DB Reisezentrum München Hbf

Negative Erfahrung: Zug hat verspätung womit Anschlusszug verpasst wird, ersatzzug fällt aus und man muss 2 std auf ersatz des ersatz warten. Danke ihr Lieben

Negative Erfahrung: Wir waren im Reisezentrum, um zu fragen, wo die S1 abfährt. Leider wurden wir von den Mitarbeitenden zum falschen Gleis geschickt, was dazu führte, dass wir unseren Zug verpassten. Das war extrem ärgerlich und hat unseren Zeitplan durcheinandergebracht. Mehr Sorgfalt bei der Beratung wäre hier wirklich wünschenswert!

Fantastische Erfahrung: Habe da heute eine tolle, Erfahrung gemacht: Mir wurde unkompliziert und schnell geholfen. Das hatte ich gar nicht erwartet. Der Mann am Schalter war wirklich sehr nett und verständnisvoll. Was ein überraschend schönes Weihnachtserlebnis.

Negative Erfahrung: Der unhöflichste Service aller Zeiten! Wenn ich weniger Sterne geben könnte, würde ich es definitiv tun. Ich war dort, um Informationen zum Fahrplan einer bestimmten Zuglinie zu erfragen, da die DB-App aufgrund von IT-Problemen nicht richtig funktionierte. Die Dame, die mir die Informationen gab, war unglaublich unhöflich, respektlos und arrogant. Ehrlich gesagt, ich weiß nicht, in welcher Welt so ein Kundenservice akzeptabel sein soll... Ich reise viel und habe nirgendwo sonst so etwas Schlechtes erlebt.

Negative Erfahrung: Deutsche Bahn kann man in die Tonne treten. Der bahnfahrer fährt einem vor der Nase weg, obwohl er sieht dass Leute noch angerannt kommen, deren Zug Verspätung hatte. Er verriegelte extra die Türen und kümmerte sich nicht drum was mit ihnen passiert. Kein Wunder, wenn immer mehr die Bahn meiden.

Fantastische Erfahrung: Super Service der Herr Engel war sehr großzügig zu mir und hat mir alle fragen nett und höflich beantwortet. Dank seiner Hilfe weiß ich nun wie ich meine Sitzplatzreservierung zurückbekomme wenn mein Zug entfallen ist. Ich empfehle ihnen denn Herr Engel wenn sie denn besten Service haben wollen.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte an dieser Stelle Herrn Engel Timur und Co vom Reisezentrum ein großes Lob aussprechen. Seine professionelle und hilfsbereite Art hat meinen Besuch im Reisezentrum zu einem durchweg angenehmen Erlebnis gemacht. Auch der Empfang am Eingang war äußerst professionell, und ich bekam eine kurze Wartenummer bezüglich meiner Bahncard. Herr Engel hat sich für mich am Schalter viel Zeit genommen, um all meine Fragen ausführlich zu beantworten, und mir bei der Planung meiner Reise kompetent zur Seite gestanden. Dabei war er stets geduldig, zuvorkommend und hatte ein offenes Ohr für meine Wünsche. Dank seines Engagements und Fachwissens fühle ich mich bestens vorbereitet und freue mich nun noch mehr auf meine Reise. Er hat spezifisch für mich die beste und preisgünstigste Verbindung ausgesucht. Solch ein herausragender Kundenservice ist heute nicht mehr selbstverständlich, und ich bin dankbar, dass ich ihn erleben durfte. Vielen Dank und ich hoffe Sie haben es sich nachdem Feierabend schmecken lassen !

Fantastische Erfahrung: Super Service. Vor allem der Mitarbeiter Herr Tiechowski hat mein Anliegen aber schnell und respektvoll erledigt! Super Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Ich war heute dort um mein Deutschlandticket zu verlängern. Ich hatte einen sehr sympathischen Mann am Schalter. Er bediente mich freundlich und war in Kürze fertig.

Fantastische Erfahrung: Am 21.10, internationale Reisen bei dem Herrn Timur gebucht, und hiermit wollte Ich mich nochmals für die kompetente Beratung bedanken. Es war ein Genuss, trotz vollem Haus und dem Stress der an dem Tag in der Luft war.

Negative Erfahrung: jeden Tag der Verspätung,Tägliche Arbeiten und Pannen auf den Gleisen,das schlimmste Ban der Welt

Negative Erfahrung: eine Stunde gewartet um mein Ticket vorzuzeigen :) dann darf man auch noch für servicegebühr 7 € zahlen

Negative Erfahrung: Der Deutschen Bahn mangelt es durchaus an Pünktlichkeit , das ist bereits jedem bekannt, womit man jedoch nicht rechnet aber trotzdem konfrontiert wird sind die Bahnhöfe, welche einem Gefecht aus Leben und Tod gleichen, bei dem es darum geht den kompletten Bahnhof zu überqueren ohne versehentlich ein Kind um zu rempeln und trotzdem den lebennotwendigen Zug zu verpassen! Nachdem wir zeitlich sowieso nur noch zwei Minuten Zeit hatten um, mit vollbepackten Koffern und einem Mühseligen Sprint, unseren Zug zu erreichen, ist er uns direkt vor unseren Augen provokant davongefahren. Witzlos ist dabei der Fakt: hätte unser vorheriger Zug keine knapp 30 Minütige Verspätung hätten wir unseren gewünschten Anschlusszug vielleicht sogar tatsächlich bekommen aber stattdessen müssen wir uns nun durch die Städte kämpfen! Schlussendlich hätte man all das vermeiden können, indem man beispielsweise eine Brücke hätte bauen können, welche sich über den Bahnhof streckt. Somit hätte der Übergangsweg der einer Kriegssituation gleich kommt vermieden werden können. Leider bezweifle ich jedoch , wenn man die fachliche Kompetenz der deutschen Bahn und die der Bauunternehmen betrachtet, dass überhaupt ein Gespräch über besagte Idee zustande gekommen wäre. Geschweige davon dass die Brücke in diesem Jahrhundert überhaupt fertiggestellt werden könnte. Demnach lege ich der Deutschen Bahn nichts ans Herz, jedoch ein Appell an den Verstand: Liebe deutsche Bahn, nehmen Sie sich wenigstens ein Beispiel an Brot den wahrlich ist bei Brot zu betrachten dass dieses wenigstens schimmeln kann, daher meine Frage an Sie, was kann die deutsche Bahn? Ohne jegliche Hoffnung Lena Rößler

Negative Erfahrung: Bürgerkriegsartige Zustände auf dem Bahnsteig. Trotz zuvor ausführlich ausgeklügeltem Umstiegsplan und einem schnellen, auf Geschwindigkeit ausgelegten Bewegungsprotokoll, war das unser erster und hoffentlich auch letzter Umstieg an diesem Bahnhof. Wie eine Flüssigkeit bewegen sich die Menschen hier an ihr Ziel, an Engpässen neigt diese Flüssigkeit jedoch dazu, sich zu verhärten und nahezu zum Stillstand zu kommen. Von hinten drücken die anderen Menschen in Panik nach, es wird geschubst, gerempelt und Wege werden abgeschnitten. Mitarbeiter der deutschen Bahn denken, sie könnten dieses Chaos auflösen, indem sie mit Golfkart-ähnlichen Gefährten rücksichtslos durch die Masse brettern, wozu und wohin auch immer. Inmitten dieses Geschehens kann man sich natürlich auch dafür entscheiden, ohne Vorbeidrängeln scheinbar ewig auf das Vorankommen der Masse zu warten. Dazu muss es einem aber egal sein, ob man seinen Anschlusszug noch erwischt. Eine andere Option besteht darin, sich am Rand der Menge an dieser vorbei zu quetschen. Dabei bleiben einem zur einen Seite eine Handbreite Platz bis zum nächsten Koffer oder Mensch und noch viel schlimmer: zur anderen Seite noch ein paar Zentimeter bis zur Bahnsteigkante, unter welcher die Schienen liegen, auf denen jeden Moment ein Zug anrauschen könnte. Wenn man es dann doch noch an der Menge vorbei schafft, in diesem Moment seinen Zug wegfahren sieht, völlig außer Atem an einem leeren Bahnsteig steht und der modrige Bahnhofsgeruch einem höhnisch ins Gesicht bläst, als würde er die verpasste Chance noch genüsslich betonen, dann bleibt einem nur die DB Navigator App, die einen hoffentlich auf anderem Wege schnell nach Hause führt. Erleichtert stellt man dann fest, dass der nächste Anschluss heimwärts in 10 Minuten nur zwei Gleise weiter auf einen wartet. Hat man sich nun an dieses Gleis begeben, bemerkt man aber, dass App und Anzeigetafel im Bahnhof nicht miteinander übereinstimmen. An diesem Punkt der Verzweiflung angekommen, bleibt einem nichts anderes übrig, als der Anzeigetafel zu vertrauen und mit einem letzten Rest Hoffnung auf den angezeigten Zug zu warten. Doch die Minuten vergehen, und der versprochene Zug taucht und taucht nicht auf. Dafür flackert auf der Anzeigetafel plötzlich die Nachricht auf, der Zug fällt aus. In diesem Moment realisiert man, dass der Kampf nicht gegen die Menschenmassen oder die knappen Minuten war, sondern gegen das Chaos, das an deutschen Bahnhöfen offenbar Normalität ist. Resigniert sucht man sich einen freien Platz zum Stehen und gibt auf.

Negative Erfahrung: Eine einzige Katastrophe! Extrem lange Wartezeiten, Schalter nur zu 1/3 besetzt, nicht ausreichende Sitzgelegenheiten, sehr unfreundliches Personal. Wer nicht dorthin muss, sollte diesen Ort besser meiden

Negative Erfahrung: Am liebsten 0 Sterne! Bei diesem Kundencenter können Sie sich auf ewige Wartezeiten einstellen. Nach dieser ewigen Wartezeit erwartet Sie ein unfassbar unverschämtes, inkompetentes und genervtes Personal, welches dem Anschein nach überhaupt nichts gerne für die Problemlösung der Kunden tut. Am liebsten verweist Sie das Personal auf irgendeine Hotline oder anderen Ansprechpartner. Es ist schon sehr paradox! Ich als langjähriger Kunde muss als Pendler jeden Tag (und das ist nicht übertrieben) mit mindestens 15 Minuten Verspätung rechnen bei einer Fahrzeit von regulären 60 Minuten. Daraufhin bekommen ich meine/n Anschlüsse nicht und ab da gerät der Stein in‘s Rollen… Das sind ca. 60h im Jahr. Jeden Tag ist man gezwungen solche Vorkommnisse zu tolerieren. Aus diesem Punkt bin ich ganz klar der Meinung, dass dem Kunden genau in diesem persönlichen Kontakt höflich, zuvorkommend und vor allem höchst tolerant entgegenzukommen hat.

Negative Erfahrung: Verstehe nicht wie man 2.3 Sterne haben kann, wenn die Wirklichkeit Minus 20 Sterne sein sollte. Was für ein extrem schlechter Service. Einfach alles ist schlecht. Wartezeit zu lange und sehr unfreundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich unwohl. Service sieht ganz anderes aus. Wenn man immer so schlechte Laune hat, sollte man sich gut überlegen, ob der Job auch wirklich zu einem passt, der Arbeitsmarkt ist groß es gibt 100 mal besssere alternativen. Extrem enttäuschend!!! Nicht zu empfehlen!!!

Negative Erfahrung: Bodenloser Konzern, da fährt man einmal Bahn in 5Monaten und garnichts fährt mehr. Ich musste mir ein Taxi buchen um nach Hause zu kommen.

Fantastische Erfahrung: Ich war im Reisezentrum wegen einer Alternativverbindung und wurde von Timor bedient. Ohne Wartezeit war ich an der Reihe und Timor hat mich freundlich und kompetent beraten und für mich die günstigst mögliche Alternative gebucht, so dass ich keine Zeitverzögerung auf meiner Reise hatte. Ich kann mich über nichts bei dem Besuch beschweren.

Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich 0 sterne geben. Von verspätungen, über defekte Toiletten bis defekte Strecken war alles dabei. Das Bingo von schlechten Eisenbahnen ist perfekt

Negative Erfahrung: Unfreundlichstes Personal überhaupt! Wenn die Mitarbeiter einem sowieso nicht helfen wollen, kann man sich den Schalter auch sparen! Meine Tickets werde ich nun über die ÖBB und nichtmehr über die DB kaufen

Negative Erfahrung: Meine Erfahrung im DB Reisezentrum im HBF war leider weniger als zufriedenstellend. Das Gefühl der Verärgerung und Frustration ist mir seit meinem Besuch geblieben. Die Wartezeit war einfach zu lang und fühlte sich unnötig an. Es hätte sicherlich geholfen, wenn mehr Personal im Einsatz gewesen wäre und mehr Schalter geöffnet gewesen wären. Bei meinem Besuch waren nur vier oder fünf besetzt, was meines Erachtens nicht ausreichend war, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Alles in allem war meine Erfahrung im DB Reisezentrum eine, die ich lieber vermeiden würde.

Negative Erfahrung: schon wieder viel zu spät, aber ticketpreise erhöhen

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter! Herr Sackov hat uns bei unserem Anliegen schnell und professionell weitergeholfen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Negative Erfahrung: Wenig Personal, Wenig besetzte Schalter / wenig Personal und lange Wartezeiten! bitte mehr Schalter besetzen( Vor allem bei Veranstaltungen wie z.B. Wiesn / Konzerte ) . Bitte schnellstmöglich mehr Schalter besetzen

Negative Erfahrung: Unfreundlich, unprofessionell, unter aller Sau als wären wir auf dem Markt

Negative Erfahrung: Es gibt 17 Schalter und nur 4 davon sind besetzt! Unangenehm lange Wartezeit bis man überhaupt mal dran kommt und dann sind die Menschen hinter dem Schalter noch dazu ausgesprochen unfreundlich! Eigentlich keinen Stern verdient!!!

Negative Erfahrung: Unfreundlich, in keinster Weise lösungsorientiert. Nur verkaufen zum möglichst teuersten Preis.

Negative Erfahrung: Arme Bahn! Oh je. Ich denke, ich habe Hinweise gefunden, warum sie so viele Probleme haben; zumindest können ihre Servicemitarbeiter nicht lesen. Ich habe ihnen das folgende geschickt, um zu erklären, dass ich nicht den reservierten Platz erhalten habe, und weiter zu erklären, dass der Platz, den ich reserviert hatte, von einer anderen Person erneut reserviert wurde. Ich erklärte, dass ich nicht arbeiten konnte, weil ich nicht den Raum dazu hatte. Wie man aus ihrer Antwort sehen kann, haben sie die Beschwerde nicht verstanden. Das liegt wahrscheinlich am 'Leseverständnis', das in Deutschland normalerweise Grundschulkindern beigebracht wird, aber leider scheint die Bahn das nicht zu haben. Jetzt, mit ihrem Mangel an Lesefähigkeiten, ist es kein Wunder, dass sie Verspätung haben. Ich verstehe nicht ganz, warum sie auch unhöflich sind, aber wenn man in der Literarität fehlt, könnte das aus uns allen eine grummelige Person machen. Zusammenfassend gesagt, arme Bahn. Nimm Flixbus oder flieg, wenn du kannst.

Negative Erfahrung: Aller letzte Dreck. Ich fahre nächste mal lieber mit Auto.

Fantastische Erfahrung: Obwohl es von vornherein an der Wartenummervergabe hieß, dass man mir mit meinem Problem wohl nicht helfen könne, wartete ich auf eine Mitarbeiterin. Endlich an der Reihe, schilderte ich mein Thema. Es war tatsächlich schwierig und knifflig; man hätte mich auch erneut an die Abo-Hotline verweisen können; aber die Dame nahm sich alle Zeit, probierte alles, holte sich sogar noch eine Kollegin zur Hilfe und bekam mein Problem mit meinem Deutschland-Ticket am Ende gelöst. Das ersparte mir Zeit, Geld und Nerven. Herzlichen Dank für Ihre Hilfe, Freundlichkeit und Ihren Optimismus! Wirklich ein toller Service!

Negative Erfahrung: Ersten von Augsburg nach München eine halbe Stunde stillstand Und dann nur 3 min umsteige Zeit obwohl man von einen ende vom Bahnhof zum anderen Ende laufen muss Haben 2 Stunden gewartet auf den nächsten Zug Jedes mal gibt es Probleme mit Verspätungen !!! Pünktlichkeit wird hier nicht groß geschrieben!!! Und die Toiletten sind auch immer unter aller sau

Fantastische Erfahrung: Dass die Deutsche Bahn sich nicht mit Ruhm bekleckert, ist hinlänglich bekannt. Aber ich finde es wichtig auch mal Lob auszusprechen, wenn etwas gut läuft. Dieses Glück ist mir widerfahren, denn ich musste mehr oder weniger spontan von München nach Bremen und hatte ein Fahrrad dabei. Verbindung konnte ich online keine finden. Herr Bohrmann vom RZ war so freundlich, geduldig und kompetent und hat mir (nach 45 min. Suche!) eine Strecke zusammengestellt und das zum schmalen Kurs. Grüße gehen raus an den netten Kollegen!

Negative Erfahrung: 18 Schalter oder so, und natürlich nur 6 offen! Dieses Problem ist jedes Mal, egal am welchem Tag oder Uhrzeit. Die DB packt gar nichts.

Negative Erfahrung: Ein stern ist für diesen Service zu viel... Zuge fallen aus und kein Mitarbeiter ist da... Es wird jedes Jahr nur schlimmer, shame on you DB!

Negative Erfahrung: Als ich mitbekommen habe, wie ein schwarzer der überfordert war von den Mitarbeitern behandelt wurde, war ich wirklich geschockt. Ich habe leider nicht alles mitbekommen, egal was passiert ist finde ich es allerdings maximal unangebracht einem Kunden gegenüber so laut zu werden. Ich will mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber für mich grenzt das an Rassismus! Nie wieder betrete ich diese ,Servicestelle‘

Fantastische Erfahrung: Bei Zugausfall wurde mir freundlich, kompetent und schnellstmöglich geholfen! Dass natürlich zahlreiche Reisende gleichzeitig auftauchen - dafür können die Mitarbeiter nichts. Perfekter Service!

Negative Erfahrung: Bitte stellt ordentliche Ingenieure ein, keine Wirtschaftler, die eine Klimaanlage für unnötig halten.

Negative Erfahrung: Ich bin jetzt mit der deutschen Bahn 3 mal in den Urlaub gefahren und jedes mal gab es Probleme. Verspätungen, Überfüllte Züge, keine gültigen Sitzplatzreservierungen, Fahradmittnahme trotz anderer Informationen im Internet doch nicht möglich etc.. Nie wieder! Da Fliege ich in Zukunft lieber in den Urlaub. Die Lufthansa hält ihre Abflugzeiten und versprechen wenigstens.

Negative Erfahrung: Ich kann den einen Stern leider nicht entfernen ansonsten wären es glatte NULL!!! Anstatt das einem bei der Beantragung einer Entschädigung geholfen wird, wird einem zusammenhangloser Nonsens erzählt, „dass man diese bei Interrail beantragen müsse“!? Die Sitzplätze die wir im ice reserviert hatten und welchen wir auf Grund der Verspätung eines anderen DB-Zuges verpasst hatten, waren ohne jeglichen Zusammenhang mit Interrail über die DB-Seite gebucht. Uns wurde dort weder geholfen, noch wurden wir ernst genommen, der Service war unterirdisch.

Fantastische Erfahrung: Äußerst kompetenter Herr Timur der unser Anliegen auf freundliche und geduldige Art gelöst hat. Von dieser herzlichen und freundlichen Art und Weise sollten sich manche eine Scheibe von Abschneiden.

Negative Erfahrung: Schade , dass es nicht 0 stern gibt !! Keine einzelne reise ohne verspätung , es gibt keine option bei dieser firma das Ziel pünktlich zu erreichen

Fantastische Erfahrung: Mir wurde am Samstag Nachmittag den 03.08.2024 sehr schnell und unbürokratisch geholfen. Der junge Mann versteht was von Kundenservice. Aus Verzweiflung meinerseits wurde Erleichterung, und ich konnte die Heimreise antreten. Dankeschön!

Negative Erfahrung: Sind gersde hier unser zug kamm schon zu spät wollten das Ticket umbuchen unsere Wartezeit beträgt 45 min wir werden alle anderen züge verpassen echte Frechheit echt!

Negative Erfahrung: Kleinkindbereich im ICE - Daumen hoch! Wir waren mit einem 4 Monate alten Baby unterwegs und unser Reiseplan wurde geändert, ohne unsere Sitzplatzreservierung im Kleinkindabteil anzupassen. Weder das Infozentrum, die Hotline noch der Schaffner konnten uns helfen. Zudem war der Zug schmutzig: Müll auf dem Boden, überquellende Mülleimer und ein völlig dreckiger Kleinkindbereich. Das ist inakzeptabel.

Negative Erfahrung: Schlechter Service unfreundliche Mitarbeiter! Sollten die Mitarbeiter keinen Bock auf ihren Job haben soll man es bleiben lassen!

Negative Erfahrung: Zug fahren ist mittlerweile wie russisches Roulette. Preise sind für den jetzigen Zustand 0,0 % gerechtfertigt. Eigentlich müsste man mir Geld zahlen für die ganze verlorene Lebenszeit.

Fantastische Erfahrung: Obwohl es relativ voll war, ging es in der Schlange ziemlich schnell voran. Außerdem war der Empfangschef sehr freundlich und war sehr entgegenkommend, damit wir unsere Reise zügig fortsetzen konnten. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Der Ausgang Süd ist für gehbehinderte Menschen kaum nutzbar, trotz 5 Stufen und sehr großer Breite nur 2 Handläufe an den äußersten Enden.

Negative Erfahrung: Kontrolleure in der S-Bahn sehr unfreundlich. Wegen App-Problem konnte ich das Ticket nicht direkt vorzeigen und der Kontrolleur wurde direkt unfreundlich und schob die Schuld auf mich, obwohl ich nichts für das Problem konnte. Ein anderer Kontrolleuer machte einen riesen Aufstand da eine Frau kein für die Zone gültiges Ticket besaß und drohte mit der Polizei, andere Fahrgäste fanden dies absolut unnötig. Der Saftladen ist absolut nicht zu empfehlen, lieber Auto fahren und im Stau stehen als S-Bahn!!

Negative Erfahrung: Im Hochsommer jede zweite S-Bahn ohne funktionierende Klimaanlage. Verspätungen sind mittlerweile ein Qualitatsmerkmal.

Negative Erfahrung: Wenn sie gute Nerven und viel Ausdauer haben dann wäre die DB vielleicht eine Option. Wir haben es zum ersten Mal gewagt mit der DB in den Urlaub zu fahren und es direkt bitterlich bereut. Statt zu unserem Zielort zu kommen sind wir in München steckengeblieben und mussten dort übernachten. Wir kamen aus Hamburg und haben ab Hannover unsere Sitzplätze verloren da der Zug defekt war. Danach haben wir bis München 4,5 h gestanden und waren 2h zu Spät so dass es keinen Anschlusszug mehr nach Bozen gab. So war, dank DB, unser erster Urlaubstag dahin!!! Nie, nie aber auch niemals wieder werden wir mit der Bahn verreisen… Leider ist das Flugzeug in dieser Hinsicht die bessere Alternative denn die Fluggesellschaften kümmern sich wenigstens…

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal auch nachts, wenn man den Anschlusszug verpasst hat. Übersichtlicher Bahnhof.

Fantastische Erfahrung: Also ich muss sagen wir suchten Zugverbindungen von München nach Rimini und zurück.Am Schalter würden wir von Frau.Stepek sehr freundlich empfangen. Sie half uns alle Tikets die wir brauchten zu finden.Es dauerte aber wir waren sehr zufrieden. Ich hoffe das nächste mal treffen wir Sie wieder.Ein sehr großes Dankeschön.

Fantastische Erfahrung: So nervig das Bahnfahren auch oft ist, finde ich es wichtig auch mal die netten MitarbeiterInnen hervorzuheben! Mehrere Angestellte sowohl im Reisezentrum, als auch am Infoschalter haben sich super um uns gekümmert und haben wirklich alles gegeben, um uns trotz schwieriger Umstände an unser Ziel zu bringen! Vielen Dank :)

Negative Erfahrung: Unverhältnismäßige Wartezeiten - 1. Klasse rutscht immer wieder nach vorn / wir sind hier weil die Bahn Änderungen an der Zugverbindung vorgenommen hat und es online oder per Telefon nicht möglich ist die Sitzplatzreservierung anzupassen. Katastrophe: Bahn

Negative Erfahrung: Ärgerlicher Laden, kostet viel Geld, meistens zu spät, stand letztens an der Tür des Zuges, Tür geht nicht auf und 15 Sekunden später fährt er los

Fantastische Erfahrung: Ich hatte heute einen sehr erfahrenen freundlichen Mitarbeiter am Schalter, Herrn Aktas. Wenn die Kollegen der DB alle so währen, würde es, denk ich noch mehr Fahrgäste geben, Danke Herr Aktas!

Negative Erfahrung: Ein Stern ist 100% zu viel, wenn man mit der DBahn in den Urlaub fahren will, kann man gleich daheim bleiben. Ist auf jeden Fall entspannter. Das war der Grund warum ich mir einen Oldtimer als daily angeschafft habe. 36 Jahre W124 sind zuverlässiger. Und fliegen ist noch günstiger. Das kann doch nicht sein. Meine Erfahrungen mit der DB sind Bodenlos, tut mir für alle leid die darauf Tagtäglich angewiesen sind. In meinem Leben werde ich sie zu meiden wissen.

Negative Erfahrung: Mein Zug fällt aus und mir wird gesagt, ich soll die Dame an der Info nicht nerven. Absolute Frechheit. Es ist 6 Uhr morgens, man versucht irgendwie in der Früh zum Bahnhof zu kommen und dann fährt der Zug 20 Minuten früher ab. Statt Hilfe an der Info, werde ich dafür angemeckert. Noch nie sowas erlebt. Danke für gar nichts!!!!

Negative Erfahrung: Wir waren heute um 20:45Uhr bei DB Reidezentrum und sie haben dir Tür gesperrt. Ich habe ein Foto von dem ganz leeren Reisezentrum gemacht, es war nur eine Frau drin. Da kam die Frau S. Meyer raus und hat wiederholt :“Ich rufe die Polizei an. Ich rufe die Polizei an!“ Andere Kunden stehen auch noch vor dem Reisezentrum. Ich kann verstehen, dass die DB Mitarbeiter schon Viertel Stunde eher schon zuschließt, aber sich rechtfertigen müssen, früher Feierabend machen, ist mir neu!

Negative Erfahrung: Die ersten 15 Minuten steht man an, um auf eine Wartenummer zu warten. Dann gibt es 2 Angestellte, die nichts anderes tun als eine Wartenummer für jemanden zu ziehen. Damit darf man dann nochmal "ca." 30 Minuten warten. Wofür genau sind die 2 Angestellten? Kann man die nicht klüger einsetzen, wie z.b. am eigentlichen Schalter, damit da mehr als 4 von den 12 Schaltern besetzt sind? Wirklich höchsteffizient geht es zu bei der DB :---)

Fantastische Erfahrung: Ich Vielfahrer der DB, durchschnittlich dreimal pro Monat München-Amsterdam und zurück, habe sehr oft mit erheblichen Verspätungen bzw Zugausfällen zutun. Ich trenne dies jedoch und muss sagen dass mir immer kompetent und freundlich geholfen wird. Deshalb ist es für mich auch unverständlich warum die Mitarbeiter dort dem Unmut anderer Gäste hilflos ausgeliefert sind, denn mein persönliches Empfinden ist,dass die Mitarbeiter immer ihr bestmögliches tun um mir kompetent zu helfen. Großer Respekt an alle Mitarbeiter der Service-, Infocenter und Hotline der DB.

Negative Erfahrung: Hey DB, wäre super, wenn eure Mitarbeiter auch die Fahrpläne kennen würden und nicht den Fahrgast „anmaulen“, man soll sich selbst kümmern. Sowas unfreundliches!

Negative Erfahrung: Wir sind gerade von München mit dem ICE 882 nach Hamburg unterwegs. Jetzt schon 6 Std Verspätung. Der Zug ist rappelvoll und bleibt zusätzlich vor jedem Bahnhof stehen. In Würzburg hieß es, wir können aussteigen und uns die Füße vertreten, weil der Lokführer seine Lenkzeit überschritten hat und ausgewechselt werden muss. Dann fuhr der Zug aber nach 10 Minuten weiter, obwohl die meisten Fahrgäste am Bahnsteig standen. Die Fahrt ist der reinste Horror. Bin gespannt, was noch alles geschieht. Oh weh, niemals wieder DB.

Negative Erfahrung: Unser Berater am Schalter wirkte fast gelangweilt, er sprach kein Wort zuviel. Dienstleistung sieht anders aus. Ausserdem ist die Wartesituation unmöglich, zuwenig bis gar keine Sitzmöglichkeiten.

Negative Erfahrung: Heute den 02.06.24 war um ca halb 10 Uhr morgens eine unverschämt, unfrendliche Person am Schalter im Häusschen oben am Bahnhof. Eine junge Frau, die redet wie aus dem Ghetto und einen anschreit und aggressiv wird nur weil man um eine Bestätigung für die Zugausfälle bittet. Ich musste 4 Stunden am Frankfurter Bahnhof verharren, vorher durfte ich in Köln auch noch warten, da nichts, auch keine Alternative nach München gefahren ist. So übermüdet braucht man nicht noch von so einer "Dame" so aggressiv angemacht werden. Übrigens hatten wir einen Wientrip kürzlich, die Fahr hatte statt 4 h, ganze 9 h gedauert. Wir haben keinen Penny zurückbekommen, die Rückerstattungspolitik ist hier nicht verlässlich

Negative Erfahrung: Die DB ist so unzuverlässig, da hat man eine grössere Chance mit Nabob die Gläserne Kammer zu zweit zu schaffen, als seinen Anschlusszug ein Mal im Leben zu erwischen.

Negative Erfahrung: Es tut mir einfach unendlich leid für alle, die auf die Bahn angewiesen sind und im Laufe ihres Lebens diesen Ort betreten müssen.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte heute eine mega positive Erfahrung mit einem Mitarbeiter hinter einem der Schalter. Kompetent, respektvoll und sehr freundlich. Er half mir geduldig bei meinem Problem. Die negativen Bewertungen kann ich hier nicht nachvollziehen. Ich sag mal so - ' wie man in den Wald hineinruft ... "

Negative Erfahrung: Die ältere Frau an Schalter 15 hat definitiv ihren Beruf verfehlt. Wem es nicht möglich ist, in einem respektvollen (wünschenswerterweise sogar nettem) Ton mit Kunden zu sprechen, sollte nicht im Servicebereich arbeiten. Mir geht es dabei auch gar nicht um die Dienstleistung an sich (meine DbApp funktionierte nicht, ich wurde kontrolliert, konnte dann mein Ticket nicht vorzeigen und musste am Ende trotzdem 7€ zahlen)- da sind den MitarbeiterInnen wahrscheinlich die Hände gebunden- sondern um die Art und Weise und der Ton, in dem mit mir gesprochen wurde. Extrem unprofessionell, aggressiv und einfach unglaublich unhöflich!

Negative Erfahrung: Traurig was aus Deutschland wird, wenn ich solche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sehe wie dort am Schalter wird es definitiv nicht rosig!

Fantastische Erfahrung: Exzellenter Service im DB-Reisezentrum München Hauptbahnhof! Durch einen Verbindungsausfall hatte ich meinen geplanten Anschluss-Zug in Nürnberg nicht rechtzeitig erreichen können und die anschließende Weiterreise drohte zu scheitern. In dieser Situation wandten mein mitreisender Freund und ich uns an das DB-Reisezentrum im Hauptbahnhof München, wo wir von Herrn D. Mai betreut wurden. Er erkannte die durch den Zugausfall bevorstehenden Probleme im unserer durchaus ungewöhnlichen weiterführenden Reiseplanung blitzschnell, recherchierte eine Alternativroute und hob sogar die Zugbindung eines bereits gebuchten ICE-Tickets auf. Herr Mai beeindruckte nicht nur durch seine Schnelligkeit und Kompetenz, sondern auch durch sein bemerkenswertes Engagement, unsere Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten. Seine professionelle und kundenorientierte Herangehensweise hat das Ansehen der Deutschen Bahn in unseren Augen nachhaltig positiv beeinflusst! Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Unglaublich wie dieser Betrieb die deutschen Tugenden mit Füßen tritt. Jetzt gerade sitze ich in einer Sbahn die seit 15 min in Fasanerie festsitzt. Unglaublich!!! Nicht mal die Strecke zum Flughafen funktioniert ordnungsgemäß. DB=hs

Negative Erfahrung: Positiv: Die Deutsche Bahn ist stehts bemüht dem, Reiseverkehr gerecht zu werden. Es gibt verschiedenste Verpflegungsmöglichkeiten. Negativ: Der Bahnhof wird aktuell umgebaut. Dadurch werden dringend notwendige Reparturen z.B. am Boden an diversen Stellen vernachlässigt. Auch kommt es vermehrt durch verschiedenste Umbaumaßnahmen zu Zugverspätungen. Zu den Stoßzeiten an denen die meisten Menschen befördert/transportiert werden müssen, kommt es sehr oft vor, dass bei den einzelnen Zügen diverse Wagen fehlen und nur mit weniger Wagen gefahren werden kann. Dies führt dann dazu, dass nicht jede Person einen Sitzplatz bekommt und eine vielzahl an Menschen in den Gängen (Fluchtwege?) stehen müssen. Erschwerend hinzu kommt noch, dass in den neueren Zügen nicht mehr möglich ist, die Fenster zu kippen. Die Belüftung funktioniert dann auch nicht richtig, wenn der jeweilige Zug stark überfüllt ist. Das Resultat, die Luftqualität ist nicht die Beste. Fazit: Es besteht dringender Handlungsbedarf, (Instandsetzungsbedarf z.B. am Bodenbelag) auch besteht dringender Handlungsbedarf grade im Hinblick auf die Bereitstellung von Zügen mit ausreichend Kapazität.

Negative Erfahrung: Im Februar dieses Jahres wurde ich beim Fahren in der Linie S8 kontrolliert. Ich hatte ein gültiges Studententicket für 29 Euro und alles verlief reibungslos beim Scannen des QR-Codes. Es schien eine normale Kontrolle zu sein. Jedoch im Mai erhielt ich plötzlich einen Brief von einem Inkassounternehmen namens Riverty, der besagte, dass ich beim damaligen Fahren schwarzgefahren sei. Zusätzlich zu einer Geldstrafe von 60 Euro und den Inkassogebühren wurde von mir eine Strafe von über 90 Euro verlangt. Ich war sehr verwirrt, da mein Ticket gültig war und der QR-Code auf meinem Handy ebenfalls. Offensichtlich habe ich auch keine Strafzettel erhalten, da ich gar nicht schwarzgefahren war. Zuerst habe ich das Inkassounternehmen Riverty kontaktiert, aber sie haben mich gesagt, mich an die Deutsche Bahn zu wenden, um den Nachweis zu erbringen, dass ich damals nicht schwarzgefahren war. Also ging ich zum DB Reisezentrum und brachte alle meine Beweise mit, einschließlich des Nachweises für den Kauf des 29-Euro-Tickets und der Zeit, zu der ich im Februar erfolgreich den QR-Code meiner Fahrkarte in der MVGO-App auf meinem Handy angezeigt habe. Allerdings war das Personal an der Information äußerst unhöflich. Obwohl Deutsch nicht meine Muttersprache ist, erklärte ich ihm die Situation sehr deutlich und logisch und legte ihm alle Beweise vor. Doch von Anfang an hörte er mir gar nicht zu, sondern sah mich nur spöttisch an und wiederholte immer wieder, dass das nichts mit der Deutschen Bahn zu tun habe. Sie haben mich fälschlicherweise für schwarzgefahren gehalten und das Inkassounternehmen kontaktiert, Ich verstehe nicht, wie das nichts mit der Deutschen Bahn zu tun haben kann. Das Personal drängte mich einfach nur dazu, "weg gehen". Sie waren faul und wollten das Problem nicht lösen. Sie sind in einem Dienstleistungsberuf tätig, aber diese "Dienstleistung" lässt mich diesen Ort schämen. Ich bin nicht nur einmal hierher gekommen, um es zu versuchen, und jedes Mal wurde ich von verschiedenen Mitarbeitern genauso unhöflich behandelt. Über Google-Rezensionen kann man auch feststellen, dass die schlechte Einstellung des Personals hier nichts Neues ist. Letztendlich musste ich zur Polizei gehen, um Hilfe zu suchen. Für die Deutsche Bahn sind Verspätungen, unangenehme Fahrumgebungen und Unfreundlichkeit bereits zur Normalität geworden. Aber wenn sie jetzt auch noch anfangen, Fahrgäste fälschlicherweise als "Schwarzfahrer" zu identifizieren und sich schamlos weigern, das Problem anzugehen und zu lösen, dann muss ich sogar darüber nachdenken, ob hier Betrug im Spiel ist.

Positive Erfahrung: Ein Stern Abzug für die außerplanmäßigen Verspätungen und Ausfälle, ja es ist ein leidiges und bekanntes Thema…. …auf der anderen Seite darf man natürlich auch nicht vergessen, das Personal ist super freundlich, auch an Bord wird man immer super betreut, danke für alles. Übrigens, die Bordküche ist immer super zu empfehlen. Hier fühle ich mich wohl und reise immer gerne. Ich kann den Linseneintopf empfehlen, ein Genuss auf ganzer Strecke. Danke. Als kleiner Tipp: Am besten man nimmt direktverbindungen ohne Umstieg, dann kann schon mal nicht viel passieren. Danke DB für euren echt super guten und freundlichen Service.

Positive Erfahrung: Drei Sterne für den sehr sympathischen Herren bei der Nummernvergabe und die beiden recht motivierten jungen Damen an den Schaltern 16 und 17. Man hatte den Eindruck, dass sie alle ihren Job ernst nehmen und wirklich gerne mit Menschen arbeiten. Leider wurde ich von der Dame an Schalter 11 bedient, von der ich nicht viel positives behaupten kann. Weder wurde nachgefragt, für welche Klasse ich das Ticket will, noch wurde ich nach einer Sitzplatzreservierung gefragt. Auch sonst war die Dame unfreundlich af und war scheinbar nur von ihrer Arbeit genervt. Falls Sie das lesen sollten: Es tut mir aufrichtig leid, dass ich bei Ihnen notgedrungen Tickets kaufen müssen, weil es keine Sparpreistickets mehr am Automaten gibt und Sie wegen mir fünf Minuten arbeiten mussten, kommt nicht wieder vor!

Positive Erfahrung: 2. Mai, Schalter 7: Sehr nette, kompetente und unterhaltsame Beratung für meine Reise nach Wien. Ein Stern Abzug für' Warten in der Schlange - hat sich aber gelohnt und die Damen können nichts dafür. Auch nicht dafür, dass die ÖBB mir kein Ticket verkaufen will ;-) LG!

Negative Erfahrung: Ich fahre stolz seit 1 Jahr Schwarz. Ich zahle keine 500€ im Jahr fürs Spätkommen mehr und es tut echt gut.

Negative Erfahrung: Ja also man kann sich den vorherigen Rezensionen nur anschließen. Unhöflich und inkompetent bis zum grade der Beleidigung. Gott mit dir wenn du hier eine Frage hast.

Negative Erfahrung: Der eine Stern ist für den freundlichen Mitarbeiter am Schalter, der kann wsl nichts dafür, ABER der Kontrolleur, welcher mir netterweise einen Strafzettel gegeben hat, OBWOHL ich ein gültiges Ticket hatte, der verdient eigentlich überhaupt keinen Stern. Meine DB App hat gesponnen und ich hatte ihm angeboten, mich im Internet einzuloggen und ihm da mein gültiges Ticket zu zeigen. Das wollte der gute Herr aber nicht und so durfte ich nach ewigem warten statt 60€ Strafe, 7€ Bearbeitungsgebühr zahlen. Frechheit! ICH hab ja wohl in diesem Fall eher 7€ Aufwandsentschädigung verdient, nachdem ich fälschlicherweise Strafe zahlen sollte! Absolut nicht nachvollziehbar.

Negative Erfahrung: Ticket für ICE gekauft und war auch echt nicht günstig, trotzdem stehen müssen. Ist ja lächerlich der Service bei der Bahn. Ich empfehle hier niemanden die Bahn zu benutzen, lieber das Auto nehmen oder ein Leihauto benutzen ✌️

Negative Erfahrung: Ein absolut unqualifizierter Mitarbeiter, der uns „beraten“ hat! Extrem unmotiviert und bei der Sitzplatzreservierung hat er unsere Wünsche einfach ignoriert und uns dann auch noch angelogen und behauptet er hätte das berücksichtigt. Wir haben erst im Zug festgestellt, dass das nicht gestimmt hat. Am liebsten würde ich weniger als einen Stern geben!

Negative Erfahrung: Viele Rezensionen hier weisen auf die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter*innen hin und ich kann das nur bestätigen. Bin wirklich schockiert. Frage mich ob die nur Leute nehmen die extra unhöflich sind. Ich hatte meine Handy mit Deutschlandticket verloren und war eh schon sehr verzweifelt. Ich musste aber irgendwie mit dem Zug nach Hause. Bin also zum Schalter um um Hilfe zu fragen. Das war wohl mein Fehler dafür ins Reisezentrum zu gehen. Nachdem ich meine Situation schilderte wurde ich erst mal mit einem sarkastischen "Toll" konfrontiert. Ich dachte ich hatte mich verhört und war erst mal sprachlos, wie kann man als Service so respektlos und verhöhnend reagieren wenn jemand in Not ist und seine Optionen erfragen möchte. Sie sagte dann nur ich sollte mir möglichst schnell ein neues Handy besorgen(das in einem aggressiven Ton als ob ich absichtlich mein Handy verloren hätte) ich stellte noch ein zwei Fragen auf die ich nur ein desinteressiertes "weiß ich nicht" zu hören bekam woraufhin ich ohne ein weiteres Wort den Schalter verließ. Fand ich wirklich schockierend wie man sich so verhalten kann in so einer Situation und dafür auch noch Lohn erhält. Einfach ein Armutszeugnis für die Bahn dieser Schalter und eine Frechheit gegenüber den Kunden solche Leute auf die Leute loszulassen.

Negative Erfahrung: Herr am Schalter sehr unfreundlich!! Ich bin nicht der Meinung dass man ein Angebot nicht nutzen sollte wenn man sich damit nicht auskennt. Für mich gehört gute Beratung zum Gesamtpaket. Letztendlich nach Diskussion und dummen Worten wurde meine Bitte um Hilfe dann doch erfolgreich bearbeitet

Negative Erfahrung: Unfreundlich, unmotiviert und nicht sehr kompetent. Als jemand, der eine Alternative zu einer ausgefallenen Verbindung sucht, fühlt man sich nicht gut beraten.

Negative Erfahrung: S. Kiroglu was very good employee and helped us with the details of the trip at date 7.03.24 thursday (the reason that am thanking her is because the same day at 11:30 in Morning i was there at counter 17 a women was very unhelpfull at all and was very very rude with me and disrespectful so thank you again S.kiroglu S. Kiroglu war eine sehr gute Angestellte und half uns am Donnerstag, dem 7.03.24, bei den Einzelheiten der Reise (der Grund, warum ich ihr danke, ist, dass ich am selben Tag um 11:30 Uhr morgens am Schalter 17 war, eine Frau war sehr nett Überhaupt nicht hilfreich und sehr, sehr unhöflich und respektlos zu mir, also nochmals vielen Dank, S. kiroglu

Negative Erfahrung: Teamleiter unfreundlich, fällt Kunden ins Wort, droht sofort mit security, behandelt Kunden respektlos. Traurig!!!! Kundenservice: Kunden sind beim Teamleiter nicht willkommen.

Negative Erfahrung: So ein Unprofessionalität die man in den Alltag legt. Kurz Schilderung. 09:47 ist die Abfahrt von dem Zug, der Zug fährt um 09:46 los! Unfassbar! Drauf hin geht man zum Personal, dann heist es fahren sie mit dem nächsten Zug und holen sie sich ein Kaffee und warten, was ist das bitte für eine Aussage? Professionalität sieht anders aus und ich glaube nicht das dieses Personal jemals gebildet ist mit dem Umgang der Kunden.. Ich würde am liebsten kein Stern geben. Somit habt ihr einen BahnCard Kunden verloren, die Kündigung erfolgt noch heute! ich fahre lieber mit dem Auto nur noch anstatt mit der Bahn, lieber Geld an der Raststätte ausgeben anstatt für die deutsche Bahn die für Unfähigkeit gegenüber Kunden bekannt ist und somit ich mich frage? Ihr wollt haufenweise Geld, ihr geht drei mal im Jahr streiken, das ihr am Ende so eine Unfähigkeit gegenüber Kunden hinlegt. So eine Unprofessionalität, mir fehlen nur noch die Wörter. Anstatt Haufen weise Geld den Leuten zu knüpfen wie wär’s mal eine Investition im Personal die hilft und Lösungen sucht! Das ist unterirdisch und die letzte Schublade wenn nicht noch tiefer!

Negative Erfahrung: Viel zu lange Wartezeiten und zu wenig Personal! 50 min auf eine Auskunft am Schalter gewartet.

Negative Erfahrung: Man wird unfreundlich behandelt und es besteht keinerlei Bemühungen seitens der Mitarbeiter, einem weiter zu helfen. Wie immer geht ein großes Dankeschön an die DB raus. ….danke für gar nichts! Streiken scheint hier wohl die Kernkompetenz zu sein.

Negative Erfahrung: Nachdem mein Zug ausgefallen ist, bin ich zum Schalter um mich zu informieren. Die Frau am Schalter (am Handy ein Spiel geöffnet) meinte: „Ja da kann ich nichts machen, da müssen Sie selber schauen. Sie haben ja ein Handy.“ Ganz ehrlich, ich kann auch nichts für Streiks im Nachbarland, aber man kann ja sagen, wie das weitere Vorgehen ist. Ich war kooperativ und habe aktiv nachgefragt, aber allein dafür sollte man schon entschädigt werden und die Frau Ihren Job verlieren.

Negative Erfahrung: Das Unternehmen wird jedem Witz gerecht, der darüber gemacht wird. Unpünktlich, Unfreundlich, unfähig, unhygienisch, überheblich. Zumindest mit Verspätungen sollte die Bahn doch eine gewisse Routine entwickelt haben Update: keine funktionierenden Toiletten und wieder Verspätung bei der Rückfahrt.

Negative Erfahrung: unsere wunderbare Deutsche Bahn!!! Ich fahre derzeit mit dem Zug RE5 79042 und keine einzige Toilette funktioniert, der Zug fährt von Salzburg nach München Hauptbahnhof, die Fahrt soll 1:45 dauern, in Wirklichkeit dauert sie aber 2 Stunden. Ich wünschte, ich könnte mich mitten in der Kutsche hinsetzen und meine Geschäfte machen, die Leute tun mir einfach leid!!! Danke an unsere liebe DB, dass ich mit einer schlechten Blase Schmerzen ertragen muss!

Negative Erfahrung: Sehr (wirklich sehr!) respektlose Mitarbeiter, die keine vernünftigen Entscheidungen treffen können. So viel Arroganz und und Ignoranz sieht man kaum zusammen. 18.01.24, 19.35 Uhr, Schalter 4.

Negative Erfahrung: Nach mehrmaligem Erscheinen im Reisezentrum wurde mir leider immer wieder von diversen Mitarbeitern gesagt, dass es den Mitarbeitern genauso wenig wie dem "Chef" des DB Reisezentrum München Hbf nicht möglich sei, trotz Vorlage einer Kopie der DB Bahncard mit gültiger Nummer und DB Card gültig bis Mai 2024 - mit diesen Daten die Bahncard in die DB Navigator App einzulesen. Im Gegensatz zum Unvermögen im Hbf konnten im DB Zentrum Ostbahnhof innert weniger Minuten die Daten in die App eingegeben werden --- und schon war die BC im DB Navigator eingetragen. FRAGE; Nicht wollen (trotz geringer Kundenzahl) oder nicht können. Entsprechend gereizt und unangenehm war die Begegnung im Hbf ....

Negative Erfahrung: Haha, ich finde es sehr lustig, wie DB mit seinen Kunden umgeht und was für Ziele hat. Also jeder weiß es ja doch, dass DB sein Ziel erreichen möchte, die Münchner richtig und schön aggressiv zu machen. Aber keiner von uns wusste, dass DB auch seine eigenen MitarbeiteInnen aggressiv macht. Chillt mal doch, hört auf mit dem Hass, es bringt wirklich nichts gutes, es wird auf jeden Fall etwas ernsthaft Böses passieren. Danke für die Zeit!

Negative Erfahrung: Wann verbietet die Deutsche Bahn endlich das in den Zügen telefoniert wird und sehr viele Leute dabei den Lautsprecher am Smartphone eingeschaltet haben und man jedes Wort mithören muß. Das ist von den Leuten nur rücksichtslos. Das ist so nerv-tödend. Und das gleiche betrifft die vielen Leute die Musik mit Kopfhörer hören und das in einer Lautstärke das es nur nervt. Man wird aus allen Richtungen mit lauter Musik und unwichtigen Telefongesprächen über eingeschaltete Lautsprecher am Smartphone terrorisiert.

Fantastische Erfahrung: An einem kalten Samstagmorgen strandete ich hilflos am Hauptbahnhof München. Meine Mission: ein Skiausflug nach GAP mit dem sogenannten Garmischer-Ski-Ticket. Soweit so einfach. Jedoch erfordert die hinkende Digitalisierung in unserem Land ein Ausdrucken des Vouchers für den Skipass, um diesen in GAP auch zu erhalten. Nur mit Snowboard und Rucksack ausgestattet mangelte es mir leider an einem Drucker . Doch die Rettung war nicht weit: Dennis Manuel K. Saß freudestrahlend in seinem „Büro“ und druckte mir nach einem kurzen, freundlichen Gespräch kurzerhand den Voucher einfach aus. Unkompliziert und schnell. So geht Kundenservice! großes Lob an den jungen Mann, die Bahn sollte sich an diesem vorbildlichen Verhalten eine Scheibe abschneiden. GaLiGrü ein glücklicher Kunde