Comtravo – A Navan Company

Negative Erfahrung: Ich versuche mittlerweile seit drei Wochen mein Geld, das ich mit meiner persönlichen Kreditkarten vorstrecken musste - obwohl das Geld bereits seit Monaten an comtravo überwiesen wurde - Zurückzuerhalten. Eine Katastrophale Dienstleistungen. Jede Buchung auf eigene Faust erspart Ihnen und Ihrer Firma viele Nerven. Mittlerweile ist der Sachverhalt bei unserer Rechtsabteilung. Vielleicht passiert nach dieser Rezension etwas? Die Buchung wurde über "Holzgerlingen" vorgenommen.

Negative Erfahrung: Seit Anfang Januar versuchen wir einen Sachverhalt wegen fehlerhafter Rechnungen zu klären, unzählige Mails und Anrufversuche. Man landet immer in einer Warteschleife und wird darauf verwiesen, dass man es per Mail versuchen soll. Getan und ohne weiteren Erfolg. Ich bin mega enttäuscht von dem schlechten Servicelevel.

Negative Erfahrung: Leider gehen die Buchungen immer wieder schief. In Deutschland mag es noch gehen. Im Ausland stehen die Chancen bei 50/50. Man wartet dann ewig in der Telefonhotline. Jeden 2. Abend 45min an der Rezeption zu verbringen sind kein Vergnügen. Leider gar keine Empfehlung.

Negative Erfahrung: Völlige Inkompetenz! Die Mitarbeiter kümmern sich nicht um besprochene Dinge. Buchungen werden oft falsch vorgenommen. Ich habe auch schon Buchungsbestätigung eines Fremden erhalten (Datenschutz!). Themen werden nur oberflächlich behandelt, falsche Angaben hinsichtlich Umbuchungsmöglichkeiten gemacht. Teilweise unfassbar lange Wartezeiten in der Hotline und teils genervtes „schnippisches“ Personal. Beschwerdeschreiben werden einfach nicht beantwortet. Alles muss man bis ins Detail überprüfen und selbst mitdenken um keine böse Überraschung zu erleben. Mitarbeiter sagen sie kümmern sich und nachdem man aufgelegt hat hört man nichts mehr. Teilweise muss man den Mitarbeitern erklären wie es geht.

Positive Erfahrung: Comtravo, Geheimtipp für Abenteuerreisen! Die Zustellung des Mietwagens geht fast immer schief. Wenn man sich nicht rechtzeitig selbst mit der Mietwagenstation abspricht, wartet man auf den Wagen vergebens. Das positive daran ist allerdings das man teilweise ein Fahrzeugupgrade erhält da kein Fahrzeug in der ursprünglichen Kategorie zur Verfügung steht. Wenn es in Zukunft mit Comtravo besser klappen sollte, dann gibt's vielleicht eine bessere Bewertung. Update 2022: Auf 3 Sterne erhöht.

Fantastische Erfahrung: Alle Buchungen sind einfach und unkompliziert. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und können mir meistens sofort eine Antwort auf meine Fragen bezüglich Flugrouten, -verfügbarkeiten oder andere Einschätzungen rund um den Flug geben. Das vereinfacht mein Berufsleben sehr. Weiter so...

Fantastische Erfahrung: Uneingeschränkt empfehlenswert: freundlicher Service, schnelle Reaktion und absolute Zuverlässigkeit. Hab jetzt hier mehrmals gebucht und werde es wieder tun. // 100% recommendation from my side: professional service, quick turn-around times and highly reliable. Have used the service many time and will continue to do so.

Fantastische Erfahrung: Tolle Erfahrung und eine ganz klare Empfehlung! Eine kompetente Beratung und Flexibilität die man heute nicht mehr gewöhnt ist.

Fantastische Erfahrung: Einfache Buchung und großartiger Kundenservice. Kann Comtravo wärmstens empfehlen - weiter so!

Negative Erfahrung: Extrem aufdringliche Spam E-Mail Kampagnen, bei denen man sich unweigerlich fragt, wie man überhaupt an die E-Mail Adressen gelangt ist? Was sagt eigentlich der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens dazu? Ich habe diesen Service niemals benutzt und werde ihn aufgrund der wiederholten Spam E-Mails auch nicht nutzen.

Fantastische Erfahrung: Tolles Team, immer nett und flexibel, hier fühle ich mich bestens betreut!

Fantastische Erfahrung: Super freundlicher Kundenservice - so einen tollen rundum Service bekommt man selten. Comtravo ist absolut weiterzuempfehlen!

Negative Erfahrung: Ich erhalte wöchentlich Werbe E-Mails. Nachdem ich schon darum gebeten habe nicht mehr kontaktiert zu werden, erhalte ich nun (wöchentlich) E-Mails an eine andere Mail-Adresse für ein anderes Unternehmen. Extrem nervig!

Negative Erfahrung: Ne' tolle Idee und eine Firma mit vielen jungen, motivierten Mitarbeitern. Ist ok für einfache Flüge buchen von A nach B, aber kann man ziemlich vergessen für komplexere u. längere Reisen mit z.B. 2 Zwischenstopps. Die Angebote, die man dann erhältlich sind total konfus und teurer als in normalen Reisebüro. Nach diversen negativen Erfahrungen nutzen wir Comtravo mittlerweile nicht mehr.

Fantastische Erfahrung: Top Reiseportal für Geschäftsreisende. Einfach, schnell und sicher. Sehr gute Abwicklung der Buchungen und vor allem auch der Rechnungen. Danke.

Fantastische Erfahrung: angenehme UX, schnell und unkompliziert, Bestes Geschäftsreiseportal, dass ich kenne - habe nämlich schon 2 andere ausprobiert.

Fantastische Erfahrung: Super Geschäftsreiseportal! Guter Service & kurze Reaktionszeiten. Alles in allem: Klare Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Wirklich kompetenter Service, einfache Buchung. Bin ein absoluter Fan geworden :)! Tolle Firma, weiter so!

Negative Erfahrung: 6 von 10 Buchungen gehen schief. > Immer wieder Angst im Hotel einzuchecken, da es immer wieder Fehler gibt ( KK ungültig /nicht ausreichend gedeckt etc. > klärt sich immer alles nach einem Anruf, dann schick man dem Hotel einfach nochmal 2 Kartennummer...Aussage: sollen beide probieren >eine sollte gehen) Peinlich und Zeitaufwändig! Oder Wunschhotel welches gebucht werden soll.... >Comtravo: " Leider schon ausgebucht,Alternative XY" >Hotel wird von mir angerufen: "Zimmer sind ausreichend vorhanden und eine Buchungsanfrage gab es heute nicht" >Comtravo: "Ohh gerade was frei geworden" Genauso erlebt bei jeder dritten Buchung.

Fantastische Erfahrung: Das beste Geschäftsreisebüro das ich kenne, habe zuvor mit Egencia und BCD gearbeitet, aber Comtravo hat nochmal einen ganz anderen Servicegedanken. Nur zu empfehlen!