BVB-Touristik - Freizeitreisen KG

Fantastische Erfahrung: Das wohl zuverlässigste Familiengeführtes Busunternehmen, das es in Berlin gibt. Neuste Busse, immer gepflegt, gewartet und sauber. Die Busfahrer, sind freundlich und kompetent, was wohl an der Ausbildung liegt. Gut, ich bin etwas eigenommen, da ich die Familie persönlich kenne, aber stimmen tut's halt trotzdem.

Negative Erfahrung: Diese Firma existiert noch warum ? Die Fahrer sind sowas von unfreundlich regelrecht unverschämt und ärgern sich das man sich getraut hat dort eine Mehrtagesfahrt zu buchen und die uns fahren müssten ich entschuldige mich dafür daß ich mir das getraut habe die Fahrer aus ihrem Schlaf geweckt zu haben und verspreche es nie wieder zu tun denn zum Glück habe ich ein anderes Busunternehmen gefunden die richtig Lust haben mit uns zu reisen

Negative Erfahrung: Horrifying AI advertisements

Positive Erfahrung: Wir sind am 07.09.2024 in die Sächsische Schweiz gefahren. Kann diese Tagesfahrt sehr empfehlen. Der Fahrer war freundlich und ist gut gefahren. Die Reiseleiterin hat sich intensiver um die Stammkunden gekümmert, als um die Neulinge. Getränke im Bus: War nicht richtig vorbereitet.

Fantastische Erfahrung: Unsere Reisen mit dem Unternehmen sind immer hervorragend, toll organisiert von Anfang bis Ende, unbedingt zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne mit diesem Reiseveranstalter. Danke weiter so. Frank Golla

Negative Erfahrung: Die Fahrt war toll. Leider bekam die Rückfahrt einen ordentlichen Dämpfer als meine Mutter und 6 Mitfahrer/innen kontrolliert wurde und von der Reiseleitung eine falsche Fahrkarte verkauft bekommen haben, die auf den Namen der Reiseleitung ausgestellt war, auf Nachfrage meiner Mutter im Reisebüro ob das den so richtig wäre hieß es ja das passt alles so und wir müssen uns da keine Sorgen machen. Leider gibt es bis jetzt noch keine Einigung und im schlimmsten Fall müssen alle Mitfahrer für die neuen Fahrkarten und Fahrpreisnacherhebung bezahlen. Das wäre ein Betrag im 4 stelligen Bereich 186 Euro pro Person. Die ersten haben schon ein Mahnschreiben der DB bekommen und es kommt immernoch nicht zu einer Lösung. Und das wegen einem Fehler einer einzigen Person die nicht in der Lage ist ihren Job zu machen.

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne, super und kompetente Busfahrer, welche sehr gut und UMSICHTIG fahren.

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Silvesterreise nach Hamburg. Alles gut organisiert, Essen und Programm tip top. Reiseleiter war Vollprofi mit viel Spaß und Fahrer auch klasse. War schon unsere 3.Silvesterreise mit BVB. Gerne wieder und vielen Dank nochmals.

Fantastische Erfahrung: Am 23.11.2023 war ich mit einer Reisegruppe von BVB Touristik, im Rahmen einer Tagesfahrt von Berlin aus, zum Mittagessen und nachmittags zum Kaffee trinken und Kuchen essen, in Oberjünne/Planebruch, im Gasthaus "Zum Heidekrug". Es ist ein sehr hübsch eingerichtetes Restaurant. Der Service ist sehr freundlich und umsichtig. Das Essen schmeckt sehr lecker. Auch der Kuchen am Nachmittag hat mir sehr gut geschmeckt. Ich war total begeistert und kann es sehr empfehlen. In nächsten Jahr möchte ich dort erneut auf ein leckeres Essen hinfahren. Für Menschen mit Beeinträchtigungen gibt es es einen Eingang ohne Stufen, der es ermöglicht auch mit oder Rollstuhl, Gehhilfe das Restaurant zu besuchen. Von mir gibt es für das Gasthaus "Zum Heidekrug"in jeder Kategorie 5 Sterne. !!!5 Sterne gibt es auch von mir für BVB Touristik, die solche tollen Tagesfahrten möglich machen. Von mir ein ganz dickes Lob an die gesamte Belegschaft von BVB Touristik!!!

Positive Erfahrung: Neue Ansicht, muss man sich dran gewöhnen.

Fantastische Erfahrung: Gute Planung, Sauberkeit , nette Busfahrer. Ja, manches könnte günstiger sein, aber ist ja nicht all zu oft, das wir mit dem Reisen.

Positive Erfahrung: Die Tagesfahrt am 19.07.2023 nach Westpommern mit Stettin! Die Fahrt selbst war OK. Der Busfahrer ist gut gefahren und war freundlich ! Was man vom Reiseleiter nicht sagen kann Maulfaul schlechte Informationen über die Fahrt keine Kenntnise über Stettin. Wusste teilweise nicht an welche Kirche wir gerade vorbeigefahren sind.Das richtige Schiff wurde am Hafen auch nicht gefunden??? .Über das Schloss bekamen wir überhaupt keine Info. Er hat nur mit seinem Handy Foto gemacht und uns selbst überlassen?? Hat nur von sich erzählt wo er Wohnt und was er gemacht hat. Interessiert im Bus niemanden? Werde mir überlegen nochmal mit BVB Net eine Tour zu machen.

Fantastische Erfahrung: Es war eine ausgezeichnete Fahrt mit sehr netten Fahrer und Reiseleiterin, die sich sehr um ihre Fahrgäste gekümmert haben, auch die ausführlichen Erklärungen zu den einzelnen Orten war interessant. BVB ist ein sehr kulantes Unternehmen.

Fantastische Erfahrung: Freundlich und kompetent wie immer danke

Fantastische Erfahrung: Wir waren sehr zufrieden mit den Fahrer und dem Reiseleiter. Die Getränkepreise waren super. Wir wurden zusammen gelegt, damit die Touren überhaupt stattfinden konnten. Es war alles fantastisch organisiert. Immer wieder gerne. Wusste gar nicht das man Musicals in Hamburg als Tagesfahrt buchen kann. Prima alle waren Pünktlich an ihren Treffpunte.

Fantastische Erfahrung: Hat alles sehr gut geklappt, Reiseleiter und Fahrer waren freundlich. Immer wieder gerne

Positive Erfahrung: Reiseleiterin war toll, das Essen im Hotel in den Niederlanden lässt zu Wünschen übrig.

Fantastische Erfahrung: Immer schöne Ausflüge immer gut organisiert

Fantastische Erfahrung: Ein Richtig toller Betrieb

Fantastische Erfahrung: Sichere Fahrt,freundlicher Fahrer.

Fantastische Erfahrung: Leider Regen am Ausflugstag. Aber der Guide machte das Beste daraus. Sehr gut.

Fantastische Erfahrung: Tagesfahrt zum Goslarer Weihnachtsmarkt! Sehr freundlicher Fahrer, Imbiss ( Würstchen, Getränke)an Board = gutes Preis-Leistungsverhältnis! Bus sauber und bequem!!!

Fantastische Erfahrung: Es ist mir ein Herzensanliegen, dem Busfahrer Toni, der am 7.12.22 die Tour nach Poznan gefahren ist, meinen ausdrücklichen Dank auszusprechen für seine verständnisvolle, hilfsbereite und kundenfreundliche Art in einem außergewöhnlichen Notfall. Er hat durch seine Hilfe die Fahrt für mich gerettet und mir ermöglicht, wenigstens einen kleinen Einblick von der Stadt Posen zu erhalten. Die Reiseleiterin Lisa bedauerte die Situation zwar, aber war völlig überfordert aktiv zu reagieren… Erst auf der Rückfahrt erfolgte eine oberflächliche Nachfrage, die dann dank meiner Antwort ( Toni hätte mir geholfen) eine Irritation auslöste und auf einmal den Satz: „Das hätte ich auch gemacht!“ hervorrief. Zuvor verschwendete sie gar keinen Gedanken daran. Nach 45 Jahren Arbeit mit Menschen weiß man dies einzuordnen. Vielen, vielen Dank an Toni und weiterhin so tolle Touren mit ihm bei den BVB. Der Mann ist großartig, humorvoll, klug und kompetent in seinem Beruf!

Fantastische Erfahrung: Bin sehr begeistert und dankbar für den Kundenservice. Am späten Abend klappte die Buchung per Internet nicht. Ich habe mich dann per E-Mail an BVB-Touristik gewandt mit allen Buchungsangaben und erhielt am nächsten Morgen die komplette Buchungsbestätigung. Vielen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: War schon mehrfach mit dem Unternehmen auf Tagesfahrten. Immer gut organisiert und alle Leistungen sind top.

Fantastische Erfahrung: Wenn Bus dann BVB net.

Fantastische Erfahrung: Sherrrr guhhhh

Positive Erfahrung: Nett Freundlicher MA

Fantastische Erfahrung: TOP Erlebnisse & Impressionen auf Touren und Reisen

Positive Erfahrung: Gute Übersicht über die angebotenen Fahrten. Die Angaben über die Corona-Regeln sind allerdings veraltet.

Fantastische Erfahrung: Eine Reise mit BVB Touristik ist immer sehr angenehm, die Betreuung ist professionell und freundlich, das Essen ist sehr lecker, man fühlt sich einfach sehr wohl. Preis-Leistungs-Verhältnis ist top., kann ich mit besten Gewissen empfehlen

Positive Erfahrung: Gir, könnte aber kulant sein, bei Stornierungen.

Positive Erfahrung: Wir hatten die Reise "Kreuzfahrt auf der Loire" im Mai 2022. Positiv: - Reiseleiter und Busfahrer waren wirklich sehr nett! - Das Schiff war super in Ausstattung, Crew und Essen! - An sich hat (wie ein Wunder) alles doch noch geklappt! Planung, die ich aber nicht so gut fand, ging meist auf Negativ/Auffällig: - fast ausschließlich keine Freizeit! Ein mal eine Std. in einem kleinen Dorf und ein mal 15min ca. in welchen wir aber auch noch zurück zum Bus mussten. Schade, denn wir waren in der "Shoppingzone" von Nantes. Theoretisch hätte man, bis auf Souvenirläden direkt bei Schlössern, keine Zeit gehabt, um in irgendeinen Laden in einer Stadt zu gehen! Mega schade, mag ich leider gar nicht. Und das lag nicht daran, dass wir zu spät kamen etc., sondern es war schon so geplant - Planung an sich ging auf, wir waren fast immer genau da zu der Zeit, zu welcher wir auch da sein sollten. Allerdings gab es andere Planungspunkte die einfach (in der Häufigkeit) gar nicht gehen, nur hat man es als Gast an sich gar nicht so sehr gemerkt: - 2 oder 3 Mal wurden Zimmer für Fahrer/Reiseleiter vergessen! Ein Mal war das Hotel wohl ausgebucht und der Leiter musste dann in dem (sehr großen und eigentlich 2 Zimmer mit 2 Bädern umfassenden) Zimmer eines Gastes (!!!) schlafen! Wegen der Person sicherlich nicht schlimm, aber habe noch nie erlebt, dass ein Gast auf einmal sein Zimmer mit einem Mitarbeiter teilen muss weil die Organisatoren es mal wieder verpennt haben entsprechend ausreichende Zimmer zu buchen! Das sollte nicht vorkommen, kann aber mal, aber in der Reise wohl eindeutig zu oft - Zudem waren auch 1-2 Mal (wie wir mitbekommen haben) die Reservierungen in die Restaurants für unsere Gruppe nicht durchgegangen... zum Glück konnten sie für die Gruppe etwas zaubern, sodass es nicht weiter auffiel, aber wie viele Orga-Probleme denn noch? - In einer Grenzkontrolle für Busse wurde dann festgestellt, dass wir zwischendurch (nur in Frankreich) 8 zusätzliche Gäste auf Ausflüge mitgenommen haben, damit sie keinen eigenen Bus brauchten. Dies wurde vom "obersten Leiter" vor Ort einfach schnell beschlossen, so schien es, und nicht offiziell in irgendwelchen Papieren festgehalten. Das hieß dann eine hohe Strafsumme und 1,5h warten... wieder was vergessen in der Orga! - Das Schiff war von der Ausstattung her super, aber bei den Hotels auf dem Weg hin und zurück merkt man, wie unterschiedlich 3 Sterne sein können... Leute, das Ibis in Paris in dem wir waren (oben im Norden) geht gar nicht, das ist eine Katastrophe! Von 1970 teilweise, der Föhn war locker so alt (wirklich nicht übertrieben). Das Zimmer war echt klein, kein Platz für Koffer und im Bad konnte man sich ein Mal umdrehen, das war kleiner als das auf dem Schiff. Bitte macht das nicht nochmal - zu guter Letzt: Es war keine Kreuzfahrt! Es hat wohl die letzten 4 Jahre nicht ausreichend geregnet, sodass die Loire wenig Wasser führt und teilweise dadurch nicht befahrbar ist. Dafür kann niemand etwas. Allerdings wurde uns dies 1 Tag vor Ankunft auf dem Schiff gesagt... ich habe die Reise selbst nicht gebucht, sondern meine Familie, aber keiner im Bus schien eine entsprechende Information vorab erhalten zu haben. Ich empfinde das als Frechheit. Die Reise heißt Kreuzfahrt, also sollte auch Kreuzfahrt drin sein. Und wenn es nicht geht, dann muss das kommuniziert werden, und zwar vorher. Im Endeffekt hat man etwas anderes gebucht und bezahlt als bekommen und es gibt nunmal Leute, vorzugsweise alle, die es gebucht haben, die sich speziell darauf freuen und eben eine Kreuzfahrt wollen wenn sie eine buchen... manche sparen auch vielleicht lang dafür und sind dann bitter enttäuscht. Das alternative Programm war eben viel mit dem Bus und hat geklappt, aber auch ich war eben gerade wegen des Schiffs dort. Man hat dort die 5 Tage geschlafen, ist aber eben kaum gefahren und lag meist in Nantes. Zusammfassung: - Die Organisatoren gehören nochmal in die Ausbildung! - Keine Freizeit - Hotels ok - kaum Schifffahrt - Schiffausstattung etc. super - Irre viel Busfahren - aber okay, ist ne Busreise.

Negative Erfahrung: Hatte für den 6.08.2022 eine Musical-Fahrt nach Hamburg gebucht. Vertraglich vereinbart war die Möglichkeit der Absage durch das Unternehmen bis 10 Tage vor der Reise. Am 3.08.2022 der lapidare Anruf, dass die Reise nicht stattfindet, der bereits vollständig bezahlte Reisepreis jetzt irgendwann erstattet werden würde. Ton unverschämt ( verklagen Sie uns ruhig, es fährt kein Bus ). So geht man nicht mit Kunden um. Hatten bereits 4 größere Reisen in ganz Europa mit dem Unternehmen geplant - so nicht. Gut, dass es Konkurrenz gibt. Ergänzung: auch die Buchführung lässt mehr als zu wünschen übrig. Rückerstattung erfolgte auf ein völlig anderes Konto, Kontoinhaber hatte aber zumindest den gleichen Nachnamen. Bei dem Backoffice ist selbst ein Stern zu viel !

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiterinnen, finden immer eine Lösung und Informationen werden gleich an die Kunden weitergeben.

Fantastische Erfahrung: Bester Service, super Reiseleiter und immer moderne, saubere Busse mit gut ausgebildeten Fahrern.

Fantastische Erfahrung: Services: City tours , Group tours Positive: Professionalism , Punctuality , Quality , Valu

Positive Erfahrung: Ich habe ein Tagesausflug gemacht . Alles gut organisiert, der Fahrer zuvorkommend, hat uns schnell hin zurück gebracht! Der Bus war voll mit 40 Reisende! Was mich aber sehr stark empört hatte, das ein Mann, der vor mir Saß, so stark erkältet war, das auf hin und Rückfahrt nur genießt und alle 2 Minuten die Nase geputzt hat! Ich finde rücksichtslos in der Zeiten wo alle Wissen das mit so etwas lieber zuhause bleiben muss! Niemand hat kontrolliert und jetzt hat er mich angesteckt! Super!

Fantastische Erfahrung: Service: Private tours Positive: Quality

Fantastische Erfahrung: Die Fahrt , das Programm und auch das Essen waren sehr gut . Die Stadtführerin vor Ort war Spitze . Sie hat uns sehr viel gezeigt und wunderbar erklärt !

Fantastische Erfahrung: Immer freundliche Mitarbeiter. Die Fahrten und Reisen werden sehr gründlich vorbereitet und durchgeführt. Bei Umbuchungen gibt es keine Probleme. Gute Unterstützung bei älteren Menschen, werden von zu Hause abgeholt und auch wieder nach Hause gebracht. Sehr gut geschultes Personal und super Fahrer, die sich auch gut mit den Reisen auskennen und die Verpflegung an Bord wird immer optimal organisiert.

Fantastische Erfahrung: Super schöne Tages- und Mehrtagesfahrten mit dem Bus in Deutschland. Tolles Programm und immer mit netter Reiseleitung dabei.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unseren Passau- Besuch mit der 3 Flüsserundfahrt auf der "Sissi" begonnen. Das war echt super organisiert und ein schöner Einstieg in ein tolles Wochenende.

Positive Erfahrung: Nun ja die Abwicklung der Reise, also vom Reisebüro zur Bezahlung und das verschicken der Unterlagen trotz mehrfachen Änderungswünschen klappte reibungslos und ging erstaunlich schnell. Zu der Eigendlichen Reise sowie Haustürtransfer zum Bus, der Busfahrt an sich, dem Service und dem Hotel sowie Lage, werde ich nach der Reise hier kurz Nachtragen, zu den Verschiedenen Themen wie Hotel u.s.w werde ich Detaliert auf der dazugehörigen Google Seite Machen. Ach ja Bilder habe ich noch keine..... ☺ folgen. P.s. Die erste Reise mit BVB-Touristik bis jetzt alles gut.

Fantastische Erfahrung: Die Fahrt zur Sail Rostock hat mir sehr gut gefallen.Gut organisiert, netter Fahrer und Reiseleiter der gut ,nicht langweilig erzählt hat immer mit einem Schlag Humor.Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Sehr gut.Mit diese App kann man viele schöne Orte entdecken!

Negative Erfahrung: Es wurden in diesem Jahr bereits 3 Tagesreisen abgesagt! Eine Reise in die sächsische Schweiz fand statt, mit einem Reiseleiter, der nichts über das Reiseziel berichten konnte, und stattdessen schlechte Witze erzählte, über die keiner lachte. Dieser Reiseleiter kümmerte sich auch nicht darum, dass einige Leute im Bus auf die Maske verzichteten, was zur Folge hatte, dass immer mehr Leute diesem „ Vorbild „ folgten. BVB scheint das egal zu sein, denn auf meine Mails, in der ich diese Erfahrungen schilderte, antwortete niemand . Erst als ich daraufhin mitteilte, dass sie mich aus ihrem Verteiler löschen sollen, rief jemand an, und bat auf dem AB um Rückruf. Dort ist offenbar niemand in der Lage eine Beschwerde schriftlich zu beantworten . Schlechte Leistung , nicht professionell und keine Antwort auf Beschwerden ( keine Masken im Bus und mangelhaftes Wissen des Reiseleiters ) Der Busfahrer verdient eigentlich 5 Sterne , aber die Leistungen des Reiseleiters und des BVB - Kundenservice verschlechtern die Gesamtbewertung .

Fantastische Erfahrung: Wir fahren sehr gerne mit BVB, alles gut organisiert, nette Fahrer und Reiseleiter.

Fantastische Erfahrung: Super

Positive Erfahrung: sehr gutes Unternehmen