DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Ich möchte einfach mal danke sagen! Seit vielen Jahren buchen wir unsere Flugreisen über Ihr Reisebüro! Wir lassen uns immer von Frau Tarsen beraten. Wir kommen grad von Kreta zurück und auch diesmal war wieder alles perfekt! Frau Tarsen berät uns immer mit viel Professionalität, nimmt sich Zeit und findet genau das Richtige für uns! Sie macht eine tolle Arbeit!

Fantastische Erfahrung: In Zeiten, in denen inzwischen nahezu alles online, anonym und ohne persönlichen Kontakt abläuft, war es ein derart positives Erlebnis eine so freundliche und kompetente Beratung vor Ort zu erleben, dass ich dies hier mal wertschätzen möchte. Wir haben auf Empfehlung hin einen Termin vereinbart. Durch die Terminierung des Beratungsgesprächs war gewährleistet, dass ausreichend Zeit vorhanden ist. Alle Fragen konnten in Ruhe geklärt werden ( und es waren einige :) Man merkt dem Team des Reisebüros die langjährige Erfahrung deutlich an. Soviel Kompetenz und Kundenorientierung findet man heute leider zu selten. Herzlichen Dank. Wir kommen definitiv wieder!

Negative Erfahrung: Ich war mit Dertour immer zufrieden und dieser 1 Stern kommt nur wegen der Inkompetenz einer Kollegin von Ihnen in Vellmar zustande! Frau.... war von Anfang bis Ende unfreundlich und teilweise sehr respektlos! Mit so einer Mitarbeiterin kann man keine Reisen verkaufen. Wir alle sind nur Menschen und man kann auch einen schlechten Tag haben, aber was wir da erlebt haben nie wieder! Sehr schade da DERTOUR ein ausgezeichneter Veranstalter ist! Hoffentlich bietet ihr baldig für einige Mitarbeiter Schulungen an, wie sie sich im Kundenkontakt verhalten sollten. Nachtrag zum Kommentar von Dertour: Anscheinend liegt Ihnen nach dieser Aussage von Ihnen nicht viel an Ihren Kunden! So wie ich es rauslese wird von Ihrer Seite nichts passieren. Den Namen habe ich entfernt! Trotzdem ist meine Rezension nicht die einzige, die über die Unfreundlichkeit in dieser Filiale geht! Natürlich haben wir nach dieser unfreundlichen Beratung keine Reise gebucht und werden dies auch nicht mehr bei Ihnen tun. Hoffentlich verlieren Sie nicht noch mehr Kunden dadurch. Wir haben zum Glück ein anderes sehr gutes Reisebüro gefunden. PS: vielleicht sollten Sie Ihre Bemühung nicht damit vergeuden , schlechte Bewertung von Google löschen zu lassen, sondern daran zu arbeiten, dass in Zukunft solche schlechte 1 Sterne Bewertungen nicht mehr entstehen.

Fantastische Erfahrung: Sehr lieb, sehr nett, zuvorkommend, hilfsbereit, einfach toll. Wir waren bei Frau Tarssen. So geht man mit Menschen um. Alles prima.

Fantastische Erfahrung: Wenn ich hier einige Bewertungen lese kann ich das überhaupt nicht nachvollziehen. Wir buchen seit vielen Jahren bei Frau Tarssen und Frau Adam und sind zu 100% mit der Ehrlichkeit der Beratung zufrieden. Wir werden dort immer wieder buchen.

Fantastische Erfahrung: Super Service! Sehr nettes Personal und super Beratung haben schnell noch eine günstige Reise bekommen. Kommen gerne wieder.

Negative Erfahrung: Wir waren heute Mittag im Reisebüro, die Dame war sehr unfreundlich und kurz angebunden, Beratung nur mit Termin! Das Büro war leer und der nächste Termin war 15‘ später!!!!! Der Aushang an der Tür ist ein Hohn, in Hofgeismar hat man sich für uns Zeit genommen!!!!! Servicewüste Deutschland???!!!!

Fantastische Erfahrung: Super liebe Beratung

Fantastische Erfahrung: Exzellenter Service Fr. Tarssen und ihre Kollegin sind immer aufgeschlossen und ehrlich. Die Beratungen sind top, sie gehen auf besondere Wünsche ein, kümmern sich um das Wohl ihrer Kunden und versuchen Alles möglich zu machen. Eine bessere Beratung für Ihre Reisen werden Sie nicht bekommen. Fr. Tarssen genießt unser volles Vertrauen und dafür sind wir unendlich dankbar. Natürlich braucht man einen Termin, aber das ist auch sinnvoll, damit eine exzellente Beratung auch machbar ist, denn wer will schon zwischen Tür und Angel bedient werden?! Zeit für die Kunden kann man sich nur nehmen, wenn man sie vorher planen und vorbereiten kann. Das schätzen wir sehr und kommen jedes Jahr gern wieder. Vielen Dank für diese tolle Betreuung Fr. Tarssen (und Kollegin)!!!!!

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit meiner Cousine über dieses Reisebüro eine hervorragende Reise gebucht. Meine Cousine hatte den Urlaub schon gebucht und es war möglich, mich ganz spontan dazuzubuchen☺️ Das hätte ich schon fast nicht mehr erwartet, aber es wurde sich sehr viel Mühe gegeben. Das Hotel, was uns empfohlen wurde, war der Hammer. Was uns versprochen wurde, wurde erfüllt und teilweise sogar übertroffen. Gerne wieder und top Empfehlung, auf die ich zukünftig immer wieder vertrauen würde!

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Wir hatten dank der tollen Beratung einen wunderschönen Urlaub auf Rhodos - super Hotelempfehlung, toller Tagesausflug mit der Reiseleitung vor Ort! Dort wissen die Mitarbeiterinnen einfach, was man seit Jahren wünscht und das zeigt sich jedes Mal wieder, wie der eigene Geschmack für einen erholsamen Urlaub getroffen wird. Ich buche dort mehrmals jährlich und möchte nicht darauf verzichten!

Negative Erfahrung: Unfreundlich, dann wundern die sich wenn man doch lieber online bucht

Fantastische Erfahrung: Zwei wunderbare nette Damen Frau Adam und Frau Tarssen, geben sich sehr viel Mühe mit allem. Wir buchen schon seit Jahren und waren nie enttäuscht. Immer bestens aufgehoben gefühlt.

Fantastische Erfahrung: Super nette und freundliche Betreuung! Kommen gerne wieder um unsere zukünftige Urlaube bei den kompetenten Damen zu buchen. Alle meine Wünsche wurden berücksichtigt, wir freuen uns auf nächste mal! Liebe Grüße Familie Nautsch

Negative Erfahrung: Wir waren heute morgen im Reisebüro wo die anwesende, gelangweilte, todmüde, schlecht gelaunte Dame uns nicht mal guten Morgen sagte, sie fragte nur: Haben sie einen Termin? Wir hatten keinen. Das geht nur mit Termin. Rufen Sie mich an, das geht dann sehr schnell und kurzfristig. Der Laden war leer, warum nicht eine kurze Beratung? Aber das war nicht das erste Mal das man hier auf genervte Mitarbeiter trifft. Fazit : Nie wieder bei ihnen in der Filiale.

Positive Erfahrung: Nach der ersten unhöflichen Beratung kamen wir wieder zu einer Kollegin Frau Theißen sie kümmerte sich gut und hatte unsere Reise gebucht. Leider viel die wegen Corona ins Wasser. Wir kommen wieder.

Positive Erfahrung: Ok

Fantastische Erfahrung: Sehr pompete Urlaubsvermittlerinnen...

Fantastische Erfahrung: Sehr gut

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiterinnen, super Beratung und toller Service. Gerne wieder.

Negative Erfahrung: Frau Adam war während meines Besuchs sehr herablassend und meinte wohl,wir könnten uns keine Reise leisten.Schreckliche Attitüde.Dieses Reisebüro kommt für mich nie wieder in Betracht.Zumal in Zeiten von sämtlichen online Portalen,wo ich mir meinen Urlaub selbst zusammenstellen kann,brauche ich solch eine hochnäsige Dame nicht.