DERTOUR Reisebüro

Negative Erfahrung: Hab mich da probiert beraten zu lassen. Die Frau war völlig Inkompetent hatte keine Ahnung selber noch nie an den Orten gewesen und davon abgeraten und schlecht drüber geredet. Absolute Idioten!

Fantastische Erfahrung: Wir haben bereits zum dritten Mal eine Pauschalreise gebucht und wurden niemals enttäuscht. Besonders Frau Müller möchte ich für ihr Engagement loben - danke für 3 tolle Urlaube. Wir kommen gerne wieder!

Negative Erfahrung: Hallo, vor kurzem mußte ich meine Urlaub Reise, wegen meine Krankheit stornieren , leider sind mir als Stammkunde des Büros kosten in Höhe von über 1160 Euro berechnet.Vor 6 wochen Reise Eintritt storniert.Ich finde mich überdertisch gezogen und meine Meinung nach ist das nicht in Ordnung.Gruß J.O.

Negative Erfahrung: Personal unmöglich

Fantastische Erfahrung: Einer der wenigen Reisebüros die qualifiziertes Personal hat. Jeder der Berater hat seine eigenen Schwerpunkte und kann daher gut vermitteln. Es wird sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und auch nach der Buchung werden offene Fragen sehr schnell beantwortet. Ich kann dieses Dertour Beraterteam nur wärmstens empfehlen.

Negative Erfahrung: Wir wollten spontan nach Urlaub schauen und da ich in der Vergangenheit, zu Thomas Cook Zeiten, gute Erfahrungen mit dem Reisebüro gemacht habe, schlug ich vor dort eine Beratung in Anspruch zu nehmen. Der Herr Kollege, bei dem ich schon mehrere Reisen gebucht habe, war offensichtlich frei. Dennoch wurden wir sehr unhöflich von ihm gefragt, ob wir einen Termin hätten, andernfalls könne man uns nicht beraten. Herzlichen Dank, wir haben uns dann anderweitig umgeschaut und kommen auch nicht mehr wieder.

Negative Erfahrung: War heute spontan im dez und wollte unseren Urlaub buchen und fragte ob es auch ohne Termin möglich were ,jaa klar sprachen beide die vorher in ihrem PC rum schauten und mir dann sagten sie könnten nichts nach schauen da der Server abgestürzt ist seit gestern mittag. Darauf hin bin ich in eine andere der touristik Filiale wo man mir ein paar Urlaube raus gesucht haben. Schließt die Filiale doch im dez wenn da keiner arbeiten möchte

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit und kompetent

Negative Erfahrung: Heute spontan da gewesen und an der Tü bemerkt, dass wir einen Termin brauchen. Da 2 Mitarbeiter am Handy rumspielten, dachten wir, fragen wir mal nach. Eine Kollegin teilte uns sehr unfreundlich mit, dass sie gleich einen Termin hat und der Kollege, welcher mit im Raum war, an seinem Schreibtisch in der Mittagspause sei. Unabhängig davon, kann man potentiellen Kunden trotzdem begrüßen, unabhängig von der Mittagspause. Und dann wundert man sich, warum man in der heutigen Zeit alles online bucht. Anscheint möchte der stationäre Handel gar kein Geld mehr verdienen, denn Freundlichkeit kostet nichts. Auch ein Terminvorschlag hätte nichts gekostet. Nicht zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Mitarbeiter sehr reserviert, brauchen etwas länger bis sie nett und freundlich werden Stern Abzug (Bewertung ganz ok) da wir online gebucht haben, und wir dadurch keinerlei Auskunft über das Reisebüro bekommen haben, weil ganz ehrlich DERTOUR ist DERTOUR, ich glaube nicht dass die Mitarbeiter nur Geld über Provision bekommen. Das ist das gleiche als wenn wir im Urlaubsort keine Informationen bekommen weil wir nicht am Urlaubsort gebucht haben. Da wir nicht wussten das es ein DERTOUR Reisebüro in der City gibt. Edit 07.08.23 Danke Für die nette Nachricht, Dann verstehe ich das natürlich und ändern die Bewertung wieder auf 5 Sterne, Dann würde ich das nur an das Reisebüro mit dran schreiben weil sonst gibt es immer Missverständnisse. Vielen Dank für die Erklärung mit freundlichen Grüßen

Fantastische Erfahrung: Die Beratung war top, immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Reisebüro mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Zu den Hauptbuchungszeiten sollte man vorher anrufen und einen Beratungstermin vereinbaren.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal und sehr gut beraten. Danke

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal und sehr hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Tolle Berater, entspannte Atmosphäre und sehr freundlich.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten einen traumhaften Urlaub, dank einer super freundlichen und kompetenten Beratung. Egal welchen der Mitarbeiter man anspricht, man bekommt immer eine fachkundige Antwort. Der nächste Urlaub für 2023 ist schon gebucht und wir sagen: DANKE !

Negative Erfahrung: Leider mussten wir während des Urlaubs feststellen das wir nicht nach unseren Wünschen beraten wurden. Wir haben das 1. Mal hier gebucht und dabei wird es denke ich bleiben. Am Telefon ist man stets freundlich jedoch bleiben auch bei aller Freundlichkeit die Anliegen ungeklärt. Bei Problemen im Hotel konnte keiner helfen da die Reise " bereits angetreten war " soetwas kenne ich anders. Dann hätte ich auch über das Internet buchen können und hätte den gleichen Service erhalten. Ein 5 Sterne Hotel wurde uns verkauft und am Ende des Tages fühlt es sich wie ein ein 3 Sterne hotel an ohne jegliche Art von Flair.

Positive Erfahrung: Bisher immer sehr zufrieden gewesen. Aber diesmal muss ich leider einen Stern abziehen. Das ständige Email hin und her, schwere erreichen per Telefon und alle Dokumente selbst ausdrucken ist nicht der Service den ich mir wünsche, wenn ich über ein Reisebüro buche. Kontakt dennoch sehr freundlich und ich gehe davon aus das dies alles Pandemie bedingt entstanden ist und hoffentlich in Zukunft wieder anders läuft.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung wie immer! Nur zu empfehlen! Sehr nettes und freundliches Team!