l'tur Reisebüro Augsburg

Fantastische Erfahrung: Ein erstklassiges Reiseerlebnis Ich hatte das große Vergnügen, meine letzte Reise über das Reisebüro zu buchen, und ich kann nur sagen, dass es eine absolut herausragende Erfahrung war. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rückkehr nach Hause verlief alles reibungslos und perfekt organisiert. Die gesamte Organisation war bis ins kleinste Detail durchdacht. Vom Flug, über die Transfers bis hin zur Hotelauswahl – alles war bestens geplant und genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Zudem war das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar. Trotz des exzellenten Service habe ich für meine Reise ein äußerst faires Angebot erhalten. Ich kann das Reisebüro nur wärmstens empfehlen. Hier wird auf höchstem Niveau gearbeitet, mit viel Liebe zum Detail und einem außergewöhnlichen Service. Wer eine stressfreie, perfekt geplante Reise wünscht, ist hier definitiv an der richtigen Adresse!

Fantastische Erfahrung: Herr Bearden hat sich um alles gekümmert, vom online Check in bis hin zu Sonderanfragen im Hotel. Wir hatten einen traumhaften Urlaub auf Mallorca, wir kommen wieder.

Fantastische Erfahrung: Gutes Reisebüro , geht auf Kundenwünsche ein , und ist sehr kompetent. Kann ich nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich hätte keine bessere Erfahrung haben können und ein Buch des Wissens, das mir mein Agent Patrick gegeben hat! Er hat die erstaunlichste Reise für mich möglich gemacht, die ich mir je hätte vorstellen können! Vom Buchen, Restaurants, die man besuchen sollte, bis hin zu Sehenswürdigkeiten, war er auch bereit, während meiner Reise Fragen zu beantworten! Ich empfehle es sehr, wenn Sie nach Reisen suchen, ist dies der Ort, den Sie besuchen sollten! Danke für alles, ich werde bald wieder buchen!

Fantastische Erfahrung: Wir haben heute zum 2. Mal bei Herr Bearden eine Reise gebucht. Wir sind voll zufrieden. Herr Bearden nimmt sich viel Zeit und bemüht sich dem Kunden zu helfen und auch nachdem Buchung gibt er sein Bestes damit der Urlaub angenehm wird und regelt bis zum kleinsten Detail.

Fantastische Erfahrung: Herr Bearden hat mir heute sehr unkompliziert und kurzfristig bei einer dringenden Reiseorganisation geholfen. Sein persoenliches Engagement war einzigartig. Ich bin ihm dafuer sehr dankbar.

Fantastische Erfahrung: Hatte über das Ltur Reisebüro in Augsburg meine Reise nach Belek gebucht. Hotel hat meine Erwartungen noch übertroffen. War eine tolle Empfehlung. Werde auch den nächsten Urlaub über das Reisebüro buchen.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Auswahl an Reiseangeboten. Der Besitzer ist sehr nett und hilfsbereit. Sehr gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Patrick ist ein sehr aufmerksamer und freundlicher Reiseberater. Er kennt sich sehr gut aus und findet für jedes Budget das passende Angebot.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Kundenberatung und super Flug. Hat alles super geklappt und die Dame, die uns beraten hat war sehr nett.

Fantastische Erfahrung: Fantastische Reise, tolles Büro und fantastische Organisation. Wir sind begeistert und werden Ihre Dienste bei der Planung unseres nächsten Urlaubs sicherlich in Anspruch nehmen!Vielen Dank für einen schönen Urlaub! Wir kamen voller Eindrücke zurück, mit vielen Fotos und noch größerer Lust auf neue Ausflüge, Essen und Sightseeing.

Fantastische Erfahrung: Thanks a milion for your GREAT help Elisabeth (Robinson) - as I said on the phone - YOU'RE THE BEST!!! Very professoional and service with a smile and a laugh! Cheers! Mark

Fantastische Erfahrung: Wir sind diesen Oktober über ltur-Augsburg nach Korfu gereist. Wir können uns nur bei Frau Elisabeth Robinson bedanken. Von der Destination über die Location bis hin zur Abwicklung der (in diesen Zeiten) besonderen Formalitäten, hat Sie sich um alles höchst professionell gekümmert und uns dadurch den Urlaub erheblich erleichtert und zu einem in jeder Hinsicht wunderbaren Urlaub verholfen. Wir danken Ihnen herzlichst und hoffen, dass Sie weiter in dieser Art und Weise für Ihre Kunden da sein können. Kerstin und Oliver

Fantastische Erfahrung: Liebe Frau Robinson, vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen und die perfekte Organisation unseres Urlaubs. Von Anfang bis zum Schluss alles sehr professionell organisiert. Wir danken Ihnen sehr, denn Sie haben uns alle Urlsubswünsche erfüllt. Gerne buchen wir wieder bei Ihnen.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Habe dort angerufen und wollte nur kurz etwas fragen. Meine Frage wurde sofort abgeblockt und zu mir wurde gesagt, man habe keine Zeit für sowas. Geht meiner Meinung aus gar nicht.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich am Telefon! Hatte nur eine kurze frage. Mann sagte mir ich soll mich selber erkundigen.!

Fantastische Erfahrung: Liebe Frau Robinson, herzlichen Dank für die tolle Reise und Ihren Service! Sie haben uns Top Vorschläge unterbreitet, alles so gebucht, wie wir besprochen haben, uns kurz vor dem Abflug am Wochenende!!! noch die neuen veränderten COVID Regeln telefonisch mitgeteilt und alle Unterlagen für die Einreise perfekt vorbereitet. Auch das Angebot während unserem Urlaub, falls es Probleme mit dem Zimmer gibt, hätten wir Sie anrufen dürfen. Unseren nächsten Urlaub buchen wir wieder über Sie. Das Reisebüro ist sehr zu empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung, es wurde sich spontan für uns ca. 1 Stunde Zeit genommen (ohne Termin). Dokumente fürs Auswärtige Amt wurden für uns vorbereitet. Die Reise lief reibungslos über die Bühne. Bei Probleme mit dem Check-In der Airline wurde uns vom Ausland aus geholfen. Gerne buchen wir anstehende Reise wieder hier. Die Kundenbetreuung war einfach nur TOP!

Fantastische Erfahrung: Sehr herzlich sehr freundlich sehr behilflich Super nette und geduldige Personal, vor allem die Frau Robinson Elisabeth ohne Ihre suche und Hilfe hätten wir so eine schöne und Super günstige Reise nicht bekommen und Viel bei den Anmeldungen geholfen . Immer wieder gerne bei euch . Herzlichen Dank

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes und zuvorkommendes Personal mit viel Fachwissen. Sehr gute und umfangreiche Informationen zu den verschiedensten Urlaubsreisen. Ich finde es super und werde immer wieder hingehen.

Fantastische Erfahrung: Super Urlaub auf Kreta genossen. Es wurde alles für uns erledigt. Danke

Fantastische Erfahrung: Jedes mal wieder bin ich super begeistert von den Kompetenzen der Mitarbeitern. Ich kann dieses Reise Büro nur empfehlen!

Negative Erfahrung: Niemals, Finger weg, unprofessionell.

Negative Erfahrung: Samstags laut Google von 10-16 Uhr geöffnet. Angerufen um 11:30 Uhr. „Leider rufen Sie außerhalb der Öffnungszeiten an....“ Schade. Aber gut, dass die Hotline dann wenigstens geholfen hat - egal wie lange die Wartezeit war. Wenigstens erreichbar Danke für die Antwort - dafür gibt es den zweiten Stern. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob dies am Samstag tatsächlich schon der Fall war. Aufgrund meines Fluges, der heute hätte stattfinden sollen, habe ich mich laufend erkundigt (hotline; Auswärtiges Amt usw) und da fing alles erst sonntags an. Ebenso die Regelungen bzgl. Geschlossener Läden (die ab morgen greift) ...

Fantastische Erfahrung: Top Angebote, kann ich nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Nette Leute habe schon 2 Reisen gebucht beide waren sehr toll komme nurnoch hier her

Fantastische Erfahrung: Ich war mit der Beratung sehr zufrieden, sehr kompetent und bemüht den Kunden nett zu bedienen - da werd ich wieder buchen

Fantastische Erfahrung: Top Beratung und nette Mitarbeiter! Lieblingsreisebüro!

Negative Erfahrung: Kurz nach Bezahlung des Kaufpreises von über 3.000,- kam ein E-Mail von l´tur mit der Mitteilung, dass der Abflughafen statt München nun Nürnberg sei und dass zudem die Abflugzeit wesentlich vorverlegt wurde. Dabei hatte ich für eine gute Abflugzeit einen wesentlich höheren Reisepreis in Kauf genommen. Anfahrtszeit für Nürnberg wäre außerdem um mindestens 1 Stunde länger gewesen. Nachdem ich l´tur mitgeteilt habe, dass ich mit einer Veränderung sowohl des Abflughafens noch der Abflugzeit nicht einverstanden bin, kam lediglich eine kleine Änderung der Abflugzeit, die nach wie vor nicht akzeptabel war. Es kam keinerlei Bemühen von Seiten l´turs mir akzeptable Kompromissangebote zu unterbreiten. Da nur noch wenig Zeit bis zum Reiseantritt blieb, sah ich mich nur noch in der Lage die Reise zu stornieren. War für uns äusserst bitter. Das Vorgehen war nicht rechtmäßig, das ist sicher. Werde ganz sicher nie wieder über l´tur buchen.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, freundliche Mitarbeiter. Was will man mehr?

Fantastische Erfahrung: Ich liebe dieses Büro! Höfliche Mitarbeiter und angenehme Atmosphäre.

Negative Erfahrung: 2 mal Urlaub gebucht, zweimal nicht genießbar ! Am Anfang immer gesagt wie super es ist und danach war es ganz anderst! Keine gute Beratung sondern nur lügen. Sehr schade, werden nicht mehr buchen .

Negative Erfahrung: Meiner Meinung nach wurde ich noch nie so unfreundlich in einer Dienstleistungsbranche behandelt. Trotz Absprache des Datums des anstehenden Anrufs wurde ich 3 Tage nach dem besprochenen Termin noch immer nicht angerufen. Als ich dann selbst im Büro anrief, um lediglich meine Handynummer statt der schon bekannten Festnetznummer für ständige Erreichbarkeit anzugeben, wurde einfach aufgelegt ohne mich ausreden zu lassen (also nur die Handynummer durchzugeben). Das ist mir wirklich noch nie passiert. Schließlich konnte man alles mit dem sehr kompetenten Team des online-Reisebüros regeln, welches ich jedem empfehlen kann. Dieses Büro jedoch meiner Erfahrung nach auf keinen Fall!

Negative Erfahrung: Dermaßen unfreundlich und inkompetent! und sowas nennt sich "kundenorientiert"!!! WENN wir eine (äußerst unfreundliche) Antwort auf unsere Fragen bekommen haben, waren diese schlichtweg falsch. Vereinbarungen wurden nicht eingehalten, angeblich wurden uns die Unterlagen zugesandt, die aber nie bei uns auftauchten, dann wurde vereinbart, dass diese am Flughafen hinterlegt werden, was natürlich nicht der Fall war.... für uns nur zusätzlicher Stress und Kosten, da es hier um die Touristensteuer ging, die wir gleich doppelt zahlen mussten (Falsche Aussage: in Deutschland sei diese günstiger) Dann kam es, dass wir aufgrund einer Zugverspätung fast den Flug verpasst hätten, ich in Panik bei L´tur angerufen, ob die Damen vielleicht online schon einmal für uns einchecken könnten, damit wir den Flieger noch erwischen. Die Antwort: Ich hab jetzt was anderes zu tun, ich melde mich... 1,5 Std. später ruf ich noch einmal an und es hieß immer noch, dass Sie zu tun hatt... Das wars! Keine aufmunterndes, freundliches Wort und noch nicht einmal versucht uns zu helfen! und sowas arbeitet im Kundendienst!!!! Letztendlich hat die Damen Provision kassiert für nichts (wir hatten uns die Reise bereits im Internet rausgesucht) wir dachten, im Reisebüro buchen wäre besser, damit wir immer einen Ansprechpartner haben, aber hier ist man als Kunde echt verloren! Nie wieder!!!!