DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: The DER tour Team in the Rhein Center has always given me excellent service since they organized my family's 3 week touristic trip to China in the summer of 2019. It was a complicated trip with visas, organization, documents and everything went off without a hitch. Since then, we have used them to help us book simple airline tickets (finding the best price, route and timing), but also trips to Cabo Verde, Egypt, etc. in the winter. They offer great trips, great prices and great service.

Fantastische Erfahrung: Es war nicht die erste Reise die ich bei Herrn Stroh gebucht habe und definitiv nicht die letzte. Sehr kompetent. Immer wieder gerne! S sorgfältig organisiert U unterstützend bis ins Detail P professionell E engagiert bei jeder Frage R rundum empfehlenswert

Fantastische Erfahrung: Wie immer Top

Fantastische Erfahrung: Hier fühle ich mich richtig gut beraten! Die Mitarbeiter sind immer top: freundlich und kompetent und es wird versucht, allen Wünschen zu entsprechen! Ich schätze die freundliche und ehrliche Beratung sehr und buche lieber hier als bei check24!

Fantastische Erfahrung: No sé, por qué tiene en el Internet, no muy buena puntuación, la verdad que he comido, fueron Super amables, me ayudaron a solucionar mi problema fueron muy atentos, me dieron muchas posibilidades la información completa cumplieron con todo lo que habían prometido y sobretodo que fue mi segunda opción, porque al primero que fui no me atendieron nada bien y me mataron a este que tiene menos estrellas, pero me atendieron mejor, así que se los recomiendo! En especial le agradezco a la persona que me ayudó a la compra de mis pasajes, teniendo Yo un poco dificultades para adquirirlos en ese momento y corto plazo.

Fantastische Erfahrung: Im Rahmen unserer Urlaubsplanung haben wir uns bestens im DER TOUR Reisebüro in Köln Weiden aufgehoben gefühlt. Dabei stach positiv hervor, dass man auf unsere individuellen Wünsche eingegangen ist und dabei unser Budget respektiert hat. Gleichzeitig wird auch ein besonderer Wert auf "after care" gelegt. Ob es nun die Hilfe bei der Suche nach einem Mietwagen war oder Probleme bei der Sitzplatzreservierung, wir konnten jederzeit auf das DER TOUR Team zählen und uns sicher sein, dass man ein schnelle Lösung offeriert. Besonders möchte Ich an dieser Stelle Herrn Lechev hervorheben, welcher unser direkter Ansprechpartner war und uns bei den oben genannten Punkten zur Seite stand. Ich spreche hiermit eine deutliche Empfehlung für das DER TOUR Reisebüro und Herrn Lechev aus, wenn man ein unterstützendes und zielführendes Erlebnis im Rahmen der Reiseplanung sucht. Ganz klar eine 10 von 10!

Fantastische Erfahrung: Dank einer sehr guten und individuellen Beratung durch Herrn Stroh, hatten wir einen fabelhaften Urlaub. Er hat genau zugehört und uns eine perfekt passende Reise zusammengestellt. Dazu kommt ein toller Rundum-Service. Und günstiger hätten wir es selber auch nicht buchen können. Schön, dass es dieses Reisebüro gibt. Wir werden die nächste Reise auch wieder dort buchen!

Fantastische Erfahrung: Mein Mann und ich wurden von Herrn Lechev hervorragend beraten! Er hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche und Vorstellungen einzugehen, und hat uns den perfekten Urlaub zusammengestellt. Die Kommunikation war jederzeit freundlich und kompetent. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir freuen uns schon jetzt auf unseren Urlaub! :)

Negative Erfahrung: Wir sind langjährige Kunden von DERTOUR in Köln-Weiden und waren in der Vergangenheit immer zufrieden. Leider hat eine Erfahrung, die wir jetzt mit einer Städtereise gemacht haben, die bisherigen Eindrücke nachhaltig getrübt. Gebucht war eine Pauschalreise mit Eurowings-Holiday vom 10. bis 14. März nach Wien. Zweifellos war der am 7. März angekündigte Streik an den deutschen Flughäfen am 10. März eine Herausforderung für Reisebüros und Veranstalter. Wie DERTOUR und Eurowings-Holiday damit umgegangen sind, war für uns allerdings sehr ernüchternd. Trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme, bei der wir diverse Alternativen angeboten hatten (u.a. Hinflug bereits einen Tag früher, Anreise mit der Bahn, Anreise einen Tag später mit Verlängerung des Aufenthalts in Wien, Hotelwechsel) haben wir keine adäquate Unterstützung erhalten. Stattdessen hat uns Eurowings im Laufe des 08.03. – ohne Rücksprache – auf einen Hinflug am folgenden Abend umgebucht. Von den ursprünglichen fünf Tagen vor Ort in Wien wären bei dieser Anreise nur noch drei übrig geblieben. Das Reisebüro hat hierauf mit Ratlosigkeit reagiert: Alternativen habe der Reiseveranstalter nicht anbieten können oder wollen, obwohl zu diesem Zeitpunkt nach unserer Recherche noch Flüge am Sonntag verfügbar waren – diese würden jedoch für andere Umbuchungen benötigt?! –waren wir Kunden 2. Klasse? Zudem wurde uns mitgeteilt, dass bei der Pauschalreise leider kein einzelner Baustein (nämlich der Hinflug) gesondert storniert und beispielsweise durch eine Zuganreise ersetzt werden könne und das Hotel weder am Tag zuvor noch für eine Verlängerung verfügbar sei. Auch sei ein Hotelwechsel nicht möglich. Leider mussten wir deshalb die Reise, die anlässlich eines runden Geburtstags mit diversen zusätzlich gebuchten Aktivitäten in Wien verbunden war, stornieren (immerhin das hat funktioniert). Wenn ein Reisebüro nicht in der Lage ist, die Kundeninteressen gegenüber dem Veranstalter engagiert zu vertreten, kann man auch direkt im Internet buchen. Bei den von DERTOUR kurzfristig angebotenen Ersatzreisen war das Preis-Leistungsverhältnis völlig inakzeptabel. Nachdenklich stimmt uns, dass wir uns nach einer kurzen Internetsuche eine passende und preislich vergleichbare Reise selbst zusammenstellen konnten. Dass DERTOUR für die nicht erbrachte Leistung auch noch auf der „Servicepauschale“ beharrt, gibt uns einen guten Eindruck in die Kundenphilosophie und hat uns besonders enttäuscht. Fazit: Nie wieder Eurowings-Holiday und statt ins Reisebüro zu gehen, werden wir künftig wieder selber buchen!

Fantastische Erfahrung: Einen riesen Dank an Frau Sarbeck! Wir sind ohne eine wirkliche Vorstellung und ohne einen Termin an einem Samstags spontan ins Reisebüro gegangen und wurden direkt super freundlich beraten. Bis zur finalen Buchung hatte ich noch ein paar Wünsche / Ideen, die Frau Sarbeck sehr schnell umsetzen konnte. Das ist unsere zweite Reise die wir hier als Paar gebucht haben und ich kann dieses Reisebüro nur empfehlen! Eine freundliche, zuvorkommende, ehrliche und an die Rahmenbedingungen angepasste Reiseberatung.

Negative Erfahrung: Wir wollten uns für unsere Flitterwochen beraten lassen. Der Mann (ca 40-50) der dort gearbeitet hat, war absolut unfreundlich. War respektlos gegenüber uns. Hatte überhaupt keine Lust uns weiterzuhelfen. Allerletzte!!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Frau Sarbeck, bei der wir unsere komplexe Kanadareise gebucht haben. Äußerst freundlich hat sie mit großer Kompetenz und viel Geduld alles für uns geregelt und alle Fragen beantwortet. Wir freuen uns auf die nächste Reise, die wir bei ihr buchen werden.

Fantastische Erfahrung: Es ist gute!!!! Giliam

Fantastische Erfahrung: One of the best travel agencies i've ever been in, can't wait for my vacation!

Fantastische Erfahrung: I am from Poland and I can't speak german that much, but this one worker with glasses helped me a lot with everything and I booked my vacation without any problems☺️ from now on I am only gonna book my vacation through this travel agency, recomended!!

Fantastische Erfahrung: Hat alles reibungslos geklappt, super nette und kompetente Beratung! :)

Fantastische Erfahrung: Super Beratung,toller Service. Kompetente Mitarbeiter. Kann man nur weiterempfehlen.Alle Wünsche wurden berücksichtigt.B.P.

Fantastische Erfahrung: Netter Mitarbeiter und kompetente Beratung. Hatten noch nie so eine gute Beratung. Können wir nur empfehlen. Immer wieder gerne. Danke!

Fantastische Erfahrung: Immer zufrieden, seit Jahren das Reisebüro meiner Wahl!

Fantastische Erfahrung: Wir haben das erste mal gebucht 3 Tage Disneyland Paris. Es war super wir sind gut beraten worden. Es verlief auch alles im hotel Santa fe das Zimmer war sehr sauber. Alle waren super freundlich und hilfsbereit. Es lief alles super. Wir werden auf jeden Fall noch mal in das Reisebüro gehen. Wir werden das Reisebüro weiterempfehlen. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit Jahren Kunde bei DERTOUR in Köln-Weiden, weil wir immer sehr kompetent und freundlich beraten werden. Neben "einfachen" Pauschalreisen aus dem Katalog (Spanien, Griechenland) haben wir bereits einen Städtetrip nach New York (Flug + Hotel) und zuletzt eine individuell zusammen gestellte Schottlandrundreise mit dem eigenen PKW gebucht. Gerade bei solchen Reisen zeigt sich ein Unterschied gegenüber einer anonymen Internetbuchung. Gemeinsam mit unserer Reiseberaterin Carina Breidenbach haben wir eine Standardrundreise durch Hotelwechsel, Verlängerungsnächte, Transferbausteine in Schottland und Änderungen der Route in eine ganz nach unseren Wünschen gestaltete Individualreise verwandelt. Bis auf das letzte Hotel, bei dem wir trotz Zimmerwechsel vor Ort leider keine so guten Zimmer hatten wie erwartet, hat die ganze Reise perfekt funktioniert. Hier wird auch nicht einfach eine Reiseleistung "aufgeschwatzt", sondern sehr kundenorientiert beraten. Die Fährüberfahrt beispielsweise war bei eigener Buchung direkt über die Reederei deutlich günstiger, so dass uns Frau Breidenbach zu dieser Option geraten hat. Fazit: Bei künftigen Reisen fragen wir gerne immer zuerst bei DERTOUR in Köln-Weiden nach einem Angebot!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für den tollen Service. Ein besonderes Dankeschön an Fr Sarbeck. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung stehen hier an 1.Stelle. Es ist nicht die erste Reise, die wir hier buchen. Immer wieder gerne. 100%e Weiterempfehlung!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter und immer zuvorkommend und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine Kreuzfahrt über das Reisebüro gebucht. Vom Erstkontakt über die konkrete Buchung bis hin zur Klärung von Rückfragen war alles hervorragend und tadellos. Unsere vorrangige Ansprechparterin dort Frau Breidenbach ist sehr freundlich, kundenorientiert und äußerst hilfsbereit. Hier fühlen wir uns gut aufgehoben! Insoweit eine klare Empfehlung wert.

Fantastische Erfahrung: Wir waren gestern da & haben ein mega Angebot in Tunesien gefunden .. vielen Dank an den netten & kompetenten Berater. Wir fühlten uns sehr gut beraten :)

Fantastische Erfahrung: Wie immer eine Top Beratung ! Wir freuen uns sehr auf unseren anstehenden Urlaub auf Menorca.

Fantastische Erfahrung: Wir haben im DER Reisebüro unsere Flitterwochen gebucht. Wir waren bei Herrn Lechev und er hat sich wirklich sehr viel Zeit genommen, bis wir das Hotel fanden was uns zu 100% zugesagt hat. Als wir im Hotel ankamen, war das Personal darüber informiert, dass wir unsere Flitterwochen dort verbringen und wurden besonders freundlich in Empfang genommen. Vielen Dank dafür Herr Lechev. Alles in allem war es ein wunderschöner Aufenthalt und wir würden immer wieder im DER Reisebüro buchen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Insbesondere werden wir von Herrn Stroh und Herrn Lechev fantastisch beraten und betreut und alle Urlaube waren auch daher schön und erholsam. Unsere Wünsche wurden erfüllt. Und auch das zwischenmenschliche kommt nie zu kurz. Klasse Reisebüro.

Fantastische Erfahrung: Sehr geehrte Kunden, Sehr geehrter Herr Lyubomir Lechev, Wir haben dieses Jahr über DER TOUR eine Reise nach Mallorca gebucht. Leider haben wir keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und mussten kurzfristig aus persönlichen Gründen den Flug bzw. die Reise stornieren. Herr Lyubomir Lechev hat mit uns gemeinsam sehr sorgfältig und freundlich die Reise zusammengestellt und auch sehr gut den Rücktritt für unsere Reise abgewickelt. Wir sind gerne Kunden bei DER TOUR und empfehlen das Reisebüro im Rheincenter, insbesondere die freundliche Art engstens weiter. Vielen Dank Dennis Wolf und Alina Mosebach

Fantastische Erfahrung: Hier bekommt man immer die besten Angebote. Meine Reise in die Türkei war wunderschön und ich werde das Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Reisebüro im Rhein-Center. Herr Lyubomir Lechev ist sehr erfahren und hat schon viel von der Welt gesehen. Er hat uns für die Malediven top beraten. Meine Frau und ich werden immer wieder auf Herrn Lechev zurückkommen.

Fantastische Erfahrung: Hallöchen! Ich muss mich in allerhöchster Form, für die kompetente Beratung und grosse Hilfsbereitschaft von Herrn Lechev bedanken. Der mir sehr mit seiner Geduld zu einem wunderbarem Urlaub verholfen hat. Die Reise werde ich nicht vergessen, und vor allem wünscht man sich öfters so einen kompetenten und hilfsbereiten Reiseberater, wo man sich verstanden und gut beraten wird. Vielen Dank nochmal dafür, die nächste Reise folgt bestimmt.

Fantastische Erfahrung: Durch die Pandemie habe ich länger nichts mehr gebucht. Habe mich aber sehr sicher bei Herr Lechev gefühlt und konnte alle meine Fragen zum aktuellen Geschehen kompetent und freundlichen klären und hinweisen. Toller Service. Gerne wieder

Negative Erfahrung: Unfreundlicher Mitarbeiter, man konnte ihm ansehen das er keine Lust auf das Gespräch hat. Er hat weder Initiative noch Motivation gezeigt und wollte uns dazu drängen die Reise sofort zu buchen. Anstatt uns ein gutes Reiseziel zu vermitteln hat er einfach nur versucht uns abzuwimmeln.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Wie immer sehr angenehm. Die Dame vom Reisebüro war super nett. Haben unsere Flüge buchen können und würden jederzeit wieder dort buchen. Machen wir jetzt schon seit etlichen Jahren und können es nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Top Service

Negative Erfahrung: Nicht besonders hilfsrich

Negative Erfahrung: Kompetente schnelle Beratung. Immer immer wieder. Bin begeistert.Herzlichen Dank

Fantastische Erfahrung: Wir sind super beraten und betreut worden !!Danke

Fantastische Erfahrung: Wir waren äußerst zufrieden mit der Reise

Negative Erfahrung: Hat geschlossen

Negative Erfahrung: Meine Familie und ich haben im September im DER Reisebüro Köln Weiden Rhein Center einen eine Reise gebucht und ein Hr.Lechev hat uns ausführlich Bilder vom Iberostar in Alcudia gezeigt, wo es ein Fitnessstudio und Sauna gab, da es für uns eins der wichtigsten Kriterien bzw Anliegen waren, da meine Frau und ich regelmäßig Sport treiben und wir im Urlaub auch die Gelegenheit nutzen wollten mit Kinderbetreuung dieses Angebot nutzen zu wollen. Das gezeigte Hotel wurde von unserer Seite aus mit Begeisterung und Vorfreude angenommen, akzeptiert und unterschrieben. In Alcudia angekommen ist uns an der Rezeption aufgefallen dass dies das falsche Hotel war, da wir uns gleich informieren wollten wo das Fitnessstudio und die Sauna sich befindet was es in diesem Hotel nicht gab. Es ist uns nachdem wir an der Rezeption aufgeklärt wurden aufgefallen dass wir statt in Iberostar Park was uns von Hr Lechev ausführlich gezeigt und empfohlen wurde im Iberostar Ciudad Blanca gelandet. Wir wussten bis dato nicht daß es mehrere Iberostar Hotels in Alcudia gibt, also wurde uns von Hr Lechev das Iberostar Park gezeigt aber das Iberostar Ciudad Blanca verkauft.Wir gehen davon aus, daß Herr Lechev bei der Buchung eine Verwechslung stattgefunden hat, was zwar passieren kann aber für einen erheblichen Nachteil hatte für unseren Aufenthalt. Wir waren bzw sind mit der Situation nicht zufrieden, da 2697 Euro für unsere Verhältnisse viel Geld ist und wir das bezahlt haben für ein Produkt was wir so nicht erhalten haben. Eine Minderung bzw Entschädigung sahen wir in der Tat für angemessen.stattdessen wurden wir wie Betrüger behandelt und es wurde alles dementiert und wollten uns mit einer 100 Euro Vergünstigung auf die nächste Reise gestatten , als würden wir jemals wieder auf die Idee kommen bei denen eine Reise zu buchen. Einfach nur dreist und unverschämt.

Fantastische Erfahrung: dieses Reisebüro hat die freundlichsten Ladies die man sich vorstellen kann. Freundlicher und kompetenter kann man kaum beraten werden.

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetente Beratung! Hier finde ich immer ein Reise Schnäppchen!

Positive Erfahrung: Hier wird mann gut beraten

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Gute berstung

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung ohne Druck

Fantastische Erfahrung: Für uns als Familie das beste Reisebüro. Sehr nettes und kompetentes Personal und auch immer sehr bemüht das beste für einen raus zu holen.

Fantastische Erfahrung: Gute Angebote

Positive Erfahrung: Sehr gutes Reisebüro und nettes hilfsbereites Personal . Alles Top