Explorer Fernreisen GmbH

Fantastische Erfahrung: Hallo an alle, ja wenn man in die Ferne will, dann gibt es zwei Möglichkeiten dieses zu tun. Entweder auf eigene Faust, oder aber mit Hilfe eines Reisebüros. Wir haben uns für Explorer Hannover entschieden und haben uns Angebote schicken lassen. Hier gab es einen Volltreffer, Curacao in der Karibik. Alles weitere hat dann das Explorer Team veranlasst. Und es war Bombe, es hat alles gepasst, die Flüge, die Unterkunft, der Leihwagen. Es hat alles gepasst und wir kommen gerne wieder auf euch zurück, wenn es erneut in die Ferne gehen soll.

Negative Erfahrung: Ich war vor vier Wochen im Reisebüro und habe mich zu einer Kanada Reise beraten lassen. Frau Kauke wollte mir etwas zusammenstellen und per E-Mail schicken. Bis heute habe ich weder ein Angebot bekommen, noch eine Reaktion auf E-Mails oder Anrufe erhalten. Für mich ein wirklich schlechter Service. Ich hatte wirklich auf mehr gehofft. Suche mir jetzt ein zuverlässigeres Reisebüro.

Fantastische Erfahrung: New York und Wilde Westen . wir möchten DANKE sagen, Frau Stockhorst, für die tolle Beratung und die wunderbare Idee, New York einfach als Zwischenstop einzufügen. Wir hatten unvergessliche 3 Wochen USA -Feeling mit vielen Highlights. Meine Mutter, mein Sohn und ich 'on the Road' . Jederzeit wieder über Explorer Claudia Meinhof

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter, die eine Reise nach individuellen Wünschen zusammenstellen und dabei eigene Erfahrungen in die Beratung einbringen können. Ich buche jedes Jahr gerne mit Explorer.

Fantastische Erfahrung: Wir haben bei Explorer unsere Traumreise von der Ostküste zur Westküste mit einigen Extras gebucht. Zu jedem Zeitpunkt hat uns das Reisebüro mit kompetenter Beratung zur Seite gestanden. Wir sind jetzt nach Beendigung unserer Reise mit dem erbrachten Service super zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Frau Stockhorst hat mich wirklich sehr kompetent, zuverlässig und schnell per Telefon für Flüge beraten, die ich buchen wollte. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen lieben Dank!

Negative Erfahrung: Wir wollten nächstes Jahr für 4 Wochen eine Rundreise an der Westküste der USA machen. Wir hatten einen tollen und sympathischen zwei stündigen Austauschtermin vor Ort über die Planung. Man sagte uns zwei Tage später sollte spätestens das Angebot per Email dasein mit Flügen, Auto und Hotels. Nach einer Woche hab ich per E-Mail nach dem Stand gefragt, da noch nichts angekommen war. Keine Reaktion. Eine weitere Woche später hab ich angerufen und die Dame war leider in einem Termin, möchte mich aber zurück rufen. Das war vor einigen Tagen. Es rief keiner an. Wie bei anderen vorausgegangenen Rezensionen ist die Verlässlichkeit nicht so groß geschrieben. Ich belasse es nun dabei und buche beim Fachbüro um die Ecke.

Fantastische Erfahrung: Von der Entscheidungsfindung, über die Reise se Vorbereitung und das Beantworten tausender Fragen, bis hin zur Betreuung während der Reise als auch danach, einfach super! Sehr zu empfehlen :)

Fantastische Erfahrung: Ich habe schon im letzten Jahr mit Frau Stockhorst unsere lang erträumte Reise nach Australien für mich und meinen Sohn (14) geplant und gebucht. Wir haben zunächst ein paar Tage in Singapur verbracht, sind dann weiter nach Sydney geflogen und hatten von Brisbane bis nach Cairns einen Mietwagen. Es war alles perfekt organisiert - die Flüge, der Mietwagen, wunderschöne Unterkünfte - alles stand pünktlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit zur Verfügung. Wir hatten eine phantastische Reise mit wunderbaren Augenblicken. Für Notfälle wurde uns eine Hotline-Nummer gegeben, die wir zum Glück nicht gebraucht haben. Frau Stockhorst hat uns sogar während der Reise kontaktiert und gefragt, ob alles gut läuft. Es war eine sehr angenehme Vorbereitung - für alles wurde sich Zeit genommen - Rückfragen umgehend beantwortet! Es war sicher nicht unsere letzte Reise mit Explorer - danke vor allem an Frau Stockhorst für ihren tollen Einsatz bei der Verwirklichung unseres Reise-Traums!

Fantastische Erfahrung: Wir haben dank Frau Reich eine wunderschöne Reise nach Thailand erleben dürfen. Sie hat alles perfekt für uns organisiert. Alles hat wunderbar geklappt. Wir haben alle Destinationen Dank ihr wunderbar erreicht. Es war für uns und unsere Teenager Mädels eine grandiose Reise die wir nie vergessen werden. Wir haben so viel erlebt. Bangkok, Koh Phangan, Koh Tao und Koh Samui. Alle gebuchten Transfers liefen wie am Schnürchen. Die Hotels waren perfekt für uns ❤️. Die Zeit verging wie im Flug. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Bei der Planung meines Urlaubes ist für mich die persönliche Beratung unumgänglich. Seit fast 20 Jahren werde ich immer sehr freundlich von Frau Silke Steinemann über meine Wünsche für meine Reisen nach Bali eingehend informiert und darüber bin immer wieder beeindruckt. Auch die Buchung bei Singapore Airlines mit meinem Wunsch von Reservierung der Sitzplätze kann sie für mich möglich machen. Die Gespräche und auch die Informationen über mein gebuchtes Hotel Hyatt Regency in Sanur tragen wesentlich zu meiner Vorfreude auf den Urlaub bei. Explorer Fernreisen in Hannover kann ich ohne Wenn und Aber empfehlen, es lohnt sich wirklich, einen Urlaub mit Unterstützung der sehr kompeten Reiseexperten von Explorer Fernreisen zu planen.

Negative Erfahrung: Ich habe das Reisebüro kontaktiert, um ein Angebot für ein außergewöhnliches Reiseziel zu erhalten, bei dem ein Spezialist des Büros mir helfen sollte. Leider hat es mit den Rückrufen überhaupt nicht funktioniert. Selbst nachdem ich persönlich im Büro war und ein Angebot anfragte, das mir per Mail übermittelt werden sollte, habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ich bin sicher, dass das Angebot gut gewesen wäre, aber Zuverlässigkeit scheint hier leider nicht im Vordergrund zu stehen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben letztes Jahr eine individuelle Reise nach Neuseeland über San Francisco und Singapur bei Fr.Kauke gebucht und waren sehr zufrieden mit der Auswahl der Flüge und den Unterkünften. Wir wollten nur Flüge, Unterkünfte in den Stop- over Städten, sowie Ankunft- und Abflugstationen und Mietwagen mitsamt Fährverbindung zwischen den Inseln buchen. Dabei wurden wir kompetent beraten, die Hotels waren alle sehr gut ausgewählt, insgesamt hat einfach alles gut geklappt. Wir würden hier immer wieder für eine Fernreisebuchung hingehen.

Negative Erfahrung: Wenn wir 0 Sterne geben könnten, würden wir das machen. Wir hatten 4 Tage in Lissabon gebucht mit Führung am ersten Tag, einen Ausflug mit deutsch sprachiger Reiseführing und Gruppe am zweiten Tag. Keins von beiden haben wir bekommen. Als wir ankamen hieß es nach telefonischer Nachfrage, weil wir keine Gruppe und keine Reiseleitung gefunden hatten, dass wir selber den Tag gestalten sollen. Es sei doch nur eine teilweise geführte Tour also haben wir schonmsl die Führung durch die Stadt nicht bekommen. Am zweiten Tag kam der Bus eine halbe Stunde zu spät. Wir wurden zu einem Treffpunkt gefahren, wo wir den Buch wechseln sollten. Das war alles vorher nicht abgesprochen gewesen. Im Bus wurde uns erzählt, dass die Tour nicht nur auf deutsch geführt wird sondern mit Hilfe eines kleinen Radios mit Kopfhörern (dessen Bedienung man uns nicht erklärt hatte) gemacht wird. Der funktionierte dann nicht, weshalb meine Mitreisenden nichts verstanden haben, weil keine englisch Kenntnisse. Also alles ch habe kein Verständnis für diese schlechte Planung und dafür war die Reise auch viel zu teuer. Bitte lasst die Hände davon, die machen alles über andere Reiseveranstalter von denen man noch nie was gehört hat und machen nichts selber,. Die Reisebeschreibung ist super ungenau ohne Angabe von Uhrzeiten etc. Wir hatten nur szress

Fantastische Erfahrung: Hab zwar nichts gebucht aber ich fand die Beratung sehr angenehm :-)

Negative Erfahrung: Google zwingt mich die Wahrheit über diese Firma zu verbergen, Diese Google Bewertungen sind echt zu 100% Fake Jetzt Beschweren Sie sich bei Google weil ich die Wahrheit schreibe

Fantastische Erfahrung: Unser go to für USA Reisen, immer wieder sehr hilfreich! Wir haben unsere Florida Reise bei Frau Stockhorst gebucht und es hat alles gut geklappt. Die Reise war eine Kombination aus Flug, Mietwagen und einigen Unterkünften über Explorer und einigen Unterkünften, die wir selbst gebucht haben, weil es im Angebot von Explorer entweder keine für diese Orte gab oder sie uns nicht gefielen. Das Reisebüro war da sehr flexibel, hat für die gewünschte Route Vorschläge gemacht und alle Buchungen von Explorer haben problemlos geklappt. Man sollte sich die Unterkünfte schon genau ansehen und Preise vergleichen, es ist aber eben auch kein Problem, einzelne Stationen selbst online zu buchen. Auch für Flug und Mietwagen wurde voll auf unsere Wünsche eingegangen. So hatten wir die Sicherheit einer Pauschalreise mit der Flexibilität, die wir brauchten! Noch dazu war der Kontakt mit Frau Stockhorst sehr freundlich!

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent

Negative Erfahrung: Erst nach Erinnerung erhielt ich ein Angebot, welches danach zustande kam. Ich habe ein Hotel in Miami für 7 Nächte über Explorer gebucht und vorab bezahlt. Der Rezeptionist des Hotels behauptete bei der Ankunft, meine Kreditkarte wäre zweimal abgelehnt worden. Ein anderes, nahegelegenes Hotel, in das ich daraufhin auf meine eigenen Kosten gewechselt bin, akzeptierte meine Kreditkarte problemlos. Explorer hat eine Kompensation der erstgenannten Hotelkosten abgelehnt, obwohl ich am Ende 2x zahlen musste. Sie können sicher sein, dass ich nicht mehr über Explorer buche.

Negative Erfahrung: "Sie waren stets bemüht"...mehr aber auch nicht. Wir wollten uns durch die Beratung in einem Reisebüro den Aufwand der Urlaubsplanung reduzieren. Leider ist das Gegenteil der Fall gewesen. Es hat unzählige Angebotsvarianten gebraucht, bis ein inhaltlich konsistentes dabei herausgekommen ist - es wurden Flüge zu Zeiten vorgeschlagen, die nicht realistisch vom Hotel erreicht hätten werden können, Reisedaten wurden vertauscht, Unterkünfte waren nicht verfügbar, plötzlich passten die Zeiträume der Mietwagen nicht mehr usw. In jeden neuen Angebot war ein Osterei versteckt, das wir uns selber mühsam herauslesen mussten.

Fantastische Erfahrung: Freundlich, kompetent und ehrliche Beratung! Hier werde ich demnächst buchen.

Positive Erfahrung: Ehrliche und freundliche Beratung. Einer der besten Reisebüros zum Buchen, das ich nur weiterempfehlen kann!!

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit Jahren Kunden bei Explorer und absolut zufrieden mit unserer Beraterin Frau Silke Steinemann. Sie betreut unsere Fernreisen kompetent und sehr zuverlässig. Wir freuen uns immer auf die fairen und kundenorientierten Buchungsgespräche mit ihr.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team und Top Aktuell was die Reiseziele angeht. Sehr zu empfehlen und immer eine gute Entscheidung über Explorer zu buchen.

Negative Erfahrung: Habe online auf der Webseite einen Termin gebucht, als ich herein kam, wusste man von nichts, die Mitarbeiterin, bei der ich den Termin hatte arbeitet dort angeblich nicht mehr. Wenig begeistert wurde mir angeboten mich trotzdem zu setzen. Nachdem ich den nassen Schirm der Mitarbeiterin von den Kundensitzen nahm, setze ich mich. Meine gewünschte Asienreise ist etwas komplizierter gewesen (Eine Person bereits vor Ort usw..) Daher wollte ich die Reise auch nicht online buchen sondern die Kompetenz eines Reisebüros nutzen, welches "Fernreisen" im Namen hat. Mir wurde dann schnell mitgeteilt, was alles NICHT möglich sei und mir nur ungefähre Flugpreise genannt, welche ich auf Skyscanner bereits selbst herausgesucht habe. Ich solle erstmal nachhause gehen und mir überlegen wo genau ich vor Ort hin wolle. Statt nachhause zu gehen, bin ich um 2 Straßenecken gegangen, dort zufällig auf einen Mitbewerber-Reisebüro aufmerksam geworden. Da wurde auf meine Wünsche eingegangen und ich bin bereits mit konkreten Preisen und Hotelempfehlungen heraus gekommen. Die Reise wurde nach wenigen Tagen beim Mitbewerber gebucht, dort immer wieder, hier nie wieder.

Negative Erfahrung: Nie wieder, werden wir dort buchen. Habe da unsere Roadtrip gebucht. Wir habe alles in Vorraus bezahlt, trotzdem war als wir Vor ort waren eine Unterkunft nicht bezahlt wurden, somit mussten wir das dann dort bezahlen. Die raus gesuchten Unterkünfte, waren bis auf eins die letzten Absteigen.

Fantastische Erfahrung: Nett und zuverlässig

Fantastische Erfahrung: Für Frau Bianca Thiel: Beste Reisebegleiterin Wir haben eine Reise nach Dubai gebucht und wir wurden bestens beraten, egal welches Hotel wir brauchten, ob wir mit der Bahn oder besser mit dem Auto zum Flughafen fahren, alles wurde ausführlich besprochen und gebucht, Frau Thiel war immer für uns da - und wir hatten ein paar Fragen, egal wann Sie war offen und herzlich für alles was wir wissen wollten! Bei Ihr und mit Ihr würden wir immer jede Reise wieder buchen - Sie hat uns wirklich unterstützt. Danke sagt Familie Jacob und Jäger.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung und gute Preise

Fantastische Erfahrung: Explorer Fernreisen, Filiale Röselerstr. 1 in Hannover, wurde mir empfohlen als ich überlegte nach Unterstützung für meine Amerikareise und Flugplanung zu suchen. Demzufolge bin ich direkt an einem Samstagmorgen noch zur Filiale gefahren und wurde sehr freundlich vom Team begrüßt. Herr Kitzmann half mir außerordentlich freundlich, kompetent und effizient bei der Flugplanung. Man merkt Herrn Kitzmann die Erfahrung an und die Kommunikation war stets unkompliziert und hilfreich. Man hat auch über den Besuch in der Filiale hinaus Unterstützung, falls Fragen entstanden, erhalten. Mir hat der Besuch sehr geholfen, sodass ich die schon mir weitergegebene Empfehlung auch sehr gut weitergeben kann :)

Fantastische Erfahrung: Hier sind sehr freundliche und erfahrene Mitarbeiter tätig die einen auch mal ohne Termin sehr kompetent beraten

Fantastische Erfahrung: Super nett und sehr kompetent. Gehen auf alle Wünsche ein.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine Reise nach Asien gebucht. Sie wurde am 14. April 2022 bezahlt. Heute ist der 22. April und vom Ticket keine Spur. Auch nach zweimaliger Nachfrage ( Ticket ist ausgestellt ) bisher Fehlanzeige. Man ist nicht in der Lage, nach über einer Woche seit Buchung, eine email mit den Daten zu senden! Ein Klick genügt. Bei Kirschner Reisen dauerte der Vorgang eine halbe Stunde und wir hatten die Tickets. Wir sind schlichtweg empört. Für die Zukunft gilt, bei Explorer in Hannover wird nichts mehr gebucht! Was für ein Reinfall. Danke für die Rückmeldung. Fakt ist, die Überweisung wurde getätigt. Für Verzögerungen ist die überweisende Bank zuständig, die Ausreden von welcher Seite auch immer, sind für mich irrelevant.

Negative Erfahrung: Besonders der Leiter des Reisebüros, Herr Schneider, tritt sehr flapsig, mit einem eher arroganten Unterton auf und zeigt sich sehr wenig bemüht. Ich werde dort bestimmt nicht wieder buchen!

Negative Erfahrung: Wir wollten eine umfangreiche Reise nach Thailand buchen. Die erste Beratung war auch soweit gut. Leider wurde dann aber die versprochene Reisezusammenstellung nicht übermittelt. Auf Nachfrage wurden dann nochmal Daten doppelt abgefragt und versprochen das man sich jetzt um die Reiseplanung kümmert. Leider ist aber auch Wochen später nichts gekommen. Wir haben nun online woanders gebucht. So kann man nicht gegenüber Onlinereisebüros bestehen. Wir können das Reisebüro leider nicht empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für eure langjährige Treue! Mein Vater ist bereits seit 30 Jahren bei euch Kunde und es ist ihm immer wieder eine Freude zu Andreas zu gehen und seine Reise nach Kolumbien zu buchen. Danke Andreas und Team für eure Loyalität, auch in diesen schwierigen Zeiten! Fühlt euch geschätzt! Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Wir würden hier immer wieder sehr gut und ausführlich beraten. Die Buchung war auch stets problemlos und die Flugpreise und - Verbindungen waren auch immer ehr günstig. Trotz der großen Anzahl an Kunden bleiben die Berater:innen entspannt, freundlich und geben uns das gute Gefühl einer ganz persönlichen Beratung die nicht vor Ort endet sondern auch telefonisch und per Mail weitergeführt wird. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Good service in difficult times

Fantastische Erfahrung: Für uns das beste Reisebüro vor-in und bestimmt auch nach der Pandemie!!

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent!

Positive Erfahrung: Super Beratung - völlige Fehlleistung des Veranstalters Wir hatten das Glück, mit Frau Mick eine kompetente und motivierte Beraterin zu haben. Sie hörte sich nicht nur unsere Wünsche an, sondern brachte auch eigene Vorschläge mit ein. Sie hat uns dann eine Reise zu den Seychellen mit stop over in Istanbul, Strandhotel, Segeltörn, Luxuxresort und allen Flügen und Transfers zusammen gestellt. Tolle Leistung! Wir haben dann auch alles so gebucht. Es hat auch alles geklappt. Dazu 5 Sterne plus. Einzig der Programmpunkt Segeltörn Silhouett Dream bei dem Veranstalter Dream Yacht Charter war der komplette Reinfall. Zwei Tage vor Start des Törns, wir waren schon in Mahe, bekamen wir die Nachricht, dass statt des gebuchten 60 Fuß Katamarans ein 47 Fuß Katamaran eingesetzt wird. Das ist eine erhebliche Buchungsänderung und eine große Komforteinschränkung. Die Frage, was mit dem bezahlten erheblichen Aufpreis für unsere Superiorkabine wird, die ja nun nicht mehr zur Verfügung stand, erhielten wir bis heute keine Nachricht. Der Segeltörn war im Prospekt detailliert mit jedem der 10Tage beschrieben. Der Skipper hatte aber andere Ideen und änderte ohne Info einfach den Kursverlauf. Unsere Information, dass er bei dem jetzigen Kurs auf dem längsten Schlag direkt in ein Unwetter fährt hat ihn nicht interessiert. Auch eine Beschwerde bei der Reiseleitung bewirkte keine Änderung, obwohl eine Unwetterwarnung bestand. Im stärksten Unwetter versuchte er dann das Großsegel, ohne in den Wind zu drehen, zu bergen, was misslang. Das Großsegel verklemmte in halber Höhe. Dann hatte er die grandiose Idee, den Großbaum vom Mast zu lösen, der aufs Deck krachte. Immerhin konnte er das Segel dann am Mast sichern. Nach einlaufen in der Dream Yacht Station Praslin wollten wir den Törn abbrechen, ließen uns dann aber überreden, weiter an Bord zu bleiben. Im nachhinein die falsche Entscheidung. Es wurde zu keine Zeit gesegelt, obwohl beste Wind- und Wetterverhältnisse bestanden. Einziger Kommentar des Skippers: Das ist mein Job ! Selbst wenn pseudomäßig mal das Großsegel hochgezogen wurde (gerefft, mitschiffs fixiert bei achterlichem Wind), lief immer die laute Maschine auf Vollgas mit. Für Motorbootfahrer vielleicht ganz nett, für Segler der Horror. Die letzten beiden schlaflosen Übernachtungen im Päckchen ! im lärmenden Hafen von La Digue statt in einer Bucht haben uns den Urlaub dann restlos verdorben. Explorer Fernreisen sollte sich überlegen, ob das der richtige Partner ist, aber auf alle Fälle das Wort segeln aus dem Prospekt streichen. Das ist definitiv kein Segeltörn, was uns auch Teilnehmer von andere Katamaranen bestätigten. Hier für ein Stern minus.

Fantastische Erfahrung: Absolute Spitzenberatung, auch für die ausgefallensten Reisewünsche. Preise absolut okay. Unbedingt zu empfehlen...

Negative Erfahrung: Würde dringend von Buchung abraten. Freunde und wir selbst warten seit Wochen (!) auf Rückzahlung des Reisepreises wegen stornierter Reise (Corona). Ewiges Vertrösten oder gar keine Reaktion. Zeiten sind schwierig - aber das geht gar nicht. Schlechter Service, schlechter Stil. Schade, Beratung sonst eigentlich O. K.

Negative Erfahrung: Wir waren in Ihrem um uns ein Angebot für eine Australien-Reise zu erstellen lassen. Vorstellungen wie Tasmanien und Indian Pazifik sind da. Desweiteren wollen wir auch nicht mir einem Mietwagen fahren, damit wir mehr Zeit am Ort haben. Ihre Mitarbeiterin hat einmal in den Computer geschaut, sagte der Indian Pazifik fährt sonntags ab Sydney, gab uns dann einen Katalog in die Hand um uns anzuschauen was wir wollen. Auf unserem Hinweis ob wir uns wirklich heraus suchen sollen, was wir wollen, denn das wissen wir ja, bejahte sie dieses. Etwas perplex verließen wir dann das Reisebüro. Nun kann es ja sein, dass die Dame nicht die Australien Expertin war, aber dann hätte sie es sagen können und wir wären zu einem anderen Zeitpunkt wieder gekommen. Es ja so, das es für den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt.

Positive Erfahrung: Süßer gut und Top Beratung

Fantastische Erfahrung: Hallo, Ich muss heute hier mal meine Erfahrungen über dieses Reisebüro abgeben. Ich bin auf der Suche nach einem Flug aus Housten nach Köln gewesen was sehr kurzfristig war. Nach einem kurzen Anruf hat mir die Frau Nick am Telefon die Preise und die Möglichkeiten mitgeteilt. Nach dem ich aufgelegt hatte war zufällig meine Frau auch da und hatte die Frau Nick. Wir haben ein Notfall weshalb wir dringend ein Flug benötigen, die Dame hat nach ich aufgelegt habe noch meine Nr auf dem Display gehabt darauf hin hat sie mich angerufen und mitgeteilt welche visum Voraussetzungen für ausländische passieren wichtig ist und das nicht genug danach sogar noch nach weiteren Lösungen gesucht und mit Angeboten. Im Zeitalter der digitalisierung finde ich es umso wichtiger solche Menschen zu loben und einfach DANKE zu sagen. Danke für den Service. Danke für den soass den sie in ihrem Job haben. Danke das es immer noch solche Menschen geben. Ich habe kein Flug gebucht aber ich werde mein nächsten Flug bei Ihnen buchen auch wenn es teurer ist. Denn sie machen den Unterschied zum Netz! Danke Frau Nick

Fantastische Erfahrung: wieder erholt in Hannover gelandet vom Trip nach Miami, mit dem Camper nach Key West und dem Städtetrip nach New York.....es war das erste Mal, das ich über ein Reisebüro gebucht habe und danke Frau Mick für die tolle Beratung für unsere Key West Reise, die Geduld:) und ihre Erfahrungen und Tips.....danke auch für die immer schnelle Beantwortung meiner vielen Emails:) Für ein nächstes Reiseabenteuer kommen wir gerne wieder zu ihnen Frau Mick......

Fantastische Erfahrung: Absolute Spitzenberatung, auch für die ausgefallensten Reisewünsche. Preise absolut okay. Unbedingt zu empfehlen...

Fantastische Erfahrung: Sehr qualitative und kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Das beste Reisebüro der Welt.

Fantastische Erfahrung: Bei der Planung und Buchung unserer Afrika-Reise wurden wir von Frau Mick freundlich und kompetent beraten und unterstützt. Auf Änderungswünsche bzgl. der Unterkünfte wurde schnell und mit hervorragenden Alternativvorschlägen reagiert. Am Urlaubsort erwartete uns in der ersten Unterkunft eine Mappe mit detaillierten und liebevoll zusammengestellten Informationen zu Fahrtroute, Unterkünften und umliegenden Sehenswürdigkeiten. Wir können Explorer Fernreisen nur empfehlen, für unsere nächste Fernreise wird es auf jeden Fall der erste Ansprechpartner sein.

Fantastische Erfahrung: Beste Reiseladen der Stadt. Immer gute Beratung und Angebote. Das schon über sehr viele Jahre.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und sehr sehr freundlich Immer wieder.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes und zuverlässig Team.

Fantastische Erfahrung: Exzellente Beratung, die wissen wovon Sie sprechen. Leider war der Preis im Gegensatz zum Wettbewerb zu hoch. Hätten sonst gern dort gebucht, schade. Vielleicht beim nächsten mal.

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich haben mittlerweile vier Fernreisen bei Explorer gebucht und waren jedes mal total zufrieden. Wir haben uns bei allen Reisen von Frau Mick beraten lassen und unsere Erwartungen wurden jedes Mal übertroffen. Sogar für kurzfristige Unklarheiten (Gepäck, Sitzplatzreservierungen) war sie immer sofort erreichbar. Wir freuen uns auf unsere nächsten Reisen und unsere Anlaufstelle wird wieder das Reisebüro Explorer Hannover sein.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent

Negative Erfahrung: Die Beraterin fand ich nicht sehr motiviert. Sie war schon von Anfang an überzeugt, dass ich nach der Kosteninfo für Flug und Mietwagen sowieso schon kein weiteres Interesse mehr haben werde...und selbst wenn sie es nicht war, so hat doch ihre ganze Art und und Weise der Beratung es so vermittelt. Eine Routenbesprechung wurde schon gar nicht weiter angeboten, sondern zuerst geschaut wie man denn auf die Preise der Hotels anspricht. Nachdem Motto lohnt sich denn überhaupt der Aufwand. Sorry, aber das ist ihr Job, selbst wenn es in der heutigen Zeit des Internets mit Sicherheit schwieriger geworden ist...aber eine super Beratung kann auch Bindung schaffen und wenn nicht sofort, vllt potentiel.

Fantastische Erfahrung: Hallo, Ich muss heute hier mal meine Erfahrungen über dieses Reisebüro abgeben. Ich bin auf der Suche nach einem Flug aus Housten nach Köln gewesen was sehr kurzfristig war. Nach einem kurzen Anruf hat mir die Frau Nick am Telefon die Preise und die Möglichkeiten mitgeteilt. Nach dem ich aufgelegt hatte war zufällig meine Frau auch da und hatte die Frau Nick. Wir haben ein Notfall weshalb wir dringend ein Flug benötigen, die Dame hat nach ich aufgelegt habe noch meine Nr auf dem Display gehabt darauf hin hat sie mich angerufen und mitgeteilt welche visum Voraussetzungen für ausländische passieren wichtig ist und das nicht genug danach sogar noch nach weiteren Lösungen gesucht und mit Angeboten. Im Zeitalter der digitalisierung finde ich es umso wichtiger solche Menschen zu loben und einfach DANKE zu sagen. Danke für den Service. Danke für den soass den sie in ihrem Job haben. Danke das es immer noch solche Menschen geben. Ich habe kein Flug gebucht aber ich werde mein nächsten Flug bei Ihnen buchen auch wenn es teurer ist. Denn sie machen den Unterschied zum Netz! Danke Frau Nick

Negative Erfahrung: Wir planen eine längere Fernreise mit Zwischenstops. Schon bei unserer ersten Anfrage war die Beraterin recht mürrisch, kurz angebunden und desinteressiert. Dann bekam ich recht schnell ein Angebot, dass absolut nicht unseren Wünschen entsprach. Auf meine tel. Nachfrage (wir wollten zB für 4 Wochen einen Beachbongalow in Thailand) kam kurz und knapp die Antwort: "Haben wir nicht", dass war es! Keine alternatives Angebot, absolutes Desinteresse!

Fantastische Erfahrung: Freundliche und Top Persönliche Beratung kann man hier erwarten. Sehr Nette und Kundige Berater. Ab hier beginnt die Vorfreude.

Fantastische Erfahrung: Hervorragende Beratung für eine Fernreise nach Australien. Tolle Tips. Gute Preise und Anfragen von unterwegs kompetent und freundlich beantwortet. Meine Frau und ich sind nicht mehr die Jüngsten. Dieses Reisebüro in der Röselerstraße in Hannover können wir nur empfehlen

Fantastische Erfahrung: Super Beratung - aus Kunden wurden Freunde.

Fantastische Erfahrung: Buche seit Jahren regelmäßig meine USA Reisen dort und bin mehr als zufrieden. Grüße hiermit an Andreas, der mich immer gut berät und mir auch bei Problemen mal direkt in den USA weitergeholfen hat! Ich empfehle das Reisebüro hier gerne weiter, speziell Hr. Gebhardt. Für mich die absolute USA Koryphäe!

Positive Erfahrung: Gute Beratung aber Flüge deutlich teurer als im Internet

Negative Erfahrung: Ich hatte eine Frage zu unseren Fernflügen , die man mir am Telefon leider auch nicht beantworten konnte und musste mir während dieses Gespräches mehrfach unverschämte, Bemerkungen gefallen lassen. Ich habe das Gespräch dann beendet, das muss man sich bei der vielen Konkurrenz nicht bieten lassen. Das Problem war kurzerhand bei einem Anruf bei der Fluggesellschaft schnell gelöst. Meine einfache Frage wäre für Profis sofort lösbar gewesen. Unsere nächsten 8 Fernflüge werden wir woanders buchen.