DERTOUR Reisebüro

Negative Erfahrung: Trotzt "geöffnet " standen wir vor verschlossener Tür, die Dame hat und gesehen aber nicht geöffnet, stattdessen wurde von einem Kollegen eine Sektflasche geöffnet und wir ignoriert. Schade, sind zur Konkurrenz die uns super beraten hat.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter befinden sich im Laden öffnen nicht die Tür sondern nur den Sekt. Es gab keine Hinweise online, dass das Reisebüro aufgrund von anderen Anlässen geschlossen ist. Es kam auch keiner auf uns zu, obwohl man uns sehen konnte. Danke dass wir unser Geld nicht bei Ihnen ausgeben weden

Fantastische Erfahrung: Top Beratung

Fantastische Erfahrung: Helpful org

Fantastische Erfahrung: Supernette, kompetente und persönliche Beratung. Nehmen sich viel Zeit und suchen das perfekte Angebot heraus. Sehr empfehlenswert. Wir haben bereits 4 Reisen/Städtereisen über DER am Neumarkt gebucht und alle waren vollkommen nach unseren Wünschen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Fantastische Erfahrung: Kompetente, superfreundliche Beratung. Tolle Hilfe, als das Online Einchecken nicht klappte.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung ,sehr empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Eine tolle Beratung bei unserer ersten Kreuzfahrt. Herr Lezzi hat sich soviel Zeit genommen, selbst als der Feierabend näher rückte und wir angeboten haben am nächsten Tag nochmals zukommen, ließ er sich nicht aus der Ruhe bringen. So etwas nenne ich Kundenpflege Wir haben uns auf jedem Fall sehr wohl gefühlt.

Fantastische Erfahrung: Wir habe letztes Jahr den Urlaub im Reisebüro gebucht und werden es dieses Jahr auch wieder machen, sehr zuvorkommend hilfsbereit und sind jederzeit für alle offenen Fragen erreichbar und helfen einen sofort ich kann das Reisebüro nur wärmstens weiterempfehlen alle sehr nett

Fantastische Erfahrung: Unsere Reiseberaterin ist einfach spitze! Wir haben unsere Hochzeitsreise im November 2021 geplant. Mitten im Corona durcheinander. Wir konnten nur 48h vor Ankunft eine der letzten nötigen Sachen für unser Reiseziel online ausfüllen ( war die Bestimmung damals von unserem Urlausziel) und waren mega gestresst. In diesem Zeitfenster fand die Hochzeit statt. Und es musste noch ein Zwischenstopp in Heathrow eingelegt werden. Wir sind also am späten Abend noch Schritt für Schritt am Telefon mit ihr zusammen (lange nach Feierabend) alle noch nötigen Online Formulare durchgegangen. Auch während der Reise war das erste Hotel nicht den Erwartungen entsprechend und auch da wurde uns schnell und kompetent von Deutschland aus geholfen.

Fantastische Erfahrung: Ich war sehr zufrieden und empfehle es gerne weiter☺️

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne !

Positive Erfahrung: Guter Service und Beratung

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit meiner Freundin heute eine individuelle gestaltete USA Reise gebucht. Unsere Reiseberaterin war super freundlich, Kompetent und meiner Meinung nach einzigartig. Für die Planung unserer Reise war es heute der 2te Termin den wir mit ihr hatten. Wie bei 1ten Termin nahm sich die beschriebene Reiseberaterin sehr viel Zeit für unsere Wünsche. Heute war es sogar so, dass die Beraterin für uns extra länger gearbeitet hat. Unser Beratungstermin hat 2 1/2 Stunden gedauert wobei die letzte 3/4 Stunde schon nach Ladenschluss war. Desweiteren bekam ich sogar noch ein kleines Geschenk für meinen Geburtstag der Zeitnah ist. Alles im allen würde ich es jemand weiterempfehlen und werde sicherlich noch weitere Reisen hier buchen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute unfangreiche Beratung, freundlich und kompetent!

Fantastische Erfahrung: Eine klasse Zusammenarbeit! Das beschreibt den Austausch und die Buchung meiner New York Reise mit meinem Ansprechpartner Herr Lezzi. Er hatte den Überblick auch über Themen an die ich gar nicht gedacht hatte. Darum hat er sich dann auch persönlich drum gekümmert. Toller Service, immer wieder gerne :-)

Fantastische Erfahrung: Immer, wirklich immer, bestens zufrieden. Kurzreise Berlin, "All In" Urlaub in Griechenland, Flusskreuzfahrt für die Eltern, Wellness Urlaub in Polen. Alle am Neumarkt gebuchten Reisen waren ein tolles Erlebnis. Wir fühlen uns wie von Freunden betreut.

Negative Erfahrung: Naja.....nachdem wir circa 5 Minuten im Regen draußen warten mussten, bewegte sich mal eine "Mitarbeiterin" zum Eingang, und ohne unser Anliegen zu hinterfragen mit der Aussage sie hätte in einer halben Stunde Kundschaft ..ziemlich unprofessionell

Negative Erfahrung: Freitagmorgen, 10.00 Uhr. Ich wurde empfangen mit den Worten, ich hätte Glück, dass ich überhaupt eine Beratung bekäme, denn eigentlich würde man nur mit Termin arbeiten. Dann wurden die persönlichen Daten angefragt, wenn ich die nicht angeben wolle, müsse ich eine Beratungsgebühr bezahlen, denn es könne ja nicht sein, dass man mich beraten würde und ich ginge anschließend in ein anderes Reisebüro und würde dort buchen. Bei so wenig Service und kundenorientiertem Handeln habe ich es vorgezogen, meine Reise in einem anderen Reisebüro zu buchen, in dem ich wesentlich freundlicher als Kunde behandelt wurde.

Fantastische Erfahrung: Hier nimmt man sich Zeit für individuelle Wünsche! Super kompetente Mitarbeiter und erstklassige Beratung. Wir haben schon zum zweiten Mal Urlaub gebucht und würden es jedem Fall Weiterempfehlen!

Negative Erfahrung: Geht niemand ans Telefon, während der Öffnungszeiten

Positive Erfahrung: In den letzten Jahren haben wir bisher 3x dort gebucht. Wir mussten feststellen, dass es immer auf die Mitarbeiterin ankommt. Die eine hat mehr Lust, sich mit den individuellen Wünschen etc. zu beschäftigen, die andere weniger. Zwei Besuche fielen deshalb ohne Reise aus. Bei den 2 von 3 Reisen waren wir super zufrieden, bei der anderen konnte das Reisebüro nicht wirklich was dafür. Ansonsten liefen Kauf, Ticketausgabe etc. problemlos ab!

Fantastische Erfahrung: Klasse Reisebüro! waren sehr nett dort und sind auf jeden Wunsch eingegangen und sagte einem auch wenn man Das Hotel besser nicht nehmen sollte,dies Begründet sie zudem such Gut!

Fantastische Erfahrung: Super freundliche Beratung, habe dort mit meiner Freundin unseren ersten Urlaub für die herbstferien gebucht ! Es wird sich Zeit genommen und auf Wünsche wird nach Möglichkeit Rücksicht genommen. Wir freuen uns auf unseren Urlaub. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Habe mich hier freundlich und kompetent beraten gefühlt, kann ich weiterempfehlen

Fantastische Erfahrung: Wir buchen hier jetzt seit knapp 3 Jahren unseren Jahresurlaub und sind immer bestens zufrieden gewesen. Die Angebote sind fair und preislich allen anderen Angeboten in und um Osnabrück deutlich überlegen. Wir können die Beratung von Frau Hebbeler besonders empfehlen, da diese sehr viel Erfahrung und ein sehr gutes Händchen für Pauschalreisen hat. Sie geht genau auf die Wünsche der Kunden ein und sucht die Kundenfreundlichsten Angebote raus und erfüllt einem so ziemlich jeden Wunsch!

Fantastische Erfahrung: Beste Beratung, so wie jedes Jahr.

Fantastische Erfahrung: Kompetent, herzlich und immer genügend Zeit für Beratung! Immer wieder gern hier.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Angebote

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Beratung. Es wurde sehr gut auf unsere Wünsche eingegangen und auch mit der Abwicklung hat alles reibungslos geklappt.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Beratung. Es wurde sich Zeit genommen und es wurde genau auf mich eingegangen. Ich war sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Nett, freundlich und hilfsbereit! Gute Atmosphäre!

Fantastische Erfahrung: Beste Reisebüro der Stadt. Fr.Hellmann ist die beste dort. Nett zuvorkommend Top Motiviert und enormes Fachwissen. Buche nur dort und bei Fr. Hellmann.

Fantastische Erfahrung: Beste Reisebüro der Stadt. Fr.Hellmann ist die beste dort. Nett zuvorkommend Top Motiviert und enormes Fachwissen. Buche nur dort und bei Fr. Hellmann.

Negative Erfahrung: Wir haben unsere Individualreise hier gebucht und sind letztlich recht enttäuscht vom Ablauf und von der Leistung. Das Buchen vor Ort hat ziemlich lange gedauert, obwohl wir die Daten alle vorgaben und es nur eine handvoll Hotels waren. Wir baten um ein entsprechendes Paket mit Tickets, Vorschlägen und Tipps für die Zeit, bekamen dieses so aber nicht. Im Nachhinein hätten wir unseren Urlaub für das Ergebnis auch selbst buchen können. An unsere Reiseunterlagen mussten wir trotz bereits längst erfolgter Bezahlung erinnern (per Telefon, persönlich und per Mail) und bekamen diese schließlich 2 Wochen vorher, obwohl vereinbart war diese früher zu bekommen, da mein Partner beruflich eine Woche eher zu unserem Urlaubsziel musste. So hatten wir lediglich eine Woche Zeit uns selbst um Aktivitäten vor Ort zu kümmern, da das besprochene Paket von DER nicht kam. Alles in allem für uns unbefriedigend und beim nächsten Mal können wir besser online buchen, so schade es auch ist.