DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Super Beratung, super liebe Mitarbeiterinnen und auch bei Sorgen oder Zweifeln wurden wir sehr gut aufgefangen und beraten. Es wird sich viel Zeit genommen, das perfekte Angebot zu finden. ☺️ die erste Beratung im Reisebüro hätte ich mir nicht besser vorstellen können.

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine USA/Kanada-Rundreise gebucht. Die Beratung und Betreuung durch das Reisebüro war hervorragend. Wir können es nur empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Reisebüro.... "Top" Hier werden wir super beraten. Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seid über 10 Jahren unseren Urlaub dort. Super kompetent und freundlich. Beste Reisebüro ever

Negative Erfahrung: Leider muss ich sagen, bin ich sehr enttäuscht von diesem Reisebüro, aber mal zurück an den Anfang was ist eigentlich passiert. Gegen Mitte Oktober war ich bei dem Reisebüro und habe dort für eine Japanreise angefragt. Mir wurde dort gesagt, dass man dort buchen kann, aber die Mindestteilnehmer Anzahl noch nicht erreicht sei, weshalb, dass ganze noch nicht sicher wäre. Ich sagte oke, da bitte auf den laufenden halten und mir frühzeitig Bescheid geben, wenn man kurz davor ist die Teilnehmer Anzahl zu erreichen. Habe von der netten Dame Vorort für Mitte November noch eine Mallorca Reise gebucht für eine Woche. Nachdem man sich erstmal auf Mallorca vorbereitet hat hingeflogen ist, musste ich zwei Sachen feststellen die, das Reisebüro mir verschwiegen hat, zum einen konnte man kaum an Aktivitäten teilnehmen wie Höhlenwanderung, Besichtigung von Sehenswürdigkeiten und zum anderen war dort Saison Ende was man vor Buchung gerne hätte wissen wollen. Der Urlaub war dort erholsam dennoch, da man zumindest einmal mit den Holzzügen fahren, die Temperaturen waren angenehm und man konnte aufgrund des öffentlichen Verkehrs dort gut auf eigene Faust die Stadt und die Sehenswürdigkeiten erkunden. Nun ja, dass hätte ein Warnzeichen sein sollen, dass man für die Japanreise vielleicht zu einem anderen Büro geht, weil hier einiges was einem angepriesen wurde tatsächlich nicht gab trotzdem verkauft wurde. Nach dem Urlaub wollte das Büro sich nochmals melden, bekam gegen Ende November eine E-Mail ob man noch Interesse hätte und wann man ein Termin vereinbaren könne. Nach Erhalt der E-Mail und großer Vorfreude direkt Termin vereinbart. Meine Frau ging hin und ich konnte nicht glauben was ich hören musste und leider vom Reisebüro bestätigt wurde. Das man urplötzlich keine Plätze mehr hätte und das am Termin Tag erst geschaut wurde ob es noch Plätze gab oder nicht, heißt es wurde nicht vorher recherchiert, was ich persönlich als sehr schlampige arbeite erachte, da man im Vorfeld gesagt hat, dass man bescheid geben soll ob da eine Rundreise buchbar ist oder nicht. Zum Test war ich Mal bei anderen Reisebüros und diese konnten mir zu einem etwas teureren Preis mehr was anbieten, was ich sehr erstaunlich fand. Nun mein Fazit, ich musste trauriger Weise feststellen, dass die Damen dort sehr unzuverlässig gearbeitet haben, mehr darauf ausgerichtet sind einfach zu verkaufen statt eine vernünftige Reise nach Kunden Bedürfnissen zu planen und zu recherchieren. Lieber woanders buchen wie mit Japan, lieber mehr zahlen, dafür ordentlich beraten werden um alle Eventualitäten abzudecken statt da eine zu haben, die aufs schnelle Geld ist.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und tolle Beratung.

Negative Erfahrung: Der Tourismuskaufmann hat mir falsche Informationen gesagt!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Zufriedenheit der Kunden wird hier definitiv groß geschrieben! Jede unserer Frage konnte guten Gewissens beantwortet werden. Ein kleiner Anruf im Urlaub ob wir zufrieden seien bis zu einer Postkarte bei unsrer Ankunft in Deutschland - alles dabei. Man fühlt sich direkt wohl und nicht nur wie eine weitere „erfolgreiche Buchung“. Ob wir hier wieder buchen und uns beraten lassen würden? Definitiv!

Negative Erfahrung: Dieses Reisebüro kann ich nicht empfehlen. Wir, Familie mit 14 jährigem Kind, sind extra in ein Reisebüro gegangen, da wir uns fachkundig beraten lassen wollten und keine Lust hatten Kataloge zu wälzen, mussten dafür sogar eine Sonderzahlung leisten. Die Mitarbeiterin empfahl uns ein Hotel mit 4 Themenrestaurants, die wir nutzen könnten und einen kostenlosen Rutschenpark mit Pools usw. Angekommen wurde uns vom Hotel die Nutzung von nur zwei Restaurants und dies auch nur einmalig gestattet, der Rutschenpark vom Hotel sollte über 30€ kosten für Hotelgäste. Hier wird man nicht gut beraten und dazu steht man für Fehler nicht ein, verweist sogar darauf, dass man doch im Katalog die Beschreibung hätte lesen können. Nur warum bezahle ich dann extra für eine mangelhafte Beratung.

Fantastische Erfahrung: Alles top...

Fantastische Erfahrung: Top Reisebüro, kann man sehr empfehlen. Die Beratung und der Service ist hervorragend. Ich buche meine Reisen seit vielen Jahren dort.

Fantastische Erfahrung: Super liebe Betreuung rund um das Thema Reisen..

Fantastische Erfahrung: Immer nette Beratung. Für mich das einzig wahre Reisebüro in Hagen

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro sind wir Stammkunden und kann ich nur weiter empfehlen und super reiseangebote

Fantastische Erfahrung: Ein toller Ort, um schon bei der Buchung entspannt in den Urlaub zu starten. Früher haben wir viel online gebucht. Wir haben uns dann einfach mal ein Angebot vor Ort eingeholt. Und siehe da, bessere Flugzeiten und ein geringerer Preis ! Irgendwann wurden unsere Reiseziele etwas exotischer und unsere Reiseplanung anspruchsvoller. Carina Paul hat uns sehr viel abgenommen. Beste Hotelempfehlungen, Transferbuchungen usw. Vor Ort lief alles perfekt. Für uns steht fest, kein Urlaub mehr ohne das Reisebüro ! Wer eine kompetente, freundliche und immer entspannte Ansprechpartnerin wünscht, sollte nach Carina Paul fragen.

Fantastische Erfahrung: Tolles Reisebüro mit einem super Service. Für die Planung unserer Reise hat man sich viel Zeit genommen und versucht auch auf kleine Details zu achten um uns unsere Reise so individuell wie möglich zu gestalten. Wir danken Frau Paul für Ihre erstklassige Beratung und freuen uns jetzt schon auf einen unvergesslichen Urlaub.

Positive Erfahrung: Ganz nett

Fantastische Erfahrung: Super Beratung für unseren New York Urlaub. Besser geht's nicht.

Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrungen mit diesem DER Reisebüro sind durchweg sehr positiv. Wir sind eher zufällig beim Stadtbummel im der Hagener Innenstadt auf dieses kleine Reisebüro gestoßen. Aufgrund unserer doch sehr speziellen Vorstellungen hinsichtlich unserer Reise nahm die Suche nach einem passenden Angebot rd. 2 Stunden in Anspruch. Nachdem wir dann etwas Passendes gefunden und vorgemerkt hatten, hat die Reiseberaterin in der Folgewoche noch weiter gesucht und wir haben schließlich ein noch besseres Angebot gebucht. Tolles Engagement, für das ich mich mit dieser Bewertung auch noch einmal bedanken möchte.

Fantastische Erfahrung: Seit über 3 Jahren buchen wir unsere Reisen bei DER Hagen. Ob USA Reise oder Städtetrip, die Beratung war immer freundlich, ausführlich und kompetent. Wir fühlen uns jedes mal Top betreut und hatten am Urlaubsort noch nie Probleme. Vielen Dank an das DER Hagen Team. Weiter so.

Negative Erfahrung: Früher zu Zeiten als es noch Atlas Reisen war haben wir hier immer unsere Urlaube gebucht. Und waren immer sehr zufrieden. Jetzt habe ich - da ich mit einer Freundin reisen wollte - gedacht, ich versuche es mal wieder. Ich muss ja nicht alles online machen und kann auch den Handel vor Ort unterstützen. Ach wäre ich doch in ein anderes Reisebüro gegangen. Reise im September für Februar gebucht. Soweit alles gut. Ende Januar kam die Mitteilung, dass wir vom Flughafen Düsseldorf auf den Flughafen Hannover umgebucht wurden (Hinflug). Vom Reisebüro bekam ich die Mail vom Veranstalter weitergeleitet mit der Bitte, mich zu melden. Was ich natürlich umgehend tat. Ab da nahm das Elend seinen Lauf. Vollkommen überfordert mit dieser Situation musste ich als Kunde der Dame aus dem Reisebüro erklären, was nun zu tun sei. Kein Vorschlag, aber auch wirklich keiner kam vom Reisebüro. Die Mails des Reisebüros an den Veranstalter konnte ich der Dame diktieren. Macht Spaß ;-))), kann aber nicht sein. Immerhin saß die "Fachfrau" am anderen Ende der Leitung. Es konnte keine Einigung mit dem Veranstalter erzielt werden. Aufgrund der Änderung des Abflughafens hatte ich ein Recht, die Reise kostenlos zu stornieren. Vorsichtshalber habe ich die Dame aus dem Reisebüro hierauf noch einmal hingewiesen und ihr gesagt, dass ich mir das auf jeden Fall vorbehalte und sie sich bitte nach einer Minderung des Reisepreises erkundigt. Dies hat sie dann TATSÄCHLICH auch getan und siehe da, es hat geklappt. Der Urlaub war dann auch richtig schön. Für die Zukunft weiß ich aber, an dieser Tür gehe ich vorbei. Auch eine handgeschriebene Postkarte nach Rückkehr aus dem Urlaub kann darüber nicht hinwegtäuschen. Der Versuch ging daneben!!