BONUS Reisen / B-Touristik GmbH
Informationen zu BONUS Reisen / B-Touristik GmbH
Öffnungszeiten
- Montag: 09:00–19:00 Uhr
- Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
- Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
- Freitag: 09:00–19:00 Uhr
- Samstag: 09:00–12:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
BONUS Reisen ist ein beliebtes Reiseportal aus Deutschland. Seit 1998 beraten unsere Reiseprofis Urlauber zu ihrem Traumurlaub. Mit über 240 buchbaren Reiseveranstaltern, Reedereien, Mietwagenunternehmen, Hotel- und Ferienwohnungsanbietern bietet BONUS Reisen ein vielfältiges Reise-Angebot. Mit Reisegutschein-Aktionen ermöglicht BONUS Reisen die Buchung preiswerter Urlaubsreisen. Verschenken Sie Urlaubsglück für Hochzeitsreisen, als Muttertagsüberraschung oder zum Geburtstag. Wir bieten Ihnen alle Arten von Reisegutscheinen ob Kurztrip, Kreuzfahrt, Hotelaufenthalt oder für den Traumurlaub auf einer einsamen Insel in der Karibik oder dem indischen Ozean.
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu BONUS Reisen / B-Touristik GmbH:
Willkommen bei BONUS Reisen, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für unvergessliche Reisen. Seit über 13 Jahren bieten wir unseren Kunden professionelle und freundliche Beratung, die auf individuelle Wünsche zugeschnitten ist. Unsere langjährigen Mitarbeiter, wie Frau Palmer-Knobelspies und Frau Bosch, erhalten stetig Lob für ihre kompetente und empathische Betreuung.
Zu den Stärken von BONUS Reisen zählen:
- Hervorragender Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten.
- Eine breite Auswahl an Pauschalreisen mit attraktiven Angeboten.
- Erfahrene Mitarbeiter, die Ihnen stets mit einem Lächeln zur Seite stehen.
- Individuelle Beratung, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
- Reibungslose Buchungs- und Gutscheinabwicklung.
Ob Sie eine wunderbare Kreuzfahrt oder eine aufregende Fernreise planen, unsere Kunden berichten von positiven Erfahrungen und den besten Urlaubsreisen, die sie zusammen mit uns erleben durften. Dank zahlreicher positiver Rückmeldungen fühlen wir uns in unserem Streben nach Exzellenz bestätigt und arbeiten stetig daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel!
Trotz der vielen positiven Rückmeldungen gab es auch einige kritische Stimmen bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit in Einzelfällen. Wir nehmen dieses Feedback ernst und setzen alles daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Lassen Sie sich von unserer Leidenschaft für Reisen und unserer Hingabe an den Kundenservice überzeugen. Wir freuen uns darauf, Ihnen Ihre nächste Traumreise zu planen!
BONUS Reisen / B-Touristik GmbH: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Also, ich weiß nicht was ich schreiben soll, ich bin schon viele Jahre Kundin bei Bonus-Reisen, aber so eine tolle Beratung und Betreuung habe ich noch nie erlebt. Immer freundlich und kompetent. Auch wenn man viele Fragen hat und alles etwas länger dauert, bleibt das Personal ruhig und freundlich. Es wird sich bei Problemen sofort gekümmert und bekommt zeitnah eine Antwort. Vielen, vielen Dank.
Liebe Frau Waldmann, das ist sehr schön zu hören und wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich so gut aufgehoben fühlen. Es ist mein persönliches Ziel die Kompetenz und auch das persönliche Verhalten meiner Mitarbeiter*Innen zu schulen und zu fördern. Das Lob von Ihrer Seite wird sicher ein Lächeln in die Gesichter zaubern, so wie wir es auch bei unseren Kunden erreichen möchten. Vielen Dank Herzliche Grüße Hery Charles Eckert
Fantastische Erfahrung: Wir haben schon einige Pauschalreisen bei Bonus Reisen gebucht. Das Team leistet immer einen sehr guten Service. Unser besonderer Dank gilt Frau Palmer- Knobelspies !
Lieber Herr Frank, es freut uns, dass Sie als Stammkunde uns eine positive Rückmeldung geben. Unsere Frau Knobelspies wird sicher auch ein freudiges Lachen im Gesicht bekommen, wenn ich ihr das Lob weitergebe. Wir freuen uns darauf auch Ihnen weiterhin ein Lächeln mit unserem Service zu entlocken. Herzliche Grüße vom schönen Bodensee. Hery Eckert
Fantastische Erfahrung: Telefonisch gestern am 18.12.2023 eine Pauschalreise gebucht. Sehr angenehme Mitarbeiterin. Besten Anbieter, Flugzeiten und Preise rausgesucht. Die Option/Bestätigung war nach kurzer Zeit per Mail auf meinem PC. Ich kann Bonusreisen empfehlen.
Lieber Herr Moersch, das freut uns sehr und so soll unser Service auch sein. Wir arbeiten daran, dass alles auch so bleibt und wir noch mehr so tolle Mitarbeiter finden. Wir wünschen Ihnen einen ebenso schönen Urlaub und freuen uns, wenn wir sie wieder bei den schönsten Tagen im Jahr unterstützen können. Herzliche Grüße vom Bodensee Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Super Beratung, toller Service auch jetzt im Notfall. Danke Frau Palmer-Knobelspies. Sie ist schon seit Jahren unser Ansprechpartner in allen Reisefragen. Immer kompetent, empathisch und guter Laune.
Vielen Dank Frau Zeyen :-) Dieses Lob freut uns sehr und natürlich gebe ich Claudia dieses Lob gerne weiter und kann Ihre Aussagen nur bestätigen. Es ist schön, wenn man in einem solch tollen Team arbeiten kann, vor allem wenn unsere Kunden das auch bestätigen. Ihnen ein wundervolles Jahr 2024 mit viel Gesundheit und natürlich auch schönen Reisen. Herzlich Grüße Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Frau Bosch hat uns bei unserer Reise nach London perfekt beraten. Vom Flug über Transfer, Hotel und Buchungen war alles top! Die Lage des Hotels war super zentral, wir konnten alles gut erreichen. Wir haben Abba Voyage besucht und die Afternoon-Tea-Cruise auf der Themse gemacht, beides hat uns super gefallen. Wir haben super viel von London gesehen. Vielen Dank an Bonus Reisen, insbesondere an Frau Bosch!
Lieber Herr Koch, es freut uns besonders, dass Sie der Gewinner einer der von After Eight verlosten Reisen waren. Das Lob hat meine Mitarbeiterin natürlich ganz besonders gefreut und wir sind glücklich, dass wir Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern konnten. Wir freuen uns, wenn wir auch zukünftig für Sie die schönen Urlaubserlebnisse gestalten können. Herzliche Grüße Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Ich kann Bonusreisen nur empfehlen. Super Service. Sehr nettes Personal. %
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung, auch ich und meine Mitarbeiter:Innen freuen uns über Applaus :-) Wir wünschen die tollsten Urlaubserlebnisse und ein wundervolles Jahr 2024 Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Ein super tolles Team, da buchen wir immer wieder gerne besonders bei Frau Palmer - Knobelspies
Hallo Frau Flathmann, vielen herzlichen Dank für die Bewertung. Frau Palmer-Knobelspies hat sich sehr darüber gefreut. Ich bin auch sehr froh wenn es uns und unserem Team auch in herausfordernden Zeiten gelingt unsere Kunden glücklich zu machen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub. Herzliche Grüße vom Bodensee Hery Eckert & Team
Fantastische Erfahrung: Schon seit über 13 Jahren buchen wir unsere Reisen ausschließlich hier. Dieses Jahr haben wir Frau Palmer-Knobelspies persönlich kennengelernt weil wir uns spontan zu einem Überraschungsbesuch entschieden hatten. Vielen Dank für den guten Service
Hallo liebe Marion I. , es ist wirklich sehr schön, so treue Stammkunden zu haben. Claudia hat sich auch sehr über den Besuch gefreut :-). Es tut gut, auch immer mal wieder ein echtes persönliches Dankeschön zu erhalten. Das spornt uns weiter an und erfreut unsere Herzen. Liebe Grüße Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Netter und schneller Mail-Kontakt. Wir haben dort schon mehrfach gebucht.
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir freuen uns sehr wenn unsere Kunden zufrieden sind und das auch kundtun. Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Seit Jahrzehnten buche ich meine Reisen über Bonus Reisen und wurde immer schnell, kompetent, freundlich und sehr gut beraten. Ich freue mich, auch weiterhin meine Urlaube mit Bonus Reisen zu buchen.
Hallo liebe Herr und liebe Frau Burkhard, es ist sehr schön so treue Stammkunden zu haben. Meine Mitarbeiter:Innen und ich werden auch alles daran setzen, Ihnen immer wieder für die schönen Tage des Jahres zur Seite zu stehen. Urlaub und Reisen sind unsere Freude, die wir gerne weitervermitteln. Herzliche Grüße und vielen Dank Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Mit dem Service und vor allem auch mit den freundlichen Mitarbeiterinnen bin ich sehr zufrieden!!!
Liebe Frau Schmitz, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ich bin ganz besonders glücklich, wenn wir unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. Mit Ihrer Bewertung zaubern Sie natürlich ein Lächeln in mein Gesicht und ich werde das gerne an meine Mitarbeiter:Innen weitergeben. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall noch einen wunderbaren Aufenthalt und schöne Reiserlebnisse mit der TUI. Herzliche Grüße Ihr Team von BONUS Reisen Hery Eckert
Fantastische Erfahrung: Mein Freund und ich sind eher "Generation AirBnB". Durch einen Gutschein kamen wir an BONUS Reisen und was sollen wir sagen, eine Reise gemeinsam mit einem Reisebüro zu buchen ist dann doch eine ganz besondere Erfahrung - vor allem, wenn das Reisebüro so gut ist wie das hier. Frau Palmer-Knobelspies hat uns von Anfang an sehr kompetent und enthusiastisch beraten, war stets erreichbar oder hat schnell zurückgerufen, auch kurz vor der Reise, als sich bei uns nochmal etwas kurzfristig geändert hat. Wir haben gemeinsam mit ihr eine Traumreise zusammengestellt, die für uns nicht besser hätte geplant sein können. Wir werden beide die Eindrücke und Erlebnisse nie vergessen. Die Reiseleitung vor Ort, "Schau ins Land", war ebenfalls spitze. Auch nach der Reise hatten wir nochmal Kontakt mit Frau Palmer, um uns auszutauschen. Dazu sei auch gesagt, dass auch administrativ alles super war. Die Gutscheinabwicklung lief reibungslos und die Kommunikation stimmte immer. Wir bedanken uns bei dem ganzen Team und vor allem Frau Palmer-Knobelspies für drei der schönsten Wochen, die wir je hatten.
Liebe Frau Kaiser, für uns gibt es nichts Schöneres, als ein Lächeln in die Gesichter unserer Kunden zu zaubern. Mit Ihrer Rezension haben Sie auch ein Lächeln in unsere Gesichter gezaubert. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen so schöne Urlaubsmomente bereiten konnten. Ganz besonders freue ich mich über das Lob für Frau Palmer-Knobelspies. Ich bin glücklich, dass wir schon so viele Jahre zusammenarbeiten. Sie hat sich ganz besonders über Ihre so positiven Aussagen gefreut. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Erlebnisse und freuen uns, wenn wir bei der nächsten Reisebuchung zur Seite stehen können. Hery Eckert, Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Gerne wieder. Wir haben schon mehrfach über Bonus Reisen gebucht und es hat wieder alles geklappt.
Liebe Frau Landmann, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich hat Ihnen die Reise im Februar sehr gut gefallen. Wir freuen uns sehr, wenn Sie zufrieden sind. Ich gebe Ihre Bewertung gerne an meine Mitarbeiter:innen weiter. Vielen Dank Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr kompetente und freundliche Bedienung
Vielen Dank für die positive Bewertung :-) Werde das mit Freude an meine Mitarbeiter:Innen weitergeben. Wir wünschen schöne Urlaubserlebnisse. Hery Eckert
Negative Erfahrung: Die Gutscheine sind nur für Pauschalreisen gültig und nur ein Gutschein pro Buchung. Bei zwei Gutscheinen, die ich habe, ist man gezwungen zwei Reisen zu buchen, was mein Mann und ich jedoch nicht vorhaben. Für mich Bauernfängerei! Vergleicbare Reisen bekommt man auf anderen Portalen günstiger. Bei meinem heutigen Anruf auf der Hotline erwischte ich eine Dame für die der Servicegedanke wohl ein Fremdwort ist. Auch wenn sie mir die Teilnahmebedingungen nicht anders beauskunften kann wäre eine freundliche Ausdrucksweise in diesem Job, den ich im übrigen selbst ausübe, angebracht. Der Ton macht die Musik! Leider war meine Gesprächspartnerin ziemlich gelangweilt und unfreundlich. Aussagen wie "Das haben Sie sich aber auch nur gedacht ", "Sie müssen IMMER die Bedingungen lesen " und "Das ist leider so" sind ein No Go. Auf meine Bemerkung dass ich sie nicht gut verstehen kann und nur von ganz weit weg höre (ich vermute dass sie über Lautsprecher telefonierte) sagte sie: "Ich kann Sie sehr gut hören ". Geändert wurde nichts. Ausserdem waren laute Tastatur Geräusche zu hören und ich hatte nicht das Gefühl dass ich ihre volle Aufmerksamkeit hatte, was ich auf einer Service-Hotline erwarte. Am Ende des Telefonates meinte ich, dass sie jetzt in Ruhe weiterschreiben könne und die Tippgeräusche schon ziemlich stören während eines Gesprächs. Ihre Antwort: "Stellen Sie sich vor, ich muss nebenbei noch arbeiten ". Fazit: NICHT EMPFEHLENSWERT!!!
Sehr geehrte(r) Frau/Herr (XY), ich habe volles Verständnis für Ihre Verärgerung und kann Ihren Unmut nachvollziehen. Gerne möchte ich auf Ihre Beschwerde näher eingehen. Sie können mich auch direkt anschreiben unter hery.eckert (at) bonusreisen.com Die Gutscheine, die Sie als Zugabe von einem unserer Partnerunternehmen kostenfrei erhalten haben, bieten einen echten Vorteil von jeweils 100 EUR für alle Pauschalreisen, denn diese bekommen Sie auf den Preis rückerstattet. Dieselbe Reise oder dasselbe Angebot sollte auf keiner anderen Seite günstiger angeboten werden, denn hier gelten die Preisvorgaben der Reiseveranstalter, die überall gleich sind. Reisen zu bestimmten Zielen oder auch in bestimmten Hotels können auch immer wieder günstiger zu finden sein, das hängt vom Anbieter (Reiseveranstalter) oder auch der Reisezeit ab. Hier arbeiten unsere Mitarbeiter, bei telefonischen Anfragen, mit Preisvergleichstools und ihrem Fachwissen, so dass sie häufig bessere Preise als die rein technischen Systeme im Internet finden können, da diese nicht immer auf alle Produkte Zugriff haben. Auch auf unserer Internetseite können wir nicht gewährleisten, dass die Systeme immer das "günstigste" Angebot darstellen. Das Verhalten und die Art und Weise der Antworten die Sie von uns erfahren haben ist für mich auch ein Ärgernis und bitte hier um Entschuldigung für den schlechten Service. Ich werde Ihre Bewertung auch zum Anlass nehmen, um mit meinem Team hierüber nochmals zu sprechen, wie wir das für die Zukunft ändern können. Wir setzen alles daran, dass Ihre berechtigten Anmerkungen ein Einzelfall bleiben. Mit freundlichen Grüße Hery Eckert Geschäftsführer
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value Einfache, schnelle, unkomplizierte, kompetente Handlungsweise; sehr zu empfehlen
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value Die Mitarbeiter der Bonus Reisen sind sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent, zuverlässig. Ich bin schon ein langjähriger Kunde und werde es auch bleiben, denn besser kann man nirgends bedient werden, Danke Ihnen, bin super zufrieden.
Fantastische Erfahrung: Bonus Reisen sind schon immer für mich die Besten gewesen, immer prompte Angebote nach persönlichen Wünschen und sehr freundliches Personal.
Fantastische Erfahrung: alles bestens, immer wieder gute Beratung!
Hallo Herr Grossert, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, sie weiterhin mit schönen Urlaubserlebnissen zu versorgen. Herzliche Grüße vom Bodensee Viele Grüße Hery Eckert und das ganze Team
Fantastische Erfahrung: Bin immer gut beraten worden und hat immer alles geklappt, Dankeschön
Fantastische Erfahrung: Ich buche immer wieder gerne bei Bonusreisen, sehr nette Mitarbeiterin, die auch gut und kompetent berät. Danke!
Hallo Frau Höldtke, das freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Ich werde dieses Lob gerne an meine Mitarbeiterin weitergeben und bin sicher dass Sie auch bei allen anderen Kolleginnen und Kollegen sehr gut aufgehoben sind. Viele Grüße vom wunderschönen Bodensee Hery Eckert
Fantastische Erfahrung: Beste kompetente Beratung und schnelle Abwicklung. Bin schon seit Jahren Kunde und werde es auch bleiben.
Das freut uns natürlich sehr Herr Volbert, für einen so zuvorkommenden und freundlichen Kunden wie Sie, legen wir uns natürlich besonders gerne "ins Zeug". Wir wünschen Ihnen auch für die anstehende Reise die schönsten und angenehmsten Erlebnisse. Viele Grüße Ihr Team vom Bodensee Hery Eckert
Fantastische Erfahrung: Beratung von Bonus Reisen war sehr gut.Es ist zwar nicht das gewünschte Hotel,in Paguera ,aber ebenso gut.Leider wurde mein Begleiter krank und konnte nicht mitreisen. DAS SCHWIMMINGPOOL KONNTE ICH SCHON TESTEN.Sehr gut und hoffe das es morgen im Meer etwas wärmer ist.
Liebe Frau Iheagwaram, das freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel so gut gefällt. Schade, dass Ihr Begleiter krank geworden ist und wir wünschen Ihm noch gute Besserung. Wir werden uns mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, ob hier für Sie eine Erstattung möglich ist. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Aufenthalt und hoffentlich warmes Meer und viel Sonnenschein. Ihr BONUS Team Hery Eckert
Fantastische Erfahrung: Bin sehr angetan über die professionelle Bearbeitung von Bonus Reisen und ich werde zukünftig nur noch über dieses Reisebüro buchen! Außerdem noch ein großes Kompliment für die sehr angenehme Mitarbeit und kompetente Beratung Ihrer Damen Frau Palmer und Frau Hessler
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value wie immer bin ich sehr zufrieden
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value BonusReisen macht mehrere Angebote zu einem Reiseziel, bearbeitet die Anliegen sehr schnell und das seit mehreren Jahren. Dazu gibt es am Ende der Reise noch einen Bonus. Ich war immer mit dem Angebot zu frieden
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value Ob Kreuzfaht, Fernreise oder Pauschalreise, hier ist man bei Fragen, Wünschen und Buchungen an der richtigen Adresse.
Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value Dieses Jahr war unsere 1.Reise mit Bonus Reisen.Es war alles perfekt und wir haben unseren Urlaub genossen.Wir werden gerne wieder hier buchen. Vielen Dank.
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