DB Reisezentrum Hagen Hbf

Negative Erfahrung: Absolut abartiger Kundenservice. Kein Interesse an Unterstützung. Keine Auskünfte über Schienenersatzverkehr.

Negative Erfahrung: Lächerlicher Verein. Jedes andere Unternehmen wäre schon dicht gemacht. Schämt euch.

Negative Erfahrung: Mein Eindruck generell zur deutschen Bahn ist einfach nur Müll. Nur Verspätungen und nur Streiks, ich habe echt die Nase gestrichen voll. Demnächst streike ich auch einfach als Handwerker dann juckt mich auch nicht mehr unsere Gesellschaft. Man zahlt Dutzende von Euros und dann sowas! Sowas ist echt nicht mehr akzeptabel. Ich empfehle ihnen das sie das an schnellster Stelle ändern. Sowas ist einfach nicht mehr aushaltbar. Bei Störungen Merker ich nicht mal, weil sowas immer auftreten kann aber bei Streiks oder Verspätungen wegen Planungen ist echt schwach

Negative Erfahrung: das einzige was mir die db gegeben hat waren verspätungen und depressione

Negative Erfahrung: Was für gottlose hsöhne.. arbeiten hier. Kein Wunder das dumm wie scheise bei der Deutschen Bahn arbeitest. Können nicht mals den SEV richtig ausschieldern. 50 Leute verpassen den Anschluss. Alle müssen noch 7std+ fahren. Jetzt 8 Stunden. Mitarbeiter führen einen zum falschen Ort und und und, dann muss man das Ticket nochmal neu kaufen. Stellt euch alle vor die Wand dann hat das Lachen schnell ein Ende.

Negative Erfahrung: Heute, am 12.06.2024 gegen 19 Uhr, habe ich am DB-Infoschalter in Hagen nachgefragt, ob man das Deutschlandticket auch im Reisebüro kaufen kann. Der Herr am Infoschalter war leider extrem unfreundlich und schien kein Interesse an seiner Arbeit zu haben. Seine Antwort war, dass er nichts mit Tickets zu tun habe, was mich erstaunte, da der Infoschalter doch eigentlich für Auskünfte zuständig ist. Als ich darauf hinwies, dass es seine Aufgabe ist, Informationen an die Gäste weiterzugeben, wurde er noch patziger und verwies mich lediglich auf eine Seite. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und vermittelt ein sehr schlechtes Bild von der Deutschen Bahn. Kundenfreundlichkeit sollte immer an erster Stelle stehen. Es wäre wünschenswert, wenn die Mitarbeiter besser geschult würden .

Negative Erfahrung: Liebe DB. HEUTE, der 01.05 2024 gegen 12.30 hatte mich die Frau Caminero ...am Infoschalter auf die unhöflichste Art beraten. Das Wort beraten kann man eigentlich hier nicht verwenden. Sie war einfach nur frech und unhöflich und hat mir wortwörtlich klargemacht, dass sie auf mein Problem gar keinen "Bock", hat. Die Bahn werde ich fürs meiden, da fahre ich lieber doch Auto. Was ist eigentlich auf der Führungsebene der DB los? Wird nicht geschaut, ob der Mitarbeiter für die Position am Schalter geeignet ist oder nicht. Ich lese ja nur schlechte Kommentare über das Personal am Schalter.

Negative Erfahrung: Schlecht wie immer

Positive Erfahrung: Hilfreich

Positive Erfahrung: Freundlich umd kompetent. Leider erstattet die Bahn keine reservierungen trotz Corona. Finde es eine grosse Frechheit. So kann man auch Geld verdienen ohne was dafür geleistet zu haben. Einfach nur traurig.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette, geduldige ubd kompetente Beratung!

Negative Erfahrung: Hier in der Zug wird gesoffen, geschrien,alle Alkoholiker hier im Zug es gibt auch anständiger sensibler Menschen im Zug , das DB das zulässt in Zügen Alkohol getrunken wird das geht ja gar nicht. Wenn Alkohol Rauschmittel dann können andere Rauschmittel auch frei sein was niemals erlaubt werden sollte.

Negative Erfahrung: ich habe wegen hunden beim dticket per mail angefragt und kriege nach 8 tagen einen standard text zurück der nichtmal auf meine fragen eingeht , was ist kaputt mit euch? , dann zahl ich halt nix für meine 2 hunde im zug!!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal

Negative Erfahrung: Hiermit bitte ich um die restlose Auflösung dieser Filiale.

Negative Erfahrung: Da ich eine wichtige Frage bezüglich meines Ice Ticket hatte, gingen meine Eltern und ich zur Information. In dem Häuschen saß ein Mann(grauer Bart, korpulent und eine Zahnlücke)SOWAS HABE ICH NOCH NIE ERLEBT. Unglaublich Frech bzw schon fast aggressiv!!! So ein Mensch gehört aufkeinen Fall an so einen Platz. Die anderen Rezensionen bestätigen dieses Verhalten des Mannes ebenfalls. Als wir dann aber zum kundencenter gegenüber gegangen sind wurde uns super nett geholt.

Negative Erfahrung: Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Habe noch NIE so unfreundliche Angestellte erleben müssen! Der korpulente, ältere Herr an der Information ist sehr ausfallend! Als ich seinen Namen für eine Beschwerde wissen wollte, verweigerte er mir diese Information. Habe aber von Kunden und dem Kioskmitarbeiter gegenüber erfahren, dass der Herr sich immer so verhalten würde. Ich werde die DB vermeiden und hoffe, dass man gescheite Mitarbeiter einstellt.

Negative Erfahrung: Bei den Fahrscheinkontrollen wird nicht auf die Maskenpflicht hingewisen. Heute 15.40 von Hagen nach Hohenlimburg Bf mehrere Leute komplett ohne Maske. Aber von ein wird erwartet eine zu tragen

Negative Erfahrung: Größter Schmutz

Negative Erfahrung: Geht nicht schlechter, Mitarbeiter ist unfreundlich nur Sitzen und will nicht arbeiten. Ich habe gekauft falsche Karte und 1 Minuten nach ich kann nicht stornieren oder Wechsel.

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiter in Information ℹ️ sind sehr unhöflich.

Positive Erfahrung: Sehr kompetent insgesamt.

Negative Erfahrung: An Samstagen und Sonntagen geschlossen. Keine Pointe.

Negative Erfahrung: Es kann kein Mitarbeiter der DB nach einer Fahrplanauskunft eine korrekte Antwort geben.

Fantastische Erfahrung: Ich bin nach zehn Jahren das erste Mal wieder mit der Bahn zum Dortmunder Zoo gefahren. Da ich Rollstuhlfahrerin bin,brauche ich in einige Dingen Hilfe. Auf der Strecken von Dortmund nach Hagen,gab es einen Zwischenfall der mich und meine Begleitung in Schwierigkeiten gebracht. Als wir auf der Haltestadion Hagen ausgestiegen sind ,funktionierte der Fahrstuhl nicht. Die Lokführerin kam uns zur Hife und löste mit uns sofort das Problem. Wir sind dem DB mit sehr vielen Dank verbunden. Mit freundlichen Grüßen Kramer

Negative Erfahrung: Schön wie die deutsche bahn kontrolliert ob man masken auf hat nämlich null sitzen 6 Männer ohne Maske schreien rum und die bahn macht null aber wenn wir ganz ruhig da sitzen und mal luft holen wollen kriegen wa direkt eine Verwahrung?

Fantastische Erfahrung: Musste meinen Zug umbuchen. Die junge Dame am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für den guten Service. Jederzeit wieder.

Fantastische Erfahrung: Der Bahnhof befindet sich noch in der Modernisierung.

Negative Erfahrung: UNFREUNDLICHER Mitarbeiter Aber NUR Männer (Bei DB INFORMATION)

Positive Erfahrung: Die Umstellung der Regale und der Waren ist nicht besser geworden. Ich muss alles durchgehend suchen. Man ist gezwungen alle Gänge durchzugehen, um was zu finden. Ordnung sieht anders aus. Und die Preise sind gestiegen. Da sollte sich ein Fortschritt anstatt einem Rückschritt entwickeln. Naja, das passiert wenn schlaue Köpfe schlaue Entscheidungen treffen.

Negative Erfahrung: zum zweiten und dritten Mal in Folge. Die Deutsche Bahn bekommt die schlechtesten Unternehmen in Bezug auf den Zugverkehr, die schlechtesten in Bezug auf alternative Verkehrsmittel und die schlechtesten in Bezug auf die Besatzungen.

Negative Erfahrung: Es gibt lediglich eine Computerstimme die durch das Menü führt. Am Ende der akustischen Tour wird dann mitgeteilt dass das Anrufaufkommen zu hoch ist. Das eine ganze Woche lang egal zu welcher Uhrzeit. Einen echten Menschen kann man nicht erreichen. Reine ZEITVERSCHWENDUNG.

Fantastische Erfahrung: Ich wurde bestens beraten. Viele Dank

Negative Erfahrung: Man hat mich schlecht beraten, sodass ich fast hätte Strafe zahlen müssen. Ich finde es absolut unmöglich, dass man mir sagt, dass ich ohne Aufpreis den IC nehmen kann, wenn meine eigentliche Verbindung über eine halbe Stunde Verspätung hat und ich dann den Anschluss, für den ich eine Zugbindung habe, nicht erreichen könnte. Im IC wollte der Schaffner mich dann rauswerfen und mir den doppelten Fahrpreis abnehmen plus Strafe. Ich weiß nicht, wer recht hat, aber ich finde es zumindest nicht gut in eine solche Situation gebracht zu werden. Ich wäre ja bei anderer Informationslage garnicht erst eingestiegen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und freundlich

Fantastische Erfahrung: Man findet sich einfach zu recht.

Fantastische Erfahrung: on Time.

Positive Erfahrung: bez zarzutu

Negative Erfahrung: Katastrophe. Selbst die Bahnmitarbeiter kennen sich mit dem Fahrkarten Automaten nicht aus. Verweisen mich dauernd auf die doofe Verkaufstelle im Lotto Laden. Brauchte ein Tagesticket 6,50€ von Hohenlimburg nach Iserlohn weil ich ein Ticket 2000 habe. Bis nach Hohenlimburg komme ich nach mit dem Ticket. Am Automaten gibt es das nicht mehr. In der Lotto stelle bekomm ich das nur von Hagen aus, kosten 12,50 €. Komisch das ich das in Iserlohner Verkaufstelle von der Bahn bekomme. Ausserdem wirken mir die an der Information sehr unfreundlich. Kein toller Service.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiterin

Positive Erfahrung: Voll aber nett

Negative Erfahrung: Schlechte Beratung und lange Wartezeiten.

Positive Erfahrung: Personal kann helfen, und findet Lösungen

Negative Erfahrung: Selten so lustloses Personal erlebt wie hier im Reisezentrum.

Positive Erfahrung: Behilflich,freundlich team

Fantastische Erfahrung: Vriendelijk personeel. Wat langere wachttijden dan bij andere servicepunten

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung, preislich wurde ich gut beraten

Negative Erfahrung: Unhöfliches Personal!!! Mir fehlen echt die Worte!!!!

Negative Erfahrung: Wartezeiten von 15 min min. Unhöfliches Personal das mir eine Verbindung rausgesucht hat die eine Stunde länger gedauert hätte, daraufhin umtauschen gegangen und keine Rückerstattung der Sitzplatzreservierung bekommen obwohl das Personal gesagt hat das dies passiert ist. Das Reisezentrum ist nicht zu empfehlen.