ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Lüneburg

Positive Erfahrung: Ja, nettes und freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Vor 3Tagen wieder beim ADAC Mitglied geworden, wo ich auch vorab schon mal Mitglied Jahre war,kurz einen anderen Club auf Empfehlung gewählt, was für mich der Reinfall war, ich bin begeistert wie kompetent die Mitarbeiter waren,und innerhalb 10min war ich endlich wieder ADAC Mitglied

Negative Erfahrung: Der ADAC hat 6 Schalter und davon wird nur einer bedient. Ich bin nach einer Stunde aufgestanden, weil in dieser Zeit noch nicht mal der Herr vor mir drangekommen ist. Allerdings hat man am Tag auch mehr zu erledigen als nur dort zu warten. Angeblich mal wieder krankheitsbedingt könnten sie die Kunden momentan nicht anders bedienen und morgen sollte es vielleicht besser aussehen. Jedoch kann man nicht jeden Tag Hinfahren und hoffen das man beraten wird.

Fantastische Erfahrung: Auto ist auf dem Parkplatz meines Arbeitsplatzes nicht mehr angesprungen. Statt der prognostizierten 120 Minuten habe ich 40 gewartet. Der Mitarbeiter erklärte alles ganz toll und sorgte mit seiner lebhaften Art gleich für eine lockere Atmosphäre. Das Auto konnte dann erfolgreich in die Werkstatt gefahren werden! Top! Ich kann den ADAC nur wärmstens empfehlen!

Negative Erfahrung: ADAC okay ,der Mitarbeiter unerfahren, inkompetent, keine Motivation, schlecht geschult. Nicht ADAC würdig. Der ganze Termin nichts gebracht ausser Ärger.

Fantastische Erfahrung: Nette kompetente Beratung und freundliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Fünf Sterne für die gelben Engel und den Staffel drum herum.

Fantastische Erfahrung: So freundliche kundenorientierte Mitarbeiter kannte ich von meinen früheren Automobilclubs nicht. Nur Spitze

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Der Kurs und der Mitarbeiter waren wieder mal großartig. Ich habe ein Sport Fahrradtraining gebucht. Der Asphalt lässt leider zu wünschen übrig. Vor fünf Jahren war dieser noch deutlich besser. Ich hatte zum Teil Angst um mein Auto.

Fantastische Erfahrung: Äußerst freundliches fachkundiges Personal alle Achtung

Fantastische Erfahrung: Ein großartiges und zuverlässiges Team. Wir buchen unsere Flugreisen nur noch hier. Somit habe ich ein Rundumsorglospaket in einer Hand und teurer ist es auch nicht.

Fantastische Erfahrung: Fahrsicherheitstraining. Super Service, sehr kompetent. Hat uns ganz viel spass gemacht und wir gaben viel gelernt. Dankeschön.

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Nehmen sich wirklich Zeit.

Positive Erfahrung: Kurze Wartezeiten und freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter (innen), unkompliziert und sehr schnell Hilfe bekommen - kompetente Beratung - wirklich sehr nett!!

Negative Erfahrung: Gemäß Angabe der Öffnungszeiten auf der adac.de website und bei google maps ist auch Mittwochs Nachmittags bis 17:00 Uhr geöffnet. Nun wollte ich Mittwochs Nachmittags eine Führerscheinübersetzung + Klassifizierung abholen. Grundsätzlich eine Sache von 2 Minuten. Die Geschäftsstelle schien auch besetzt, jedoch war der Haupteingang verschlossen. Auf mein Klopfen wollte keiner der Mitarbeitenden, welche direkt vor mir saßen, die Tür öffnen. Nach 20 Minuten in der Telefonwarteschlange teilte man mir mehr oder weniger freundlich mit, dass sich die Öffnungszeiten geändert haben und die Mitarbeitenden Mittwochs Nachmittags lediglich im „Backoffice“ arbeiten. Warum man es nicht für nötig gehalten hat, dies auf der adac.de oder mindestens in der Email zur Abholung meines Artikels kund zu tun, bleibt fraglich. Serviceorientiert ist das auf jeden Fall nicht. Die Übersetzung per Post zu schicken, scheint für den ADAC auch keine Alternative zu sein. Schade. Bleibt mir wohl nichts Anderes übrig, als erneut mein Glück zu versuchen. Willkommen im 21. Jahrhundert.

Positive Erfahrung: Freundliche Bedienung und Service

Fantastische Erfahrung: Hier habe ich eine super Erfahrung gehabt. Die Beratung war erstklassig.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung und exzellenter Service. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Die Auskunft der Miarbeiterin des ADAC war nicht gut und hat uns nicht vor der Anzocke beim Kauf der Vignetten in Tschechien bewahrt. Nett war sie, aber darauf kam es ja nicht an.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und souveräne Beratung und Buchung einer Individualreise...incl. Parkplatz Flughafen, Flug, Mietwagen vor Ort und Hotel sowie Antrag erforderliche Kreditkarte...so geht Dienstleistung...Danke ADAC

Fantastische Erfahrung: Top Service

Fantastische Erfahrung: Freundliche,kompetente Beratung.

Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter. War zufrieden mit den Service

Negative Erfahrung: Nettes Personal. Die Wartezeit ist allerdings eine Frechheit.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und wir buchen bestimmt immer wieder.

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr freundlich und kompetent sogar 5 Minuten vor Feierabend. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Habe in der ADAC mein Anliegen bestens erledigen können und wurde hervorragend über meine Urlaubsreise informiert und beraten, Dankeschön

Fantastische Erfahrung: Super netter Telefonkontakt. Sehr freundlich und geduldig.

Fantastische Erfahrung: Freundlich, kompetent und unkompliziert!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich

Fantastische Erfahrung: Bei Fragen rund um den ADAC bin ich dort immer super beraten worden. Die Mitarbeiterinnen im Reisebüro dort, sind kompetent und sehr freundliche. Lieber buche ich dort eine Reise, als in Internet. Preislich, war es bisher dort auch noch günstiger als im Internet.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiterin, habe für unseren bevorstehenden Urlaub in Kroatien, die Maut und Tunnelgebühren für Österreich und Slowenien gebucht, wurde umfangreich beraten, so soll es sein. Vielen Dank .

Fantastische Erfahrung: Klappt immer total gut. Kommen gerne.

Negative Erfahrung: Wir sind enttäuscht über das Verhalten der Mitarbeiter. Ich wollte mit einer Freundin eine Afrikareise buchen. Ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, dass die Reise verbindlich wird, wenn ich diese bis zum 21.6 nicht storniere. Ich habe dies weder mündlich noch schriftlich zugesagt. Heute hatte ich nochmal ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin. Ich habe erwähnt, dass es schade ist, dass man über solch einen Vorgang nicht informiert wird. Des Weiteren fühlt man sich nicht wohl, wenn einem diese Informationen verborgen bleiben. Ich hätte mir gewünscht, dass die Mitarbeiterin Verständnis zeigt. Dies war leider nicht der Fall. Sie meinte lediglich: "Wieso Sie haben doch bis zum 21.6 Zeit". Am Ende des Gesprächs hieß es: Die E-Mail ist etwas ungenau formuliert, aber... Fehler können jedem und immer passieren, aber ich erwarte doch, dass diese eingesehen werden können beziehungsweise konstruktiv geklärt werden. Ein Gespräch, indem eine Mitarbeiterin auf uns eingegangen wäre und die Angelegenheit höflich geregelt hätte, wäre für uns fair gewesen. Wir werden unsere Reise jetzt in einem anderen Reisebüro buchen. Sehr schade, wir sind sehr enttäuscht über den Umgang mit den Kunden, die sich eigentlich nur einen fairen, ehrlichen Umgang gewünscht haben. Leider null Sterne... Wir sind traurig über das Verhalten. Ich hoffe, Sie können das Verhalten einmal überdenken. Das würde uns freuen. Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Beste Beratung und Unterstützung in allen Fragen z.B. rund um die Reise.

Fantastische Erfahrung: Hatte zwei Tage Probleme mit dem auto(Batterie)Der pannendienst kam ganz schnell.auch beim zweiten Mal.Danke an die Pannenhelfer.

Positive Erfahrung: Sehr gute und freundliche Beratung. Hatten für unsere Wohnmobil Tour, doch so einige Punkte und es wurde uns in allen Belangen geholfen mit vielen Tipps und Hinweisen für unsere Tour. Auch beim buchen von Fähren, war es kein Problem diverse Kombinationen für uns zu checken.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter!

Fantastische Erfahrung: Kompetent und wissen was sie machen. Kann man sehr empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetentes Personal

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Danke für die guten Info und Bedienung. Sehr nett.

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal und man hat alle Infos bekommen

Fantastische Erfahrung: Hallo Liebe Leute. Ich bin mit den Mitarbeitern zufrieden. Man bekommt genug Informationen und Beratung. Ich wollte mich für gute Informationen von Frau Sybille Ziedlmann bedanken.

Negative Erfahrung: Sehr nervig. Mitarbeiter lassen Anrufer endlos lange warten, um dann das Telefonat abzubrechen. Ganz schlechter Service. J.Dreilich

Fantastische Erfahrung: Kompetentes Personal. Parkplätze vor Ort

Positive Erfahrung: Schnelle und freundliche Bedienung und Beratung.

Positive Erfahrung: Immer hilfsbereit. Gute Tips. Kurze Wartezeit. Gute Parkmöglichkeiten. Gerne zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die Hilfe! Freundlich, prompt, genau was ich brauchte, 24 Stunden vor Abreise in den Urlaub.

Positive Erfahrung: Geschäftsstelle des ADAC in Lüneburg. Gute Parkmöglichkeiten. Freundliche Mitarbeiter und großzügige Geschäftsräume.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette, kompotente Beratung und Abwicklung!

Fantastische Erfahrung: Bestens nett und freundlich

Fantastische Erfahrung: Ich danke dem ADAC für seine Hilfe in zahlreichen Fällen. Immer freundlich und hilfsbereit!!!! Auch den jetzt leicht erhöhten Beitrag zahle ich gerne mit freundlichem Gruß

Fantastische Erfahrung: Sehr zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich kann den ADAC nur empfehlen. Man kann sich fest darauf verlassen, dass die abgeschlossenen Verträge eingehalten werden. Der ADAC hat mir schon oft geholfen. Krankentransport von Passau nach Mönchengladbach, kaputtes Auto von Schweden nach Mönchengladbach geholt. Und diverse normale Hilfen.

Positive Erfahrung: Nett Kompetent und freundlich!

Fantastische Erfahrung: Mein Sohn war sehr zufrieden mit dem Fahrtraining und der Atmosphäre!

Positive Erfahrung: Interessante Angbote

Negative Erfahrung: Kam rein, grüßte laut, kein Gruß zurück. Ich stand dann da im Raum und beide ignorierten mich. Ich fragte, ob ich mich setzten darf....totenstille (ja, ich habe laut und deutlich und sehr gut hörbar gesprochen). Beide starrten auf den Bildschirm, gut die eine (jüngere auf der rechten Seite) war beschäftigt, da dort jemand saß, ...die linke ältere mit den kurzen Haaren...ignorierte mich einfach. Ich nahm einfach Platz und sie ging ans Telefon.....ich wartete weiter.....dann schaute sie mich fragend nach dem Telefonat an und ich schilderte Ihr mein Fall. "Dafür sind wir nicht zuständig" ...ich habe mit der Zentrale telefoniert und die haben mir gesagt, dass ich das hier abgeben kann. Genervt nahm Sie die Unterlagen und sagte, dass sie es weiterleiten wird... Ich bedankte mich und verabschiedete mich: KEIN WORT ZURÜCK! Sie wird man nach fast 4 Jahrzehnten Treue behandelt. Überlege mir zu wechseln.... Die sind auch nicht mehr das was Sie mal waren.

Fantastische Erfahrung: Wenn der Urlaub geplant oder schon geplant ist und es geht auf weite Reise, dann hin da. Man wird erstens wie ein König gehandelt und die Beratungen von den Beratern/in sind perfekt.

Positive Erfahrung: Freundliches Personal und sehr gute und ausführliche Informationen.

Fantastische Erfahrung: Freundliche, Nette und Kompetente Mitarbeiterinnen versuchen alles um die Wünsche und Vorstellungen der Kunden zu Frieden zustellen.

Negative Erfahrung: War vorher in Embsen besser... jetzt sehr steril...

Fantastische Erfahrung: Tolle Service

Positive Erfahrung: Sehr kühl und geschäftsmäßig. Drei Damen anwesend, eine davon für mein Anliegen ,nicht zuständig, .

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter. Super zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Nette Leute und super Fahrtraining.

Positive Erfahrung: Gute Beratung kaum Wartezeit.

Fantastische Erfahrung: Alles gut

Fantastische Erfahrung: Immer freundlich und kompetent, sehr gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Nette Beratung, guter Service

Negative Erfahrung: Trotz Termin total unvorbereitet. Schnippig und inkompetent. Deshalb gab es unsererseits auch eine Absage. Natürlich wie zu erwarten ohne Reaktion. Schade.

Fantastische Erfahrung: Nur positiv besonders im Ausland

Negative Erfahrung: Unhöflich am Telefon, mir wurde auch eine falsche PLZ für die Filiale in München gegeben!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und äußerst kompetente Beratung zu einer geplanten Spanienreise.