REiSE Punkt Bremen

Negative Erfahrung: Sehr sehr unfreundliche Dame, die ständig ins Wort fällt. wenn eine Sache nicht zu ihren Kriterien passt, wird sie sofort unfreundlich, bricht ab und sagt, sie wäre dafür nicht zuständig. Mir persönlich kam es so vor, als wenn sie während des Gespräches nur nach Punkten sucht, um mich abzuwimmeln. „es wäre außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs“, obwohl meine Frage ganz allgemein war, an welchen Gleisen flix Züge Beziehungsweise mein Zug hält?

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Dame am Verkauf.

Negative Erfahrung: Katastrophal, am 18.7.24 betrat ich mit einer Kundin den Reisepunkt um eine Frage zu einer gebuchten Verbindung zu stellen. Die Dame hinterm Tresen pampte uns an das Sie nicht zuständig sein für Flixtickets, unglaublich. Der Grund schien zu sein, das die ältere Dame hinterm Tresen sich mit Ihrer Bekannten unterhalten wollte und wir gestört haben. Frechheit….

Negative Erfahrung: Ich habe noch nie einen unhöflicheren Arbeiter getroffen, eine Katastrophe

Fantastisches Erlebnis: Über dieses Büro können Sie Plätze für Busse buchen, die in mehrere deutsche Bundesländer und sogar in die Schengen-Staaten fahren.

Fantastisches Erlebnis: Tolle zentrale Lage! Sehr gutes Frühstücksbüffet!

Negative Erfahrung: Ich durfte keine Fragen stellen, als ich nur eine einfache Frage ( wollte wissen wo mein Bus hält) stellen wollte hieß es von der einen blonden Dame ca. 50 Jahre alt( Name Diana mit Vorname ), dass ich keine fragen stellen darf. Anschließend wurde ich " rausgeschmissen". Wann reagiert der Inhaber und schmeißt so ein unfähiges Personal raus?

Negative Erfahrung: Ich durfte keine Fragen stellen, als ich nur eine einfache Frage ( wollte wissen wo mein Bus hält) stellen wollte hieß es von der einen blonden Dame ca. 50 Jahre alt, dass ich keine fragen stellen darf. Anschließend wurde ich " rausgeschmissen". Wann reagiert der Inhaber und schmeißt so ein unfähiges Personal raus?

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut geregelt mit den Bussen.Das einzige was fehlt ist eine Toilette und Kaffee.

Negative Erfahrung: Das ist KEIN Service !!!!! Die Dame von 50 Jahren (ich denke, sie ist Polin) war zu unhöflich und weigerte sich, mir zu helfen, wo meine Plattform ist. Ich hatte ein Ticket für den Flixbus und sie verkaufte auch Flixbus-Tickets. Sie sagte, sie sei es nicht, die mir das Ticket verkauft hat - sie wusste nicht, wo die Busse halten. Ich zeigte ihr die Adresse - sie weigerte sich. Sie sagte, sie wisse nicht, wo die Adresse ist (sie ist direkt vor ihren Türen). Sie gab mir die falsche Adresse - dass sie #13 ist. Sie fing an, mich anzuschreien, als mein Mann mich anrief. Was ist das? Ist das Service? Wer gab ihr das Recht, Leute anzuschreien und sie aus ihrem Büro zu schicken, um nach der Adresse zu suchen, die genau vor ihren Türen war? Ist das deutscher Service? Unhöflich? Eklig! Zum ersten Mal bei Flixbus sehe ich so eine Einstellung!

Fantastisches Erlebnis: Ich muss Flixbus Bremen ein großes Lob aussprechen, es war wahrscheinlich die einzige Erfahrung, die pünktlich war. In der Nähe gibt es leckere türkische Snacks.

Negative Erfahrung: Als unhöfliche Arbeiter

Negative Erfahrung: Wir hatten nur eine Frage zu dem Halt, an dem der Flix-Bus ankommt. Sehr unhöfliche, unprofessionelle Mitarbeiter. Sie weigerten sich, uns zu antworten, und sagten nur: 'Wenn Sie kein Ticket von uns kaufen, fragen Sie nichts und gehen Sie weg!'

Negative Erfahrung: Schlechter Service. Schlechtes Personal. Gehen Sie nicht hinein.

Negative Erfahrung: Absolut unprofessionell, unhöflich und respektloses Personal. Obwohl sie Flix Bus vertreten, weigerten sie sich, die einfache Frage zu beantworten - ob der Bus an der Haltestelle vor dem Geschäft eintrifft. Die Mitarbeiterin weigerte sich, ihren Namen zu nennen, und begann, mit mir zu streiten. Wahrscheinlich ist der Job so unerwünscht, dass sie keine Angst hatte, ihn zu verlieren :) UPD: Es geht nicht darum, einen kostenlosen Service zu bekommen. Es geht darum, nett zueinander zu sein, oder ist es sehr teure Informationen - einem Ausländer zu sagen, wo die Haltestelle ist? Wenn ja, wie viel wollen Sie dafür bezahlt werden?

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice

Negative Erfahrung: Unfreundliche und Respektlose Art der Mitarbeiter, wenn Leute Fragen auf englisch stellen wird ihnen in Schnippigen Deutsch geantwortet. Und selbst wenn man auf deutsch in einem netten und höflichen Ton nachfragt wird man nur angepampt.

Negative Erfahrung: extrem unfreundlich. Ich weiß nicht, wer den Mitarbeitern ins Müsli gepinkelt hat, dass die so drauf sind.

Fantastisches Erlebnis:

Negative Erfahrung: Ich wollte ein Ticket für mich und zwei Kinder kaufen. Der Mitarbeiter im Büro fragte, ob ich möchte, dass unsere Plätze nebeneinander sind. Ich erklärte, dass mein Kind eine Behinderung hat und die Plätze also nebeneinander sein müssen. Dann wurde mir angeboten, für jeden Platz 2,50 Euro zusätzlich zu zahlen. Das macht also für die Hin- und Rückfahrt zusätzlich 15 Euro... Die Plätze waren also frei, aber damit die Mama mit den Kindern nebeneinander sitzen kann, muss man auch noch 2,50 Euro pro Platz zahlen?

Negative Erfahrung: Der gebuchte Bus hatte knapp 2Std. Verspätung. Die Dame die aktiv war, (vermutlich die hier mehrfach zitierte). War nicht fähig eine simple Frage zu beantworten. Reagierte sofort gereizt, ungeduldig, Kundenfreundlich geht anders. Nie wieder.

Negative Erfahrung: Ich wollte fragen, ob der Bus nach Amsterdam von diesem Ort abfährt, und die Mitarbeiterin im Büro, eine Frau mit Brille, war so unhöflich, dass sie meine einfache Frage nicht beantwortete. Stattdessen sagte sie mir, das Telefon anzurufen. Ich sagte ihr: 'Bitte, Lachen und Freundlichkeit sind kostenlos.' Es ist besser, zu Hause zu bleiben, wenn Sie nicht arbeiten möchten, unhöfliche Person! P.S. Hier ist der richtige Ort, von dem die Busse abfahren.

Negative Erfahrung: Ich habe ein Ticket Bremen-Warschau gekauft, nachdem ich aber gesehen habe, dass ich 3 Stunden nachts in Hannover warten muss. Darüber wurde ich nicht informiert. Ich habe das Ticket storniert, mein Geld ist seit einer Woche weg.

Negative Erfahrung: Die Dame reagiert komisch auf einfachen Fragen. Entweder weißt du es oder nicht, kannst aber mich nicht schuldig fühlen lassen nur weil ich dich frage ob ich am richtigen Ort auf den Bus warte. Du tust mir kein Gefallen sondern machst deine Arbeit. Wenn du dein Leben so sehr hasst, dann versuche es zu ändern, stecke mir bloß nicht deine Negativität an.

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal, das buchstäblich 'ssshst' sagt, wenn man etwas fragen möchte. Nie so unhöflich behandelt worden.

Negative Erfahrung: Katastrophal !!!! Eine äußerst unangenehme Frau hat uns bedient, sie gab uns keine Informationen und behandelte uns sehr schlecht! Ich empfehle wirklich, die Tickets online zu kaufen und wenn möglich über die App des Verkehrsunternehmens, da es günstiger ist und man nicht so eine schlimme Zeit hat.

Negative Erfahrung: Schrecklicher Service, ich habe meine Tasche mit Dokumenten im Bus vergessen und ich kann mit niemandem Kontakt aufnehmen! Anent ist unhöflich und beantwortet keine Fragen.

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service, unfreundliche Mitarbeiter. Bei Fragen gab es keine detaillierte Antworten.

Fantastisches Erlebnis: Super Service!!! Wie immer übrigens!!!

Positive Erfahrung: Guz

Negative Erfahrung: Patzige antworten und mir wurde einfach nicht weitergeholfen.

Fantastisches Erlebnis: Alles sehr gut. Service, Fahrer - auf höchstem Niveau. Ich empfehle es.

Negative Erfahrung: Leider sehr unhöflicher Service und es ist teilweise sehr schwer seine Sachen wieder zubekommen weil Mann keinen erreichen kann oder nur auf Englisch

Negative Erfahrung: Hier finden sie eine Mitarbeiterin hinterm Tresen als Inkompetenz in Person.

Negative Erfahrung: Das Personal ist leider sehr unfreundlich

Negative Erfahrung: Sehr aggressive Agentin und hat keinen Respekt. Sie hat sich geweigert, den Unterschied zwischen den Preisen vor Ort und den erhöhten Preisen, die sie für die gleiche Strecke angegeben hat, zu erklären. Sie hat sich sogar geweigert, Informationen zu geben, die dem Reisenden helfen könnten. Es ist eine Schande für ein großes Unternehmen wie Flixbus, Agenten einzustellen, die nicht qualifiziert sind und nicht über Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Fantastisches Erlebnis: Guter Service. Aber es sollte in allen Bussen WLAN und Ladegeräte für Telefone geben!

Negative Erfahrung: Ich möchte meine Empörung über die Arbeit einer Mitarbeiterin der FlixBus Agentur Bremen im ZOB Bremen zum Ausdruck bringen. Ich rief am 06.04.2023 um 12:15 Uhr an, um Hilfe bei meiner FlixBus-Fahrtzeit zu erhalten. Daraufhin weigerte sich diese Mitarbeiterin auf unhöfliche Weise, mir zu helfen, und berief sich darauf, dass ich meinen Fahrt über die FlixBus-Website gebucht hatte. Bitte bleiben Sie in dieser Situation fair. Ich bin der Meinung, dass so nervöse und aggressive Menschen wie die oben genannte Mitarbeiterin im Bereich der Kommunikation mit Menschen nicht arbeiten sollten.

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundlich, wollte bei regen und Schnee 20 min. Auf den flixbus warten wurde aber aus dem Laden verwiesen weil ich das Ticket online und nicht direkt im Laden gekauft habe.

Fantastisches Erlebnis: Alles Top. Nette Mitarbeiter. Guter Ablauf.

Fantastisches Erlebnis: Das beste essen... einfach alles perfekt

Negative Erfahrung: Absolut unhöfliche Rezeptionistin. Der Bus hatte Verspätung und ich wartete 20 Minuten, um mit ihr zu sprechen, nachdem sie mit einem Kunden und einem Dritten am Telefon geplaudert hatte. Ich fragte nach den Ankunftsinformationen des Busses, und sie sagte mir unhöflich, dass keine Informationen über die Flixbus-Dienste geteilt werden, wenn das Ticket online gekauft wurde. Sie erklärte nicht warum, mit der widerlichsten Einstellung. So welche Leute sollte man nicht begegnen wenn man einen schönen Tag haben möchte. Wie können Sie Tickets für einen Service verkaufen, aber sich weigern, Informationen über Ankunft und Verspätungen zu geben, nur weil ich es woanders gekauft habe und Ihr Ticketschalter direkt am Busbahnhof ist???!!!

Negative Erfahrung: Habe einen Premiumsitzplatz reserviert (vorderste Bank im Doppeldecker). Dort saß bereits jemand, der ebenfalls vorweisen konnte, diesen Sitzplatz reserviert zu haben. Sitzplatzreservierung kann man sich definitiv sparen. Busfahrer sehr unfreundlich.

Fantastisches Erlebnis: Nice

Negative Erfahrung: Wir kamen zur vereinbarten Zeit an und gingen in den Laden, um nach der Verspätung unseres Busses zu fragen, da wir per SMS informiert wurden, dass er sich um 56 Minuten verspätet. Als wir eintraten, antwortete eine der Angestellten, ohne uns zuzuhören, automatisch: 'Wir klären keine Fragen'. Ich antwortete: 'Wir möchten nur wissen, ob dies der Ort ist, wo unser Bus abfährt', worauf sie wiederholte: 'Wir klären keine Fragen'. So wurden wir noch nie behandelt...

Negative Erfahrung: Fahre fast jedes Wochenende mit dem flixbus und der war einfach noch nie pünktlich. Heute wieder 50+ Minuten zu spät! Das einzig gute ist das der Bus immer sauber ist und die Fahrt angenehm ist.

Negative Erfahrung: Im Bus keine getränke

Negative Erfahrung: sehr unhöfliches Personal

Negative Erfahrung: Wie kann das Empfangspersonal so nutzlos sein, 3 Personen hinter dem Schalter, die nur miteinander plaudern? Wenn man etwas ganz Einfaches fragt, sehen sie einen an, als würde man sie belästigen! Es ist verrückt! Ich meine, besonders für ein Reiseunternehmen braucht man Leute, die ein wenig freundlich sind und versuchen, hilfreich zu sein.

Negative Erfahrung: Würde es eher als Imbiss bezeichnen Pizza war gut, Nudeln würde ich nicht empfehlen. Bedienung war nett.

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service im Büro, die Mitarbeiter sind unhöflich, weil wir ein elektronisches Ticket hatten, haben sie uns keine Informationen über die Reise gegeben! Sterne gelten nur für die Busse. Keine für das Büro.

Negative Erfahrung: Am Telefon sehr sehr unfreundlich Nicht zu empfehlen...

Positive Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit. Konnte sogar meine Reisetasche da stehen lassen bis die Reise los ging.

Negative Erfahrung: Es gibt kein Schild, es ist absolut unklar, ob dort ein Büro ist oder nicht.

Fantastisches Erlebnis: Gott

Fantastisches Erlebnis: Preiswerteund bequeme Fahrt gehabt. Konnte problemlos mehrere Stunden vor der Fahrt umbuchen. Gerne wieder!

Negative Erfahrung: WLAN funktioniert nur teilweise im Bus. Kostenpflichtige Reservierung von Sitzplätzen ist quasi umsonst, da sich jeder hinsetzt wo er will und die Fahrer auch noch ausflippen, wenn man sich beschwert. 10 Stunden sitzt man dann nicht neben seinem Partner, obwohl man dafür bezahlt hat. Toilette ohne Seife, Desinfektionsmittel ist permanent leer.

Fantastisches Erlebnis: Keine Bewertung möglich, da es sich bei diesem Ort um die Verwaltung handelt. Tickets gibt es online oder an den Vorverkaufsstellen

Positive Erfahrung: Kein Platz zu warten oder setzen. Wie ein kleines Dorf. Schlecht.

Fantastisches Erlebnis: Alles ist immer super, die Fahrer sind sehr pünktlich am Abfahrtsort, über die App funktioniert alles sehr einfach und schnell.

Negative Erfahrung: Also ganz ehrlich richtig unverschämt ich rufe da an und möchte was wissen 5mal hab ich da angerufen und nichts kommt also ganz ehrlich schämt euch ihr habt Kunden wie sagt man so schön Kunden ist König ihr habt nicht mal ein Stern verdient da fahre ich lieber mit dem Zug

Negative Erfahrung: Wie frech… ich hab angerufen um zu wissen ob man mit 3G fahren kann und die Frau hat gesagt wenn ich ein Info will soll ich ins Büro gehen Ticket kaufen und dann die entsprechende Info zu bekommen und dann hat sie einfach aufgelegt….. unverschämt

Positive Erfahrung: Es geht, wenn man die Augen schließt und sich vor der Fahrt betrinkt.

Fantastisches Erlebnis: Ich habe den Ticket ganz einfach online gekauft. Gerne wieder verreise mit dieser Gesellschaft)

Fantastisches Erlebnis: Großartig

Negative Erfahrung:

Negative Erfahrung: Also man versteht, dass die Mitarbeiter da nicht helfen können wenn es geht um online Buchung, aber wenn man einfach das nicht gemerkt hat und nur rein kommt und was fragt, könnte die Dame ,die da arbeitet, auch nett das sagen und nicht sich beschweren und mit die Kunden zu reden als ob die kleine Kinder sind reden. Sehr unprofessional

Fantastisches Erlebnis: Ich empfehle von Herzen ‼️

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und wurde sehr laut uns gegenüber. Wir haben Ärger bekommen weil das Telefon geklingelt hat. Wir durften keine Preise die wir im Internet gesehen haben vergleichen… sowas hab ich persönlich noch nie erlebt.

Positive Erfahrung: deinbus Menschen mit Behinderung doch waren die Wertmarke gültig und flixbus nicht ohne deinbus hätten flixbus nie gegeben

Fantastisches Erlebnis: Sehr netter Kundenservice!

Negative Erfahrung: Gebühren wurden innerhalb von 2 Wochen von 2€ auf 4€ pro Fahrt erhöht. Da kann man auch online buchen und 8€ sparen

Positive Erfahrung: Sehr nette und kompetente Angestellte dort. Leider alleine, weswegen unnötige Wartezeiten entstanden.

Fantastisches Erlebnis: Super

Negative Erfahrung: Unglaublich nutzlos. Absolute Zeitverschwendung sich mit dem Personal zu unterhalten.

Negative Erfahrung: Höchst unfreundlich.. ich hatte nur eine generelle Frage die sich nicht einmal angehört wurde und dann wurde prompt aufgelegt..

Fantastisches Erlebnis: Gut

Negative Erfahrung: Eine Stunde zu spät und sehr schmutzig und stinkt drinnen.

Negative Erfahrung: Ich habe einen späteren, teureren Service gebucht, weil ich nicht rechtzeitig ankommen würde, um den früheren, günstigeren Service zu erwischen. Als ich pünktlich (20 Minuten vorher) ankam, kam der frühere Service (spät, aber es wäre genau rechtzeitig für den Service gewesen, den ich gebucht hatte). Obwohl es ein günstigerer Service war und fast leer, weigerte sich der Fahrer, mich mitzunehmen. Jetzt, während ich die Bewertung schreibe, ist der spätere Service immer noch nicht angekommen und ist bereits 40 Minuten verspätet... Danke, Flixbus, dass ich unnötig warten muss. Ich hoffe, mein Bus kommt... Das nächste Mal nehme ich den Zug und zahle 10 Euro mehr. Edit: Der ursprüngliche Service war am Ende 1 Stunde verspätet. Danke nochmal.

Fantastisches Erlebnis: Gut

Negative Erfahrung: Schlecht

Negative Erfahrung: Die Frau mit dem kurzen rötlichen Haar am Schalter besteht darauf, dass Sie 50 Cent für die Benutzung der Toilette zahlen, obwohl Sie ein Flixbus-Kunde sind. Außerdem ist sie unfreundlich und offensichtlich nicht für einen kaufmännischen Job in einer repräsentativen Funktion geeignet.

Fantastisches Erlebnis: Das beste Büro, ich empfehle Enjoy.

Negative Erfahrung: Unhöfliche Verkäuferin, nicht sehr kompetent.

Negative Erfahrung: Die Dame am Empfang war sehr unfreundlich und garnicht hilfsbereit. So ein und freundliches Personal hab ich in meinem ganzen Leben noch nicht gesehen. Nie wieder flixbus!!!

Negative Erfahrung: Die Frau an der Rezeption sehr unfreundlich und keineswegs hilfsbereit. Die Dame war sehr lustlos und ablehnend. Auf meine Fragen kamen keine Antworten. Erstes und letztes Mal mit Flixbus.

Negative Erfahrung: Die Dame an der Rezeption kann man in die Tonne werfen. Lustlos und unprofessionell. Leitet uns an einem Samstag weiter an die Hotline, die nur von Mo-Fr erreichbar ist. Einmal und nie wieder. Vor allem sucht euch besseres Personal. Ein Baum hätte seine Arbeit besser hinbekommen als die Frau hinterm Tresen!!!!

Negative Erfahrung: Absolut unfreundliches Personal. Man wird beim Warten auf den Fernbus auf inakzeptable Weise dem Gehweg vorm Laden verwiesen. Desweiteren scheinen die Öffnungszeiten, welche an der Tür stehen nur zu Dekozwecken dort zu stehen. Der Laden wurde fast 40 Minuten nach regulärer Öffnungszeit geöffnet und die Inhaber waren wie o.g. extrem unfreundlich.

Negative Erfahrung: Schlechter Umgang, ungenaue Zeitpläne und unfreundliche Fahrer. Ich rate davon ab, mit ihnen zu reisen.

Positive Erfahrung: Sehr praktische Bushaltestelle

Positive Erfahrung: Die Fahrer sind nicht besonders nett, aber die Busse sind komfortabel.

Positive Erfahrung: Es ist ein bisschen zu Fuß vom Bahnhof entfernt. Wie immer, ist es windig. Es gibt keine Toilette in Sicht (ob es eines im Büro gibt, ist unklar).

Fantastisches Erlebnis: Günstig

Positive Erfahrung: Respekt gegenüber den Abfahrtszeiten der Busse

Negative Erfahrung: nicht gut Denn es ist spät

Fantastisches Erlebnis: Brauchen wir eine Telefonnummer

Fantastisches Erlebnis: Super super super....Immer wieder. War jetzt mehrmals nach München und Frankfurt ..einfach spitze .unschlagbar...bequeme sichere und saubere Busse .Weiter so!!!

Positive Erfahrung: Pünktlich aber auf kurzen Wegen etwas teuer.

Negative Erfahrung: Katastrophe dieses Unternehmen. Ich fahre seit 1996 viel Zug. Ich habe bei der Deutschen Bahn viel erlebt. Aber dieses Unternehmen unterbiet mit Bahn und Bus alle Leistungen des Mitbewerbers. Unfreundlich ist das Personal zudem. Finger weg! Tipp: Kauft eine Bahncard und fahrt mit dem Sparpreis der Deutschen Bahn.

Negative Erfahrung: Leider keine Warteräume. Bei Verspätungen, was leider zu oft vorkommt, muss man im Winter bei Kälte und Wind auf dem Bürgersteig warten.