Reisebüro - Uelzener Ferienwelt

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, von freundlichen und geduldigen Personal in einem stilvollen Ambiente!

Fantastische Erfahrung: Ich habe über MOANA Reisen eine Städtetour nach Berlin mit Bahnfahrt und Hotel gebucht. Es wurde alles hervorragend organisiert. Auf der Rückfahrt hatten wir leider einen Zugausfall. Daher habe ich über MOANA Reisen meine Fahrgastrechte ausgeübt. Rückmeldung der DB: Sie erhalten keine Erstattung für die 120 minütige Verspätung. MOANA Reisen hat sich der Angelegenheit angenommen! Das nenne ich mal einen super Kundenservice!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten bei den Uelzener Ferienwelten eine Kreuzfahrt mit Vor- und Nachübernachtung gebucht. Alle Leistungen die erbracht wurden (insbesondere die Hotels und Transfers) haben unsere Erwartungen übertroffen. Hervorzuheben ist die Betreuung vor, während und nach der Reise durch das Reisebüro. Wir waren mit der Reise sehr zufrieden und werden wieder bei diesem Reisebüro buchen! Nochmals vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Ich und mein Mann sind seit 2013 Kunde bei Uelzener Ferienwelt und schon über 20 Reisen gebucht. 2 Reisen stehen noch aus, das sagt doch alles. Immer gute Beratung. Auch einiges negatives erlebt dafür kann aber das Reisebüro nichts, Fluggesellschaften Pleite jetzt FTI. Immer eine gute Lösung mit kompetenten Beratung gefunden. Kurzfristig auch Ersatz für FTI gefunden. Danke und weiter so. HEINZ-JOACHIM & BIRGIT

Fantastische Erfahrung: Haben die Kreuzfahrt Aida Stella - Dubai vom 21.01.2016 bis 29.01.2016 gebucht. Service vom Reisebüro vom Anfang bis Ende super gut, waren sehr zufrieden, werden immer wieder über die Ülzener Ferienwelt buchen

Fantastische Erfahrung: Traumhafte Kreuzfahrt mit der Aidastella ab-bis Dubai genossen. Wir haben über die Uelzener Ferienwelt eine Orientkreuzfahrt auf der Aidastella gebucht. Die komplette Reise war angefangen mit der kompetenten und freundlichen Beratung im Vorfeld bis hin zur Landung in der Heimat Berlin eine runde Sache. Alles hat reibungslos geklappt, wir sind pünktlich in Berlin-Tegel abgeflogen und sogar vor der Zeit in Abu Dhabi gelandet. Die Passkontrolle in Abu Dhabi war erstaunlich unkompliziert. Danach ging es dann direkt mit dem Transferbus durch eine beeindruckende Wüstenlandschaft nach Dubai, was im Grunde schon der erste Ausflug war. :-) Am Schiff angekommen konnten wir direkt einchecken und 8 Tage unbeschwerten, erlebnisreichen und sonnigen Urlaub auf der AIDA genießen. Abschließend noch einmal tausend Dank an die Uelzener Ferienwelt, die hielt, was sie versprochen hat. Absolut empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Tolle Angebote mit unschlagbaren Preisen! Äußerst freundliche und kompetente Beratung sowie Unterstützung jeglicher Art! Vollste Zufriedenheit - wir werden unseren nächsten Urlaub definitiv über euch buchen. Immer wieder gerne, vielen Dank für eine unvergessliche Hochzeitsreise (Aidaluna-Karibik Januar/Februar 2016) ohne Organisationsstress!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal, habe mich sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt! Ich bin sehr gut beraten worden!

Fantastische Erfahrung: Alles bei unserer gebuchten Reise war bestens organisiert: Unterlagen, Tickets, Informationen - alles kam zuverlässig, zeitnah - einfach top! Auch um die Entschädigung durch die DB (Zug hatte Verspätung) hat sich die freundliche Mitarbeiterin des Reisebüros nach unserer Reise sofort gekümmert - mit Erfolg. Wir haben mit diesem Reisebüro in jeder Hinsicht nur gute Erfahrungen gemacht-gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine Reise über Uelzener Ferienwelt gebucht. Alles war super organisiert. Können wir nur weiter empfehlen. Danke für die gute ORGA!!! Immer wieder gerne mit euch.

Fantastische Erfahrung: Wir (Senioren-Ehepaar) haben zum 1. Mal eine Reise mit diesem Reisebüro gebucht. Es war eine Reise nach Dresden mit der Bahn 1.Klasse zum NH Collection Hotel Altmarkt. Es war alles im grünen Bereich, sowahl die Vermittlung durch das Reisebüro (auch am Telefon sehr freundliche Mitarbeiter/innen) als auch die gesamte Abwicklung. Das Hotel war ordentlich und sauber, auch hier freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen. Die Lage des des Hotels war direkt am Alkmarkt, wo auch jedes Jahr der Striezelmarkt (Weihnachtsmarkt) stattfindet. Alle wichtigen Sehenswürdigkeiten waren zu Fuß gut zu erreichen. Auch positiv: bei An- und Abreise konnten vom Wohnort zum Bahnhof und vom Bahnhof zu Hotel ohne Mehrkosten öffentliche Verkehrsmittel benutzzt werden. Bei der Rückreise war die Umstiegszeit im Berlin HBF etwas knapp. Schön wäre es, wenn Stornierungs-Möglichkeiten gäbe .

Fantastische Erfahrung: Bewertung für Frau Eckhardt, Reisebüro Uelzener Ferienwelt 5 Sterne! Frau Eckhardt hat uns bei der Planung und Organisation von zwei Kreuzfahrten mit TUI Cruises im vergangenen Jahr (Mein Schiff 5, Asien) und dieses Jahr (Mein Schiff 4, Östliche Karibik) hervorragend unterstützt. Hervorragend: • Flexible Preisangebote: Frau Eckhardt hat uns verschiedene Kabinen-Optionen zu unterschiedlichen Preisen präsentiert und uns so geholfen, die beste Reise für unser Budget zu finden mit dem besten Preis beim last call. • Gute Organisation: Sie hat sich um alle Details gekümmert inklusive Sitzplatzreservierungen für die Flüge. • Abwicklung: Beide Reisen liefen reibungslos und ohne Probleme. Besonders hervorzuheben: • Freundliche und kompetente Beratung: Frau Eckhardt hat sich viel Zeit genommen, um unsere Fragen zu beantworten und uns bei der Auswahl der richtigen Reise zu unterstützen. • Flexibilität: Sie war immer erreichbar und hat auch kurzfristige Änderungen unsererseits unkompliziert möglich gemacht. • Zuverlässigkeit: Wir konnten uns jederzeit darauf verlassen, dass Frau Eckhardt sich um alles kümmert. Fazit: Wir sind mit der Leistung von Frau Eckhardt sehr zufrieden und würden sie jederzeit weiterempfehlen. Zusätzliche Punkte: • Frau Eckhardt ist sehr freundlich und sympathisch. • Sie hat ein großes Wissen über Kreuzfahrten und Reiseziele.

Fantastische Erfahrung: Von vorne bis hinten perfekt organisiert. Die Hotelübernachtung vor und nach der Kreuzfahrt haben wir sehr genossen und werden deshalb immer wieder über Moana Reisen buchen

Fantastische Erfahrung: Wir haben online die Aida Kreuzfahrt Seychellen -Mauritius mit Übernachtungen im Hotel jeweils vor und nach der Kreuzfahrt gebucht. Die komplette Abwicklung und Organisation über Moana-Reisen / Uelzener Ferienwelt war bis ins Detail perfekt...alle Infos vor und während der Reise, deutschsprachige Reiseleiter vor Ort, Ausflugtipps sowie sämtliche Transfers .... Die Hotels vor und nach der Kreuzfahrt waren top...würden jederzeit wieder bei Moana Reisen buchen

Fantastische Erfahrung: So, alles gebucht. Das Reisebüro hat ein angenehmes Ambiente. Die Beratung wurde von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin durch geführt. Es war sehr angenehm uns so immer gern wieder.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Organisation. Hat alles super geklappt. Unterkunft und Transfer top.

Fantastische Erfahrung: Unsere Reise war klasse. Sehr gut organisiert, vor Ort nur kompetente Partner vorgefunden. Kreuzfahrt so geplant (Vor- u. Nachübernachtung), dass eine Kreuzfahrt-An/Abreise nicht in Stress ausartet. Wenn Sie beruhigt (und dazu noch günstig und gut) Reisen wollen, sind sie in den besten Händen. Das ist leider nicht (mehr) selbstverständlich… Danke

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereites, geduldiges, freundliches Team. Es war großartig, mit ihnen zu arbeiten! Kann ich nur empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Bratung vor Ort. Freundliche Mitarbeiter. Ausgzeichneter Service. Originell eingerichtetes Ladengeschäft. Das Reisebüro ist unbedingt weiterzuempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben online eine Kreuzfahrt auf die Kanaren gebucht. Alle Informationen erfolgten per Mail. Wir würden regelmäßig zur Reise informiert. Alles hat problemlos funktioniert. Kann nur sagen.... jederzeit wieder. Danke

Fantastische Erfahrung: Toller Service! Nette Mitarbeiter!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten dank der tollen Organisation des Reisebüros einen entspannten Urlaub, da wir immer gut informiert waren, alle Informationen vorab per Mail bekommen haben und auch bei Rückfragen kurzfristig Antwort bekommen haben. Einfach nur Klasse und wir können eine uneingeschränkte Empfehlung geben. Gerne wieder!

Negative Erfahrung: Wir haben schon öfter eine Reise bei dem Reisebüro gebucht, nur diesmal sind wir sehr enttäuscht. Die Reise ist längst vollständig bezahlt, nur unsere Reiseunterlagen bekommen wir nicht, trotz Nachfragen. In 12 Tagen soll die Reise starten. Es ist eine Aida-Reise mit Hotelübernachtung zu den Seychellen. Wir kennen es von anderen Reisen mit der Aida das man zeitig seine Unterlagen bekommt um sein Schiffsmanifest auszufüllen und nach Ausflugsangeboten vor Ort von Aida zu schauen und auch schon zu buchen. Meine Vorfreude ist dahin.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten bei Moana-Reisen (auch Uelzener Ferienwelt) zu einem sehr günstigen Preis ein Reisepaket AIDAnova ab Hamburg incl. Vorübernachtung gebucht und mussten aus persönlichen Gründen auf die Übernachtung im Hotel Reichshof verzichten. Meine vorsichtige Anfrage dazu bei Moana-Reisen führte zu dem Ergebnis, dass die Sachbearbeiterin, Frau van der Maesen, anbot, die Hotelübernachtung zu stornieren und dafür für uns als Ausgleich das Parken am Cruise-Center Steinwerder einzubuchen. Mit so viel Entgegenkommen hatte ich - ehrlich gesagt - nicht gerechnet und nahm das Angebot natürlich dankend an. Der gesamte Schriftverkehr und die Telefongespräche waren ausgesprochen erfreulich. Das war vorbildlich und eine echte Werbung für das Reisebüro. Deshalb ein dickes Dankeschön nach Uelzen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und Hilfe bei Problemen

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Super tolle Beratung, alles bestens

Negative Erfahrung: Die telefonische Erreichbarkeit ist fast nicht möglich! Wir haben eine MS 5 Reise (Asien, Singapur) hierüber gebucht! Nie wieder mit Moana Reisen ! Mehrere Dinge haben überhaupt nicht funktioniert - und dies ging leider mehreren Reisenden so!! Wir können dieses Reisebüro wirklich nicht empfehlen.

Negative Erfahrung: Service sieht anders aus. Erst gab es Probleme beim Buchen. Dann, als ich aus gesundheitlichen Gründen die Reise nicht antreten konnte, wurde sich nicht um die Stornierungunterlagen gekümmert. Habe dann alles selber erledigt. Wozu braucht man dann ein Reisebüro? Ein Bitte um Rückruf wurde auch erfolgreich Ignoriert...

Fantastische Erfahrung: Sehr nette,kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Super freundliche und kompetente Beratung durch Frau Müller. Sie war total engagiert und geduldig (was bei mir bestimmt nicht einfach war…). DANKE dafür! Jetzt freuen wir uns auf unsere Reise :-)

Fantastische Erfahrung: Top Reisebüro, tolle Beratung und noch tollere Reisebetreuung vor Ort.... Dankeschön an Philipp..... und das Moana Team

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service, viele Angebote, tolle Preise! Buchen immer wieder gerne!

Fantastische Erfahrung: Wir haben schon öfter Urlaube und Tagesfahrten in der Uelzener Ferienwelt gebucht und sind nie enttäuscht worden. Hilfsbereites Team....Top Beratung !!!

Fantastische Erfahrung: Hervorragende Betreuung obwohl der Kontakt ausschließlich online erfolgte. Alle Transfers und Ansprechpartner in Südafrika haben reibungslos und mit großer Freundlichkeit pünktlich geklappt. Wir werden gerne wieder mit Euch verreisen.

Fantastische Erfahrung: Für uns kommt kein anderes Reiseunternehmen in Frage. Egal welche Wünsche, Fragen oder Probleme bestanden - wir haben hier in den letzten zehn Jahren IMMER kompetente Ansprechpartner erlebt und Hilfestellung erfahren. Es gibt immer noch tolle Tipps und Ideen, auf die man selber nicht unbedingt kam. Die Mitarbeiter UND die Geschäftsführung sind alle äußerst freundlich und kundenorientiert und noch nie hatte jemand einen "schlechten Tag". Als Kunde fühlt man sich rundum gut aufgehoben - dafür ein großes DANKESCHÖN!! Es tut nichts zur Sache, jedoch finde ich das neu gestaltete Ambiente auch wirklich sehr gelungen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben im September die Reise New York, Neuengland und Kanada mit “ Mein Schiff “ gemacht und sind sehr zufrieden mit der gesamten Organisation und Abwicklung der Reise! Es war alles perfekt organisiert und hat super geklappt! Das Hotel in New York, super! Der organisierte Ausflug am Abflugtag, perfekt! Wir würden jederzeit wieder über Moana Reisen buchen.

Fantastische Erfahrung: Wieder haben wir 2 Reisen in der Uelzener Ferienwelt gebucht und sind wie immer kompetent und geduldig beraten worden. Unsere erste Anlaufstelle, wenn das Fernweh sich meldet.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und Betreuung bei nicht ganz so einfacher Buchung! Verlässliche und zeitnahe Beantwortung von Fragen. Es ist schon mehrfach alles super gelaufen und ich würde jedem empfehlen, hier zu buchen.

Fantastische Erfahrung: Tolle Räumlichkeiten, da kommt man gleich in Urlaubsstimmung. Super freundliches Personal und tolle Beratung. Nehmen sich Zeit. Immer wieder gerne buche ich dort Urlaub....

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine Schiffsreise mit Mein Schiff 4 um die Kanaren gebucht. Alles incl. VorHotelÜbernachtung und Transfers hat alles super geklappt. Auch die Infos vor der Reise waren alle tadellos. Der Service dieses Reisebüros ist excellent.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette,freundliche vor allem kompetente Beratung!! Hab mich gut mit meinen Wünschen gut aufgehoben gefühlt !! Schöne Atmosphäre,nett eingerichtet.

Fantastische Erfahrung: Wir machten mit diesem Reisebüro eine Städtereise nach Istanbul mit zwei Tagesausflüge. Hotel, Hotel Transport und Leistung einfach perfekt. Die Mitarbeiter sehr freundlich, kompetente und Hilfsbereit. Ich würde sofort wieder dort diese Reise buchen. Vielen Dank für unsren schönen Urlaub

Fantastische Erfahrung: Auch wir haben online eine Asien-Kreuzfahrt mit der "Mein Schiff 5" gebucht. Die Abwicklung über Moana Reisen - Uelzener Ferienwelt hat prima geklappt. Alle Unterlagen wurden komplett und rechtzeitig bereitgestellt. Die Abwicklung vor Ort hat bestens funktioniert. Wir buchen definitiv wieder mit Moana!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal !

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, hilfsbereit,...und wir hatten keine Wartezeit.

Positive Erfahrung: Toller Service Es wird bis zu letzt geschaut welches Angebot für die Person/Paar/ Familie das Beste ist. Daumen hoch

Positive Erfahrung: Musst Geduld mitbringen,ist meist sehr voll dort. Aber sehr nettes, kompetentes Personal. Wirst gut beraten, gerade jetzt bei Auslandsreise. Parkplätze sind nur wenige drumherum. Kannst aber parken hinter der Sparkasse. Kartenzahlung möglich. Dort kannst auch konzertkarten kaufen. Angenehme Atmosphäre dort, fand ich...

Positive Erfahrung: Eine gute Beratung einschließlich tolle Tipps wird hier geboten,wir werden deshalb in Kürze 4 Wochen Marocco buchen ,mit Reggae Festival in Essaorea ! LG Heiko-Tyrone KARL

Fantastische Erfahrung: Gut fachliche und freuntliche Beratung

Fantastische Erfahrung: Super Qualifiziert und freundlich hat sich zeitgenommen um meine Fragen zu beantworten... Danke

Fantastische Erfahrung: Sehr nette, freundliche sowie kompetente Beratung. Sehr Empfehlenswert. Es wird sehr auf die Wünsche der Kunden eingegangen und es wurde uns auch gesagt was an unserer Idee evtl nicht so gut ist, welches wir sehr begrüßt haben. . Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Gutes Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Urlaub? Dann nur mit diesem Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Super freundlich, super hilfsbereit und immer das richtige dabei.

Fantastische Erfahrung: Ihr seit die besten. schön das es euch gibt.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung und sehr nett

Fantastische Erfahrung: Ein sehr nettes Team mit kompetenten Mitarbeitern die stehts bemüht sind die Wünsche Ihrer Kunden zu erfüllen.

Fantastische Erfahrung: Spitze

Fantastische Erfahrung: SUPER Service. Nette Mitarbeiter - auch bei komplexen Buchungen sehr kompetent. Wir buchen gerne wieder dort.

Fantastische Erfahrung: Ein ganz großes Lob für die Mitarbeiterinnen der Ulzener Ferienwelt. Als wir während unserer Kreuzfahrt vom 6. bis 21. Januar nach Südafrika am Abschlusstag wegen des starken Windes mit der Mira nicht in den Hafen von Kapstadt einlaufen konnten, geriet unser Flugplan total durcheinander. Wir haben uns mit den netten Mitarbeiterinnen der Ulzener Ferienwelt in Verbindung gesetzt, denen es gelang, uns am selben Tag noch einen Ersatzflug zu besorgen. Auch im Vorfeld wurden wir hervorragend beraten. Die Ulzener Ferienwelt ist eine Top-Adresse, wenn es um die Planung und Durchführung einer Reise geht. Jederzeit noch einmal.

Fantastische Erfahrung: Super nettes Personal, geben alle Infos die Sie bekommen sofort an die Kunden weiter. Und suchen nach guten Lösungen. Bin dort gut aufgehoben. Weiter so.

Fantastische Erfahrung: Wir können dieses Reisebüro nur empfehlen! Wir haben schon einige Traum Reisen dort gebucht und sind immer sehr freundlich und zuvorkommend behandelt worden. Wir danken den ganzen Team für ihre tolle Arbeit und wir kommen sehr gerne wieder auf euch zurück...

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich. Sehr hilfsbereit. Perfekter Kundenservice.

Fantastische Erfahrung: Tolles Reisebüro. Haben einen Mietwagen für unseren Fuerteventura Urlaub gebucht und es hat alles super unkompliziert geklappt :)

Fantastische Erfahrung: Von Januar 2013 bis heute Juli 2019 hab ich hier 10 Reisen gebucht und 2 stehen noch bevor. Das sagt doch alles wie zufrieden ich bin. Sehr freundlich und Kompotent. Weiter so..... Muss noch einiges hinzufügen, im Juni 2024 die 25 voll hab, mit gebuchten in diesen Reisebüro. Immer noch gute Kompetenz und Beratung auch kurzfristig schnellen Ersatz gefunden nach der FTI pleite.

Fantastische Erfahrung: Super Preise und nette Beratung! Wir buchen gerne bei der Uelzener Ferienwelt und haben sie schon oft weiterempfohlen.

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro... Kompetente Beratung und hervorragender Service. Da wo der Urlaub von Anfang an in guten Händen ist.

Fantastische Erfahrung: Tolles Reisebüro! Individuelle Beratung, liebevolle Betreuung! Das rundum sorglos Paket! Wir buchen gerne bei euch!

Fantastische Erfahrung: Erstklassige Beratung ....

Positive Erfahrung: Hat alles geklappt

Fantastische Erfahrung: Guter Service.

Fantastische Erfahrung: Super geduldig und nett 10 Jahre Kunde

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und sehr nette Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Sehr bedacht Kunden zufrieden zu stellen...

Fantastische Erfahrung: Super nettes Personal, sehr gute Preise und ein super Service, immer wieder gerne. :)

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, gute Beratung und super Service!

Positive Erfahrung: Eine angenehme Atmosphäre. Alle Fragen und Wünsche erfüllt. Nettes Personal.

Fantastische Erfahrung: Super Angebote, toller Service und sehr freundliche Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Super toller Service....bis jetzt immer genau das bekommen was wir wollten ☺ freuen uns schon auf die nächste Buchung

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter/innen. Mein Reisebüro seit 10 Jahren.

Fantastische Erfahrung: Super Service, nettes Personal. Jeder Urlaub war ein tolles Erlebnis.

Fantastische Erfahrung: Freundliches, kompetentes Personal! Auch wenn es mal schwierig ist!! Immer meine 1.Wahl zum buchen!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes Personal, freundlich und geduldig. Mein Reisebüro seit 7 Jahren

Fantastische Erfahrung: Netter freundlicher Kontakt, srlbst die Azubis geben sich grosse Mühe. Dafür gibts 5 von 5 ☆Sterne. Gerne wieder, uneingeschränkt weiter zu empfehlen. Rollstuhlfreundlicher Eingang würde die Sache perfekt machen. DANKE

Fantastische Erfahrung: Freundliche hilfbereite Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Nette Damen und immer hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Alles super geklappt

Fantastische Erfahrung: Einfach super kompetent

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Urlaub problemlos und schnell gebucht! Immer wieder gerne! :)

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung, super Hotels kam ich weiter empfehlen

Fantastische Erfahrung: Total gut. Superangebot.

Fantastische Erfahrung: Wir haben solange zusammen den perfekten Urlaub gesucht, bis wir den Richtigen für uns gefunden haben. Wir waren keine einfachen Kunden mit vielen Kriterien, wurden aber immer sehr freundlich bedient. Also: Urlaub gebucht und alles hat wunderbar geklappt. Tolle Betreuung, auch telefonisch. Gerne wieder! Danke danke danke

Fantastische Erfahrung: Mehrfach dort gebucht und immer zufrieden

Negative Erfahrung: Nie wieder mit diesem Unternehmen! Auf dem folgenden Beschwerdebrief folgte nur eine lapidare, juristisch abwehrende Antwort: Sehr geehrte Frau Knüpfer! Sehr geehrter Herr Köhler! Vom 03. - 13.12. haben wir eine bei Ihnen gebuchte Kreuzfahrt in die Karibik unternommen. (Buch.Nr. 10573043) Telefonisch habe ich mich heute schon beschwert, wurde aber gebeten, dies in einer Mail noch einmal darzulegen; das tue ich hiermit. Bei Übersendung der Buchungsunterlagen stellte ich fest, dass der Name falsch geschrieben, ein falscher Abflugsort angegeben und ein bis zum Reiseantritt abgelaufener Sicherungsschein geschickt worden war. Ich reklamierte, und nach nochmaliger Bitte wurde ein gültiger Sicherungsschein per Mail gesandt. - Da die Reiseunterlagen 10 Tage vor Reiseantritt noch nicht da waren, rie f ich wiederum an. Als sie dann verspätet ankamen, waren sie nicht vollständig - die Bahntickets fehlten. Nach nochmaligem Anruf wurden diese per Mail zugeschickt, allerdings wieder mit falsch geschriebenem Namen. Wieder Reklamation, die neue Mail kam. Ein paar Tage vor Abreise kam dann auch noch der fehlende Voucher für den Transfer zum und vom Schiff. Erst während der Reise stellte ich dann fest, dass der Rücktransfer die vorherigen Unannehmlichkeiten noch toppte: Wir wurden am 13.12. um 10.00 Uhr abgeholt, um dann nach einer halbstündigen Fahrt auf dem Flughafen von Miami bis 19.50 Uhr auf den Abflug zu warten! Das hätte anders geregelt werden können und müssen. Aida bot für Spätflieger wie uns einen Shuttle um 16.00 Uhr an, wobei das Gepäck bis dahin im Hafenterminal aufbewahrt wurde - das hätten wir allerdings dann noch einmal buchen müssen! So saßen wir fast neun Stunden auf dem Flughafen und waren insgesamt mehr als 30 Stunden unterwegs! Andere Gäste, die über sie gebucht hatten, hatten ähnliche Erfahrungen. Ich denke, Sie können unsere Verärgerung verstehen. Es liegt sicherlich auch in Ihrem Interesse, entsprechend darauf zu reagieren. Mit freundlichen Grüßen Marliese Hevicke

Positive Erfahrung: Ich buche seit etwa 10 Jahren (teils auch mehrfach innerhalb eines Jahres) bei der Uelzener Ferienwelt meine Reisen. Noch nie habe ich Probleme gehabt, einziger Nachteil: die „Unerreichbarkeit” per Telefon. Immer hängt man in der Warteschleife und der Gesprächspartner, den man haben will, ist gerade nicht da! Eigentlich ein Unding in unserer Welt, in der IT in der Kommunikation eine überragende Rolle spielt. Obwohl ich mittlerweile in Hamburg wohne, habe ich mit der UE Ferienwelt noch nie einen Reinfall erlebt - die schlechte Erreichbarkeit ist aber für mich immer wieder ein Ärgernis!!!!