was abgeht.

Negative Erfahrung: 2 mal an einem Tag Züge verpasst, was ist das man bezahlt, man hat Termine, man verlässt sich auf die Bahn & wirklich jeden Tag kommt es zu enormen Verspätungen bis ausfälle, angeblich sind es mitarbeiter die plötzlich krank werden täglich oder oder...müssten Minus sterne geben...was bekommen wir als Rückerstattung?

Fantastische Erfahrung: Hier arbeiten hilfsbereite Menschen. Mir wurde bei einer von mir versehentlich verursachten Fehlbuchung und weiteren Buchungen geholfen. Weiter so und DANKE!

Negative Erfahrung: DB pésimo servicio, viajes cancelados por falta de personal y no hay un transporte como alternativa, siempre hay retrasos

Fantastische Erfahrung: Ich habe gestern, am 24.03.2025, im Reisezentrum Bielefeld bei Frau Loest einen Online-Ticket für meinen Sohn gekauft. Ich bin eine ältere Person, ohne jegliche Erfahrung in diesem Bereich. Möchte mich von Herzen bedanken ber der Frau Loest, einer netten & sehr höflichen Mitarbeiterin des Reisezentrums, die sich Zeit genommen hat, Geduld & Mühe gegeben hat, um mir zu helfen & mich mit Nächstenliebe zu behandeln! Heutzutage ist es leider nicht mehr selbstverständlich so gewissenhaft zu arbeiten & die Kunden höflich zu behandeln!!! Ich bin glücklich, von solch einer Mitarbeiterin bedient zu sein!!! Hochachtungsvoll Ihre Kundin Frieda Friedl

Fantastische Erfahrung: Sehr geehrter Herr Dr.Michael Peterson, sehr geehrte Frau Stefanie Berk, sehr geehrter Herr Nils Hartgen, sehr geehrter Herr Daniel Mast, Ein super,schönes DB Reisezentrum,sehr sauber,hell und eine schöne Atmosphäre,zudem meistens kurze Wartezeiten,sehr gut! Das gesamte Team ist kompetent,motiviert und freundlich,dickes Lob! Zudem ist das DB Reisezentrum groß und modern. Guter Service am Kunden!Sehr positiv. Ich komme immer sehr gerne hier hin!Dickes Lob. Alle Mitarbeiter sind hier motiviert,haben Spaß am Umgang mit Kunden und finden immer eine Lösung,sehr gut! Schön wäre wenn das Reisezentrum hier Montag-Freitag bis 20.00 Uhr öffnen würde,Samstag und Sonntag ab 08.00 Uhr bis 18.30 Uhr,immerhin 40.000 Reisnede am Tag,350.000 Einwohner und zentraler Bahnhof der Region Ostwestfalen-Lippe im DB Fernverkehr.Dafür kann man den Standort in Bünde Westf. u.a. komplett schließen.

Positive Erfahrung: Zu viel Müll Nettes Personal aber teilweise auch unfreundlich

Negative Erfahrung: Ständige Zugverspätungen beim RE6, schmutzige Umgebung. Man wird von Fremden meistens Obdachlosen belästigt. Man fühlt sich unwohl und sehr unsicher! Einfach ekelhaft. Ich würde am liebsten keine Sterne vergeben und das obwohl ich aus Bielefeld komme!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich

Negative Erfahrung: Das Ticket von Bielefeld bis Berlin Ostbahnhof kostet über 110 Euro. Wie passt das damit zusammen dass der ICE mit Ner halben Stunde Verspätung in Bielefeld einfährt und das Personal des ICE's steht dann erstmal 15 min bequem am Gleis und raucht gemütlich (selbstverständlich nicht Mal in Raucherbereich. Die würden noch in den Kinderwagen vom Gast aschen) obwohl man die verspätung damit schlimmer macht. Zumal dadurch gerade zwei Gleise (1&2) blockiert werden und die Züge die dort eigentlich fahren sollten natürlich jetzt auch verspätung haben. Das ist an Respektlosigkeit nicht zu überbieten dass man sich so verhält bei so viel verspätung. Jetzt weiß ich auch wie die zustande kommen.

Negative Erfahrung: Schlechte Infomationen über Verspätung. Fahre immer mit dem RE6 oder RE69 zur Arbeit. Es gab kaum mal einen Tag, an dem der Zug pünktlich hin und her gefahren ist. Zudem wurde eine Fahrt dauerhaft gestrichen.

Negative Erfahrung: Reisezentrum war geschlossen. Am Infopoint habe ich den Mitarbeitern erklärt, dass ich für meinen Geburtstag zu meiner Familie fahren wollte, aber jeder einzelne Zug den ich nehmen sollte bei der Ankunft so viel Verspätung hatte, dass ich den Anschluss verpasst habe und nun bereits 3 Stunden hinter der Zeit liege. Ich war seit über 5½ Stunden unterwegs und mein Handy Akku ist vom permanenten Aktualisieren der DB App fast leer. Mittlerweile war ich auf halber Strecke so weit, dass ich Angst haben musste am nächsten Bahnhof stecken zu bleiben und die Nacht dort verbringen zu müssen. Der Mitarbeiter von der Deutschen Bahn meinte darauf hin, wenn ich nicht am Bahnhof Schlaf wollen würde, dann müsste ich halt zuhause bleiben und dürfte nicht mit der Deutschen Bahn fahren. Geplant war zu meinem Geburtstag ein Besuch im Heidepark Soltau. Den musste ich jetzt absagen. Ich gucke jetzt, dass ich noch irgendwie nachhause komme und mir schnellstmöglich ein Auto anschaffe. Der komplette Tag ist verschwendet, mein Geburtstag ruiniert und auf den Kosten bleibe ich sitzen. Typisch Deutsche Bahn.

Negative Erfahrung: Dreckig teuer

Fantastische Erfahrung: Wir waren heute im Reisezentrum Bielefeld. Wir hatten ein Problem mit der Umbuchung eines Zuges. Eine Frau Schulze hat uns sehr kompetent beraten und eine Lösung gefunden. Wir waren sehr zufrieden und danken noch einmal für die freundliche Bedienung. 5 Sterne plus.

Negative Erfahrung: Ich bewerte den gesamten hbf

Negative Erfahrung: Hält nich am bahnhof an, bz. Schlechte google maps Führung

Negative Erfahrung: Gar nicht möglich jemanden zu erreichen! Man wird Minuten vollgeredet und dann soll man 16 min warten! Danke DB

Negative Erfahrung: Die Beraterin war nett und freundlich leider hat sie uns überhaupt nicht weiter geholfen. Unser ICE fällt aus und wir mussten umbuchen. Wir fahren von Bielefeld nach Stuttgart insgesamt 4-6 Stunden je nach Verbindung. Ich hatte eine Verbindung gebucht mit der wir 4:35h fahren. Und 1 Stunde mit Nahverkehr. Ihre Empfehlung war dass wir 3 Stunden Nahverkehr fahren und dann mit dem ICE von Köln aus. Insgesamt also 7 Stunden. Sie hat auch umgebucht und unsere Reservierung umgebucht. Ich habe im nachgang nochmal in der App na der Verbindung geguckt und eine gefunden mit der wir wieder nur 1 Stunde Nahverkehr fahren und den Rest (5h) mit dem ICE durch fahren. Also die Qualität der Beratung war wirklich komplette Mülltonne für uns. Die Inkompetenz dieser DB Mitarbeiter im Reisezentrum ist wirklich unverschämt. Suchen lieber Nahverkehr raus obwohl wir schon fast 300€ für die ICEs ausgegeben hatten.

Negative Erfahrung: У моїй країні війна, і то поїзди їздять пунктуальніше..

Negative Erfahrung: Dieses Personal ist bodenlos ! So schlimm noch nie sowas erlebt ICH HASSE DIE DB

Negative Erfahrung: Der erste Zug fiel direkt aus. Toiletten nicht zugänglich

Negative Erfahrung: Как то не особо. Вонь.

Negative Erfahrung: Unfreundliche blonde Mitarbeiter aus dem Osten und gemeine Polizisten am Bielefelder DB

Fantastische Erfahrung: محطة كبيرة ومميزة متوفرة الى كل انحاء المانيا

Positive Erfahrung: Okay aber klein

Positive Erfahrung: Verwirrte Wesen, aber sonst ganz in Ordnung

Negative Erfahrung: Es geht

Fantastische Erfahrung: Kurz und knapp 5 Sterne die Beratung ist immer sehr gut stets freundlich und es werden auch immer alternativen angeboten falls es zwecks Baustellen zu Problemen kommt. Was die verspätungen angeht da kann ich keine Sterne für abziehen da dieses nicht in ihrer verantwortung liegt ich beurteile nur das wofür das Reisezentrum auch zuständig ist.

Negative Erfahrung: Hat schon jemand über die ständigen Verspätungen gesprochen? Also so lange hier noch Vertrauen in die Pünktlichkeit möglich ist, bleibt es leider keine Alternative zum PKW! Schade :-(

Fantastische Erfahrung: Ich wurde zu einer Bahnreise nach Italien von einem sehr netten Mitarbeiter hervorragend beraten. Das Gespräch war auf Augenhöhe und meine bisher beste Service-Interaktion mit Mitarbeiter*innen der DB.

Fantastische Erfahrung: Alles in bester Ordnung. Service wie gewohnt gut. Merci und weiter so.

Negative Erfahrung: Nur schlechte Erfahrungen

Negative Erfahrung: Zug wurde 5 Minuten nach voraussichtlicher Ankunft gestrichen, kein Ersatz.

Negative Erfahrung: Ich schreibe diese Rezension mehr oder weniger aus Langeweile, weil ich mal wieder am Bahnhof warten muss. Zweimal die Woche fahre ich und bin eigentlich bin ich nie pünktlich. An einem guten Tag hat man lediglich 5 Minuten Verspätung. Häufiger eher 30-60 Minuten. Gleichzeitig ist das Bahn fahren ziemlich teuer und selten komfortabel - übervolle Züge usw. Diese marode Infrastruktur ist ein Armutszeugnis. Man will - angeblich - den Umstieg auf öffentliche Verkehrsmittel, investiert aber zu wenig und falsch in die Züge. Die Leistung wird immer noch miserabler, gleichzeitig schütten sich die Bahnvorstände Versagensboni aus. Es ist ein Trauerspiel.

Negative Erfahrung: Gibt es eigentlich noch pünktliche Züge?

Positive Erfahrung: Kompetenz pur aber kostet viel Zeit..warte schlange ...nur drei Mitarbeiter DB...

Fantastische Erfahrung: Keine Wartezeit, schnelle und nette Abwicklung

Fantastische Erfahrung: Ich gehe gerne dahin die mit arbeiter sind sehr freundlich und sehr nett

Negative Erfahrung: So nach dem Eindruck. DB möchte Flixtrain ausgrenzen. Die Bahnsteiginformation wurden immer geblendet. Wenn du deswegen den Zug verpasst hast, kann niemand dir weiter helfen. Verlierer sind nur die Fahrgäste.

Negative Erfahrung: You cant rely on the trains at all. They are always late at best and sometimes cancelled in the middle of the way without real alternative. It makes the saying that "Germans are allways on time" a complete joke

Fantastische Erfahrung: Man bekommt gute Informationen

Negative Erfahrung: Man geht zur DB Information um sich über sein Ticket zu informieren bis wohin man fahren kann, aber die Mitarbeiterin sagt sie kennt sich nicht aus mit den Tickets und kann mir nicht sagen bis wohin das Ticket gültig ist ... wofür sitzt da dann überhaupt eine Mitarbeiterin wenn die eh keine Ahnung hat ?

Positive Erfahrung: It's a train station. What do you want from me?

Negative Erfahrung: 22.03.2023 Mittwoch WFB RE70 um 12:24 Sitze ganz hinten im Zug und muss zuhören wie das Personal über die eigenen Kollegen lästert und da Frage ich mich natürlich wie man sowas machen kann, mit Gäste im selben Wagon.... Vllt sollten die Kollegen ihre Probleme in Zukunft untereinander regeln

Negative Erfahrung: Ich warte immer noch auf meinen zug. Aber ich frage mich immer noch warum in der bahn ein wildschwei neben mir steht.

Fantastische Erfahrung: Das Reisezentrum ist sehr groß, ordentlich und sauber. Die Schaltermitarbeiter sind sehr freundlich. Haben immer ein offenes Ohr und immer eine Lösung! Die Zeiten sind sehr angenehm. Von 6:30 bis 19:00 Uhr...top für Berufspendler wie mich einfach nur praktisch. Die Wartezeiten sind wirklich kurz. Und wenn's mal etwas länger dauert gibt es da bequeme Sitzbänke.

Negative Erfahrung: Auf die Deutsche Bahn ist kein verlass , jedesmal gibt es Verspätung und man kommt erst mitten in der Nacht an . Mein Geld von vor über einem Monat wurde mit bisher auch noch nicht erstattet . Und da sagen alle man solle doch lieber die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen .

Positive Erfahrung: Nettes Personal,am besten Sonntag am Vormittag hingehen,da ist Ruhe und Freundlichkeit.....❗

Positive Erfahrung: Wenn ich einen Euro für jeden Toten Fisch hätte, den ich in Bielefeld gefunden habe, hätte ich zwei Euro. Es ist nicht viel, aber es ist komisch, dass es zweimal in weniger als 24h passiert ist.

Fantastische Erfahrung: Herr Wesner, ein Ehrenmann bei der Deutschen Bahn! Auf Ihn ist Verlass! Danke noch einmal für ihre Hilfe in meiner Notsituation!

Negative Erfahrung: Es gibt dort einen Automaten bei dem man eine Marke mit einer Nummer darauf zieht. Weil wie immer sehr viele Menschen beim DB Reisezentrum anstanden waren vor mir zwölf Nummern bevor ich dran kam. Ich wartete dabei auf meinen Anschlussbus welcher mich nach der 2-Stündigen verspätung meines ICEs endlich nach Hause bringen sollte. Die Zeit verging und es wurde immer knapper. Eine Nummer bevor ich dran war, kam aufeinmal ein Mann ins Reisezentrum und drängelte sich eiskalt vor mit den Worten "ich habe nur eine kurze Frage". Anstatt ihn nach seiner Wartemarke zu fragen, bediente die blonde Frau heute um 17:00 einfach den Mann (natürlich war es keine kurze Frage sondern es handelte sich um eine gewöhnliche Bratung im Reisezentrum). Als ich herantrat und sie darauf hin wies, dass der Mann keine Marke hat, ignorierte sie mich einfach schlichtweg und bediente den Mann weiter. Während mindestens 20 Leute im Reisezentrum waren, von denen jeder eine Wartemarke hatte. Einfach unverschämt vom Mann aber noch schlimmer von der blonden Frau am Schalter die dies auch noch wohlwollend zuließ. Am Ende musste ich zu meinen Bus rennen und konnte meinen Fahrgastrechte Brief NICHT mehr abgeben, da es zu diesem Vorfall kam. Danke für nichts.

Positive Erfahrung: Superb

Fantastische Erfahrung: Gut

Positive Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Es ging sehr schnell. Nette und freundliche Mitarbeiterin. Hat alles super geklappt.

Negative Erfahrung: Eherlich, die zwei super unfreundlichen Herren von der DB-Beratung dürfen sofort arbeitslos sein！！！Die haben die Leute wie Dreck behandelt!

Negative Erfahrung: Es waren nur zwei Schalter besetzt. Obwohl die Schlange immer länger würde, unterhielten sich zwei weitere Mitarbeiter lieber im Hintergrund anstatt kurz zu helfen. Ein Schalter hatte sogar eine merkwürdige Doppelfunktion (DB und Westfalenbahn). Wie hier kontrolliert werden soll ob jemand zur DB mit Ticketsystem oder zur Regionalbahn ohne Wartezeit möchte, ist mir schleierhaft! Als ich endlich an der Reihe war, wurde ich auch noch blöd angemacht, weil der Mitarbeiter nicht wusste wo das Formular im System ist. Wer die Option Fahrkarten im Servicecenter zurückzugeben anbietet, sollte es auch tun ohne die Kunden zu belehren, dass man es doch besser zur Post bringt und Porto zahlt.

Fantastische Erfahrung: Bis jetzt Immer sehr nette Beratung und gute Angebote rausgesucht

Positive Erfahrung: Leider nur zwei Schalter offen und eine lange Schlange. Es gibt auch ein Ticketsystem. Die Mitarbeiter waren trotzdem sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Alles tip top

Negative Erfahrung: Nichts positives zu berichten. Wegen GDL Streiks Zugfahrt (Hin und auch Rückfahrt ) ausgefallen. Fahrgastrecht Formular abgeschickt. Warte jetzt auf die Bearbeitung. Keine schöne Urlaubswoche.

Fantastische Erfahrung: Klasse Service

Negative Erfahrung: Höflichkeit und Respekt hat bei den Angestellten in diesem Reisezentrum keinen Platz. Wenn man ein Problem hat und dort einen Rat sucht, wird man ganz unfreundlich behandelt, als wäre man nicht erwünscht und würde ihre Zeit verschwenden.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Positive Erfahrung: Gut

Negative Erfahrung: Super unfreundliches personal ! Erstmal wird man bei einem versprecher dumm angemacht: Ich : ich möchte zum Hauptbahnhof.... Sie: ja zu welchem mensch ? Ich : tschuldigung hannover hbf..... Sie welche fahrkarte? Ich : egal Sie: neee ist nicht egal bla bla bla.... Dann hat man zu sagen was es für angebote gibt und nicht irgendwas in den raum zu schmeißen und sich dann über die antwort des kunden aufzuregen und mit der körpersprache diesem zu suggerieren was für ein idiot er doch sei. Zu dem wurde mir anstatt eines fensterplatzes ein gang platz mit 4 weiteren personen gegeben. Erste klasse fenster stell ich mir bei reservierung eines solchen platzes anders vor. Dann wurde mir nicht gezeigt zu welchem wagen oder bzw. Zu welchem abschnitt ich gehen muss da die wagen nummer ja auf der karte steht man aber bei unregelmäßiger fahrt mit der bahn nicht so richtig weiß wo man hin muss.....in hannover war dies anders....Leider eine sehr unfreundliche Station.