FIRST REISEBÜRO Esser

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden. Immer wieder gern bei Ihnen . Es ist ein sehr schönes Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Ich kann mich auf Sie immer zählen ♥️

Negative Erfahrung: Normalerweise schreibe ich keinen Google-Rezensionen. Ich finde das unpersönlich, aber meine Frustration lässt mir keine Ruhe. Zunächst die positiven Seiten. Wir wurden gut beraten, das Hotel (mit Alltours 1 Woche auf Mallorca für zwei kleine Kinder und zwei Erwachsene) war schön und hielt, was versprochen war. Bis dato waren wir sehr zufrieden. Jedoch endete die Zufriedenheit mit dem Hinflug. Und der Rückflug wurde ähnlich. Leider waren Hin- und Rückflug erst verspätet und dann storniert. Nach 10stündiger Wartezeit konnten wir den Urlaub erst einen Tag später antreten. Natürlich keine Schuld des Reisebüros oder Veranstalters. Was mich aber ärgert ist, dass wir mit den Problemen völlig allein gelassen wurden. Das Reisebüro konnte oder wollte uns absolut nicht helfen. Hier wurden wir von Ansprechpartner zu Ansprechpartner weitergereicht, schließlich zu Alltours und die sagten uns nur, wir sollten dies mit Eurowings klären. Dies ging kafkaesker Weise aber auch nicht, da wir ja über ein Reisebüro und nicht direkt über die Airline die Flüge gebucht hatten. Während also um uns herum alle ihr Handy zückten und ihren Flug umbuchten, mussten wir uns ans Reisebüro wenden, dann an Alltours und schließlich doch wieder an die Airline. Auch zum Thema Entschädigung mussten wir uns in Eigenregie an die Airline wenden (was aber auch nicht ging... schließlich hatten wir ja über einen Veranstalter gebucht). Und so drehten und drehen wir uns im Kreis und ich verstehe mittlerweile nicht, wo der Vorteil liegen soll, über ein Reisebüro eine Reise zu buchen. Fazit: Hervorragender Service, wenn alles gut läuft, aber gar keiner, wenn es Probleme gibt. In Zukunft werden wir unsere Reise wieder selbst zusammenstellen.

Fantastische Erfahrung: Ich bedanke mich recht herzlich bei Frau Wemhoff. Schon seit Jahren ist Sie eine kompetente und verlässliche Ansprechpartnerin in Sachen Urlaub und Planung. Mit nur wenigen Informationen schafft Frau Wemhoff immer das richtige Urlaubsziel zu finden.

Fantastische Erfahrung: Super gutes Hotel empfohlen! Danke!

Fantastische Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Bin dort immer super freundlich und sehr gut beraten worden. Gehe gerne dort hin. Daumen hoch.