S-Bahn Kundencenter München Hbf

Fantastische Erfahrung: Staff was friendly and helpful!

Negative Erfahrung: Es ist leider erstaunlich, wie schlecht man eine S-Bahn betreiben kann. Dabei geht es mir gar nicht um die unzähligen allgemeinen Verspätungen und Ausfälle, sondern einfach um die abgrundtief schlechte Kommunikation. Ich denke, für alle ist es verständlich, dass "mal" eine Bahn ausfallen kann, aber dann wäre es super, wenn man auch am Bahnsteig sowie in der App das kommuniziert. Teils erst nachdem 10 Minuten von Verspätung gesprochen wurde "verschwindet" die Bahn einfach von der sog. "Live"-Map und sie fällt aus. Dazu kommen die üblichen Themen wie eine S20 die Ausfällt, weil am Ostbahnhof ein Problem ist (für nicht Münchener, die S20 fährt nicht zum Ostbahnhof) oder auch mal eine Fehlleitung der Bahn anstelle in Richtung Pullach auf ein anderes Gleis quer durch die Stadt „ups“. Die Stimmung muss aber auch in der Belegschaft bereits am Tiefpunkt sein - hört man täglich in den genervten Durchsagen, obwohl die eigentlich positiv zur Unterhaltung sind. Das Problem mit dem Einsteigen hängt übrigens nicht an den Fahrgästen, eher das mittlerweile auf den alten Fahrzeugen der S7 teils 5! Türen in Reihe defekt sind. Ach, ein Tipp für die Stammstrecke: macht doch Aushänge/Ansagen, wenn die Strecke am Wochenende oder nach 10 Uhr Abend fährt … ist weniger Arbeit für euch. An sich schaue ich schon positiv auf die kommende 2. Stammstrecke sowie die neuen Fahrzeuge. Bei so einer Arbeit und Kommunikation kann ich aber gleich eine Draisine nehmen oder einfach zu Fuß gehen.

Negative Erfahrung: Dieses Unternehmen verdient eigentlich 0 Sterne. Für 58 Euro im Monat steht man fast täglich mindestens 25 Minuten im Stau. Die “Tacktverstärker” erscheinen nur sporadisch. Ich fahre jetzt wieder Auto, was wesentlich komfortabler und schneller ist.

Negative Erfahrung: Der schlechteste Service der Welt

Negative Erfahrung: Good luck with service from DB! You will need it

Negative Erfahrung: There is no way to giv 0 stars.

Negative Erfahrung: Würde eher gerne 0 Sterne geben. S-Bahn in München (oder generell Deutsche Bahn) ist mehr als nur unzuverlässig! Verspätungen von 5 Minuten sind Standard. Es ist schlicht respektlos gegenüber den Menschen, die täglich auf die Bahn angewiesen sind, dass Pünktlichkeit offenbar zur Ausnahme geworden ist. Für was zahlen wir? Für ein marodes Netz und nicht funktionierende Strecken?

Negative Erfahrung: Danke fur die ganzen Verspätungen zur Arbeit

Negative Erfahrung: Umgang mit Kunden der S Bahn wirklich beschämend.

Negative Erfahrung: Heute bin ich in dieses verdammte Büro gegangen, um zu sagen und mitzuteilen, dass ich mein Monatsabonnement aufgrund des Ablaufs meiner Kreditkarte nicht bezahlt habe.Der Mitarbeiter war aggressiv und unhöflich, weil ich nicht genau Deutsch sprach.Im Jahr 2025 gibt es diese rassistischen Vorfälle immer noch , weil es nicht möglich ist, dass ein Mitarbeiter eine Person so anspricht, weil mein Geld genauso viel wert ist wie das eines Deutschen....... danke

Negative Erfahrung: Krasser Saftladen! Wollten heute die 6:51er Sbahn von Feldmoching zum Flughafen nehmen, aber gibt anscheinend gar kein 10 Min Takt auf der Linie. Seit 6:45 Uhr am Gleis gewartet. Die 7:01 Sbahn ausgefallen. 7:21 Sbahn ausgefallen. Laut App wäre auch die 7:41 ausgefallen und erst die 8:01 Sbahn wäre eventuell wieder gefahren. Wie soll ich so den Flug erwischen?! Was ist das für eine Zuverlässigkeit?!

Negative Erfahrung: Extrem unfreundlich, selbst für Münchner Verhältnisse. Ein Hallo lässt sich hier niemand entlocken. Erst lässt einen die Dame in der Schlange nicht ausreden und läuft stattdessen mit dem Ticket weg, danach beschwert sich der Kollege das er ja gar nicht weiß was los ist

Negative Erfahrung: Service ist eine Katastrophe. Umgang mit Kunden eine bodenlose Frechheit. Nachweislich Abonnement des Deutschland Tickets, DB schickt NICHT FRISTGERECHT eine Folgekarte zu und verpasst dem Kunden obendrauf 60 Fahrpreisnacherhebung obwohl der Kunde die Vertragsbedingung per monatlichem Einzugsverfahren einhält! Leider ist niemand zuständig wenn man Hilfe benötigt, man wird ständig an Hotlines oder andere Abteilungen verwiesen.

Negative Erfahrung: Unfreundlich und dann auch noch eine komplett falsche Information...

Fantastische Erfahrung: Trochę powolna załoga ale usługi bardzo w porządku:)

Negative Erfahrung: Premiumpreise für Chaos-Service – Danke, DB München! Man muss es der Deutschen Bahn in München lassen: Sie schafft es wirklich, regelmäßig unter den ohnehin schon niedrigen Erwartungen zu bleiben. Besonders die S7 – eine Linie, die offenbar nach Würfeln oder Sternenkonstellationen fährt. Verspätungen? Alltag. Ausfälle? Fast schon Ritual. Unregelmäßigkeiten? Eine Art Markenzeichen. Wenn ich wirklich pünktlich irgendwo sein muss, nehme ich mittlerweile den Zug vor dem, den ich eigentlich nehmen wollte – in der Hoffnung, dass überhaupt irgendwas fährt. Und dafür zahlt man auch noch Premiumpreise. Selbst das Deutschlandticket wird (insbesondere für Schüler und Studenten- die meist nur vom Bafög bzw. ihren Ausbildungsgehalt leben) unbezahlbar. Ein Hohn, wenn man bedenkt, was man dafür bekommt: ein Glücksspiel auf Schienen. Kundenservice? Nur theoretisch vorhanden. Die Öffnungszeiten sind so arbeitnehmerunfreundlich, dass man sich ernsthaft Urlaub nehmen müsste, nur um eine einfache Frage zu klären. Ich vermute, das ist Absicht – wenn man niemanden erreicht, kann sich auch niemand beschweren. Ich habe das alles lange hingenommen, runtergeschluckt, gehofft, es bessert sich – aber was heute passiert ist, war der Tropfen, der das Fass endgültig zum Überlaufen gebracht hat. Ich hatte ein gültiges eTicket, das ich direkt in der Bahn gekauft habe – und bekam trotzdem einen Strafzettel. Begründung? Es sei nicht zulässig, sich ein Ticket in der Bahn zu kaufen. Ich hätte mir – Achtung! – ein Online-Ticket am Bahnsteig oder Schalter kaufen müssen. Ja klar, da steht man also am Bahnsteig, mit einem Smartphone, geht online, um ein digitales Ticket zu kaufen – aber sobald man einen Fuß in die Bahn setzt ist es dann plötzlich illegal? Willkommen im Jahr 2025 – oder war das doch eher 1995? Als ich versuchte, mit den Kontrolleuren zu sprechen, wurde ich nicht nur sehr unhöflich, sondern auch regelrecht frech abgespeist. Originalzitat: „Selber schuld.“ – Ein Paradebeispiel an Kundenkommunikation. Offenbar wird hier nicht nur der Zugverkehr, sondern auch der Respekt gegenüber zahlenden Kunden regelmäßig eingestellt. Kurz gesagt: Wer viel zahlen möchte, um schlecht behandelt zu werden, ist bei der Deutschen Bahn München genau richtig. Für alle anderen: Lauft. Oder fahrt mit dem Auto. Es ist zuverlässiger, billiger und man wird dabei immerhin nicht angeschrien. Eigentlich ist dieser Verein nicht mal einen Stern würdig, leider "muss" man jedoch einen vergeben.

Negative Erfahrung: Absolutes Versagen schon seit Jahren bei der S7! Gestern allein 2x an einem Tag zuerst Verspätung angesagt (wie immer) was letztendlich sogar zum Zugausfall wurde. Und das natürlich kurz vor wichtigen Terminen wo man pünktlich auftauchen sollte. Wann kriegt es die DB endlich mal hin diese Linie einwandfrei laufen zu lassen??

Negative Erfahrung: Kural bilen eğitimli bireyleriz. Havalimanında otomattan bilet aldık, ineceğimiz durağa 2 durak kala görevli bindi yanlış bilet almışsınız bu yetersiz diyip 60 Euro ceza kesti. Turist olduğumuzu ve yanlışlık olduğunu gerekirse ne kadar ödememiz gerekiyorsa o kadar ödeyebileyeceğimizi söylememize rağmen kural böyle diyip ceza kesti. Almanya'nın çokça şehrine turist olarak gitmiş ve gezmiş biri olarak turistlere yaklaşımlarından dolayı artık Almanya'ya gitmeyeceğim.

Negative Erfahrung: Ich bin absolut enttäuscht vom S-Bahn Kundenzentrum in München Hauptbahnhof. Als jemand, der gerade erst alleine aus Berlin nach München gezogen ist, um am Studienkolleg teilzunehmen, hätte ich wenigstens ein Mindestmaß an Verständnis erwartet. 60 Euro Strafe wegen eines vergessenen Tickets (das ich tatsächlich gekauft hatte!) ist für mich eine extreme finanzielle Belastung. Direkt nach der Kontrolle bin ich zum Kundenzentrum gegangen, um das Missverständnis zu klären. Man sagte mir, ich solle das Ticket einfach online nachreichen. Genau das habe ich getan – und dann wochenlang nichts gehört. Als ich dann erneut vor Ort war, wurde mir plötzlich gesagt, es sei „zu spät“ und nichts mehr möglich. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Interesse. Der Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen ist absolut unmenschlich und bürokratisch. Statt zu helfen, wird man abgefertigt und ignoriert. Für ein Unternehmen, das in einer Großstadt wie München täglich mit internationalen Fahrgästen, Studierenden und Geflüchteten zu tun hat, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Negative Erfahrung: Ein Dienstag Morgen mit der SBahn München..Verspätung, wo man hinschaut..in der S8 zum Flughafen gequetscht wie Ölsardinen..aufgebrachte Passagiere..emotionsloser Zugführer der die Leute motiviert sich mehr reinzuquetschen, damit er weiterfahren kann..Ich wünsche mir, dass diese Politiker sich mal Ihren öffentlichen Nahverkehr persönlich anschauen um festzustellen wie es wirklich ausschaut, wenn sie billige Deutschland oder sonstige Tickets verteilen..und dann wird gestreikt..hm ob das so was wird mit Verkehrswende! Ich wünsche allen Reisenden einen guten Tag!

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute eine sehr positive Erfahrung in Ihrem Kundencenter gemacht und möchte mich recht herzlich bedanken bei der netten Dame die uns in punkto Fahrpreisnacherhebung beraten hat.

Negative Erfahrung: The staff here is completely useless, super unfriendly and judgy. I forgot to bring my Ausweis yesterday when I was in the train and the guy in the shelter was treating me like a criminal. I don’t have expectations from the staff but this is just rudeness. I hope they are soon replaced by robots.

Negative Erfahrung: Einfach traurig, das ein solch schlechter Service in einer Stadt wie München vorhanden ist. Die S-Bahn spiegelt die momentane Lage Deutschlands wieder: Zurückentwickelt, Unzuverlässig und Traurig.

Negative Erfahrung: Die S2 in München kommt nie pünktlich. Jedes mal verpasse ich meinen Anschluss, wenn denn der blöde Zug überhaupt fährt. Ich verstehe einfach nicht für welche Leistung ich hier ein Ticket löse? Diese Unzuverlässigkeit kombiniert mit dem hohen Preis ist einfach bodenlos.

Negative Erfahrung: Am Samstag, den 21.12.24 bin ich dorthin gegangen, um ein Schüler-Abo zu kaufen, das ich in der DB-App nicht kaufen konnte (angeblich wegen fehlgeschlagener Zahlung?). Die Dame am Schalter, die die ältere Dame vor mir sehr freundlich bediente, schrie mich sofort an, als ich sie auf die Fahrkarte ansprach, was ich denn dabei hätte. Nachdem sie erfahren hatte, dass ich noch minderjährig bin (wovon geht man sonst bei einem Schüler aus? Dass man mit Mitte 70 schon in Rente ist?), wurde ich sofort sehr unfreundlich bis drohend abgewiesen, ich solle doch meine Erziehungsberechtigten zum Unterschreiben mitbringen. Ich kann zwar nachvollziehen, dass man (auch wenn auf der MVV-Website etwas anderes steht) solche Abos nicht mit Minderjährigen abschließen darf, aber die Art und Weise, wie ich angepöbelt und schließlich abgewiesen wurde, ist eine bodenlose Frechheit.

Negative Erfahrung: Top Start für die S5. Auch an einem entspannten Sonntag Abend sind 15 Minuten Verspätung das beste was man hoffen kann. #schwacheschiene.

Negative Erfahrung: Eigentlich sollte bei der DB schwarzfahren erlaubt sein. Bei euren Verspätungen, dreckige & defekten Zügen sowie auch Bahnhöfen. Kein Cent wert wenn sowieso in nichts investiert wird und sich gar nichts ändert !

Negative Erfahrung: Vollkommener Witz..keine Chance an einem Werktag 20:15 mit der S4 nach Hause zu kommen. Nicht mal die Ersatzbusse fahren meine Haltestelle an. Also in den Nachbarort und kilometerweit laufen. In Zukunft wird nur noch das Rad genommen, da bin ich auf 25km bis zu 1h schneller. Selbst in Drittweltländern geht das um Lichtjahre besser. Die deutsche Bahn hat echt fertig. Da gehört ein 180 Grad runderneuertes Management her.

Negative Erfahrung: Alles was ich gerne sagen würde, würde zur Löschung der Rezession führen, daher auf den Punkt gebracht: einfach nur schlecht

Negative Erfahrung: Ich sehen es langsam nichtmehr ein, für meine Fahrt zu bezahlen. Nichts funktioniert bzw hat es noch nie. Is echt eine schande das diese Firma unterstützung von stadt bekommt. Ja und fast vergessen, wo is meine Höflichkeit... Fickt euch:) Lg

Negative Erfahrung: Echt schlimm alles wird teurer aber nix bessert sich man zahlt so viel Steuern so viel Fahrpreise und das damit man immer mit verspätung in einen Zug fährt unser Land ist so am Arsch und das merkt man einfach immer und immer wieder

Negative Erfahrung: Also wenn eins besser ist als die Sbahn München dann ist das zuhause bleiben

Negative Erfahrung: Das Einzige worauf man sich verlassen kann ist, dass man sich auf die gute alte S-Bahn nicht verlassen kann. Danke für nichts aber schön jedes Jahr die Preise erhöhen.

Negative Erfahrung: Die S-Bahn München ist die schlechteste, unpünktlichste und unzuverlässigste S-Bahn die ich je benutzt habe. Es grenzt an Folter darauf angewiesen zu sein.

Negative Erfahrung: Hilft nicht weiter bei falschen Fahrpreiserhebungen

Negative Erfahrung: Die Münchner S Bahn ist mittlerweile so schlecht. Wenn man Termine hat muss man teilweise drei (!!) Züge früher nehmen und kommt trotzdem noch zu spät. Besonders schlimm ist es auf der Linie S8 zum Flughafen. Da fragt man sich doch, was machen eigentlich die Verantwortlichen mit dem immer höher werdenden Fahrpreisen? Wahrscheinlich selber die Boni erhöhen während die Fahrgäste mit der Infrastruktur von vor fünfzig Jahren zurecht kommen müssen. Es ist mittlerweile echt Verarsche am Fahrgast! Werdet endlich mal besser ! In anderen Ländern ist man da viel weiter!

Negative Erfahrung: Do not use MVV, SBahn or Bus! Ich kann aus eigener Erfahrung nur davor warnen sich auf MVV, Sbahn oder die Busse zu verlassen. Wer mit Sbahn und Bus von München aufs Land fahren will kann sich schon mal auf extra lange Aufenthalte an Bahnhöfen oder selbstfinazierte Taxis einstellen. Standard-Szenario bei mir ist gern eine in München verspätete Sbahn ... der passende Anschlussbus in Ismaning, Markt Schwaben oder Erding fährt dann pünktlich weg und schon steht man einsam und verlassen am Bahnhof. Nächster Bus vielleicht eine Stunde oder erst am nächsten morgen! Was bleibt ist wieder nur eine selber bezahltes Taxi.

Negative Erfahrung: Eure S-Bahn München ist der letzte Saftladen! Keine Infos wann wo wie was fährt aufgrund der üblichen „Stammstreckensperrung“. Und jeder wundert sich warum alle mim Auto in die City fahren… Ihr seid einfach nur unfähig - schade für die Menschen die Geld für diesen sogenannten „Service“ zahlen… Absolut niemandem auf der Welt ist der ÖPNV in München zu empfehlen, bitte meidet ihn und fahrt Taxi, Auto oder geht zu Fuß!

Negative Erfahrung: Meine Frau wurde letzte Woche in der S-6 bestraft, weil sie aus versehen das falsche Handy-Ticket vorzeigt. Sie entschuldigte sich und wollte das richtige Handy-Ticket zeigen, was eine Sekunde dauerte. Aber das wird nicht von dem Kontrolleur akzeptiert. Der Kontrolleur weigert sich einfach das Ticket einzuscannen trotz ausführlicher Erklärung meiner Frau. Weil meine Frau einen dringenden Termin hatte, nimmt sie letztendlich den Strafzettel hin und hofft darauf, dass sie die Sache beim S-Bahn Kundencenter klären kann. Gestern waren wir gemeinsam beim S-Bahn-Kundencenter am Hbf und der Mann am Schalter sagt uns: Ja es ist zwar blöd gelaufen aber in solchen fällen kann ich ihre Strafe auf 7€ reduzieren und wir beenden die Sache hier, außer ihr möchtet weiterhin protestieren und geht nach Baden-Baden zur unseren Zentrale. Wir waren überrascht und ich fragte wieso müssen wir aber trotzdem 7€ bezahlen obwohl Sie zugeben, dass die Strafe falsch ist? Er hat plötzlich unsere Papiere zurück geschmissen und sagte ich will nicht weiter reden weil ich zu viele Fragen stellen. Seine anderen Kollegen haben uns auch nicht aufgenommen. Wir mussten also unsere Chance bei einer anderen Filiale versuchen und konnten dieses Mal ohne irgendwelche Fragen zu stellen und gegen 7€ die falsch ausgestellte Strafe minimieren. Das ganze hat eine Woche gedauert und jedes Mal wurde uns gesagt: Die Strafe ist falsch aber Sie sind selber schuld.

Negative Erfahrung: 0/5. die Züge sind immer zu spät und das Personal ist unhöflich. Ich würde 0 Sterne vergeben, wenn ich könnte

Negative Erfahrung: Schade dass keine null Sterne zur Verfügung stehen. Man weiß gar nicht wo man anfangen soll. Die Sbahn in München kann wirklich nur noch nehmen, wenn man sehr viel Zeit aber kein Ziel hat.

Negative Erfahrung: Can't express how disappointing the service level is, completely not helpful. I wish I could give 0 or negative score. But I guess they don't care.

Negative Erfahrung: Pesima atención! Muy xenófobos y rasistas. Informandonos de qué se puede hacer al respecto...

Negative Erfahrung: PÉSIMA ATENCIÓN. (( DISCRIMINACIÓN )) El día de hoy fui por un problema con mi aplicación de Deutsche ticket. Lo cual habían dos personas, un hombre y una mujer, ambos *me destrataron, simplemente me quedo corta con la palabra me destratar, me discriminaron hasta el nivel de sentirme mal, y largarme a llorar*. Fui en busca de una solución, de ayuda que ellos deberían darme ya que son servicio de atención, y como *no hablo inglés y tampoco alemán, ellos no quisieron atenderme diciendo que ((yo hablaba español y por eso no me atenderían)) , intenté usar mi traductor del celular y tampoco querían ayudarme, su respuesta fue “no traductor no” y me giraban la cara sin prestarme atención… ambos ignorándome.. con insistencias mías me dijo que el ticket solo era para gente que vive en Alemania, y tiene contrato de trabajo, lo cual le pude responder con mi poco ingles que yo vivo en Alemania, tengo contrato de trabajo, y el señor ignorando esto por completo, me decía no, no, no… que me retirase… luego resignada me fui, y saqué una foto del lugar… el señor vino de forma muy prepotente a decirme que yo había sacado foto… y imponiéndome que le mostrase mis fotos para ver si la tenía, amenazando de llamar a la policía. Fue entonces cuando decidí irme más lejos. Y lamentablemente mi problema quedó sin resolver, me fui llorando por la impotencia de no poder defenderme. No puedo creer realmente la discriminación de esta gente, más un país como Alemania, donde tiene mucha historia sobre esto. Quise grabar el suceso de discriminación pero sinceramente me sentí tan amenazada que no pude hacerlo. Pienso hoy… que debería haberlo echo y denunciado

Negative Erfahrung: Ich habe noch keine S-Bahn genommen, die Pünklich war. Das ist schade, aber die Zeiten sind auch sehr eng gemacht, wie soll man das hinbekommen. Also da muss sich aber schnell was ändern.

Negative Erfahrung: I got an overpayment voucher from the machine, took it to the office to get the change back! The lady behind the cashier said it is the machine problem and kept 7 euros from the change for herself! Bounch of thieves.

Negative Erfahrung: Appalling service: i got fined because the DB App didn’t display anymore my deutschland ticket! I still had to pay 7EUR of fees just because of the Deutsche Bahn faulty app!

Negative Erfahrung: Hier wird Zeit und Geld in die Hand genommen um die schlechteste S-Bahn in ganz Deutschland zu stellen. Dafür darf man aber auch fürstlich zahlen.

Negative Erfahrung: Grauenhafter Service

Negative Erfahrung: Die S-Bahn in München wird immer schlimmer. Jetzt wird auch wieder zu Pfingsten ab Freitag Abend bis Dienstag früh die komplette Stammstrecke gesperrt. Seit es das Deutschland Ticket gibt, wird immer mehr alles gesperrt. Langsam reicht es! Manchmal frag ich mich warum ich dafür das nix fährt überhaupt noch zahle soll!

Negative Erfahrung: Die S-Bahnen schaffen es nie rechtzeitig zu kommen!!!

Fantastische Erfahrung: Herr Graf war sehr-sehr freundlich und hat mein Problem mit den abgelaufenen Streifenkarten schnell und äusserst kompetent bearbeitet. Die nicht entwerteten Streifen wurden als Guthaben zusammengerechnet und dafür habe ich dann eine neue Streifenkarte (aktuell 17€) bekommen. Auch hier möchte ich danke sagen, es war eine wunderbare Begegnung.

Negative Erfahrung: Donnerstag zum Flughafen - 25 Minuten Verspätung, Dienstag zurück - 25 Minuten Verspätung, fährt das Ding auch irgendwann pünktlich oder sind unsere einzige Hoffnung Flugtaxis, die irgendwann 2060 zugelassen werden?

Negative Erfahrung: Immer wieder nur gut für Verspätungen. Faule Lokführer die nur mehr Geld fordern und nie pünktlich zur Arbeit erscheinen. Dauern muss die S3 am Ostbahnhof enden. Schleche Orga und super schlechtes und verwöhntes Personal

Negative Erfahrung: Kann doch echt nicht sein dass man für so etwas zahlen muss...

Negative Erfahrung: Wahnsinn, keine Identifizierung mit der DB/S Bahn München. Aussage der MA: "wir sind hier nur kleine Mitarbeiter und ausführend und können ihnen diesbezüglich nicht weiterhelfen" Hintergrund: die DB App Navigator zeigte mein €49 Ticket im März nicht mehr an. Folge Fahrpreisnacherhebung, obwohl der Fehler nicht durch mich verursacht wurde, sondern durch eine fehlerhafte DB App. Und das ganze ist der DB / S Bahn sogar längst ausreichend bekannt und wird täglich auch an diesem Service Schalter erneut bestätigt. Habe heute dort keine Unterstützung erhalten.

Negative Erfahrung: I’m not very often in Munich, but whenever I am, the public transport is a guaranteed disaster! Thankful for Uber!

Negative Erfahrung: Dieser Mitarbeiter am Infoschalter ist völlig fehlbesetzt, Freundlichkeit, Art + Weise wie er mit einem redet zwecks D- Ticket Nein Danke. Wer ich ein Kerl würde es was setzen,kommt auf Sie zurück mein Lieber. Man sieht sich + dann genauso wie Sie mit einem umgehen

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal

Negative Erfahrung: Unzuverlässigste S-Bahn, selbst am frühen morgen schon um +15 Minuten verspätet, regulärer Bahnbetrieb durch neue Baustellen jeden Monat die jahrelang bestehen nie möglich

Fantastische Erfahrung: Hatte zwar kein S-Bahn Anliegen, Aber sie sind super nett gewesen. War erstmals in München, Geldbeutel auf dem Weg verloren und mein Akku ist leer gegangen. Nach dem Stress durfte ich mein Handy bei ihnen laden und währenddessen kam die Nachricht, dass mein Geldbeutel hier im HBhf Fundbüro ist. Sie haben mich dann auch telefonieren lassen. Danke

Negative Erfahrung: Man fühlt sich oft zu 100% verarscht von diesem Verein: heute wieder Störung und nichts stimmt mit Ansage und Anzeige am Bahnhof oder online!! Toll bei -8 Grad mehr als 20min am Bahnsteig zu stehen!

Negative Erfahrung: Mitarbeiterin gibt falsche Informationen, um Ihre Tickets zu verkaufen. Schade für München. Dienstleistungswüste

Negative Erfahrung: Ein Schneeflöckchen und der gesamte Fahrplan bricht zusammen. "Armes" Deutschland. Update: S-Bahn zu früh gekommen (22:02, laut Plan 22:04). Vor der Nase weggefahren. Ich liebe euch nicht. Ihr seid bescheiden.

Negative Erfahrung: Ich habe noch nie einen derart schlechten ÖPNV zu derart horrenden Preisen gesehen. Eine absolute Schande und Frechheit!

Negative Erfahrung: Richtiger Decksverein. Bekommen für eine Woche der S-Bahn Betrieb nach Schnellfall nicht in den Griff. Ein echtes Armutszeugnis!

Negative Erfahrung: Keine Züge keine Informationen Traurig

Negative Erfahrung: Kein Stern verdient! Nichts funktioniert! Lange Wartezeit beim Anrufbeantworter

Negative Erfahrung: Jedes Jahr S-ban in München schlecht geworden Katastrophe Schlimm schlimm

Negative Erfahrung: Eigentlich nicht mal 1 Stern verdient,nachdem man 1 Stunde warten muss, da 36 Kunden vor einem dran sind-》 Mitarbeiterin total lustlos, gibt sich nicht mal Mühe einen zu helfen, stattdessen hört man nur ich kann nicht helfen und gibt einem nur eineTelefonnummer in die Hand.Kompettente Hilfe sieht leider anders aus

Negative Erfahrung: Unverantwortlich solche Menschen an einen Service-Desk zu setzen. Respektloser Umgang und absolute Unfähigkeit zu einer normalen Kommunikation zeichnen Rainer aus. Das Schlimmste daran: er scheint auch noch stolz auf seine ruppige Art zu sein und sich zu freuen wenn er “leider” nicht helfen kann. Gratulation zu dieser Fehlbesetzung - nach einer chaotischen Bahnfahrt mit Verspätung & Ausfällen genau das Richtige! Da wird man wieder bestärkt mit der Bahn zu fahren! NICHT!

Fantastische Erfahrung: Mitarbeiterin rettete den Wiesn Tag. Machen mir inkompetente Mitarbeiter ein Ticket über 60€ ausstellten, dafür das ich den mvv Account meines vaters verwendete. Mitarbeiterin klärte die Situation und ersparte sogar die Service Gebühr da das handeln der Kollegen bodenlos war.

Negative Erfahrung: Ein Stern ist schon zu viel. Oberleitungsschaden. S8 soll vom Ostbahnhof kommen. Es kommt aber keine.

Negative Erfahrung: I spent 13 euros to take an sbahn to the airport. An Sbhan that never left the station, making me risk to miss my flight. No notification on the app, no explanation from the staff, no expected waiting time on the screen. I finally rushed outside and paid for another ticket to take the Lufthansa bus. Customer service is non existent, impossible to get a refund from the app where I purchased my ticket and there’s no clear information on the website. Ridiculous and offensive, especially considering the high price of the service.

Negative Erfahrung: Schafft ihr es irgendwann in diesem Leben mal alle S-Bahnen zum Airport pünktlich oder überhaupt fahren zu lassen? Von 5 Tagen bin ich inzwischen froh, wenn es alle zwei Wochen mal klappt

Negative Erfahrung: Zunächst das gute vorneweg, weswegen ich dem Unternehmen den einen Mindeststern gebe, welchen Google Maps erlaubt. Es ist nicht wirklich möglich, sich wegen massiven Missständen zu beschweren oder seine Kritik zu äußern. Klar kannst du eine Mail an die DB schreiben, aber die landeten direkt im Spam Ordner und keiner nimmt sie wahr oder geht darauf ein. Auch bei der MVG braucht man sich nicht zu beschweren oder Stationen schlecht zu ranken, da weder die Fahrer, noch die Ästhetik der Stationen was zum Versagen der deutschen Bahn dazutragen können. Aber irgendwo ist es doch dramatisch, den Niedergang einer einst so stolzen Bahnfahrnation zu betrachten, in der heute außer dem Miniatureisenbahnhändler am Hauptbahnhof der Drittgrößten Metropole eines ehemals so bedeutenden Landes heute gar nichts mehr funktioniert. Klar ist es Medienwirksam, von futuristischen Zügen anno 2028 zu werben, aber es ist doch so süffisant, heutzutage nicht mal ansatzweise was auf die Kette zu kriegen, was dem Ottonormalnutzer was bringt Mag sein, dass das 49€ Ticket dem Pendler unter der Woche ne halbwegs stabile Verbindung (außerhalb Wiesn und August) in die Arbeit was bedeutet, aber wenn man sonst von Stammstreckensperrung zu Generationenbaustelle taumelt, gibt es Leuten wie mir Zeit, ganze Aufsätze als Kommentar zu verfassen. Ich wäre glücklich, wenn die App richtige Fahrzeiten anzeigen würde. Und auch, wenn wir Bauzeiten auf unter 10 Jahre verkürzen könnten. Ich bin ein Freund der zweiten Stammstrecke. Auch würde ich es begrüßen, wenn wir die Mobilitätswende mit Fahrten angehen, die tatsächlich funktionieren und gemäß Fahrplan keinen halben Nachmittag kosten. Aber bis es so weit ist, resigniere ich weiter und fahre dann doch eher zum X-fachen Preis Auto als nochmal die S-Bahn ins Münchner Umland zu nutzen. Starkes Stück, einem einfach quasi digital via App ins Gesicht zu Lügen und im Anschluss komplett zu Versagen. Immerhin hat die MVG was drauf, aber das war’s dann schon. Liebe Grüße und eine angenehme Bahnfahrt! Sofern sie den fährt…

Fantastische Erfahrung: Heute wegen der Deutschland-Card für meine Freundin da gewesen. Großes Kompliment an die Frau Springer (ich glaube, das war ihr Name - wie ein großer deutscher Verlag), die sehr sachkundig, doppelt so schnell wie ihre Kollegin und vor allem noch mit Englischkenntnissen überzeugte. Freundlich natürlich auch. Gibt es wirklich selten.

Negative Erfahrung: Rude conversation which end up with a curse word to me from the S-Bahn worker (14.7.2023 17:20 - place in the back). Zero interest to customer needs, really. Everything was possible at the Ostbahnhof 30 minutes later. If I could give you 0 stars, I would!

Negative Erfahrung: Zerschlagt diesen Konzern endlich. Unter 50% Pünktlichkeit ist ein Witz.

Negative Erfahrung: Rude and nasty people! I would give you zero If I could.

Negative Erfahrung: 1 Freistunde und die Bahn macht es mit 40 min Verspätung kaputt... S7 Richtung Wolfratshausen

Negative Erfahrung: Unzuverlässigstes Nahverkehrssystem, das ich kenne

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Leute am Kundenservice. Nicht hilfreich!!!!! Bitte lernen wie man Kunden handelt. Wollte nicht Mal ein Stern geben.

Fantastische Erfahrung: ⭐⭐⭐⭐⭐

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter sind nett und hilfreich

Positive Erfahrung: Kompetent und hilfsbereit.

Negative Erfahrung: Given how much we pay for s- and u-bahn you would think that they can afford more staff. Be prepared to wait an hour here.

Fantastische Erfahrung: Also ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin heute gegen 16 Uhr dort in der Schlange gestanden weil ich eine Frage zum aktivieren meiner Chipkarte für das Deutschland Ticket hatte. Das lange Warten lag in dem Fall allein an den Kunden, da die zu blöd sind einen Computer zu bedienen, um das Deutschland Ticket zu kaufen. Als ich dran war, habe ich der netten Dame mein Anliegen geschildert und Sie konnte mir auf Anhieb helfen. Ist mit mir zum Automaten gegangen und hat mir erklärt wie ich die Karte aktualisieren kann. Freundlich und hilfsbereit und trotz des hohen Kunden aufkommens freundlich und ruhig geblieben. Und da viele ADie S-Bahn hier bewerten: Da gelten die 5 Sterne auch. Ich fahre jedes Woche Mo-Fr mit der S3 zur Arbeit und wieder zurück. In 99% der Fahrten pünktlich. Danke dafür

Negative Erfahrung: Unfriendly! For everything question, although asked in German, the lady replies i cant guarentee anything, i cant do anything.

Negative Erfahrung: 0 Sterne gibt es leider nicht. Heute 1h vom Hirschgarten bis zum Stachus gebraucht! Ohne umsteigen!! Ich hör jetzt auf zu zahlen. Diese Leistung ist einfach kein Geld wert.

Negative Erfahrung: unglaublich schlechtes kommunikation sbahnen fahren nach lust und laune verspätung und ausfall sind die regel

Negative Erfahrung: Drecksverein, lächerlich, dem nächsten kontrolleur den ich sehe werde ich aufs übelste beschimpfen.... ich sags ehrlich es ist betrug in heder hinsicht und unmöglich das man für die Dienstleistungen der deutschen Bahn geld bezahlen soll. Ich sags jedem ehrlich: kauft kein ticket die chancen sind recht gut das eich niemand erwischt! Unterstützt auf gar keinen fall diese schimmlige zusammenkunft von menschen die nicht mal ansatzweise aran denken, ihren job zu tun oder gar ernstzunehmen. Lächerlich

Negative Erfahrung: Die S1 ist fast immer zu spät. Außerdem werden regelmäßig nicht alle Haltestellen angefahren. So wird das nichts mit der Verkehrswende.

Negative Erfahrung: Für regelmäßige Fahrscheinkontrollen steht Geld und Personal wohl ausreichend zur Verfügung. Aber die Probleme mit Ausfällen und Verspätungen, die Alltag sind werden leider nicht angegangen. Einspurige Gleise führen bei verspäteten entgegenkommenden Zügen zu einem Teufelskreis. Kundenzufriedenheit wird spürbar schlechter.

Negative Erfahrung: Bitte nicht falsch verstehen. Ich bewerte hier die Service Erfahrung und nicht die S Bahn an sich. Öffentlicher Verkehr ist und bleibt ein wichtiger Bestandteil und ich bin dankbar für jede Verbindung. So nun zu meiner, an einem Stern erkennbaren, Erfahrung mit dem älteren Herren in dem Kundencenter. Nochmal eine Kleinigkeit vorab: Mir ist bewusst das ich etwas falsch gemacht habe und versuchte dies auch nicht abzustreiten oder Ähnliches. Hauptsächlich geht es mir hier um die Art und Weise wie der wehrte Herr mit mir gesprochen hat. Dienst am Kunden geht anders. Kurzum: Er war weder freundlich noch hilfsbereit. Ich möchte auch niemanden in die Pfanne hauen oder schlecht reden, aber eine Bitte an die Führung: Bitte schulen sie das Personal im Umgang mit Kunden. Denn die Kunden zahlen schließlich für den Posten. Beste Grüße und auf ein freundlicheres Wiedersehen.

Negative Erfahrung: Ich weiß wirklich nicht wie man es schaffen kann so schlechten Service zu bieten! Da muss man sich schon wirklich Mühe geben so schlecht zu sein! Fast jeden Tag was neues und natürlich kaum Informationen! Danke für nichts!

Negative Erfahrung: Дуже багато людей

Negative Erfahrung: The average delay time of the trains this week is till now 20 minutes. Not to mention the cancellations and the incapacity to properly operate in harsh weather conditions (in Munich!!). You just have to check the prices to understand why S-Bahn should do better..

Negative Erfahrung: Pésimo servicio, mal educadas las dos dependientas, necesitabamos solamente un poco de información por la compra de unos tickets y han sido muy mal educadas, de ayudar nada y cero información. Si tienes un mal día no la paguen con gente que viene de vacaciones porque sinceramente parece que les moleste trabajar con personas. Muy mal trato por parte de ellas, lados dos. CERO empatia y no necesito que nadie me levante la voz delante de nadie.

Negative Erfahrung: Well at least they serve good beer on the trains.