DB Reisezentrum Hamburg-Altona

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiterin die uns weiter geholfen hat

Negative Erfahrung: Man wird angeschrien und zum infostand geschickt ohne grund.

Negative Erfahrung: Unfreundliche und Provokation Pur von sämtlichen Mitarbeitenden die im Service saßen sowas erlebt man selten... Von Tuten und blasen keine Ahnung.. Aussage von 2 Mitarbeitern sie besitzen keine rechte irgendwelche Fahrgastrechte einzufordern sie sind ja schließlich nur ein normaler Bürger... Beschwerde in den obersten Gremien werden eingereicht

Fantastische Erfahrung: We had lost our evening connection due to a late train that got delayed more than 2h (classic DB). Last time this happened, they told us they could not help in any way so we had to find a hotel for the night and take another train the next morning. This time, going to the DB station after losing our connection, we were hopeless. Ready for a cold bucket of water. Ready to fight the customer service, as we had done before. However, this time was different. This time, Herr Neumann appeared and solved our issues: He first proposed to book a hotel for the night, and when we said we'd rather arrive on the day, he arranged a taxi to replace the train. The customer service was flawless! 6/6 DB trains that we have taken so far were late or delayed. But this time, at least, their customer service was willing and could help. Regards to Herr Neumann and his nameless colleague ‍♂️

Negative Erfahrung: Nichts gegen das Personal aber zu Beginn der Sommerferien 2 Schalter geöffnet, man steht ewig

Fantastische Erfahrung: Çalışanlar titizler ama aynı zamanda anlayışlı, sabırlı ve yardımseverler.

Fantastische Erfahrung: Hallo wunderschönen guten Tag, wir waren heute bei ihren Service die Dame vorne an Schalter richtig freundlich richtig hilfsbereit und richtig nett super Service so nett die Frau gewesen darum gibt’s heute fünf Sterne

Positive Erfahrung: Gut zugänglich.

Negative Erfahrung: Der junge Herr war soweit nett, aber leider stimmen die Vorwürfe mit den Falschaussagen wollte Ticket nach Frankreich buchen, gab die Verbindung in der App, wollt aber längeren Aufenthalt in frankfurt haben - er sagt: „ ne geht noch nicht“ - obwohl der Preis in der App angezeigt wird. Beim Reisezentrum am Hauptbahnhof ging die Buchung problemlos nach Wunsch

Negative Erfahrung: Habe mir heute am Bahnhof Altona für viel Geld ein Ticket gekauft (Fahrradmitnahme und so weiter) u. dürfte die Fahrstühle benutzen und war von der Verdrecktheit u. Fäkaliengestank schockiert. Im Nachhinein macht mich das traurig, das ein Konzern nicht in der Lage ist, die Fahrstühle sauber zu halten. DEUTSCHE BAHN MACHT VERDAMMT NOCH MAL DIE FAHRSTÜHLE SAUBER

Negative Erfahrung: Eine Mitarbeiterin hat mir falsche Informationen weitergegeben was Fahrgastrechte betrifft. Zum Glück habe ich nochmal einen anderen Mitarbeiter gefragt, der mir freundlich weitergeholfen hat. Als ich sie danach auf ihren Fehler nochmal angesprochen habe, hat sie mich nicht ernst genommen und sich einfach wieder vom Schalter entfernt.

Negative Erfahrung: Dies gilt für die Hamburger Fundstelle der DP: Katastrophe! Habe als ehrlicher Finder ein goldenes Armband abgegeben. Es hat sich kein Besitzer gemeldet. Anstelle mich zu informieren, wurde das Armband einfach versteigert und ich bin völlig leer ausgegangen. Keine Info, keine ordentliche Behandlung, man muss hinter Infos herlaufen, keiner ist zuständig oder auch nur zu erreichen, angebotene Rückrufe werden nicht ausgeführt,... ich bin ehrlich tief enttäuscht! Nicht nur Armband weg, sondern dazu auch noch schlimm behandelt worden!

Positive Erfahrung: Sehr übersichtlich

Negative Erfahrung: Einfach nur schrecklich. Wollen einem kaum zuhören, tun dann so als wäre man unverständlich (als deutsche), unterbrechen einen und können dann nicht helfen wegen eines Systemfehlers der Bahn, wo man im Endeffekt dann trotzdem eine Mahnung zahlen muss (obwohl man selbst keine Schuld hat). Ich habe besseres von einem Service in der Großstadt erwartet, erst recht was Technik und Freundlichkeit betrifft. Nie wieder setze ich einen Fuß in dieses Service-Center. Weiß nicht wofür die überhaupt da sind, wenn sie nie helfen können, anscheinend geht's den anderen Besuchern genauso.

Negative Erfahrung: mir wurde mit dem Finger den Weg gezeigt, Kundenfreundlichkeit gibt es anscheinend nicht mehr

Negative Erfahrung: Inkompetent und respektlos!!! Nach einem mißglückten Reiseversuch am 12..11. 2024 von Hamburg nach Bologna durch Zugabbruch/ defefekter Zug in Kassel, wollten wir am 15.11. mit ausgefülltem Fahrgastrechte-Formular nebst Anlagen unsere Forderungen geltend machen. Die Mitarbeiter/- innen erklärten sich für nicht zuständig und verweigerten die Bearbeitung. Sie verwiesen dabei auf Vorgaben Ihrer Vorgesetzten und gaben uns ein Fahrgastrechte-Formular sowie ein Merkblatt, was wir uns selbst durchlesen sollten. Daraus ginge hervor, daß sie nicht zuständig seien. Dabei redeten 2 Mitarbeiter/-in gleichzeitig auf uns ein. Sie waren unhöflich und provokant und waren in keiner Weise hilfsbereit. Sowohl im Antrags-Formular, als auch im Merkblatt steht explizit, daß bei Abbruch, wie in unserem Fall, das DB Reisezentrum die Bearbeitung sowie Auszahlung übernimmt.

Negative Erfahrung: Bahnhof Altona Bahninformation, für die 3 Zugausfälle ist das Personal nicht verantwortlich. Aber Falschaussagen und Lügen über angebliche Ansagen ist eine andere Hausnummer

Negative Erfahrung: Train services are delay . I thing they should shut off such kind service . AMERICAN TARINS is 100 percent better than DB train service. TRAINS ARE ALWAYS DELAY

Fantastische Erfahrung: Quick and competent service. Thank you.

Negative Erfahrung: Seit 25 min wartet man auf seine Bahn

Positive Erfahrung: 1. Die Züge kommen immer zu spät

Negative Erfahrung: Viel zu lange Wartezeiten

Fantastische Erfahrung: Die Mitatbeiter waren super freundlich (da kann sich so mancher Gast, ob Beschwerde oder nicht, sich gern was von abschneiden...). Mir wurde gut geholfen

Negative Erfahrung: Ich wollte heute abend vom Hbf Kiel bis zum Hbf Berlin reisen. Da ich im Besitz eines Deutschlandtickets bin, habe ich, wie es mir von der DB App empfohlen wurde meinen ICE ab Hamburg Hbf gebucht, um vorher den Regio von Kiel bis Hamburg über meim Deutschlandticket wahrzunehmen. Dieser hatte aufgrund einer Weichenstörung 40 Minuten Verspätung und hielt letzendlich auch nicht mehr am Hauptbahnhof in Hamburg sondern nur in Hamburg Altona. Meinen ICE nach Berlin hatte ich verpasst. Da ab Altona noch reichlich ICEs nach Berlin fuhren wollte ich einfach den nächsten nehmen, mich aber im DB Reisezenteum in Hamburg Altona nochmal vergewissern. Die einzige Mitarbeiterin und sehr unfreundliche Frau dort sagte mir, dass es meine Schuld sei, dass ich meinen ICE verpasst hätte, da ich nicht ab Kiel gebucht hätte und ich jetzt nochmal 90€ für den nächsten ICE nach Berlin zahlen müsse, obwohl ich ein Ticket für einen ICE bereits bezahlt hatte. Sie meinte ich hätte schliesslich selbst Pech, dass ich das Deutschlandticket für den Regio genutzt hätte und zusätzlich keine 100€ extra für ein Flexticket bezahlt hätte. Ich sagte ihr dass ich das nicht verstehen könne, da die DB die Verspätung verschuldet hatte und ich extra 30 Min Umstiegszeig eingeplant hatte. Sie liess nicht mit sich reden in einem unglaublich unfreundlichen Ton. Ich bin dann trotzdem ohne neues Ticket in den nächsten ICE nach Berlin eingestiegen und habe der Schaffnerin mein Problem geschildert. Sie sagte mir sofort, dass es absolut kein Problem sei, da ich ja ein ICE Ticket bezahlt hatte und die DB an meiner Verspätung Schuld sei. 90€ gespart und Menschlichkeit bewiesen. Ein Glück nicht auf die Mitarbeiterin im DB Reisezentrum in Hamburg Altona gehört.

Negative Erfahrung: Echt traurig das wenn man kurzzeitig ein ICE-Ticket braucht das man 153€ bezahlen soll und wenn ich aber jetzt mit dem 49€ Ticket zum Flughafen fahre kostet mich die Reise so kurzfristig 90€ für den Inlandsflug Also 63€ weniger wie die Bahn Wenn ich denn selbst ICE 1 Monat früher gebucht hätte hätte ich nur 24€ bezahlt wie kommt dieser starke Aufpreis zustande?

Fantastische Erfahrung: Ich hatte meinen Koffer verloren und er kam hier an. Die Mitarbeiter waren sehr nett und konnten mir mit meinem Problem weiterhelfen. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Reisezentrum ist einfach geschlossen, ohne Aushang oder Information

Positive Erfahrung: الخدمة سريعة والموظفون كلهم ودودون بخلاف واحدة

Negative Erfahrung: Leider ganz schlechter Service!

Fantastische Erfahrung: Wir haben heute ( Sonntag) eine Reise gebucht. Die Dame am Schalter war sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich mich für die Hilfe gestern (Generalstreik DB) herzlich bei der jungen Dame bedanken, die mir geholfen hat, Klasse!!! Das hatte ich nicht erwartet nachdem ich mir vorher die Rezensionen für das Kundenzentrum durchgelesen hatte. LG Marian Schultz

Fantastische Erfahrung: Betrifft das „DB Fundbüro“: Dank des Engagements bei der Recherche und der direkten Kommunikation durch bzw. mit Herrn Baum****t hatte ich meinen verloren gegangenen Koffer nach kürzester Zeit wieder, obwohl der Koffer nicht wie geplant in Altona sondern am Hauptbahnhof gelandet ist. Schnelle und effiziente Lösungen durch engagierte Menschen, davon brauchen wir mehr! Vielen Dank dafür!

Negative Erfahrung: Herr Wiener war echt unmöglich, sowas ist mir selten passiert.

Negative Erfahrung: Hier stehen 50 Leute und nur zwei Schalter sind offen. Nach einer knappen Stunde warten geht die Frau am zweiten Schalter in die Pause und lässt uns alle stehen. Schlechter, schlechter, Deutsche Bahn

Negative Erfahrung: Unhöfliche, bocklose Mitarbeiter, die genauso viel Auskunft geben wie jeder Bahnhofspenner.

Negative Erfahrung: Unhöflicher kann eine Mitarbeiterin garnicht sein. Aufgrund einer Zugverspätung konnte ich meinen Anschlusszug nicht mehr erreichen und wollte deshalb Auskunft über meine Fahrgastrechte erhalten. Stattdessen wurde mein Anliegen von der Dame abgewiesen und erst nach erneuter Bitte meinerseits weiter bearbeitet. Ich habe daraufhin nach mehrmaliger Nachfrage lediglich eine knapp formulierte, schriftliche Bestätigung erhalten und der Aussage, dass ich doch mit meinem Handgepäck innerhalb von 2 Minuten den Weg von sBahn zu ICE locker schaffen könne. Trotz der Meldung in der DB-App, dass mein Anschlusszug nicht mehr erreichbar ist, machte Sie mir vorwürfe, dass ich doch einen früheren Zug nehmen hätte können. Ich hatte das Gefühl, die Dame ist überhaupt nicht an meinem Anliegen interessiert. Von einem Kundenservice erwarte ich einen freundlichen Umgangston und ein solides Know-how über die Rechte des Fahrgasts. Komplette Fehlanzeige! Meine Empfehlung: Sparen Sie sich den Weg zum örtlichen Altona service und rufen Sie lieber gleich die Kundenhotline der DB an. Hier hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter am Hörer, der mich über meine Rechte aufklären konnte und mir eine Alternative Lösung angeboten hat!

Negative Erfahrung: Wie heißt Verspätung auf chinesisch? Deutsche Bahn

Negative Erfahrung: Fahrkartenpreise werden jedes Jahr teurer, Service immer schlechter. Die Schalter sind sehr oft mit nur 1-2 Leuten besetzt und man hat oft eine Wartezeit von mehr als 30min. Die Damen dort am Schalter sind eigentlich ganz nett, nur heute musste ich miterleben wie eine Mutter mit ihrem kleinen, weinenden Kind angemotzt wurde, den Raum zu verlassen weil die Damen am Schalter so nicht arbeiten kann. Unmöglich so ein Verhalten vom Kundenservice und menschlich mal ganz abgesehen. Was ist denn hier los mit der Gesellschaft heutzutage. Null Empathie.

Negative Erfahrung: Unnötig gemeine und unhöfliche Mitarbeiterin heute am Schalter die keine Lust hatte zu arbeiten. Ich habe ein Ticket doppelt gebucht, weil ich nach der 1. Buchung keine Bestätigung bekam und es nicht in der App angezeigt wurde. Die 2 Tickets haben die selbe Abfahrtzeit und waren auf meinen Namen ausgestellt, sodass ich eine Buchung davon stornieren lassen wollte. Die braunhaarige, mittelalte Frau am Schalter: „Das ist nicht unser Problem. Ich kann das nicht stornieren. Sie können so viele Tickets buchen wie sie wollen. Doppelt, dreifach, vierfach..." Wie bitte??? Wieso sollte ich Lust und Geld haben so viele gleiche Tickets für mich, für ein und die selbe Fahrt zu buchen? Es ist unfair so gemein behandelt zu werden. Das ginge doch sicherlich auch anders. Habe dann beim Fahrkartenservice der Bahn angerufen und mein überflüssiges/doppeltes Ticket konnte problemlos und sofort von der Mitarbeiterin dort storniert werden.

Negative Erfahrung: Boooo always late :((

Negative Erfahrung: Unglaublich unhöfliche Mitarbeiter! Es waren 5 Mitarbeiter anwesend, alle hatten nichts zu tun und niemand konnte mir mit dem Gruppenticket helfen. Ich wurde jetzt tatsächlich zum DB Reisezentrum am Hauptbahnhof geschickt, weil eine Gruppenbuchung hier angeblich nicht möglich ist. Ich verstehe zum einen sowieso nicht warum Gruppentickets über 6 Personen online nicht buchbar sind und ich dafür extra in ein Reisezentrum soll und wenn ich dann extra zu einem hinfahre, die Buchung auch da nicht möglich ist. Es sollte in der heutig Zeit möglich sein alles online zu buchen und nicht extra zu einem Reisezentrum anzureisen. Aber ganz abgesehen davon sollten die Mitarbeiter im DB Reisezentrum Altona an einer Schulung zum Thema Kundenfreundlich teilnehmen!

Fantastische Erfahrung: Wahr heute dort um mir Fahrkarten zu kaufen. Sehr nette und höfliche Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Sehr schwankende Qualität, je nachdem welche Schalterkraft man erwischt.

Negative Erfahrung: Alle sind dort unerträglich

Negative Erfahrung: Unpolite and not interested at all in solving the customer issues. If you wonder why the trains cost so much, it’s also because they have to pay such employees. It works for them just because they are the only option. Great, just great

Negative Erfahrung: Ich wollte kurzfristig ein Ticket für den nächsten Tag kaufen. Leider bin ich an eine sehr genervte MA geraten, die jede zusatzfliche Frage als Zumutung empfand. Eigentlich hätte ich alles schon wissen müssen.... um schnell wieder gehen zu können. Sie hat die Zustände beklagt und meinte, sie könne sich auch nicht jede Änderung merken. Leider Keine Werbung für die Bahn !!

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal! Zugverspätung wurde angezeigt, Abfahrt 20min später. Der Zug fuhr aber trotzdem einfach los, ohne Vorwarnung und obwohl noch sehr viele vor der Tür standen, um einzusteigen. Nach Anfrage beim Infostand, sagte man es wäre nur ungefähr (mit einem Schulterzucken), als ich daraufhin sagte, dass es doch nicht sein kann, einfach los zufahren. Kam von dem Bahnangestellten nur ein ,,Pech gehabt". Die DB ist wahrscheinlich das schlechteste Unternehmen, was Deutschland zu bieten hat, mit dem Unfreundlichesten und abgenervtesten Personal. Da ist es auch keine ausrede, wenn sie viel zu tun haben. Man hat sich für den Job entschieden, dann muss man auch höflich zu seinen Kunden sein, die einem immerhin den lohn zahlen.

Positive Erfahrung: Bedienung am Schalter sehr freundlich und hilfsbereit aber das Problem nur 2 Schalter bei 20 Leuten das kann ja nicht sein halbe Stunde gewartet

Negative Erfahrung: Ich wollte mit dem Vorgesetzten der DB kommunizieren, dass in diesem Reisecenter das erste, was ist, den Leuten zu helfen, wenn sie versuchen, einen Urlaub zu buchen, wurde ich von beiden Kollegen sehr schlecht behandelt. Ich war sehr schlecht ist nicht fair zu mir Ich bin eine sehr höfliche Person, ich bin der Verkäufer, wenn die Kunden zu mir kommen, ich behandle sie gut zu allem, was ich nicht unterscheide.

Negative Erfahrung: Yesterday Saturday 11.06.22 @ 3:45 pm I was hoping to make use of their service but without any notice they were completely shut including the foyer where the the ticket machines were opposite to the 1 single person cubicle counter. But Google and the DB Reisezentrum Hamburg- Altona both display that it is open and showing the office hours. Bad service.

Negative Erfahrung: Sonnabend. 07.30 Uhr. Das Reisezentrum sollte seit 07.00 Uhr geöffnet haben. Niemand ist da...

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal. Top Beratung.

Fantastische Erfahrung: Very good service

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher und kompetenter Service! Wir haben aufgrund einer streckensperrung im Nahverkehr zum Bahnhof hin durch den schienenersatzverkehr unseren eigentlich gebuchten ICE verpasst. Da wir aber ein Wochenendticket für den hvv benutzten konnten wir nicht belegen dass wir aufgrund der vorher beschriebenen Gegebenheiten unsere Zug verpassten. Somit war DB eigentlich nicht verpflichtet für einen Ersatz zu sorgen (darauf wies er uns auch wiederholt hin). Dennoch hat er für uns nach einer Lösung gesucht und diese auch gefunden. Vielen herzlichen Dank hier nochmal an Sie Herr L. Sie haben uns den Tag gerettet Wir freuen uns schon auf unsere nächste Fernreise mit euch.

Fantastische Erfahrung: Keine Wartezeite. Sehr nette, geduldige Beratung

Positive Erfahrung: Es war leider nur eine Mitarbeiterin an den Schaltern, aber diese war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, um alles zu erklären. Punktabzug gibt es nur für zu wenig Personal

Fantastische Erfahrung: Es ist eine schöne Stelle um in Ruhe der Halle zu flanieren!

Fantastische Erfahrung: Excellent

Negative Erfahrung: Wir waren seinerzeit zu zweit, und wollten nach Sylt. Sind zum Bahnhof, und haben gefragt. Obwohl wir zusammen standen, hat man uns beiden jeweils 1 Schleswig-Holstein Ticket für 29€ verkauft. Das wir stattdessen "nur" 1 Ticket benötigten, und darauf weitere Personen mitnehmen können (4€ zzgl.pro Person) hat man uns nicht gesagt. Leider haben wir das auch erst zu spät erfahren. Service sieht anders aus! :-(

Negative Erfahrung: Am Besten einen Stuhl mitbringen

Negative Erfahrung: Nicht tel. Erreichbar. Toll!!!!!!

Positive Erfahrung: Warum haben sie keinen 1. Klasse-Schalter?!

Negative Erfahrung: Eigentlich wollte ich schauen ob es noch andere Möglichkeiten zum Pendeln mit der Bahn gibt aber hier wurde nur stumpf wiedergeben was mir die App auch ohne Wartezeit sagen konnte

Negative Erfahrung: Ich wurde mit gültiger HVV Fahrkarte kontrolliert, die laut DB Kontrolleur nicht gültig gewesen sei. Habe mich an den Chat gewandt und Belege eingereicht, was wohl komplett ignoriert wurde und jetzt ein Brief der Inkasso vorliegt. Gerade persönlich am Schalter mit ausgedrucktem Chatverlauf Problem geschildert, wo mir eine unfreundliche Dame meint, sie habe keinen Einfluss darauf. Abgesehen von der unmöglichen Inkompetenz der Mitarbeiter scheint es auch keinerlei Informationsfluss der Fahrbetriebe zu geben. Bleibt einem wohl nichts übrig als diese korrupte Abzocke über sich ergehen zu lassen bevor an der Tür geklopft und der Fernseher mitgenommen wird. Schrecklich!!!

Fantastische Erfahrung: Danke danke danke für die schnelle Hilfe! Unkompliziert, freundlich und schnell...

Negative Erfahrung: ohne worte

Negative Erfahrung: Bin um 6.00 Uhr aufgestanden und nach Altona gefahren. Als ich im Reisezentrum ankam, standen dort 16 Personen und am Schalter 1 Bahnangestellte. Ich habe 11/2 Stunden warten müssen, dann kam ich endlich dran. Leider war die Angestellte völlig überarbeitet, sodass sie leider meine 1 Bahnkarte vergaß und alles noch einmal eingegeben werden musste. So stand ich dann noch einmal 3/4 Stunde am Schalter.Um kurz nach 9.00 Uhr kam eine zweite Angestellte. Hurra!! Aber nach mir standen noch 30 Personen. Hoffe nun, dass ich keine Verspätungen bei meiner Urlaubsreise habe. Bei der Werbung der Deutschen Bahn sieht alles so toll aus. In diesem Sinne "GUTE REISE "

Negative Erfahrung: Völlig unterbesetzt. Die Wartezeiten sind eine Frechheit!

Fantastische Erfahrung: Am DB Servicepoint draußen an den Gleisen waren wir mit dem Engagement des Mitarbeiters sehr zufrieden. Es hat schnell für uns eine passable Lösung gefunden. Danke dafür. Man muss ja auch die guten Dinge mal erwähnen und nicht nur schreiben, wenn man unzufrieden ist.

Negative Erfahrung: Die Wartezeit ist die Katastrophe mann wartet über eine Stunde das man am Schalter kommt und dann wird die Kasse noch geschlossen

Negative Erfahrung: Fürchterliche Wartezeit, das ist durch nichts mehr zu rechtfertigen!! Einfach nur eine Frechheit und einer der vielen Gründe, warum die Bahn so bald keine Alternative zum Fliegen werden kann!

Positive Erfahrung: Etwas unfreundliches Personal, aber im grossen und ganzen ok

Positive Erfahrung: Kompetent und freundlich

Negative Erfahrung: Katastrophale Wartezeit. Wir waren um 19:00 da, da die DB „mal wieder“ über eine Stunde Verspätung hatte. Wir wollten uns ein Formular holen, für die Reisepreiserstattung,, da wir, zum Glück, nur selten Bahn fahren, hatten wir die Formulare zu Hause nicht vorrätig. Wir haben eine Stunde, in diesem kleinen Vorbereich, gewartet, wo ein absolutes Rauchverbot besteht. Durch dieses Rauchverbot und den daraus resultierenden Nikotinmangel, mussten wir leiden und hatten leider keine gute Laune für den Rest des Tages! 2019 das beste Kundenzentrum, die Jury war Suff!

Positive Erfahrung: Gute beratung

Fantastische Erfahrung: Toller Service, die freundlichen Mitarbeiter fanden bislang immer eine für mich positive Lösung, sei es in einem Kulanzfall oder bei einer ungewöhnlichen Reiseverbindung. Zu Recht wieder als Reisezentrum des Jahres ausgezeichnet, die Wartezeiten sind ebenfalls im Rahmen.

Negative Erfahrung: They hardly can (and want to) speak any English so for foreigners this is not an ideal place. Moreover, when you buy a product, they never provide info on details regarding benefits and conditions. So you might miss a lot or do something with your ticket that you can't like sitting in a wrong position. Waiting times can be really long as well sometimes around 1 hour.

Fantastische Erfahrung: Schnell und unkompliziert!-)

Negative Erfahrung: Total unterbesetzt! Ewiges Warten... sehr frustrierend!

Positive Erfahrung: Nett und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gut.

Negative Erfahrung: An sich sehr kompetente Mitarbeiter, allerdings öffnen Sie nicht zu den angegebenen Zeiten. An der für stehen die selben Zeiten wie hier bei Google, heute ist Mittwoch 8:34Uhr und ich stehe vor geschlossenen Türen. Eigentlich sollte seit 6 Uhr geöffnet sein.

Negative Erfahrung: Von 7 Schaltern arbeiten nur 1-2 Schaltern, Lange Wartezeit, beschissener Service, nie wieder