DB Reisezentrum Heilbronn Hbf

Negative Erfahrung: warum stehen eure sbahnen 20min an einer Haltestelle

Negative Erfahrung: Katastrophe die S-bahn Fahrer Bus Fahrer auch

Negative Erfahrung: Wie kann es sein, dass die Buslinie 10 so schlechte Verbindungen mit der S-Bahn und den Regionalzügen hat? Die Leute verpassen ihren Umstieg ständig um nur wenige Minuten, weil alles so schlecht geplant ist, und müssen dann 30+ Minuten auf den nächsten Anschluss warten. Allerdings, wenn ich auf den Bus warte, sehe ich, dass manche Buslinien wie die 1, 5 oder 61 dreimal oder viermal hintereinander kommen, während die 10 immer noch nicht da ist. Ich gehe davon aus, dass die Buslinie 10 besonders wichtig ist, um gute Anschlüsse zu haben, da sie zur Klinik fährt.

Fantastische Erfahrung: جميله هيلبرون

Fantastische Erfahrung: Zug kam pünktlich

Fantastische Erfahrung: Wir wurden super beraten sodass wir ein billigeres Angebot erhalten haben Ferner war der Mann sehr freundlich

Positive Erfahrung: Kann mir jemand sagen ob die Information auch Samstag offen hat ?

Negative Erfahrung: Wie immer im Nahverkehr hatte der Zug von Würzburg nach Lauda wenige Minuten Verspätung. Der EV Bus nach Heilbronn war ohne auf die Fahrgäste von Würzburg zu warten abgefahren. Als der Zug in Lauda angekommen ist, war der Bus noch im ZOB Lauda gestanden. Das hatte eine Wartezeit für ca. 14 Personen von 1 Stunde zur Folge.

Negative Erfahrung: Худшая часть - это то, что они могут отменить хоть на весь день поезда, но не дать альтернативу в виде обещанного автобуса (в правилах написано, что в случае большого количества отмен поездов они должны запустить автобус)

Negative Erfahrung: It's definitely a good idea to keep postponing the arrival of a train and then suddenly cancel it without any explanations. I mean, who cares about passengers, right? If they really need to go somewhere they can walk, right?

Negative Erfahrung: Siempre tarde y jamás logro hacer transbordo. Tengo que esperar una hora hasta el siguiente. Es una pérdida de tiempo total y desgastante .

Positive Erfahrung: ÖPNV-Drehscheibe in Heilbronn, Stadtbahn- und Bushaltestellen unter einem großzügigen Glasdsch vor dem Bahnhof, 10-15 Minuten zu Fuß in die Innenstadt. Bahnhofsgebäude aus der Nachkriegszeit mit üblicher Infrastruktur. Fahrradparkhaus vor dem Gebäude.

Fantastische Erfahrung: Ein ganz großes Dankeschön an Frau Caló vom DB Reisezentrum am Heilbronn Hbf! Sie hat mir heute mit viel Kompetenz und Freundlichkeit mein Deutschland-Ticket ermöglicht. Der Service war absolut top – schnell, hilfsbereit und sehr professionell. Solche Mitarbeiterinnen wünscht man sich öfter! Liebe Grüße aus der Karlstraße

Fantastische Erfahrung: Ich hatte online den Versuch gestartet eine Reise mit E-Bike zu buchen, Fehlanzeige, danke für den tollen Service vor Ort. Denn eine nicht alltägliche Reise sollte man mit dem direkten Service der Bahn buchen. Besten Dank

Fantastische Erfahrung: Einfach, wie immer Perfect !!!

Negative Erfahrung: DB größter Saftladen

Negative Erfahrung: Eine Enttäuschung im Nahverkehr der Deutschen Bahn Meine jüngste Erfahrung mit dem Nahverkehr der Deutschen Bahn war leider wieder eine Enttäuschung. Der Zug hatte eine Viertelstunde Verspätung, was leider schon fast zur Normalität geworden ist. Doch besonders ärgerlich war das Verhalten des Kontrolleurs: keinerlei Begrüßung, stattdessen ein hochnäsiges und unhöfliches Auftreten. So etwas sollte nicht passieren. Zusätzlich gab es Probleme mit einem Ticket, das ich am 20. Januar erworben habe. Es war nur bis zum 1. Februar gültig – trotz vollem Preis. Eine Rückgabe des Tickets war offenbar auch nicht möglich, was absolut kundenunfreundlich ist. Selbst die Kündigung meines Abonnements bringt Probleme mit sich, da die Kündigungsfrist erst verspätet greift, was mich erneut Geld kostet. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, die wieder einmal gezeigt hat, wie wenig Kundenservice im Fokus steht. Es ist dringend notwendig, dass die Deutsche Bahn in Pünktlichkeit, Service und Kulanz deutlich nachbessert.

Negative Erfahrung: Unfreundlich und unprofessionell

Negative Erfahrung: Нямам думи да изкажа разочарованието си от поредната неочаквана изненада на DB. Вчера пътувах от Bad Rappenau към Heilbronn. Отново ремонтни дейности в Некарзулм. Посред нощ ще ремонтират?! Не е ли по - добре през деня. Може и качеството да е по - друго? Наложи се да се прикачваме в Бад Фридрисхал и да продължим с автобус оттам. И след това явно пак с влак до нашата спирка. Във влакът нямаше никаква информация. Ватманът същи не каза нищо. Пристигнахме в Бад Фридрисхал около 22:21 часа и бързо отидохме да хванем автобуса, който след няколко минути дойде. Попитах шофьора дали автобуса отива до Хайлброн, а той вместо отговор направи гримаса и ме попита какво пише на табелата. В бързината не бях погледнала. На табелата пишеше Бад Рапенау. Казах му, а той си направи усилието да стане и зад тази табела ми показа друга, на която за няколко секунди видях, че пише Некарзулм Норт, но не и Хайлброн. Благодарих му и продължихме да чакаме. Той не каза нищо. Чудя се, дали шофьорите в DB имат определен лимит да говорят. Може би като го надвишат и ги глобяват. Автобуса замина. Стана 22.28 часа, когато по принцип трябваше да дойде автобус, но той така и не дойде. Да не забравяме, че чакахме в студа. Изведнъж на таблото автобусът изчезна и остана този за 23.28 часа. Отидохме на RE 10 a, но на перона мониторът не работеше и не знаехме дали ще дойде изобщо. За късмет дойде. Прибрахме се малко преди полунощ. Питам се дали имаме някакви права или само задължения?! Къде е комисията за защита на потребителите?! Плащаме всеки месец абонамент! Когато някой е без билет, веднага го глобяват. Предлагам за подобни случаи, когато влакът отпада, закъснява или трябва да се прикачваме от влак на автобус, да се вземат по 10 евро от месечната такса и да плащаме по - малко. Ако имаше друг алтернативен транспорт с радост щяхме да ползваме, но уви няма.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich, suchen immer einen Problem warum man z.b sein max. Ticket nicht vorzeigen kann, war 2 mal schon da und musste immer mit einem Mitarbeiter diskutieren weil sie nicht wussten was ich von denen will.

Negative Erfahrung: Es ist eine Ausnahme wenn ein Bus oder die Bahn pünktlich kommt.

Negative Erfahrung: Ich möchte meine Unzufriedenheit über den Service einer Mitarbeiterin am DB Bahnhof äußern. Sie sprach sehr laut, was es mir schwer machte, die Informationen zu verstehen, die sie mir geben wollte. Ihr Verhalten war unfreundlich und sie wirkte ständig grimmig. Es wäre schön, wenn die Mitarbeiter freundlicher und respektvoller mit den Kunden umgehen würden. Ich hoffe, dass der Kundenservice in Zukunft verbessert wird

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher Mitarbeiter! Alles Top

Negative Erfahrung: War jetzt zwei mal da bei zwei verschiedenen Mitarbeitern, beide waren super unfreundlich und respektlos. Wenn man sich die anderen Rezensionen anschaut, ist das wohl auch kein Einzelfall… sollte man sich mal Gedanken machen

Fantastische Erfahrung: Der DB Mitarbeiter hat uns heute sehr freundlich, geduldig und kompetent bei der Einrichtung der DB App geholfen. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Habe heute Ticket gekauft von Karlsruhe nach Basel mit Platzreservierung Aber mein Platz war schon besetzt und die Frau hat mir Ticket gezeigt...oooops..das gleiche Platznummer.. Wie kann das passieren Und jetzt soll ich 2std.stehen Super Danke!!!!

Negative Erfahrung: Wir waren im Service Center gemeinsam mit Lehrkräften aus Spanien, um uns die günstigsten Verbindungen nach Heidelberg und Stuttgart geben zu lassen. Die Dame am Schalter war äußerst unfreundlich und reagierte patzig auf Nachfragen. Dies wirft ein leider sehr schlechtes Bild auf deutsche Servicequalität und die Deutsche Bahn. Sehr schade!!

Negative Erfahrung: Das aller schlimmste was man sich antuen könnte, mit den DB zu fahren. Ekelhaft

Negative Erfahrung: Achso, die wollen wirder streiken? Egal, das macht zum Normalbetrieb keinen Unterschied. 5 Stunden von Einstieg in Heilbronn bis Weiterfahrt ab Würzburg - und das ohne Streik

Negative Erfahrung: Unfreundlicher Service, leider nicht weiterzuempfehlen. Passt in das Gesamtbild, dass die deutsche Bahn in Sachen Kundenservice nach außen trägt.

Negative Erfahrung: Vollständige Überforderung

Negative Erfahrung: Riesen Unverschämtheit, dass man bei Zugausfall als Frau nachts 3 h am Bahnhof warten soll und nicht am nächsten Tag fahren darf. Die Mitarbeiterin verzieht keine Miene und will einen für 70€ eigen Kosten ein neues Ticket andrehen. Keinen Cent mehr für dieses herzlose Unternehmen.

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit dem Kundencenter in Heilbronn und den dortigen Mitarbeitern super zufrieden. Ich hatte jetzt schon 2mal innerhalb kürzester Zeit Probleme mit der Bahn von Heilbronn aus und die Mitarbeiterinnen haben mir beide Male sehr gut, super freundlich, ganz fix und ohne Probleme weitergeholfen. Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem Kundencenter. Nach meinen Erfahrungen bisher das freundlichste Kundencenter in Deutschland. Wenn man hier bei den Rezensionen die Unfähgkeit der Bahn, die Verspätungen, die Zugausfälle und Co. beklagt, ist dies Fehl am Platz, da das Kundencenter hier nichts für kann. In solchen Fällen sollte man seine Beschwerde und seinen Frust direkt an die Deutsche Bahn selbst wenden.

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit Jahren Kunde und überaus zufrieden. Egal wer Dienst hat, wir wurden immer kompetent und freundlich beraten.

Negative Erfahrung: Ewiges Warten und sehr unfreundliche Mitarbeiter, vor allem der Herr mit der dicken schwarzen Brille war schlicht unverschämt. Wenn bei den ständigen Verspätungen auch noch so mit den Kunden umgegangen wird, ist es kein Wunder, dass die Bahn derart unbeliebt ist!

Fantastische Erfahrung: Die Angestellten haben mir schnell und kompentent bei einer internationalen Sitzplatzreservierung geholfen- man bekommt hier also auch bei unüblichen Anfragen Unterstützung.

Negative Erfahrung: 30 Minuten Wartezeit und es wird einem nichtmal weitergeholfen, obwohl die Bahn gerade für zwei Stunden Verspätung vieler Passagiere gesorgt hat. Keine Kulanz, kein Verständnis. Kein Wunder, dass die Bahn von so vielen Menschen gemieden wird

Negative Erfahrung: An den Automaten sind keine anderen Sprachen mehr wählbar. Wie soll ein Tourist oder Menschen der kein Deutsch spricht geschweige denn lesen kann sich ein Ticket am Autoamt kaufen ?

Negative Erfahrung: Personal arbeiten sauer unfreundlich, Nicht professionell.

Negative Erfahrung: Verbindungen absolute Katastrophe und der Infoschalter macht zu. Wir kommen nirgends hin oder weg es ist echt eine Unverschämtheit

Fantastische Erfahrung: Liebe Leute , das DB Reisezentrum ist da um Ihnen bei Buchungen und Problemlösungen zu helfen, für technische und betriebliche Störungen ist dieser Ort NICHT VERANTWORTLICH, daher unterlassen Sie doch bitte negative Bewertungen, da man hier keine Störungen verursacht sondern damit zu tun hat den Reisenden weiter zu helfen soweit es möglich ist! Das hier ist nicht die Seite der DB allgemein , das hier ist das Kundencenter !

Negative Erfahrung: Unfreundliche Mitarbeiterin

Negative Erfahrung: Die ganze deutsche bahn ist ein wrack. Unerklärte Verspätungen bei denen die bahn andauernd um 5 Minuten zurück gesetzt wird anstatt das sie einfach ausfällt und die danach kommt

Fantastische Erfahrung: So geht Service und Kundenfreundlichkeit! 5 Sterne plus! Besser geht nicht. Wenn nur alle so freundlich wären und dazu noch die Züge pünktlich!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank Frau A. (Name bekannt) fpr Ihre kompetente und freundliche Hilfe. Das hat man nicht jeden Tag.

Fantastische Erfahrung: Das Reisezentrum Heilbronn kann ich nur loben und empfehlen. Fragen werden freundlichst und kompetent beantwortet. Das Personal ist nett und aufgeschlossen.

Fantastische Erfahrung: Haben unsere reise nach frankreich dort gebucht, waren komplett planlos aber hatten eine sehr gute beratung gute angebote und super freundliches personal. Nichts auszusetzen!

Fantastische Erfahrung: Tolle Mitarbeiter, geben gute Auskünfte

Fantastische Erfahrung: Gut

Negative Erfahrung: Unfreundlich und inkompetent

Negative Erfahrung: خدمة ليس سيئة جدا

Fantastische Erfahrung: Die Frau, die dort arbeitet versucht immer alles um Service zu gewährleisten. Sie ist die einzige Person, die sich um Kunden in diesem Unternehmen kümmert.

Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Mein Mann war gestern am Serviceschalter, um sich einen alternativen Fahrplan für unsere Reise ausdrucken und vom Mitarbeiter bestätigen zu lassen. Da wir ins Ausland fahren, wollte ich eine Bestätigung von der Bahn haben, dass wir nicht mit der gebuchten Strecke fahren können. Mein Mann hat es 30 Minuten vergebens versucht, den "Kundenberater" davon zu überzeugen uns den Plan auszudrucken und zu bestätigen. Ende vom Lied, naja mit der app brauchen sie das nicht. Der Kontrolleur sieht das beim Entwerten. Danke für nichts!! Sowas nennt man Kundenservice und Kundenfreundlichkeit bei der Bahn. Nächste Reise definitiv entweder mit Flixbus oder Flugzeug. Mit der deutschen Bahn hat man nur Ärger!

Negative Erfahrung: War heute am sogenannten Servicecenter, das den Namen aber nicht verdient. Der Herr am Schalter war ausgeprochen arrogant und unhöflich. Seine Auskünfte waren mehr als dürftig und dazu gab es noch falsche Angaben. Mein Sohn, der häufig mit der Bahn fährt, hätte mir mehr helfen können. Zudem war der überhebliche Mitarbeiter kein bisschen hilfsbereit. Nach dieser Erfahrung kann ich nur sagen: Ich fahre lieber mit dem Auto

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Reisezentrum. Das Personal ist sehr hilfsbereit. Ich wollte mich im Internet über eine Fahrt ins Ausland erkundigen, aber die Hilfe vor Ort war besser. Schön, wenn einem so kompetent geholfen wird. Im Zweifelsfall ist die menschliche Beratung doch sinnvoll.

Positive Erfahrung: Schöner Freibadbereich jedoch sind die Außenduschen nur mäßig vorhanden. Auch ist der Eintrittspreis von 4.50€ für Erwachsene eher im höheren Preissegment.

Positive Erfahrung: Man kennt die deutsche Bahn sie ist unverlässlich aber der Bahnhof war in Ordnung

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung... netter kontakt

Positive Erfahrung: Teilweise sehr unfreundlich- die Freundlichkeit hat leider sehr abgenommen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette hilfsbereite Damen am Schalter.

Fantastische Erfahrung: Die beiden Mitarbeiter am Schalter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Ich wurde umfassend und absolut kompetent beraten. Anschließend habe ich mein Ticket von Heilbronn an die Nordsee für drei Personen gebucht.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Ich bin absolut begeistert von dem netten und kompetenten Personal. Ich hatte vorher im Internet Züge rausgesucht, wollte mich aber noch einmal vergewissern. Der junge Mann am Serviceschalter war sehr bemüht mir günstige Züge mit wenig Wartezeit herauszusuchen und hat sich sehr viel Zeit genommen. Im Endeffekt habe ich jetzt viel bessere Verbindungen wie die, die ich zuvor im Internet gefunden habe. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Kompetentes Personal - tolle Reiseinformationen und preisgünstige Tickets nach Berlin

Fantastische Erfahrung: Als wir letztens ein Problem mit einer verpassten Bahn hatten, war die Dame sehr freundlich und hat sofort weitergeholfen, so dass wir ohne Aufpreis ein neues Ticket bekommen haben.

Negative Erfahrung: Unhöflich Mitarbeiter. Gar kein Respekt