MSC Cruises GmbH

Positive Erfahrung: Guter Kundenservice - rundherum zufrieden! Das Angebot in Europa könnte etwas größer sein.

Fantastische Erfahrung: MSC World Europa: Ein sehr tolles Schiff. Super Konzept. Für jeden etwas geboten. Preis Leistung ist gut. Ausflüge und Shuttle Busse sehr gut Organisiert. Alle Mitarbeiter sind sehr Nett und freundlich. Qualität vom Essen in den Restaurants war immer gut. Im Buffet Restaurant ist es schon laut und die Manieren mancher Gäste sind sehr schlecht! Die Gäste sind von den Nationalitäten gemischt, was uns gefallen hat. Wer nur deutsche um sich herum haben möchte ist hier fehlt am Platz. Wir waren sehr zufrieden und haben an Board die nächste Reise gebucht.

Fantastische Erfahrung: Хочется выразить огромную благодарность нашему официанту Dedy Yudana Yasa за превосходное обслуживание на борту MSC World Europa! Он был невероятно внимателен, вежлив и всегда с улыбкой. Благодаря ему наш отдых стал ещё приятнее. Очень рады, что именно он сопровождал нас во время ужинов. MSC — вам повезло с таким сотрудником! Спасибо, Dedy!

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice.

Negative Erfahrung: Bewertet wird hier eine Kreuzfahrt im März 2025 in die Karibik (MSC Seaside): Bereits beim Check-in gab es erhebliche Schwierigkeiten, da uns in den Unterlagen das falsche Terminal angegeben wurde. Dies führte zu unnötigem Zeitverlust, Stress und einer insgesamt schlechten ersten Erfahrung an Bord. Darüber hinaus wurde uns vorab nicht mitgeteilt, dass die Route sowie die Uhrzeiten der Kreuzfahrt spontan geändert wurde. In der MSC-App war ebenso bis zuletzt die falsche Route angegeben. Diese kurzfristige Änderung hatte für uns erhebliche Folgen, da wir für einen bestimmten Hafen einen privat gebuchten Ausflug nicht wahrnehmen konnten. Dies hat nicht nur finanzielle Einbußen verursacht, sondern auch unsere Urlaubsplanung erheblich beeinträchtigt. Zusätzlich entsprach die tatsächliche Aufenthaltsdauer in den Häfen nicht der Planung, die auf der Website angegeben war und somit das verkaufte Produkt nicht der Realität. In mehreren Städten war der Aufenthalt deutlich kürzer als erwartet, sodass organisierte Ausflüge kaum möglich waren, ohne unter erheblichem Zeitdruck zu stehen. Dadurch war es ständig stressig, rechtzeitig zu den vorgegebenen Zeiten an Bord zu sein. Vor allem in Belize City war der Aufenthalt durch den Transport mit den Tenderbooten so kurz, dass wir nicht einmal etwas unternehmen konnten und nach kürzester Zeit wieder an Bord gehen mussten. Auch die vorgegebene (!) Uhrzeit für das Abendessen (17:15 Uhr) war viel zu früh, und es gab diesbezüglich kaum Flexibilität, um auf unsere Wünsche einzugehen. Das gesamte Bordprogramm war insgesamt sehr unflexibel, sodass kaum Spielraum für eine entspannte Tagesgestaltung blieb. Zusätzlich war das Schiff extrem überfüllt. Sowohl beim Essen als auch an den Pools herrschte ein enormer Andrang, sodass es kaum Platz gab und kein einziger Ort zum Entspannen oder Zurückziehen vorhanden war. Positiv hervorheben möchten wir, dass sich das Personal an Bord bemüht hat, insbesondere als wir aufgrund des starken Kanalgeruchs und der lauten Umgebung unsere Kabine wechseln wollten. Dennoch konnte dies die generelle Massenabfertigung an Bord und die vielen organisatorischen sowie strukturellen Mängel nicht vollständig ausgleichen. Angesichts des hohen Preises hatten wir deutlich mehr Qualität und einen besseren Service erwartet. Leider stand das, was tatsächlich geboten wurde, in keinem Verhältnis zu den Kosten. Die mangelnde Organisation, die überfüllten Bereiche und die fehlende Flexibilität haben den Erholungswert der Reise erheblich gemindert. Wir sind sehr enttäuscht über diese Umstände und auch darüber, dass von Seiten MSC auf unsere Kritik nicht eingegangen wurde, sondern uns lediglich viele, viele Ausreden aufgetischt wurden. Wir würden nie wieder eine Kreuzfahrt buchen und erst recht nicht über MSC.

Fantastische Erfahrung: Mit der MSC Virtuosa zu den kleinen Antillen. 2 Wochen 10 Inseln. Es war grandios. Für den langen Weg gönnten wir uns die Business Flüge. Dafür nur Innenkabine alles auf Minimum. Hat voll ausgereicht. Kein Getränkepaket, alle Ausflüge vor Ort auf eigene Faust. Nachzulesen unter meinen Beiträgen. Beginnend ab den Cruiseterminals. Meine Kabine war die kleinste. Ich mag gerne dunkel und ruhig. Das war es. Abends ab 22 Uhr Schicht im Schacht. Ruhe… Reinigung super. Der Run auf das Büffetrestaurant ist besser als jedes Theaterstück. Der helle Wahnsinn. Wir haben uns Zeiten und Plätze gesucht und gefunden, die entspannt waren. Ich vermisste keine Spezialitäten. Wurde immer satt und hatte ein gutes Gefühl. Das Servicepersonal war zu bewundern, wie sie alles gewuppt haben. Hut ab Danke nochmal an das gesamte Personal. Für die 2 Seetage fanden wir ganz oben an der Außentreppe zum Yacht Club tolle Plätze. Sonst kein Mensch da. Sämtliche Getränke kosteten überall dasselbe, ob Minibar oder auf dem Schiff. Ich habe die Karten fotografiert und stelle sie mit ein. Preise vom März 2025 Jeder von uns hat für seinen Bedarf an Bord - Eis, Wein,Bier, Wasser etwa 100€ ausgegeben. Uns reichte was es zum Essen gab. Der Kaffee war okay, meist tranken wir Tee. Außerhalb des Terminals finden sich immer kleine Shops zum einkaufen. Mal ne Flasche Wasser wird beim Check in toleriert. Es war überall ohne Sorge oder Probleme mit den Einheimischen vor Ort auszukommen. Sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben nur gute Erfahrungen in allen Punkten gemacht. Fragen beantworte ich sehr gerne.

Fantastische Erfahrung: I was from 01. - 03. March on the MSC Sinfonia ( Greece/ Turkey tour ). Together with my parents we had a very nice time and since I have never been on a cruise before I can only say that I was very satisfied with everything. The MSC Sinfonia is an old lady, but that was not a problem only that the Internet in the cabins did not work was a point of criticism. I decided to have my hair bleached again ( Highlights ) and made an appointment with Alex Endaya, a great hairdresser of the MSC Aurea and Spa from the Philippines! No hairdresser in Germany has made me as happy as he did ! ✨

Negative Erfahrung: MSC?! einmal, nie wieder! Waren auf der Opera...Altes Schiff, was ja ansich nicht schlimm ist, aber total ungepflegt und runtergekommen. Kabine sehr in die Jahre gekommen und das sieht man am Bad und generell. Service an Bord ist grottenschlecht. Personal in Teilen bemüht, aber generell sehr unmotiviert. Das Essen war auch schlimm. Das Buffet Restaurant für die Massen an Menschen viel zu klein. Wir haben es liebevoll, das Tor zur Hölle getauft. Qualität der Speisen ist unterirdisch, auch im Menü- Restaurant. Wenn es etwas gutes zu sagen gibt, dann sind nur die Theatershows hervorzuheben und die Cocktails im innern des Schiffs (Poolbars ausgenommen). Der Alkohol hat die Fahrt wenigstens etwas erträglich gemacht. Alles in allem ein Kutter mit Massenabfertigung und man hat das Gefühl dem Personal ist es auch egal. Wie Eingangs gesagt. Nie wieder!

Positive Erfahrung: Bewertung für unseren herrlichen Urlaub mit der Euribia 15.-22. März 2025 am persischen Golf: Shows perfekt!, Abendessen konzept perfekt. Frühstück konzept muss überarbeitet werden. Zu voll, zu eng, zu laut. Personal kommt mit Bestellannahme Kaffee und aufräumen nicht hinterher. Super freundliches Personal. Motto Themen sehr schön. Massagen und Wellness Angebote überteuert Zubuchbare Restaurants ebenso überteuert Ambiente überall sehr schön. Nachtisch genial, selten so gut gegessen! Mehr Auswahl an alkoholfreien Bieren und kalorienarme Cola Varianten empfehlenswert (z.B. auch light und was von Pepsi) Die Kreditkarte automatisch mit einer Spende für die MSC foundation zu belasten ohne diese vorher zu erfragen ist nicht akzeptabel! Alles sehr sauber und gepflegt. Internet kosten auf dem Schiff überteuert Einschiffung und Begrüßungen an den Häfen praktisch nicht vorhanden . Können die negativen Erfahrungen der anderen nicht nachvollziehen. Auf der ganzen Reise nur einmal einen einzigen russischen Gast erlebt, dem der Alkoholpegel über den Kopf gestiegen war....

Positive Erfahrung: Nach einer tollen Erfahrung auf der AIDA Mar vor einigen Jahren ging es dieses Mal auf die MSC Lirica. Hier meine Eindrücke – ehrlich, mit einem Augenzwinkern: Das weniger Glänzende zuerst: Die MSC Lirica ist ein Schiff älteren Semesters (2003) – und das merkt man. Zwar ist das Personal bemüht, Ausfälle schnell zu beheben, aber Defekte bleiben auffällig. USB-Steckdosen? Fehlanzeige. Am zweiten Tag fiel die Toilettenspülung aus, jedoch schnell behoben – nennen wir es höflich eine „dampfende Herausforderung“. Die Dusche mit Grohe-Thermostat kämpfte vergeblich gegen arktische und tropische Wasserstöße. Der Kabinenhinweis, man möge die Temperatur vorher testen, wirkte wie ein Überlebenstipp. Online-Check-in: Trotz hinterlegter Kreditkarte musste ich Bordkarten ständig mit neuem Guthaben aufladen. Das im Vorfeld hochgeladene Passfoto? Egal – es wurden neue Bilder gemacht. Beschäftigungstherapie für Fortgeschrittene. Kulinarisches: Nach zwei Tagen wurde das Rührei zur gelben Mehlschwitze mit Klumpen. Zum Glück gab es Omeletts auf Bestellung. Das Ei Benedikt besser in schöner Erinnerung behalten: eine hartgekochte Überraschung auf fragwürdiger Grundlage. Bars und Theater: In den Bars war meist gegen 23 Uhr Schluss – außer in der Disco auf Deck 12. Das Theater? Statt lebendigem Theatrium klassische Kinobestuhlung am Heck, was Atmosphäre und Beteiligung spürbar schmälerte. Buffet und Essbereiche: Enge Gänge, tumultartige Zustände zu Stoßzeiten – da half nur kreatives Timing. Sitzplätze waren oft Glückssache, Essen auf der Kabine manchmal entspannter. Beim Frühstück wurden wir 45 Minuten vor Schluss erst ignoriert, dann genervt bedient. Das Rührei war schließlich die gelbe Pampe vom Buffet mit Parmesan oben drauf. Fitnessbereich: Zwei Ergometer, zwei Stepper und wenige Maschinen – etwas dürftig für ein ganzes Schiff. Kommunikation und Organisation: Die Borddurchsagen schwankten zwischen „Ratespiel“ und „Hörverständnisprüfung Advanced Italienisch-Englisch“. Bei Ausflügen wurden Nummern aufgerufen, die niemand zuordnen konnte – Nachfrage führte nur zu genervtem Wiederholen des bereits Gesagten. Entertainment und Technik: Musik aus der Konserve war oft stimmig. Bei Live-Mikrofonierung und Silent Disco zeigte sich jedoch: Pegel, EQ und Hall erinnerten an frühe Tonstudio-Experimente. DJ Alberto – da geht noch was! Sicherheitsübung: Während AIDA daraus eine charmante Pflichtveranstaltung macht, herrschte auf der MSC Lirica Chaos: verwirrende Durchsagen, parallele Veranstaltungen, wenig klare Struktur. Positives: Die Kabinenaufteilung war clever – Platz wurde effektiv genutzt. Viele kleine Bars mit eigenen Shows luden zum Entdecken ein. Echte Profis unter dem Personal retteten viele Situationen, vor allem unsere festen Kellner zum Abendbrot. Das Easy-Getränkepaket war fair kalkuliert und sinnvoll umgesetzt. Besonderer Dank nochmal an zwei fantastische Kellner beim Abendessen – aufmerksam, freundlich und engagiert. Sie machten aus ursprünglich geplanten 3 Sternen nun doch 4. Fazit: Die MSC Lirica punktet mit Retro-Charme, versteckten Ecken und viel Engagement beim Personal. Wer moderne Schiffe und durchdachtes Entertainment sucht, ist auf AIDA besser aufgehoben. Wer sich auf kleine Eigenheiten einstellt, kann aber auch hier eine richtig schöne Zeit verbringen – dank des Einsatzes vieler Mitarbeiter, die jeden Tag ihr Bestes geben.

Negative Erfahrung: Der Kundenservice von MSC ist leider eine Katastrophe. Unsere Kreuzfahrt wurde wegen eines Missverständnisses vom Kundenservice einfach storniert. Wir haben 10 Minuten später deutlich gemacht, dass wir dies nicht wollten. Seit dem keinerlei Entgegenkommen des Kundenservice. Wir schlugen sogar vor, ein Downgrade in Kauf zu nehmen bzw. einen Aufpreis zu zahlen. Mehr als katastrophale Copy and Paste Nachrichten haben wir in 4 Wochen leider nicht erreicht. Reine Geldmacherei mit den Stornogebühren und unsere Anzahlung. Absolute Frechheit!! Nie wieder MSC!!!

Negative Erfahrung: MSC Cruises – Willkommen an Bord der schwimmenden Kostenfalle!!! Unsere Kreuzfahrt mit MSC sollte eine entspannte Familienreise werden. Stattdessen wurden wir auf hoher See in ein ausgeklügeltes System aus Zusatzkosten, Warteschlangen und fragwürdigen Standards verwickelt. Geldbeutel zücken, bitte! – Die Extra-Kosten-Falle Wer dachte, der Reisepreis deckt bereits alles ab, wird schnell eines Besseren belehrt. Softdrinks? Extra. Trinkwasser? Extra. Reinigung? Überraschung – auch extra! • Softdrink-Pakete: 30 Euro pro Tag und Erwachsenem – Das summiert sich: Mit zwei Kabinen, vier Kindern und drei Erwachsenen kamen wir auf 1.000 Euro Extra-Kosten, die wir so nicht einkalkuliert hatten. • Zwangs-Reinigungspauschale: 84 Euro pro Kabine – und das für einen Service, der bestenfalls sporadisch stattfand. • Nasse Handtücher blieben liegen, Betten wurden nur unregelmäßig gemacht, und eine bewusst platzierte Schokoladenverpackung wurde tagelang ignoriert. Familienfreundlichkeit? Fehlanzeige. Kinder willkommen? Eher geduldet. • Wasserrutschen nur mit Zimmerkarte nutzbar – weil Kinder beim Rutschen sicher gerne eine Plastikkarte dabei haben. • Kein Babyphone, während andere Reedereien so etwas längst als Standard anbieten. • Kidsclub ohne Abwechslung - An zwei Tagen wurde exakt der gleiche Film gezeigt, anstatt sinnvolle Betreuung oder Aktivitäten anzubieten. Pädagogisch wertvoll? Wohl kaum. Kulinarisches Chaos – Das Buffet-Desaster Großes Schiff, kleine Planung: • Schlangen vor dem Restaurant – weil es einfach nicht für die Passagiermenge ausgelegt ist. • Drinnen herrscht das pure Durcheinander – Teller und Besteck Mangelware, Warteschlangen für einfachste Speisen. • Für Familien mit Kindern der ultimative Stress-Test: hungrige, wartende Kinder sind nicht gerade die ideale Urlaubsbegleitung. Sicherheitsbedenken – Ein Pflaster? Viel zu viel verlangt. Der wohl größte Skandal: • Mein Sohn verletzte sich am Pool und bat den Bademeister um ein Pflaster – Antwort: „Haben wir nicht.“ • Stattdessen: Ab ins Medical Center – zehn Decks weiter unten! • Auf Nachfrage gab der Bademeister zu er habe keine Ausbildung und keine Erste-Hilfe-Kenntnisse, sei nur ein „Aufpasser“. Ein Kreuzfahrtschiff dieser Größe ohne geschultes Rettungspersonal und Erste-Hilfe-Set am Pool? Einfach unverantwortlich! Personal: Freundlich, aber ausgebeutet Zwei Kellner gaben uns einen Einblick in ihre Arbeitsrealität: • Gehalt: ca. 1.800 Euro • Arbeitszeiten: 11-12 Stunden täglich, ohne freie Tage. • Rekrutierung aus Niedriglohnländern wie den Philippinen. Die Crew bemüht sich – doch das war es unter diesen Umständen auch schon. Lichtblicke – Die wenigen Highlights Es gab sie tatsächlich: • Das Design des Schiffs ist hochwertig, moderne Farben und edle Materialien. • Die Lichtshows und das Theaterprogramm – absolut sehenswert, besonders die Operettensänger. Fazit: MSC? Nur im Yacht Club – aber besser gar nicht. Zusatzkosten, mangelnde Organisation und fehlende Sicherheitsstandards machen die Reise zu einem stressigen und teuren Abenteuer. Die einzige Ausnahme: der Yacht Club. Separates Restaurant, Concierge-Service, eigener Spa-Bereich – hier scheint MSC tatsächlich erstklassigen Service zu bieten. Für alle anderen bleibt nur die Erkenntnis: Ein entspannter Urlaub sieht anders aus - Familien mit kleinen Kindern sollten MSC komplett meiden!

Negative Erfahrung: Ich habe die Reise stornieren müssen, weil die so ein Theater machen, wegen einem Reisepass, das war geplant nur in Europa zu reisen. Für Kinder gibt es keinen Reisepass mehr in Deutschland. Von Check24 habe einen Flug gemacht. Die Stornierungskosten habe ich nach 3 Tagen zurück bekommen. MSC braucht ewig, obwohl die echt genug Geld haben.

Negative Erfahrung: Ganz schlechter Kundenservice: Beim Einchecken im September wurden unsere fast neuen Koffer zerstört. Man hat uns damit an Bord im Regen stehen lassen. Damit wir nicht mit Müllsäcken zurückfliegen müssen, mussten wir uns selber während der Kreuzfahrt an Land neue Koffer teuer kaufen. Mit 45 € pro Stück will man uns entschädigen. Bis heute kein Wort der Entschuldigung! Dass Koffer bei Kreuzfahrten dieser Gesellschaft beschädigt werden, hat man uns erklärt, kommt vor. Wenn die Schiffsführer mit ihren Passagieren so umgehen, wie das Personal mit dem anvertrauten Gepäck, wird mir Angst und Bange. Den zweiten Stern gibt es, weil die eigentliche Kreuzfahrt schön war und das Personal sich sehr bemüht hat.

Negative Erfahrung: MSC Seascape: Service mangelhaft an den Bars mussten teilweise sehr lange auf ein Getränk warten.Zimmer wurden nicht gründlich sauber gemacht.Getränkepaket all in und mussten trotzdem bezahlen.Von der Decke hat es Wasser getropft.Jeder zweite Teller am Buffet war schmutzig.Die Zimmer haben nach Urin gerochen.An der Rezeption beschwert aber keine Unterstützung erhalten.

Negative Erfahrung: Bucht bloß nicht bei MSC! -Essen wirklich abgrundtief schlecht! Total geschmacklos, Salat/Gemüse nicht frisch -Gegessen wird von Plastiktablets und getrunken aus zerkratzten Platikbechern -Das Wasser beim Buffet ist Chlorwasser -Ein einziges Buffetrestaurant, das so überfüllt ist, dass man mit dem Essen jedes Mal das Restaurant verlassen muss, um draußen in der Kälte zu essen -MSC Sinfonia hat im Spabereich keine richtige Sauna, nur Dampfsaunen und ganze 5!! Liegen, die auch noch so beheizt sind, dass es einem fast den Rücken wegbrennt -Ständig werden einem kostenpflichtige Zusatzdienstleistungen angedreht -Öffnungszeiten der Restaurants, des Spas und des Fitnessstudios zu kurz. -Abzocke überall; Bsp: wollen 25 Euro für den Transfer in Athen, kauft lieber eine Tageskarten und fahrt mit den Öffentlichen für ca. 4 Euro Das Essen war wirklich eine Zumutung. Bin froh, aus dem Urlaub zurück zu sein und endlich wieder was Vernünftiges essen zu können.

Negative Erfahrung: Wir haben für Ostern 2025 eine Kreuzfahrt mit 4 anderen befreundeten Personen gebucht. Beim Versuch einen gemeinsamen Essenstisch zu reservieren wurde uns mitgeteilt, dass dies nur möglich ist, wenn alle am Tisch sitzenden Personen das gleiche Getränkepaket hätten. Begründung ist, dass ansonsten die Personen ohne Getränkepaket bei den anderen mittrinken würden. MSC unterstellt also ihren Gästen von vorneherein, dass sie absichtlich betrügen würden, was ich eine bodenlose Unverschämtheit finde! Da wir Nicht-Alkoholiker sind und außerdem einen Gutschein haben, müssten wir jetzt für "Wassertrinken" das Getränkepaket für 273€ dazubuchen, um bei unseren Freunden sitzen zu können. Unglaublich ... :-(

Negative Erfahrung: Ab dem 7. Oktober warten wir auf die Bearbeitung unserer Reklamation (2-22765085597). In der Antwort erhalten wir die Information, dass sie viele solcher Fälle haben und wir geduldig sein müssen. Das spricht für sich selbst. Sie machen mit ihren Kunden, was sie wollen, aber die Zahlung fordern sie pünktlich. Nie wieder MSC !

Positive Erfahrung: Hatten eine super tolle Kreuzfahrt Woche mit der MSC Preziosa. Das Essen war wirklich top und vielfältig, sowohl im Hauptrestaurant als auch beim Buffet! Alle Mitarbeiter waren sehr nett. Den Service im Buffetrestaurant für Getränke kann man sich aber sparen, denn da kommt gefühlt niemand, wenn man auf den Knopf drückt. Der Webseitenauftritt ist relativ undurchsichtig für Menschen, die noch nie mit MSC gefahren sind bzw. noch nie eine Kreuzfahrt gemacht haben. Wir haben lang gebraucht, um zu verstehen, dass man nur die Differenz bezahlen muss, wenn man z.b. einen Zuzahl Cocktail möchte, der nicht im Getränkepaket enthalten ist. Das Sirloin Steak im Steakhaus ist sehr zu empfehlen!! ❤️

Negative Erfahrung: Erstes & letztes Mal MSC - in meiner Kabine befanden sich drei (!!!) abgeschnitten Fußnägel - das Personal an der Rezeption reagierte gelassen und unfreundlich, ekelhaft in so einem Zimmer eine Woche zu wohnen. Es wurde sauber gemacht und dann war das Thema gegessen. Eine neue Kabine hätten wir erst am nächsten Tag bekommen, als wir schon drin geschlafen hatten. im Bad lagen jede Menge Haare und ingesamt war es einfach nicht sauber. Altmodisches Schiff & das Buffet Restaurant ähnelt einem Food Court, Plastik Teller inklusive. Ungemütliche Atmosphäre, Bars grundsätzlich unterbesetzt, daher lange Wartezeiten sowie volle und dreckige Tische am Pool. Ich war sehr unzufrieden mit der Art wie das Personal mit dem sauberkeits Thema meiner Kabine umgegangen ist und dies runtergespielt hat. Ein Fussel hier und da kann ja mal passieren aber Fußnägel?!? Keinerlei Entschädigung oder Entgegenkommen. Nach 3 Tagen hat man uns eine Flasche Sekt gegeben, unnötig mit Getränkepaket….

Fantastische Erfahrung: ...wir haben bereits die 11 Kreuzfahrt innerhalb von 8 Jahren mit MSC auf unterschiedlichen Schiffen gemacht, zwei weitere sind bereits gebucht.... In den verschiedenen Schiffen haben wir verschiedene Kabinen gehabt, das High lite war 2021 der JACHT CLUB auf der Preziosa. Wir sind rundum zufrieden..... Damen hoch, volle STERNE!!!!!!!

Negative Erfahrung: Wir haben diesen August mit der MSC Lirica eine Tour im Östlichen Mittelmeer gemacht und waren im Jahr zuvor auf der MSC Grandiosa im Westlichen Mittelmeer unterwegs. Damals, das wussten wir aber nicht, bekamen wir offenbar ein Upgrade auf den "Yacht Club", was sensationell war. Der schönste Urlaub unseres Lebens und Grund, die zweite Seereise mit MSC, in der gleichen Kategorie (Balkonkabine AUREA) nur auf einem anderen Schiff zu buchen. Leider wurde uns erst dort klar, dass die Kategorie absolut nichts mit dem Yacht Club zu tun hat und wir damals ein Upgrade erhielten, von dem uns aber niemand etwas gesagt hatte. Zum anderen bot das Schiff (Lirica) überhaupt keinen Yacht Club an. Entsprechend enttäuscht waren wir, als wir in einer ziemlich abgewohnten "Suite" ohne jeglichen Schnickschnack ankamen. Alles abgelebt und Bad als auch Balkon dreckig. Nicht einmal ein Föhn war inklusive, weshalb ich eine Woche lang meine Haare auf dem Balkon mit dem Seewind versuchte, etwas in Form zu bringen. Einen geschlossenen Mülleimer im Bad für Damenhygieneartikel gab es ebenfalls nicht. Stattdessen einen offenen Metalleimer, was ich als sehr unangenehm empfand! Hoch problematisch: Wir waren auf Deck Zehn und somit direkt unter dem Buffetrestaurant. Das führte dazu, dass wir jeden Morgen und jeden Abend in brutaler Lautstärke hören mussten, wie die Tische und Stühle hin und wieder weggerückt wurden. Zudem klapperten die Deckenpaneelen an verschiedenen Stellen, wenn das Schiff schneller fuhr. Ohne Ohropax war Schlafen daher nicht möglich. Das A-la-Carte-Restaurant war zwar qualitativ in Ordnung, die Speisen waren jedoch allesamt sehr speziell, so dass man manchmal nicht wusste, was man sich davon bestellen will. Das Buffet-Restaurant ging gar nicht: Das Essen entsprach qualitativ einem Raststätten-Selbstbedienungsrestaurant. Immer die gleichen Speisen und viel, wirklich viel zu viele Menschen! Die Nachspeise bestand aus den immer gleichen kleinen, industrielle hergestellten Kuchenstücken. Ich habe mich eine Woche lang praktisch nur von der angebotenen Pizza ernährt, die war in Ordnung. Getränke musste man immer an der Bar holen - auch, wenn man nur ein Wasser wollte. Diese war jedoch grundsätzlich unterbesetzt und so musste man grundsätzlich 15 - 25 Minuten Zeit einrechnen, um ein Wasser zu bekommen! Nicht nachvollziehbar für mich - warum stellt man für Softgetränke nicht einfach Automaten auf?! Die Reise inkludierte zwei Seetage, was schön ist, wenn es auf dem Schiff genügend Möglichkeiten der Unterhaltung geben würde. Auf der MSC Lirica ist dem aber nicht so. Wenn man daher kein Fan von italienischer Animation im überfüllten Poolbereich ist, hat man verloren. Außer einem Fitnessstudio (bis 21 Uhr) und einem völlig überteuerten SPA und einer Mini-Spielbank, gab es nicht viel. Einzig die Mitarbeiter möchte ich positiv erwähnen: Allesamt sind sehr, sehr nett, immer freundlich - auch wenn es offensichtlich stressig zugeht. In Anbetracht der Tatsache, dass diese fast ausschließlich aus Armutsländern kommen und für einen Hungerlohn arbeiten, beginnt man nach ein paar Tagen das Gesamtkonzept "Kreuzfahrt" zu überdenken... Alles in allem war diese Kreuzfahrt eine schlimme Enttäuschung.

Negative Erfahrung: MSC Cruises - die reinste Katastrophe & versteckte Preiserhöhungen nach Anzahlung. Wir haben eine Reise über MSC Cruises gebucht - Anzahlung geleistet - und nach Anzahlung hat MSC arglistig und ohne eine Information zu geben den Betrag um ca. 700€ erhöht. Hier der Verlauf: Nach Optionaler Buchung wurde diese durch einen Mitarbeiter nach Rücksprache von Ihm telefonisch in eine Aurea Kabine gebucht - jedoch IN DAS FALSCHE JAHR! (2024) Beim Neu buchen war die gewünschte Aurea Kabine nicht mehr verfügbar - was mich stinksauer machte. Nach diversen telefonischen Rücksprachen und Rückrufen der MSC konnte uns die gewünschte Aurea Kabine nicht angeboten werden, auch kein Aurea Paket. Dies hat auch funktioniert, sodass ich während dem Telefongespräch, welches ich am 24.03.2023 um 09:34 - 10:08 Uhr die 20% Anzahlung i.H.v. 623,00€ via PayPal währen des Telefonats mit einer Kundenservice Mitarbeiterin bezahlte. (20% von 3175€ = 623€) Die Höhe der Anzahlung i.H.v 623,00€ ist der eindeutige Nachweis des vereinbarten Reisepreises bei Anzahlung. Nun, beim Recherchieren nach den Landausflügen, welche wir hinzubuchen, sehe ich, dass der Preis anstatt auf 3115€ auf 3822€ gestiegen ist. MEHR als bei der ursprünglichen Buchung, ohne dass wir weitere Extras gebucht haben. Ebenfalls MEHR, als wir nun bei einer Neu-Buchung zahlen müssten. Eine Buchung einer Reise dermaßen zu verkomplizieren, ist eine starke Leistung. Ein solches Wirrwarr habe ich seit langem nicht mehr erlebt. Es wurde keine Info über eine Preiserhöhung an uns weitergegeben. Es wird hier anscheinend versucht im Hintergrund versteckte Preiserhöhungen nach Buchungsabschluss dem Kunden unterzujubeln. Eine Beschwerde E-Mail wurde mit einer Standard-Floskel zur Seite gekehrt, welche nicht auf das Grundlegende Problem eingeht. Telefonisch wird man auf den Weg per E-Mail verwiesen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben 2 Kreuzfahrten mit MSC gemacht dieses Jahr und müssen sagen .... wenn man nicht das Haar in der Suppe sucht ist man Preis Leistung mäßig mit MSC ganz weit vorne .Tolle Schiffe toller Service ... also fast perfekt ;)

Negative Erfahrung: 国际旅客千万别在他家定，一句英语都不会，那个态度仿佛客户是傻子一样 别回复我，敢回复我在德国要说德语你就是小胡子落榜美术生

Negative Erfahrung: MSC Musica: Sehr altes Schiff mit vielen Flecken, kaputten Möbeln und schlechten Personal. Ausschließlich Englisch Sprachig. Plastik Teller und Becher in Restaurant und Bar. Bei einer Bestellung des Wassers an der Bar erhält man eine Plastik Flasche. Es gab nur ein Restaurant (Buffet) mit täglich gleichem Angebot. Dusche mit altem Duschvorhang. Positiv: Route war fantastisch (Griechenland).

Positive Erfahrung: Unsere Schiffsreise von Genua weck mit der Familie war einfach spektakulär. Das Essen an Bord war ausgezeichnet – jede Mahlzeit war ein Genuss! Der Service könnte noch etwas verbessert werden, aber insgesamt waren die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Das Schiff Msc Seaview selbst war beeindruckend sauber und gut gepflegt. Wir waren von der gesamten Erfahrung begeistert und würden diese Reise definitiv weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Wir hatten uns für eine kurze Kreuzfahrt, ab Venedig, entschieden, um ein Gefühl zu bekommen ob es uns gefällt. Parkmöglichkeit, Check-In, Boarding ist alles gut gelaufen - da wir überall die 'Fastlane' hatten. Leider ist der Abfahrtshafen in Venedig nicht gerade sehenswert. Die Reiseziele Split und Kotor waren auch schön, besonders die Ein-/Ausfahrt in den Hafen von Kotor. Leider war das Essen und der Service an Bord absolut schlecht. Das Frühstückbuffet glich einer Kampfzone und wenn man etwas später dran war, hatte man nicht mehr wirklich eine Wahl. Das gebuchte Internet funktionierte in der Kabine auch nicht, so musste ich immer an Deck laufen zum Arbeiten. Wenn diese Information im vorhinein bekannt ist, hätte ich kein Internet gebucht. Wir mussten jeden Tag zum Schalter laufen, um diese Information weiterzugeben, wurden jedes Mal vertröstet und am letzten Tag wurde uns eine Refundierung des Betrags versprochen. Bezahlt wurde bis dato nicht und auf Mails bekommt man auch keine Antwort. In unserer Kabine hörten wir um 1 - 3 Uhr nachts immer ein ganz lautes Geräusch. Eine Information an die Rezeption hat nur eingebracht, dass wir genau um die Uhrzeit an der Rezeption anrufen sollen und dann jemand zu uns kommt (super, um diese Uhrzeit will ich einen Mitarbeiter an meinem Bett haben). Am 2. Tag habe ich einen Anruf gewagt (1 Uhr), zur Sicherheit hat niemand abgehoben. Genauso wie unsere deutschsprachige MSC-Mitarbeiterin, wir haben 4x versucht sie zu erreichen. Ist uns aber auch nicht gelungen. Ich habe dann an der Rezeption nach Ohrstöpsel gefragt, die durfte ich mir selbstverständlich selbst im Shop kaufen. Bei der Bezahlung musste ich wieder zur Rezeption laufen. Dort musste ich ein Formular unterschreiben, dass ich nichts spenden möchte!? Wenn man mehrere Orte in kurzer Zeit sehen möchte, eine Alternative zum Reisen. MSC hat bei uns einen absolut schlechten Eindruck hinterlassen. Der Kunde ist König, nicht bei MSC.

Negative Erfahrung: Wir waren ab dem 11.06.2022 mit der gesamten Familie (Oma, Opa, Kind und Eltern) 1 Woche auf der MSC Grandiosa ab Kiel in Kopenhagen und Norwegen. Alles fing bereits bei der Buchung an, bei der Bezahlung wurde eine falsche Summe abgebucht, die Differenz zurückzuzahlen wäre zu kompliziert (Aussage am Telefon), daher als Bord-Guthaben gebucht, eine Masche...?! Auch dass man online nicht mehrere Kabinen selbst buchen kann, in der heutigen Zeit für mich ein unlösbares Rätsel. Dann kamen wir beim Ckeck-In an, Menschenmassen, alle ohne Maske. Und das, obwohl man extra eine Check-in Zeit erhalten hat. Ca. 500 andere Gäste hatten diese Uhrzeit aber wohl auch. Das Personal beim Check-In teils freundlich und hilfsbereit (da wir mit Baby reisten), teils unfreundlich und überfordert. Nachdem wir auf das Schiff kamen, erfuhren wir, dass etwas nicht stimmte und wir sollten zurück raus zum Check-In. Nachdem wir protestiert haben, da es schon sehr spät war und und unser Baby dringend etwas essen musste und dann auch zügig um 19 Uhr ins Bett sollte, haben sie unsere Karten durchgestrichen und uns an die Rezeption verwiesen. Dort wartete eine unglaublich lange Schlange auf uns, das Baby brüllte vor Hunger. Nirgends ein ruhiges Plätzchen zum Stillen, überall auf dem Schiff unglaublich laute und nervige Musik. Es stellte sich heraus, dass unsere Kabine kurzfristig geändert wurde und wir leider nicht mit dem Rest der Familie auf einem Deck zusammen wohnen können. Leider ist dadurch auch unser Gepäck nicht planmäßig zur Kabine gekommen, sodass wir schlussendlich um 18.30 Uhr in unserer neuen Kabine saßen, ohne das gebuchte Babybett und ohne unsere Koffer, also auch keine Schlafsachen für das Baby, ohne Nachtlicht etc. Das Gepäck kam nach mehrmaliger Nachfrage dann abends um 21.30 Uhr. Als Entschuldigung haben wir am nächsten Tag eine Flasche Prosecco erhalten, immerhin. Beim Frühstück am nächsten Tag zeigte sich dann das ganze Übel, Menschenmassen drängen sich ohne Maske dicht an dicht ans Buffet und man könnte wirklich denken Corona gibt es nicht mehr. Das Personal trägt jedoch wirklich überall Maske. Leider ist das Personal sehr überfordert und gibt teils unterschiedliche Antworten. So war es z.B. im Buffetrestaurant angeblich nicht möglich eine Flasche Wein zu bestellen, sondern es gibt nur die teureren Gläser einzeln. Da wir gut englisch sprechen, war das alles kein Problem. Wir haben aber einige Situationen mitbekommen, bei denen ältere Herrschaften auf deutsch versucht haben Dinge zu erfragen und ihnen leider keiner helfen konnte. Die Angestellten haben auch leider gar nicht versucht jemanden ranzuholen der deutsch spricht o.ä., sondern haben die älteren Leute einfach stehen lassen. Generell gab es keine Infos zu Corona, obwohl es auf Deck 8 ca. 40 gefüllte Quarantäne-Kabinen mit Essenstüten vor den Kabinen gab, also nicht gerade wenig. Uns wurde immer mulmiger, zumal man je mehr Tage vergingen, immer mehr Leute laut husten und niesen hörte. Als 2 Teilnehmer unserer Gruppe Erkältungssymptome hatten, fragten wir nach Corona-Tests, diese gab es jedoch nicht. Nachdem auch unser Baby plötzlich hohes Fieber bekam, suchten wir den Medical Service auf. Dort wurden kurz die Lunge, die Ohren, Augen und Nase gecheckt und dann wurde uns Antibiotikum ausgehändigt. Corona?! Nein, das gibt es hier nicht. Der ganze "Arztbesuch" hat dann 118€ gekostet, eine Unverschämtheit. Nachdem wir zu Hause waren erhielten wir von Tag zu Tag immer mehr Warnungen über die Corona Warn-App, es müssen sich also unglaublich viele Menschen auf dem Schiff angesteckt haben. Erhält man darüber eine Information von der Reederei? Natürlich nicht. Also in Summe finde ich den Umgang mit Corona mehr als bedenklich, sie geben zwar vor ein strenges Sicherheitskonzept an Bord zu verfolgen, leider war davon jedoch nichts zu spüren. Ich kann daher in diesen Zeiten eine Kreuzfahrt mit MSC absolut nicht empfehlen, bzw. in der aktuellen Situation würde ich dringend davon abraten.

Negative Erfahrung: Ein Unternehmen, das mit günstigen Preisen wirbt, dann die Reise absagt und mit höheren Kosten eine spätere Teilnahme anbietet, kann für mich nicht mehr vertrauenswürdig sein. Wir hatten für die Reise dann auch noch entsprechende Hotels gebucht, damit wir die Reise vom Abreiseort gut antreten können. Alle Kosten in den Sand gesetzt und das Unternehmen erstattet mir nicht einmal die Anzahlung zurück, weil ich ein neues Konto habe. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Deshalb die Warnung an alle: Finger weg von MSC!

Fantastische Erfahrung: Die beste Kreuzfahrtgesellschaft

Negative Erfahrung: Tolle Seereise, für uns das erste Mal, jedoch kam die Ernüchterung nach der Ankunft. Unser Koffer kam völlig unbrauchbar und geöffnet von Bord , die verantwortliche MSC Person im Hafen hat ein handschriftliches Protokoll zur Schadensaufnahme aufgenommen ,jedoch war dies komplett Fake und unnütz . Den weiteren Prozess der Schadensregulierung mussten wir eigenständig per mail einleiten, es gab jedoch nur fake mail adressen, die zurückkamen oder gar nicht beantwortet wurden,Telefonnummer die bedient wurde,gab es auch nicht. Nach Mehreren Wochen bekamen wir ein mail,das nur 10-50Dollar für einen Koffer erstattet werden, wir mussten jedoch 200 für einen neuen in Dubai zahlen. Nie wieder MSC !!!

Negative Erfahrung: Kein Wunder das die Pleite sind. Kreuzfahrt wurde abgesagt 5 min bevor Einschiffung war haben alle Gäste antanzen lassen und sie dann nach Hause zu schicken. Es hat sich keiner von MSC blicken lassen wir wurden von dem Parkplatz Personal in Kenntnis gesetzt. Bis heute kein Schreiben von MSC ! Und jetzt bleiben wir auf den Kosten hängen für Versicherung und Reisekosten. Aber mit sowas schießt man sich endgültig ab, Service was ist das !? Am Telefon nach fast 2 Warteschleife wo die ganze Zeit gesagt des dauert noch 5 min wird man angemacht warum sollte man die Kosten übernehmen und ich müsste auf Rückerstattung 120Tage warten. So ein Blödsinn laut Gesetz 14 Tage zum Glück gibt's Rechtschutz dann treiben wir kosten noch hoch damit die schneller Bankrott sind, wie sie mit den Leuten umgehen haben sie es nicht anders verdient.

Fantastische Erfahrung: Wir haben das zweite mal eine Kreuzfahrt mit MSC gemacht, diesmal mit der Euribia. Da die Balkonkabinen diesmal ausgebucht waren eine Außenkabine auf Deck 5. War wie immer alles super, mit etwas Selbsdisziplin kann man die Zusatzkosten auf null halten, es gibt Wasser , Tee und Kaffee 24 Stunden für lulli. Essen wie immer hervorragend mit kleineren Kinden geht man am besten ins Marketplace da kann gekleckert werden. Überhaupt ist das Schiff sehr kinderfreundlich, ein Innen und ein Außenpool und wunderschöne Whirlpools mit Meerblick. Shows sind ganz ok aber etwas kurz 35 Minuten. Essen ist einfach nur SEHR gut. Kabinen sind großzügig. Landausflüge (überhaupt alles was zusätzlich gekauft wird wahnsinnig überteuert , ne Rolle Smarties für 8,50 Euro hab ich so noch nie erlebt). Aber man muss halt nix kaufen.

Fantastische Erfahrung: Haben unsere erste Kreuzfahrt überhaupt mit der MSC Euribia gemacht. Hamburg-Rotterdam-Zeebrugge-Le Havre - Southampton - Hamburg. Ich bin mega positiv überrascht. Alles war sauber, die Bars und das Schiff allgemein sehr edel eingerichtet. Viele beheizte Whirlpools mit guter Aussicht. Ständig wird dezent sauber gemacht. Der komplette Stuff ist mega freundlich, das Essen ist total in Ordnung. Die Shows und das Entertainment abwechslungsreich und schön gemacht, den ganzen Tag Programm wenn man möchte. Trotzdem ruhig auf der Kabine. Ausflüge würde ich beim nächsten mal versuchen selbst zu organisieren, da die Orga doch ab und zu chaotisch war. Ich buche auf jeden Fall wieder.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere erste Kreuzfahrt überhaupt mit der MSC Euribia in Nordeuropa unternommen. Es war von Anfang an alles perfekt, jeder war freundlich, das Zimmer sehr sauber und das Essen lecker und immer reichlich. Ein Getränkepaket ist zu empfehlen um jederzeit versorgt zu sein, auch die Cocktails die enthalten sind schmecken Klasse. Mit Englisch Grundkenntnissen kommt man an Bord super zurecht, da alle Gäste gemischt sind gewöhnt man sich sogar sehr schnell daran☺️ wir waren so begeistert dass wir direkt erneut gebucht haben, im Sommer werden wir dann erneut berichten ☺️

Negative Erfahrung: Seit nunmehr 8 Wochen haben wir versucht eine auf der Seite von MSC Cruises angebotene Kreuzfahrt zu buchen. Da dies auf Grund der nicht verfügbaren Flüge nicht funktionierte, haben wir uns mehrfach an die Telefonhotline gewandt. Die Reise wird nach wie vor angeboten, kann aber wegen fehlender Flüge nicht gebucht werden so die Aussage nach 3 Rückrufen und mehreren Mails. Merkwürdige Vorgehensweise. Warum die Reise nicht direkt aus dem Internet genommen wird, ist uns hierbei schleierhaft. Warum man uns darüber hinaus keine weitere Option, wie buchen mit selbst zu buchendem Flug oder gar ein Upgrade auf Rechnung von MSC angeboten hat, ist uns ebenfalls schleierhaft. MSC kommt für uns nicht mehr in Frage!

Fantastische Erfahrung: Schneller und Problemloser Support. Bei MSC wird Service noch groß geschrieben. Brauchte kurzfristig noch hilfe für unsere Kreuzfahrt. Wurde von einer freundlichen Mitarbeiterin sehr gut beraten. So macht Reisen Spaß! Vielen Dank!!

Negative Erfahrung: Wir waren im letzten Jahr mit MSC unterwegs von New York eine Kreuzfahrt 3 Wochen. Es war die Hölle . Schlechte Einschiffung am Anreisetag alles lief schief. An Bord keine Begrüßung gleich auf die Kabine .Hunderte von Menschen in Foyer.Die freundlichkeit an der Rezeption war die Katastrophe. Laut Unterlage ein deutsch Sprachige Reiseleitung fehlte. Die Ausflüge nur in Englisch obwohl es auch in Deutsch angeboten wurde. Das Essen hielt sich in Grenzen. Für uns nie wieder MSC.

Negative Erfahrung: ich möchte mein jüngstes Erlebnis mit MSC Cruises teilen, das leider nicht so erfreulich verlief wie erhofft. Während meiner letzten Kreuzfahrt stellte ich fest, dass von meiner Kredit-Debitkarte mehrere Transaktionen abgebucht wurden, die sich auf insgesamt 5339,85 EUR beliefen. Überraschenderweise zeigte meine Gesamtrechnung jedoch nur 2727,91 EUR an. Ich kontaktierte umgehend den Kundendienst von MSC Cruises und schilderte mein Problem. Nach einer längeren Diskussion wurde mir mitgeteilt, dass ich 30 Tage warten müsse, um zu sehen, ob das zu viel abgebuchte Geld zurückerstattet werde. Diese Antwort war für mich äußerst enttäuschend, da die übermäßigen Abbuchungen bereits stattgefunden hatten und ich dringend auf das zurückgeforderte Geld angewiesen bin. Trotz der detaillierten Aufstellung der Transaktionsdaten und der expliziten Aufforderung zur Rückerstattung des zu viel abgebuchten Betrags von 2611,94 EUR wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich Geduld haben solle. Dies ist meiner Meinung nach kein angemessener Umgang mit einem solchen Vorfall, insbesondere wenn es um einen erheblichen Geldbetrag geht. Ich bin sicherlich nicht der einzige Kunde von MSC Cruises, der mit solchen Problemen konfrontiert wurde. Daher möchte ich die Community dazu ermutigen, ihre Erfahrungen und Meinungen zu teilen, insbesondere in Bezug auf die Handhabung von finanziellen Angelegenheiten und die Kundenservice-Qualität von MSC Cruises. Ich hoffe aufrichtig, dass MSC Cruises mein Anliegen ernst nimmt und eine zufriedenstellende Lösung findet, um das Vertrauen ihrer Kunden zurückzugewinnen. Vielen Dank fürs Lesen.

Fantastische Erfahrung: MSC WORLD EUROPA, muy bello ( he navegado en Carnibal, royal caribean , Norwegian varias veces), este crucero es una maravilla en todos todos los aspectos, organizacion limpieza calidad, servicios, tours,las ofertas culinarias muy bien elaboradas y con calidad ( aumente 6 libras) el trato del personal insuperable te tratan como familiar, debo mencionar a NARINDA el room attendance y a IVELISSE PRESINAL buffet attendance. Maravillosos trabajadores , atentos serviciales cooperativos.Vinimos desde miami a Barcelona a tomar este crucero, nos vamos muy complacidos con ganas de volver, felicidades a MSC

Negative Erfahrung: Miserabler Service und inkompetenter Support! Mitarbeiter die in der Münchner Filiale sitzen wissen nicht mal welche Reise-Dokumente für deutsche(!) Staatsbürger für die Einreise in die UK notwendig sind (ETA, VISA). Zum ersten und zum letzten Mal...

Negative Erfahrung: Ein Stern ist schon zu viel! Wir hatten eine Kreuzfahrt am 30.01.24 gebucht und leider erst später festgestellt, dass meine schwangere Partnerin über der 24. Woche während der Reise ist. Ich habe daraufhin am 31.01.24 telefonisch versucht jemanden zu erreichen, leider vergeblich. Am 01.02 habe ich dann eine Mail geschrieben und um Rücktritt gebeten, woraufhin man mir mitteilte, dass 30% Stornokosten anfallen und lediglich 1 Tag nach Buchung der volle Preis erstattet wird. Wir reden von 13 Stunden „zu viel“ und man verlangt trotzdem die 30%. Wir haben auch nicht aus Jucks storniert, sondern mit einer Schwangerschaft einen durchaus validen Grund Kulanz zeigen zu können. Man hat sich aber auf gar nichts eingelassen. Absolut unmenschlich und kundenunfreundlich. Wir werden nie wieder MSC buchen!

Fantastische Erfahrung: Tolle Reise erlebt. Schöne Zimmer. Gutes Essen. Freundliches Personal. Faire Preise. Sehr empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Unsere geplante Reise mit MSC wurde durch die Sperrung des Flughafens München aufgrund von Schneechaos beeinträchtigt. Trotz unserer Bestätigung der Umbuchung auf einen anderen Termin, versäumte MSC bedauerlicherweise über sechs Wochen lang, uns dies zu bestätigen, obwohl wir sie mehr als 30 Mal kontaktierten und zahlreiche E-Mails schickten. Nach dieser frustrierenden Wartezeit wurden wir von MSC kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass wir die Kreuzfahrt machen könnten, jedoch mit der unerwarteten Forderung eines Aufpreises von 5000€, obwohl die ursprüngliche Kreuzfahrt bereits vollständig bezahlt war. Trotz unserer Mitgliedschaft im MSC Voyagers Club wurden wir mit Unfreundlichkeit konfrontiert und mussten feststellen, dass die Rückerstattung unseres Geldes ebenfalls aufgrund eines komplizierten internen Prozesses von MSC verzögert wurde. Es ist bedauerlich festzustellen, dass MSC in solchen Situationen wenig Rücksicht auf die Bedürfnisse ihrer Kunden nimmt und sich stattdessen auf finanzielle Belange fokussiert. Diese Erfahrungen haben uns sehr enttäuscht und lassen uns an der Kundenorientierung und den Geschäftspraktiken von MSC zweifeln. Wir hoffen, dass MSC ihre Prozesse überdenkt und verbessert, um in Zukunft solche Situationen angemessen und kundenorientiert zu handhaben.

Negative Erfahrung: Einmal und nie wieder Die Kreuzfahrt mit der Msc Seascape war eine Katastrophe. Viel zu laut, tags und nachts. Schlechtes eintöniges Essen. Lange Schlangen, lange Wartezeiten. Das ganze Schiff ist voller Ruß aus dem Auspuff, mit dem man sich die komplette Kleidung ruiniert. Die Kabine mit der Verbindungstür ist so hellhörig als würde man sich diese mit den Nachbarn teilen. Keine klaren Regelungen über Nachtruhe. 24/7 Musik aus Lautsprechern, sowie betrunkene grölende Gäste. Aufgrund des Lärms gibt es keine Möglichkeit mit geöffneter Balkontüre zu schlafen. (Obwohl extra gebucht) Problemlösungen in der Nacht unorganisiert. Bordpersonal das mitten in der Nacht auf der Kabine klopft und anruft, ohne danach das Problem zu lösen. Folgetag weitere Anrufe zum ungelösten Problem. Verkauft wurde eine Urlaubsreise, bekommen haben wir zwei Wochen Festivalstimmung mit Kantinenessen. Private Ivents der Crew, in ohrenbetäubender Lautstärke auf Deck 19 bis 02:30 Uhr in der Nacht. Man kann weder schlafen, noch darf man mitfeiern. Absolute Zweiklassengesellschaft. Bug sowie das gesamte vordere Deck ist nur für Yacht Club Gäste reserviert.

Negative Erfahrung: Das was mit den Eheleuten Lahne passiert ist, ist ein Unding. Eine freche und respektlose Art mit Menschen umzugehen. Wollten eigentlich bei euch buchen, so etwas passiert nicht mehr! Wer nicht mit Herz und Verstand sein Unternehmen führen kann, hat mein Geld nicht verdient.

Negative Erfahrung: Wir (41 und 56 Jahre) wollten MSC nach einer fürchterlichen Karibik-Kreuzfahrt im Jahre 2018 eine zweite Chance geben. Geplant war eine Mittelmeerfahrt über Weihnachten 2023, die wir aus privaten Gründen leider stornieren mussten. Uns war klar, dass entsprechende Stornokosten anfallen. Es ist allerdings eine absolute Frechheit (!!!), diese Stornokosten auch für das zugebuchte Getränkepaket zu berechnen. Trotz freundlicher Nachfrage beharrt hier MSC auf die Zahlung. Also für uns ganz klar: nie mehr wieder MSC!!

Negative Erfahrung: Tatsächlich hat MSC Cruises die bisher schlechteste Kreuzfahrt veranstaltet, auf der wir waren. Auf unserer 21 tägigen Kreuzfahrt wurden mit insgesamt 12 Häfen auf der Reise, 4 Häfen nicht angefahren. Grund dafür war angeblich schlechtes Wetter. Seltsam nur, dass Schiffe anderer Reederein die bei uns ausgefallenen Häfen anlaufen konnten. Nur für ein Ziel wurde ein Ausweichhafen gesucht. Die anderen Häfen wurden durch zusätzliche Seetage ersetzt. MSC hat jegliche Entschädigung abgelehnt. Es ist schade, wenn aus dem Urlaub, auf den man sich monatelang freut eher eine Enttäuschung wird. Zumal weder das Essen, noch der Service an Bord anderen Kreuzfahrt Reederein entsprochen hat. Ich kann niemandem MSC empfehlen.

Positive Erfahrung: Vier schöne Fahrten mit MSC SEAVIEW, MSC SEASIDE, MSC MUSICA und MSC POESIA. Die Fahrten (Karibik, Ostsee, östliches Mittelmeer) haben uns alle gut gefallen, auch die Schiffe selbst, einschließlich der beiden älteren und kleineren Typen. Die Balkonkabinen sind sich alle sehr ähnlich, die Gartenstühle auf dem Balkon sind bei anderen Linien allerdings aufwendiger. Das Essen im Restaurant war fast immer sehr gut, wenn auch nicht immer in Stern-Qualität. Die Buffet-Restaurants sind aufgrund der Vielzahl der Hungrigen nicht das größte Vergnügen, aber Gaumenfreude bringt's trotzdem - sobald man, manchmal erst nach längerer Suche, einen Sitzplatz gefunden hat. Großes Lob dem Personal! Die Cabin Attentends sind jedes Mal perfekt gewesen, das Personal in den Restaurants immer sehr freundlich und bemüht. Nächstes Jahr die 5. Tour, auf der MSC WORLD EUROPA, jetzt mit Gold-Status im Voyagers Club.

Negative Erfahrung: Da hätten wir besser mal die Berichte hier gelesen und einen großen Bogen gemacht. MSC will vor allem eins: Euer Geld! Sämtliche Services die vorher zugesagt und versprochen waren würden nicht geliefert. Der Service und die Freundlichkeit des Personals ist (ausgenommen das SPA) unterirdisch. Probleme sollen nicht gelöst werden, egal welches Anliegen es Juckt keinen mehr. Weil jeder weiß das wir nach einer Woche 3h weg sind. Der Senior Staff und Kapitän grinsen alle nett, aber empfehle dringend das Geld für den Urlaub an anderer Stelle einzusetzen. Viel schlimmer ist die verloren gegangene Zeit. Wirklich bitter wie zwischen Ansptuch und Realität wahre Welten liegen können. Ach ja, auch auf dieses Feedback wird kein Mensch reagieren, weil es Ihnen völlig egal ist. Never ever again!!!!!

Negative Erfahrung: Organisation und Management auf der MSC Preziosa, einfach unterirdisch, nie mehr MSC. 3 mal getendert, schlecht organisiert und danach wenig Zeit für Besichtigungen. Im Buffet Restaurant herrschte das totale Chaos, ungereinigte Tische, keine Tassen an der Kaffeestation und manchmal kein Kaffee dafür aber Tassen. Chaos beim Abendessen, ein Durcheinander bei der 1. und 2. Sitzung.

Positive Erfahrung: Tolle Kreuzfahrtgesellschaft. Gute Zimmergröße, leckeres Essen und vor allem freundliches Personal. Allerdings wurde unser Koffer durch den Gepäckservice an Bord beschädigt, dafür haben wir 50$ bekommen, was uns aber nicht´s hilft, das das Rad trotzdem kaputt ist und wir ihn tragen mussten. Schade, hätte besser gelöst werden können. Die Show sind super mit ausgebildeten Künstlern, welche sehr angagiert sind. Wir fahren bestimmt bald wieder mit.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten im Sommer 2023 eine wunderschöne Reise mit der MSC Poesia, an die wir uns bestimmt ein Leben lang sehr gerne erinnern. Danke MSC! Jetzt aber zu den Details, damit sich jeder selber seinen Eindruck machen und seine Meinung bilden kann! TIPP: Am besten mit realistischen Erwartungen starten, dann wird Vieles übertroffen! - Buchung: Reibungslos und zuvorvorkommend über Reisebüro mit echten Menschen (nicht online). - Erste Kreuzfahrt mit MSC - Häfen: Alle pünktlich angefahren - Tender-Service: Lange Schlange früh am Morgen. Sehr freundliche Mitarbeiter - selbst so früh. - Theater: Viel besser als erwartet. Wir sind fast jeden Abend hin. Ein richtig pompöses schönes Theater mit Programm, was sich noch steigerte. Toll! - TIPP bei MSC: Keine Kreditkarte pauschal angeben, dann sieht man, was man bezahlt vorher und muss sich nicht ärgern, sondern kann kleine Fehler freundlich und ruhig korrigieren lassen bevor man bezahlt. - Essen: Sehr abwechlungsreich und für jeden immer was Schönes dabei. Sowohl im Restaurant als auch am Büffet. (Bis auf Bäckerei kommt fast alles tiefgefroren für die ganze Reise mit. - Ausflüge: Besser selber unternehmen oder bei lokalen Anbietern buchen! - Getränke/Pauschalen: Sowohl einzeln als auch als Pauschale sehr teuer. - Internet für über 100 Euro dazu gebucht, das oft nur bit-weise oder gar nicht zur Verfügung stand. IDEE: Wenn es geht, einfach mal Urlaub vom Internet machen (Und in EU-Häfen und etlichen Cafés an den Häfen gibt es eh free Wifi) Und ansonsten: Einfach sich fallen lassen, auf die Wellen schauen und träumen! Bemerkung: 5 Sterne sind subjektiv, aber wir hatten eine so wunderbare Zeit!

Negative Erfahrung: Mir wurde dieselbe Bordrechnung fünfmal von meiner Karte abgebucht!!!! Es stellte sich heraus, dass das Zahlungsterminal defekt war; der Mitarbeiter versuchte fünfmal Zahlungen mit meiner Karte zu tätigen ( jedes Mal kam die Meldung, Zahlung sei nicht möglich und es kam keine Quittung raus). Dabei kam der Mitarbeiter gar nicht auf die Idee, dass das Terminal nicht funktionierte. Was für ungeschultes Personal an der Information. Am Ende wurde mir der gleiche Betrag fünfmal vom Konto abgebucht. Was für eine Unverschämtheit. Ich habe eine Rückerstattung von 520 Euro beantragt, die viermal zusätzlich einbehalten wurden. Unmöglich die Kundenbetreuung zu kontaktieren. Nur per Email. Keine vernünftige Antworten, oder man legt im Kundenservice einfach den Hörer auf. Katastrophe Mitarbeiter im Kundenservice !!!

Negative Erfahrung: Gerade auf der Seaside von Florida auf die Bahamas. Die Kabine riecht nach schlechtem Mundgeruch. Interessiert aber nicht. Man habe keine anderes Zimmer für uns zur Verfügung. Ca. 150€ für das Internet+Streaming Paket bezahlt, was absolut langsam läuft und es unmöglich ist zu surfen. Personal an den Bars total abgenervt und achtet nicht darauf wer als nächstes bedient werden sollte. Wer am lautesten ruft oder sich dreist benimmt bekommt als erstes. Sind jetzt das zweite mal auf der MSC unterwegs. Dieses Mal eine absolute Katastrophe.

Negative Erfahrung: Kontaktaufnahme per Mail. (Ohne Angabe meiner privaten Nummer!) Woher haben Sie meine Telefonnummer? Telefonterror am Sonntag? Blockieren ist wohl die einzige Möglichkeit.

Positive Erfahrung: Von der Buchung über das Einschiffen bis zum Ausschiffen alles perfekt! Der Service an Board excellent, alle extrem freundlich, auch den Kindern gegenüber! Jeden Abend eine tolle Aufführung im großen Theater. Swimming- und Whirlpools an Deck. Die Getränke ob Kaffee oder Cocktail alles lecker. An jeder Bar wurde Kaffee aus der Siebträger Maschine zubereitet. Die Kabine wurde 2 mal am Tag ordentlich gemacht. Essen war durchschnittlich bis gut. Die Pizza sogar extrem gut. Das Bedienrestaurant war gut weil man jeden Tag seinen festen Platz hatte zu einer festen Zeit. Das Buffet restaurant war halt Massentauglich. Wir würden immer wieder mit MSC fahren! War eine wirklich entspannte Woche auf der Poesia

Negative Erfahrung: Bin sehr enttäuscht, es wurde mehr von VISA abgebucht als Boardrechnung war. Sowie pro Person jeweils einfach eine Spende von 1€ auf der Rechnung war. Wir wurden nicht gefragt, ob wir Spenden wollen…. Ich entscheide das immer noch gerne selbst,wann und wem ich etwas Spende. Es ist einfach unverschämt, unsere Reise war im April, seid ca 2 Monaten kein durchkommen per Email & telefonisch… lass es jetzt von VISA Zurück holen …. Sehr schade

Fantastische Erfahrung: Wir waren eine Woche lang mit der MSC Seaview ab Genua, unterwegs. Was soll ich sagen? Es war einer der schönsten und emotionalsten Urlaube in meinem Leben. Schon beim Einchecken wird man sehr freundlich und zuvorkommend in die richtige Richtung geschupst. Für unsere Großfamilie war es die erste Kreuzfahrt, dementsprechend nervös waren wir. Als wir dann am Schiff angekommen sind wurden wir empfangen, als wären wir Helden genau so wurden wir nach einer Woche auch wieder von einigen Mitarbeitern aus der Mannschaft verabschiedet. Ja, da wird man emotional! Die gesamte Woche war ein Traum, das Schiff, die WC Anlagen, die Zimmern usw, alles war sauber und wenn man Infos gebraucht hat, wurde einem sofort freundlich weiter geholfen. Ein ganz besonderes Dankeschön an die Crew bei den Bars, im Buffet und überall dort wo es viele Menschen gab. Niemals haben wir ein böses Wort gehört, so stressig es bestimmt für die Crew auch ist, aber neben der eigentlichen Arbeit wurden Späße gemacht, geplaudert, kleine Kinder bespaßt, wenn sie müde waren, schöne Gespräche mit Jugendlichen Gästen geführt und ständig darauf geachtet, dass wir alle mit Getränken versorgt sind. Unsere Zimmer wurden sogar zweimal täglich sauber gemacht ( und wir sind schon sehr ordentlich :) )! Danke dafür!! Beim Buffet werden so schnell wie möglich die Tische gesäubert, Boden gekehrt und alles wieder auf Vordermann gebracht! Ihr ward einfach klasse!!! Danke an die beste Crew, an jeden einzelnen, egal ob im Vorder oder Hintergrund! Die Theatervorstellungen haben wir täglich mit unserer Jugend angesehen, keinen Tag versäumt! Die Sänger, Tänzer und Darsteller waren perfekt und so sehr bemüht uns zu gefallen!!! Das Schiff selbst ist natürlich eine Klasse für sich! So viel Glitzer und Glimmbimm, es war mega und wir haben uns in jeder Sekunde wohl gefühlt! Danke danke danke an die gesamte MSC Mannschaft! Für all eure Bemühungen, eure Liebe zum Detail und dafür wie ihr mit uns Reisenden umgeht ❤️ vom Security bis zum Barkeeper. Einmalig und toll!!! Schlechtes kann man immer und überall finden, wenn man das möchte- wir wollen nichts finden, denn wo Menschen arbeiten passieren Fehler! Diese werden aber vom gesamten Team sofort ausgebessert, nachgebessert und mit vielen Entschuldigungen gut gemacht ❤️ Ihr habt uns unseren so lang ersehnten Urlaub zu einem Highlight gemacht! Als Zugabe gab es noch einen Schwarm Möwen, welcher bei jedem Ablegen einige Kilometer mitflog! Zusammen mit der Partystimmung am Pool, dem Sonnenuntergang und dem Meer war es für mich emotional kaum zu toppen! Wir kommen wieder!! Danke!

Negative Erfahrung: Wenn es null Sterne geben würde, würde ich diese geben. Waren mit dem neusten Fischkutter der Reederei (MSC Euribia) unterwegs. Fischkutter trifft es gut. In der Kantine („Restaurant“) ging es nach dem Motto: Friss oder Stirb zu. Massenabfertigung auf Kosten des Passagiers und der Besatzung. Das Küchenpersonal schläft auf Deck 2 und jeder der in Physik aufgepasst hat, weiß wie kalt es dort sein kann wenn man im Norden rumschippert. Die meisten Arbeitskräfte arbeiten 7Tage die Woche und haben die Hoffnung das der liebe Herr Gianni Onorato den Mitarbeitern wenigsten einen Tag im Monat frei gibt. Man merkt aufgrund der Arbeitshaltung wie es hinter den Kulissen aussehen muss. Auch wir haben nicht das beste Willkommen abbekommen. Unser Koffer wurde einfach ohne Henkel vor die Kabine gestellt. Nachdem wir die Rezeption davon in Kenntnis gesetzt hatten, war die Aussage ich zitiere: „das war schon so, wir haben ihn nicht kaputt gemacht.“ Ein Beweisfoto konnte uns aber nicht gezeigt werden. Wir warten nun seit dem 6.8 auf eine Kopie des Protokolls. Leider schaffen es die Angestellten noch nicht den Kopierer zu bedienen. Das gesamte Schiff ist hektisch, vielen laute Spanier und Italiener. Um runterzukommen muss man wirklich auf seiner Kabine bleiben. Um nicht unterzugehen muss man die Ellenbogen ausfahren. Man wird überlaufen und man wird rumgeschuckt.

Negative Erfahrung: nie wieder MSC so ein Service für Deutsche habe ich noch nie erlebt, man lässt Leute einfach stehen ohne Hilfe aber wir müssen für alles Verständnis haben . Eine Frau hatte sogar schmerzen und denke nicht jemand hilft dir. Danke für nichts

Negative Erfahrung: Nachdem wir bereits fünf Kreuzfahrten mit MSC unternommen haben, sind wir nun enttäuscht und haben beschlossen, trotz unserer Gold-Mitgliedschaft nicht mehr mit MSC zu fahren. Unsere letzte Kreuzfahrt mit der MSC Divina in der Karibik war von Anfang bis Ende miserabel. Zunächst wurde uns an Bord die bereits im Voraus bezahlte Hotel-Servicegebühr erneut in Rechnung gestellt. Des Weiteren wurde ein vorab bezahlter Ausflug storniert, aber das Geld wurde nicht zurückerstattet. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren nicht in der Lage, uns zu helfen, und die Rückerstattung erfolgte erst knapp 5 Monate nach der Kreuzfahrt. Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, und telefonisch wurde uns mitgeteilt, dass E-Mails mit einer Verzögerung von 5-6 Monaten bearbeitet werden. Der Kundenservice war katastrophal. Das Essen an Bord war größtenteils in Ordnung, aber oft kalt und geschmacklos, sowohl im Buffetrestaurant als auch im Restaurant. Das Schiff selbst bietet für wärmere Fahrtgebiete nicht ausreichend Liegen, und zusätzlich waren die Whirlpools tagelang wegen Renovierung gesperrt. Die Mitarbeiter wirkten generell genervt und unfreundlich, egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder an der Bar. Es gab lange Wartezeiten auf dem gesamten Schiff, selbst am Eingang des Restaurants vor dem Abendessen mussten wir 30 Minuten warten, obwohl die Hälfte des Restaurants leer war. Zudem wurden wir gedrängt, beim Frühstück und Mittagessen im Restaurant Tische mit fremden Personen zu teilen, obwohl ausreichend Zweiertische frei waren. Das gebuchte Internetpaket funktionierte tagelang nicht aufgrund angeblicher Satellitenstörungen, jedoch wurde uns keine Rückerstattung angeboten. Ein geplanter Halt auf Ocean Cay wurde angeblich aufgrund schlechten Wetters abgesagt. Weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung wurden angeboten, obwohl dies rechtlich gerechtfertigt gewesen wäre. MSC weigert sich auch im Nachhinein, damit umzugehen. Das Zustand des Zimmers war ebenfalls schlecht, mit Schimmel im Badezimmer und undichter Dusche aufgrund loser Gummis. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde während der gesamten Kreuzfahrt keine Verbesserung vorgenommen, und nach der Kreuzfahrt behauptet man an Bord, nichts davon dokumentiert zu haben. Die Ausschiffung in Miami dauerte ca. 2 Stunden. Es gab trotz festen Zeitslots eine ewige Warteschlange und wir hätten fast unseren Flug verpasst. Ich tue mir das ganze nicht mehr an und werde MSC in Zukunft meiden. Andere Reedereien sind deutlich professioneller organisiert zu gleichem Reisepreis.

Negative Erfahrung: Nie wieder MSC! Da will man nur Ihr Bestes - nämlich Ihr Geld! Den 1 Punkt gibt es nur für die Ärzte an Bord, die wirklich einen guten Job gemacht haben. Mein Sohn hatte an Bord der MSC Splendida einen Blinddarm-Durchbruch. Unsere Kreuzfahrt war also am 3.Tag beendet, da mein Sohn in Athen notoperiert werden musste. Ich bin schwerbehindert und habe zudem erst vor wenigen Wochen ein neues Ellenbogengelenk erhalten, mein Sohn in Athen im Krankenhaus notoperiert und mein Lebensgefährte musste innerhalb kürzester Zeit die Kabine räumen und unser Gepäck vom Schiff bringen. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Rezeption wurde im keine Hilfe gewährleistet. Dann, nach unserer Rückkehr die MSC per Email und Anrufen diverse Male kontaktiert , mit der Bitte um eine Bestätigung über den Reiseabbruch für die Reiseversicherung. Bis heute nichts erhalten. Keine Antwort oder Reaktion auf die Emails. Am Telefon wurde mir stets versprochen, daß ich die Bestätigung umgehend erhalte. Nur leere Versprechen. Wir waren schon mit verschiedenen Reedereien unterwegs, aber mit MSC das erste und auch das letzte Mal. Der schlechteste Service, den ich überhaupt jemals erlebt habe. Und erwarten Sie sich bitte keine Hilfe vom MSC Cruises GmbH Deutschland, da will man nämlich nur ihr Bestes - Ihr Geld und dann auf Nimmerwiedersehen!

Positive Erfahrung: Geben sich Mühe und nur bei den Shops im Schiff vorsichtig sein. Über MSC keine Handhabe nur Shop direkt. Hatten ein großes Problem mussten es selber über New York klären. Aber gerne wieder :.....

Negative Erfahrung: Um ich ein Standart oder Transit UK Visum für eine Kreuzfahrt brauche könnte mir niemand bei einem Hotline Anruf beantworten.

Negative Erfahrung: Schade, am Hafen von Copenhagen ist massiver Qualm von den beiden Schiffen MSC Poesia und Fantasia zu sehen. Das Schiff Queen Victoria am gleichen Pier ist dafür Emissionslos (ohne Qualm)

Negative Erfahrung: Es war für uns ein totaler Reinfall! Ich als Studentin habe 2 JAHRE für diese Traumreise gespart und wurden einfach vor dem Schiff in Miami stehen gelassen. ‍♀️ Die Reise sollte eigentlich eine 14-tägige Karibik Kreuzfahrt werden. Dafür sind wir von München nach Miami geflogen. Der Flug hatte eine Stunde Verspätung. Aber dass änderte nichts daran, dass wir immer noch 1,5 vor der Abfahrt der Kreuzfahrt am Hafen waren. Hier wurden wir einfach abgewiesen. Keiner Half uns. Das Security Team am Hafen sagte nur zu uns ihr dürft nicht mehr auf das Schiff. Also wurden wir einfach beinhart VOR DEM SCHIFF STEHEN GELASSEN!!! Keiner kümmerte sich um uns. Hauptsache 5 Minute bevor wir zum Check in gekommen sind hat MSC noch Personen auf das Schiff gelassen, das hatten wir selber beim Security Gespräch mitgehört!!! ABER UNS HABEN SIE NICHT MEHR AUF DAS SCHIFF Gelassen! Eine Frechheit!!! Wir hatten kein WLAN kein, Handy Netz nichts…… Nach einer 13h Reise wo man sich schon sehr auf die Kreuzfahrt und das ENTSPANNEN am Schiff gefreut hätte, ist aus einem Traum ein ALBTRAUM geworden. Mein Freund ist vor lauter VERZWEIFLUNG am Hafen ZUSAMMENGEBROCHEN . Das war die erste Reise für Ihn. Er brauchte 2 TAGE bis er diesen ALPTRAUM verarbeitete. Nun musste ich ALLES neu Organisieren…. Ich habe überall bei MSC angerufen wo es nur ging, in Miami und bei uns zuhause…. Aber keiner konnte mir helfen….!!! Nun mussten wir noch ein Hotel in Miami suchen. Es war eine Security Person, die uns mit in die innen Stadt nahm und uns einige Hotels zeigte. Danke für diese freundliche Dame. Das günstigste Hotel kostete für uns für eine Nacht für zwei Personen 550€!!!! Ich habe gedacht ich falle aus allen Wolken!!!! Die Reise war im Februar-März 2021. Es war einfach nur mehr ein HORROR TRIP!!! Und das alles nur wegen MSC CRUISES!!! Einfach unfassbar!!!!! Wir haben bis heute NICHTS von der Kreuzfahrt von MSC zurückbekommen. Wir haben alles versucht…. Jeden Tag mehrmals MSC anzurufen…. Wir warteten mehr als ein halbes Jahr für eine Rückmeldung!!!! Wir sind auf unsren KOSTEN sitzen geblieben !!!! Einfach unfassbar!!! DAS HÄTTE ICH MIR VON MSC nicht erwartet!!!! Wir haben so lange für diese Reise gespart und blieben auf unsere Kosten sitzen und dazu brauchten wir noch sehr viel ZUSÄTZLICHES Geld in Miami, denn Miami ist gar nicht Billig!!!!

Negative Erfahrung: Absolute Frechheit, der Mitarbeiter im Duty Free Shop erklärt einem das man 4 Stangen mitnehmen kann und in Italien bekommt man eine 5000€ Strafe wegen Zigarettenschmuggel!!!

Negative Erfahrung: MSC Sea Shore. 29-04-2023. The ship looks beautiful and luxurious. But that's about it. I'm writing this review hoping that you, the reader will change your mind and book another cruise. -The food is so unbelievably bad that you will regret booking your holliday on this ship the moment you'll enter the buffet. It's like the cheapest all you can eat restaurant you'll ever visited. -Hoping things will improve when you visit your restaurant in the evening? Don't.. Is just another great disappointment. -Expecting your guest that they dress in gala and serve them cheap fast-food quality food is unbelievable, unexplainable and unacceptable. - Standing in line for óne person that should prepare drinks for dozens of people, unacceptable. - The free coffee is drinkable in the morning, but it will stay there till the late afternoon. Unacceptable. - Staff is fitting the quality.. Don't look to happy and just "doing there thing". - I totally don't understand why this beautiful has an Italian flag. For Italian standards it is an total embarrassment. Will post photos later. - Do yourself a favor, don't book this ship if you like good food ans a service with a smile.

Fantastische Erfahrung: Our honeymoon was a 7-day Mediterranean cruise with MSC Cruises. Our itinerary included Athens (Greece), Split (Croatia), a day at sea, Venice (Italy), Brindisi (Italy), a day at sea, Mykonos (Greece), and Athens again. The ship we sailed on was called the Sinfonia. It's one of the smaller cruise line ships, but nice for first time cruise people like my wife and I. Rooms are the size you would expect on a cruise, pretty small. However, you can upgr and get bigger rooms but they cost more money. We had a Junior Ocean View, and the view from our window every day was breathtaking. Housekeeping came twice a day and kept everything well stocked and cleaned. The best kept secret of the ship is the back decks! Just as much sunshine as the main top deck, wwaayy fewer people/less noise, beautiful views, and usually very little wind. We spent an entire day at sea sipping drinks and lounging on the back. We also watched the sunset from the back one day, and it was incredibly romantic. Nobody else around, some dessert, a nice beach towel to sit on, and a sunset that I will remember in 50 years... what more could you ask for?! The staff did their jobs well, and Mohammad at the Buddha Bar and Mclain and Immaculate in the main dining area really took extra steps to make our honeymoon unforgettable. Some other bartenders seemed to make us low priority because we were ordering non-alcoholic cocktails, but Mohammad gave us and our drinks just as much (sometimes even more!) time and attention than others. As far as the food goes, the breakfast was average, the lunch was a bit better than average, and the dinner and dessert were absolutely amazing. As 2 picky eaters and 1 of which being a person with a lot of dietary restrictions, it is very impressive for us to say that we never left dinner hungry or dissatisfied. Mclain and Immaculate provided the best service, were always ready to help, were very friendly, did their jobs well, worked quickly, and made us feel special. The ports were nice, with Mykonos (Greece) and an excursion to the Krka Waterfalls (Croatia) being our top highlights, and we really loved our days at sea. The excursion variety was lacking a bit (many of the offered excursions were just walking tours of the port cities, which we felt we could do on our own). The daily schedule on the ship had enough variety to keep people entertained in between their own interests. We also used the spa on board to get one couple's massage and two individual massages. Wow! The staff at the spa are very skilled and put effort into making us feel comfortable and relaxed. The views from the massage definitely made them once-in-a-lifetime experiences. The biggest complaint that I can make is about their website, which is rather clunky and awkward to use. It is hard to navigate around and understand all your options. For this reason, we will definitely use a travel agent when booking an MSC cruise in the future. The ship had signage indicating discounts at the spa if appointments were booked online, but then you couldn't access that part of the website at all. They handled this well during in-person bookings, but it was still frustrating. Also, the internet on the ship in general is also very very slow (and yes, that is taking into consideration that it is satelite). Thankfully, we had very little interest in our phones because we had plenty of other things to do. All in all, I would definitely go on an MSC cruise again and would certainly recommend it to friends and family!

Positive Erfahrung: Our honeymoon was a 7-day Mediterranean cruise with MSC Cruises. Our itinerary included Athens (Greece), Split (Croatia), a day at sea, Venice (Italy), Brindisi (Italy), a day at sea, Mykonos (Greece), and Athens again. The ship we sailed on was called the Sinfonia. It is a smaller ship compared to usual offers by major cruiselines, but it was perfect for us as first-time cruisers. It was big enough for us to walk around and explore, but not so big that we could easily get lost or turned around while navigating from point a to point b. The dining area is beautiful with lots of windows, and there are plenty of bars and lounges to choose from. We thought our room size was just right for the two of us. Yes, it is much smaller than a hotel room, but you are spending very little time in your room anyway. We had a Junior Ocean View, and the view from our window every day was breathtaking. I would often wake up in the morning, look out the window, and just marvel at the beauty for a while. Housekeeping came twice a day and kept everything well stocked and cleaned. The best kept secret of the ship is the back decks! Just as much sunshine as the main top deck, wwaayy fewer people/less noise, beautiful views, and usually very little wind. We spent an entire day at sea sipping drinks and lounging on the back. We also watched the sunset from the back one day, and it was incredibly romantic. Nobody else around, some dessert, a nice beach towel to sit on, and a sunset that I will remember in 50 years... what more could you ask for?! The staff did their jobs well, and Mohammad at the Buddha Bar and Mclain and Immaculate in the main dining area really took extra steps to make our honeymoon unforgettable. Some other bartenders seemed to make us low priority because we were ordering non-alcoholic cocktails, but Mohammad gave us and our drinks just as much (sometimes even more!) time and attention as others. The drinks were truly delicious and fun. As far as the food goes, the breakfast was average, the lunch was a bit better than average, and the dinner and dessert were absolutely amazing. As 2 picky eaters and 1 of which being a person with a lot of dietary restrictions, it is very impressive for us to say that we never left dinner hungry or dissatisfied. Mclain and Immaculate provided the best service, were always ready to help, were very friendly, did their jobs well, worked quickly, and made us feel special. The ports were nice, with Mykonos (Greece) and an excursion to the Krka Waterfalls (Croatia) being our top highlights, and we really loved our days at sea. The excursion variety was lacking a bit (many of the offered excursions were just walking tours of the port cities, which we felt we could do on our own). The daily schedule on the ship had enough variety to keep people entertained in between their own interests. We also used the spa on board to get one couple's massage and two individual massages. Wow! The staff at the spa are very skilled and put effort into making us feel comfortable and relaxed. The views from the massage definitely made them once-in-a-lifetime experiences. The biggest complaint that I can make is about their website, which is rather clunky and awkward to use. It is hard to navigate around and understand all your options. For this reason, we will definitely use a travel agent when booking an MSC cruise in the future. The ship had signage indicating discounts at the spa if appointments were booked online, but then you couldn't access that part of the website at all. They handled this well during in-person bookings, but it was still frustrating. Also, the internet on the ship in general is also very very slow (and yes, that is taking into consideration that it is satelite). Thankfully, we had very little interest in our phones because we had plenty of other things to do. All in all, I would definitely go on an MSC cruise again and would certainly recommend it to friends and family!

Negative Erfahrung: Bei der ersten Buchung hatten wir ein Rabattcode dieser wurde nach der Umbuchung nicht wieder angenommen und wir müssen den vollen Preis zahlen ! Der Kundendienst ist nicht in der Lage logisch zu antworten außer ,‚es Ist nicht möglich‘‘ . Ihr könnt euch gerne bei mir melden….! 38695116 Ich bereue langsam die Buchung!

Negative Erfahrung: Aus meiner Sicht BETRUG! Eigentlich war ich sehr zufrieden mit unserer Kreuzfahrt, aber letztendlich werde ich NIE WIEDER MSC buchen und auch meinem Umkreis dies nicht empfehlen. Warum? Wir haben fristgerecht vor Abfahrt unserer Kreuzfahrt Mitte November einen Ausflug storniert und warten seitdem auf unser Geld. - 8 Anrufe in der Hotline und 5 Emails erfolglos - niemand kann uns weiterhelfen. Immer die Aussage "Wird 3 Monate nach Kreuzfahrt automatisch überwiesen, so steht es auch in den AGB's". 1. Die 3 Monate sind bereits um, auf Emails wird nicht mehr reagiert und in der Hotline kann mir auch weiterhin keiner mehr helfen. Von der automatischen Rückerstattung von 3 Monaten ist plötzlich keine Rede mehr. Die Hotline kann auch keine Eskalation einschalten, eine erneute Prüfung anstoßen oder zumindest mir eine Nummer der Buchhaltung geben, damit ich mich selbst darum kümmern kann. Somit ist die Hotline NUTZLOS und nur zum Hinhalten gedacht. 2. In den AGB's steht von diesen 3 Monaten nichts drin - hier steht nur "In diesem Fall werden stornierte Leistungen der bei Buchung hinterlegten Kreditkarte gutgeschrieben.". An Board wurden uns Leistungen wohlgemerkt SOFORT gutgeschrieben und jetzt rennen wir hier seit 4 Monaten unserem Geld hinterher für Ausflüge, die FRISTGERECHT VOR Kreuzfahrt rausgenommen wurden. Anscheinend gibt es nur noch zwei Optionen. Rechtsschutzversicherung aktivieren oder TV einschalten und diese Betrugsmasche publik zu machen. Schade, dass man so auseinander gehen muss! Aus meiner Sicht ist das eine systematische Betrugsmasche.

Negative Erfahrung: Babyunfreundlich, bieten kein Babyphone an. Auch der Kundenservice bemüht sich nicht um Lösungen. Kundenservice grauenvoll.

Negative Erfahrung: Eine echt richtig schlechte Webseite. Als hätten die ihre eigene Seite nie ausprobiert.

Negative Erfahrung: Das Einchecken in Safarga war völlig unprofessionell. Der Fahrer fand den Checkpunkt erst nach sehr sehr langem Suchen. Am Checkpunkt ging es chaotisch weiter. stundenlanges unorganisiertes Warten - Das Abendessen im Restaurant fiel aus und das Schiff legte 2 Stunden später ab sodass das erste Ziel auch verspätet errreicht wurde. Viel Russen sind aktuell auch nicht jedermanns Geschmack.

Positive Erfahrung: Wir waren in Mittelamerika mit der MSC Divigna unterwegs. Es war ein gutes Angebot von Sonneklar mit Balkonkabine und Getränkepaket easy+. Das Essen am Schiff war lecker, ebenso wie die normalen Getränke und Cocktails. Leider waren einige Getränke (u.a. Wasser mit Kohlensäure) schon nach drei Tagen nicht mehr erhältlich). Das System an Board mit den leidigen Karten, die man zu jeder Gertänkebestellund oder Abholung brauchte ist sehr nervig. Abholen musste man fast immer, da selten eine Ober von sich auf eine Bestellung aufgenommen hat. Unsere Kabine lag auf Deck 13 mit einer sehr minimlaen Sichtbehinderung, was uns aber bekannt und auch kein Problem war. Allerdings hätte die Kabine eine Renovierung nötig. Der Teppich war arg schmuddelig, ebenso die Fliesenfugen am Boden des Badezimmers. Auch war unsere Reinigungskraft woh eher von der untätigen Sorte. Staubsaugen oder die saubere Reinigung des Bades war wohl nicht seine Stärke. Am schlimmsten empfanden wir aber den zu jeder Tages und Nachtzeit höhen Geräuschpegel an Board. Überall wurde man immer mit extrem lauter Musik beschallt, die sogar die hohe Grundlautstärke der Gäste (hauptsächlich USA/Italien/Spanien) noch doppelt übertönte. Trotz sommerlichen Temperaturen brauchte man im Schiff am besten einen Fleecepullover oder eine warme Jacke so stark wurde das Schiff heruntergekühlt. Fazit: Man kann mit MSC fahren - muss aber nicht.

Negative Erfahrung: Der Kundenservice ist grottig, egal ob man Stammkunde ist. Wir haben als Familie eine Kabine bei MSC Deutschland und eine Kabine bei MSC USA gebucht und gebeten, die Buchungen so zu verlinken, dass wir im Restaurant am selben Tisch sitzen. Antwort: geht bei Buchungen aus unterschiedlichen Ländern nicht. Das ist doch lächerlich. Jedes beliebige Urlaubshotel würde das mit einem Lächeln hinbekommen.

Negative Erfahrung: Ich habe mit meiner Frau und mit meiner Tochter zum ersten Mal eine Mittelmeerkreuzfahrt mit der MSC BELLISSIMA gemacht. ⭐️ ⭐️⭐️⭐️ Essen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Service ⭐️⭐️⭐️⭐️ Zimmer ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Show ⭐️⭐️⭐️ Roomservice ⭐️⭐️⭐️⭐️ Whlan ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kinderfreundlich ⭐️⭐️⭐️ Getränke, Papbecher ⭐️⭐️ Animation fast nur auf italienisch und viel zu laut ⭐️ nervige Fotografen

Negative Erfahrung: Wir sind zur Zeit auf der Virtuosa. Noch nie in meinem Leben habe ich das erlebt. Das neue Abrechnungssystem von MSC nimmt die 3 fache Summe als Sicherheit zur Belastung deiner Kreditkarte. So wurden jetzt am 1. Seetag 5100 Euro geblockt. Seit 5 Tage versuchen jetzt sämtliche Mitarbeiter vom MSC eine Lösung zu finden, ohne Erfolg. Die einzigen Ausreden, die vom Conciergedesk im yachtclub, vom Financialdirektor und vom YachtClub Direktor höre, das es ein technisches Problem ist. Kein sorry kein nicht. MSC hat mir 3400 Euro gestohlen, meine Kreditkarte ist nicht mehr brauchbar, das Geld an Board nutzen ist auch nicht möglich. Weil angeblich die authorisierungen wieder gelöscht wurden, nur bestätigte mir das mein Kreditkarten Firma nicht. Es ist eine absolute Frechheit! Nie wieder MSC !

Negative Erfahrung: Seit Juli erfolgte bis heute keine Rückerstattung der nicht angetretenen Reise, verschuldet durch MSC. Am Telefon falsche Auskünfte oder gar keine. Keine Reaktion auf Anwaltsschreiben und kein Einhalten von Fristen. Wer hier bucht, der kann sein Geld auch einfach gleich anzünden.

Negative Erfahrung: Ein Unternehmen mit einnehmenden Wesen. Wir warten seit dem 11.7.22 auf die Zahlung einer zugesicherten Rückerstattung. MSC reagierte auf meine Anrufe und Mails lediglich einmal mit dem Hinweis auf längere Wartezeiten. Das ist nun auch schon wieder 8 Wochen her ; Ein Einschreiben mit Zahlungserinnerung blieb unbeantwortet. Die Reise selbst war auf Grund der getrennten Unterbringung unsere Doppelfamilie auch kein Vergnügen. Wir hatten uns die Reise anlässlich unserer Goldhochzeit wahrlich anders vorgestellt.

Fantastische Erfahrung: Die MSC Virtuosa ist ein Traum

Negative Erfahrung: Nach einigen erlebten Kreuzfahrten anderer Anbieter die erste und letzte Cruise mit MSC. Wir hatten uns von vornherein auf einen gewissen Geräuschpegel eingestellt, da wir wussten das es ein italienischer Kreuzfahrtanbieter ist. Es wurden alle Erwartungen übertroffen. Von morgens bis spät abends sehr laute Musik. Eine normale Unterhaltung war nicht möglich. Mal abgesehen von dem Temperament der Gäste auf dem Schiff, die eine Portion an Lautstärke von Haus aus mitbringen, "musste" diese doch mit lauter Musik übertönt werden. Damit aber nicht genug wurde diese Mischung noch von dem Animationspersonal mit einem Mikrofon übertrumpft. Abends eine Show im Theater in Ruhe genießen.....Fehlanzeige....die Betriebsamkeit fand auch hier kein Ende. Ballermann auf MSCisch. Hinzu kommt, daß man keine Chance auf eine Liege bekam, geschweige denn einen vernünftigen Sitzplatz im Schatten. Alles wird komplett vor 7 Uhr mit Handtüchern belagert.....und niemand traut sich da einzugreifen. Obwohl darauf hingewiesen wird, das es nach einer halben Stunde Nichtbenutzung abgeräumt werden kann. Der Tisch im Restaurant war für 5 erwachsene Personen eine Zumutung. Wir wurden an einen 4er Tisch gequetscht und hatten somit ein unangenehmes Ambiente beim Essen. Wir fragten nach einer deutschen Speisekarte, und bekamen zur Antwort man könne alles über das Smartphone abrufen und lesen. Das Personal an Deck sowie der Kabinen war sehr freundlich und immer hilfsbereit. Unser Fazit....nie wieder !!!!

Fantastische Erfahrung: Super Reederei!

Negative Erfahrung: Leider können wir nur einen Stern vergeben. 0 wäre sogar noch eher realistisch. Die Schiffe und der Urlaub wären bestimmt eine tolle Sache geworden, nur leider ist alles drumherum, was die Buchung, das Callcenter und vor allem die Flugvermittlung sehr schlecht. Wir hatten uns im Juli 2022 bereits entschieden eine Reise zu machen. Nach Nachfrage bei MSC wurde uns angeboten sich um die Flüge zu kümmern. Die erste Rückmeldung dauert dann 2 Tage. Der Preis war um 500 € teurer als bei der Lufthansa direkt. Da die Rückmeldung aber erst nach 18 Uhr kam, erhielten wir noch eine Info, dass die Buchungsoption ausgelaufen wäre. Das gleiche Spiel am nächsten Tag. Paar Mal beim CC angerufen und drei mal unterschiedliche Aussagen erhalten. Sogar, dass dieser Service gar nicht angeboten wird. Die Aussage, wir können die Flüge ja selber buchen, aber tragen dann das ganze Risiko selbst, nur damit die Option am Abend nicht ausläuft, war dann noch der Höhepunkt. Die Optionen kann man leider nicht verlängern, auch wenn die Rückmeldung von MSC selber fehlt und wir gar nichts dafür können. Ebenso erhielten wir dann die Aussage, dass es von Hamburg nach Kiel gar keinen Transfer von MSC gibt. Per E-Mail hatten wir die sogar angeboten bekommen, für 35 € pro Person Wir waren wirklich sehr interessiert an dieser Reise und wollten diese ursprünglich unbedingt machen, aber nach diesem ganzen Hickhack und hin und her haben wir uns leider dazu entschieden, die Kreuzfahrt nicht anzutreten. Sehr sehr schade, da wir uns eigentlich sehr auf die Reise gefreut hatten.

Negative Erfahrung: Unprofessionalität der Mitarbeiter im Bereich Kundenservice, Buchung, Zahlung. Man wird bei telefonischen Anfragen von einem Mitarbeiter zum anderen geschoben. Angeboten stimmen nicht mit der eigentlich Buchung über ein. Auch eine Umbuchung kann nur 15 Tage vor Abreise erfolgen. In Zeiten von COVID-19 bringt dies wenig, da negativer Test beim einschiffen erforderlich ist. Auf die sog. COVID-19 Versicherung wird nicht explizit hingewiesen. Es wird nur der Auslandskrankenschutz verpflichtend erwähnt. Im Großen und Ganzen hatten wir uns für eine Buchung von MSC entschieden, da dies versehentlich günstiger als AIDA war. Nun im Nachgang ärgern wir uns, da der Stress es nicht wert war. Also doch ein paar Euro mehr investieren und dann geschultes und professionelles Personal

Fantastische Erfahrung: Wir sind mit MSC Schiff Magnifica nach Norwegen an das Nordkap unterwegs gewesen. Das Schiff wählten wir schon Mal vor etwa 10 Jahren aus. Kabine, Restaurants, Bars und das vorzügliche Essen entsprachen unseren Vorstellungen. Die Bedienung war fast immer schnell, unsere Wünsche entgegen zu nehmen und zu erfüllen. Das abendliche Showprogramm hatte großes Niveau und war abwechslungsreich. Wir nahmen ein Angebot mit Getränkepaket zu einem ansprechenden Preis in Anspruch.

Negative Erfahrung: 7 Tage MSC Grandiosa mit einem 8-monatigen Baby während der Corona Zeit? KEINE gute Idee. Das Schiff war kaum ausgebucht und trotzdem viel zu voll. Es gibt keine ruhigen Rückzugsbereiche für Familien. Getränke sind unverschämt teuer. Überhaupt kostet alles extra, wenn man kein Paket gebucht hat. Die Kabine wurde kurzfristig geändert, so dass das Gepäck viel zu spät kam. Corona Maßnahmen nicht vorhanden. Nachdem meine Familie inkl. Baby sich dann mit Covid angesteckt hatte, unverschämte Arzt-Gebühren und es wurde noch nicht mal ein Covid Test bei unserem Sohn durchgeführt. Es scheint auf dem Schiff anscheinend kein Covid zu geben, außer auf Deck 8 Steuerbord Bug, dort wo alle Doggybags vor den Kabinen standen. Abgesperrt oder darauf hingewiesen wird dennoch nicht. Es gibt viele weitere Gründe nicht nochmal mit MSC zu verreisen und eigentlich 0 Sterne zu vergeben. Wer es dennoch selbst ausprobieren möchte, sollte gewarnt sein.

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit 15 Jahren mit MSC auf See und HIER fühlen wir uns zuhause. Es ist schade, dass bei den Rezessionen scheinbar wieder einmal nur die wenigen Pechvögel und ewigen Nörgler mit ihren Meinungen stark vertreten sind. Ich würde mir wünschen, dass auch die vielen Millionen zufriedenen Kunden ihre positiven Erlebnisse schreiben würden... #MSCFamily

Fantastische Erfahrung: Wunderbar

Negative Erfahrung: Nie wieder MSC Kreuzfahrten! Erst locken Sie mit Angeboten und wollen am besten gestern das Geld sehen und dann werden Schiffshalte gestrichen wegen Einreisebestimmungen, wo MSC natürlich nichts für kann, aber wenn man dann wie von MSC von der Reise unter voller Rückerstattung der Kosten zurück tritt sieht man sein Geld nicht wieder! Ihr solltet euch schämen, so geht man nicht mit zahlenden Kunden um und erst recht nicht wenn man auf Kundschaft angewiesen ist!

Fantastische Erfahrung: Traumhaft

Fantastische Erfahrung: Ich war vom 9.4 bis zum 16.4 auf der MSC Seaside und ich war total begeistert! Ein sehr schönes und tolles Schiff, und das ganze Team und Crew waren immer sehr freundlich und immer hilfsbereit!

Negative Erfahrung: Ich würde 0 Sterne geben. Kommunikation und Coronapolitik sind einfach mehr als schlecht.

Negative Erfahrung: Reise wurde abgesagt, nach 90 Tagen noch immer keine Rückerstattung erhalten.

Fantastische Erfahrung: Wir waren in der Zeit von 20.02 - 27.02.22 mit der MSC Magnifica auf der Nordeuropa Tour. Vorweg muss ich sagen, auch wenn es unsere erste Kreuzfahrt war, waren unsere Erwartungen sehr hoch, welche durch den Service & Höflichkeit an Board sehr schnell und weit übertroffen wurden. Sehr viele ihrer Mitarbeiter an Board geben sich so viel Mühe, das man sich als Gast so schnell wohl fühlt, man kommt ins Gespräch und es entstehen schnell kleine Freundschaften. Einen extra haben sich die Kellner und das Küchenpersonal vom Restaurant L' Edera verdient, die es geschafft haben, spontan ohne vorab Buchung, unseren 20. Hochzeitstag zu etwas sehr besonderen zu machen. Auch möchte ich das Personal vom Housekeeping hier loben, das Zimmer war täglich mehrmals gereinigt und wir wurden auch noch durch eine kleine Handtuch Skulptur auf dem Bett herzlichst überrascht. Das Essen im Buffet war immer reichhaltig und vorrätig, mit einer sehr großen Auswahl und Abwechslung an lecken Spezialisten aus verschiedenen Ländern. Über die Ausflüge kann ich nichts sagen, da wir die Gegend lieber auf eigenen Füßen erkunden. Die Pool's waren ebenfalls von Morgens bis abends sehr gut geeignet und immer unter Aufsicht. Zu dem Theater kann ich nur sagen "Wahnsinn" schade das die Aufführungen nur ca. 45 Minuten lang sind. Herzlichen Dank für einen Unvergesslichen Urlaub und 20. Hochzeitstag.

Fantastische Erfahrung: Zuerst: Ich war noch nie auf einer Kreuzfahrt. Aber dass dieses Unternehmen Leuten aus dem Gesundheitswesen einen Rabatt gibt als "Dankeschön", verdient alleine schon 5 Sterne.

Negative Erfahrung: Ihr solltet euch schämen, Sagen Reisen ab und lassen Kunden vorm Schiff stehen. Und dann tot stellen keine Stellungnahme oder Entschädigungen. Nie wieder MSC