DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Wir haben nun schon mehrere Reisen hier gebucht. Unser ganz besonderer Dank geht hier an Frau Haßold die jedes Mal viel Zeit und Mühen investiert um für uns das TOP Reiseziel zu finden. Ganz egal ob es um Preis/Leistung oder Infos rund um das Urlaubsland geht - auf ihr Wissen und Ihre Erfahrung kann man sich zu 100% verlassen. TOP Service! Immer wieder einen Besuch wert.

Fantastische Erfahrung: freundlich, super Beratung, alles Bestens

Negative Erfahrung: Mein Mann und ich haben ein Urlaubsangebot über Check 24 gekauft, aber der Betreiber hat uns nicht über das Visum für die Insel Phu Quoc informiert. Es ist auch unsere Schuld, weil wir im Internet nach Informationen gesucht und gelesen haben, dass kein Visum erforderlich ist. Der Flug ging von Frankfurt mit einem Zwischenstopp, und es stellt sich heraus, dass ein Visum nur nicht erforderlich ist, wenn der Flug direkt ist. Die Pacific Airlines erlaubten meinem Mann nicht, den Flug zu besteigen, also haben wir dringend ein Visum beantragt und er ist am nächsten Tag auf eigene Kosten geflogen. In der Zwischenzeit habe ich die Agentur mehrmals kontaktiert, die sagte, sie würden den Rückflug nicht stornieren. Am nächsten Tag informierten sie uns jedoch, dass der Rückflug storniert wurde. Derzeit antwortet mein Anbieter, Der Touristik, nicht. Check 24 sagt, dass die Fluggesellschaften ihn stornierten, kann aber keine offizielle Bestätigung geben! Mein Reiseführer in Vietnam sagt mir, ich solle Check 24 kontaktieren, aber Check 24 sagt mir, ich solle meinen Reiseführer kontaktieren. Niemand möchte die Verantwortung übernehmen, ich empfehle nicht, mit dieser Agentur zu arbeiten!

Negative Erfahrung: Fühle mich hereingelegt! Nie wieder! Keine Empfehlung, nächstes Mal wieder online und dafür sicher!

Fantastische Erfahrung: Buchung, Service, Freundlichkeit, Schnelligkeit und Verlässlichkeit weltklasse Frau Rießbeck machte einen ganz tollen Job!!! 1A. Wirklich spitze und sehr zu empfehlen. Ganz lieben Dank.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten heute einen Termin zur Reiseberatung für zwei Personen. Wir wurden von Frau Riessbeck beraten. Ohne übertreiben zu wollen, aber sie ist die netteste und freundlichste Beraterin die man sich überhaupt wünschen kann. Wir hatten ihr ein echt kleines Budget zur Suche unserer Reise gegeben und trotzdem hat sie sich so sehr bemüht, etwas passendes für uns zu finden. Am Ende wahren es sechs Reise Angebote, die nur ganz knapp über unserem geplanten Budget lagen. Wir haben uns noch am selben Tag für eins der Angebote entschieden. Top Mitarbeiterin, sehr kompetent, top Leistung und sympathischer geht’s kaum. Ich/Wir würden ihr auch 10 Sterne geben wollen, wenn das möglich wäre. Vielen Dank nochmal. :-)

Fantastische Erfahrung: Unsere Städtetour nach Hamburg mit Musical war von Anfang bis Ende professionell durchgeplant. Anreise mit der Bahn, zentral gelegenes, sehr gutes Hotel ( Preis-Leistung, Freundlichkeit top), gute Anbindung an den U- und S-Bahn Verkehr, Hamburg-Stadtführer und Musicalkarten. Unsere Reisekauffrau Fr. Siegmeth war super freundlich und sehr kompetent. Gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Nach anfänglichen Schwierigkeiten haben wir mit Hilfe der netten Dame unseren traumurlaub buchen können. Etwas schade, grade abends ist etwas wenig Personal dort, beim ersten Versuch war es ne Stunde vor Schluss und es war nur noch eine da. Ansonsten nett und freundlich!

Fantastische Erfahrung: Super freundliche und kompetente Beratung! Vielen herzlichen Dank an Frau Sandra Siegmeth!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, freundliche Beratung

Fantastische Erfahrung: Kompetent und sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung. Nehmen sich trotz "Termindruck" viel Zeit. Buchen hier regelmäßig und gerne unsere Urlaube.

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal, super Reiseberatung seit 10 Jahren unsere Nummer 1. Kann man nur weiterempfehlen. Egal wohin oder wann es wird immer auf die Wünsche eingegangen und viel Zeit investiert um diese Wünsche auch zu erfüllen. Danke an die netten Damen in dieser Filiale ✈️️ wirklich TOP!

Fantastische Erfahrung: Durch Frau Rießbeck kompetente und freundliche Beratung. Sie hat sich viel Zeit genommen.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Beratung bei Frau Grembler! Bei zukünftigen Fernreisen kommen wir gerne wieder hier her!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, hilfsbereite und freundliche Beratung bei Frau Grembler! Bei zukünftigen Fernreisen kommen wir gerne wieder hier her!

Positive Erfahrung: Es war eine gute Reiseberatung. Nur war mir nicht klar, dass die Firma inzw. DERTour ist und nicht Galeria

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden, vielen Dank an Frau Rießbeck

Fantastische Erfahrung: Wir sind stets sehr zufrieden. Alle sind sehr nett und bemüht das passende Angebot zu finden. Bisher hat auch immer alle geklappt. Und mit der neuen Möglichkeit die Angebote such online zu buchen, sind alle von dem Druck eine schnelle Entscheidungen treffen zu müssen befreit. Man kann sich alles in Ruhe zu Hause ansehen und sich in Ruhe entscheiden.

Fantastische Erfahrung: Wie immer gute und kompetente Beratung !

Fantastische Erfahrung: Nett und sogar den Internetpreis gehalten!

Fantastische Erfahrung: Wir kommen extra aus Nürnberg jedes Jahr ins Reisebüro weil wir durchwegs sehr zufrieden sind. Alle Mitarbeiter haben ein riesiges Lob verdient

Fantastische Erfahrung: Schon zwei Reisen hier gebucht. Sehr nette Mitarbeiterinnen. Toller Service vor und auch während der Reise. Ich werde hier wieder buchen.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit; viel individuelle Beratung. Buche gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Super Beratung. Sehr nette und Komponente Mitarbeiter. Weiter so. Sind mittlerweile Stammkunden und das liegt hauptsächlich am super Personal

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit Jahren hier unsere Urlaube und sind immer freundlich und kompetent beraten worden. Der nächste Urlaub wieder hier gebucht.

Fantastische Erfahrung: Alles supernette Mitarbeiterinnen. Aber ein besonderes Dankeschön an Lisa Haßold, die mit Engagement und Herz ihren Job lebt. Ein Beispiel: Pauschalreise >> der Flug wird wegen Streik am Zielort storniert >> Die Reiseleitung vor Ort verweigert jede Hilfe >> die Airline ist nicht zu erreichen! Lisa Haßold hat es geschafft (> obwohl nicht zuständig !!) uns aus Dubai zurück zu holen. Nochmals vielen Dank!

Negative Erfahrung: Die Buchung der Reise hat gut funktioniert und es wurde sich viel Zeit genommen und speziell nach unseren Wünschen eine passende Reise gebucht. Jedoch wurde ein Navi im Mietwagen versprochen, dass vor Ort nicht vorhanden war, wodurch Mehrkosten entstanden sind. Des Weiteren wurde auf der Rundreise ein Hotel ohne Grund vom Reiseanbieter storniert ohne uns eine Alternative zu geben. Bei beiden Fällen konnte man keinen Notfallkontakt erreichen bzw. diejenige Person war nicht für unser Anliegen zuständig. Alles in Allem waren wir mit der Handhabung nicht zufrieden und enttäuscht von der fehlenden Lösung seitens DerTour.

Negative Erfahrung: Unfreundlich. Ohne Termin lassen die nicht rein. Also wenn du kurzfristig was buchen willst keine Chance. Nie wieder

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro, mit sehr netten Mitarbeiterinnen, die kompetent und geduldig beraten! Es wird wirklich auf jede Frage eingegangen und das best passende Angebot herausgesucht. So macht Urlaub buchen Spaß. Auch wenn man Wochen nach der Buchung noch Fragen oder Probleme hat, wird gerne weitergeholfen. Kurz vor Reiseantritt wurden wir nochmal angerufen, und gefragt, ob wir alle Reiseunterlagen bekommen hätten und ob alles in Ordnung ist. So soll es sein! Sehr empfehlenswertes Reisebüro! Daumen hoch!

Positive Erfahrung: Ich hatte in den letzten 9 Monaten drei verschiedene Beraterinnen. Alle drei super nett, zuverlässig und motiviert. Prima.

Positive Erfahrung: Informativ

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Prima Beratung, hier wird sich Zeit genommen und auf die Bedürfnisse eingegangen. Unkomplizierte und schnelle Buchung. Das Reisebüro und die Mitarbeiter sind zu empfehlen, wir kommen gerne wieder.

Negative Erfahrung: Absolut unfreundlich! Im Büro waren 3 Mitarbeiterinnen, es war 14.30 als wir dort ankamen. Wir wollten uns nach eine Reise bloß kurz erkundigen, und Empfehlungen vom Reisebüro holen, keine große Beratung nur Info. Auf die Anfrage ob uns jemand kurz Infos geben kann, meinte eine Mitarbeiterin "Wir schließen in eine halbe Stunde", ja OK und die halbe Stunde, bis zum Schluß? Dann meinte ich ob die andere Kolleginnen vielleicht kurz Zeit haben? Eine von denen war am Telefon, eine war frei, die dritte hat einfach nur was gegessen an ihrem Arbeitsplatz und meinte nur "ich muss noch was erledigen". So geht man nicht mit potenziellen Kunden um. Absolute Frechheit und unprofessionalität ist es. Da lasse ich mich nicht mehr blicken. Aber gut, es gibt genug andere Reisebüros in der Stadt.

Fantastische Erfahrung: Super nette angestellte

Fantastische Erfahrung: Sehr nette u. Bemühte Mitarbeiter Wir buchen immer wieder gerne dort.

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastische Erfahrung: Okay

Negative Erfahrung: Wir haben den ganzen Samstag versucht jemanden telefonisch zu erreichen, da ich eine frage bzgl unserer morgigen Reise habe... Niemand geht ans Telefon. Wir sind wirklich sehr enttäuscht vom schlechten Service.

Fantastische Erfahrung: Habe neulich mit meiner Frau eine wunderschöne Rundreise in Kroatien zu einem super Preis gebucht. Wurden von einer äußerst freundlichen und kompetenten jungen Dame beraten! Wir wissen schon wo wir unsere nächste Reise buchen:)

Fantastische Erfahrung: Sehr gute, sehr freundliche Beratung. Immer eine gute Auswahl an Angeboten, die passend auf meine Anfragen/Angaben zugeschnitten sind. Habe bereits mehr als 4 Urlaube dort gebucht und werde das gerne wieder tun.

Fantastische Erfahrung: Wenn Reise buchen - dann nur hier! Sehr nette Mädels, die einen richtig gut Beraten!

Fantastische Erfahrung: Bin seit vielen, vielen Jahren immer bei Frau Siegmeth. Service, Beratung, Freundlichkeit, alles Klasse! Danke und weiter so!

Fantastische Erfahrung: Habe schon viele Reisen dort gebucht und wurde gut beraten. Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: Nachdem ich jetzt mit dem DER Team schon u.a. auf Ibiza, Fuerteventura, 2xDomRep, Gran Canaria, Kalabrien, Sharm ash Sheikh, Marsa Alam und Koh Samui war und immer gut erholt zurück gekommen bin, möchte ich dem Team ein RIESEN LOB aussprechen! Unannehmlichkeiten wie insolvente Fluggesellschaften wurden mir sofort gemeldet, Optionen aufgezeigt, Alternativen kompetent und gleichwertig vorgeschlagen und Umbuchen flott umgesetzt und perfekt geregelt. Und der nächste Urlaub ist schon gebucht und die Vorfreude wächst mit jedem Tag. Viele Grüße an das Team

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und freundliche Beratung. Gerne wieder.

Negative Erfahrung: Wir haben eine Reise nach Hawaii hier gebucht. Uns wurde aber nicht gesagt, das wir extra für das Golf Gepäck bei Lufthansa zahlen müssen. Dazu kommt auch noch das wir nicht darauf aufmerksam gemacht worden sind, das wir die Reise vor April buchen müssen. Weil sonst nicht 200euro für das Golf Gepäck berechnet , sondern 500euro. Ich werde hier nicht mehr buchen.

Negative Erfahrung: Heute war ich in einem DER Reisebüro und wollte einen Urlaub nach England buchen, jedoch bediente mich eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin.Mit Sätzen wie z.B "was machen sie hier" und "was wollen sie hier" schockte sie mich.Das war auf jeden Fall das letzte Mal dass ich dort war!