TUI ReiseCenter Heidelberg

Fantastische Erfahrung: Wir können die top Beratung bei Frau Frech nur empfehlen. Sie hat uns eine wahnsinns Rundreise zusammengestellt, die uns ewig in Erinnerung bleiben wird. Jederzeit wieder!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiterinen Fühlte mich gut aufgehoben. Meine wünsche bezüglich einer Kreuzfahrt wurden alle erfüllt. Fachlich TOP

Fantastische Erfahrung: Frau Frauke Querner ist eine wirklich sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Sie hat uns in unserer Angelegenheit extrem zufriedenstellend begleitet und somit kann unser Urlaub, Gott sei Dank, eine Woche später wie geplant stattfinden.

Fantastische Erfahrung: Zum 3.mal hier gebucht Diesmal sogar aus dem Ausland Bestens

Fantastische Erfahrung: Es lohnt sich hin zu gehen, um die Buchungssache zu erledigen. Seit fünf Jahren sind wir immer wieder hingefahren um die TUI Reise zu buchen wenn bei Online Buchung Problem gibt. Frau Frech ist sehr nett und freundlich, technisch kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit ihr und der Team.

Fantastische Erfahrung: Frau Müller hat uns angenommen, obwohl wir keinen Termin hatten. (Wussten wir vorab nicht) sehr kompetent, freundlich hilfsbereit. Rückruf wie versprochen. Wir werden gerne wieder zu Frau Müller kommen. Vielen Dank.

Fantastische Erfahrung: Frau Frech (Büroleitung) betreut uns seit einigen Jahren bei unseren privaten Reisen. Wir erhalten von ihr immer eine sehr kompetente, fundierte und an unseren Bedürfnissen orientierte Beratung und entsprechende Angebote. Auch bei Notfällen, die es während einiger Reisen zu bewältigen galt, halfen sie und ihr Team flexibel und kurzfristig. Sehr zu empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Mitarbeiter. Sehr gute Erfahrungen gemacht!

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service. Es dauert Ewigkeiten, etwas zu buchen. 'Das System ist ausgefallen' ist die Ausrede, die man mindestens 5 Mal hintereinander hört, und der Service ist extrem langsam. Außerdem wurde von ihrer Seite irrtümlich das falsche Hotel gebucht (Fehler sind schließlich menschlich!), aber selbst in einem solchen Fall versuchen sie, Ihnen die Stornokosten des Hotels in Rechnung zu stellen, das sie selbst nach Ewigkeiten falsch gebucht haben. Sparen Sie sich Zeit, Geld und Nerven. Horrible Service.

Positive Erfahrung: Ich muss wohl noch mal hin....Die Tickets sind mal wieder falsch

Negative Erfahrung: Unfreundlich und nicht bereit zu helfen!!!! Nie wieder dort hin Ergänzung: Nein ich schreib es öffentlich so fällt keiner der bei TUI oder über einen Anbieter bei TUI Bucht rein!!!!! Ich habe über CHECK24 gebucht (sehr kompetent )! Meinen online Check in habe ich auf der Internetseite von TUI gemacht, leider ist dieser bei dir Airline nicht angezeigt worden?! Haben bei TUI angerufen (unfreundlich und unkompetent ) ist mir gesagt worden... Auf ihre Buchung sind keine Sitzplätze reserviert! ... Email können sie ignorieren das ist nicht von uns...!!!! Ich hab über die Airline nochmals gebucht.... Ein Tag später bucht TUI den Betrag von meinem Konto (ach so jetzt habe ich doch gebucht?!?!?!) Wollte das klären im Reisebüro! Ich komm rein, guten Tag ich habe da ein kleines Problem! Er: "wir bearbeiten keine Probleme!" Ich:"vielleicht können sie mir trotzdem helfen?" Er:"wenn sie online gebucht haben interessiert mich das nicht, rufen sie die Hotline an. Sie brauchen auch gar nicht weiter erzählen...!" Darauf hin bin ich aufgestanden und gegangen.! Naja vielleicht Versuche ich es erneut bei der Hotline (was bleibt mir übrig) Von denen eine andere Nummer bekommen... "Schreiben sie eine Email ich kann ihnen nicht helfen!" Danke für Nichts!!!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette - Kompetente - Beratung! Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Absolut unprofessionell und NICHT zu empfehlen. Wirklich enttäuschend wie man heutzutage so ein Geschäft führen kann. Abzocke!!! Vorsicht. Verkaufen 3 Sterne Hotels als 4 Sterne. Nicht hingehen, Geld woanders lassen !!!

Negative Erfahrung: Wirklich sehr enttäuschend. Der Termin wurde nicht zeitgemäß eingehalten. Wir mussten erstmal eine viertel Stunde noch sitzen und warten. Dann nachdem wir gerade endlich drankamen hat der Herr auch noch ewig telefoniert und uns erneut warten lassen um uns dann auch noch mitzuteilen das er ja gleich zumacht und noch einen anderen Termin heute hat. Dann haben wir ihn darauf aufmerksam gemacht das er uns ja schon Zeit genommen hat indem wir später drankamen und er so lange telefoniert hat. Er wirkte allgemein nicht freundlich und zuvorkommend er war eher etwas desinteressiert. Dann ging er zum zweiten Mal ans Telefon und ließ uns weitere Minuten warten. So kann man Kunden auch vergraulen. Einfach nur enttäuschend und ärgerlich.

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung, kompetentes Personal !

Fantastische Erfahrung: Die Beratung ist immer sehr kompetent und freundlich. ☺️ Haben im Vorfeld eine große Auswahl an Angeboten per Mail bekommen, so dass wir uns super entscheiden konnten. Freuen uns schon sehr auf unseren nächsten Urlaub und würden immer wieder dort buchen.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung und sehr guter Service auch nach unserem Urlaub. Wir planen wieder eine große Reise. Die Mitarbeiter hier im Reisebüro sind sehr kompetent und helfen uns bei allen Fragen.

Fantastische Erfahrung: Gute und sehr nette Beratung. Danke Frau Chiali

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Beratung! Hatten eine tolle Hochzeitsreise durch die USA und mussten uns voher um rein gar nichts kümmern, dafür war auch keine Zeit durch die Hochzeitsvorbereitungen. Von A bis Z an alles gedacht. Lag genau im Budget, das wir und vorgenommen hatten und wir haben viel erlebt und gesehen. Danke Frau Chiali!