DB Reisezentrum Bremen Hbf

Negative Erfahrung: So gut wie immer zu spät. Fast immer unfreundlich. Sehr selten gibt es ersatzverkehr für einzelne Ausfälle. Dann muss man halt zusehen wie man zur Arbeit oder Termin kommt. Kein guter Dienstleister.

Negative Erfahrung: Völliger Witz dort Vorort!!! Stundenlanges warten um dann am Ende gesagt zu bekommen das sie schließen. Diese Erfahrung hat mir das Vergnügen am fahren mit der Deutschen Bahn nun entgültig verdorben. Wenn es gehen würde minus Sterne zu geben würde ich diese gerne sofort auswählen.

Negative Erfahrung: Absolute Frechheit von der DB Ich habe ein Ticket gekauft. Die Bahn verspätet sich und die Ankunft wird verschoben. Also bin ich mit dem Auto gefahren und abends wollte ich die Karte zurück geben da verlangt die DB 30€ Bearbeitungsbereich Gebühren. Gehts noch Es ist die Schuld der DB und man muss noch 30€ Bearbeitungs Gebühren zahlen. Diese Frechheit ist mit Worten nicht zu beschreiben

Negative Erfahrung: Hallo liebe Reisende. Ich bin eine Frohnatur, reise gern &viel. Dabei begegne ich den Menschen mit Freundlichkeit. Wieder einmal ist heute (Dato), ein Zug ausgefallen. Ich hatte also Zeit (45min), um im Reisezentrum Bremen etwas in Erfahrung zu bringen. Unfreundlichkeit, ohne Begrüßung, auf dem Verweis, den grünen Patten zu drücken, um eine Nummer zu ziehen, war der einzige Austausch. (Beleg mit dem Aufdruck, ca. 30 min Wartezeit) Der Wartebereich war überfüllt. Nicht genug Sitzplätze. 4 Schalter belegt, davon einer geschlossen, technische Probleme. Leider bin ich nach 34 min dann gegangen, weil immer noch 6 Nummern vor mir waren und noch zusätzlich die 1. Klasse Kunden (mit anderer Nummernfolge) vorgezogen, hinzu kamen. Bin leider nicht mehr dazu gekommen, mit den Herren am Schalter eine Gespräch zu führen, um mein Anliegen vorzutragen. Das war wohl nichts.

Fantastische Erfahrung: Sehr netter und guter Service!

Fantastische Erfahrung: Tatsächlich mal ein Lob für die DB. Mein Zug hatte Verspätung und dadurch habe ich den Anschluss in HH verpasst. Ich bin zum Reisecenter gegangen, um nach einer neuen Sitzplatzreservierung zu fragen. Der Mitarbeiter dort war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mir sofort eine neue Reservierung gegeben. Service, den ich sonst nicht so von der DB kenne.

Negative Erfahrung: Ich kam zu spät. Der Regionalexpress hatte nämlich Verspätung.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal, pampig und aggressiv.

Negative Erfahrung: Schrecklich. 2 Mitarbeiter am Schalter. Bereits 90 Minuten am Warten und noch kein Ende in Sicht. Hauptsache die Tickets werden immer teurer.

Negative Erfahrung: Ihr seit das letzte

Negative Erfahrung: Man muss eine Nummer ziehen. Wenn jemand mit Bahn Bonus Status oder so ähnlich reinkommt, kommt er immer vorrangig vor allen anderen dran. Dadurch hat sich meine Wartezeit immer wieder verlängert. Es ist ja okay, wenn ein Schalter für 1. Klasse reserviert ist. Aber es kann doch nicht sein, dass die generell immer noch oben rutschen, sodass andere theoretisch stundenlang immer wieder nach unten rutschen können.

Negative Erfahrung: Richtiger Saftladen. Kann ja nicht sein dass man am Vortag kommen muss um rechtzeitig ein Gutschein für die Zugfahrten zu lösen, weil man sonst so lange wartet dass man den Zug verpasst. Mitarbeiterinnen waren dazu auch noch unfreundlich.

Fantastische Erfahrung: Ich habe mir heute vor Ort beim DB-Reisezentrum am HBF Bremen 2 Ferntickets gekauft, ich musste mir ein Ticket am Eingang an einem Automaten ziehen, wo man dann mit einer Nummer aufgerufen wird nach ca. 20 Minuten Wartezeit wurde meine Nummer dann aufgerufen und ich musste zum Schalter mit der Nummer 1 der Herr am Schalter war sehr freundlich und aufmerksam gewesen und hatte mein anliegen mit den Tickets schnell und kompetent bearbeitet.

Negative Erfahrung: Die Telefonnummer führt zu nichts, nur zwei Computerstimmen die einem erzählen was man alles NICHT am Telefon machen kann. Die fragen, warum die Anzeigetafel einfach aus bleibt und warum zu dem Zug der eigentlich längst da sein sollte keine Ansage kommt und warum in der App alles als pünktlich angezeigt wird, bleibt unbeantwortet. Saftladen.

Fantastische Erfahrung: Es wurde eine schnelle, unkomplizierte Lösung gefunden - danke!

Fantastische Erfahrung: Ich war gestern im DB Kundencenter. Dort half mir eine Mitarbeiterin bei einem Problem. Sie gab sich die größte Mühe und telefonierte sogar mit entsprechenden Fachabteilungen. Die Mitarbeiterin hätte m.E, sogar 6 Sterne verdient.

Negative Erfahrung: Absolut lächerlich. Selbst wenn Mann ein online Ticket hat aber nicht vorzeigen konnte gibt es im DB REISEZENTRUM keine Möglichkeit das Ticket Nachträglich Vorzuzeigen und einzuscannen. Vorort gibt es kein Gerät wie bei einem kontrolleur und man ist gezwungen mit einem Widerspruchsverfahren alles nachträglich einzureichen. Schlimm.. Dazu sind auch noch alle Mitarbeiter unfreundlich

Fantastische Erfahrung: Heute wurde uns - nach anfänglichem Ruckeln - vollumfänglich geholfen. Wir kauften Deutschlandtickets für Freunde aus Kasachstan. Voll konzentriert wurden die Formulare im PC ausgefüllt. Ich bin sehr froh, dass ich das nicht machen musste, denn ich hatte es vorher über App bzw. PC versucht.

Positive Erfahrung: Es ist der Bremer Hauptbahnhof, tagsüber ok. Abend muss man vorsichtiger sein. Das Reisezentrum selber ist gut, ich habe dort 1x Tickets gekauft.

Negative Erfahrung: Ich hätte über 1,5 Stunden warten müssen. Da ist eine absolute Frechheit!

Negative Erfahrung: Die Züge der deutschen Bahn Dreckig schmutzig, die Toiletten auch. Die dieket Preise viel zu teuer. Die Deutsche Bahn ist unpünktlich Unzuverlässig Ständig nur probleme.

Negative Erfahrung: Useless people run the DB Reisezentrum. Train and bus never on time. If train is not on time might be cancel or late.

Negative Erfahrung: Datenschutz-Problem und verpflichtende Buchung für 2 Monate beim Kauf des Deutschland-Tickets…

Negative Erfahrung: Ihr seid immer zu spät …. Immer

Negative Erfahrung: Absolute Unverschämtheit. Man wartet eine ganze Stunde und von 9 Plätzen sind 4 Belegt. Wer hier hin möchte sollte sich vohher sich einen Schlafsack mitnehmen den die Wartezeiten sind so unverschämt lange das ist nicht mehr normal.

Negative Erfahrung: According to my experience, I waited more than 30 minutes, and at the end she said, for further inquiries, you must send an email or call the company number. I did not feel satisfied with the service they provide.

Negative Erfahrung: Immer zu spät

Negative Erfahrung: Die Servicequalität ist zu schlecht, nicht freundlich

Negative Erfahrung: Das allerletzte! Da werden Mitarbeiter wohl eingestellt und geschult um möglichst das allerletzte gegenüber Kunden zu sein. Ich SCHÄME mich für den bremer bahnhof insbesondere für DB. Abgrundtief.. Kann gar nicht ausdrücken was da..

Negative Erfahrung: 2:40h von Hamburg nach Bremen gebraucht mit dem ICE! Ich denke immer die DB findet keine neuen Wege mehr mich zu begeistern, aber da sollte man die DB nieee unterschätzen! Danke, das nächste mal wirds das Dreirad, damit bin ich wahrscheinlich noch schneller.

Negative Erfahrung: Totalschaden Mann muss ca. 2 students Warren bis man drawn ist unproffesinelle mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Am Freitag den 22.03.24 bin ich von einer sehr netten Kontrolleurin namens Klaudia kontrolliert worden von Schwerin nach Hamburg, selten so eine nette Persönlichkeit bei der DB gesehen. Könnte ruhig mehr von geben, sie war so lieb und schenkte meinem kleinen ein DB Spielzeug Zug er freute sich Mega.

Fantastische Erfahrung: Hatte heute eine sehr nette Kontrolleurin im ICE kennengelernt. Ab jetzt fahre ich immer DB. Danke Klaudia für die nette Fahrt und danke für den kostenlosen Schokoriegel. Nie wieder FlixTrain. Nur noch DB.

Negative Erfahrung: Die Wartezeit ist ne Zumutung.

Fantastische Erfahrung: Wartezeit von 20 Minuten war in Ordnung, freundliche Dame im Servicebereich.

Fantastische Erfahrung: Информация на главном вокзале Бремена, вежливый персонал и всегда помогут в вопросах.

Negative Erfahrung: Ich habe eine Frage !Kann man in der Service Deutsche Bahn sein Handy laden?Wenn ja ,ich war am 8.01.2024 um 15:35 und der Mitarbeit, der im Station 3 war, sagt zu mir “Haben Sie gefragt,ihre Handy zu laden?”Ich habe beantwortet:”Ist es schlimm meine handy zu laden?”.Ich finde es komisch, dass da Steckdosen hat und auf einmal nicht erlaubt ist,dann schreibt ihr auf die Wände , dass es verboten ist .Unhöflich!!!!!!

Negative Erfahrung: Heute wieder massenweise Züge ausgefallen.

Negative Erfahrung: Heute 23.12.2023 11.30 kamm ich zu den unfreundlichste, unprofessionell und fette Mensch Deutschland. Nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Die Bewertung gilt für die DB grundsätzlich. Ich fahre regelmäßig Bahn, aber wie Schnee und Sturm in den letzten 3 Wochen und gestern/heute die Bahn komplett lahmlegen ist absolut unverständlich. Dabei bis in viele Details unprofessional durch die von uns angetroffenen Mitarbeitenden ohne jetzt alle Einzelheiten aufzählen zu wollen. - schlechte Kommunikation von Schaffnern - rumsitzende Mitarbeiter die einen weiteren Schalter aufmachen könnten, damit nicht 70 Leute warten. - in unmöglicher Situation nicht wartender Zug Nach 20 Stunden angekommen, danke! Nächstes Mal Weihnachten in Asien, da ist man schneller.

Negative Erfahrung: Heute war ich bei einer Mitarbeiterin, die Frau Müller heißt. Das war schrecklich. Ich wollte ein Ticket von Polen nach Deutschland kaufen, habe 30 Minuten gewartet, aber sie hat nichts gefunden. Ich habe ihr gezeigt, welcher Zug ich nehmen möchte und wo umsteigen soll, weil aus der Website wegen eines Problems mit Buchungssystem konnte ich nichts kaufen. Sie hat trotzdem nichts gefunden. Außerdem spricht sie kein Englisch, und das finde ich nicht in Ordnung für Reisezentrum. Deutschebahn hat immer Werbungen, dass Leute mit Sparpreis durch Europa reisen können. Jedoch kennen das Mitarbeitern leider nicht. Ich bin sehr enttäuscht.

Negative Erfahrung: 13.30, peakseason. 1 (!!!) Schalter besetzt + 1 Schalter 1. Klasse. 50 min musste ich warten!. So geht das nicht.

Negative Erfahrung: GEHEN SIE ZU JEDEM REISEZENTRUM ABER NICHT ZU DIESEM Die Art von unfreundlichkeit die sie dort erwartet ist wirklich anders. Wir haben eine Nummer gezogen eine Stunde gewartet damit unsere Zahl am ende übersprungen wird. Die Mitarbeiter nahmen meinen Zettel aus der Hand und haben ihn sofort weg geschmießen als ich sie damit konfrontiert habe und meinten das dieser nicht aktuell war obwohl dort das heutige Datum und die Uhrzeit stand. Ich würde - Sterne geben wenn es möglich were.

Negative Erfahrung: Inkompetenz, Unpünktlichkeit und zurück Haltung von Informationen. Das sind die Grundsätze der Deutschen Bahn. Ihr wollt Pünktlichkeit versucht es doch. Euer Zug fällt aus. Ihr könnt natürlich für mehr Geld den ICE nachbuchen.... der natürlich auch Verspätung hat. Die Deutsche Bahn zur Aktiengesellschaft zu machen war wahrscheinlich die dümmste Idee überhaupt.

Fantastische Erfahrung: قريتي الغاليه♥️

Negative Erfahrung: Heute wieder Chaostag bei der Bahn. Alle Züge nach Hannover ausgefallen. Das erfährt man nur durch Nachfrage. Angeblich fhrteiner von Gleis 6 Ersatz dann angeblich über Osnabrück gleis 7. Der nach Osnabrück steht aber auf Gleis 8. Es geht das Gerücht um, dass der auf Gleis 7 nach Hannover fährt. Keine Anzeige, keine Durchsage. Fährt dann fast leer nach Hannover los. Der Rest der Leute, die nach Hannover wollten, irrt noch in Bremen rum. Auch extrageil mit Fahhrad oder Schwerem Gepäck.

Fantastische Erfahrung: Keine Lange Wartezeit am Sonntag. Freundliche Beratung, auch wenn etwas leider nicht so funktioniert hat, wie geplant. Freundliches, geduldiges und kompetentes Personal!

Negative Erfahrung: Komplett unterbesetzt und unverschämt lange Wartezeiten.

Negative Erfahrung: Hier fängt die diskreminierung von Kunden direkt am Eingang schon statt

Negative Erfahrung: Zu wenig Schalter Man muss lange warten

Negative Erfahrung: War da um mir ein Ticket nach Schladming zu kaufen + Fahrradticket. Hab der Dame am Schalter explizit gesagt das mir egal ist was für ein Zug, Hauptsache mit Rad nach Schladming. Laut ihrer Aussage kein Zug mit freiem Fahrradstellplatz frei. Ich also wieder nach Hause und online das quer durchs Land Ticket gekauft um mit dem Nahverkehr nach München zu kommen und von da aus weiter. ( komischerweise war über das österreichische Unternehmen öbb ab München was zu finden. Also Ticket ab da gekauft) somit wäre der Hinweg geklärt, müsste Samstag Abend um 21 Uhr los damit ich um 20 Uhr in Schladming bin… nächsten Tag nochmal selber in der App geschaut und siehe da, es wäre ein ic mit Stellplatz frei. Nur online nicht buchbar. Also wieder übers österreichische Unternehmen ab Augsburg ein Ticket MIT RAD. Und bis Augsburg mit dem ic. Der fährt erst morgens um 6 und ich bin genauso spät in Schladming. 9 Stunden gespart aber 44€+6€ fürs Ticket +Fahrrad umsonst ausgegeben weil das Personal UNFÄHIG IST!

Negative Erfahrung: Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, denn die wären tatsächlich angebracht! Wird immer unpünktlicher und kundenunfreundlich, die Bahn. Anschlüsse werden gnadenlos vermasselt und die Leute am Ende auch noch plump abgewiesen bei Beschwerden, selbst wenn man einen zivilisierten Ton anschlägt und die Fassung bewahrt! Zerschlagen, den Verein!!! Mehr Wettbewerb,bessere Leistungen! Niemand sollte über die so wichtigen Infrastrukturen ein Monopol halten wie in einer Diktatur! Zerschlagen, privatisieren und die Sparten Personentransport und Gütertransport endlich voneinander trennen. Räumt endlich auf in Berlin!

Negative Erfahrung: Wer Hilfe, für eine Bahnreise, braucht, ist leider verloren. Wer Mitarbeiter sehen möchte, die gerne miteinander reden ist da leider richtig. Da es eine Bahnfahrt nach Österreich ist, kann man über die App leider keine passenden Infos bekommen. Wir würden gerne Bahn fahren. Bisher haben wir bei innerdeutschen Fahren gute Erfahrungen gemacht. Wahnsinn. Wo soll das hinführen...

Negative Erfahrung: Die reinste Katastrophe. Wir standen dort mit unserem Baby & haben schon 2h gewartet auf unseren verspäteten ICE & das Personal kann einen keine vernünftige Auskunft geben, geschweige eine alternative Zugverbindung. Ich bin maßlos enttäuscht.

Negative Erfahrung: Useless, workers do not know anything about cards and system of DB app itself. Miserable state of german burocracy & incompetent employees

Negative Erfahrung: Leider keine Bedienung mit dem Hinweis, dass ein Fahrrad im Raum nicht erlaubt sei. Eine Alternative zum anschließen vor der Tür wurde nicht genannt. Komisch, wo die Bahn doch Fahrräder befördert und sich dafür sich bezahlen lässt. Mitarbeiter extrem unfreundlich.....

Negative Erfahrung: Zug fällt einfach aus...

Negative Erfahrung: Service ist an sich angenehm, trotzdem gibt's Paar Mitarbeiter die völlig dumm sind. Vor allem eine diese Frau(mit Brille) macht ihr Job nicht und ist auch ziemlich dämlich, ganz ehrlich braucht das Reisezentrum mehre qualifizierte Mitarbeiter die wenigstens im Sinne der Intelligenz normal sind

Fantastische Erfahrung: Ruhiger Ort, freundliches Personal und sehr kompetente Beratung.

Positive Erfahrung: Lange Wartezeiten (Personalmangel?); kompetente Auskünfte.

Negative Erfahrung: Sehr geehrte Frau Mü******* , Wenn Sie nicht mehr arbeiten möchten, geben Sie bitte Ihren Platz an jemand anderen ab. Ich habe noch nie so inkompetentes, unfähiges und vor allem unfreundliches Personal gesehen!

Negative Erfahrung: An einem Freitag Nachmittag, sind nur drei Plätze besetzt. Das Zentrum ist voll. Die Zeit die man hier wartet, hätte man bestimmt eine frühere Anbindung bekommen.

Negative Erfahrung: Personal unverschämt unfreundlich und konnten mein Problem nicht lösen. Kein Verständnis, könnte auch mit einer Wand sprechen, wäre wohl erfolgreicher. Verdient null Sterne, so schlechten Service habe ich lange nicht erlebt.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und vor allem unverschämt! Ein ausgefallener Zug und meine damit einkehrende Ratlosigkeit wurden als „eigene Dummheit“ bezeichnet. Nach dem weiteren unangenehmen Gespräch wurde ich dann auf eine andere Verbindung vertröstet. Die umsteigezeit von gerade einmal 2 Minuten hat den Herrn am Schalter reichlich wenig interessiert, und so war ich dank ihm gegen 2 Uhr nachts in Köln Messe/Deutz auf mich allein gestellt… „Müssen sie selber zusehen wie sie ihr Ziel erreichen“ war dann das letzte was ich zu hören bekam. Eigentlich hätte ich auch einfach die DB App als Hilfe nehmen können… die hätte mir mögliche Verbindungen wenigstens ohne solch unhöfliche Bemerkungen empfehlen können… NIE WIEDER

Negative Erfahrung: Katastrophe, sehr unfreundlich bedient worden, Mitarbeiterin geguckt wie nh sharmuta direkt kündigen

Positive Erfahrung: Die Uhr im Eingangsbereich geht über 1 Stunde vor, ihr könnt den Leuten beim Reinkommen nicht so einen Schrecken einjagen. Über das Grundbedürfnis eines jeden Menschen umsonst auf Toilette gehen zu können rede ich nicht mehr. Ich geb das in Auftrag an die letzte Generation und dann....

Negative Erfahrung: Datum 9.4.23 Der regio 1 nach Bremen in twistringen hat 3 Minuten vor Gefahren also danke liebe DB

Negative Erfahrung: Absolut Frech, einfach 25€ abgezogen.

Fantastische Erfahrung: Mitarbeiter/in kompetent und kaum Wartezeit, da es in Delmenhorst kein Reisezentrum mehr gibt die beste Lösung.

Positive Erfahrung: Quite big and lot of eateries and cafe options. Very friendly and helpful people in the information desk.

Negative Erfahrung: Personal, die dort jeden Tag sitzen, immer wie keine Lust haben, wenn die Frage & weitere Anliegen bekommt.

Negative Erfahrung: Patzig zum hilfesuchenden Kunden, der nicht weiß, wie er wegen bereits bekannter Verspätung in Hamburg nachts weiter nach Berlin kommen wird : 23.12., 19:58 Uhr - noch durch die Tür kommend wird man begrüßt mit "jetzt aber schnell, wir schließen in einer Minute". Dabei sind wir gleich zum Reisezentrum gestürmt... Zwei Mitarbeiterinnen waren super genervt, dass man ein begründetes Anliegen hat, weil die DB nicht ihren Job macht. Gleichzeitig wird man von einer weiteren Person geduzt, mit der Frage: "Möchtest Du hier?". Tiptop geschultes Personal, distanzlos, Hilfe gleich null. Wir haben uns nicht entschuldigt, dass wir stören (beim Rausgehen haben wir ein selbstgebasteltes Schild gesehen, dass heute ausnahmsweise verkürzte Öffnungszeiten wären). Na klar.

Negative Erfahrung: Warum schließt ihr die Türen vor denen, die eure Hilfe brauchen: Die Menschen ohne ein Zuhause? Euer Bahnhof ist voll von Sicherheitsleutz - diese gewährleisten somit anständiges Benehmen. Aber Menschen bei den Minusgrad VOR den Türen des Bahnhofs (er)frieren zu lassen ist grausam. Lasst sie rein, solange sie sich anständig benehmen, ist dagegen wahrlich nichts einzuwenden!!!

Negative Erfahrung: Mitarbeiter sehr pampig und abweisend. Unangenehme und kalte Atmosphäre. Wenn die Mitarbeiter nur dazu Lust haben Fahrkarten zu verkaufen anstatt Kunden wirklich zu helfen, ist es nur eine Frage der Zeit, bis auch dieses Reisezentrum schließt. Fahrkarten kann ich auch online oder am Automaten kaufen.

Negative Erfahrung: Internetseite auf den neusten Stand bringen damit man nicht immer und ewig in der Warteliste ist

Negative Erfahrung: Absolut katastrophal. Der Kundenservice war extrem unfreundlich und arbeitet unglaublich langsam. Zum Teil sind 4 von 4 Schaltern besetzt mit Mitarbeiter*innen und nur ein Schalter ist in Benutzung. Alle anderen Mitarbeitenden hingegen sind kräftig am schnacken währenddessen Kunden schon stundenlang warten und mitunter ihre Bahnverbindung verpassen. Hierbei kann es sich nur um den Wunsch handeln, solche Jobs zu erhalten, aber nicht darum, den Service kundenfreundlicher zu gestalten.

Positive Erfahrung: Sa 3.12 22: Sehr nette und freundliche Beratung einer Mitarbeiterin bei einer Umbuchung wegen Zugausfall. Vielen Dank an dieser Stelle an die kompetente dunkelhaarige Dame vom Samstag. Leider muss ich nur 2 Tage später meine positiven Erfahrungen revidieren. Da erneut eine anderer Zug für unsere Reise eingesetzt wurde, wollten wir eine halbe Stunde vor Fahrtbeginn unsere nun ja bereits zum zweiten Mal nicht mehr gültigen Sitzplatzreservierungen in der 1. Klasse umbuchen. Nach einem Blick auf unsere Unterlagen kam nur die schnippische Aussage, dass das ja eine ganz andere Verbindung sei. Ja, weil es den eigentlich gebuchten Zug nicht mehr gibt, weshalb die Zudbindung aufgehoben ist, weshalb wir am Samstag schon einmal vor Ort waren. Nach der Frage wegen der Sitzplatzreservierung kam nur die Antwort von dem sehr lustlosen und unfreundlichen älteren Herren am Schalter, dass dies nicht ginge. Man solle sich einfach irgendwo hinsetzen. Tolle Antwort, wenn der Zug voll ist. Absolut fehl am Platze im Kontakt mit Kunden, die viel Geld für ihre Tickets bezahlt haben und seinen Job quasi mit finanzieren. Schade, dass die nette und freundliche Dame vom Samstag scheinbar eine Ausnahme im DB Reisezentrum Bremen ist. Die 3 Sterne sind alleine für sie, der Herr hat gar keine Sterne verdient.

Negative Erfahrung: Unfreundlich und inkompetent - ändert sich das denn nie in Bremen?!

Positive Erfahrung: Na toll, da fährt man einmal im Jahr Bahn, gönnt sich die 1. Klasse und dann kommt die Nachricht im DB-Navigator, dass der Waggon, in dem der Sitzplatz reserviert wurde, nicht da ist Gut, Servicezentrum aufgesucht, Mitarbeiterin sehr nett, obwohl ich keine Nummer gezogen habe (hatte ich nicht gesehen, war auch um 7:00 Uhr leer, als netten Hinweis fürs nächste Mal) war keine Umbuchung mehr möglich, ich könnte mir eine Erstattung im Nachgang geben lassen. Will ich ja nicht, nur einen Platz… auf zum Zug und siehe da, es waren noch sehr wenige Plätze frei. Siehe Foto Daher muss ich leider einen Stern abziehen, dass keine Umbuchung auf einen vorhandenen Waggon möglich ist, das hätte ich schon erwartet, bzw. eine automatisierte Umbuchung, denn 1. Klasse ist jetzt nicht gerade ein Schnapper.

Negative Erfahrung: Der schnellste und sicherste Weg um an Depressionen und Inkompetenzen Rat zu treffen. Ich war am Schalter um Informationen zu bekommen, soweit ich weiß werden die Arbeiter dafür bezahlt und nicht um unfreundlich auf Passagiere herabzuschauen und falsche Auskunft zu geben um Tickets zu verkaufen. 2 Tage später war ich wieder an dem selben Schalter und habe die selbe Frage der selben unfreundlichen Dame gefragt und eine andere unfreundliche Antwort als vor zwei Tagen bekommen. Ein Rat an den HR: schau mal das ihr euer Personal schult, so ein unprofessioneles Auftreten hilft bei weitem nicht eurem ohnehin angeschlagenen Image!

Negative Erfahrung: Leider unfreundlich und nicht Hilfreich. In den letzten 3 Tagen saßen dort die gleichen Personen und wir haben mehrmals nach einigen Sachen gefragt da für uns Bahnfahren und diese Ticketwüste nicht leicht zu durchschauen ist. Es kommen kaum bis keine Erklärungen und es wird auf Ticketautomaten verwiesen ohne uns zu nennen, welche Tickets wir genau brauchten. Man kann auch einfach mal freundlich sein und versuchen fragenden Leuten zu helfen.

Negative Erfahrung: Ziemlich unfreundliches Personal. Einfache Fragen werden sehr arrogant beantwortet und auf die Kunden wird garnicht drauf eingegangen, bis man selbst versucht das Gespräch überhaupt zu beginnen

Negative Erfahrung: Immer zu spät musste deswegen fasst auf der Straße pennen und jetzt 160€ für ein Taxi zahlen

Positive Erfahrung: Es war okay. Aber wenig Schalter waren besetzt.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches und herablassendes Personal. Da muss sich dringend etwas ändern!

Negative Erfahrung: Echt ongelofelijk hoe onbeschoft en ongeïnteresseerd men hier is!! We misten een aansluiting naar Kopenhagen door een uitgevallen trein en vroegen hier een reservering voor een volgende trein. De dame hier (middelbare leeftijd, donkerblond haar, bril) was totaal niet geïnteresseerd in mijn probleem, zei dat er vandaag geen treinen naar Kopenhagen meer waren en ook morgen niet. "Het is al bijna weekend hoor", zei ze, alsof de uitgevallen trein ónze schuld was. Haar advies was om naar Hamburg te gaan en het daar dan maar uit te zoeken. Dat deden we en we zijn gewoon op de eerste de beste trein gesprongen zonder reservering. Gelukkig was het personeel op de trein begripvoller en mochten we blijven zitten. Als ik de andere reviews hier lees dan snap ik niet dat DB hier niet ingrijpt…

Positive Erfahrung: Zum wiederholten mal sind wir sehr gut beraten worden. Freundliches Personal .Auch noch wenn unmögliche freche Kunden kurz vorher Stimmung gemacht haben. Da kann ich nur Danke sagen.

Negative Erfahrung: Service-Point hat es heute leider nicht getroffen, eher Kundenabwehr. Wenn Fahrgäste stranden, erwarte ich, dass sich die Bahn kümmert und nicht einfach nur versucht, die Kunden schnell loszuwerden. Wenn man erst die Vorgesetzten bestellen muss, um ans Ziel zu kommen, zeugt das nicht von Kundenorientierung. Unsere Lösung des Problems hat die Bahn sicher ein paar Euro gekostet. Kunden zu vergraulen ist auf Dauer aber deutlich geschäftsschädigender!

Negative Erfahrung: Mit Abstand noch nie so Inkompetentes, Unfähiges und vor ALLEM unfreundliches Personal gesehen!!! Man kommt mit mehreren Ausfällen Und Verspätungen an und es wird einem nur gesagt Fahrgastrechte Fahrgastrechte, Hauptsache sich selbst nicht um Papierkram kümmern Unzumutbare Ankunftszeit am Ziel statt 0:15 nun 7:35 scheint denen auch n dreck zu interessieren. Genau sowas spiegelt perfekt das Image der DB wieder, unfreundliches Personal was sich noch nichtmals MINDESTENS für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, meines Ermessens nach ein Hotel zur Verfügung zu stellen scheint den hochnäsigen Damen hinterm Schalter zu gut zu sein. Ich sollte ja anders nach Hause kommen, Hauptsache 1000€ Klimaanlage hinterm Schalter Usw.. wenn ich Sterne vergeben müssten dann müssten die mir sogar noch welche rausgeben! Miserable Leistung!

Negative Erfahrung: Ein Informationsstand der von Inkompetenz nicht zu übertreffen ist. Wenn es zu Fahrgastrechtefälllen kommt, wird man direkt zu dem Fahrgastrechteformular verwiesen. Mitarbeiter arbeiten des Weiteren sehr unfreundlich und abweisend und die DB Sicherheit vor Ort handelt auch sehr aggressiv und unseriös.

Positive Erfahrung: Gute Beratung , und freundliche Mitarbeiter. Würde mir jederzeit wieder dort Bahntickets kaufen.

Negative Erfahrung: Voll langweilig Jedes Mal muss mindestens eine Stunde warten

Negative Erfahrung: Sowas von unfreundlich. Schlimm. Wie kann man Leute so unfreundlich bedienen.

Negative Erfahrung: Emotionslose unmotivierte mumifizierte Mitarbeiterin. Im Zug Richtung Hamburg war der Mitarbeiter das komplette Gegenteil. Nett und freundlich. Geht auch anders.

Negative Erfahrung: Ich begegnete heute (19.4.2022, 12:30) der Mitarbeiterin an Schalter 4. Ich habe sie nach dem Preis einer Fahrradreservierung im internationalen Fernverkehr gefragt. Sie nannte mir den Preis, und ich merkte dass ich nicht genug Geld bei mir habe. Dies habe ich ihr mitgeteilt und ich wollte mich bei ihr verabschieden. Sie sagte aber: "Das ist doch ein Scherz oder? Dafür haben Sie 30 Minuten gewartet?". Ich war erstmal erstaunt wie unhöflich sie war. Natürlich war ich auch sehr verärgert darüber, dass ich 30 Minuten warten musste. Vor allem wenn man bedenkt, dass man online kein Fahrradticket buchen kann und mir per Telefon gesagt wurde, dass ich es im Reisenzentrum machen soll. Danach meinte ich zu ihr, dass ihr Verhalten extrem unhöflich ist. Sie zuckte mit der Schulter und meinte: "Ist ja Ihre verschwendete Zeit, nicht meine.". Ich sehe viele ähnliche Kommentare über unhöfliche Mitarbeiter und kann mir vorstellen dass viele die diese negativen Erfahrungen gemacht haben auf die selbe Mitarbeiterin getroffen sind wie ich. Ich hoffe, dass Sie diese negativen Rezension zumindest zu Kenntnis nehmen und notieren. Ich verstehe nicht wie trotz so vieler negativer Erfahrungen keine Konsequenzen gezogen wurden!

Negative Erfahrung: Unterbesetzt, von 9 Schaltern 3 besetzt. Und ein Mitarbeiter im "Naziton" hat alle rausgeschmissen, selbst mich der am Rücken operiert wurde. Es sollten 10 Kunden reinkommen dürfen und er hat alle rausgeschmissen. Sein Ton und seine Gestik waren mit das schlimmste was ich je erlebt habe. Noch ein Grund mehr nicht mit der DB zu fahren. Absolut unmenschlich!!!

Negative Erfahrung: Waren am 17.4 2022 im Reisezentrum ticket nach Leer gekauft..sehr sehr sehr unfreundliche Dame am Schalter ...mit halben Ohr zugehört und uns falsches Ticket ausgedruckt haben sie drauf aufmerksam gemacht...patzige Antwort bekommen...Habe noch nie so einen unfreundlichen Menschen getroffen...Ihr Arbeitet doch mit Menschen...nehmt es euch mal zu Herzen..ein Stern ist noch zu gut hier

Negative Erfahrung: Müde Mitarbeiterinnen. Zu wenig Schalter geöffnet.

Negative Erfahrung: Selten so einen desinteressierten und inkompetenten Mitarbeiter im Service erlebt! Der Kauf eines Tickets via App hat nicht funktioniert und ich fragte, ob ich das Ticket dann anderweitig kaufen könnte. Der Mitarbeiter schaut sich beim Erläutern meines Problems provokant auf seine Fingernägel, um mir dann frech zu sagen, dass er keinen Zugriff auf die DB-App hat (was mit natürlich bewusst war).

Negative Erfahrung: Einfach nur mal wieder eine schlechte Bewertung, weil Ihr nun zum 3. Mal innerhalb von 3 Wochen das Wochenende versaut...