DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: "Ich möchte mich herzlich beim Team des Reisebüros bedanken. Eine Mitarbeiterin hat mir heute besonders geholfen und war äußerst freundlich und kompetent. Ihre Unterstützung war sehr wertvoll, und ich schätze ihre Hilfe sehr. Nochmal danke

Positive Erfahrung: Wir haben aktuell mit einer falschen Buchung zu kämpfen. Wir haben vor Monaten Türkei Lara Beach gebucht. Schönes Zimmer mit Meerblick und natürlich Balkon. Dies wurde damals auch vom Mitarbeiter mit einem Ausdruck bestätigt. Nun bei der Restzahlung (28.08.) wollten wir wissen, ob unsere Buchung auch in Ordnung geht. Jetzt auf einmal heißt es, das wir kein Meerblick haben und kein Balkon. Was soll das? Der Mann, der uns diese Reise gebucht hat arbeitet nicht mehr da. Bisher auch keine Hilfe von diesem Reisebüro. Aktuell ist ein Mitarbeiter an dieser Reise dran und versucht zu helfen. Ich sehe allerdings keine Kompetenz in dieser Hinsicht. Wir haben sehr oft in diesem Reisebüro unsere Urlaube gebucht. Dies war das letzte Mal. Da kann man nicht hingehen. Kein Support, nichts. Habe eigentlich schon vor, die Restzahlung NICHT zu tätigen. Unverschämt sowas. Leider muß ich einen Stern geben, sonst kann ich es nicht versenden. Die Bewertung wird verbessert, sollte der Mitarbeiter es schaffen, unsere Reise doch noch zu retten. AKTUALISIERUNG: Heute hat das Reisebüro vieles unternommen um unser Urlaub zu retten. Wir erhalten, die eigentlich vorher, ausgesuchte Zimmerkategorie mit Meerblick und Balkon. Deshalb wird die Bewertung verbessert. Endgültige Bewertung nach dem Urlaub.

Negative Erfahrung: Ich werde hier nicht mehr buchen. Ich habe seit mehreren Jahren meine Reisen über dieses Büro gebucht, damals auch unter dem Namen Thomas Cook. Seitdem einige erfahrene ältere Kollegen dort nicht mehr arbeiten, hat es stark nachgelassen. Wir konnten unseren letzten Urlaub nicht so starten wie wir es uns gewünscht hatten, vor Ort gab es einige Probleme, doch vom Büro in Koblenz haben wir keinerlei Hilfe erhalten. Daher war dies unsere letzte Buchung. Uns wurde auf mehrere Nachfragen nur sehr genervt entgegen gekommen, sodass wir uns nicht mehr trauten, überhaupt nochmal nachzufragen. Aber einfach hinnehmen wollten wir es doch nicht, immerhin ging es hier um eine teure Reise! Aber leider kam es zu keinem Ergebnis. Tourist selbst schuld. Fertig. Nie mehr! Schade!

Fantastische Erfahrung: Liebes DerTour Team, danke für die tolle Fußballreise nach England ins Emirates Stadium. Tolles Event, super Sitzplätze im Stadion und ein schönes Hotel in super angenehmer Lage von London. Waren sehr zufrieden und würden wieder über DerTour unsere Fußball-Reise buchen.

Negative Erfahrung: Sehr unflexibel, wir konnten uns Reise nicht antreten, als wir diese Reise im Bekanntenbereich verschenken wollten, ging das nicht, eine Umbuchung ist nicht möglich, also nie wieder DER Tourismus, das geben wir auch im unseren Bekanntenbereich so weiter

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und freundliche Beratung vor Ort. Extrawünsche werden berücksichtigt. Die Angestellten sind sehr erfahren und zuverlässig. Sie haben einige Hotels vor Ort begutachtet und können diese bewerten.

Negative Erfahrung: Abzocke! 20€ bezahlt für nichts! 2 Angebote wurden mir raugesucht und keins hat gepasst.

Fantastische Erfahrung: Nachdem wir in einem anderen Reisebüro schlechte Erfahrungen gemacht haben, waren wir mit der Beratung bei DERTOUR, dem gesamten Service, sowie dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden und hatten einen wunderschönen Urlaub. Werden unsere nächsten Urlaube definitiv wieder über Herrn Parting buchen.

Fantastische Erfahrung: Nachdem wir in einem anderen Reisebüro schlechte Erfahrungen gemacht haben, waren wir mit der Beratung bei DERTOUR, dem gesamten Service, sowie dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden und hatten einen wunderschönen Urlaub. Werden unsere nächsten Urlaube definitiv wieder über Herrn Parting buchen.

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value