ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Heilbronn

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und aufmerksame Beratung. Vielen Dank dafür. Leider ist die Parkplatzsuche wegen der vielen Baustellen derzeit etwas kompliziert

Fantastische Erfahrung: Lief alles super und schnell ab. Die Kolleginnen waren mega freundlich. Vorallem Frau Wieland Martinez. Danke :)

Negative Erfahrung: Ich zahle seit 7 Jahren die Mitgliedschaft und habe den ADAC noch nie benötigt. Heute wollte ich einfach nur Starthilfe bekommen. Ich war dreimal in der selben Leitung wo mir eine Frau 5 mal angeboten hat die ADAC Premium Mitgliedschaft abzuschließen. Ich habe ihr nett geantwortet, dass ich nur die normale benötige und bitte einfach nur jemand hätte der mir Starthilfe gibt. Daraufhin wurde ich 5 mal weiter verbunden wo jedesmal nach 4-5min niemand dran gegangen ist. Ich bin sehr enttäuscht und werde mein Abo heute kündigen, da die Standard Version anscheinend eh nichts bringt. Leider nur 1 Stern von mir.

Fantastische Erfahrung: ich möchte gerne eine Rückmeldung zu meinem kürzlichen Besuch in Ihrer Heilbronner Geschäftsstelle geben. Gemeinsam mit einer Freundin war ich vor Ort, um Informationen über Ihre Mitgliedschaften zu erhalten. Wir wurden von Ihrer Mitarbeiterin, Frau Ac, betreut, und ich möchte ausdrücklich betonen, wie angenehm und professionell unser Gespräch verlaufen ist. Frau Ac hat uns mit einer sehr herzlichen und kompetenten Art empfangen. Sie hat sich viel Zeit genommen, um uns umfassend zu beraten und ist auf alle unsere Fragen eingegangen. Dank ihrer freundlichen und klaren Erläuterungen konnte meine Freundin direkt vor Ort eine Mitgliedschaft abschließen, was auch mich dazu gebracht hat, meine Entscheidung nochmal zu überdenken. In Heilbronn haben wir bisher selten eine so positive Erfahrung gemacht, weshalb es mir wichtig ist, das besondere Engagement von Frau Ac hervorzuheben. Solch eine Mitarbeiterin verdient ein großes Lob! Ihr freundliches und professionelles Auftreten hat uns sehr beeindruckt und trägt definitiv zu einem positiven Bild Ihrer Geschäftsstelle bei. Herzlichen Dank für diesen hervorragenden Service!

Fantastische Erfahrung: gut

Fantastische Erfahrung: Super Service, nette Angestellte mit Tips für unterwegs

Negative Erfahrung: Der Slogan "Wir bringen Sie sicher nach Hause" ist völlig daneben. Wir hatten in Südfrankreich eine Panne und wurden in der Nacht mit drei Erwachsenen und zwei Kinder 1 und 5 Jahre auf einem einsamen Parkplatz abgeladen. Dort mussten wir die Nacht ohne essen und trinken verbringen. Eine Odyssee von 50 Stunden für die Heimreise begann, keine Betreuung keinerlei Hilfe vom ADAC. Von der Familie aus Deutschland wurde dann alles organisiert. Es entstanden Kosten von 2.400€ wovon nur 811€ erstattet wurden. Die Kosten waren aufgrund der katastrophalen Aussagen der französischen Dame an der Hotline, so immens hoch, was hier nun den Rahmen sprengen würde. Das Auto ist nach fast vier Wochen immer noch nicht hier und auf meine Beschwerde, wurde bis dato auch nicht reagiert, aber "Wir bringen Sie sicher nach Hause" oder "Die gelben Engel helfen Ihnen bestimmt" NICHT

Fantastische Erfahrung: Ohne Termin schnell dran gekommen. Akzeptable Parkplatzsituation direkt vor dem Haus, freundlicher und kompetenter Service

Positive Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Komptetene Mitarbeiter und schnelle Abwicklung für alle Anliegen. Super Service. Top top top

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und das obwohl mega viel los war

Fantastische Erfahrung: Adam er ist ein ehemann und super professionell so wie er gibt’s nicht viel

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal. Redet mit einem von oben herab. Die Zeichen der Zeit nicht verstanden.

Fantastische Erfahrung: Sehr großes Lob an die Damen im Reisebüro Fr. Woster hat uns sehr umfangreich und gut beraten, Sie hat mich umfangreich zur allen Fragen rund um die Fährpassage und anreise beraten. Top Service, immer wieder gerne.

Negative Erfahrung: 2Sterne für 2 arbeitende Mitarbeiter und 40 min Wartezeit grundsätzlich immer unterbesetzt sollte man überdenken

Negative Erfahrung: War heute morgen da für eine Vollmacht. Die Dame empfand mich als störend und schickte mich weg mit der Aussage dass mit dem KFZ BRIEF die gewünschte Ausstellung nicht möglich sei. Ich bin zu einer anderen ADAC Geschäftsstelle diese hat mir binnen 5min die Vollmacht mit dem Kfz Schein ausgestellt, was angeblich nicht möglich war. Enttäuschung, die Dame wollte einfach nicht arbeiten....

Negative Erfahrung: Mitarbeiterin unfähig. Mein Schwiegervater ging am 28.6. zur Geschäftstelle und plante eine Reise für August und hat die Klebevignette AT für 10 Tage gekauft. Für die Rückreise fehlte noch ein Tag. Die gibt es nur als digitale Vignette. Nur anstatt 29.8. buchte die Dame 29.6. da sieht man die Dummheit der Personen an solchen Schaltern. Da wird nicht mehr mitgedacht, der Schuldige ist der Kunde, er hat ja naiv unterschrieben. Keine Kulanz beim ADAC. Der Laden wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Bucht die Vignetten direkt bei ASFINAG, bzw. HU, RO, usw. Auch direkt bei den Anbietern und niemals bei Zwischenhändlern. Vor allem nicht beim ADAC in dieser Geschäftsstelle. Ich hatte den Fehler selber mal in 2018 dort gemacht. Die kriegen das einfach dort nicht mitzudenken.

Negative Erfahrung: Seit einiger Zeit versuchen wir ein, versehentlich in meinen Vertrag gelangtes Mitglied aus selbigem zu entfernen. Danach einigen Mails an den ADAC wurde diese Person aus meinem Vertrag genommen, allerdings möchte der ADAC verständlicherweise Geld von der jungen Dame. Trotz dass ich mitgeteilt hatte, dass diese Dame nicht bei mir wohnt erhalte ich nun Inkasso Androhungen adressiert an diese Person unter meiner Anschrift. Am Donnerstag waren wir zufällig in Heilbronn und mein Mann wollte das persönlich klären. Als er den Laden betrat fragte die Dame ihn sehr unfreundlich, wer er eigentlich sei…. Sie nahm dann das Schreiben und meinte, sie könne da eh nichts machen, sie leitet es weiter. Mal sehen wann der Gerichtsvollzieher vor meiner Tür steht um die Beiträge der Dame einzutreiben. Schade ADAC, aber das geht sicherlich besser Update! Am Wochenende kam der Brief vom Inkasso Büro

Fantastische Erfahrung: Frau AC hatte uns sehr gut geholfen beim E - Scooter abmelden .Sie ließ nicht locker und rief mehrmals beim ADAC in München an .Hat alles sehr gut geklappt durch Ihre Hilfe.Freundlichkeit mit einem Lächeln verbunden schätze ich .Vielen lieben Dank an Frau AC.

Negative Erfahrung: Ein Stern ist fast zuviel. Wir sind seit 35 Jahren Mitglieder. In Heilbronn wird der Kunde als störend wahrgenommen . Wehe man will eine Versicherung abschließen. Keine Kompetenz, patzige Antworten, alles ist furchtbar kompliziert. Mussten zur DEVK und in 5 Minuten war alles erledigt. Bin sehr enttäuscht

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und sehr gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Schnelle Bedienung, sehr gute Beratung und sehr freundliches Personal. Gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und kompetent

Fantastische Erfahrung: Ich war dort, um meinen Führerschein übersetzen zu lassen. Das Personal ist nett.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Personal und hilfsbereit

Negative Erfahrung: Ich habe einen Voucher für eine Vignette erhalten von meinem Hotel. Da wir das Jahr 2024 haben hatte ich diesen Voucher lediglich digital dabei. Frau Frey hat den Voucher ja unbedingt in ausgedruckter Form benötigt (um es dann später in den Computer einzutippen) und weigerte sich vehement mir die 1 Seite auszudrucken obwohl der Drucker direkt neben ihrer Nase steht. Mit den Worten , ich durck doch keine privaten Sachen aus’ Vielen Dank Frau Frey für ihren absolut miserabel und unterirdischen Kundenservice. Solche gehässigen Nichtsgönner trifft man doch gerne am Tag seines Urlaubs ! Ich musst dann zu einem anderen Laden rennen um mir die 1 Seite auszudrucken und bedanke mich beim freundlich, menschlichen Ladenbesitzer von KAS Reise, dass er Sonett & intelligent war mir diese Seite und jetzt passen Sie auf Frau Frey, UMSONST auszudrucken !

Fantastische Erfahrung: Super freundlich, auch wenn man eine Änderung wegen den digitalen Vignetten hat. Dankeschön für den TOP Service

Fantastische Erfahrung: Habe heute um 10.00 Uhr meine Mitgliedschsft geändert. Von Plus in in Prämium . Sehr nette und kompetente Sachbearbeiterin. Alles total problemlos. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Absolut traumhafter Urlaub. Wir wurden von Frau Becker im Reisebüro super beraten. Wir mussten uns um nichts kümmern und haben genau das gefunden wonach wir gesucht hatten. Werden den nächsten Urlaub sicher wieder hier buchen!

Fantastische Erfahrung: Alles so wie es sein soll. Nette und kompetente Leute

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Alles Gut

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Wurden sehr ausführlich und sehr freundlich bezüglich unserer geplanten Reise verraten. Kann ich gern weiterempfehlen!

Positive Erfahrung: Service war ok aber man muss wie beim Amt eine Nummer ziehen? Früher konnte ich die Zieladresse angeben und es wurden alles berechnet und auch Alternativen vorgeschlagen. Das war diesmal nicht so.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und nicht professionell bedient worden. Schade, wie hatten uns als Mitglieder nicht wohl gefühlt.

Positive Erfahrung: Waren bei sehr warmem Wetter dort. Keine Klimaanlage, Mitarbeiterin leicht genervt aber dennoch hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Super

Negative Erfahrung: Sehr lange Wartezeit.

Fantastische Erfahrung:

Positive Erfahrung: Freundliches Personal! Leider lange warte Zeit wegen Kleinigkeiten!

Fantastische Erfahrung: Ali Irak

Fantastische Erfahrung: USA Karten waren leider aus 2018 schon etwas alt da sollten die mal neues Material rann schaffen

Negative Erfahrung: Ich war heute am 13.07.2023 vor Ort .Es bediente mich eine unfreundliche und unkompetete gereizte "ältere" Dame am Schalter. Wechseljahre ist zwar etwas natürliches aber man bzw .'Frau' in diesem Fall sollte sich trotzdem Mühe geben und Mitglieder nicht wie ein drei jähriges Kind behandeln .Die Ton macht die Musik .Ich habe die Ruhe bewahrt und ganz höflich geblieben .Mein Anliegen(Vignette) wurde in zwei Minuten erledigt .Genau 17:46 habe ich das Geschäft verlassen .Ich kann die alte Dame verstehen wenn jemand 17:58 ins Geschäft betritt ,aber gut 15 Minuten vorher sollte man nicht schon beim Eintritt auf die Uhr glotzen und Kinn fallen lassen .......

Fantastische Erfahrung: Super nette Beratung

Positive Erfahrung: Wenn man den richtigen Ansprechpartner hat,geht alles gut...

Fantastische Erfahrung: freundliche leute.

Negative Erfahrung: Welch ein Desaster heute, dabei wollte ich doch nur eine Mitgliedschaft erwerben - Einfach unterirdisch diese Umgangsweise ! Keine Weiterempfehlung, denn das einzige was stört ist scheinbar der Kunde.

Fantastische Erfahrung: Alles tiptop.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Sehr gut und freundlich.

Fantastische Erfahrung: Die Warteschlange ging jedoch zügig.

Negative Erfahrung: Ich empfelhe einfach nicht weiter Sie haben keine Lust zur Arbeit

Positive Erfahrung: Schneller Service (Vignette gekauft), alles war in Ordnung.

Fantastische Erfahrung: Super netter Service! Tolle Mitarbeiter!

Negative Erfahrung: Wir waren vor Ort und wollten einen Familienurlaub buchen. Die Dame war irgendwie nicht motiviert. Hat auch nicht versucht uns zu überzeugen. Einfach das Gesicht verzogen und gesagt das wird zu ihrer Preisvorstellung nichts. Wir haben dann zu einem höheren Preis in einem anderen Reisebüro gebucht. Hier war man Freundlich und konnte uns mit Bildern überzeugen. Schade, einfach motivierter und überzeugender und wir hätten dort gebucht. Das ich adac plus Mitglied bin wurde einfach direkt ignoriert…. Kurz und einfach man kam sich nicht willkommen vor. Die Dame hieß wie das Unterste Geschoss eines Hauses … vielleicht so war auch die Motivation der guten Frau.

Fantastische Erfahrung: Frau Tanja Förnsler vielen vielen Dank noch mal....total freundlich und lieb so muss einfach alle sein

Fantastische Erfahrung: sehr gute Beratung wenn man in den Urlaub fährt, alle Fragen werden gut beantwortet

Fantastische Erfahrung: Super!

Fantastische Erfahrung: Wir sind kurz vor Ladenschluss hingegangen um uns beraten zu lassen und Vignetten zu kaufen. Dachten wir würden nicht so lange brauchen. Erst wurden wir von einer Dame bedient, die allerdings sehr hektisch vorging und folglich waren wir uns nicht sicher ob alles richtig war da alles sehr schnell ging. Frau Förnsler hat dies bemerkt und hat die weitere Abwicklung der Beratung und Vignetten übernommen und wirklich alles sehr ausführlich erklärt. Auch hat sie uns genug Zeit gegeben um unsere Fragen stellen zu dürfen. Deshalb kriegt die ADAC Geschäftsstelle von mir, das auch nur wegen Fr. Förnsler 5 von 5 Sternen, ansonsten wäre es eine 1 gewesen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und kompetente Beratung bei Frau Becker, wir hatten einen super Urlaub und rundum gute Betreuung!

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal. Gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Schnelle Hilfe wie versprochen. ADAC-Monteur Herr Walter in Heilbronn zeigte enormes Fachwissen für meinen MB W124 Eine Lohnerhöhung wäre angebracht !!!

Fantastische Erfahrung: Sehr Freundliche und schnelle Bearbeitung. Die Mitarbeiter sind einfach toll. Ein großes Lob an die Frau Förnsler, für die freundliche und professionelle Beratung. 10 ⭐️

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung zur Mitgliedschaft, freundliche Mitarbeiter, ADAC hat mir kürzlich bei Lichtmaschinenschaden sehr geholfen: Danke herzlich! Dr Auerbach

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter. Fragen werden verständlich beantwortet. Danke

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiter kennen sich wirklich sehr gut aus bezüglich Routenplanung und Vignettenkauf

Fantastische Erfahrung: Hatte eine etwas kompliziertere Änderung und Neuanmeldung eines Fahrzeuges zu erledigen. Mit Hilfe von Fr. Förnsler hat alles wunderbar geklappt. Danke für die nette Abwicklung.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung im Reisebüro bei Herrn Weber! Er hat unsere Südafrika Reise super geplant, viele Insider Tipps bekommen mit toller Routenplanung! Wir hatten einen traumhaften Urlaub und wunderschöne Unterkünfte. Großes Lob und herzlichen Dank!

Fantastische Erfahrung: Aber mir eine Vignette für Österreich besorgt. Sehr freundliche Mitarbeiter , kam auch gleich dran . Habe auch gleich noch Info's und Kartenmaterial mit bekommen. Parken konnte ich direkt vor dem ADAC . Super Service

Fantastische Erfahrung: Ich habe einen Elektroroller versichert. Kaskoversicherung für 1 Jahr. 52 Euro. Freundlicher schneller Service. Hat mir sehr gefallen. Ich werde immer hierher kommen.

Fantastische Erfahrung: Meine Familie und ich gingen kurz vor Ladenschluss in die heilbronner Filiale um uns für den Urlaub beraten zu lassen und die fehlenden Unterlagen anschließend zu besorgen. Am Anfang bediente uns eine sehr hektische Dame, die an ihren wohlverdienten Feierabend dachte und alles auf die Schnelle abwickeln wollte. Im Nachhinein sah Fr. Förnster den Ablauf und übernahm die Beratung in eigener Regie. Unsere Fragen haben bis zum kleinsten Detail einen Antwort finden können. Die nette Dame hat nur für uns ca. 20-30 Minuten überzogen und erwähnte auch höflich, der Kunde sei unser König. Ich habe mich deshalb beschlossen, an die Geschäftsstelle in Heilbronn eine sehr positive Bewertung abzugeben, bzw. es mit 5 ganzen Sternen zu versehen. Solch Mitarbeiter sind in dieser Dienstleistungsbranche immer willkommen und sollten auch für die guten Taten und fürs positive Erscheinen belohnt werden.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und die Mitarbeiter sind trotz Stress sehr freundlich wir hatten dank der MA vom ADAC HN eine Problemlose Anfahrt alle Mautstellen ohne Probleme durchfahren vielen dank

Fantastische Erfahrung: Keine Wartezeiten, ich wurde freundlich und hilfsbereit bedient, alles super!

Fantastische Erfahrung: Gute Adresse rund ums Reisen. Tipps und Infos im Vorfeld der Reise können erfragt und geplant und Vignetten gekauft werden. Auch Reisebuchungen sind möglich.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent

Positive Erfahrung: Sehr nette, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Am besten im Parkhaus Experimenta parken. Die Parkplätze vor dem Haus sind selten frei.

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal

Positive Erfahrung: Sehr viel Auswahl an Reisekarten und Zubehör..Leider ist die Wartezeit relativ lange. Ich hatte an 2 verschiedene Tagen Vignetten gekauft innerhalb 4 Wochen...min. 20 min. Wartezeit bis man drankommt.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Leute

Negative Erfahrung: Ppol

Fantastische Erfahrung: Freundliches Personal das alle Fragen ums Reiseziel beantwortet und weiter hilft

Fantastische Erfahrung:

Negative Erfahrung: Sehr lange Wartezeiten nur 2 Schalter geöffnet und das vor den Sommerferien. Hab das erste mal eine Vignette gekauft von Frau F. Bedient sehr unfreundlich , patzig keinerlei Beratung da hätte ich auch online selber buchen können und hätte mir die lange Wartezeit von 35 min sparen können. Schade

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und hilfsbereite Beratung.

Negative Erfahrung: Schlechteste Beratung und unfreundlichste dazu. Am Ende fehlte ein Tunnelticket und ich musste nochmal hin. Nie wieder!!

Negative Erfahrung: Überhaupt nichts gut habe in 5 verschiedenen Geschäftsstellen angerufen überall gleiche Ansagen eine Stunde vergeblich versucht durchzukommen Sehr enttäuscht

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung auch für Nichtmitglieder in Sachen Autobahngebühren und Vignetten

Fantastische Erfahrung: Ich habe mich erneut registriert, um zu sehen, ob es gut ist oder nicht.

Positive Erfahrung: Fragen werden gern beantwortet und hier sind sehr nette Leute anzutreffen

Fantastische Erfahrung: Alles ok, gerne wieder

Negative Erfahrung: Eigentlich war ich bis jetzt sehr zufrieden mit dem ADAC.Aber die Beratung für einen Firmenmitgliedschaft war schlichtweg eine Katastrophe.Da fährt man 40km in eine Filiale um sich vernünftig beraten zu lassen.Leider ohne Erfolg.

Fantastische Erfahrung: Super Service und sehr kinder freundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr gut, freundlich und kompetent beraten.

Fantastische Erfahrung: schnell, freundlich - gelbe Engel :)

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent

Fantastische Erfahrung: Toller, gewohnter Service auch für Nicht-Mitglieder! Vor allem das Organisieren von Vignetten vor einem Urlaub ist toll, das es einem viel Zeit & Nerven erspart.

Fantastische Erfahrung: War heute kurz vor Ort und ich muss sagen, das Personal ist wunderbar, es waren alle total freundlich. Super Service :)

Fantastische Erfahrung: Super nette Dame top Beratung Trotz Schmerzen behandelt die die Kundschaft zum besten immer wieder gerne