FTI Touristik GmbH

Negative Erfahrung: Tja, der Flug für 700 Mitarbeiter ist wohl vorbei.

Negative Erfahrung: Endlich habt ihr eure Quittung bekommen. Euer Verhalten zu Corona Zeiten und eure Arroganz hat euch das Genick gebrochen. Ich lach mich schlapp.

Negative Erfahrung: Einfach der schlechteste Veranstalter ever.. inkompetent, nicht kundenfreundlich und keinerlei Kulanz.. Mietwagen wegen Corona früher abgegeben, von drei (!!) verschiedenen Hotline-Mitarbeitern die Info erhalten, dass ich die Restzeit erstattet bekomme und dann hieß es plötzlich: wir erstatten nichts!!! Schämt euch als Dienstleister!!!☹️☹️☹️ FTI - Never again!!!

Negative Erfahrung: Absolut nicht zu empfehlen! Finger weg!Schlimmster Urlaub jemals! An der Rezeption hat uns der Menager schon verraten, dass bei dennen jeder vierte Buchung schief läuft.Schade, dass wir vorher die Rezensionen nicht gelesen haben!!!!!

Negative Erfahrung: Wundert mich schon, dass der Laden noch immer Reisen anbietet und trotz Insolvenz verkauft. Besser Finger weg von diesem Reisebüro und allen anderen Unternehmen der FTI Group. Euer Geld ist hier nicht sicher.

Negative Erfahrung: Wundert mich schon, dass der Laden noch immer Reisen anbietet und trotz Insolvenz verkauft. Besser Finger weg von diesem Reisebüro und allen anderen Unternehmen der FTI Group. Euer Geld ist hier nicht sicher.

Fantastische Erfahrung: Hatte schon viele Reisen über FTI gebucht. Die erste Reise 1998. War immer sehr zufrieden. Im Jahr 2024 der Schock über die Insolvenz. Wirklich schade.

Negative Erfahrung: Update: nachdem mir FTI bereits im Januar 2024 den Gutschein (Voucher) für den Mietwagen übergab, diesen aber pflichtwidrig beim Anbieter nicht bezahlte sondern mein Geld anderweitig verprasste/veruntreute, erstattete ich nun Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft München gegen den/die Verantwortlichen. Außerdem habe ich die Anwendung des Adhäsionsverfahrens beantragt. Ich gehe sogar davon aus, dass hier gewerbsmäßiges strafbares Handeln vorliegt. Ich habe im Januar 2024 einen Mietwagen für den August gebucht und sogleich bezahlt. Daraufhin erhielt ich sehr zeitnah den Voucher durch den Vermieter (Alamo). FTI scheint aber den Betrag niemals an Alamo entrichtet zu haben sonder hat mein Geld offensichtlich anderweitig ausgegeben, denn eine Erstattung erfolgte trotz fristgerechter Stornierung am 03.06. bis dato nicht. Durch das Vorspiegeln falscher Tatsachen (Voucher) und die nicht erfolgte Bezahlung des Mietwagenanbieters Alamo entsteht bei mir der Verdacht des vorsätzlichen Betrugs, weswegen ich Strafanzeige erstatten werde.

Negative Erfahrung: Ohne Worte... Danke für nichts

Negative Erfahrung: Abzocke von FTI Mitarbeiter am Flughafen Hurghada. FTI Mitarbeiter verlangt pro Einreisenden 35 Euro fürs Visum obwohl das Visum eigentlich nur 25 Euro kostet. Rechnung wurde auf mehrfachen Wunsch keine gegeben. TUI am Nebentisch verlangte 25 Euro.

Negative Erfahrung: Leider wurde mir am 05.06.2024 nach der Insolvenz die Mietwagenbuchung über Check24 und die wiederum über Cars&camper storniert. Seitdem versuche ich jeden Tag die FTI anzurufen aber es ist immer besetzt. Wann erhalte ich mein Geld zurück??? Bitte um Info

Negative Erfahrung: Am 8.06.2024 sollte die restliche Summe für den gebuchten Urlaub abgebucht werden. Heute, 12.06.2024 Unser Urlaub beginnt am 08.07.2024 "Außer Mitteilungen von "Ab in den Urlaub", dass wir auf Bescheid warten sollten und von FTI Service "es tut uns Leid" keine Nachricht mehr. Wir können deswegen die andere Reise nicht buchen und verlieren die Zeit. Alles gesetzlich ! Bravo,FTI !!!

Negative Erfahrung: Ich habe meine Mietwagenleistungen nach dem Bekanntwerden der FTI Insolvenz storniert. Bis jetzt hat mir FTI keine Stornobestätigung ausgestellt. Mein Storno wird seit Wochen verschleppt und bei FTI bekommt man nur Allgemeinsätze per Email zugesendet. 1800€ schuldet mir FTI und die tun einfach nichts!

Negative Erfahrung: Durch die Insolvenz hat mir das Unternehmen über 200 Euro für einen Mietwagen gestohlen!!!! Schämt euch ihr Penner!!!! Antwort auf die Antwort von FTI: Da ich nur einen Mietwagen gebucht habe, steht mir keine Rückzahlung zu. So steht es zumindest auf eurer Website. Habt ihr mir jetzt mein Geld geklaut oder bekomme ich es wieder?!

Negative Erfahrung: Wann erhalten wir unsere Rückerstattung

Negative Erfahrung: Sehr untätige Firma

Negative Erfahrung: Abartig wie hier mit Kunden umgegangen wird. Kurz vor den Sommerferien weis man nicht was ab August ist. Eine Frechheit!!!

Negative Erfahrung: Stornierung der Reise. Sie haben zwar Anweisungen zur Abreise und eine Bestätigung der Hotelreservierung geschickt, aber das reservierte und bezahlte Zimmer existiert nicht. Das haben sie 4 Tage vor der Abreise nach Italien mitgeteilt. Und das Geld werden wir wahrscheinlich nie wiedersehen.

Negative Erfahrung: FTI!! Gebt uns unser Geld zurück!! Wir brauchen unseren Urlaub. Wir haben seit 6 Jahren kein Meer gesehen, schönen Strand! Wir brauchen jetzt Geld, nicht erst in ein paar Monaten, um einen NEUEN URLAUB zu buchen. Wir wollen wegen euch nicht im Urlaub zu Hause sitzen!!

Negative Erfahrung: Buchen Sie niemals bei fti, sie bringen einen in ein billiges Hotel und mit Steinen statt Sands. Sie schicken irreführende Fotos mit ihrem Partner Ab-ins-blaue. Vertrauen Sie nicht auf das Online-Reisebüro ab in blaue.

Negative Erfahrung: Betrüger. Meine Bekannten haben Reisen nach Mallorca gekauft und die Firma hat sie betrogen - angeblich ist sie bankrott. Sie haben mit günstigen Preisen gelockt.

Negative Erfahrung: betrog eine Familie mit einem schwerkranken Kind. Dieses Unternehmen erhielt mehr als zweitausend Euro von unserer Familie und bescherte den Kindern nicht den lang ersehnten Urlaub auf See.

Negative Erfahrung: FTI ist pleite. Endlich. Und wen wunderts... Ich persönlich nenne das absolut zu Recht und mit einem extra breitem Grinsen -> ausgleichende Gerechtigkeit! Warum? Die unzähligen negativen Erfahrungen geschädigter Kunden sowie auch meine eigene Bewertung von vor 2 Jahren dürfte dazu selbsterklärend sein: "Bisher hatten wir noch nie irgendwelche nennenswerte Probleme bei unseren Reisen. Mit der Buchung einer Pauschalreise für Februar 2022 nach Mallorca mit XFTI hat sich dies allerdings erstmals und deutlich geändert. Was wir hier erleben mussten könnte ich in einem ganzen Buch beschreiben. Ich habe wirklich vollstes Verständnis dafür, dass es in der aktuellen Zeit mit den vielen staatlichen Auflagen und auch stetigen Änderungen sehr schwierig für Fluggesellschaften wie auch für die Reiseveranstalter ist. Absolut kein Verständnis habe ich allerdings dafür, dass mir als Kunden bereits feststehende Flugplanänderungen nicht mitgeteilt werden und man auch nach mehreren direkten Nachfragen per FTI-Kontaktformular, wie auch auf direkte Nachfragen von meinem Reisebüro an den Veranstalter FTI, dieser es vorzieht auf keinerlei Anfragen in irgendeiner Form überhaupt zu reagieren und jede Anfrage einfach dauerhaft aussitzt. Du stehst als Kunde somit völlig hilflos und allein mit allen Problemen da. So etwas habe ich bisher noch nie erlebt und bin erstmals wirklich richtig entsetzt. Als Konsequenz war und ist es unsererseits das erste und auch zugleich letzte mal mit einer Reisebuchung für die FTI Gruppe inklusive ihrer dynamischen Ableger gewesen, darauf werde ich bei zukünftigen Reisebuchungen explizit achten."

Negative Erfahrung: Reisemängel wie schimmelige untüchtige Klimaanlagen, laute Musik bis 01:00Uhr, schimmeliges Bad, defekte Türe konnten dem Reiseleiter aufgrund von NICHTERREICHBARKEIT nicht reklamiert werden.

Negative Erfahrung: Ganz ehrlich - ihr seits das aller, aller letzte!!! Hoffentlich wird jeder bestraft der Mitschuld trägt!!!! Und eure Dreckshotline für die Opfer die von euch verarscht und belogen und betrogen und beklaut wurden funktioniert NICHT!!!! Ekelhaft - hoffentlich bekommt jeder das was er verdient von euch!!!!!!! Nachtrag - klasse Antwort heut plötzlich kam bei der Hotline nicht mehr "kein Anschluss unter dieser Nummer" aber dass das Telefonat nicht angenommen werden kann wegen so vielen Anrufen - selber schuld wenn man Leute BETRÜGT UND ABZOCKT!!!! WEGSPERREN MUSS MAN DIE VERANTWORTLICHEN!!! BETRÜGER!!!!!!

Negative Erfahrung: Geld vor geraumer Zeit, für unseren Sardinien-Urlaub, an FTI überwiesen, nur haben diese es nicht rechtzeitig an das gebuchte Hotel überwiesen. Und jetzt mit der Insolvenz stehen wir ohne Hotel da, Geld weg,....

Negative Erfahrung: Absolute Sauerei! Am 30.5.24 die Restzahlung für unseren Urlaub bezahlt (2076 Euro für Hotel in Österreich) - am 3.6.24 Pleite und Geld weg. Keine Info, wie es weitergeht.

Negative Erfahrung: Bitte alle Reise offiziel stornieren so wir können neue buchungen machen. Pleite ist pleite, alles stornieren, Geld zurück geben. Muss nichts geklärt werden.

Negative Erfahrung: Poor customer service, no answers for your calls even no responsible at their main quarter in Munchen that can help you. Just stay away all from group companies. Schlechter Kundenservice, keine Antwort auf Ihre Anrufe, auch kein Verantwortlicher im Hauptquartier in München, der Ihnen helfen kann. Halten Sie sich einfach von Gruppenunternehmen fern.

Negative Erfahrung: Finger weg von FTI. Haben am 12.10.2023 eine Pauschalreise Kanada gebucht. Reisezeit vom 05.07.2024 bis 28.07.2024. Die Flüge mussten wir sofort bezahlen was wir auch gemacht haben. Den Camper von Fraserway in Vancouver sollten wir 30 Tage vor Reisebeginn bezahlen. Haben am 02.05.2024 auch vollständig bezahlt. FTI hat an die Fluggesellschaften das Geld schon bezahlt. Nun aber der Hammer. FTI muss schon länger bekannt gewesen sein in Insolvenz zu gehen. Beim Campervermieter ist von FTI nicht bezahlt worden obwohl FTI mein Geld schon 2 Monate vor Reisebeginn mein Geld hatten. Heute sitzen wir nun da und wissen nicht ob wir die Reise noch antreten dürfen. Wir gehen davon aus, daß FTI unsere Reise stornieren wird da sie ja sonst noch 5544 Euro an den Campervermieter bezahlen müssen. Gesamtwert der Reise 7800 Euro. Super FTI, wissentlich mein Geld behalten und versuchen sich zu sanieren und die Dienstleistung nicht einhalten. Was glaubt eigentlich FTI? Jahrelang auf die Reise gespart und nun weg. Lieber FTI Support, bevor ihr hier wieder schreibt ohne Vorgangsnummer können wir nicht machen, hier kommt sie. VORGANG 74892596

Negative Erfahrung: 1 Stern ist noch zuviel. Man bucht eine Reise über fti, beschwert sich nach der reise und bekommt einen 30euro Gutschein als Wiedergutmachung. Soweit so gut, also bucht man erneut bei Fti und möchte den Gutschein per Email einlösen... Keine Reaktion, keine Antwort, auch telefonisch konnte mir keiner weiterhelfen. Nie Nie wieder Reise ich über diesen Anbieter.

Negative Erfahrung: Wir haben im Februar fast 800€ für die Anzahlung des Hotels überwiesen, anscheinend ist das Geld futsch... Viel schlimmer ist aber, dass FTİ immer noch nicht storniert hat, damit wir woanders buchen können. Die Preise steigen täglich, wir müssten jetzt schon mindestens 1000€ mehr bezahlen für die gleiche Leistung. Eine unglaublich riesengroße Sauerei... Bitte bitte bitte schnellstmöglich stornieren, damit wir Gewissheit haben und natürlich am besten unsere Anzahlung zurück erstatten...

Negative Erfahrung: Wann wollt ihr endlich die Leute informieren?? Meine Reise soll in 16 Tagen starten.. Ich will neu buchen und habe keine Lust mehr mit euch in den Urlaub zu fliegen. Macht es doch einfach kurz und schmerzlos und storniert ALLES damit die Reisenden nicht auf zwei Buchungen spitzten bleiben. Zumal ihr auch nicht Garantieren könnt das nachher alles gut läuft. Was man aus den Medien hört soll nicht mir passen. Also storniert doch bitte jetzt alles, damit die Menschen Gewissheit haben.

Negative Erfahrung: NIE wieder FTI Am Anreisetag wurde unser Hotel storniert von FTI, wir standen als Familie Nachts vor dem Hotel und konnten nach 2 Tagen Fahrt nicht einchecken. Bezahlt haben wir es, storniert wurde es nicht gebührenfrei!!!! Das kommt noch obendrauf. Den ganzen Tag haben wir hin und her telefoniert, Erreichbar sind Sie telefonisch (Telnummer auf Rechnung) nicht, Nummer nicht vergeben !!!

Negative Erfahrung: Keine Worte mehr! Ihr braucht da nichts mehr machen. Wir haben uns selbst informiert im Hotel und bei den Flügen. Wollten am 7.Juli in den Urlaub. Hotelzimmer und Flüge existieren nicht mehr auf unserem Namen! Die Buchungsnr. Übrigens auch nicht mehr. Veräppelt doch nicht die Leute indem ihr sie im Glauben lasst sie könnten nach dem 6.Juli noch ihren Urlaub antreten!!!!!

Negative Erfahrung: Dringende Anfrage zur Klärung der Situation – Buchungsnummer 36845525. Ich habe eine Pauschalreise unter der Buchungsnummer 36845525, vom 30.05.2024 bis zum 12.06.2024 von Düsseldorf nach Bali über Check24 bei FTI gebucht. Bislang habe ich keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, was die Situation zunehmend schwieriger macht. Trotz mehrfacher Versuche, den Deutschen Reisesicherungsfonds zu erreichen, habe ich keine Antwort erhalten. Wir mussten erneut sowohl unseren Aufenthalt als auch das Essen im Hotel selbst bezahlen, um nicht ausgecheckt zu werden. Es ist sehr frustrierend, dass ich mich im Ausland selbst um diese Angelegenheiten kümmern muss, obwohl ich eine teure Pauschalreise bei Ihnen gebucht habe und zwar vor 2 Monaten komplett bezahlt!!!

Negative Erfahrung: Ich habe vor ca. 4 Monaten eine 7-tägige Hotelübernachtung gebucht. Den Restbetrag habe ich vor 1,5 Monaten überwiesen. Die Reiseunterlagen per Mail habe ich von euch erhalten. Das Hotel Labranda kann allerdings unter meinen Daten nichts finden. Wie viel Zeit hat sich die FTI bei der Zahlung an das Hotel gelassen. Bitte dringend um Hilfe. Was passiert jetzt mit meinem Geld. Wie lange wird das dauern, bis ich diesen wieder bekomme. Bitte um Alternativtipps. Ist es wirklich notwendig mit einem Anwalt rechtlich vorzugehen? Ich rechne mit der Antwort bis 06.06.2024.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich am Telefon. Reise bei FTI gebucht, frage zwecks Flug und Bahn Tickets gehabt - keinerlei Auskunft am Telefon und nur an die Bahn oder andere Veranstalter verwiesen.

Negative Erfahrung: «Guten Tag, hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Nachricht über eines unserer Kontaktformulare. Ihr Anliegen ist uns wichtig. Aus diesem Grund werden wir die angesprochenen Punkte sorgfältig prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine entsprechende Rückmeldung geben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu schreiben.» Diese Standartantwort bekam ich auf meine Anfrage, welche ich FTI-Touristik mittels Kontaktformular gesendet habe. Nur, leider hält es diese Firma nicht für notwendig, auf meine Anfrage eine Rückmeldung zu geben. Mein Anliegen schien der Firma FTI-Touristik doch nicht wichtig zu sein, zumindest warte ich bis heute, auf eine Antwort. Bezüglich einer Änderung einer Reise deshalb absolut unflexibel. Ich kann von einer Buchung bei FTI-Touristik deshalb nur dringend abraten! Nachtrag auf die Antwort von FTI Touristik: Falsch, ich habe mich zuerst an HolidayCheck gewandt, welche mir mitteilten, dass sie mir nicht weiterhelfen können und ich mich deshalb an Sie, FTI Touristik wenden müsse da Sie auch der Leistungserbringer seien. Ich habe Sie, FTI Touristik mittels Kontaktformular angeschrieben und auf meine darin gestellten Fragen bis dato noch KEINE Antwort erhalten! Klassischer Fall, hier werden die Verantwortlichkeiten gegenseitig von HolidayCheck und FTI Touristik einander zugeschoben. Ich wiederhole mich deshalb, ich rate jedem von einer Buchung bei FTI Touristik ab!

Negative Erfahrung: Finger weg vor einer Buchung bei FTI. Hier wird man betrogen und als Kunde verhöhnt. Selbst bei einer Beschwerde über die entsprechenden Formulare wird bei FTI behauptet, dass alles super war. Siehe Beispiel am Foto, FTI sagt das dieses Glas sehr sauber ist. Ich hätte dazu noch 200 weitere Beispiele an Mängeln, welche von FTI abgelehnt werden. (gut dafür müsste man die Mails seiner Kunden lesen, dass ist bei FTI aber zu viel) Selbst der CEO kennt die Mängel und unternimmt nichts. FTI deckt Strattaten bei den Reisen und ist somit Mittäter.

Negative Erfahrung: Waren letzte Woche in Dubai , wurden von FTI vor Ort nicht unterstützt , vom Reisebüro vor Ort 24h hotline hiess es nur ich müsse bei der Fluggesellschaft anrufen wo ich nicht durch kam , Transport zum Flughafen war ach nicht erreichbar mussten ein Privat Taxi nehmen fürs Hochwasser und Chaos auf den Strassen und am Flughafen ist klar Naturgewalt , jedoch würde ich von Fti etwas mehr Support erwarten . Einmal und nie wieder !

Negative Erfahrung: Bei einem via FTI gebuchten Avis Budget Mietwagen wollte man uns Ende Januar 2024 bei der PKW Rückgabe betrügen. Umgerechnet rund 100.-Euro wollte man von uns haben für etwa einen Teelöffel voll Sand auf den vorderen beiden Fussmatten (Avis Budget am Airport Bangkok BKK). Diese Betrugsmasche stieß bei mir auf Ablehnung. Nach Rückkehr setzte ich über diesen Betrugsversuch u.a. FTI als Vermittler in Kenntnis. Auch über den schon eigentlich beinahe peinlichen Zustand des Fahrzeugs (Beulen, Dellen, Schrammen ohne Ende) erwähnte ich am Rande. Vom FTI Service war nicht wirklich etwas zu spüren. Eine weitere Betrügerische Abbuchung seitens Avis Budget ließ mich wieder u.a. FTI anschreiben... Es kam wieder das Gefühl in mir auf, ich würde meiner Tapete schreiben... - Service sieht anders aus! Laut Kreditkarten Institut, die ich zuerst konsultierte wegen der betrügerischen Abbuchung, hätte ich angeblich folgenden Satz unterschrieben: "Mit Ihrer Unterschrift auf dem Mietvertrag erkennen Sie dessen Inhalte an und haften für alle Kosten. Sie ermächtigen gleichzeitig die Fahrzeugvermietung alle Kosten - AUCH SOLCHE, DIE BEI FAHRZEUGRÜCKGABE NOCH NICHT FESTSTANDEN - Ihrer Kreditkarte zu belasten." Dieser Satz ist höchst SITTENWIDRIG und nun kommt in mir die Frage auf, FTI wo ist dieser Satz bitte versteckt und warum lässt man dann Kunden da ins offene Messer laufen??? Ich denke, FTI stellt das Voucher aus, FTI kassiert die Prämie, FTI guckt beim geschädigten Kunden weg... Ich denke FINGER WEG VON AVIS BUDGET und Sie von FTI sollten erstens Avis Budget aus dem Programm räumen und mal Kundenservice leben lernen. Nur zufriedene Kunden kommen wieder. Einige Bilder der "Gurkenkiste" sind bei Avis BKK Bewertungen hinterlegt! Schämt euch!

Negative Erfahrung: 4Tage Private Rundreise Nordthailand für 2 Personen gebucht nach 3Tagen vom Tourguides als beendet erklärt da wir anscheinend nur 3Tage gebucht haben und außerdem schon alles gesehen haben. Los ging die Reise aber bei Abholung vom eigenen für eine Nacht gebuchten Hotel mit den Worten „ oh warum wollen Sie denn ihre Koffer mitnehmen. Auf unsere Antwort dass wir ja eine 4 tägige Rundreise mit Unterbringung von FTI gebucht haben wurden wir erstaunt angeschaut. Davon weiß er nichts. Auf unsere Bitte bei seiner Agentur nachzufragen folgte zunächst eine Diskussion über eigene Unterbringung und Bezahlung. Als wir Ihm dann gesagt haben dass wir die Reise nicht antreten wenn nicht alles geklärt ist ging er zum Telefonieren.Nach einem halbstündigen Telefonat ging’s erstmal los. Abends auf der Rückfahrt erfuhren wir dann gegen 17 Uhr dass wir in einem Hotel in Chiang Rai vorerst untergebracht werden. Die Touren gingen morgens um 8 Uhr los und waren täglich zwischen 15 und 16 Uhr beendet. Mittagessen gab es in Buden die zwielichtig und nicht sehr sauber waren, dementsprechend war auch das Essen mit Vorsichtig zu genießen. Auf die Bitte uns den Reiseverlauf und die damit verbundenen Umstände zu unterschreiben bekamen wir die Antwort das mache er nicht da er sonst keine Aufträge mehr bekommen und mit seinen 72 Jahren auf die Touren angewiesen ist da er sonst kein Einkommen hat. Auch unser Reisebüro hat nichts erreicht. Wir werden nach diesen Erfahrungen nicht mehr mit FTI buchen diese Firma hat sich für uns erledigt.

Negative Erfahrung: FTI, Kapitalismus im Endstadium. Für Sportgepäck wird für den Transfer vom Flughafen zum Hotel plötzlich eine Extragebühr erhoben, diese Kostenposition erscheint erst auf den Reiseunterlagen, welche 10 Tage vor Abflug versendet wurden. Wir waren im Transfer Bus die einzigen, bei denen diese Gebühr erhoben wurde. Dieses Abzocken von Urlaubern ist einfach nur noch Ekelhaft. Was kommt als nächstes? FTI Reisende bezahlen für die Nutzung der Bordtoilette extra? FTI - Alles außer Urlaub. Nie wieder.

Fantastische Erfahrung: Mit diesem Reiseveranstalter habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Der Urlaub war fantastisch, genau wie beschrieben. Wir haben das Hotel selbst ausgewählt und waren überaus zufrieden. Bereits bei der Ankunft in Male kümmerte sich der Reiseleiter des Veranstalters um uns, und das Hotel hat am Flughafen eine eigene Lounge, in der man Essen und Getränke bekommen kann, damit das Warten auf das Wasserflugzeug angenehm ist. Insgesamt ein wunderbarer Urlaub. Wir werden erneut mit diesem Reiseveranstalter fliegen, wenn wir aus ihrem Angebot auswählen. Nochmals vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Möchte besonders eine Ihrer Mitarbeiterinnen besonders Loben! Frau Jeanett Kammel! Sie zeigt was ein perfekter Service ist! Sehr freundlich, engagiert und eine klare verständliche Aussprache. Diese Frau ist TOP !

Negative Erfahrung: Nicht seriöse Firma, habe mein Geld nicht zurückbekommen, obwohl ich eine Stornoversicherung bei denen gekauft habe und auch rechtzeitig storniert habe. 2 Jahre habe ich mit denen hin und her geschrieben erfolglos.

Negative Erfahrung: Unglaublich schlechte Abläufe und maximal kundenunfreundliches Verhalten. Nehmen billigend in Kauf, dass Familie mit Baby Sitzplatzreservierung auf Langstreckenflügen zweimalig verliert wegen Buchungsfehler von Holidaycheck/FTI, den sie sich weigern zeitnah zu beheben.

Negative Erfahrung: Katastrophaler Service. Wir haben uns nach einer bescheidenen Nacht im Hotel beschwert, da wir zu 4. In einem 3-Bett Zimmer und zu 3. In einem Zweibettzimmer zugebracht haben. Auch waren nicht mal genug Decken da. Der Service meint man hätte hier unverzüglich die Notfallhotline anrufen müssen. Klar ich denke natürlich nach stundenlanger Zugfahrt und später HotelcheckIn sofort an die NOTfall Hotline. Also für mich ist ein Notfall auch was anderes...aber sei es drum. Unsere Regressanforderung dann nichtmal zu bearbeiten ist ne Sauerei. Und das alles noch zu einem deftigen Preis. Sehr schade. Absolut nicht zu empfehlen, den geht es viel zu gut, da wird Service nicht mehr für nötig gehalten.

Negative Erfahrung: Mit diesem Veranstalter nach Zypern grichiche Seite geflogen. Es sind viele unschöne Dinge und Geschichten passiert (meine Tochter beleidigt und beschimpft z.B. an der Rezeption). Nachdem eine Mängel Aufnahme vor Ort und im Heimatort (3 mal zurück geschickt, wegen unkorrekter ausfüllung am Heimatort) ,jetzt das schreiben gekommen das man diese Mängel am ersten Tag alle anbringen muss,finde ich persönlich ganz schlimm. Dreimal auf dem weg zum Reisebüro und da ist das Datum jetzt erst aufgefallen..? Danke das die Reiseleitung vor Ort sehr nett war und hilfsbereit. Aber wir denken dass Sie in Zukunft auf uns gut verzichten können in Ihrem Unternehmen.

Negative Erfahrung: Vorsicht Vorsicht Vorsicht Meine Tochter sollte gestern ins Monika beach an der Costa calma einziehen ubd wurde wegen Überbuchung in das wesentlich minderwertige Taro Beach untergebracht. Das hat System und wird ständig gemacht. Die Einbrüche in dem Hotel sind an der Tagesordnung. Das Zimmer das sie bezogen haben, wurde wohl während des Aben dessen manipuliert..ein Holzbrett wurde ein gelegt. damit das Fenster nicht schließt um wohl in der Nacht einzusteigen. Weder FTI in München haben sich gestern Abend der Sache angenommen noch der Reiseleiter, der alles runtergespielt hat. Solche heruntergekommenen Hotels werden durch FTI vermittelt. Umbuchung in ein anderes Hotel nur gegen massiven Aufpreis!! Eine Schande !! Selbst 1 Stern ist zu viel !!

Negative Erfahrung: Vorsicht bei der Buchung mit FTI. Es werden gerne mal Reiseleistungen einfach geändert und am Ende landet in einem schlechteren Hotel, das natürlich auch nicht so viel kostet. Die Masche ist mittlerweile bekannt, ein richtiger Klassiker. Mir wurde der Gang zum Anwalt geraten und meine Versicherung kennt das Theater auch schon.

Negative Erfahrung: Jetzt schwebt der Pleitegeier über den Konzern in München Was kommt jetzt ? Leider kann man sich nicht darauf verlassen, die gebuchte Reise so anzutreten wie sie angeboten wird. Wenn ich eine Reise buch und mir die Abflugzeiten zusagen, erwarte ich auch das das eingehalten wird. Der Hinweis, es kann zu Verschiebungen der Flugzeiten kommen, ist für mich nicht relevant, aber dieses Geschäftsgebaren und Geschäftsregeln interessieren mich da gar nicht. Ich verlasse mich darauf das die Flugzeit meinen Wunsch entspricht. Aber immer wieder werden die Flugzeiten geändert, natürlich zum Eigennutz ohne Rücksicht auf den Kunden. Das dreiste dabei ist, das der Gleiche Flug ein Tag später zu der gewünscht Zeit stattfindet, dafür muss ich aber eine Umbuchungsgebühr von 250.-€ zahlen ,das ist unverschämt. da liegt wohl Absicht dahinter, sich dadurch die Taschen voll zu stopfen. Werde wohl einen verlässlichen Reiseanbieter suchen müssen.

Negative Erfahrung: Nach unserer Reise nach Ägypten reichten wir eine Beschwerde ein da unser Hotel voll mit Baustellen war, falsche Angaben zu Restaurants und Bars gemacht wurden, alles Vorort sehr unsauber war und wir keinerlei Hilfe vom Guide Vorort bekamen. Die Antwort war mehr als lächerlich(wir seien die ersten die sich beschweren, es gäbe keine Baustellen und andere Gäste hatten das Hotel gut wertet). Eine erneute Email ging nun raus und wir hoffen auf eine vernünftige Antwort. 35946695 Vorgangsnummer

Negative Erfahrung: Bei meiner bevorstehenden Reise wurden die A flugzeiten nach der Kostenlosen Stornierungsfrist geändert, von Hinflug Ankunftszeit 12.25 Uhr auf 22.55Uhr. Das heisst einen halben Tag weniger Urlaub. Die gleichen Flugzeiten wie bei der Buchung könnte ich für einen Aufpreis von 201 Euro wieder erhalten, wobei ich bei der Buchung schon mehr bezahlt habe für die besseren Flugzeite. Reine verarsche und man wird doppelt abkassiert....

Positive Erfahrung: Eigentlich ging es nur um die Transfer-Leistung zum und vom Hotel in Dubai. Am Meeting-Point im Flughafen Dubai herrschte eher ein gefühltes Chaos. Reiseunterlagen gab es für uns nicht (ob das am Veranstalter gelegen hat, blieb unklar). Auch eine Anfrage über das Kontaktformular blieb unbeantwortet. Zum Schluss hat alles geklappt. Eine bessere Kommunikation hätten wir uns allerdings schon gewünscht.

Negative Erfahrung: Von einer Buchung über die Agentur FTI München kann ich leider nur abraten. Ich habe eine Pauschalreise für 2 Personen nach New York (5 Nächte) gebucht. Leider wurde unser Flug kurzfristig nach dem Check- In von der Airline gecancelt. Wir hatten uns Hilfe von der FTI Agentur bei Nachfrage über die Hotline erhofft sowohl bzgl. des Fluges, als auch Hilfe bei der Umbuchung/ Verlängerung unseres Hotelaufenthaltes. Leider wurden wir am Telefon SEHR SEHR unfreundlich betreut mit den Aussagen "den Flug müssen Sie selber umbuchen, ist ja schließlich nicht unser Fehler" und "das mit dem Hotel müssen Sie vor Ort mit der Agentur klären". Nach dem wir uns selber um die Umbuchung des Fluges gekümmert haben, haben wir uns sofort mit der Agentur in New York in Verbindung gesetzt per Email. Diese versicherte uns, dass unser Hotel um die 2 Tage, die wir auch später anreisen konnten, verlängert wurden.Vor Ort mussten wir leider zur Kenntnis nehmen, dass dies nicht der Fall war und das Hotel darüber gar nicht Bescheid wusste. So mussten wir vor Ort mal wieder alles selber regeln. Aufgrunddessen kann ich keine gute Bewertung abgeben, da der Service bei einer Pauschalreise doch etwas anders aussehen sollte. Ebenfalls ist eine gewisse Freundlichkeit Grundvoraussetzung bei einer solchen Notfall Hotline!!! Hätte mir gerne mehr Hilfe in unserer Situation gewünscht.

Negative Erfahrung: Mein Partner und ich flogen im September für einen Monat nach Amerika und buchten über Christophorus und in weiterer Folge FTI. Leider fielen während des Urlaubs einige Kosten an, welche uns vorab als inkludiert zugesichert wurden. In Boston wurde uns ein Hotel außerhalb der Stadt gebucht. Leider ist uns das erst recht spät aufgefallen, da wir uns auf das Reisebüro verlassen haben und uns um die komplette restliche Planung gekümmert haben. Um in die Stadt zu gelangen, hätten wir pro Strecke zwei Stunden Fahrzeit in Kauf nehmen müssen, was bei einer Aufenthaltsdauer von 2 Tagen eindeutig übertrieben ist. Für die Umbuchung mussten wir einen Aufpreis von EUR 257,00 zahlen. Da die ursprüngliche Hotelwahl wirklich sehr zu wünschen übrig lässt, hätten wir uns ein bisschen ein Entgegenkommen gewünscht aber leider wurde nur gesagt, dass wir die Umbuchung wollten und somit nichts machbar ist. Als nächstes möchte ich auf das Hotel Sunrise in San Francisco eingehen: Dazu kann man nur sagen, dass es eigentlich nicht bewohnbar ist. Der mangelnde Aufzug war noch weniger das Problem aber die Sauberkeit kann nur als nicht vorhanden bezeichnet werden. Wir hatten die ganze Woche kein Handtuch bzw. kein Bettlaken wovon man sagen könnte, dass es komplett sauber ist. Damit haben wir uns schlussendlich abgefunden aber das weitaus schlimmste war, dass das Hotel in einer schlechten Gegend gelegen ist und kein Parkplatz inkludiert bzw. vorhanden ist. Wir mussten somit zwei Straßen weiter parken und fast EUR 200,00 zahlen für ein Parkhaus, da das Abstellen auf der Straße vor dem Hotel nur für max. 2 Stunden bzw. nur bis 06.00 Uhr morgens möglich war. Leider war der somit von uns genutzte Autoabstellplatz in einer noch schlechteren Gegend und wir mussten stets Angst um das Auto haben. Dies ging soweit, dass wir meistens erst Tickets für Veranstaltungen bzw. Sehenswürdigkeiten buchten, sobald wir am Auto und uns somit sicher waren, dass wir ohne Probleme weiterkommen. Leider konnten wir die Zeit in San Francisco dadurch viel weniger genießen. Am Flughafen wurden wir noch gefragt, ob wir eine Versicherung für unser Mietauto haben möchten, was wir verneinten und eigentlich auch gedacht haben, dass bereits die beste Versicherung dabei ist. Auf die Reaktion des Vermieters hin, haben wir die Versicherung schlussendlich dann doch dazugekommen, was bei der Gegend eine sehr gute Idee war, da überall eingeschlagene Scheiben auf den Straßen und in Parkhäusern zu sehen waren (ganz abgesehen von den vielen Obdachlosen und Junkies, die die Straßen für alle Autos unsicher machten). Wir haben extra nachgefragt, ob überall ein Parkplatz inkludiert ist, was uns zugesichert wurde. Auch in Los Angeles mussten wir für das Parken bezahlen, was aber nach San Francisco mit EUR 40,00 verkraftbar war. Schlussendlich fiel in Las Vegas noch eine Resort Fee an, welche uns nach Rückfrage beim Veranstalter (FTI) vor der Reise versichert wurde, dass diese inkludiert ist. Schlimm war aber vor Allem noch die Abwicklung der Beschwerde: Wir haben sofort an FTI und an unsere Christophorus Beraterin geschrieben und am Anfang haben wir noch zwei negative Rückmeldungen bekommen, bei denen absolut nicht auf unsere Nachrichten eingegangen sondern nur um den heißen Brei herumgeschrieben wurde. Seit Monaten haben wir nun keine Rückmeldung erhalten und ein solcher Umgang mit Kunden, die um über EUR 8.000,00 eine Reise gebucht haben, ist eine absolute Unart und äußerst respektlos. Christophorus hat bei FTI auch nachgefragt aber leider haben wir auch hier keine weitere Unterstützung erhalten. Ich kann somit nur jedem empfehlen, nicht über FTI zu buchen bzw. alle wichtigen Infos, die man von Christophorus Reisen erhält, schriftlich anzufordern, damit man dann nicht mehrere Hunderte Euro um sonst zahlen muss.

Negative Erfahrung: Hatten ein Hotel über FTI gebucht. Als wir beim Hotel ein Upgrade angefragt hatten, wussten diese nichts von unserer Buchung. Seitens FTI wurde uns versichert, dass wir uns keine Sorgen machen sollten und die Buchung 7 Tage vor dem Aufenthalt im System sein sollte. Wir hatten nochmals Kontakt aufgenommen, da wir gerne unsere Buchungsbestätigung Schwarz auf Weiss sehen wollten. 2-3 mal wurde diese Anfrage nicht wirklich ernst genommen. Dann die „Überraschung“ die Buchung wurde gar nicht erst seitens FTI getätigt. Ohne unser Nachhaken wäre dies diesem „Reiseveranstalter“ gar nicht erst aufgefallen. Es kommt aber noch besser, als Alternativen wurden uns dann Hotels mit viel niedriegerem Standard angeboten. Diese Hotels kosteten auch ca. die hälfte des von uns bezahlten Hotels. Eine Rückerstattung des zu viel bezahlten hätte es jedoch nicht gegeben. Wir konnten uns auf die Option einigen, in einem Hotel für eine Nacht zu nächtigen und dann in das von uns gebuchte Hotel zu wechseln. Wobei natürlich viel Zeit verloren geht, und bereits gebuchte Ausflüge storniert werden mussten. Auf die Anfrage ob uns FTI dafür eine Entschädigung bietet, bekamen wir dann erst gar keine Antwort und es wurde uns die Buchungsbestätigung kommentarlos zugeschickt. Nach mehrfachem Nachfragen erhielten wir dann die Nachricht, dass eine Entschädigung nicht möglich wäre. Während des gesamten Mailverkehr hat sich niemand von FTI entschuldigt oder auch in geringster Weise schuldig für das vermasseln der Buchung gefühlt. Im Gegenteil, man hat uns Fristen gesetzt aber FTI selber antwortete oft erst mach langer Wartezeit, wenn überhaupt. Ich rate jedem ab mit FTI zu buchen! Ein Wunder, dass FTI überhaupt noch existiert.

Negative Erfahrung: Habe von FTI mitgeteilt bekommen, dass ein Flug gestrichen wurde und ich auf einen spätere n Flug umgebucht wurde. Ich sollte die geänderte FLUGZEIT in einem link bestätigen. Hab ich gemacht und bin dann darüber informiert worden, dass der Rückflug in eine Bahnfahrt umgebucht wurde. Auf meine Bitte hin, dies rückgängig zu machen schrieb man mir, dass es gegen eine Gebühr von 300 Euro möglich sei. Ein Flug von Frankfurt nach Hannover, den ich sowieso gebucht habe gegen 300 Euro ist für mich schon eine Frechheit. Zumal der Urlaub erst im Mai angetreten wird. Also noch drei Monate Zeit. Naja, liebe FTI, habt ihr in Zukunft wieder einen Kunden weniger.

Negative Erfahrung: Nicht die schlechteste Firma, aber aufdringlich. Ich habe nichts gebucht, ich habe nichts unterschrieben und sie verlangen trotzdem Geld von mir. Und ständig dieselben Schergen schicken mir Nachrichten. Habt ihr wirklich keine Kunden, dass ihr von den Leuten Geld wollt? Bitte schickt mir nichts mehr, denn ich werde nichts bezahlen.

Negative Erfahrung: Bewertung 1⭐️ Dubai Tour mit Burj khalifa und Marina. Boots Tour Bin sehr unzufrieden mit der tour fur das Geld was wir bezahlt haben Bei Beschwerden. Beim Reiseführer heißt es hätten sie ja nicht machen müssen. Wir haben niemanden gezwungen 1. Photo Stop Atlantis okay hatte irgend wo sich auf die Palme. Erwartet. Aber auch kein Problem 2. stop. Burj Al Arab photo spot. Okay. 3 stop. Juwelier Reiner. Provisions stop. Fur die Firma. Was mit Dubai 0 zu tun hat. 4 stop. 45 min fur gold souk und bazar Wovon. 10-15 min Provision shop waren wo man uns nur von ihnen verkaufen wollten 5 stop 2std 50 Minuten. Davon 1 std. Schlange. Burjkalifa. Rein 1std. 20 Minuten. burjkalifa. Schlange raus. Keine Möglichkeit irgendetwas auch zu sehen oder desweiterm Wasser im Bus mitten drin leer musste man nach selbst kaufen. 6 stop Marina Boot Tour Essen. VEG ? War 1 speise. Sonst Nix. Auch non veg war die Auswahl. Nicht wirklich da und weder ansprechend. Lecker Personal auf dem Boot. War nett und höflich. Marina Boot. Sollte und noch eine Drohnen Show gezeigt werden. Gab es auch nicht. Also zufrieden waren wir garnicht fur das Geld was wir bekommen haben. Hatte man glaub einiges. Besser machen Konnen.

Negative Erfahrung: NACHTRAG! Wir hatten einen Timer auf die Check in Zeit sodass wir definitiv einchecken können und ja jeder mit Kindern WILL zusammen sitzen! und es nicht möglich da nur die Buchungen über fti nicht gingen Schlecht geschultes Personal Eigentlich war alles okay. Doch dann wollten wir einchecken. Dies war nicht möglich und niemand wusste, wieso. Wir also schlussendlich mit mulmig Gefühl zum Flughafen gefahren zum Glück hat alles funktioniert aber der Stress im Voraus hätte nicht sein müssen

Negative Erfahrung: Wir reisen demnächst mit unserem Kleinkind nach Malta, weshalb ich den Kundendienst kontaktierte, um das Kleinkind anzumelden. Die unempathische Dame teilte mir mit, dass man dies nicht könne und das Kind auf dem Schoß angeschnallt werden solle. Die Sicherheitseuchtlinie sollten einmal überdacht werden!!! Dies ist dann wohl unsere letzte FTI-Reise und nun müssen wir auch noch einen Kindersitz mitschleppen. :/

Negative Erfahrung: Wer hier bucht kann auch einfach keine Pauschalreise buchen. FTI lässt einen absolut alleine. Die simpelsten Abläufe funktionieren nicht und einige Mitarbeiter der Notfallhotline sind unglaublich unfreundlich. Beim Chaos am Münchner Flughafen wurde uns quasi gesagt „Joa viel Erfolg, ist ein Problem der Lufthansa, haben wir nichts mit zutun“ und sowohl das Hotel als auch der Shuttle am Zielort war nicht über unsere Verspätung informiert worden, was das mindeste gewesen wäre. Wichtige Informationen und Updates zur Reise kamen verspätet oder gar nicht. In Zukunft, wenn es eine Pauschalreise sein soll, dann reise ich mit einem anderen Anbieter. Keine Lust mich am Telefon für Umstände beschimpfen zu lassen (Zitat: „Schnallen Sie das nicht?! Das ist nicht unser Problem“) für die ich nichts kann und wo ich FTI eigentlich nur informieren wollte.

Negative Erfahrung: Ich kann vor diesem Reiseanbieter nur warnen. Einmal wurden willkürlich, unsere Flugzeiten und Flugorte umgeändert, und wir konnten nur durch langwieriges, hin und her eine Stornierung erwirken. Bei einer anderen Buchungsanfrage wurde die Buchung abgelehnt, weil angeblich die Zimmer ausgebucht waren. Wir hatten schon unseren Flug separat gebucht. Komischerweise bietet FTI das selbe Hotel und das selbe Zimmer zum doppelten Preis an, somit ist es ja offensichtlich noch verfügbar… Vorsicht, aufpassen!

Fantastische Erfahrung: One of the Best Tour operators I have ever dealt with. Great customer service and great experience with one of the best prices in the market. The hotel we stayed din in Italy was out of the ordinary and it looked better in person than in pictures. Thank you FTI for making our vacation unforgettable.

Fantastische Erfahrung: FTI am Flughafen ist absolute Spitze. Hier wird das Unmögliche einfach "Möglich" gemacht und auch noch zu sehr guten Preis

Negative Erfahrung: Ich habe über FTI eine Reise gebucht.Vor 2020 war das meist kein Problem und alles lief so ab das man durchaus nochmals dort buchen konnte.Inzwischen hat sich der Kundenservice u auch die Hotline so verschlechtert,dass ich mich nicht gut aufgehoben fühlte und es ging weiter .Eine nicht all zu lange rückliegende Reise im Flextarif der ja dafür steht das man bei Storno seine Reisekosten innerhalb von 14 Tagen erstattet bekommt,wenn der Storno im Zeitrahmen war, dass war er ,dennoch berechnete man uns 85% STorno Gebühren,dass ist für uns nicht aktzeptael.Fazit: NIE WIEDER FTI! 2020 wurde die die FTI vor der Pleite durch den Rettungsfond des Bundeswirtschaftsminesteriums gerettet, indem Sie FTI mit ca235Milliarden halfen.Wenn das mit FTI so weitergeht im Kundenservice und der Umsetzung der Tarife,dann werden sie in ein paar Jahren wieder vor der Pleite stehen und wer weiss , ob SIe dann wieder Hilfe in Anspruch nehmen und ihre Kunden , wenn die Hilfe erwarten ignorieren.FTI?NIE WIEDER!

Negative Erfahrung: Durch das Schneechaos hat sich unser Reiseantritt leider um 3 Tage verschoben. Dadurch musste einiges umgebucht werden. Die Autovermietung zeigte sich kulant, bestand aber auf eine offizielle Benachrichtigung des Reiseunternehmens. Dies wurde leider mit Verweis auf die AGBs verweigert. Resultat: Neubuchung des Auto mit Mehrkosten von 400€ + Stornokosten... Sehr ärgerlich! Neubuchung war dann auch über einen anderen Anbieter. Kann FTI nicht empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben zum ersten Mal bei FTI (über ab-in-den-urlaub) gebucht und bisher kann ich die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich hatte Kontakt zur FTI per E-Mail, da mir die PNR/Reservierungsnummer nicht bekannt war, um online Einzuchecken bzw Sitze im Flugzeug zu reservieren. Sechs Stunden später erhielt ich eine detaillierte sehr freundliche Antwort.

Fantastische Erfahrung: Super location

Fantastische Erfahrung: FTI Toursitk begeistert mit einer großen Produktvielfalt zu sämtlichen Reisezielen der Erde. Neben der klassischen Badereise in Ägypten, Griechenland und Co. kann man so auch Fernziele buchen und kombinieren. Das breite Angebot an Nordamerika- und Karibikreisen überzeugt besonders. Herzlichen Dank auch an das gesamte FTI Touristik - Team, welches immer sehr bemüht und hilfsbereit ist. Und das Beste ist, das alle Reisen von FTI Touristik in jedem guten Reisebüro buchbar sind und man so auch einen persönlichen Ansprechpartner vor Ort hat.

Fantastische Erfahrung: Abbiamo trascorso una vacanza a Dubai a 5 stelle se si può dire tutto perfetto dal transport appena arrivati all albergo personale gentilissimo accogliente educato. Ringrazio tanto il personale di agenzia dell aereo porto di Colonia ormai diventato il nostro perno di vacanza. Top lo consiglio

Negative Erfahrung: Ich kann mir kaum einen schlechteren Reiseveranstalter vorstellen. Im Januar haben wir den Urlaub gebucht um im September/Oktober in Side einen Familienurlaub zu genießen. Von der Anzahlung bis hin zur vollständigen Überweisung hat der Veranstalter alles rechtzeitig erhalten und uns stets darüber informiert, dass der Urlaub wie geplant funktionieren wird. Sogar am letzten Tag vor dem Abflug erhielten wir eine E-mail, dass unser Transfer vom Flughafen in das gebuchte Hotel wie geplant stattfindet. Kaum sind wir in Antalya angekommen und am FTI-Schalter angekommen wird uns mitgeteilt, dass wir in ein uns unbekanntes Hotel kommen, da unser Hotel ausgebucht bzw. voll sei. Ich glaub es ist eigentlich überflüssig zu erwähnen welche Umstände es uns bereitet hat und wie viel Zeit, Stress und Nerven uns diese Situation gekostet hat. Es ist eine Frechheit die Touristen anreisen zu lassen und dann vor Ort darüber zu informieren. Doch das ist Realität und wird dort täglich praktiziert. Es ist nicht möglich dass der Reiseveranstalter erst am Tag unserer Anreise darüber informiert wurde, dass das Hotel ausgebucht ist. Und dennoch hat er es nicht geschafft uns im voraus, innerhalb von 8 Monaten darüber zu informieren. Ein Angestellter vom Transfer-Unternehmen meinte, dass wir nur 1 Nacht in diesem Alternativ-Hotel übernachten müssen und im Anschluss in unser eigentlich gebuchtes Hotel kommen. Auf die Frage, ob dies zu 100% sichergestellt sei, dass wir in unser Hotel kommen reagierte der Angestellte verunsichert und begann eine Handvoll Telefonate auf türkisch zu führen. Einige Minuten später kamen 2 bis 3 weitere Mitarbeiter und redeten auf uns ein, dass wir keine andere Wahl haben als in dieses Alternativ-Hotel zu fahren, da wir sonst keine Übernachtungsmöglichkeit haben und wir uns nicht so anstellen sollen. Wir haben auf den kostenlosen Transfer in unser alternatives Hotel, welches laut den Angestellten "besser" sei verzichtet und sind in das von uns gebuchte Hotel mit dem Taxi gefahren. Dort angekommen wusste Sie an der Rezeption, dass wir im Alternativ-Hotel untergebracht sind. Bekamen aber aufgrund von "Datenschutz" keine Bescheinigung, dass die FTI keine Zahlung für uns an das Hotel überwiesen hat. Letztendlich blieb uns keine andere Wahl als in dieses Hotel zu fahren. Dort angekommen ist uns sofort aufgefallen, dass beide Hotels nicht vergleichbar sind. Anstatt in ein Familien-Hotel wurden wir in ein Hotel geschickt an dem jeden Abend Partys mit extrem lauter Musik und halb nackten Tänzerinnen stattfanden. Auch Tagsüber wurde extrem laute Musik an den Pools gespielt. Da fragt man sich wie man sowas überhaupt als alternativ Hotel beschreiben soll. Am zweiten Tag kam ein Tourguide ins Hotel um mit uns zu reden. Im Gespräch wurde uns klar, dass das von uns gebuchte Hotel zur selben Gesellschaft gehört wie das Alternativ-Hotel. Beide arbeiten eng mit der FTI zusammen, weshalb wir eben in dieses kamen. "Natürlich" hat er uns angeboten in ein anderes Hotel zu fahren (ein weiteres Alternativ-Hotel). Natürlich hätten wir für den Transfer selber zahlen müssen. Er erwähnte ein halbes dutzend Hotels. Eines von diesen Hotels war uns bekannt und wir waren einverstanden in dieses zu transferieren, doch im selben Augenblick meinte er es sei ebenfalls ausgebucht oder wie wir vermuten - es gehört nicht zur selben Gesellschaft. Und zu unserem "Glück" mussten wir uns SOFORT (innerhalb der nächsten 10 Minuten) entscheiden, da er schon zum nächsten Termin muss (was eine Überraschung). Zusammengefasst: Wir werden nie wieder einen Urlaub mit der FTI Touristik buchen und werden es niemals jemandem empfehlen. So geht man nicht mit anderen Leuten um, selbst wenn es ums Geschäft geht. Touristen ins Ausland locken und erst vor Ort mit Tatsachen konfrontiert, welche bereits vor Wochen/Monaten bekannt waren ist ein inakzeptables Verhalten.

Negative Erfahrung: Wir haben bei diesem Reiseunternehmen für sieben Personen unsere Türkeireise gebucht. Leider wurden die gebuchten und überteuerten Leistungen vor Ort nicht eingehalten seitens der FTI. Der Reiseverantwortliche vor Ort als unsere Ansprechperson war ebenfalls sehr unzuverlässig und nicht kundenfreundlich. Nach mehreren Emails unsererseits haben wir 10 Tage nach der Urlaub immernoch kein Feedback. Sehr enttäuschend!

Negative Erfahrung: Achtung!! Bei Reklamationen braucht ihr nicht mit einer Erstattung rechnen … Unser Transfer war nicht vor Ort und wir hätten 1,5 Stunden warten müssen , da meinte das FTI Personal vor Ort das wir ein Taxi nehmen sollen da das Hotel nur 5 Minuten entfernt ist , die Rechnung sollen wir dann einreichen , leider ohne Erfolg . Das erste Zimmer hatte nur drei statt vier Betten und das zweite Zimmer war dann sehr schmutzig und hatte viele Mängel ( Schimmel usw.) Allerdings war das dritte Zimmer dann perfekt wo wir aber erst ein Tag später bekommen haben. Wir haben all inklusive gebucht aber mussten dann vor Ort zu dem Kurtaxe pro Person einen Betrag aufzahlen ohne davon zu wissen . Bei zweimaliger Reklamation mit Bilder als Beweis wurde alles ohne Begründung abgelehnt .

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice. Leider sehr bedauernswert, wie mit dem Anliegen der Kunden umgegangen wird. Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung bei unserer Anreise auf Mallorca und dem Bustransfer zu unserem Hotel. Wir sind mit unserer kleinen Tochter angereist und mussten 4 Stunden im Bus sitzen bis wir um 1:00 morgens an unserem Hotel ankamen. Diese lange Reisezeit wurde uns nie kommuniziert und war absolut nicht vertretbar. Für unsere Rückreise, welche für 4:30 morgens angesetzt war (die Info habe ich erst nach mehrmaligem Schreiben erhalten), haben wir uns daher entschieden mit dem Taxi zu fahren. Auf meine Frage, ob wir hierfür eine Entschädigung von FTI bekommen (in egal welcher Art. Z.B. hätte ein kleiner Coupon für eine mögliche nächste Reise mit FTI gereicht) wurde zwei Mal per Email abgesagt. Es wurde überhaupt nicht auf die Bedürfnisse des Kunden (also uns) eingegangen. Mit so einem Verhalten, wird man Kunden leider nicht binden können. Statt dessen werde ich meinem Netzwerk definitiv vor einer Buchung mit FTI abraten. Sehr schade.

Fantastische Erfahrung: Ich kann FTI Touristik nur jedem jederzeit empfehlen. Eine absolut kulante Reisegesellschaft. Ich musste aus familiären Gründen meine gebuchte Reise 4x verschieben. Was immer ohne jeglichen Verlust möglich war. Mittlerweile hatte das Hotel, das ich vor 2 Jahren gebucht hatte, eine Riesenbaustelle im Garten zur Erstellung eines neuen Wasserparks. Problemlos konnte ich deshalb sogar auch noch das Hotel wechseln. Der Transfer zum und vom Hotel zurück klappte einwandfrei. Man musste nur etwas Geduld aufbringen bis alle Fahrgäste eingetrudelt waren. Der Reiseleiter in Dubai, Herr Darwish, ist ein ganz lieber, hilfsbereiter junger Mann, der perfekt deutsch spricht. Wegen meiner familiären Probleme hat er mir sofort seine WhatsApp gegeben, sodass ich ihn jederzeit im etwaige Hilfe hätte bitten können. Wenn verreisen, dann mit meiner unschlagbaren Flugbörse München, Reichenbachstraße 16 und da nur mit FTI, dann passt alles.

Negative Erfahrung: Habe die Option mit den besten Flugzeiten für ein Kind gewählt, die teurer war als die anderen. FTI hat es auf einen Flug um 4 Uhr morgens geändert und sich geweigert, die Differenz zu zahlen. Nie wieder. Urlaub bedeutet Entspannung, nicht den Umgang mit unzuverlässigen Organisatoren. Bearbeiten in Antwort an FTI: 1) In der E-Mail hat FTI zugegeben, dass es an diesem Tag einen späteren Flug gibt, der tagsüber fliegt. FTI hat nicht automatisch diesen Flug gebucht, sondern den billigsten Flug gewählt, ohne den Preisunterschied zwischen dem billigsten Flug und dem gebuchten Flug zu erstatten; 2) Der Reiseveranstalter ist verantwortlich für Änderungen der Preisverfügbarkeit, ebenso wie für die Entschädigung von auch nicht-materiellen Schäden, die aus der Nichterfüllung des Vertrags entstehen. Die obige Antwort zeigt nur, dass FTI niemals im Interesse des Kunden handeln wird, sondern eher versucht, Geld zu sparen, indem sie Produkte anbieten, die sie möglicherweise nicht einmal haben. Wie im ursprünglichen Beitrag erwähnt - nie wieder, empfehle zu vermeiden, es sei denn, man hat nichts gegen unangenehme Überraschungen.

Negative Erfahrung: Ein Wort - Pathetisch! Habe eine Übernachtung in München gebucht. Der Aufenthalt wurde von einem Partner von Lidl Reisen namens FTI Touristik München organisiert. Nach einer langen Fahrt kamen wir im Hotel an und erfuhren, dass die Buchung überhaupt nicht vorgenommen wurde!!! Mussten mehrere Anrufe tätigen und diskutieren, nur um zu erkennen, dass ich FTI Touristik kontaktieren muss (die überhaupt nicht auf den Anruf reagierten). Zum Glück war der Hotelmanager vernünftig und freundlich, er half uns, musste ihm die E-Mail-Bestätigung von Lidl Reisen/FTI Touristik senden, und sie sagten, dass sie sich um alles Weitere kümmern würden. So viel Stress und Drama, das hätte vermieden werden können, wenn die Leute ihre Jobs richtig gemacht hätten! Sehr enttäuscht, null Professionalität, kein Sinn für Kundenmanagement. Werde es niemandem empfehlen.

Negative Erfahrung: Ich habe letzten September eine Reise nach Thailand gebucht, Flug und Transfer liefen recht reibungslos. Das Hotel Basaya Beach Hotel war eine absolute Katastrophe. Die Zimmer waren nicht nur veraltet, sondern auch in einem unacceptablen Zustand dreckig. Überall Insekten, die Möbel waren kaputt. Die Liegestühle waren kaputt und das Hotel war als 'Safe Travels Hotel' zertifiziert. Das Hotel erlaubte externe Besucher und bald verstand ich, dass es sich eher um ein Erwachsenenhotel für den sehr bekannten bestimmten Tourismus in der Region handelte. Andere männliche Gäste begannen sogar, Bilder von mir am Pool zu machen. Ich habe mich bei FTI über mein Zimmer beschwert, sie haben sich nie mit mir in Verbindung gesetzt, aber der Hotelmanager sprach mit mir und erklärte mir, ich hätte ein 'altes' Zimmer gebucht. Offensichtlich hatte ich kein altes Zimmer gebucht. Ich wurde dann in ein verbessertes Zimmer umgezogen, das etwas besser war, aber auch Kakerlaken enthielt. Ich musste für das Upgrade extra bezahlen. Mitreisende, die im Hotel übernachteten, waren ebenso schockiert und enttäuscht. Nach meiner Rückkehr von der Reise reichte ich eine Beschwerde ein; seitdem schiebt FTI seine Antwort auf und sagt mir, sie seien sehr beschäftigt, das war vor 10 Monaten. Ich möchte immer noch eine Stellungnahme sowie eine Entschädigung. Ich rate davon ab, bei ihnen zu buchen. Ich verstehe nicht, wie sie ein solches Hotel auflisten können, und der Kundenservice ist schrecklich. Tief enttäuscht.

Negative Erfahrung: Schrecklicher Service! Wir landeten gegen Mitternacht in Antalya mit kleinen Kindern! Wir fanden einen 'Shuttle'. Die Kinder waren müde. Das Hotel war 14 km vom Flughafen entfernt. Niemand sprach Englisch! Aber irgendwie erfuhren wir vom Fahrer, dass wir 1,5 Stunden auf weitere 3 Familien von einem anderen Flug warten müssten! Absolut verrückt! Also mussten wir zusätzlich 40 € für ein Taxi bezahlen. Danke für gar nichts!

Negative Erfahrung: Unsere Reiseagentur hat unsere Reise nach Asien über dieses Unternehmen gebucht. Wir wollten einen Flug (von 3) stornieren, weil wir länger in Bangkok bleiben wollten. Das ist nicht möglich, denn FTI wird die GESAMTE REISE stornieren, wenn wir einen Flug verpassen. Wie ist es möglich, dass die anderen 2 Flüge automatisch storniert werden, wenn wir einen Flug verpassen? Obwohl wir dafür bezahlt haben? Wir haben Emirates angerufen und sie haben gesagt, dass es möglich ist, wenn wir ihnen sagen, welchen Flug wir verpassen werden, allerdings muss die Reiseagentur ihnen die Bestätigung geben. Unsere Reiseagentur hat uns gesagt, dass nur FTI das tun kann, jedoch ist FTI nicht bereit, uns diesen einfachen Job abzunehmen. Diese Firma nicht empfehlen, bitte finden Sie ein Reiseunternehmen, das flexibler und nicht faul ist. Das ist lächerlich.

Negative Erfahrung: Achtung ich wurde von FTI betrogen ich habe den Urlaub in Griechenland nicht bekommen den ich gekauft habe und wurde mit meinen Kindern in irgend ein Hotel rausgeworfen was schlechter war. Schlimm finde ich auch das wir extra für den Urlaub unser Auto verkauft haben, um uns den Urlaub leisten zu können. FTI will uns für den verpfuschten Urlaub keine Entschädigung zahlen.

Negative Erfahrung: Flug in die Türkei wegen Streik ausgefallen, keine Info, keine Umbuchung, endlos Warteschleife am Telefon. Nach zwei Tagen endlich jemanden erreicht, Angebot der Reisegeselschaft: neuer Hinflug, zwei Tage Aufenthalt und wieder zurück, oder Storno....

Negative Erfahrung: wir haben kürzlich eine Reise nach Dubai gebucht. Leider ist dieser Urlaub nicht optimal gelaufen: Zunächst hat es etwas gedauert bis wir wir einen FTI Mitarbeiter am Flughafen gefunden haben. Nachdem wir dann etwa eine halbe Stunde gewartet haben (Landung war ca. 00:05 Ortszeit) kam der Fahrer, um uns und weitere Gäste abzuholen. Leider hat der Fahrer unser Hotel nicht finden können. Somit wurden zunächst alle anderen Touristen zu ihren Hotels geführt. Letztendlich hat der Fahrer dann unser Hotel nach langer Fahrt gefunden. Unser Hotel liegt nur ca. 5-7 km vom Flughafen entfernt. Wir konnten somit erst um ca. 02:45 Uhr einchecken... wir haben ein Baby, daher war es sehr kompliziert. Am Hotel angekommen, gab es keinen Empfang keine Begrüßung. Koffer und Buggy etc. mussten wir selbst tragen. Im Hotelzimmer angekommen bemerkten wir, dass weder ein Babybett (obwohl wir dies vorher angefordert hatten) noch Bettdecken vorhanden waren. Folglich bin ich runter zur Rezeption. Etwa 10 Minuten später klopfte ein Mitarbeiter. Anstatt uns das Babybett und die Bettdecken zu geben wollte er ins Zimmer rein, um es zu prüfen. Da meine Ehefrau unsere Tochter stillte habe ich ihn nicht reingelassen und fing an mit ihm zu diskutieren. Letztendlich bekamen wir Bettdecken. Ein Babybett hatte er nicht dabei, das Bett bekamen wir erst einen Tag später, nachdem wir erneut darum gebeten hatten. Schließlich wollten wir einfach nur noch schlafen... Auch das war unmöglich. Unser Zimmer war direkt neben einem Aufzug. Der Aufzug klingelt alle 30-60 Sekunden unabhängig ob jemand einsteigt oder nicht sehr sehr laut. Des Weiteren sind die Zimmer so hellhörig, dass man alles hören kann und es war einfach unfassbar laut. Am nächsten Morgen haben wir uns beschwert. Wir bekamen eine Etage drüber ein neues Zimmer, diesmal 2 Zimmer weiter.. Daher fragten wir erneut ob dies Sinn ergebe, da das Zimmer erneut in unmittelbarer Nähe zum Aufzug sei. Der Mitarbeiter antwortete sehr schroff, entweder das oder gar nichts... leider konnten wir niemanden über die Hotline erreichen. Da wir unseren Urlaub nicht mit Beschwerden und Telefonieren verbringen wollten haben wir versucht das beste daraus zu machen. Insgesamt ist das Hotel nicht gut und sollte aus dem Programm genommen werden. Insbesondere für Familien wäre dies ratsam. Es war einfach schrecklich... Frühstück in Kartons serviert zu bekommen... es war sehr sehr bescheiden... jede Nacht Lärm, durch den Aufzug und auch Gäste. Wir sind zweimal in der Nacht raus und haben bei anderen Gästen an die Tür geklopft und gebeten bitte ruhiger zu sein, da das Hotel nichts unternommen hat. Wir konnten kaum schlafen, einfach schrecklich. Die Mitarbeiter waren zum Teil sehr unprofessionell. Zu guter letzt: wollten wir wegen des Transfers zum Flughafen Infos haben. Die Rezeption wusste von nichts.  Und hat ein paar mal versucht die Hotline zu erreichen. Wir haben ebenfalls mehrmals angerufen und niemanden bei fti erreichen können. Auch bei check 24 konnte niemand erreicht werden. Letztendlich haben wir uns für 5:30 fertig gemacht. Wir haben um 5:25 Uhr einen Anruf vom Fahrer erhalten dass er angeblich seit 5 Uhr Warte und nun losfahren wird. Schlussendlich sind wir dann mit einem Taxi zum Flughafen und haben extra Geld bezahlt. Hätten wir das gewusst hätten wir die Reise ohne Transfer gebucht und natürlich ein anderes Hotel gebucht. Es war die schlimmste Erfahrung leider... zum Glück hat Dubai viel zu bieten gehabt. Auf unsere Beschwerde hat sich FTI quasi wie folgt geäußert: nämlich, dass alles nicht stimmen würde und wir letztendlich selbst Schuld seien.... Toller Kundenservice.......

Negative Erfahrung: Update: Vorort stand unser Zimmer nicht zur Verfügung. Die Baustelle schlimmer als befürchtet. Bauarbeiten in unserem Zimmer weil ein kleiner Regen die gesamte Klempnerei auf den Kopf gestellt hat. Katastrophe, verlogen, unflexibel und am Telefon nur frustrierte, unreife und genervte Berater. Definitiv nicht noch einmal.

Negative Erfahrung: Ich habe eine Reise gebucht mit Flex plus Tarif, ordnungsgemäss angezahlt und ordnungsgemäss storniert. Bis heute nach 9 Wochen die Anzahlung nicht zurückerstattet bekommen:: Bitte Vorsicht !!! Weiss nicht was ich machen soll; um mein Geld wieder zu bekommen.

Negative Erfahrung: Wir haben in Dubai mehrere Ausflüge im Wert von 750 Euro über Hr. Saber Reiseleiter vor Ort gebucht....wir mussten ihm fast täglich hinterher telefonieren oder whatsappen wo wir uns treffen zwecks Ausflug. Beim letzten Ausflug buchten wir den Creek, eine 2 ständige Dauw Tour. Wir wurden abgeholt und zu Marina Harbour gefahren, um dort mit der Dauw zu fahren. Eine Woche vorher haben wir die gleiche Tour mit einer Yacht gemacht...war also nicht unser gebuchter Ausflug...schade, zumal das Essen jeweils schlecht war für viel Geld...ein absolutes Nowgo...können wir nicht empfehlen, zumal der Reiseleiter nichts unternommen hat, uns wenigstens irgendwie zufriedenzustellen...Note 5 für FTI und Hr. SABER

Negative Erfahrung: *info: wir waren im titanic lara beach in antalya. Das ist unsere Bewertung darüber. Nie wieder FTI. Alles negative ist durch FTI entstanden. Das Hotel ist stets um zufriedene Kunden bemüht. Wir sind sehr enttäuscht über den Aufenthalt in diesem Hotel. Hätten wir vorher gewusst, dass fast das gesamte Aussengelände eine riesen Baustelle ist, hätten wir definitiv ein anderes Hotel gewählt. Nicht einmal die Schiffsform des Hotels war sichtbar. Alles zugestellt. Hinzu kommt, dass wir vor dem Buchen des Hotels beim Filter "Familienzimmer" gewählt haben. Von der Auswahl und vom preislichen Unterschied her sind wir auch bis zu unserer Unterbringung davon ausgegangen, dass wir ein Familienzimmer haben werden. Die böse Überraschung kam dann im Hotel. Wir bekamen eine Familienunterbringung. D.h, dass wir ein Doppelbett und eine ausziehbare Schlafcouch hatten für zwei Kinder, 2 und 10. Die Kinder konnten auf diesem Schrott nicht schlafen, da zu hart. Deshalb mussten wir Erwachsenen auf veralteten Holzbrettern schlafen. Ein ausgeschlafenes Kind ist nämlich wichtiger. Das waren die schlimmsten 4 Nächte für mich. Wir hatten Rückenschmerzen. Nach Rücksprache mit dem Hotel hieß es, dass die Kunden von FTI immer dieses Problem hätten. Ich frage nun warum? Warum wird man für sein Geld verarscht? Entweder müssen sie ihre Filter anpassen oder besser darauf hinweisen. Wir werden jedenfalls nicht mehr über FTI buchen. Positiv an dem Hotel ist die große Auswahl an Essen und die Art der Buffetausgabe. Die Mitarbeiter sind freundlich. Familien mit kleinen Kindern unter 4 Jahren sollten ein anderes Hotel wählen. Kinderbetreeung ist erst ab 4 Jahren. Es gibt außer Sand nichts auf dem Aussengelände zum spielen. Der spielbereich ist so klein, warm und laut, dass man sich da nicht freiwillig mehr als 5 Minuten aufhalten möchte. Wir sind im allgemeinen enttäuscht würden aber das Hotel zu einer anderen Jahreszeit ohne Baustelle weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Wir haben mit dem FTI über unser Reisebüro von Berlin nach Hurghada gebucht, der Abflugflughaven wurde zwei Wochen vor der Reise geändert und wir müssen jetzt von Hannover abfliegen und nach Berlin zurück. der Veranstalter hat uns versprochen dass wir Tickets für die beiden Strecken als Erstattung bekommen wenn wir das Angebot und die Reise annehmen. Der Fti hat uns bloß eine Bahntickt nach Hannover Flughafen gegeben und für die rückreise hat er alles abgelehnt. Wir haben die Kosten von dem Stellplatz in Berlin verloren weil wir mit dem Auto am Anfang fahren wollten. Die sind total unzuverlässig und haben das Versprechen gar nicht angehalten. Das ist das erste und letzte Mal und würden wir niemals mit den verreisen

Negative Erfahrung: Achtung! Abzocke! Sitzplatzreservierung wurde bis jetzt noch nicht erstattet, obwohl der Flug vom Flughafen MUC nach NUE umgebucht wurde. Wir haben einen Tag zuvor Bum 16:00 Uhr per E-Mail Bescheid bekommen und mussten bis 17:30 Uhr die Reise bestätigen, da wir sonst nicht kostenlos stornieren und die Reise nicht antreten können, wenn wir nicht in diesem Zeitfenster antworten. Die Gebühren für die Sitzplatzreservierung werden nicht automatisch zurückgezahlt.

Positive Erfahrung: Wir hatten im Dezember 2022 einen 2 wöchigen Aufenthalt in einem Hotel auf Madeira. Am 2. Tag haben wir der Reiseleiterin 2 Mängel im Zimmer vorgetragen. 1 Mangel wurde sofort behoben. Bei dem anderen, es brauchten nur 2 Leuchtmittel ausgetauscht werden, tat sich die 2 Wochen nichts. Wir standen sprichwörtlich in unserem Flur "im dunklen". Im Verlauf der zwei Wochen stellten wir weitere Mängel fest. Wir sind unerfahrene Hotelurlauber und wußten nicht so recht wie wir uns verhalten sollten, ob die Reiseleiterin beim Informationsgespräch daraufhin hingewiesen hat, wenn etwas nicht in Ordnung ist, solle man sich melden. Bitte liebes Team der FTI Touristik sagt es euren Gästen mit Nachdruck, auch wenn es noch die kleinsten Mängel sind, sie mögen sich umgehend bei der Reiseleitung melden.

Negative Erfahrung: Pauschalreise gebucht, Streik am Abflughafen, 1 Tag später am Ziel angekommen (OK - kann keiner etwas dafür), Zimmer war nicht mehr verfügbar, konnten uns selber um 1 Uhr in der Früh ein neues Hotel suchen, seitens Idealtours wurden wir an die FTI verwiesen, da war keiner erreichbar bzw. hat sich auch keiner darum gekümmert, Urlaub 1 x bei Idaltours bezahlt und 1 x vor Ort (bis auf Flug waren es noch zirka 4.000,- EUR) ... 2 Monate lang wurden wir vertröstet, dann kam die Antwort: Leider wird nur 1 Tag übernommen da der Reiseveranstalte auch kein Geld mehr zurück bekommt. ... Toller Service, danke!

Negative Erfahrung: Katastrophe, das sollen 5* sein Aquaworld Belek

Negative Erfahrung: Finger weg von FTI ! Im Februar 2022 haben wir eine Reise nach Kenia gebucht. Im August sahen wir in der App, dass unser Flug (Zwischenstopp Istanbul) zwar ging, allerdings über 400 Stunden Aufenthalt in Istanbul beinhaltete ohne Weiterflug nach Mombasa. Quasi sollten wir unseren Urlaub auf dem Flughafen Istanbul verbringen. 4 Monate haben wir versucht eine Klärung herbei zu führen. Angeboten wurden uns andere Flüge (Abflughafen 400 km entfernt) zu einem Aufpreis von 1200 Euro. Verspochene Rückrufe erfolgten nicht, Mails wurden entweder gar nicht oder schlecht beantwortet und ohne Ankündigung ist nun die gesamte Reise storniert. Und nicht mal komplett: nur die Anzahlung steht in der Stornierung. Die fröhlich weiterhin abgebuchten Restbeträge stehen nicht in der Stornierung. Wir haben in Kenia ine Safari gebucht und bezahlt - FTI interessiert das leider gar nicht. Wir werden alles veröffentlichen und einen Anwalt beauftragen. FTI ist in keinem Fall zu empfehlen, ich hab viel erlebt aber so etwas nicht nicht! #fingerweg

Negative Erfahrung: Meine Freundin buchte ende Nov und konnte aufgrund einer ärztlichen Behandlung inkl. Abwesenheit nicht sofort reagieren und die Anzahlung machen. nach nur 1. SMS Erinnerung wurde ende Dezember direkt kostenpflichtig storniert zu unfassbaren 825.60 Euro, für eine Reise die erst zu Ostern stattgefunden hätte. Das einzige was dieses Unternehmen interessiert sind Geld und Ihre AGB's. Ich habe angeboten eine neue Reise zu buchen, darauf wird schlicht nicht eigegangen. Ich wäre auch einverstanden gewesen einen kleinen Unkostenbetrag zu zahlen aber sowas ist doch abzocke.

Positive Erfahrung: Der Flug in Antalya geht um 7 Uhr. In Side wird man um 1:15Uhr abgeholt Die Fahrt dauert vielleicht eine Stunde. Das fand ich echt ne Frechheit. Vor allem weil man es erst am Abend nach 18 Uhr erst erfahren hat. Ich möchte aber auch hinzufügen dass alles andere gut geklappt hat.

Negative Erfahrung: Früher habe ich gerne über FTI gebucht. Nach der letzten Reise, der Reklamationensbearbeitung und der Rückantwort nach 2 Monaten bin ich sprachlos und enttäuscht. Kundenservice und Kundenzufriedenheit werden hier nicht groß geschrieben, die Telefonische Erreichbarkeit ist ein Witz. Am 02.11.2022 hatte ich eine Türkeireise reklamiert, keine Zwischenmeldung bekommen obwohl ich zwischendurch per Email nach den Stand der Dinge angefragt habe. Am 03.01.2023 die Rückmeldung bekommen das man meine Punkte zur Überprüfung weitergibt und Sie in den Optimierungsprozess einfließen können jedoch keine Minderung und Entschädigung anfallen. Das Wederspreche ich. Es waren folgende Reisemängel vorhande Abweichende Art der Unterkunft im gebuchten Hotel ( Wechsel nur durch Reiseleitung möglich wesen sonst hätte man uns im Glauben gelassen das wäre das Zimmer hätten wir dies nicht selber direkt bemerkt. Kein a la Carte Restaurant Wie beschrieben. Keine Disco wie beschrieben. Ausfall von Versorgeeinrichtungen: Wechsel der Pooltücher nur alle 3 Tage gegen Gebühr möglich. Schäden: Die Liegen waren kaputt Service : Veschmutzes Besteck schlechte Reinigung am Strand eintöniger Speisezettel Das sind alles Mängel!!! Und Sie schreiben es bestehe kein Anspruch, lesen Sie die Anliegen der Kunden? Das Hotel entsprach höchstens 2 bis 3 Sternen nicht wie versprochen 5. Uns wurde die falsche Zimmer Kategorie gegeben Der Hotelmanager wäre nicht mehr auf uns zubekommen, hätten wir dies nicht mit der Reise Leitung geklärt Das Essen bietet keine große Auswahl kein, a la Carte Restaurant wie im der Beschreibung. Es hatte nie geöffnet. Auch keine Hoteldisco. Tücher für den Strand, kann man nur alle 3 Tage gegen Gebühr wechseln das ist so unhygienisch Im Hamam hatte man noch nicht mal Seife und Handtücher um sich seine Maske abzuwaschen. Liegen am Strand kaputt Der Strand war voll mit Felsen und Dreckig auf den Boden war alles mögliche... inclusive Kondomverpackungen Cocktails ungenießbar Die Lichter werden einfach beim Essen ausgemacht wenn man 1 Minute länger sitzt Die Lichter an der Hotelbar wurden um00:00 Uhr ausgemacht man hat kein Gefühl der Entspannung. Dann schildert man alles FTI wartet 2 Monate auf eine Rückmeldung und bekommt ein Serinbrief zurück? Ich bin früher gerne mit euch geflogen aber ich bin so dermaßen Enttäuscht. Mich habt ihr als Kundin nach so einer Aktion verloren und ich überleg zum Anwalt zu gehen.