l'tur Reisebüro Freiburg

Fantastische Erfahrung: Haben das 1. Mal bei LTur gebucht und wir waren super glücklich. Organisationstechnisch hat alles geklappt und auf unsere Wünsche wurden in vollem Umfang eingegangen. Wir buchen wieder bei LTur.

Negative Erfahrung: Wir haben 2x hier Sommerferien gebucht. Leider waren beide Erfahrungen sehr schlecht. Unsere Wünsche wurden nicht angehört und einfach schnell schnell 2 Angebote auf den Tisch gelegt…. Möglichst rasch Kunde abfertigen. Für diesen „Service“ hätten wir lieber im Internet gubucht. Unser Familienurlaub (2 Erwachsene und 2 Teenager) für 7 Tage Ägypten war nicht billig (5800 EUR) aber das Hotel und der Flug waren unterirdisch! Und Kids hatten auch nicht, wie versprochen, ein eigenes Zimmer… Werden hier nicht mehr buchen

Negative Erfahrung: Ich habe mich hier als Kunde überhaupt nicht freundlich empfangen gefühlt. Ich kam herein und fragte erstmal ob ich mich setzten darf, ich wusste gar nicht wohin .Die Dame schaute nur in ihren PC, hat keine Miene verzogen,mich darauf hingewiesen dass ich keinen Termin habe und mir sehr lustlos 2 Angebote rausgelassen, die mir nicht zusagten. Das wars dann nach 5 min schon. Dabei waren nur ein Kunde (mit Termin) und ich im Laden. Hätte mir hier mehr Engagement und Herzlichkeit gewünscht. Es kann doch nicht sein, dass man zu einem preislichen Rahmen nur 2 Angebote findet obwohl man keine großen Ansprüche hat außer Sonne, Strand und Halbpension?! Würde ich nie wieder hingehen, da setze ich mich lieber selbst an den PC.

Positive Erfahrung: Im Zweifel lieber gleich online bei ltur buchen, wer selbst fit am PC ist. Die Mitarbeiter vor Ort können dabei helfen, aber wenig beraten. Einmal Flug dort gebucht und kein Online-Ticket machbar :-/

Fantastische Erfahrung: schon mehrmals meinen Urlaub dort gebucht und hat immer einwandfrei geklappt, Preis-Leistung auch wirklich super, werden in einer Woche wieder buchen! Danke ! Kann ich wirklich nur empfehlen :)

Positive Erfahrung: Eigentlich nette Mitarbeiter, aber wir mussten sehr lange warten und bekamen auf viele Fragen keine Auskunft. Zu Hause via Internet ging es dann doch schneller, ausfűhrlicher und gűnstiger.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung, kein Aufdrängen. Die Mitarbeiter*innen nehmen sich die Zeit für Ihre Kunden

Fantastische Erfahrung: Súper encantador y muy agradable. Una ciudad dónde quieres quedar a vivir.

Fantastische Erfahrung: Super charmant und sehr angenehm. Eine Stadt, die dich einlädt, sie zu erleben.

Negative Erfahrung: Das geht man vorbei um einen 800€ Gutschein zukaufen und wartet erst ewig. Sämtlich Leute die nach einem kommen wurden vorgezogen mit der Begründung, sie hätten alle Termine gebucht. Sehr seltsam war, daß die ganze Leute mit Termine, nichtmla ihren Namen oder ähnlich preisgeben musste. War sofort klar die haben Termin. Als das eine so freundlich war und mich verließ, teilte man mir dann mit man stelle an Samstagen keine Gutscheine aus. Absolut unverschämt. Gutschein woanders gekauft und dann wird galt dort gebucht. Anversich schade da ich 2023 dort 2 Reisen gebucht hatte mit denen ich eigentlich zufrieden war.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und kompetente Beratung durch die Inhaberin! Nimmt sich Zeit und kennt sich aus. Wir hatten dank Frau Hitz toller Beratung einen wunderschönen Urlaub. Rundherum eine Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Wir kommen gerade von einem ganz tollen Portugal-Urlaub zurück und sind rundum zufrieden. Vorab hatten wir einem der Mitarbeiter des Reisebüros unsere Wünsche und unseren Preisrahmen mitgeteilt und erhielten darauf für uns passende Angebote, unter denen wir uns dann für das TUI-Blue Falesia Hotel in Portugal entschieden haben. Auf unsere Zusatzwünsche, wie beispielsweise eine bestimmte Zimmerkategorie oder die Bereitstellung eines Mietwagens bereits am Flughafen, wurde freundlich und kompetent eingegangen und diese Wünsche wurden alle möglich gemacht. Nach der Entscheidung für den Urlaubsort und das Hotel haben wir dann mit dem Reisebüro einen Termin für die vertraglichen Regelungen gemacht: auch hier hat alles gepasst und super geklappt, keine unnötigen Wartezeiten. Der Urlaub war für uns insgesamt ein voller Erfolg: Essen, Unterbringung, Sport- und Freizeitangebote, wie auch die Betreuung vor Ort und die Ausflugsziele waren durchgängig top und wir sind nach 12 Tagen Aufenthalt perfekt erholt. Vielen lieben Dank an das Reisebüro, und insbesondere an Herrn B., der uns perfekt betreut und beraten hat. Wir werden unsere zukünftigen Reisen nach dieser positiven Erfahrung wieder vor Ort buchen, nachdem wir in den letzten Jahren doch immer nur im Internet zugeschlagen haben: das hat sich wirklich gelohnt! Beste Grüße nach Freiburg

Negative Erfahrung: Was für eine traurige Erfahrung! Hier buche ich nie wieder und kann es auch niemandem empfehlen: Nachdem wir unsere Reise bei einer sehr freundlichen Dame gebucht hatten, die uns noch sagte, " sollten sie Fragen haben, dann rufen Sie mich einfach an", hatten wir tatsächlich eine kleines Problem und riefen voller Zuversicht wieder bei Ltur an. Dort fühlte man sich allerdings nachverfolgter Buchung nicht mehr zuständig. Besser noch, ich konnte noch nicht mal mein Problem schildern. Es wurde einfach aufgelegt. Beim nächsten Anruf wurde ich direkt weggedrückt! Selbst wenn man nicht zuständig sein sollte, geht so ein Verhalten gar nicht! Eine Stellungnahme des Reisebüros hierzu wäre schön! Nachtrag zur Antwort des Betreibers: Eine Durchwahl habe ich leider nicht erhalten wie dargestellt, sondern die Info, dass ich mich ans Servicecenter wenden sollte ("sie müssen die 2 drücken"). Leider hat sich dort auch nach 10 Uhr keiner gemeldet. Wie sich das Auflegen oder das Wegdrücken meines Anrufs, ohne dass ich mein Anliegen erklären konnte, rechtfertigt, ist mir weiterhin unklar und ich empfinde es als absolut Kunden unfreundlich und unentschuldbar.

Fantastische Erfahrung: Super Service sehr freundliche und informierte Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen

Negative Erfahrung: Je nach dem, lange Wartezeit. Besser online buchen

Negative Erfahrung: Gerne wollte ich mich hier zu meiner nächsten Reise beraten lassen. Der Mitarbeiter im Beratungsgespräch vor mir hat allerdings solch menschenverachtende Aussagen gemacht, dass ich das Büro sofort wieder verlassen habe. Es gibt noch viele, bessere Reisebüros in der Nähe

Negative Erfahrung: Dies ist das zweite mal das wir über ltur gebucht haben.Zum zweiten mal Rhodos. Aufgrund der positiven Erfahrungen die wir beim ersten mal erfahren durften wollten wir das selbe Hotel buchen. Jedoch meinte die Dame sie könnte uns etwas gehobneres anbieten zu einem Aufpreis von 400€ , da wir diesmal nicht nur als Einzel paar sondern als doppelpaar gegangen sind wollten wir natürlich unseren Gästen nur das beste bieten. Angekommen jedoch wurde uns zum ersten Mal mitgeteilt, dass wir eine Übernachtungs-Gebühr bezahlen müssen ich meine man kann erwarten solch eine wichtige Mitteilung auch im Vermittlungsbüro zu erfahren zudem ist dieses Hotel einfach abgenutzt und in die Jahre gekommen. Des Weiteren wurde Meerblick gebucht bekommen haben wir das auch nicht .Da kann ich nicht verstehen wie man sowas jmd. als gehobenes Hotel mit guten Gewissen verkaufen kann. Vielen Dank an die Dame im Shop das sie mir persönlich mein einzigen Urlaub dieses Jahr so zerstört haben.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung. Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Wir haben uns als Familie von Frau Hitz beraten lassen und waren extrem begeistert. Frau Hitz hat unsere Wünsche exakt verstanden und uns dann auch nur passfähige Angebote unterbreitet. Dieses Erlebnis war für uns mal wieder klarer Beweis dafür, dass persönliche Beratung am Ende doch das Web immer noch klar stechen kann!! Vielen Dank Frau Hitz!!

Negative Erfahrung: Ein Mitarbeiter ist kompetent, leider kommen wir mit der Mitarbeiterin gar nicht klar: Sie hört nicht zu, plappert gedankenlos sofort munter drauf los. Hat mich eben sogar angeschrieen und den Hörer aufgeknallt. So etwas sollte sie sich in ihrem Berufsleben verkneifen finden wir. Sie gibt zum wiederholten Male meine Bitte NICHT an ihren Kollegen weiter. Ist nicht in den Fall involviert und macht uns das Leben schwer. SchadeNACHTRAG: Soeben habe ich einen letzten Versuch gestartet der Dame unsere konstruktive Kritik zu erklären. IHRE LAPIDARE ANTWORT LAUTETE: MACHEN SIE DIE REZENSION, DAS IST WUNDERBAR (Will heissen das interessiert mich nicht.....)

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Beratung mit viel Geduld. Spontane Termine möglich und vor allem günstiger als im Internet. Wer glaubt online buchen sei billiger, stimmt nicht! Tolle Tips bekommen und entspanntes Gefühl. Vielen Dank an Frau Hitz

Fantastische Erfahrung: Das Team Frau Hitz / Herr Benzin ist so gut, das der Urlaub schon während man die Reise gemeinsam zusammenstellt beginnt! Top Top Top Top Top Top Top Top Top Ich habe schon viele Mal gebucht und da ich etwa 200km entfernt wohne und jede aber auch wirklich jede Reise bisher telefonisch mit Frau Hitz oder Herrn Benzin abgewickelt habe kann ich nur zu 100% bestätigen das beide ihren Job perfekt machen. Tolle Reiseziele finden und anbieten und zudem auf Wünsche eingehen und Feedback nach der Reise einholen. Danke das Sie ihren Job mit soviel Kundenfreundlichkeit und Professionalität jedesmal ausüben wenn ich Sie kontaktiere. Herzliche Grüsse aus der Schweiz T.Müller

Negative Erfahrung: Unhöflich um 15 abgewiesen. Frechheit. Als Kunde werden Sie mich nicht mehr sehen, aber anscheinend haben sie es auch nicht nötig . Edit: Mit den Worten " ich kann es mir aussuchen, ...." auf meine Aussage, "es ist doch erst 15 Uhr zu reagieren, würde wahrscheinlich jeder als nicht angemessen empfinden. Ich verzichte auf Ihr Angebot. Es gibt ja noch andere Anbieter und das Internet.

Fantastische Erfahrung: Super

Positive Erfahrung: Die Bedürfnisse wurden zu wenig erfragt. Ein Hinweis auf die hohen Parkgebühren (ca. 260€ für 10 Tage am Frankfurter Flughafen) ist nicht erfolgt. Zug zum Flug + Hotel wäre günstiger gewesen. Bei telefonischer Nachfrage ist die MA kurz angebunden und beendet das Gespräch durch den Hinweis auf das hohe Kundenaufkommen. In Zukunft buchen wir wieder bei ltur online.

Fantastische Erfahrung: Unsere Urlaubswunschvorgaben wurden perfekt umgesetzt. Die geänderte kurzfristige Abflugszeit vom Urlaubsort wurde kundengerecht im Reisebüro schnellstmöglich korrigiert. Wir hatten einen wunderschönen erholsamen Urlaub dafür bedanken wir uns sehr herzlich. Wir kommen gerne bei der nächsten Urlaubsplanung auf Ihr Reisebüro zurück. Liebe Grüße Verena Roesch

Fantastische Erfahrung: Das Reisebüro absolut empfehlenswert. Tolle und sehr informative Beratung, es werden auch kostengünstere Alternativen angeboten. Traumurlaub gefunden und gebucht.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die tolle EMPFEHLUNG! Ich werde mich wieder bei Ihnen melden

Fantastische Erfahrung: Wir finden immer wieder gute Urlaubsorte und sehr gute Hotels, Einfach sehr gute und Nette Beratung

Negative Erfahrung: Nicht mehr zu empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Danke für die tolle Beratung! Eigentlich hatten wir einen Telefontermin über die Homepage gebucht. Zwei Tage vor dem Termin erhielten wir einen netten Anruf, dass wir auch gerne persönlich vorbeikommen können, das haben wir gerne in Anspruch genommen. Zudem wurde schon im Vorfeld gefragt, was uns interessiert und auf was wir Wert legen. Als wir dann zur Beratung da waren, lagen schon richtig schöne Vorschläge auf dem Tisch. Uns wurde gut zugehört und die Umsetzung war super! Wir kommen bestimmt wieder!

Fantastische Erfahrung: Super kompetente und professionelle Beratung. Sehr freundliches Personal. Es wird viel Zeit für eine individuelle Beratung genommen.

Fantastische Erfahrung: Man kann sich sehr auf die Unterstützung und persönliche Hilfe und professionelle Beratung des Reisebüros in Freiburg verlassen. Der Service ist einmalig. Wenn man Hilfe bei was auch immer benötigt, natürlich in Bezug auf die Reise oder Flüge, ist man hier bestens aufgehoben. Ich kaufe meine Reise lieber hier als im Internet, auch wenn es etwas teurer ausfällt, denn diese kompetente Betreuung ist es mehrmals Wert! Mein besonderer Dank gilt Frau Hotz, die mir selbst während der Reise geholfen hat.

Fantastische Erfahrung: Alles Super, Reise war sehr schön! Gute Beratung!

Negative Erfahrung: Guten Tag, habe eben im Reisebüro angerufen und es hat auch eine schätzungsweise 13. jährige abgenommen, leider waren Kolleginnen so laut das ein Gespräch kaum möglich war. Sie würden keine tel. Beratungen machen, was sie nicht wußte ist das ich schon für mehrer Tausende Euros da Reisen gebucht habe. Ich sagt auch noch es ist zu laut, keine Reaktion. Servicewüste Deutschland. Naja jetzt habe ich bei Tui gebucht für 2800,- Pech.

Negative Erfahrung: In einem Wort: ein DESASTER! Das letzte Mal, dass wir diesen sogenannten Reiseveranstalter in Anspruch nehmen... Lügen über Lügen, unerwartete Zusatzkosten, gravierende Mängel bei Sicherheits- und Hygienebedingungen, man könnte glauben, dass LTUR NIE DARAUF ACHTET, MIT WELCHEM HOTEL SIE ARBEITEN. Als Reiseveranstalter mit einem Minimum an Gewissen würde ich ES SCHAMEN, TOURISTEN IN HOTELS WIE DEM ROYAL BEACH RESORT IN HURGHADA ZU SENDEN. Das bleibt nicht unbestraft. Ich rate dringend davon ab. Obwohl ich sie vor Ort einmal um Hilfe bat, gab es keinerlei Intervention von ihrer Seite... ALL INCLUSIVE, aber man hat nicht das Recht auf mehr als eine Flasche Wasser von 50 cl pro Tag in einem Land, in dem es im Schatten über 40 Grad haben kann, Hygiene zum Kotzen... Sicherheit am Rande des „Pools“ (oder besser gesagt, einer großen ekelhaften Wasserpfütze) für Kinder nicht vorhanden und das ist noch nicht alles, Fotos sind vorhanden. EINE SCHANDE.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und sehr gut, eigentlich wie immer

Fantastische Erfahrung: Wunderbar klimatisiertes, zentral gelegenes und mit zwei kompetenten, freundlichen und geduldigen Mitarbeiterinnen dem Ansturm der Urlaubswilligen zur Verfügung stehendes Reisebüro.

Negative Erfahrung: Nett , höflich und zuvorkommend aber meine Bedürfnisse und Wünsche wurden nicht erfüllt. Schade

Positive Erfahrung: Für Pauschalreisen sicher ein guter Ort. Wenn man jedoch einen Ort und einen Zeitpunkt schon weiß, kommt man selber deutlich billiger weg. Wir haben extra noch mal ein besseres Hotel genommen als vorgeschlagen und dieses war immer noch nicht zufrieden stellend obwohl es teuer genug war. Bei dem Flug gab es beim Online Check in auf einmal noch Kosten, auf die wir im Geschäft nicht hingewiesen wurden.

Fantastische Erfahrung: Freundliche kompetente Dame und gute Beratung, man hat sich für uns Zeit genommen und mehrere Angebote rausgesucht.wir sind zufrieden