DB Reisezentrum Karlsruhe Hbf

Negative Erfahrung: Stehen in Karlsruhe-Durlach, es kommt kein SchienenErsatzVerkehr Richtung Bruchsal, Deutsche Bahn we love you….. 18.05.2025 01:13

Fantastische Erfahrung: Ich musste zweimal spontan meine Reservierung für den Anschlusszug anpassen. Beides mal hat es schnell und unkompliziert funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Nach Kurze unserer Reise haben wir bemerkt, dass wir unser IPad im Zug vergessen haben. Sie haben uns schnell geholfen und wurde das IPad gefunden. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Wir bedanken uns bei Frau A.-K. Axtmann für ihre 1A-Leistung! Kompetenz und Kundenorientierung - immer wieder gerne!

Negative Erfahrung: 0 Sterne! 1 Stern schon zu viel, bei erwarteten hohen Fahrgast aufkommen wird erstmal ein Waagen weniger geschickt, Zug Rappel voll passt keiner mehr rein, noch ne Stunde dumm unnötig hier rumchillen geiler scheiß!!!! Einfach unterirdisch!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die kompetente und sehr freundliche Beratung.Nicht nur meckern auch Mal loben .MfG Heckenbach

Negative Erfahrung: Потяги відміняють один за одним, без пояснення причин! Пасажирам доводиться чекати по 5 годин, щоб доїхати додому! Особисто я не змогла доїхати додому, прийшлось їхати на таксі за власний кошт!

Negative Erfahrung: Grösste Frechheit. Sind zu der Bahn gerannt und hätten es grad noch so geschafft (natürlich mussten wir rennen weil die vorherige Bahn zu spät war) Als wir den Zug also erreichten fuhr der bre einfach los obwohl schon einige Leute da standen und nicht mehr reinkamen weil der Fahrer anscheinend keinen Bock au mehr Fahrgäste hatte. Jetzt sitze ich in nem anderen Zug und erfahre das meine Bahn zurück ausfällt. Babamässig auf jeden Fall

Negative Erfahrung: Was going to take a train from Karlsruhe hbf to Bruchsal to go to Fasching, the train stopped at Weingarten, stood for 20 mins, then went back to Karlsruhe due to "a technical problem". I then proceeded to was 2h+ in Weingarten for any train in any direction. None came. Me and 20 people stood there in the cold with 3.5h to walk in each direction and a taxi would have cost 80-100 euros. I called DB and the line said I would be on hold for 6 minutes. I was on hold for 35 before I ended the call and hitched a ride back to Karlsruhe. I'm freezing, hungry and incredibly angry. Is this what I'm paying 58 euros a month for?

Negative Erfahrung: Db was soll das?! Wegen euch komme ich immer zu spät zur Arbeit oder Schule. Regelt den Verkehr mal bitte besser gefühlt 10gegenzüge worauf man warten muss und dann den Anschluss nicht bekommt also ehrlich geht gar nicht. Zum Glück bin ich nächste Woche von der DB erlöst. Bitte ändern!!! Mit freundlichen Grüßen

Fantastische Erfahrung: Ich habe eine sehr umfassende und freundliche Beratung durch einen sehr kompetenten Mitarbeiter erfahren. Er hat sich Zeit genommen und für meine Gruppe und mich die bestmögliche Verbindung nach Köln, was Preis und Zeit betrifft, gefunden. Solch einen Mitarbeiter wünschen sich viele Unternehmen.

Negative Erfahrung: Eine kurpulentere Dame an der Information, samt der Dame, die sich "ich bin ihre Vorgesetzte" nannte, sind eine Katastrophe. Arbeit ist scheinbar Kaffeeklatsch und an Informationen werden nur falsche herausgegeben. Habe Stunden gewartet, und trotz alledem war das Verhalten der Damen so enttäuschend. Man ist mit deren Informationen nur noch weiter frustriert. Welche Personaler der dt. Bahn stellt sowas ein? Klar, "Personalmangel". Mit unfähigem Personal ist auch niemandem geholfen.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches und freches Personal. Man wird immer mit einem grimmigen Blick begrüßt, kein Hallo oder sonstiges. Außerdem fehlt es den Mitarbeitern vollkommen an Verständnis für die Anliegen der Kunden und oftmals wird man dann noch blöd angemacht. Meistens bekommt man nach ewig langem anstehen auch nur ein „da kann ich Ihnen nicht helfen“ oder „da müssen Sie online nachschauen“ als Antwort. Warum sollte ich also ins Reisezentrum gehen, wenn man mir dort eh nicht helfen kann…? Sehr enttäuschend!

Negative Erfahrung: Dieser Bahn den ich grad drin bin sagt kein Grund aber bleibt die ganze zeit mitten in der Strecke stehen. Wäre es in ein Station hätte ich verstanden aber random auf der Strecke? Ich warte schon seit 10minuten. Auch wenn er los fährt bleibt er gleich wieder stehen. Wenn was ist sag doch eif voll kake

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiterin (Asia) am Ticketschalter im Reisezentrum hat den falschen Job, unfreundlich von Anfang bis Ende. Kein Hallo, kein Auf Wiedersehen, nur am maulen...Selbst wenn man versucht trotzdem freundlich zu bleiben, diese Frau ist einfach komplett falsch dort. Aber die Bahn muss wohl mittlerweile alles nehmen.

Fantastische Erfahrung: Freundlich, sauber so ist's recht.

Negative Erfahrung: So etwas noch nie gesehen anstatt Zug kam Bus. Und ist ohne die Passagiere einsteigen zu lassen weggefahren und anstatt ein Taxi Gutschein zu bekommen haben sie nur uns nicht geglaubt das der Bus weggefahren ist aber denn anderen Passagiere. Die anderen Passagiere haben Taxi Gutschein bekommen nur wir nicht mit uns wurde diskutiert und wir haben unsere Eltern gebeten uns abzuholen (wir sind minderjährig) wir wollten weg von der Info aber sie meinten dass unsere Eltern uns von der Info abholen zu lassen es war 22:00 sie meinten wir lassen euch nicht gehen bevor unsere Eltern kommen sonst sind sie verantwortlich wenn was passieren sollte und sie meinten das wenn wir gehen würden das sie zur Bahnhof Polizei gehen würden. So was noch nie gesehen ich würde es keinem empfehlen mit so respektlosen Leuten zu reden

Negative Erfahrung: Unglaublich unfreundliches Personal. Arrogant und überheblich. Und der Dunkelhäutige am Schalter nebendran wurde angeschrien, weil er die Frau am Schalter nicht verstanden hat.

Negative Erfahrung: Ich möchte diese Zeilen gerne nutzen, um meinem Frust Ausdruck zu verleihen… dabei geht es um den Fahrplan der deutschen Bahn. Ich gehe seit Anfang September in eine Schule in Karlsruhe. Wir haben in der Regel bis 15:30 Uhr Unterricht und es ist gut. Aber nach einem solchen Tag möchte man bald heim. Gestern saß ich an der Haltestelle, an der stand, meine Bahn nach Wilferdingen kommt in 2 min. 40min später kam tatsächlich eine Bahn, die zumindest in diese Richtung fuhr. Heute stand wieder da, die Bahn kommt in 3 Minuten. Das ist jetzt etwas länger als eine Stunde her und ich fange an, mich ein bisschen veräppelt zu fühlen. Denn in der App steht fast nie etwas von einem Ausfall oder einer Verspätung. So und wie komm ich jetzt heim?

Negative Erfahrung: Defekte Aufzüge, keine Hilfe weit und breit. Beschämend, Menschenverachtend wie sie Bahnreisende einfach stehen lassen. Insbesondere Rollstuhlfahrer sind die Leidtragenden und auch für Fahrradtouristen mit Gepäcktaschen ist es unzumutbar. Diese Zustände gehören angezeigt Die DB ist nicht leistungsfähig, rückständig und marode.

Negative Erfahrung: Eine reine Katastrophe. Und da wunder man sich über das schlechte Bild der DB im In und Ausland. Da landet man in Karlsruhe und ist auf den Schienenersatzverkehr angewiesen. Nach einigem suchen findet man diesen auch. Aber die Gefühlt 200 Personen die von verschieben teilen Deutschlands und und aus dem Ausland hier gestrandet sind werden dann mit einem kleinen Linienbus abgeholt. Sorry. Das geht so nicht. Wer bitte plant so etwas?! Da erwartet man mehrere Doppel Buse die die wartenden aufnehmen können. Dan wunder man sich über die aufgeheizte Stimmung die man durch eine etwas selbst heraufbeschwört. Und zu aller Güter letzt könne die Fahrer kein Deutsch oder Englisch um die Fragen der aufgeschmissen internationalen Passagiere und der der deutschsprachigen Personen beantworten zu können. Kundenservice schreibt man anders. Hier würde ich mir wünschen das die DB in privater Hand ist. Den so ein Unternehmen überlebt nicht lange auf der freien Marktwirtschaft. Aber da die Bundesregierung und somit der Steuerzahler hier dad Geld vergraben ist das Thema Pünktlichkeit, Kundenfreundlichkeit und Organisation nicht ao wichtig. Aber leider ist hier noch nicht Schluss. Statt dad der kleine komplett überfüllte Bus direkt nach Baden-Baden fährt landen alle in Rastatt und werden sich das dortige Personal handgreiflich und mündlich genötigt den Bus zu verlassen obwohl alle nach Baden-Baden wollen. Unglaubliche Szenen die es so nicht geben darf. Schlussendlich in Baden-Baden Hbf angekommen ist der Zug natürlich weg und der Anschluss kommt in einer Stunde. Die Geschichte klingt einfach unglaublich wie die DB in einer solchen Situation nicht dafür sorge tragen kann das die Person ordentlich informiert und auch gelenkt werden. Da spricht man immer von Kundenfreundlichkeit und Ausbau etc. Doch das beste wäre es das private Unternehmen sich dessen annehmen würden. Denn stünde die Reputation eines Unternehmens im Vordergrund und deren Wirtschaftlichkeit würde so etwas nicht passieren. So aber kann die DB mit einen Service aus dem vergangenen Jahrhundert auch im 21sten Jahrhundert einarbeiten als wäre alles Friede Freude Eierkuchen.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Damen im Reisezentrum! Sie haben mir schnell eine alternative Verbindung gefunden.

Negative Erfahrung: Man muss sehr lange warten!! Das ist schrecklich.

Positive Erfahrung: Habe heute 27.07.2024 ca. 10.25 h im Reisezentrum Karlsruhe höflich um folgende Auskunft gebeten: ich benötige eine Verbindung und muss am 01.08. um 6.30 am FFM/Flughafen Regionalbahnhof/Busbahnhof sein. (von dort geht mein Bus nach Bremen, um eine teure Kreuzfahrt zu starten). Mir wurde von einem jungen Mann (ganz am rechten Schalter) erklärt, ich hätte keine Change. Als ich ihn darauf hinweisen wollte, dass ich im Internet eine Fahrt um 0.15 h mit dem Nahverkehr (S 2) ab KA-Durlach über Mannheim und weiter mit Ersatzbus RE70, gefunden hätte, brach er das Gespräch ab bzw. ließ mich gar nicht zu Wort und verwies mich mürrisch auf den Nachbarschalter. Bei soviel Unfreundlichkeit überlege ich, in Zukunft mit dem Auto zu fahren und lieber bei schöner Musik im Stau zu stehen.

Negative Erfahrung: Horrible company, horrible transport. Many DB Ticketmachines don’t work. They are never in time, many trains are 100 years old, restaurants in trains don’t work in, many toilets in a train as well.

Negative Erfahrung: Ich fahre wirklich viel Zug und mache viele Verspätungen und Fahrplanänderungen mit. Leider ist mir selten so viel Inkompetenz entgegen gekommen wie im Reisezentrum im Karlsruhe Hbf. Aufgrund ordentlicher Verspätung war, ich erreiche meinen Anschluss nicht. Die nächste Verbindung dorthin wäre 2 Stunden später und weil über Umwege auch länger. Also fragte ich im Reisezentrum nach einer Alternative. Mehr als das, was ich selber über die App fand, habe ich nixuz erfahren - genau dieselbe Verbindung. Auf Anfrage, ob ich dann mit dem Taxi das letzte Stück fahren kann und dann einreichen, bekam ich auch nur Unwissenheit über die Fahrgastrechte zurück. Liebe Menschen, die dort arbeiten. Wir Reisende sollen immer Verständnis für Verspätungen, Ausfälle, etc. haben. Wenn ich in einer solchen Situation aber keine Unterstützung erfahre, wann soll ich dann zu Ihnen kommen? -Bericht einer sehr enttäuschten Vielfahrerin-

Negative Erfahrung: Ich fahre nicht oft Bahn, aber wenn, dann verpasse ich den Anschluss immer aufgrund Zugverspätungen/Ausfällen oder anderen "unvorhergesehenen" Bahnereignissen. Öffentlicher Nahverkehr sollte erst einmal funktional sein, b vor man jährlich die Preise erhöht und Ticketpreise für Züge willkürlich festlegt

Negative Erfahrung: Saftladen. Monopol, unglaubliche Preise, schlechter Service und das einzige worauf man sich bei DB verlassen kann sind Verspätungen. Was würde ich nicht alles geben, nur um den Untergang der DB mitzuerleben!

Negative Erfahrung: Bei Rückfragen zu Erstattungen eines Abos wegen nahezu Regelmäßiger Zugausfälle wurden wir sehr unfreundlich abgewiesen. Es sei keine Rückerstattung möglich. Das an sich ist zwar ärgerlich, aber das eigentliche Problem war der total unfreundliche Umgang. So mit Kunden umzugehen ist einfach ein Unding!

Fantastische Erfahrung: Ich wurde im DB Reisezentrum von Frau Coronado beraten. Aufgrund technischer Probleme mit der DB App konnte ich bei der Ticketkontrolle mein ermäßigtes Ticket nicht vorweisen. Diese Situation war etwas komplex, doch Frau Coronado fand schnell und kompetent eine Lösung für mein Problem. Trotz einiger Unklarheiten bot sie mir eine zufriedenstellende Lösung an. Insgesamt war die Beratung durch Frau Coronado ausgezeichnet – sie war sympathisch, nahm sich viel Zeit für mein Anliegen. Vielen Dank nochmal.

Fantastische Erfahrung: Sehr netten Mitarbeiter heute gehabt der sich sehr freundlich um mein Anliegen gekümmert hat

Negative Erfahrung: 2/4 Schalter waren besetzt, sehr lange Wartezeiten. Ebenfalls sehr schlechter Kundenservice.

Fantastische Erfahrung: Competent and solution oriented support. Great work!

Negative Erfahrung: Ausgesprochen unfreundliches Personal schon wenn man zur Tür hineinkommt

Negative Erfahrung: Gäbe es 0 Sterne würde ich diesen geben. Absolut inkompetentes und unfreundliches Personal. Bieten keine Alternativen, reagieren pampig und unhöflich auf Fragen. Schrecklich!

Negative Erfahrung: Unhelpfull at all.

Negative Erfahrung: Ihr seid das beste Beispiel warum „German Efficency“ nur ein Mythos ist und bleibt…

Positive Erfahrung: Jak pytać kogo kolwiek o informację to tylko służb w czarnym ubraniu Informacja w punkcie,katastrofa

Negative Erfahrung: Ersatzverkehr schlecht geplant. Zeitlich eine Katastrophe!! Ausfälle ect.. Rezesion 0 Sterne!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn ist das schlechteste Verkehrsmittel der Welt

Negative Erfahrung: Extrem lange Wartezeiten und leider absolut keine hilfreichen Auskünfte. Gepaart mit den ständigen Verspätungen und Zugausfällen ist die dB mittlerweile ein komplettes no Go. Schade

Fantastische Erfahrung: Auf Grund einiger Baustellen auf der niederländischen Bahnstrecke musste mein Ticket für eine andere Zugverbindung gültig geschrieben werden. Dank der Mitarbeiterin Fr. Altinkaya am Informations Schalter in Karlsruhe Hbf war das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Ihre freundliche und kompetente Art mit Kunden umzugehen war eine Freude. Vielen Dank hierfür

Fantastische Erfahrung: Nice,polite and fast. Speaking English as well. They resolved my issue with the delayed train and lost connection in less than 5 minutes. I could catch the next train quickly.

Fantastische Erfahrung: Frau Sommer war prima! Mein Problem wurde fix, kompetent und mit Humor gelöst. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Reisezentrum

Negative Erfahrung: Furchtbar. Bahnen fallen dauerhaft aus und zu allem Überfluss erfährt man diese Informationen 30 Minuten vor Abfahrt. Selbst wenn der Grund nicht spontan ist. Zusätzlich wird man schlecht beraten und an andere Bahnhöfe geschickt mit dem Versprechen dort den Anschluss zu erreichen, was natürlich nicht machbar ist. Mit so einem Angebot des öffentlichen Nah-& Fernverkehrs wird Bahnfahren niemals eine Alternative zum eigenen Auto sein.

Negative Erfahrung: Es ist unfassbar derartige Respektlosigkeit dort zu finden. Mir wurde gesagt ich kann das 49 Euro ticket nur mit internet Zugang benutzen. Worauf ich mir dann ein anderes Ticket gezogen habe. Später erfuhr ich das es möglich ist das 49 Euro ticket sobald es gebucht ist auch offline zu nutzen. 26 Euro für das andere ticket waren umsonst und das nur weil mehrere in diesem reisezentrum fehl Informationen gaben. So ein ekelhaftes Verhalten.

Positive Erfahrung: Bahnhof halt

Negative Erfahrung: Die zuge fallen aus Beamter sagt muss ich jez laufe 200kilokm wofür ich zahle diese ticket

Negative Erfahrung: Wenn mann was sucht ist dort falsch Null Info

Negative Erfahrung: Alle Unternehmen, die mit der Deutschen anfangen, sind eine Katastrophe. Deutsche Bahn, Deutsche Post... Kann es sein, dass bei Verspätung meines Anschlusszuges der andere nicht 2 oder 3 Minuten wartet, um die Fahrgäste abzuholen!? Bewertung 1!

Negative Erfahrung: Der Informationsservice ist sehr schlecht, der blonde Mitarbeiter mit Brille wollte gar nicht arbeiten!

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes und freundliches Personal trotz viel Stress und großer Anzahl von Besuchern. Echt unglaublich, was die Damen dort leisten und wie wohlwollend sie uns Interessenten behandeln, bin begeistert! Danke Frau Sonntag für Ihre sympathische Art und Ihre natürliche Hilfsbereitschaft!

Negative Erfahrung: Ich habe etwas abgegeben weil ein Schüler sein Rucksack im Zug liegen gelassen hatte Sie hat mich herab Schauen angesehen so zu sagen ich bin der Chef wer bist du sehr unfreundliche Dame die zwei Damen die in der Information gesessen sind sollte bitte nochmals Schulungen machen wie man mit Reisenden umgeht. Eine Reisende wollte nur eine Auskunft sie wurde behandelt wie der letzte Dreck. Ob ich jemals wieder was abgebe wenn jemand was im Zug liegen gelassen hat ist fraglich

Fantastische Erfahrung: Heute Morgen war ich im DB Reisecentrum Karlsruhe wegen einer Ticket Rückerstattung. Ein großes Lob für den dortigen Servicemitarbeiter der mich bediente. Fachkundig und unkompliziert wurde der Vorgang abgearbeitet. Vielen Dank!!

Positive Erfahrung: Beim ersten Besuch war alles bestens, jedoch beim nächsten Besuch (zwei Tage später) sehr unfreundlich! Da muss man anscheinend doch Glück haben. Alles eben nur Menschen, jeder kann jedoch daran arbeiten Der Kunde sollte eigentlich im Fokus sein - ein klein bisschen Freundlichkeit tut nicht weh!

Fantastische Erfahrung: Am 20.02.2023 gegen 12:15 Uhr wurde ich von einem jungen Mitarbeiter, leider habe ich den Namen vergessen, sehr kompetent und zuvorkommend beraten! Durch Verspätungen konnte ich meine geplanten Anschlüsse nicht erreichen und brauchte somit eine neue Verbindung. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, gut gelaunt und suchte eine gut passende Verbindung für mich raus. Top Service!

Negative Erfahrung: Ich wollte in die Bahn einsteigen und bin um mein Leben gerannt und der bahnfahrer sieht mich und fährt einfach weiter obwohl er anhalten.

Fantastische Erfahrung: Die 5 Sterne sind nicht für die DB sondern für die wunderschöne und sehr freundliche Dame, die ich heute am Schalter/Karlsruhe traff. Wenn Sie mal die DB Karlsruhe besuchen sollten, suchen Sie den Schalter von Frau Schulz M. auf. So eine Beratung wie ich heute hatte, gab es noch nie bei der DB. Die Dame war sehr freundlich geduldig, kompetent und suchte alles Mögliche um meine Ticket-Wünsche zu lösen. Man hat Ihr angesehen dass die Beratung der Fahrgäste am Schalter Ihr großen Spaß macht und sowas gibts extrem selten bei der DB. Vielen Dank Frau Schulz, dass Sie in Karlsruhe/DB arbeiten.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, helfen empathisch und schnell weiter, wenn man die Nerven verliert und was schief geht. Danke!

Negative Erfahrung: Die vermeidliche Teamleiterin reagiert auf Probleme alles andere als beruhigend und verständnisvoll. Statt korrekte und hilfreiche Informationen bereitzustellen, lässt Sie es schon fast darauf ankommen, die Situation eskalieren zu lassen. Und wenn der Kunde auf die Pfeilspitzen und Provokationen entnervt reagiert, zündet Sie Ihre Rakete und alle im Raum sollen sehen und wissen, das Sie hier das Sagen hat. Das Verhalten hat mich und andere schockiert. Wer zwei unterschiedliche Kunden innerhalb 5 Minuten anschreit und im ganzen Raum erniedrigt MUSS im Verhalten schon öfter negativ aufgefallen sein und das wird vom Management scheinbar billigend in Kauf genommen. Auf Kosten der Kunden… Note 6 !!!

Negative Erfahrung: Wegen Verspätungen der DB-Züge kam ich geplant mit über 2h Verspätungen in der Schweiz an. Ich suchte am DB Informationsschalter nach Information bezüglich alternative Züg oder sogar Ticket für die Rückfahrt zum Abfahrtsort da ich meinen letzten Anschluss gar nicht mehr erreichen konnte deswegen. Ältere Dame am Schalter am 28.11. um 21:30 war von Grund auf sehr unfreundlich, wies mich ab dass ich mit dem Kundenservice xprechen soll und hat gemeint sie gibt nur Infos zu Reisezeiten an. Als ich auf das Schild mit den Leistungen verwies welches vor dem Schalter steht hat sie sich komplett geweigert zuzuhören und mir irgendwie zu helfen. Ich musste mir dann selber helfen. Schäbiger Kundendienst....

Negative Erfahrung: Nie wieder mit der Bahn. Null Unterstützung von den frechen Damen am Info-Desk. Ich fahre zukünftig umweltunfreundlich!

Fantastische Erfahrung: Sehr gut organisiert, Wartezeit war auch in Ordnung (ca 15 Minuten)

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr nette und hilfreiche Mitarbeitende

Fantastische Erfahrung: Es kommt natürlich sehr darauf an wen man am Schalter begegnet, aber ich wurde von einem jungen Mitarbeiter super nett und kompetent beraten! Da macht es auch wieder Spaß, Kunde der DB zu sein! Bitte weiter so nette Leute ausbilden, die bemüht sind einen zufrieden zu stellen :) entgegen anderer Erfahrungen wirklich überaus positiv gewesen.

Negative Erfahrung: Unser Zug hatte Verspätung. Anstatt uns anzuhören hört man lieber einen anderen Kunden zu und ignoriert uns unglaublich. Schlechtester service aller Zeiten

Negative Erfahrung: Gewohngeitsmäßig mieser service. Bahn halt. Besonders in diesem Fall wären hervorzuheben, die Leitung und die Frau genici, die sich mit extremster Arbeitsverweigerung hervor getan haben.

Negative Erfahrung: Die Belegschaft in Karlsruhe ist nicht fähig Durchsagen bei Verspätungen zu machen, welchen Zug man nehmen sollte. Bei 90 min oder mehr an Verspätungen und ein ICE auch wegen Notfall festhält, sollte man in der Lage sein über LAUTSPRECHER ZU INFORMIEREN. Nicht jeder Mensch benutzt die Bahnapp oder kann damit umgehen. Diese Missstände fielen mir schon öfters an diesem Bahnhof auf.

Negative Erfahrung: Unhöfliche mitarbeiter. Ich habe ein Ticket nach Paris und zurück gebucht, diese unfähigen Hunde haben mein ticket aber für 1Monat später gebucht. Habe mich dummerweise auf die verlassen, nie wieder. Es gab keine Hilfe mein Ziel zu erreichen, trotz das es Im internet ging. Hotel und alles war schon gebucht aber der Mitarbeiter hat mir ja unfassbar freundlich mitgeteilt das es mein Problem sei, ist ja auch nicht seine Arbeit. Da lauf ich lieber nach Paris.

Negative Erfahrung: Leider äußerst schlecht gelaunte Mitarbeiter und genervte Beratung. Und dafür habe ich 30 Minuten gewartet. … Schade!

Fantastische Erfahrung: Am 11.05. Haben wir im Reisezentrum Tickets gekauft. Wurden am Schalter 1 von Frau Gencer hervorragend informiert und bedient. Es waren genügend Beratungsplätze besetzt und kaum Wartezeit.

Fantastische Erfahrung: Mega die freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin. Ich habe alles bekommen, was ich gebraucht habe. Es war Schalter 1. :)

Fantastische Erfahrung: Good Train Station

Negative Erfahrung: Telefonnummer nicht mehr gültig

Negative Erfahrung: Freundlicher Mitarbeiter, der allerdings nicht wirklich helfen konnte.

Negative Erfahrung: Dreckig, Stinkt und immer wieder gleiswechsel von 102 zu Gleis 1

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter am Schalter, umfangreiche Informationen zu den Reiseverbindungen. Sehr empfehlenswert

Negative Erfahrung: Gara ok, gasesti tot ce ai nevoie. Personalul dragut. Face si el ce poate. Mersul trenurilor e jale. Intarzierile sunt la ordinea zilei, aglomerat, se pierd frecvent legaturile necesare continuarii calatoriei , deci nu poti crede ca e Germania

Fantastische Erfahrung: Der Arbeiter dort hatte für mich und Kollegen noch ein letztes und billiges Ticket gefunden, einfach king

Positive Erfahrung: Wurde bisher immer nett und freundlich bedient und beraten.

Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe. Service ist etwas anderes.

Negative Erfahrung: Schlechter service, falsche beratung

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung

Negative Erfahrung: Sehr schlechtes und unhöfliches Personal im Kundencenter.

Negative Erfahrung: They don't respect their own rule for accepting costumers based on numbers. Someone without number jumped in front of me and the employee didn't bother to even react when I complained. As a frequent traveller with DB I'm very disappointed!

Positive Erfahrung: Had to use it two times for international tickets that can be only bought here or sent via post. I had mixed experience. My first time my experience was great, guy in window 2 was very professional. Recommended. The second time with lady in window 4 or 5 wasn't so good. She couldn't find the name of my (international) destination station, because after typing it in it wasn't the first result but like the 10th one. She couldn't change to specific seats on ICE, even if that was possible online or with the previous guy in there. Not recommended. They speak good enough English.

Fantastische Erfahrung: Warte zeit kurz! Ok man muss ne Nummer ziehen. Service Personal freundlich

Positive Erfahrung: Funktionell.Fahrkartenschalter sind nicht ausreichend besetzt. Zu lange Wartezeiten Ein dicker Minuspunkt. Es gibt schönere Bahnhöfe. Kein Aushängeschild für Karlsruhe

Fantastische Erfahrung: Das Reisezentrum war gut gefüllt, trotzdem wurde mein Anliegen innerhalb von 5 Minuten (mit Wartezeit) gelöst.

Positive Erfahrung: Etwas warten aber Ok

Positive Erfahrung: Вокзал выглядит старым, тем не менее здесь есть все необходимое, и очень удобно. Можно посидеть, выпить кофе в ожидании поезда. Понятная система покупки билетов: можно в автоматах, а можно обратиться к сотрудникам в кассу, если есть вопросы по маршруту, то они распечатают подробный план по вашим пересадкам. Приятных всем путешествий! И не так уж страшны передвижения поездами по Германии, как говорят.

Positive Erfahrung: Stark besucht , aber wenn man an der Reihe ist , wird man gut beraten .

Negative Erfahrung: Über 20 Nummer warten aber bur 2 Schalter geöffnet. !!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!ich habe schon über 1 Stunde gewartet , konnte ich mein Zug nicht schaffen.

Negative Erfahrung: Zu lange Wartezeit. Faxe werden versendet ohne den Sendungsbericht zu kontrollieren.

Negative Erfahrung: Nur 3 Schalter offen (davon einer nur 1.Klasse), obwohl 34 Nummern gezogen waren und stetig welche dazu kamen. Mehr als zwei Stunden warten für eine Fahrkarte (Arbeitsaufwand weniger als 5 Minuten).

Negative Erfahrung: Leider sind die DB schalter maslos überfüllt. Eine wartezeit von ca 40min -1h.

Fantastische Erfahrung: Obwohl ich kurz vor 21Uhr reinkam und noch ein wichtiges Problem für einen frühen Zug am nächsten Morgen zu lösen hatte wurde ich sehr zuvorkommend betreut und alles schnell und zur vollen Zufriedenheit gelöst... Danke...

Negative Erfahrung: Zu wenige Mitarbeiter, lange Bearbeitungszeiten. Zur Haupt Reisezeit 4 von 8 Schalter offen, das ist leider zu wenig!

Fantastische Erfahrung: Bei mir nettes Personal.