ADAC & Reisebüro Wiesbaden

Negative Erfahrung: Meine Mutter (80 Jahre alt) wollte sich zu einer Reise nach Südengland beraten lassen. Erstmal hat es sehr lange gedauert bis sie bedient wurde und dann ist die Verkäuferin sehr arrogant und herablassend aufgetreten. Meine Mutter ist unverrichteter Dinge wieder gegangen, weil kein echtes Interesse bestand ihr zu helfen. So was triviales wie eine Reiseberatung, steht scheinbar nicht mehr hoch im Kurs beim ADAC. Sehr schade da hier eine 40 jährige Mitgliedschaft dahintersteckt. :-(

Negative Erfahrung: Das ist der totale Wahnsinn. Ich stehe über 45 Minuten und warte das ein Sachbearbeiter frei wird. Die interessieren sich null für andere Kunden und plauder ungeniert mit ihren Gegenüber über belanglos e private Dinge. Zwei weitere Mitarbeiter "verkaufen reisen" und sitzen seit 45 Minuten regungslos herum und glotzen an die decke

Fantastische Erfahrung: Sehr Sehr freundlich und hilfsbereit , ich gebe 10 Sterne .

Fantastische Erfahrung: Bisschen abgelegen sonst sehr leicht zu finden , das Anwesende Personal war sehr freundlich , hilfsbereit und zuvorkommend , keine Parkplätze vorhanden , ansonsten kann ich diesen Laden nur weiter empfehlen

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal. Auch als Nicht Mitglied wird dir professionell geholfen

Negative Erfahrung: Für schwerbehinderte so gut wie nicht erreichbar. Sehr unfreundliches Personal.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter haben alle Zeit der Welt und interessieren sich kein bisschen für wartende Kunden, es wird weitergeschwätzt mit aktuellen Kunden, der Drucker gestreichelt und der Warteschlange beim Wachsen zugeschaut. Musste frustriert nach 50min Wartezeit (ich war der 2. wartende Kunde) ohne erfolgreichen, simplen Kauf einer Vignette weiterziehen. Währenddessen wurde am ersten Tisch immer noch bei Lachen und herzlichem Austausch der erste Kunde seit meinem Eintreffen (50 Minuten!) bedient. Vielleicht kann man hier den/die einen oder anderen Mitarbeiter in die längst überfällige Rente loben um darauf frische Kräfte folgen zu lassen bevor man als Kunde in der Wartschlange eines natürlichen Todes stirbt

Positive Erfahrung: Es gab nur drei Tische, drei Mitarbeiter haben aufgenommen, deshalb war die Schlange lang und dauerte etwa eine Stunde.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Hilfe erfahren.

Fantastische Erfahrung: SEHR NETTE LEUTE. MITARBEITER GUT

Fantastische Erfahrung: Sehr höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung und top Preis-Leistungs-Verhältnis

Negative Erfahrung: Text mit deiner Kamera übersetzen Ich warte seit zwei Stunden darauf, die Rechnung zu bezahlen

Negative Erfahrung: Hallo, aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiter des ADAC war ich viermal dort und habe die Wahrheit erklärt. Mein Auto wurde abgemeldet und mir fielen Bußgelder an. Ich kann diesen Ort nicht empfehlen, eine Katastrophe.

Positive Erfahrung: Gut Beratung, leider oft lange Wartezeiten.

Fantastische Erfahrung: Update... Wir sind gestern Richtung Kroatien aufgebrochen. Auf der Fahrt habe ich mir dann die Unterlagen nochmals angeschaut. Ich wurde stutzig das auf der Rechnung nur die Tunnelgebühren für die Pyrnautbahn stand. Also auf mein Bauchgefühl gehört und bei Asfinag angerufen. Ja klar, ich brauche zusätzlich auch eine Vignette für Österreich Da hab ich mich schon ein wenig geärgert....wenn ich doch sage, ich brauche alles um nach Kroatien zu kommen, dann brauche ich auch alles. Das hätte uns pro Strecke, laut Asfinag, 240€ gekostet. Das darf natürlich nicht passieren. Wir haben unsere Vignetten und Tunnelgebühren für den Urlaub gekauft. Wir wurden von einer sehr netten Dame bedient. Alles perfekt

Fantastische Erfahrung: Freundlich, unkompliziert, top

Negative Erfahrung: In der Geschäftsstelle waren drei Mitarbeitende tätig. 8 Leute warteten darauf bedient zu werden. Oberhalb saßen noch zwei weitere Mitarbeiter. Ein Mitarbeiter stand dann auf mit den Worten „ich habe jetzt Mittagspause“ und verschwand. Sei Ihm gegönnt, aber dann soll doch bitte von den Damen im oberen Bereich eine runter kommen und Kunden bedienen. Haben diese nicht gemacht und nicht eingesehen. Es ist jetzt Mittagspause, war die Antwort. Es kamen weitere Leute in den Laden. Zwei Mitarbeiter arbeiten, einer in die Mittagspause gegangen und zwei weitere bedienen nicht wegen Pause. Ein Unding wenn der Laden voll steht. Wirklich ignorant und schlechter Service. Keine Art und Weise wie hier mit zahlenden Mitgliedern umgegangen wird. Nochmals werde ich diese Filiale in Wiesbaden nicht mehr betreten! Nein Danke.

Fantastische Erfahrung: Super Reiseseevice: kompetent und freundlich. Die Vorschläge zur Planung unserer Selbstfahrer USA Reise trafen genau unsere Vorstellungen.

Negative Erfahrung: Ganz mieser Service !!! 5 mal wurde ich nach Angabe aller gewünschten Daten aus der Leitung geworfen und das Gespräch war beendet. Die Niederlassung in Wiesbaden hat zwei mal das Gespräch beendet mit dem Hinweis - ich soll später anrufen. der gesamte Zeitaufwand betrug über 20 Minuten. Diesen Service kann man in die Tonne treten. Ich bin seit 1988 Plus - Mitglied. Aus dem 1 Bewertungsstern würde ich gerne eine kurz aufleuchtende Sternschnuppe machen.

Fantastische Erfahrung: Ich wollte in die Schweiz und wusste nicht was man so alles braucht. Der Mann am Schalter übergab mir fast alles, sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Wir hatten einen überaus sehr freundlichen Mitarbeiter des ADAC der uns ausführlich beraten und geholfen hat. Kleiner Tipp: " Der frühe Vogel fängt den Wurm " , soll heißen , am besten gleich da sein wenn geöffnet wird, erspart jede Menge Wartezeit!

Negative Erfahrung: Sie sind Betrüger. Ich bin von Kanada nach Deutschland gereist und habe bei ihnen eine Reise-Krankenversicherung für meine Tochter und mich abgeschlossen. Meine Tochter wurde in Deutschland krank, sie haben ihre Krankenversicherung nie bezahlt. Null Kundenservice, niemand ist verantwortlich und sie möchten nur das Geld der Leute. An meine kanadischen und US-amerikanischen Freunde, bitte kauft ihre Reiseversicherung nicht, sie sind totale Betrüger. Sie bringen eine Menge unsinniger Gründe, um einfach Ihre Reise- oder Krankenversicherung nicht zu bezahlen, das sind ihre Tricks. Der Kundenservice und alle Mitarbeiter sind unhöflich und haben keine Ahnung von ihrem Unternehmen. Ich würde auf jeden Fall einen Fall einreichen, um mich über dieses Unternehmen zu beschweren. Die meisten Krankenhäuser in Deutschland akzeptieren ihre Reiseversicherung nicht. Nur ein Wort: Betrüger und kein Sinn für Humor.

Negative Erfahrung: Null respekt unfreundlich und nicht hilfsbereit !!!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Beratung.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette, freundliche und kompetente Betreuung! Bin wie immer sehr zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Super freundlicher Fahrer flotter Service, danke

Fantastische Erfahrung: Der Besuch diente einer Reisevorbereitung nach Italien und hat die Erwartungen total erfüllt .

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent

Positive Erfahrung: Lange Wartezeit

Fantastische Erfahrung: Guter freundlicher Service

Negative Erfahrung: Nö Google ich war nicht beim ADAC. Ich habe kein Auto und somit kein Interesse an einem Automobilverein. :-D Evtl. sollte das System mal überarbeitet werden!

Negative Erfahrung: Der schlechteste Service,unfreundlich frech haben ihre eigenen Regeln also da frag ich mich wozu wir überhaupt Beiträge zahlen . Also ADAC niewiedee die sind nichts zu gebrauchen!

Negative Erfahrung: Warum ein Stern, weil ich war zu Reise buchen Nach langer sprechen nette Mitarbeiter müsste mir paar pauschal Reise zu meinem E-Mail schicken, aber der hat nur Flug für mich geschickt, bitte beachten sie was Will Kunden Dann machen sie das.danke

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, guter Service, leider immer mit Wartezeit, keine Besucherparkplätze

Negative Erfahrung: Im Ausland von der ADAC bei 30grad auf der Autobahn im Stich gelassen im Sommer. Mehrmals angerufen und mitten im Gespräch aufgelegt. Nachdem Urlaub wurde ich noch aus der Plusmitgliedschaft gekündigt, aber die normale Mitgliedschaft besteht noch und kann bis nächstes Jahr nicht gekündigt werden. Nach 20 Jahre Mitgliedschaft erwartet man was anderes, einmal passiert was und schon wird man gekündigt. Lieber zu AVD wechseln, bieten die selbe Dienste an.

Negative Erfahrung: Schlechtester Servicedienst, meinem Leben gesehen habe, tun so als ob die kommen aber kommen nicht . ich bezahle jeden Monat so viel Geld dafür, dass ich mal in drei Jahren keiner drum kümmert! Unerfahrene Mitarbeiter , wenig Deutschkentnisse ! Haben wir Kälte 3 Stunden umsonst gewartet keiner ist gekommen! Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben ! Kündigung ist raus‘

Negative Erfahrung: Keine Ahnung von nichts die Mitarbeiter. Wir waren im Januar da und wollten ein zweites Auto auf mich versichern lassen. Die Frau war völligst überfordert und wirkte nicht gerade erfahren. Hatte uns eine neue Evb Nummer für die Zulassungsstelle gegeben. Die wir aber nicht brauchten. Somit waren wir nach nicht Erfolg bei der Zulassungsstelle wieder bei ADAC und der nächste Mitarbeiter hat unser Anliegen nicht verstanden wirkte aber kompetente als seine Kollegin vom letzten Mal. Aber wirklich schlauer sind wir auch nicht raus gegangen. Man muss noch dazu sagen ich bin seit 12 Jahren Mitglied bei ADAC. Heute haben wir angerufen, weil wir uns selber schlau gemacht haben und die Versicherung vorher gekündigt wurde. Hatten den selben Herren vom letzten Mal an Telefon. Wirkte heute genau so Inkompetent wie seine Kollegin beim Ersten Mal. Haben dann im München bei der Geschäfftsstelle angerufen und innerhalb von 10 min haben wir das erfahren was wir wollten und uns wurde geholfen !! Würde am liebsten keine Sterne vergeben

Negative Erfahrung: "Ich wollte die Überzeugung von meinem Führerschein abholen. Das Personal war total inkompetent und konnte mir nicht weiterhelfen, obwohl es bereits bezahlt wurde. Wenn ich die Rechnung nicht habe, muss ich 15€ extra bezahlen. Die Kundenzufriedenheit wird in dieser Filiale nicht berücksichtigt. Zum Schluss, nach mehr als 2 Stunden Wartezeit, sagte mir die Frau, dass sie keine Zeit mehr habe."

Positive Erfahrung: Sehr gut besucht, um nicht zu sagen sehr voll. Freundliches Personal, leider nur zwei von drei Beratungsschalter geöffnet . Wartezeit vorüber 50 Minuten.

Fantastische Erfahrung: Sehr Kompetentes freundliches und hilfsbereites Personal . Super Beratung mit vielen Tipps zum Reiseziel . Jeder Zeit wieder .

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Schnell und freundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Dame mit gutem Service und sehr hilfreich. Die Beratung ist super.

Fantastische Erfahrung: Trotz lange Wartezeit schnell und effektiv freundlich und kompetent. Immer wieder ADAC

Fantastische Erfahrung: Top!

Fantastische Erfahrung: Toller Service, rundum mit hilfreichen Informationen versorgt. Danke!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung. Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Positive Erfahrung: War zweimal dort, jeweils um die Mittagszeit (in meiner Pause), einmal bin ich nach drei Minuten gegangen, beim zweiten Mal war nur eine Person, die noch vor mir gewartet hat. Eine Dame am Schreibtisch hat ganz beschäftigt getan und wirklich keinen Blickkontakt zugelassen. Da man nie weiß wie lange die Termine dauern, ist es sehr schwer sich darauf einzustellen. Als ich dann bedient wurde, war dies aus meiner Sicht kompetent und hilfreich. Daher 4 Sterne

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und freundliche Mitarbeiter*innen. Wie auch anderen Bewertungen zu entnehmen, kann es zu Wartezeiten kommen. Das sollte man auf jeden Fall einplanen.

Positive Erfahrung: Gute, zentrale Lage. Übersichtliche Gestaltung der Räumlichkeiten. Kompetente Mitarbeiter/innen nehmen sich Zeit zur Beantwortung der Fragen oder Aufgabenstellung. Eine gewisse Wartezeit sollte eingeplant werden. Freundlich wird umfangreiches Info- Material gezeigt und erklärt. Ob Kauf von Zubehör, Buchung von Reisen oder Dienstleistungen, Nutzung des Beratungservice - hier wird jeder Kunde oder Mitglied gut bedient. Bin seit fast 50 Jahren zufriedenes Mitglied.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und ausführliche Beratung vor Ort. Danke!

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter:innen! Habe "nur" die Jahresgabe abgeholt und wurde nicht mit Zusatzangeboten bedrängt. Fand ich sehr angenehm und positiv :-)

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes Team, äußerst kundenfreundlich. Besonders zu loben ist hier Herr Holzem, der meine KFZ-Versicherung optimiert hat. Ganz herzlichen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr gut bedient worden beim einer Panne vom Hr. O. Kohl (oder Köhler) und sage nochmal Danke für die professionelle Hilfe und dass das abschleppen so gut geklappt hat. Perfekt!

Fantastische Erfahrung: Super tolle Beratung, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Nach kurzer Wartezeit wurden wir freundlich bedient. Für unsere Urlaubsreise erhielten wir unaufgefordert Reiseunterlagen, die einen ersten Eindruck von der Zielregion und der Fahrtroute vermitteln.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Das tut richtig gut und man wird nicht gleich abgewatscht. Man nimmt sich Zeit, was heute ja nur allzu selten passiert.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und nette Leute, sie erledigen alles schnell und klar.

Fantastische Erfahrung: Tolle zuvorkommende Mitarbeiter, Anliegen wurde sofort umgesetzt. Weiter so.

Fantastische Erfahrung: Okay

Fantastische Erfahrung: Gute Leute weiße Gott Erfahrung

Fantastische Erfahrung: Top Service, ging bisher immer schnell und mega nette Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Sehr gepflegte geschäftsstelle und überaus freundliche mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Ging schnell und Service war top!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter. Ich bin sehr gut beraten geworden. Top

Fantastische Erfahrung: Sehr gut Sehr gute Beratung Sehr freundlich alle ich bin sehr zufrieden

Fantastische Erfahrung: War alles Ok. Ich wurde sehr höflich aufgenommen und wurde meine Angelegenheit in Zufrieden erledigt...Deswegen bin seit Jahren beim ADAC Plus Mitglied...Es ist die Sache Nehmen und Geben...lg

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit und freundlich, es könnten nur etwas mehr Leute im Verkaufsbereich sein.

Fantastische Erfahrung: Super freundliche Beratung von einer sehr sympathischen Dame

Negative Erfahrung: „Ein großartiger Ort, wenn man gerne ansteht“. 20 Personen warten und nur 2 Personen bedienen die Kunden.

Fantastische Erfahrung: Freundlicher Service

Fantastische Erfahrung: Alles top

Positive Erfahrung: Hat nicht viel reise untensiellien wie in wiesbaden

Fantastische Erfahrung: Sehr zuvorkommend. Gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Beratung, Service und Freundlichkeit

Fantastische Erfahrung: Einfach top Service.

Positive Erfahrung: Alles bekommen. Sehr nette Mitarbeiterin.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und kompetente Bedienung

Negative Erfahrung: Unfreundlich,pambige Antworten. Wahrscheinlich schlecht Gefrühstückt.

Positive Erfahrung: Sehr hilfsbereit und schneller Bedienung. Alles bestens Hilfe bei Corona App für Flug!

Positive Erfahrung: Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Lief alles problemlos und schnell

Positive Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit.... Es kommt auch immer auf die Person an die man dort als Ansprechpartner hat.

Negative Erfahrung: Katastrophe! Keine Ahnung von den Reisebroschüren und Info Heften. Anscheinend muss man sich vorher selbst alles auf adac.de heraussuchen was man braucht. Beratung was sinnvoll wäre oder verfügbar ist bekommt man hier auf jeden Fall nicht.

Negative Erfahrung: Bewertung für den ADAC Notfall Service: Wir standen gestern abend, 25.12., mit einer Reifenpanne auf dem Standstreifen der A5. Kein Problem, wir haben ja den ADAC :-) Nachdem wir uns durch unzählige, lange Bandansagen quälen mussten und in verschiedenen Warteschlangen waren, hieß es nach circa 15 Minuten: "Leider ist zur Zeit kein Mitarbeiter verfügbar. Bitte versuchen sie es später noch einmal!" WAAAAAS? Mit Baby an Bord, auf der Autobahn und wir sollen es später nochmal probieren?! Selbstverständlich suchen wir uns den Zeitpunkt der Panne auch aus lieber ADAC. Wenn denn zumindest mal jemand "echtes" am Hörer gewesen wäre...aber nein, immer nur Band-Ansagen! Die Jungs von der Seat Notfall Hilfe waren innerhalb 20 Minuten da ;-) Danke für Nichts ADAC, das wars! Leider müssen wir 1 Stern vergeben, 0 ging nicht!

Negative Erfahrung: Sehr enttäuschend. Mein Mann ist vor kurzem verstorben. Wir hatten Partnermitgliedschaft, er war Hauptmitglied. ADAC kündigte seine Mitgliedschaft, aber für mich wird Mitgliedschaft für noch ein Jahr verlängert, muss bezahlen, obwohl ich nur mitversichert war, kein Auto fahre und fahren werde, habe um Kündigung gebeten. Sehr gemein finde ich das. Hier wird auch mit dem Tod und Trauer weiter Geld verdient ...

Negative Erfahrung: War am 14.10. in der Geschäftsstelle. Mein Auto ist liegen geblieben und ich habe auf den Abschleppdienst gewartet. Ich dachte mir, es wäre eine gute Idee, mich schon mal umfssend zu informieren, da ich ja knapp 600 km von zu Hause entfernt war. Wie geht es weiter, was sind die Möglichkeiten, was gibt es zu beachten, zu erledigen..... Der Mann in der Geschäftsstelle (den Namen weiß ich leider nicht - vielleicht wären andere netter gewesen), war unglaublich. "Rufen Sie unter der Nummer auf ihrer Karte an". Ich habe mir erlaubt, noch mal kurz nachzufragen....zudem war ich natürlich etwas neben der Spur. (Wie bekomme ich alles auf die Reihe etc.) Etwas Empathie wäre schön gewesen. Gaaaaaanz weit weg!!!! Lediglich wieder der Satz, dieses Mal mit Nachdruck: "Rufen Sie die Nummer an!!!!! Ich kann da nichts machen." Hm.... für was bekommen die ihr (und mein) Geld? Im Nachgang sah mich der Abschleppdienst etc. komisch an, weil ich nicht ausreichend informiert war.... als ich denen erzählte, ich war sogar in der Geschäftsstelle und wollte mich um alles kümmern, verstanden die die Welt auch nicht mehr. "Service-Wüste Deutschland"

Negative Erfahrung: Waren super unzufrieden. Die Dame hatte von nichts eine Ahnung. Musste immer wieder eine Kollegin um Hilfe bitten. Zudem kam es uns vor als wollte sie uns schnell abfertigen da im Reisebüro auch Kundschaft wartete. Wir sind seit vielen Jahren im ADAC und zahlen jährlich viel Geld ohne den ADAC in Anspruch zu nehmen. Jetzt wo eine große Reise ansteht hätten wir uns gerne die Ein oder Andere Info eingeholt und treffen auf so unqualifiziertes und genervtes Personal. Geht leider gar nicht.

Negative Erfahrung: Leider nur 2 Berater vor Ort, Wartezeit um ein Mautticket zu kaufen eine gute Stunde bei 3 Kunden im Vorfeld. Nach dem Ticketkauf bestimmt fünfzehn Personen in der Warteschlange. Kennt jemand die Parkgebühren in Wiesbaden (3€/Std)

Negative Erfahrung: Typisches Versagen eines großen Unternehmens! Das Personal vor Ort ist super freundlich und nett und sehr hilfsbereit, jedoch total überfordert da viel zu viele Kunden vor Ort ein Anliegen haben. Hier gehört mehr Personal hin.

Fantastische Erfahrung: Super Service und sehr gute Beratung , komme gerne wieder ..

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes und nettes Team! Es werden verschiedenste Routen für die Autoreise berechnet und die dazugehörigen Landkarten kostenlos zur Verfügung gestellt. Des Weiteren bekommt auch die Vignetten direkt Vorort.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter und guter Service.

Fantastische Erfahrung: Freundlicher und schneller Service, ich bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Klasse

Fantastische Erfahrung: Super netter Kontakt und zügige Abwicklung.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal und für jede Empfehlung.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung! Sehr nette Leute, danke!

Positive Erfahrung: Super Service Super nette Leute Bin sehr zufrieden

Fantastische Erfahrung: Nettes und kompetentes Personal, immer wieder gerne.