FIRST REISEBÜRO Hollweg Inh. Petra Kleinschmidt

Positive Erfahrung: Wir haben eine größere/längere Fernreise über dieses Reisebüro gebucht. Am Anfang verlief alles ohne Probleme. Mehrere Termine vor Ort zur Absprache wurden abgehalten und der Rest lief per Mailkontakt. Je näher die Reise rückte, desto mehr „Probleme“ tauchten auf. Es wurde, unserer Meinung nach, nicht mehr zeitnah auf unsere Mails geantwortet und wir haben trotz mehrfacher Nachfrage nicht auf all unsere Fragen ein Feedback erhalten. Als die Reise begann, hatten wir immer noch nicht von allen geplanten Aktivitäten eine Rückmeldung oder Buchungsbestätigung vorliegen. Auch bei Nachfragen, innerhalb des Urlaubs, blieben diese weiterhin unbeantwortet. Erst kurz vor Start der eigentlich geplanten Aktivität haben wir eine Buchungsbestätigung erhalten. Dann jedoch für die falsche und nicht abgesprochene Aktivität. Aufgrund von Zeitverschiebung mussten wir daraufhin nachts mit dem Reisebüro telefonieren und die Rückantworten vielen mager aus. Aufgrund der Probleme fand nach der Reise ein klärendes Gespräch im Reisebüro statt und wir hofften, dass es nun besser wird und wir die noch offene noch nicht zugestellte Rechnung schnellstmöglich erhalten würden. Leider mussten wir auch hier wieder mehr als vier Wochen auf Feedback und weitere Wochen auf die Rechnung warten. Auf die endgültige Rechnung sind zwischen Ende der Reise und Eintreffen der Rechnung bei uns fast vier Monate vergangen. Für uns nicht verständlich und unzufriedenstellend. Da wir nicht nur negatives berichten wollen: Die Reise war im Großen und ganzen super Das Personal zu 90% höflich und hilfsbereit Die gebuchten Hotels waren zu 90% gut und entsprachen unseren Vorstellungen Leider wurde die Kontaktaufnahme vom Reisebüro zum Ende hin immer schlechter Aufgrund der Probleme wurde uns am Ende preislich jedoch entgegengekommen Wir geben dafür aktuell drei Sterne und hoffen, dass wir bei der nächsten Buchung eine bessere Bewertung geben können

Fantastische Erfahrung: Wir sind toll beraten worden, der Urlaub war sehr gut organisiert und wir haben uns sehr wohl gefühlt! Bei Rückfragen stand man uns sofort hilfreich zur Verfügung. Wir werden definitiv wieder dort buchen!

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren unser Reisebüro des Vertrauens! Der letzte (Flug)-Urlaub liegt zwar schon einige Jahre zurück, war aber wunderschön und hervorragend geplant. Die Beratung war top! Man wird sehr herzlich empfangen und das Team von Familie Kleinschmidt geht immer auf alle Wünsche und Fragen ein. Wer unkompliziert und entspannt einen Urlaub buchen möchte, ist hier bestens aufgehoben.

Fantastische Erfahrung: Ich habe über die Familie Kleinschmidt meine erste Kreuzfahrt gebucht! Eine ganz tolle Beratung und ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Auf all unsere Fragen wurden stets eingegangen???? ich kann das Reisebüro jedem nur empfehlen!