Wirtz Reisen
Informationen zu Wirtz Reisen
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-18h
- Dienstag: 9h-18h
- Mittwoch: 9h-18h
- Donnerstag: 9h-18h
- Freitag: 9h-18h
- Samstag: 9:30-13h
Unser Kommentar von ReiseburosInfo.de zu Wirtz Reisen:
Wirtz Reisen ist ein renommiertes Reisebüro, das für seinen ausgezeichneten Kundenservice und kompetente Beratung bekannt ist. Unsere Kunden schätzen die hilfsbereite und freundliche Atmosphäre, die wir in unserer Agentur bieten. Die umfangreiche Auswahl an Reisen und die Möglichkeit eines privaten Transfers zum Flughafen sind besondere Highlights, die immer wieder gelobt werden.
Die meisten Gäste berichten von ihren positiven Erfahrungen bei Buchungen und Transfers. Die Transfers zu und von den Flughäfen werden als besonders verlässlich und angenehm hervorgehoben, was viele zu einer erneuten Buchung motiviert. Auch die individuellen Reiseberatungen finden großen Anklang und haben dazu geführt, dass unsere Kunden stets gut betreut werden.
Es gab jedoch einige wenige kritische Stimmen, die Verbesserungsvorschläge anbrachten. Einige Kunden wünschten sich eine verbesserte Kommunikation bezüglich der Abholinformationen. Zudem wird manchmal die Terminvereinbarung für Beratungen als Nachteil angesehen, was zu Unzufriedenheit führen kann, wenn spontane Besuche nötig sind.
Insgesamt erfreut sich Wirtz Reisen jedoch einer exzellenten Reputation und wird von vielen als erste Wahl für Reisen angesehen. Wir freuen uns darauf, auch Ihre Reise unvergesslich zu machen!
Wirtz Reisen: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Este o agentie foarte buna cu oameni foarte cumsecade. Iti explica in dataliu ceea ce nu ai inteles si ceea ce trebuie sa faci. Transferul la si de la aeroport este foarte bun si explicat in dataliu,preluare de la usa casei pana in aeroport si de la hotel pana la aeroport. Sunt foarte multumit de serviciile oferite,drept dovada anul acesta am rezervat deja o calatorie in Turcia. Recomand aceasta agentie.
Fantastische Erfahrung: gerne wieder ,war eine tolle Tour
Negative Erfahrung: Wollten spontan nach einer Reise schauen Unfreundlich böser Blick weil man keinen Termin hat. Weiß nicht jeder
Guten Tag Herr Schappach,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck gewonnen haben. Wir verstehen gut, dass man auch spontan vorbeischauen möchte – jedoch sind Termine bei uns ausschließlich nach vorheriger Absprache möglich. Dies ist auf unserer Webseite auch so vermerkt, um längere Wartezeiten und Überschneidungen zu vermeiden.
Gerne können Sie ganz unkompliziert telefonisch oder per E-Mail einen Termin vereinbaren. Wir freuen uns, Sie dann persönlich und in entspannter Atmosphäre begrüßen zu dürfen.
Fantastische Erfahrung: Aaaber das neue System der Rotation ist schon eine Zumutung für die Kunden.Man hat ja seinen bevorzugten Berater,Beraterin.Muss ich als Kunde ( langjähriger) meinen Berater hinterher fahren .?Würselen oder umgekehrt.Ich glaube nicht das die Stammkunden das annehmen,oder gut finden . Teamarbeit alles Ok, aber zu Lasten der Kunden ?
Negative Erfahrung: Tagesreise nach Köln zu Holiday on Ice: Mein Mann und ich sind am Betriebshof in Weisweiler zugestiegen, also am Standort der Busse. Leider hatte uns niemand mitgeteilt, dass wir dort als einzige einsteigen, und zwar nachdem der Bus alle anderen Sammelpunkte angefahren war und nochmals zum Startpunkt zurückkehrte. Diese Information hätte uns viel Stress und diverse Anrufversuche bei der Abreise erspart. Viel ärgerlicher ist jedoch die Tatsache, dass die im Bus ausgeteilten Eintrittskarten unsere Sitzplätze im Block 305 auswiesen und sogar als Upgrade angepriesen wurden. Bei meinem Telefonat mit dem Unternehmen am 28.1.2025 wurde mir mitgeteilt, dass die gebuchten Plätze in Block 206 lägen, also deutlich näher an der Eisfläche. Diese Information hat uns überhaupt erst bewogen, die Tagesreise zu buchen. So bleibt in der Erinnerung nur eine Eisrevue aus der Vogelperspektive, auch wenn der Bummel durch die samstagabendliche Kölner Altstadt nett war, und das Gefühl, "übers Ohr gehauen" worden zu sein. Wir werden uns in Zukunft jedenfalls noch genauer über die Modalitäten und Leistungen informieren, bevor wir noch einmal eine Reise bei Wirtz buchen.
Sehr geehrte Frau Marquardt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und wir Ihre Erwartungen bezüglich unserer Tagesreise „Holiday on Ice“ nicht vollumfänglich erfüllen konnten.
Ihre negative Bewertung können wir jedoch nicht ganz nachvollziehen und möchten hier wie folgt Stellung nehmen:
Sie hatten sich für einen Zustieg auf unserem Betriebshof „In der Krause 82“ in Eschweiler-Weisweiler entschieden, um so einen langen Sammeltransfer zu vermeiden. Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung konnten wir leider noch nicht voraussehen, wie viele Fahrgäste an den einzelnen Haltestellen zusteigen werden. In unserem Busreisekatalog und auf unserer Homepage erklären wir ausführlich, dass bei allen Tagesfahrten, außer den Fahrten in Richtung NL/B, der letzte Zustieg auf dem Betriebshof in Eschweiler-Weisweiler ist. Da unsere Busse dort stationiert sind, fahren sie von hier aus die einzelnen Haltestellen ab und am Ende des Transfers noch einmal unseren Betriebshof „In der Krause“. Unser Bus war am 22.03.2025 pünktlich vor Ort, um Sie aufzunehmen. Sie haben an diesem Sonntag vor der angegebenen Abfahrtszeit über unsere Notrufnummer unseren Disponenten erreicht, der Ihnen bestätigen konnte, dass Sie den Bus nicht verpasst hatten.
Wir planen unsere Busreisen zum Teil mit einem Vorlauf von bis zu einem Jahr. Der Veranstalter hatte uns ursprünglich Business Seats in Block 206 bestätigt. Aufgrund eines Systemfehlers gab es in der Lanxess-Arena eine Doppelbelegung und es wurden uns letztendlich Karten der gleichen Preiskategorie in Block 305 zugeteilt. Ich erlaube mir, hier die Beschreibung der Lanxess-Arena zu zitieren:
„Die Sitzplätze mit der Anfangsziffer 2 (200er Plätze) sowie jene mit der Anfangsziffer 3 (300er Plätze) sind die sogenannten Business-Seats mit größerer Bequemlichkeit. Zu diesen gelangt man über das ebenerdige Foyer.“
Sowohl Block 206, als auch Block 305 liegen beide im Unterrang. Warum Sie hier von einer „Vogelperspektive“ sprechen, können wir nicht nachvollziehen.
Wir verwehren uns gegen Ihre Aussage, wir hätten unsere Fahrgäste „übers Ohr gehauen“.
Da der abendliche Aufenthalt in der Kölner Altstadt doch noch zu einem versöhnlichen Abschluss beigetragen hat, hoffen wir, dass Sie unsere Tagesreise „Holiday on Ice“ mit etwas Abstand doch noch in positiver Erinnerung behalten.
Mit freundlichen Grüßen
Reisebüro Wirtz GmbH & Co KG
Hubert Wirtz
Positive Erfahrung: Alles ok!
Fantastische Erfahrung: zeer geslaagd reisje geboekt , naar Limburg an de Lahn. Alles keurig verlopen op tijd opgehaald.mooie rustige schauffeur. angekomen erst 1.5 uur een keurige uitleg. Door het stadje . prachtige kertmarkt, alles mooi versierd. Heerlijke gluwein gedronken,En lekker gegeten. Op tijd weer vertrokken voor de thuisreis. Alles bij elkaar een eer geslaagde dag, voor de prijs. Waar we elf niet voor kunnen rijden.
Fantastische Erfahrung: Alles super gut
Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung von Fr.Klein die sich richtig Mühe gibt,immer wieder gerne
Fantastische Erfahrung: Wirtz Reisen wird meine erste Wahl sein wenn es um Reisen geht. Der private Transfer zum Flughafen ist einfach unschlagbar dafür schon 10 Punkte. Von A-Z hat alles geklappt und der Fahrer war trotz über drei Stunden Verspätung vom Flieger für uns da, dafür nochmals vielen Dank.
Sehr geehrte Heike,
vielen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service stets zufrieden sind. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen gerne bei allen Reisefragen und der Urlaubsplanung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Reisebüro Wirtz GmbH & Co. KG
Fantastische Erfahrung: Top Reisebüro. Freundliches Team das immer für seine Kunden/innen da ist. Eindeutige Empfehlung !!!
Fantastische Erfahrung: Kompente und freundliche Beratung. Besonders empfehlenswert ist der Transferservice. Immer wieder gerne.
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung, hilfsbereit, gehen auf die Wünsche der Kunden ein, werde immer wieder da meine Reisen buchen. Macht weiter so
Fantastische Erfahrung: Fachkompetenz, freundliche Beratung, toller Service.
Fantastische Erfahrung: Gute Beratung
Fantastische Erfahrung: Eine wunderschöne Reise in den Schwarzwald, tolles Hotel super Frühstück und Abendessen sehr freundliches Personal und der Busfahrer war ebenfalls Spitze, hier passte alles und wir fahren bestimmt wieder mit!!!
Fantastische Erfahrung: Sehr gute Firma und Familieäre zum Personal und der Kundschaft !
Fantastische Erfahrung: Malle 2024 gebucht..Hat super geklappt..Danke für gute Beratung.
Negative Erfahrung: Ein Stern ist leider noch zu viel. Telefonisch nicht zu erreichen, ich war über 2 Stunden in der Warteschlange und keiner der Mitarbeiter hatte Lust ans Telefon zu gehen. Anscheinend besteht hier kein Interesse daran Reisen zu verkaufen. Ich wusste schon was ich buchen möchte. Mir ging es um den Transfer, der mir von Bekannten empfohlen wurde. Arbeit nur auf " Termin".
Fantastische Erfahrung: Sehr nett und freundlich bin sehr zu frieden
Fantastische Erfahrung: Wir haben eine Flugreise gebucht. Freundliches Personal eine gute Beratung.Alles prima alles ok.
Fantastische Erfahrung: Gute Firma, familiäre Atmosphäre. Große Auswahl an Reisen
Fantastische Erfahrung: alles super
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Immer wieder gerne.
Fantastische Erfahrung: Supi,jederzeit wieder
Positive Erfahrung: Urlaubs Informationen eingeholt.
Positive Erfahrung: Schneller Reibungsloser Ablauf der Buchung. Hervorzuheben ist hier natürlich der kostenlose Shuttleservice der sie vor Haustüre abholt und bis zum Flughafen bringt. Die Abholung am Flughafen wird ebenso organisiert und man sollte einem Tag vor Ankunft eine SMS mit der Kontaktnummer des Fahrers erhalten. Leider bekam ich meine SMS mit den erforderlichen Kontakten nicht am Vortrag was mir unnötigen stress verursachte. Wir bekamen diese erst einen Tag nachdem wir schon zu Hause waren. Zum Glück wartete der Fahrer bereits am vereinbarten Treffpunkt. Im Notfall hätten wir ohne Shuttlebus am Flughafen gestanden. Vielleicht könnten sie die Benachrichtigung den Kunden eher per Email oder WhatsApp zukommen lassen da nicht jeder im nicht EU Ausland eine passende SIM karte nutz um SMS zu empfangen. Ansonsten Reisebüro Wirtz immer wieder gerne!
Fantastische Erfahrung: Seid vielen Jahren gut beraten .
Fantastische Erfahrung: Ab jetzt immer Wirtz in Weisweiler da man hier schneller und freundlicher bedient wird als in Würselen.
Fantastische Erfahrung: Top Beratung in Würselen
Fantastische Erfahrung: Bestes Reisebüro mit tollem Service
Negative Erfahrung: Kein Guter Service
Fantastische Erfahrung: Wir haben zu wiederholten Mal bei Wirtz-Reisen eine Reise gebucht und wurden wie immer sehr gut beraten und bedient. Super ist der Transfer zum Flughafen und wieder zurück nach Hause! Die Fahrer*innen sind immer sehr nett und hilfsbereit und man spart sich die Kosten für einen Parkplatz am Flughafen und die eigene Anreise. Alles nur zu empfehlen!
Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr gut beraten.
Fantastische Erfahrung: Immer wieder gut.
Fantastische Erfahrung: Alles super
Fantastische Erfahrung: War gestern zum ersten mal, empfohlen durch bekannte und durch meinen Sohn Björn die schon oft bei Wirtz gebucht haben, im Reisebüro Wirtz in Weisweiler. Wurde bestens beraten und sogar darauf hingewiesen das ich eventuell die Reise durch Black Fryday günstiger bekomme. Unabhängig davon habe ich dann für das nächste Jahr eine Reise gebucht. Werde ich mit Sicherheit weiter empfehlen
Positive Erfahrung: Wir sind gestern nach Renesse gefahren. Nach knapp 2 Stunden Leute einsammeln ging es endlich Richtung Küste. Kurz vor dem Ziel fiel die Klimaanlage aus. Kaum auszuhalten im teilweise zäh fließendem Verkehr. Vor der Rückfahrt haben wir uns nach dem Sachstand erkundigt. Der Fahrer meinte er hätte den Chef angerufen, die Anlage würde durch die hohen Temperaturen nicht mithalten können. Wir reisen oft mit dem Bus, das hatte ich noch nie erlebt. Wir hatten 6 Stunden Aufenthalt, da hätte ein Ersatz Fahrzeug angefragt werden müssen. Es fuhren ältere und auch kranke Menschen mit. Die 3 Stunden Rückfahrt grenzt en an Körperverletzung. Und das alles mit Maske, das atmen fiel schwer. Die Reisebegleiterin war freundlich, hielt aber nichts von der eigenen Maskenpflicht. Sie kam einem beim bedienen und auch vor dem Bus ohne Maske extrem nahe. Dann bat sie mich für den Fahrer zu sammeln. Das war mir unangenehm dazu gebeten zu werden. Vorteil, der Fahrer war gut und freundlich. Durch die Luft im Bus wurde auch gut Getränke verkauft, Vorteil für die Begleiterin. Gut das es keine Reise nach Spanien war das hätte keiner unter den Umständen überstanden
Fantastische Erfahrung: Immer kompetent und sehr nett. Buche meinen Urlaub immer hier
Fantastische Erfahrung: Top Beratung und gute Preise Wenn wir beabsichtigen zu verreisen ist Reisebüro Wirtz in Eschweiler unser Ansprechpartner. Die Damen im Reisebüro sind sehr freundlich und immer bemüht für ihre Kunden, die passende Reise zu finden. Ein toller Service ist der kostenlose Transport zum Flughafen inklusive Heimtransport. Was will man mehr.
Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro immer wieder gerne
Fantastische Erfahrung: Gute Beratung vor Ort in Weisweiler.
Fantastische Erfahrung: Freundlich immer Hilfbereit
Fantastische Erfahrung: Kompetente Fachberatung......auch für kleines Büdge wurde eine Reise gefunden... Was in einem anderen Reisbüro wohl nicht wert war zu suchen.
Fantastische Erfahrung: Alles Top
Fantastische Erfahrung: Das beste Reise Büro was ich kenne. Was kann man hier sagen?! Wenn es zehn Sterne zu vergeben gäbe, dann würden sie von mir auch zehn bekommen. Nettes Personal, kompetent hilfsbereit und zuverlässig. Ausführliche Beratung und es wird sich für jeden Kunden Zeit genommen um alle Fragen zu beantworten und die individuelle Reise zusammenzustellen. Egal ob Busreisen oder Fernreisen hier ist man auf jeden Fall in den besten Händen.
Fantastische Erfahrung: Gute Beratung und Service schon viele Jahre lang. Danke.
Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung. Jederzeit wieder
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