SCHÖNE-REISEN GmbH

Negative Erfahrung: Das Reisebüro liegt ganz in der Nähe meines Arbeitsplatzes und ich bin hin, da ich mit dem Buchen der Flüge für den Familienurlaub nicht ganz zurecht kam. Man konnte immer nur für jeden Fluggast einen Koffer dazu buchen, aber unsere Tochter braucht noch keinen eigenen und ich wollte die Zusatzkosten vermeiden. Da versicherte man mir, man können mir das buchen und gern auch die Unterkünfte und den Mietwagen. Insgesamt war das Angebot auch günstiger als die Preise, die ich mir rausgesucht hatte, die Gespräche waren nett und wir hatten gebucht. Am Flughafen fragte man uns dann als erstes nach dem 3. Koffer, dafür hätten wir ja schließlich gezahlt. Gut, das hat schon mal nicht funktioniert. Die erste Unterkunft (Bild 1) war, was wir selbst ausgesucht hatte und da die zweite nicht mehr verfügbar war, folgten wir der Empfehlung des Reisebüros (Bild 2). Ich weiß nicht, wie man so eine Empfehlung aussprechen kann, die Unterkünfte sind nicht vergleichbar. Das Hotel war sanierungsbedürtig und hatte nichts mehr mit den Bildenr zu tun, die online zu finden sind. Der Pool war nicht benutzbar. Das Hotel kann man weder Leuten empfehlen, die mit einem Mietauto unterwegs sind (und dementsprechend einen Stellplatz brauchen) noch einer Famile. Nachdem in den winizgen Zimmern das Zustellbett (ein Feldbett!) aufgebaut wurde, konnte man sich entscheiden, ob man die Balkontür nicht aufmachen möchte oder man den Raum nicht mehr durchqueren will. Das Frühstück war wirklich mies, besonders wenn man in der vorherigen Unterkunft mit Biofrühstück verwöhnt wurde. Wie schlecht der Kaffee aus der Instant-Maschine ist, wußte man da auch, denn an der Küche war ein Schild, dass man sich gegen Aufpreis auch richtigen Espresso und Cappucchino bestellen kann. Ab Tag zwei waren wir außerhalb frühstücken. Richtig miesen Service fand ich allerdings, dass auf meine Feedback-Mail nach dem Urlaub gar nicht reagiert wurde. Auch auf eine zweite Mail Wochen später als ich Weihnachtspost mit einem Gutschein erhalten habe und ich bat mich aus dem Verteiler zu nehmen, kam leider nichts.

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