Südstadt-Reisebüro Borkowski GmbH

Fantastische Erfahrung: Ich bin ganz spontan vorbeigekommen und wollte eigentlich nur kurz einen Katalog mitnehmen. Stattdessen habe ich eine wirklich herzliche und umfassende Beratung bekommen. Ich habe mich sofort wohl und gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank & viel Erfolg an die neue Büroleitung - komme gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Toller, schneller und problemloser Service. Danke für diesen tollen Service.

Fantastische Erfahrung: Herr Bas kann es wohl. Die Mitarbeiterinnen wohl weniger. Gehe da nicht mehr hin. Nach über 20 Jahren. Nichts klappt. Beratung, Benehmen und Service sind echt unterirdisch. Gute Mitarbeiter sind ein Aushängeschild. Schlechte auch !!!

Negative Erfahrung: Sind seid 20 Jahren Kunde in diesem Reisebüro waren immer sehr zufrieden mit dem Personal aber seid da ein Wechsel stattgefunden hat nur noch Theater kümmern sich nicht mehr um die Kunden dann kann man auch im Internet buchen gehe doch ins Reisebüro wegen dem Service der ist da gleich null angeblich zu wenig Personal mich werden die da nicht mehr sehen

Fantastische Erfahrung: Herr Palm hat uns sehr gut beraten und sich viel Zeit genommen! Wir sind sehr zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Habe hier ganz spontan und sehr kurzfristig nach einem Urlaub geschaut. Das was man mir ausgearbeitet und Angeboten hat, hörte sich fantastisch an. Nun ist der Urlaub vorbei und mein Fazit dazu, besser geht es nicht. Die Reise und der Service Drumherum, waren von Anfang bis zum Ende perfekt organisiert. Die empfohlenen Hotels waren allesamt Klasse, Transfer und alles andere bestens organisiert. Ich kann nur für mich sprechen, aber es gibt keinen Grund hier nicht die Reise zu buchen. Liebes Reiseland Team, mit Eurer Leistung habt ihr mich als Neuen Kunden gewonnen und kann euch uneingeschränkt weiterempfehlen. Schön Euch gefunden zu haben!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung! Auch anspruchsvolle Kundenwünsche und besondere Anforderungen werden erfüllt. Absolute Weiterempfehlung!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung und sehr hilfreiche Beratung

Fantastische Erfahrung: Ein tolles Team Gute Beratung und immer sehr hilfsbereit. Buche häufig meine Reisen dort .

Fantastische Erfahrung: Tolle und freundliche Beratung.

Fantastische Erfahrung: Dieses Reisebüro ist einfach super. Herr Borkowski und sein Team liefern absolut Qualität ab. Als Kunde fühlt man sich wie Gott in Frankreich. Nichts ist diesem Team zu viel. Es wird sofort auf einen Anruf oder eine E-Mail reagiert. Ich habe selbst im Urlaub Probleme gehabt in der Corona Zeit um ein Formular für die Einreise nach Griechenland zubekommen. Die Mitarbeiterin vor Ort hat mir das Dokument dann per PDF Datei zukommen lassen und ich konnte die E-Mail dann weiter leiten, damit sie mir dann ausgedrückt werden könnte. Ebenfalls dieses Jahr bei Problemen vor Ort ist die Reklamation sofort weiter gereicht worden und binnen 24 Stunden wurde es behoben. Danke deshalb dem Team und Herr Borkowski , dass ihnen nie etwas zu viel ist. Hier wird einem immer geholfen Es sagen Danke Konstantinos und Karin Melissopoulos

Negative Erfahrung: Wir suchten das Reisebüro für einen Erholungsurlaub am Sandstrand auf. Unsere Wünsche: direkter Strandzugang, im Meer schwimmen sowie vegane Ernährung blieben unerfüllt. Während des Gesprächs im Reisebüro wurden wir sogar gefragt, ob wir tauchen/schnorcheln wollten, was wir verneinten und explizit nochmal unseren Wunsch nach Erholung betont hatten. Auf Nachfrage, ob die vegane Ernährung im Ausland möglich sei, versicherte die Mitarbeiterin, dass dies kein Problem sei. Die Mitarbeiterin schickte uns einen Link, bei dem versch. Hotels angeboten wurden und bei denen wir davon ausgingen, dass dieser Ort auch unseren Wünschen entsprach. Aber ins Meer konnte man nur über einen Steg, der sich in unmittelbarer Nähe von Korallen befand. Und das Buffet hatte weder Informationen über die Inhaltsstoffe noch konnte das Personal Auskunft darüber geben. Dadurch war man gezwungen auf eine vegetarische Ernährung umzusteigen. Am Urlaubsort kontaktierten wir das Reisebüro zur Klärung dieser Unannehmlichkeiten. Diese begegneten uns von Beginn an mit einer Abwehrhaltung bzgl. einer möglichen Klärung. Mehr noch, suchten sowohl der Geschäftsführer sowie die Mitarbeiterin die Schuld bei uns. Von Einsicht keine Spur.

Negative Erfahrung: Sind nicht in der Lage Wünsche bei der Auswahl von Angeboten zu berücksichtigen. Leider erst im Urlaub rausgekommen. Klärung nicht möglich. Es wurden Behauptungen aufgestellt, welche nicht wahr sind. Laut Mitarbeiterin: "Aussage gegen Aussage". Bereitschaft zur Klärung oder Einsicht ? - fehlgeschlagen Da buche ich meinen Urlaub lieber selbst! _________________ Unsere Wünsche: Sandstrand, im Meer schwimmen und vegane Ernährung. Von veganer Ernährung hatte da keiner überhaupt eine Ahnung. Es musste auf vegetarische Ernährung zurück gegriffen werden. Zudem konnte man weder ins Meer gehen, noch darin schwimmen. Der Sandstrand als solcher ist nur teilweise positiv zu bewerten, denn im Wasser fängt bereits das Korallenriff an. Es war fürs Schnorcheln und Tauchen ausgelegt, sodass man über einen Steg direkt am Hausriff schnorcheln bzw. tauchen konnte. Dieses Hotel hätte uns somit gar nicht erst vorgeschlagen werden dürfen. Laut Mitarbeiterin hatten wir dieses Hotel bereits beim ersten Termin dabei gehabt. Dreiste Lüge.

Fantastische Erfahrung: DANKE !! für die freundliche und kompetente Beratung unserer "Gruppenreise" nach Wien ✈️ alles 100% gelaufen !! Jederzeit wieder Südstadt- Reisebüro,Reuschenbg.

Fantastische Erfahrung: Professionelle Beratung - sehr freundliche Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetent

Fantastische Erfahrung: Immer gut beraten

Fantastische Erfahrung: Meine erste Adresse bei Informationen zu eine Reise und der Buchung. Herr Borkowski und das Team sind eingespielt und arbeiten sehr professionell. Hier wird man gut beraten und ist " sehr gut aufgehoben ". Auch jetzt wieder !!, bei Unstimmigkeiten meiner Xxl Sitzbuchung mit Eurowings haken " sie " nach und bleiben hartnäckig.

Fantastische Erfahrung: Kompetente und freundliche Beratung, hilfsbereit und äußerst kundenorientiert

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Gudrun Fischer für die kompetente Beratung und Hilfe bei der Buchung meiner Schiffsreise!!

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Schöne Begrüßung und wirklich eine top Beratung. Man hat sich sehr viel Zeit und Bemühungen gegeben. Immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Schöne Begrüßung und wirklich eine top Beratung. Man hat sich sehr viel Zeit und Bemühungen gegeben. Immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: freundliche und kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro mit sehr kompetente Beratung. Buchen schon seit mehr als 10 Jahren immer dort, wenn eine Reise nach Kanada ansteht.

Fantastische Erfahrung: Wir fühlen uns hier immer gut aufgehoben und kommen sogar aus Hückelhoven hier her.

Fantastische Erfahrung: Sehr sympathische,mit etwas Ironie vermischt,hilfsbereite MitarbeiterInnen.Wuerde ich immer wieder aufsuchen

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung.

Positive Erfahrung: Gute freundliche Beratung

Fantastische Erfahrung: Hier habe ich die letzten Jahre fast alle meine Reisen gebucht und war immer sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Obwohl unsere Familie extrem chaotisch ist, was Reisen angeht, sind die Mitarbeiter echt ruhig entspannt und versuchen das Beste daraus zu machen . Man bekommt mehrere auf die Reisewünsche zugeschnittene Angebote und kann dann in Ruhe auswählen und entscheiden. Auch bei ganz expliziten Wünschen wird einen hier geholfen. Ich kann nur empfehlen, sich hier beraten zu lassen.

Fantastische Erfahrung: Da wir nach vielen Individualreisen mal wieder eine Pauschalreise machen wollten, haben wir uns für das Südstadt-Reisebüro entschieden und wurden nicht enttäuscht. Obwohl wir uns am nächsten Tag für ein anderes Hotel, und später für andere Flugzeiten entschieden haben, wurde sofort umgebucht. Auch bei meinen unzähligen Anrufen wegen Problemen beim Ausfüllen von coronabedingten Unterlagen und beim Reservieren von Wunschsitzen hatte ich nie das Gefühl lästig zu sein. Viele Dank an das Team.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung. Reiseangebote, die individuell passen. Man nimmt sich Zeit. Sehr freundlich! Hier werde ich jetzt immer meine Reisen buchen.

Fantastische Erfahrung: Park und Einkaufszentrum

Fantastische Erfahrung: Liebes Südstadt Reisebüro Team, bisher war ich immer mit Euren Serviceleistungen zufrieden. Und obschon ich lediglich nur Flug gebucht hatte, wurde ich immer kompetent, freundlich und gut beraten. Gerne buche ich wieder bei Ihnen.

Negative Erfahrung: Sehr geehrter Herr Borkowski, ich bin Ihrer Meinung, dass wir die Angelegenheit nicht weiter an dieser Stelle diskutieren sollten. Das hätten wir uns auch ersparen können, wenn Sie auf meine E-Mails reagiert hätten, die ich Ihnen gerne belege. Wie Sie richtig zitieren, wollten wir in Deutschland bleiben und der Hinweis auf die möglichen Öffnungen in Österreich, kam von Frau Stein. Den Hinweis auf die Vorgaben zur Anzahl der Personen im Raum muss ich, wie so vieles, nicht verstehen, mir ist es nicht klar, dass die Viren zwischen Kunden und Mitarbeitern unterscheiden können. Vielleicht hätte ich um einen Hausbesuch bitten sollen… Ja, und die Regeln sind in allen Bereichen hinderlich, wenn man sich aber Mühe gibt, kann man das für den Kunden angenehmer gestalten. Am Ende liegt der Fehler wohl in meiner anspruchsvollen Haltung einer Serviceleistung gegenüber. Ich dachte nicht, dass ich IHNEN hinterherlaufen muss, um alle Informationen zu erhalten. Details auch von meiner Seite per E-Mail- P.S.: kurz vorbei schauen, mit vorherigem Test zu Ihren eingeschränkten Öffnungszeiten ,für die ich durchaus Verständnis habe, aber auch hier wäre ein Schichtsystem der Mitarbeiter sinnvoll-Aber ich mache hier schon wieder Ihre Arbeit- jedenfalls nutze ich den ganzen Zeitaufwand demnächst dazu mich selber zu kümmern.

Negative Erfahrung: NULL Sterne kann man ja nicht auswählen.Folgendes schrieb ich an das Reisebüro: Sehr geehrter Herr Borkowski, ehrlich gesagt, sind wir von dem Service ihres Hauses doch echt enttäuscht! Wir hatten uns die Unterstützung eines Reisebüros gesucht, weil wir hier eine fachlich kompetente Beratung erwartet hatten. Das war jedoch in keiner Weise der Fall .Das hätten wir auch selber gekonnt. Nun bekommen wir ein Schreiben aus Schleswig-Holstein,dass unserere Buchung bis zum heutigen Tage ja noch gar nicht gesichert war und dass wir vor Ort ständig Tests durchführen müssen. In der Zwischenzeit habe ich erfahren, dass auch die Beratung bezüglich der Reiserücktrittsversicherung nicht kompetent war. Natürlich ist die Situation gerade für alle schwierig,  auch ein Grund, weshalb wir ihr Unternehmen gerne unterstützen wollten. Ich sehe jedenfalls in In der Abwicklung unserer Urlaubs-Buchung keinerlei Vorteil für uns, ganz im Gegenteil, wir hatten uns da auf die Fachkompetenz verlassen und es selber nicht weiter recherchiert- sehr enttäuschend. Können Sie uns denn mitteilen, ob wir bei der Reiserücktrittsversicherung noch etwas Unternehmen müssen, falls jemand von uns an Corona  erkrankt, um die Kosten abzudecken? Auf diese und noch eine weitere Nachricht hab ich keine Rückmeldung von Herrn Borkowski erhalten. (10 Tage sind vergangen) Es fing schon damit an, dass sich in den Räumlichkeiten des Reisebüros nur 3 Personen aufhalten dürfen und ich deswegen nicht in der Lage war mit meinem Mann gemeinsam diese Reise vor Ort zu besprechen, da sich während der Kurzarbeit,  2 Mitarbeiterinnen gleichzeitig dort aufhalten. Diese Logik habe ich schon gar nicht verstanden. Dann ist es eh schon sehr schwierig da die Reisebüros es immer noch nicht verstanden haben einen seperaten Bildschirm für die Kundschaft einzurichten, auf dem Sie die Angebote verfolgen können. Nun durch meine Maske die Plexiglas Scheibe und die Maske der Mitarbeiterin die Erläuterungen zu verstehen, während die Kollegin extrem laut telefoniert und auf einem leicht schräg gestellten Bildschirm irgendetwas zu erkennen war auch nur schwer möglich. Die 1. Aussage auf unseren Wunych hin, in Deutschland zu bleiben aufgrund der unsicheren Coronalage war, das  demnächst, wahrscheinlich, auch Österreich es wieder ermöglichen dort Urlaub zu machen. ?!   Ansonsten waren wir jedoch komplett offen aber die Mitarbeiterin konnte sich nur auf eine Urlaubsregion festlegen und kam durch intervenieren der Kollegin auf Schleswig-Holstein, wo es ja schon weitere Öffnungen gäbe. Schlußendlich  vermittelte die uns dann einen Aufenthalt in der Kieler Bucht und wir mussten nachträglich erfahren, dass zu diesem Zeitpunkt nur in der Lübecker Bucht Öffnungen erlaubt waren. Das o.g. Schreiben unseres Ferienhaus-vermieters erhielten wir NACHDEM alle Zahlungen bereits getätigt waren und wir eine Buchungsbestätigung hatten. Zwischenzeitlich sind wir in unserem Ferienhaus angekommen. Das Haus ist OK. Die Umgebung: viel Baustelle, zum Teil Abrisshäuser, geht so. Der Service des Ferienhausvermieters lässt auch sehr zu wünschen übrig und die NOTWENDIGEN Termine in den Testzentren sind kaum zu bekommen, da haben wir in unserem nicht- touristischen Heimstmatort eine wesentlich bessere Versorgung.  Gut da kann das, Reisebüro nicht für ABER Vorort erfahren wir, dass die Termine für  die gesamte Urlausbzeit schon vorabgebucht werden sollen. Auch das haben wir nicht durch das Reisebüro erfahren. Kann mir noch irgendjemand erklären, wozu ich die insgesamt 4 Stunden Zeit verplempert habe  die ich mit Testung  vor der Beratung im RB,der Zeit Vorort, Telefonaten (da könnte ich auch noch zu schreiben...)und Emails rund im die Buchung benötigt habe und mich dann noch ärgern muss??!!

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung Ist bestens weiterzuempfehlen. JJ

Fantastische Erfahrung: Seelen ruhig, wunderbar

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren sehr zufriedener Kunde! Immer erreichbar und Angeboten kommen sehr schnell, auch per Mail wenn gewünscht. Bisher immer alles reibungslos geklappt und in vielen Momenten war/bin ich froh, einen kompetenten Ansprechpartner zu haben und kein Callcenter wie bei den ganzen online Plattformen....

Fantastische Erfahrung: Herr Borkowski und sein Team beraten sehr kompetent und sehr freundlich. Die Angebote kommen sehr schnell per E- Mail. Hierbei werden Kundenwünsche sehr gut berücksichtigt. Während der Corona Pandemie war das Südstadtreisebüro sehr hilfsbereit und war in stetem Kontakt mit uns. Sehr gerne buchen wir hier wieder. Alles Gute!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Die Beratung ist ist individuell und gezielt, gehen auch auf spezielle Bedürfnisse ein.

Fantastische Erfahrung: Weil es sehr nette kompetente Leute gibt

Fantastische Erfahrung: Das ist super sehr nette Beratung wir buchen unser Flug dort

Positive Erfahrung: Gute Beratung und bisher immer einen schönen Urlaub dort gebucht

Positive Erfahrung: Immer sehr freundlich, kompetent...gerne wieder. Parkplätze vor der Tür.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung , sehr freundlich , top

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Ein exzellentes Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Top Service, Super freundliche Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen!!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Gehe gerne immer wieder da hin.

Fantastische Erfahrung: Kompetent, freundlich und nett.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung und wir freuen uns auf Teneriffa

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung und sehr geduldig.