Aster Reise Service GmbH, Reisebüro Schlossplatz, Münster

Fantastische Erfahrung: Echt gute und sehr kompetente Beratung!

Fantastische Erfahrung: Haben schon einige Urlaube über das Reisebüro gebucht. Immer sehr freundlich, bringe gute Ideen mit ein und schicken schnell Angebote zu. Wir buchen gerne wieder.

Negative Erfahrung: So viel vorweg: alle Details kann ich schriftlich nachweisen. Das Round the world Flugticket wurde von uns am selben Tag bestätigt; konnte nicht eingebuchtet werden, da der Preis „spontan“ um 1000€ gestiegen ist. Mehr als ärgerlich, zumal nicht mal 12 Stunden vergangen sind. Keine Kleinigkeit. Ein Flug hatte so massiv Verspätung, dass wir den Anschluss verpasst haben. Hilfestellung über Hilfe-what’s App: Fehlanzeige! Sind ja „nur Vermittler“. Gleiches gilt für nachträglichen Schadensersatz, keine Unterstützung möglich, da „nur Vermittler“. Und der Name konnte selbst heute nicht korrekt geschrieben werden. Bei 12TSD Euro Ticket und zahlreichen Mails… nicht sehr interessiert…

Fantastische Erfahrung: Tolles Reisebüro! Mein allererstes Mal in einem Reisebüro überhaupt und sicher nicht mein letztes Mal. Individueller Service: Alle meine Vorstellungen könnte umgesetzt worden (Flugpreis, Gabelflug mit Aufenthalt) und das alles nur kurz vor Reiseantritt (Überseeflug!).

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher Service, das beste Reisebüro in Münster. Sie werden dort niemals ein Problem haben, die sind sehr cool.

Fantastische Erfahrung: Vielen lieben Dank bin immer sehr zu frieden mit euch❤️

Fantastische Erfahrung: Ein tolles Reisebüro. Exzellenter, individueller Service, mit hoher Professionalität und Sorgfalt durchgeführte individuelle Reiseberatung und zuverlässiger Buchungsprozesse. Ich kann dieses Reisebüro uneingeschränkt empfehlen. Selten habe ich so ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Ganz ganz herzlichen Dank!

Positive Erfahrung: War auf der rückreise über 40 stunden unterwegs, da such ich mir das nächste mal lieber selbst nen flug raus... Edit: ich bin gestern Abend nach so ziemlich genau 50 Stunden Reisezeit endlich zu Hause angekommen. Das war der pure Horror. Die Beraterin hätte wissen müssen, dass diese Route eventuell zu chellanging seien könnte für jemanden, der das erste mal International auserhalb von Europa unterwegs ist. Deswegen bucht man ja über eine Reiseagentur, damit man vor potentiellen Fehlern bewahrt wird. Ich hatte keine Ahnung wie hart es ist so lange unterwegs zu sein, aber die Frau in der Beratung hätte es doch wissen müssen und zumindest anmerken müssen, dass diese Route sicherlich kein Zuckerschlecken werden wird, schon gar nicht für jemanden der noch nie außerhalb von Europa unterwegs war.

Negative Erfahrung: Wir haben vor einem Jahr eine Reise nach Portugal gebucht. Die Beratung durch einen Mitarbeiter war sehr gut, es gab gute Empfehlungen für die Hotels und zu den Orten, die bereist wurden. Die anschließende Abwicklung war dann allerdings eine Katastrophe. Die Mitarbeiterin, die die Bearbeitung unserer Reise übernommen hat, hat es zum einen nicht geschafft unsere Namen richtig zu schreiben. Auch fehlte es in der Emailkommunikation jeder Form und Rechtschreibung. Des Weiteren konnten Fragen zu Versicherungen zwecks der Reise nicht beantwortet werden, die Reiseunterlagen wurden nur auf mehrfaches Nachfassen geliefert und die rechtzeitig überwiesenen Beträge für die Anzahlung sowie die Schlusszahlung wurden nicht richtig verbucht, sodass es ungerechtfertigt zu einer Mahnung kam: Was mit einer wirklich tollen und intensiven Beratung begonnen hat, wurde nachher leider zu einer sehr unangenehmen Zusammenarbeit. Bei diesem (fehlenden) Service würde ich das nächste mal selber im Internet buchen.

Fantastische Erfahrung: Das beste Reisebüro, das ich bisher besucht habe. Bei jedem Besuch bekommt man hier kompetente Beratung und vor allem auch sehr gute Preise. Wir haben vor Kurzem eine etwas kompliziertere Reise geplant (unterschiedliche Startzeiten zu verschiedenen Flughäfen, jedoch dann ab Woche zwei gemeinsam weiter und wieder zurück) und haben hier dank der sehr engagierten Mitarbeiterin einen guten und günstigen Reiseplan bekommen. Allein hätte man das so nicht hinbekommen. Und auch das "selber planen ist günstiger" Klischee kann ich hier nicht bestätigen. Freundlich, kompetent und auch bei kurzfristigen Trips sehr hilfreich. Man muss keinen Termin vereinbaren und auch die zentrale Lage (etwa gegenüber dem Schloss) ist natürlich von Vorteil.

Fantastische Erfahrung: Egal ob Pauschalreise, Ferienwohnung oder Fernreise, Frau Kliem ist sehr geduldig, äußerst freundlich und macht alles möglich!

Positive Erfahrung: Nettes und hilfsbereites Personal.. Leider von den Einreisebestimmungen zu Coronazeiten wenig Informationen, das musste ich mir selber erarbeiten.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfreich & gute Reisedeals.

Fantastische Erfahrung: Eine höfliche und perfekte Beratung. Habe dort einen super Pauschalurlaub gebucht und ich bin super zufrieden, wie meine individuellen Wünsche mit einbezogen wurden. Kann ich wärmstens weiter empfehlen. Werde ganz sicher wieder kommen :)

Fantastische Erfahrung: Ich buche in diesem Reisebüro seit Studentenzeiten. Jetzt buchen wir seit einigen Jahren als vierköpfige Familie und haben jedes Mal nur die allerbesten Erfahrungen gemacht. Erstklassige Beratung und Betreuung, die Preise sind (auch bei Fernreisen!) auf der ganzen Linie besser als im Internet, das Team ist super und die Stornoabwicklung unserer USA Reise (Corona) läuft wie geschmiert! Danke für alles und: Auf bessere Zeiten! Wir buchen wieder bei Euch! Haltet durch!

Fantastische Erfahrung: Die Beratung war sehr gut. Im Endeffekt haben wir weniger gezahlt, als wenn wir zuhause alles selber gebucht hätten. Auch die Corona bedingte Stornierung war problemlos möglich.

Fantastische Erfahrung: Eine höfliche und perfekte Beratung. Habe dort einen super Pauschalurlaub gebucht und ich bin super zufrieden, wie meine individuellen Wünsche mit einbezogen wurden. Kann ich wärmstens weiter empfehlen. Werde ganz sicher wieder kommen :)

Fantastische Erfahrung: Buche jetzt das zweite mal dort. Und bin sehr zufrieden. Super freundliches Personal, was voll und ganz auf seine Vorstellungen und Wünsche eingeht. Vielen Dank!!!

Fantastische Erfahrung: Super Beratung, super zusammengestellt, immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Ausführliche Beratung, super Service. Mir wurde die beste Variante für einen Flug nach Asien angeboten, die im Preis nicht mal im Internet zu finden war. Preis/Leistung Service

Fantastische Erfahrung: Immer super freundlich und kompetent.

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr nettes und kompetentes Personal. Helfen einen auf Schritt und Tritt. Danke.

Fantastische Erfahrung: Spitze!

Fantastische Erfahrung: Ich buche hier bei Frau Kliem seit 17 Jahren meine Reisen. Die Beratung war fachlich immer außergewöhnlich kompetent und die Reisen top. Ich kann dieses Reisebüro uneingeschränkt empfehlen.

Fantastische Erfahrung: 1a Service!